134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

В субботу 17 мая в головном отделении Сбербанка города Томска на Тверской 90, подал заявку на получении кредита в размере 240 тысяч рублей. Так как являюсь держателем зарплатной карты Сбербанка, менеджер сказал, что ставки по процентам снижены и стали от 14,5% до 16,5%. В понедельник пришло смс с одобрением кредита. Придя в банк и отстояв очередь, мне сказали, что менеджера, которому я подавал кредит, сегодня нет и будет он только завтра. В расстроенных чувствах я пошел домой, но через минут 20 перезванивает менеджер и говорит, могу ли я прийти через час для получения кредита! Весьма странно, то работает, то не работает, людей попросту туда сюда гоняют, но да ладно суть не в этом!Пришел в банк через час, менеджер распечатал договор и дал мне на ознакомление и на подпись. Читаю я и вижу, что процентная ставка 21% !!! И ничего не говорит отвернувшись. Я спрашиваю, как так? Он мне сказал, что вот так одобрили!!!Обман чистой воды, зачем говорить тогда про 14,5-16,5%! Размер зарплаты позволяет мне взять кредит на большую сумму, так почему одобрили под 21%??? Значит попросту завлекают клиентов низкой ставкой по кредиту, а перед подписанием договоров всплывают такие мелочные обстоятельства, а клиентам, по большей степени, деваться некуда, так как в большинстве случаев бывает, что деньги эти нужны именно в этот же день и они соглашаются на эти условия, в том числе и я. Про страховку тоже ничего не говорилось до подписании договора и что она добровольная тоже менеджер ничего не сказал!!! Думаю, это последний мой кредит в вашем банке, про условия которого буду с охотой делиться с друзьями и коллегами. Очень некрасиво!!! P.S. надеюсь Сбербанк позвонит мне в ближайшее время о пересмотре ставок по моему кредитному договору!!!

06.05.2014г. по моей карте Maestro Социальная Сбербанка через мобильный банк и мобильный номер Билайна неизвестные сняли 2/3 моей пенсии по инвалидности. До 12.05.2014г. я не давал согласия на использование мобильного банкинга и никогда им не пользовался. Расследование Сбербанка № 000407-2014-046801 закончилось формальным рассмотрением с возложением вины на мобильного оператора Билайн и я был послан выяснять в чем дело. Хотя я не являюсь клиентом оператора Билайн и по закону банк должен сам проводить полное расследование и компенсировать утраты. Обращение в Билайн и оперативная проверка по их базе данных установила, что номер поддельный.Опыт выживания на минимальном уровне потребления, возможно, может оказаться полезным. Также не исключено, что такая благородная Служба заботы о клиентах Сбербанка России во главе с тов. Рябчиковым Александром может оказать какую-либо форму помощи. Только не в форме совета, пожалуйста.

Добрый день. Я являюсь клиентом Сбербанка, на меня оформлен автокредит (в отделении на Никулинской, 25), в соответствии с договором я должен предоставить в банк страховку. На прошлой неделе мне позвонила некая Мария и спросила, не забыл ли я, что должен предоставить страховку. Я ответил, что не забыл. Далее она продиктовала новый адрес эл. почты ( mkf@sberbank.ru ). 21.05.2014 днем я отправил страховку со своей эл. почты, в 15:03. В письме попросил по получении документа отреагировать, ответить на письмо. Естественно, ответа не последовало. Зато 22.05.2014 пришло СМС о том, что я должен предоставить страховку и срок истек 21.05.2014. 22.05.2014 я дважды повторно направлял скан страхового полиса (КАСКО) на вышеуказанный адрес, также с просьбой отреагировать или перезвонить. Звонил в данное отделение по след. телефонам: 8(495)7476228 8(495)4379543 8(495)7476225 8(495)4379561 8(495)4379543 8(495)4301211 Везде либо отправляли в другой отдел, либо не брали трубку. Когда отвечали всегда предлагали приехать лично, что совсем не удобно. Горячая линия максимум, что может - это дать общедоступный телефон и сообщить, что "вы можете туда приехать". Других вариантов предложить не могут или не хотят. Очень печально, что в 2014 году в крупном отделение крупнейшего банка страны не могут поговорить с клиентом по телефону, не могут ответить на эл. почту. Скоро вернемся к перфокартам и голубиной почте, видимо...Вопросы: 1) можно ли узнать, прочитал ли кто-то мои письма? 2) можно ли сделать так, чтобы кто-то их прочитал и отреагировал? 3) можно ли сделать так, чтобы сотрудник, ответственный за автокредиты либо перезвонил мне по телефону либо кто-то взял трубку по номерам: 8(495)4379561 8(495)43795438(495)4301211?Администратор: А в отделение банка предоставляли копию страхового полиса?HimchenkoA: Нет, не обращался, именно поэтому отзыв озаглавлен "Невозможно связаться", а не "Невозможно приехать в отделение". Со мной уже связались из отделения, документы предоставил по эл. почте(21 век!) напрямую сотруднику.

Полтора года назад я ехал учиться в другую страну, и очень мне пригодилась кредитная карта от Сбербанка. Пользовался ей года 3 уже как и оплачивал всегда своевременно. Вчера решил зайти в сбербанк онлайн посмотреть, сколько денег на моей кредитной карте доступно после зачисления 15 тыс. рублей. И удивился тем, что денег нет. Были списания 9990 руб., 2990 руб., и 1480 руб.! Операция была проведена Билайном. Я ее не совершал, так как номера Билайн у меня нет уже почти год! В Билайне мне сказали, что эти деньги были перечислены на мой старый номер, который они благополучно перепродали, а так как я самостоятельно не отключил мобильный банк – мошенник спокойно имел информацию сколько денег я зачислил на карту и смог оплатить какие-то услуги через мобильный телефон (оказалось что теперь можно даже подарочные карты itunes купить через мобильный банк, не зная ни ПИН-кода).Скажите, что таких как я много, и это моя вина. Но теперь САМОЕ интересное ! при звонке в Сбербанк, после того как я назвал мое имя и секретное слово, сотрудник банка отказалась отменять эту операцию, сказав, что это моя вина, деньги мне не вернут, но я могу написать заявление, которое будет рассмотрено в течение 25 рабочих дней.А теперь ВНИМАНИЕ! Я звонил в сентябре и октябре прошлого года, чтобы мне отключили этот номер от мобильного банка, так как это уже не мой номер и у меня списывают 60 руб. каждый месяц. На что мне тогда говорили, что это возможно только в офисе сбербанка при личном написании заявления. Я пояснил несколько раз, что нахожусь в другой стране и не могу прийти в офис, но я не был услышан! Затем я звоню в Билайн и прошу, чтобы эти деньги были заморожены на время разбирательств по поводу мошенничества. В долгом разговоре о том, чтобы я назвал информацию об абоненте моего бывшего номера выяснилось следующее – номер НИ НА КОГО НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН! А не несет ли ответственности Билайн за продажу сим-карт без паспорта, так еще и с привязкой к банку?! Банк и Билайн ссылаются по вине то друг на друга, то на меня! Я сообщаю о том что меня ограбили, а сотрудники банка не принимают никаких действий, защищая мошенника, а не меня! Человека, который несколько лет пользуется услугами банка. Я понял что я и мои деньги совершенно не защищены!Затем было еще интереснее!!! Я снова зашел в свой сбербанк онлайн и обнаружил, что были так же 2 операции и по моей другой карте сбербанка в то же время, примерно в 4 ночи. Внимание!!! На мою дебетовую карту были переведены 7800 рублей!!! И затем сняты 8000 рублей, оставив на моей карте 10 рублей! КАК??? Как это возможно? Снова мобильный банк скажите? При звонке в банк заблокировать и эту карту сотрудник банка не смог, объяснить как это возможно! Не смог! Но вина по-прежнему моя!А теперь, возвращаясь к сентябрю, когда они не могли отключить или заблокировать мобильный банк, вчера это стало возможным! То есть пока меня не ограбят до 10 рубле – это невозможно, а как только меня обчистят – такая возможность вдруг предоставляется! Как это возможно?На этом не закончилось, помимо того что сотрудники банка полностью на стороне мошенника и обвиняют во всем меня, они не дают написать заявление полного характера. Моя мама вчера звонила мне в слезах! Она ходила с моей доверенностью на нее написать заявление от моего лица о мошенничестве, когда она написала о том, что я звонил и просил отключить мобильный банк и о том что на вторую мою карту были зачислены деньги и затем сняты – сотрудник банка отказалась принимать заявление, сказав чтоб написала только заявление о мошенничестве через мобильный банк и не более! И заставили маму переписать заявление!!! После чего, естественно, ей позвонили из Сбербанка и сказали. что не будут даже и рассматривать заявление, потому что я не отключил вовремя мобильный банк! Ну это вы уже знаете как я пытался его отключить!Итак! Банк, утверждая, что операция не может быть отменена, не предоставляет мне никакой информации об этих операциях (куда, кому и почему перечислены деньги) тем самым укрывает преступника за мои же деньги! Сбербанк не дает писать правду! Сбербанк не может отключить мобильный банк, пока вас не ограбят, и только после того как вас ограбили под ноль – за 1 мин. все блокируется!После публикация этого сообщения на сайте Банки.ру я намерен передать всю эту информацию в полицию, ну и естественно во все социальные сети для максимального перепоста.

Подавал заявку на потребительский кредит 17.05.2014 (суббота) в отделении по адресу Россия, Ленинградская область, Всеволожский район, деревня Старая, Верхняя улица, 5к1 (номер отделения 9055/0997, если не ошибаюсь. Не уверен, т.к. на сайте сбербанка поиск отделения бесполезен, потому что не работает). Сотрудник отделения Константин принял все необходимые документы и ответил на все мои вопросы. Сказал, что срок рассмотрения моей заявки - 2 рабочих дня. Моя зарплата более двух лет поступает на карту сбербанка, кредитная история идеальная, но, тем не менее, ни положительного ответа, ни отрицательного по моей заявке до сих пор нет, несмотря на то, что 2 рабочих дня уже давно прошли. Это вынуждает меня обратиться к конкурентам, т.к. время для меня - определяющий фактор, и из личного опыта я знаю, что некоторые другие банки гораздо расторопнее в вопросах рассмотрения кредитных заявок.

Взял ипотеку в СБ РФ. Способ погашения аннуитетный. Т.е заплатить могу только переводом на определённый счёт. В один прекрасный момент счёт пропал (просто нет его, в сбербанк-онлайн не отображается, всё остальное есть). По работе нахожусь в другом городе, прийти в офис не могу. Позвонил в службу поддержки банка, обещали разобраться, позвонить. Тишина.Наступила просрочка. Позвонили из банка - объясняю ситуацию, обещают разобраться, перезвонить - тишина. Звонят повторно, уже с угрозами следующих стадий и рассказывают про то, на какие штрафные санкции я уже попал. Звоню опять в своё отделение с нескольких номеров - телефон на автосбросе, дозвониться не получается. Звоню снова в службу поддержки, прошу уточнить номер кредитного отдела своего отделения, говорят что они его не знают, но дают два других номера, оба нерабочие (вечно занят). Что делать не знаю, просрочка растет, штрафные санкции всё больше.Администратор: Уточните номер вашей претензии в банк по данному вопросу? На текущий момент есть ли действующие постановления ФССП на ваше имя?dimas062: Здравствуйте!000912-2014-049793. По телефону приставы ответили что банк должен был им вместе с запросом сообщить что счёт кредитный и не закрывать его. Сейчас для снятия ареста инспектор ФССП попросила принести справку из банка(по её словам все банки их без проблем дают) или любой другой документ подтверждающий тот факт что счёт кредитный.

Взял ипотеку в СБ РФ. Способ погашения аннуитетный. Т.е заплатить могу только переводом на определённый счёт. В один прекрасный момент счёт пропал (просто нет его, в сбербанк-онлайн не отображается, всё остальное есть). По работе нахожусь в другом городе, прийти в офис не могу. Позвонил в службу поддержки банка, обещали разобраться, позвонить. Тишина.Наступила просрочка. Позвонили из банка - объясняю ситуацию, обещают разобраться, перезвонить - тишина. Звонят повторно, уже с угрозами следующих стадий и рассказывают про то, на какие штрафные санкции я уже попал. Звоню опять в своё отделение с нескольких номеров - телефон на автосбросе, дозвониться не получается. Звоню снова в службу поддержки, прошу уточнить номер кредитного отдела своего отделения, говорят что они его не знают, но дают два других номера, оба нерабочие (вечно занят). Что делать не знаю, просрочка растет, штрафные санкции всё больше.Администратор: Уточните номер вашей претензии в банк по данному вопросу? На текущий момент есть ли действующие постановления ФССП на ваше имя?dimas062: Здравствуйте!000912-2014-049793. По телефону приставы ответили что банк должен был им вместе с запросом сообщить что счёт кредитный и не закрывать его. Сейчас для снятия ареста инспектор ФССП попросила принести справку из банка(по её словам все банки их без проблем дают) или любой другой документ подтверждающий тот факт что счёт кредитный.

Как получатель зарплаты в сбере хотела оформить потребительский кредит в апреле месяце, просчитав на калькуляторе сбербанка на что можно рассчитывать, подала заявку в апреле, в итоге было предложено два варианта 19% со страховкой и 23% без страховки (на сайте 17%!).Через месяц после объявления акции: "В период с 16 мая по 31 августа 2014 г. включительно оформите потребительский кредит по ставке от 14,5% годовых!" Подала еще раз заявку на тех же условиях, в итоге те же 19% со страховкой! И где же акция?

При обращении в Сбербанк, Отделение по адресу Москва, ул. Бутырская 2, специалист мне сообщила, что для меня одобрена кредитная карта и я могу ее получить. Я отказалась. В другой раз пришла, мне снова сообщили, что я могу получить кредитную карту. Я снова отказалась. На что мне ответили, что если я не получу карту в отделении, ее направят мне по почте (моя коллега и получила такой "сюрприз" от Сбербанка по почте). Я, естественно, стала возмущаться, так как кредитных карт не заказывала. Почему мне навязывают эту услугу? Спрашиваю, а что будет, если эту карту, которую мне направят по почте, получит кто-нибудь другой и воспользуется? Менеджер ответил, что тогда через суд придется доказывать, что это не я воспользовалась... На вопрос "Что делать?", менеджер предложила все-таки получить карту. Я говорю, а получить и сразу закрыть можно? "Нет, закрыть карту можно только на следующий день". Но на следующий день я уезжала в отпуск. "Хорошо, придете, как сможете". Всучили мне эту карту. И вот я вернулась и пошла в тоже отделение, чтобы карту эту закрыть. А менеджер, мне сообщает приятную новость, что на карте у меня ДОЛГ! 500 рублей! И чтобы узнать за что, звоните на линию или идете в отделение на Вавилова.Прекрасно! Мало того, что я эту карту не просила, так я еще и теперь должна банку! А почему мне менеджер, которая выдавала карту не сказала, что я теперь должна банку? Зачем вообще банк выпускает кредитные карты, которые люди не заказывают? Одни сплошные проблемы банк создает.

10.05.2014 перевела деньги через сбербанк онлайн в Европабанк для оплаты платежа по кредиту. Пришло смс о подтверждения о переводе денежных средств. 16.05.2014 МНЕ ПРИШЛО СООБЩЕНИЕ, ЧТО У МЕНЯ ПРОСРОЧКА ПО КРЕДИТУ, ЧТО ДЕНЬГИ В БАНК НЕ ПОСТУПИЛИ. Я пошла в сбербанк там проверили, что задержки не было и деньги были переведены. Тем более я переводила с двух карт, виза и маэстро, и не один платеж не пришел. Я написала заявление о поиска денежных средств, но ответа пока нет.Все реквизиты написаны верно, все проверили, тем более я уже не первый раз отправляю через сбербанк онлайн. Теперь из-за этого у меня идут штрафы ,каждые 5 дней по 700 руб. Счет для перевода как я понимаю у каждого свой, и одинаковых нет, тогда как же могло так случиться, что оплаты нет.

Когда просила разобраться и указать причину долгов, мне говорили РУКОВОДИТЕЛИ отделения в Шегарском районе – "Ну вы заплатите и от вас отстанут". Сейчас прошу дать справку о том что нет задолженности–мне отвечают–у нас нет такой технической возможности. Что за бред! Крупнейший банк, который вот так вот относиться к клиентам. И вот эта напыщенная роскошь, доступность и простота–просто обман. Обратилась туда и такое ощущение, что погрязла в какой–то липкой грязи и выползти от туда не удается.

В конце прошлого года началась эпопея с переводом моих пенсионных начислений в НПФ Сбербанка. Договор был оформлен, он у меня на руках, но еще в конце года я не смог получить выписку в СБОЛ из НПФ. Тогда сотрудники мне перезвонили и сообщили, что я смогу это сделать после нового года. После нового года ситуация не изменилась, я снова написал здесь отзыв, после которого со мной связались и сказали, что в СБОЛ (по непонятной мне причине) я не смогу получать выписки из НПФ, для того мне необходимо зайти на сайт http://www.npfsberbanka.ru/ и создать там личный кабинет, после чего я смогу получить выписку. Естественно, после создания личного кабинета на сайте НПФ не обнаружилось никаких активных договоров на моё имя. И висит сообщение о том, что необходимо написать заявление в отделении. В отделении же меня заверили в том, что никаких заявлений не надо, так как договор заключен и подписан. Требую в конце-концов довести дело до конца, зарегистрировать мой договор в системе, чтобы я мог видеть его в личном кабинете, и чтобы я мог получать выписки как на сайте НПФ сбербанка, так и в СБОЛ

Моя супруга получает зарплату на карту сбербанка. Для оформления кредита в другом банке понадобилась выписка по счету зарплатной карты. Мы обратились в доп. отделение сбербанка 0216, Варшавское шоссе д 66. Но выписку нам давать отказались. Точнее, перед тем как получить выписку, мы оказались обязаны принять некую новую кредитную карту сбербанка, оформленную на супругу. На каком основании она оформлена - не ясно, мы заявление не подавали. На каком основании мы не можем от нее отказаться - не ясно. По словам операциониста, Т-вой Л.А., карта выпущена автоматически, и она не может нас обслужить до того как мы распишемся в приеме карты. Т.е нам цинично навязывают абсолютно ненужную услугу! Это фактически шантаж, так как нет другого способа получить все-таки выписку. В итоге, операционист предложила оформить одновременно и выдачу и возврат этой карты. И после этого выписку мы наконец получили.Но история на этом не заканчивается. Вечером мы получили смс-сообщение о том, что нам подключен мобильный банк и бесплатная услуга "быстрый платеж". Естественно эту услугу мы не подключали тоже. Позвонили в сбербанк по телефону +7(495)500-00-05 и попросили услугу отключить. На что нам сказали, что услуга подключена по кредитной карте (!) и не может быть отключена, т.к по карте написан отказ. Якобы отказ вступает в силу не сразу же а с какого-то дня. И после отказа услуга отключится.Возникает отвратительное чувство, что сейчас с этой кредитной картой кто-то возле банкомата переводит себе деньги.В интернет банке карточка называется MasterCard Mass. Там же оказалась опция "заблокировать", которую мы использовали. Удивительно, но заблокировалось по виду сразу. Что это было? Почему сбербанк отказывается обслуживать своих клиентов без навязывания кредиток??? Возможно это ловкий ход со стороны оператора и они получают премии за выданные кредитки?

В настоящее время нахожусь в Москве, за 5000 км от Иркутского филиала Сбербанка. Примерно в июне 2013 года на мой телефон приходит СМС с обязательным переоформлением моей карты Виза Электрон, досрочно. Объяснили сбоем программы. Но, так как я нахожусь в Москве, естественно, могу прийти только в Московское отделение Сбербанка. Примерно через 10 дней получил карту, но странно, что дата окончания срока действия на новой карте не изменилась. Осталась 04.2014. После нескольких запросов по телефону с горем пополам начала работать, через сбербанк онлайн. А с ноября 2013 г. вдруг в «Сбербанк онлайн», перестал отображаться пенсионный счет 423..........8101. и у меня пропала возможность перевести средства с этого счета на карту. После трех запросов по телефону и двух запросов через интернет-сайт Сбербанка, мне повторяли в ответах, только одну причину, что я не оформлял универсальный договор банковского обслуживания. Доказать, что я его оформлял, мне так и не удалось. Но, не помню на которое по счету обращение, всё же сказали, что договор со мной остановлен (существует оказывается) и я должен явиться именно в отделение по месту ведения счета в Иркутске.Я нахожусь в Москве на лечении, за это время дважды лежал в больнице (могу представить документы) и не могу приехать только для того, чтобы доказать существование договора банковского обслуживания. До сих пор эта проблема не устранена.А дальше еще хуже. - 04.2014 закончился срок действия карты "Виза электрон". Я пришел в отделение Московского Сбербанка на ул. Вавилова 19 и написал заявление о перевыпуске карты по окончанию срока действия, и получении не по месту ведения счета. Прошло больше месяца, но карту из Байкальского отделения переслать отказались, сославшись на какой-то пункт инструкции. Так мне пересказала разговор по телефону служащая банка (разговор происходил при моем присутствии). И опять мне предложили приехать за 5000 км и получить карту. Пришлось еще раз 11.05.2014 г. писать заявление на перевыпуск уже новой карты и получение в Москве. Вот так, я-пенсионер, ветеран военной службы, и труда, остался без денег на все майские праздники. Вот так меня как бы "Поздравил" Сбербанк, с праздником победы и с первым маем. А как я теперь вовремя пополню кредитную карту? Может управляющий Байкальским сбербанком подскажет?? Пенсия у меня небольшая, и даже это я не могу получить без проблем в ВАШЕМ удельном княжестве. Под названием Байкальский Сбербанк. Или может быть я ошибаюсь? может это уже не Сбербанк России???, который работает уже более 200 лет в России? И еще: Постоянно что-то происходит с кодовым словом. Меня постоянно обвиняют в забывчивости, но я всегда пользуюсь одним и тем же словом и даже дома есть «бумажный» вариант записи этого идентификатора, но мне в телефонных переговорах, постоянно говорят о несовпадении. Интересен такой момент, это слово некоторое время действует, а потом как-то изменяется??? Но это слово у меня с прошлого года, записано даже на стене возле компьютера, и оно не может измениться само. И забыть его как возможно? Если оно перед глазами??? А вчера 21.05.2014г. оно опять не совпадает? Девушка, с которой я разговаривал по телефону, запросив все возможные личные данные, удостоверяющее меня, всё же ответила на некоторые общие вопросы, но проблемы Иркутского филиала она не знает. Так что? Только поездка за 5000 км, может исправить эту ситуации. Это, кроме как издевательством, никак не называется. С моей женой в 2013 году произошла та же история. Пришлось ДВАЖДЫ обращаться с просьбой о получении карты не по месту ведения счета. Она ожидала карту два месяца!!?. И то же не могла получить пенсию. Неужели так трудно сделать так, чтобы пенсионеры получали свои копейки вовремя. Я не могу поверить, что служащие Байкальского банка г. Иркутска ул. Советская 105 Б все поголовно потеряли совесть?? Может хоть кто-нибудь объяснит, когда прекратятся издевательства над пенсионерами? И последнее: Прошу не делать отрицательные выводы со "скидкой" на мой возраст. Подтверждаю, что нахожусь в здравом уме и твердой памяти, и данное обращение написал сам. Владею компьютером в совершенстве, и набираю текст слепым методом.Надеюсь быть хоть услышанным.С уважением Борис З.

В настоящее время нахожусь в Москве, за 5000 км от Иркутского филиала Сбербанка. Примерно в июне 2013 года на мой телефон приходит СМС с обязательным переоформлением моей карты Виза Электрон, досрочно. Объяснили сбоем программы. Но, так как я нахожусь в Москве, естественно, могу прийти только в Московское отделение Сбербанка. Примерно через 10 дней получил карту, но странно, что дата окончания срока действия на новой карте не изменилась. Осталась 04.2014. После нескольких запросов по телефону с горем пополам начала работать, через сбербанк онлайн. А с ноября 2013 г. вдруг в «Сбербанк онлайн», перестал отображаться пенсионный счет 423..........8101. и у меня пропала возможность перевести средства с этого счета на карту. После трех запросов по телефону и двух запросов через интернет-сайт Сбербанка, мне повторяли в ответах, только одну причину, что я не оформлял универсальный договор банковского обслуживания. Доказать, что я его оформлял, мне так и не удалось. Но, не помню на которое по счету обращение, всё же сказали, что договор со мной остановлен (существует оказывается) и я должен явиться именно в отделение по месту ведения счета в Иркутске.Я нахожусь в Москве на лечении, за это время дважды лежал в больнице (могу представить документы) и не могу приехать только для того, чтобы доказать существование договора банковского обслуживания. До сих пор эта проблема не устранена.А дальше еще хуже. - 04.2014 закончился срок действия карты "Виза электрон". Я пришел в отделение Московского Сбербанка на ул. Вавилова 19 и написал заявление о перевыпуске карты по окончанию срока действия, и получении не по месту ведения счета. Прошло больше месяца, но карту из Байкальского отделения переслать отказались, сославшись на какой-то пункт инструкции. Так мне пересказала разговор по телефону служащая банка (разговор происходил при моем присутствии). И опять мне предложили приехать за 5000 км и получить карту. Пришлось еще раз 11.05.2014 г. писать заявление на перевыпуск уже новой карты и получение в Москве. Вот так, я-пенсионер, ветеран военной службы, и труда, остался без денег на все майские праздники. Вот так меня как бы "Поздравил" Сбербанк, с праздником победы и с первым маем. А как я теперь вовремя пополню кредитную карту? Может управляющий Байкальским сбербанком подскажет?? Пенсия у меня небольшая, и даже это я не могу получить без проблем в ВАШЕМ удельном княжестве. Под названием Байкальский Сбербанк. Или может быть я ошибаюсь? может это уже не Сбербанк России???, который работает уже более 200 лет в России? И еще: Постоянно что-то происходит с кодовым словом. Меня постоянно обвиняют в забывчивости, но я всегда пользуюсь одним и тем же словом и даже дома есть «бумажный» вариант записи этого идентификатора, но мне в телефонных переговорах, постоянно говорят о несовпадении. Интересен такой момент, это слово некоторое время действует, а потом как-то изменяется??? Но это слово у меня с прошлого года, записано даже на стене возле компьютера, и оно не может измениться само. И забыть его как возможно? Если оно перед глазами??? А вчера 21.05.2014г. оно опять не совпадает? Девушка, с которой я разговаривал по телефону, запросив все возможные личные данные, удостоверяющее меня, всё же ответила на некоторые общие вопросы, но проблемы Иркутского филиала она не знает. Так что? Только поездка за 5000 км, может исправить эту ситуации. Это, кроме как издевательством, никак не называется. С моей женой в 2013 году произошла та же история. Пришлось ДВАЖДЫ обращаться с просьбой о получении карты не по месту ведения счета. Она ожидала карту два месяца!!?. И то же не могла получить пенсию. Неужели так трудно сделать так, чтобы пенсионеры получали свои копейки вовремя. Я не могу поверить, что служащие Байкальского банка г. Иркутска ул. Советская 105 Б все поголовно потеряли совесть?? Может хоть кто-нибудь объяснит, когда прекратятся издевательства над пенсионерами? И последнее: Прошу не делать отрицательные выводы со "скидкой" на мой возраст. Подтверждаю, что нахожусь в здравом уме и твердой памяти, и данное обращение написал сам. Владею компьютером в совершенстве, и набираю текст слепым методом.Надеюсь быть хоть услышанным.С уважением Борис З.

Добрый день!Имелся ипотечный кредит, взятый 16.03.2012 для приобретения земельного участка в ДО №7/0537 Нижегородского отделения Сбербанка №7. На момент погашения кредита мой кредит «переезжает» в ДО №7/0540 Нижегородского отделения Сбербанка №7 по ул. Большая Покровская, 3. 16.04.2014 ипотечный кредит был благополучно досрочно погашен, о чем 17.04.2014 Сбербанк выдал справку, что ссудной задолженности я не имею и кредит погашен в полном объёме. По условиям кредитного договора Сбербанк в течение 30 дней должен передать мне закладную и т.д. На земельный участок нашелся покупатель, который готов ждать, пока закладная будет аннулирована.Проходит ни много ни мало - почти 20 с лишним дней, звонок из ДО №7/0540 Сбербанка: "Закладная утеряна и в архиве её обнаружить не смогли". Вариант только один - оформление дубликата закладной и повторная её регистрация в ФРС. Понедельник 12.05.2014, приезжаю в Сбербанк, ДО №7/0540. Исполнители, в лице менеджеров ипотечного кредитования, не горят желанием заниматься моей проблемой, на оформление дубликата закладной им требуется неделя, предлагают прийти в пятницу, 16.05.2014. Обо всех проблемах информирую покупателя, он очень нервничает, сделка под угрозой срыва. Такое положение дел мне совершенно не нравится, иду общаться к руководителю ДО №7/0540. Она начинает мне доброжелательно «втирать», что я выполнил свои обязательства перед банком, и что банк вовсе не обязан хранить в архиве мои документы. Логика понятна, мои проблемы, мне их и решать. Предлагает мне обратиться в ФРС за копией закладной, чтобы сделать дубликат по образу и подобию, во избежание проблем с регистрацией, ввиду возможных отличий дубликата от оригинала. Хотя, сама наверняка знает, что ФРС копии закладных не делает.Как и следовало ожидать, ФРС копию мне предоставлять отказался. Также в ФРС сообщили, что закладные Сбербанк теряет в день по нескольку штук. Похоже то, что закладная является объектом ответственного хранения, Сбербанку не ведомо. Опять еду в Сбербанк, общаюсь с руководителем на предмет незамедлительного оформления дубликата закладной, она звонит исполнителю, та, видимо, продолжает утверждать, что раньше пятницы этого сделать категорически нельзя (напомню, что события происходят в понедельник), обещают перезвонить. Соглашаюсь на пятницу.Пятница, 16.05.2014, приезжаю в Сбербанк. Оказывается, все копии сделанных у меня документов, необходимых для оформления дубликата закладной, переданы другому исполнителю. Дубликат как будто бы даже сделан, но исполнителя на месте нет и не будет, выдать мне дубликат, кроме неё, никто не может, предлагают приехать в субботу, 17.05.2014.Суббота, 17.05.2014, 9-00, на дверях ДО №7/0540 Нижегородского отделения Сбербанка №7 по ул. Большая Покровская, 3 висит объявление о том, что 17.05.2014 по техническим причинам отделение работать не будет, ни слова о том, когда оно возобновит работу.Понедельник, 19.05.2014, 9-00, дежавю, на дверях ДО №7/0540 Нижегородского отделения Сбербанка №7 по ул. Большая Покровская, 3 висит объявление о том, что 19.05.2014 по техническим причинам отделение работать не будет, и опять ни слова о том, когда оно возобновит работу. Весь понедельник звоню в ДО №7/0540 в надежде, что он всё-таки заработает, но тщетно, никто не отвечает. Понедельник, 19.05.2014, 19-46!!! – звонок из ДО №7/0540 – говорят, дубликат закладной готов, и почему я её не забираю. Оказывается, в понедельник, 19.05.2014, ДО №7/0540 начал свою работу с 11, или с 12-00, если бы я об этом знал).Вторник, 20.05.2014, забираю дубликаты, еду в ФРС на регистрацию. Четыре часа ожидания – и, о чудо, документы отданы, на следующий день, т.е. 21.05.2014 должны быть зарегистрированы и отданы мне.Среда, 21.05.2014, я в ФРС, 3 часа в очереди. Регистратор только-только закончил работать с моими документами, в окне выдачи документов сообщают о приостановление регистрации. Сам ответ не готов, предлагают прийти за ним на следующий день. Ничего подробно выяснить не удалось, рабочий день в ФРС закончен.Четверг, 22.05.2014, 6-00 утра, ФРС открывается в 10-00. Наученный горьким опытом ожидания записываюсь на листочке. В списке я – номер два). В 10-00 получаю ответ ФРС о приостановлении регистрации по причине несоответствия дубликата закладной оригиналу, находящемуся в ФРС. Связываюсь с регистратором ФРС и её руководителем, копии закладной не дадут, будут разговаривать только с представителем Сбербанка.Еду в Сбербанк, очередной сюрприз, оказывается почти все на конференции, в том числе и мой исполнитель). Само собой, кроме неё никто мне помочь не в состоянии.Четверг, 22.05.2014, 16-00, я опять в Сбербанке, общаюсь с исполнителем. Энтузиазма не вижу. Общение исполнителя Сбербанка с регистратором ФРС на предмет исправления закладной, должно произойти завтра, в пятницу 23.05.2014. Не хочется думать о том, что вся эта круговерть с дубликатами может повториться вновь.Покупателя обо всем проинформировал, он рвет и мечет. Ещё бы, ведь досрочное погашение кредита произошло за его счёт.С понедельника, 26.05.2014 у меня отпуск, который, похоже, я проведу в городе, в поездках между ДО №7/0540 Нижегородского отделения Сбербанка №7 и ФРС. Очень хотелось бы выяснить:1. где же пылится моя закладная?2. почему на её изъятие из архива требуется 30 дней?3. насколько я знаю, Сбербанк ведёт переговоры с ФРС о предоставлении копий зарегистрированных закладных, т.е. похоже для Сбербанка потеря закладных - это вполне нормальное явление.Люди, будьте бдительны, Сбербанк, и ДО №7/0540 Нижегородского отделения Сбербанка №7 в частности, – обитель вселенского зла и безразличия к клиенту.Продолжение следует…

Мой муж (66 лет) получает пенсию на карту Сбербанка (СБ), а потом ногами едет платить кредиты, у него их несколько, при этом еще платит за перевод Связному по 50 руб. за каждый перевод. Я (его жена) решила ему помочь наладить онлайн банк, чтобы облегчить ему работу.Недавно он вынужден был срочно уехать в Казахстан к своей матери, которой 90 лет, она попала в больницу. Он поручил мне оплачивать его кредиты и переводить ему пенсию. В Казахстане наши карты сбербанка не действуют. Другого варианта помочь мужу просто нет. Когда пришла пенсия я открыла онлайн банк и стала переводить некоторые суммы в сторонние банки, но при переводе денег с карты на карту (кредитную) СБ возникла проблема технического характера. И еще одна операция не проходила, т.к. в перечне БИКов банков не было нужного мне банка, о чем я попыталась сообщить по телефону и попросила помочь. На что девушка вместо помощи мне просто заблокировала карту, потому что я видите ли посторонняя и не имею право пользоваться картой мужа.Вместо помощи мне создали проблему. Я понимаю, что девушка выполняла инструкцию. Мне сказали, что муж должен был оставить доверенность на мое имя. Для чего? Чтобы при снятии денег с банкомата, я ему показала доверенность, или показала компьютеру, когда открою онлайн-банк? Причем, когда блокировали карту у меня доверенность и не спросили даже. Муж в банк не обращался, чтобы карту заблокировать. Да и если бы я пыталась украсть деньги, неужели бы позвонила в банк. Хотя бы посмотрели куда я деньги переводила. У меня тогда вопрос к Банку: зачем нужна такая инструкция? Вы предлагаете подписать договор при выдаче карты, где указываете, что карту нельзя передавать третьим лицам. А если члены семьи доверяют друг другу и им не нужен этот пункт вообще. Вы же не даете выбор клиенту. А потом наказываете клиента за невыполнения ваших бесполезных условий. В результате горе-инструкций банка у нас получаются просрочки по выплате по кредитам, муж сидит без денег в Казахстане. Ему сейчас нужно час ехать до Алма-Аты, потому что там, где он живет плохая сотовая связь, чтобы оттуда позвонить в СБ. И я была расстроена так, что ночь не спала от возмущения за такой сервис. При первой же возможности постараюсь поменять СБ.

ДОБРОГО ВРЕМЕНИ СУТОК!На протяжении последних 3 лет являюсь постоянным клиентом Сбербанка. З/п получаю так же в этом банке. Сегодня решился оформить потребительский кредит, пришел в офис очень мило был обслужен (наверно респект менеджеру по персоналу). Сумма для потребительского кредита вроде и не маленькая 500 000 рублей на 5 лет, но возможности заработной платы позволяют взять такую сумму. И что же в итоге? Деньги дают но под 22% годовых да ещё и страховку туда же приклеивают, хотя в принципе когда разговор шел на переговорах разговаривали ориентировочно под 18% годовых со страховкой дополнительно.Итог вечера: 1. Полный негатив от решения банка.2. Бесцельно прогулянных 2 часа рабочего времени.3. Кредит под 17.5% годовых в другом банке.4. Полная бесперспективность дальнейшей работы с Сбербанком.Ребята, если вы считаете что так можно работать со всеми (сорри не беру аффилированных клиентов), то это не правильно. А ведь вам верят большинство моих сограждан, в том числе и мои близкие. Пора менять отношение.

Мне нужно было открыть сберегательный счет, а также подключиться к услуге Сбербанк Онлайн, чтобы контролировать счет дистанционно. Я пришел в одно из отделений Сбербанка в г. Бийске, где заключил договор на сберегательный счет, а также договор на дебетовую карту Momentum. Я являюсь гражданином Казахстана, поэтому уточнил, не будет ли с этим проблем. Сказали, что все будет в порядке.На следующий день я получил через банкомат пароль для Сбербанка Онлайн, и, зайдя в него, обнаружил, что отображается только карта, а сберегательный счет не виден. Я опять пошел в отделение Сбербанка, где попросил проверить мои паспортные данные. Проверили, что-то подкорректировали, сказали, что все в порядке. Прихожу домой, захожу в Сбербанк Онлайн, вижу, что опять счета не видно. Не было желания опять идти в отделение, решил просто открыть новый счет прямо через Сбербанк Онлайн. Открыл два сберегательных счета с интервалом в неделю, они нормально отображались, и я со спокойной душой поехал по делам в Казахстан.Приехав в Казахстан, я сделал небольшой перевод на один из счетов для проверки, зашел в Сбербанк Онлайн - все отображается нормально, перевод пришел. Однако через неделю, когда пришло время делать реальный перевод, я на всякий случай зашел в Сбербанк Онлайн и обнаружил, что сберегательные счета, которые были видны еще неделю назад, пропали. Я позвонил в службу поддержки, мне сказали, что идут какие-то технические работы и посоветовали проверить на следующий день.Ок, на следующий день открываю Сбербанк Онлайн - опять видна только карта, счета не видны. Пишу сообщение через обратную связь, описываю проблему, указываю номера счетов, дату открытия, номер карты, свои паспортные данные.Через неделю мне отвечают, что счета недоступны, потому что банковская карта была оформлена как счёт резидента, а сберегательные счета оформлены как счета нерезидента. Посоветовали закрыть сберегательные счета и оформить новые как счета резидента. Во-первых, непонятно, как могло такое произойти, если я открывал счета через Сбербанк Онлайн. Почему в счета проставились реквизиты, отличные от карты, по которой я пользуюсь Сбербанком Онлайн. Во-вторых, почему я должен идти что-то закрывать и заново открывать, если налицо явная ошибка банка? Почему техническим специалистам нельзя просто взять и подкорректировать все так, чтобы все работало? Ведь есть же все номера счетов, логи в системе, история операций. Ну хорошо, опять пишу через обратную связь, уточняю специально, что я не в России и не могу сам прийти в отделение, прошу их сделать нужные корректировки.Жду неделю, мне приходит ответ, где просят прислать копию паспорта. Ок, через обратную связь присылаю ссылку на скан паспорта.Через несколько дней мне отвечают, что осуществлены корректирующие действия в части идентичности паспортных данных по вкладным счетам и банковским картам, но опять зачем-то рекомендуют переоформить банковскую карту Maestro как счёт резидента (непонятная рекомендация, учитывая, что раньше писали, что карта уже оформлена как счет резидента). Захожу в Сбербанк Онлайн, опять счета не видны.В итоге, уже месяц почти не могу сделать перевод, технические специалисты занимаются непонятно чем, даже не проверяя, исправлена ли проблема, прежде чем писать ответ и дают какие-то сомнительные рекомендации.

Говорят ждите. В вашей рекламе написано максимально 2 дня.Когда можно получить.