140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Сегодня 18.05 2015 пришел в банк оплатить налоговые квитанции. В окошке №2 кассир Кристина отказала мне в оплате квитанций, говорит, оплатите через терминал. Я сказал, что она обязана принять платёж, на что вообще никакого реагирования, как будто никого нет возле кассы, это называется вежливое хамство.Год назад было то же самое. Тогда наказали кассира и извинились, сказали, что принять деньги должны по любому. Прошёл год и опять то же самое. Вы уж как-то разберитесь, пожалуйста, а то как-то удивительно Банк и не принимает деньги...

Здравствуйте!20.10 на заправке расплатился картой, смска пришла о списании (сохранилась, могу подтвердить), позже обнаружил, что на карте минус, хотя это физически невозможно было совершить, карта дебетовая. Написал в службу поддержки, ответили мне: "Отрицательный остаток по карте возник из-за операции, проведенной по карте*** 3627 от 20.10.2014 NOVOSIBIRSK AZS-153 KKM2 на сумму 999.90 рублей. По операции от 20.10.2014 вследствие ошибки в обработке финансовой транзакции запрос в Банк поступил только 31.10.2014. В связи с этим возникла данная ситуация.Последние операции по карте:CH Payment RUS MOSCOW SBOL 02.11.2014 +500,00 руб.CH Debit RUS MOSCOW SBOL 28.10.2014 1 000,00 руб.Retail RUS NOVOSIBIRSK AUCHAN NOVOSIBIRSK 21.10.2014 2 500,00 руб.Retail RUS NOVOSIBIRSK AZS-153 KKM2 20.10.2014 999,90 руб.Списание 20.10 было, а 31.10 операций нет.Согласно пленума ВС РФ технические ошибки внутри банка - это не мои проблемы. Я расплатился, смску о снятии средств получил, а через 11 дней на обоих моих картах минус. Пока сам разбираться в ситуации не начал, никто не уведомил меня о причине отрицательного баланса. До настоящего времени пользоваться своей картой я не могу!

Здравствуйте! Могу ли я узнать на какой счет, в какой сумме и когда были переведены мои деньги? Ситуация такая: я платила кредит стороннего банка онлайн на сайте этого самого банка ("восточный экспресс банк"), после того, как мне на номер телефона пришёл одноразовый пароль, для списания средств с карты сбербанка, я его ввела и деньги списались, но до получателя не дошли. Деньги где-то, но где неизвестно. Я обращалась в отделение сбербанка, там подтвердили, что списание было, должны были распечатать операции, но, к сожалению, в назначенный день за этой распечаткой я прийти не смогла из-за работы, пришла сегодня, на мою просьбу мне нахамили, но дело не в этом, деньги-то где? Они ушли, но не пришли получателю, что делать? Никаких подтверждающих документов не осталось (чеки и смс). Расскажите, пожалуйста, мне план действий. Скажите хоть на какой счет были переведены средства. Спасибо!

Добрый день. В июле 2014 получила неименную КК по предодобренной акции (моментум). Получала в г. Санкт-Петербург. Специалист ответила, что срок действия этой карты до начала следующего года. В январе 2015г необходимо будет обратиться в это же отделение за перевыпущенной кредитной картой. С конца 2014г проживаю в Москве. В январе получила на свой телефон смс о возможности получения карты в СПб. Т.к. это не совсем удобно, обратилась в отделение Сбербанка в Москве с вопросом о перевыпуске этой карты в другой город. Сотрудники ответили, что так сделать можно, НО в Москве я ее все равно не активирую и не смогу ею пользоваться, надо ехать в Санкт-Петербург для этого (активации). Уточняю, старой картой пользоваться с НГ уже не могу и переводы в Online банке на нее не возможны.С помощью сайта заказала выписку с отображением номера счета. Решила погашать частично карту межбанковским переводом на счет. НО каково было мое удивление, когда я увидела, что Online банке  ПЕРЕСТАЛА ОТОБРАЖАТЬСЯ эта карта (как не активированная, так и просроченная). Как оказалось, она "перешла" в графу "Заблокированные карты".В связи со всей этой ситуацией у меня некая претензия к Банку: почему, переезжая в другой регион, я сталкиваюсь с проблемой дальнейшего обслуживания ваших продуктов? Почему нельзя получить мою карту и активировать в том городе, где удобно? Как я понимаю, для того, чтобы ее получить мне в Питер необходимо теперь приезжать дважды??? Один раз, чтоб написать заявление на перевыпуск в связи с разблокировкой (т.к. карта пролежала у вас больше 3-х месяцев и направлена на уничтожение) и второй раз, чтобы ее потом получить? Возможно ли урегулирование данной ситуации?

Обращение к представителям Сбербанка Здравствуйте.  Прошу разобраться с крайне неприятной ситуацией, которая регулярно возникает при работе с вашим банком. У меня ипотечный кредит в валюте. Платеж дифференцированный. Осуществляю я его следующим образом. До 10 числа каждого месяца я вношу средства на валютный счет, открытый в вашем отделении, откуда эти деньги должны переводится банком на мой ссудный счет, тем самым погашая мою задолженность. Так оно и было до августа 2014 года. Я клал необходимую сумму, которую узнавал либо у оператора, либо в системе Сбербанк онлайн и деньги списывались. Однако, в последнее время регулярно (уже 4-й раз) происходит следующая вопиющая, на мой взгляд, ситуация. Я вовремя и в полном объеме кладу деньги на счет, но они там остаются и не переводятся на ссудный счет. Таким образом, по истечении даты списания очередного платежа у меня возникает просроченная задолженность, начисляются пени и портиться моя кредитная история. Я вынужден лишний раз, а иногда и не раз, приезжать в отделение Сбербанка, оставлять вот такое заявление, объясняться по вопросам, которые меня, как клиента в принципе волновать не должны. Так случилось и с платежом за апрель 2015 года. 29 апреля необходимую сумму на счет списания. И, памятуя о проблеме, со списанием попросил менеджера тут же списать эту сумму в счет погашения задолженности. 4 человека! пытались это сделать и у них ничего не вышло. В очередной раз сослались на технические проблемы и несовершенство программного обеспечения, которое не позволяет корректно работать с валютными кредитами. Я предупредил, что буду в отпуске на дату списания и не смогу подъехать в банк и списать вручную! 12 мая эти деньги. Мне было сказано, что это произойдет автоматически. Естественно списания не произошло и 13 мая, по приезду я сразу же поехал в банк, где произвел операцию списания. Однако, на следующий день, мне начали приходить письма и СМС о просроченной задолженности, о том что моя кредитная история будет испорчена и т.д Такое отношение к работе я считаю несерьезным. Являясь, крайне выгодным клиентом вашего банка, на текущий момент банк получает сверхприбыль с моего валютного договора, я вправе расчитывать на добросовестное выполнение банком обязательств по отношению ко мне. С другой стороны, являясь по роду службы разработчиком программного обеспечения не могу не испытывать недоумения, от того факта, что столь вопиющие грубые программные ошибки не исправляются месяцами. Если не годами. В финансовом ПО они в принципе не допустимы. Мне, как специалисту, было бы стыдно за такое качество работы.

В 2013 году была навязана КК VISA Gold Сбербанка, карта была запечатана. Сотрудник сбербанка сообщил, что карта пока вы её не засунете в банкомат не будет активирована, как выяснилось позже карта сама активируется на следующий день после получения.В течение нескольких дней сообщения на телефоне не работали (зафиксировано обращение в Билайн по данной проблеме). В момент неисправности смс с КК были сняты денежные средства. 17.04.2015 пришло инфо сообщение о необходимости внести обязательный платеж в сумме 1328,50 р. срок оплаты до 27.04.2015, остаток общей задолженности 26 570 р. Зафиксировано обращение в службу поддержки, где было сообщено, что необходимо написать заявления: в Сбербанк на возврат денег, в полицию о факте мошенничества (что было и сделано).На данный момент от полиции нет никаких результатов, расследование стоит на месте. Спустя 2 недели при рассмотрении заявления в Сбербанк, по нему было принято решение об отказе возврата денежных средств, в Сбербанке сообщили "Напишите заявление повторно, но будет получен все равно отказ." Несмотря на ведение разбирательства в полиции и заявления в Сбербанк, приходят смс-сообщения о задолженности (1.05.2015 Просим погасить вашу просроченную задолженность 1331,11р.). Повторное заявление раньше 5.05.2015 в Сбербанк написать нет возможности в связи с праздниками. Денежные средства выводились с карты через оператора связи Билайн на счет Qiwi Кошелька, номера счетов и их владельцев нам не сообщают. Денежные средства выводились в период с 18.03.2015 по 6.04.2015 включительно.Служба безопасности сбербанка не хотет разбираться каким образом стали доступны мои личные и конфиденциальные данные 3им лицам, часть данных (кодовое слово, номер карты, доступ к онлайн банку) могла быть известна только сотрудникам Сбербанка, так как карта находилась в запечатанном состоянии дома.И объясните мне, человеку, который несколько лет проработал в банке и знает как работают отличные службы безопасности, как вообще такое может произойти? Просто смс снять деньги, без подтверждения каких то данных и так далее. И ведь мы не одни, в этом отделении зафиксирована просто масса похожих случаев, почему не усиливают службу безопасности? Не предпринимают не каких действий для усиления защиты? Сколько ещё люди будут страдать от рук мошеников, а банку будет просто все равно, что его клиентов наглым образом обкрадывают?Ситуация произошла у моей мамы, при необходимости для проверки отзыва, её данные тоже могу предоставить. В связи с её плохим знанием интернета, отзыв оставляю я.

В 2013 году была навязана КК VISA Gold Сбербанка, карта была запечатана. Сотрудник сбербанка сообщил, что карта пока вы её не засунете в банкомат не будет активирована, как выяснилось позже карта сама активируется на следующий день после получения.В течение нескольких дней сообщения на телефоне не работали (зафиксировано обращение в Билайн по данной проблеме). В момент неисправности смс с КК были сняты денежные средства. 17.04.2015 пришло инфо сообщение о необходимости внести обязательный платеж в сумме 1328,50 р. срок оплаты до 27.04.2015, остаток общей задолженности 26 570 р. Зафиксировано обращение в службу поддержки, где было сообщено, что необходимо написать заявления: в Сбербанк на возврат денег, в полицию о факте мошенничества (что было и сделано).На данный момент от полиции нет никаких результатов, расследование стоит на месте. Спустя 2 недели при рассмотрении заявления в Сбербанк, по нему было принято решение об отказе возврата денежных средств, в Сбербанке сообщили "Напишите заявление повторно, но будет получен все равно отказ." Несмотря на ведение разбирательства в полиции и заявления в Сбербанк, приходят смс-сообщения о задолженности (1.05.2015 Просим погасить вашу просроченную задолженность 1331,11р.). Повторное заявление раньше 5.05.2015 в Сбербанк написать нет возможности в связи с праздниками. Денежные средства выводились с карты через оператора связи Билайн на счет Qiwi Кошелька, номера счетов и их владельцев нам не сообщают. Денежные средства выводились в период с 18.03.2015 по 6.04.2015 включительно.Служба безопасности сбербанка не хотет разбираться каким образом стали доступны мои личные и конфиденциальные данные 3им лицам, часть данных (кодовое слово, номер карты, доступ к онлайн банку) могла быть известна только сотрудникам Сбербанка, так как карта находилась в запечатанном состоянии дома.И объясните мне, человеку, который несколько лет проработал в банке и знает как работают отличные службы безопасности, как вообще такое может произойти? Просто смс снять деньги, без подтверждения каких то данных и так далее. И ведь мы не одни, в этом отделении зафиксирована просто масса похожих случаев, почему не усиливают службу безопасности? Не предпринимают не каких действий для усиления защиты? Сколько ещё люди будут страдать от рук мошеников, а банку будет просто все равно, что его клиентов наглым образом обкрадывают?Ситуация произошла у моей мамы, при необходимости для проверки отзыва, её данные тоже могу предоставить. В связи с её плохим знанием интернета, отзыв оставляю я.

добрый день! У меня произошла такая ситуация и Сбербанк мне ответил на мое обращение отказом. Вообщем вот моя ситуация: 28 апреля я пришла в банк оплатить кредит, т.к мне не стали поступать смс-сообщения от Сбербанк онлайн, ранее я все платежи только онлайн делала, пришла в гл. отделение, обратилась к консультанту с тем, что мне не приходят смс, выпустили заново пароли, она мне рассказала, что можно без смс-подтверждения войти и провести операции, я это запомнила и пошла через кассу оплатила свой кредит, и еще мы переключили номер тел другой, т.к она мне сказала, что может из-за оператора связи ютел так, и мы переключили, чтоб моб. банк и все смс от сбербанк онлайн приходили на мою 2-ую сим-карту мтс, После этого оказывается практически сразу были произведены 4 операции списания с моей карты без моего ведома и смс-сообщений у меня никаких не было, я это обнаружила, когда вошла в сбербанк онлайн и увидела, что у меня остаток денег должен быть больше. Когда подробно открыла последние операции, обнаружила действия, с которыми я не согласна. Позвонила сразу по единому номеру, заблокировали карту, поехала в полицию, написала заявлении о хищении ден. средств в размере 9000 руб. От сбербанка мою претензию рассмотрели уже с отрицательным ответом, сейчас осталось дождаться от полиции.Если с такими делами не разбираться, то как тогда хранить свои деньги на картах, вкладах! У меня в сбербанке онлайн несколько вкладов, карт, кредитов, и как после того не бояться деньги отправлять...Были у кого такие случаи??? В сбербанке мне ответили у нас зафиксировано, что вашим номером были подтверждены все действия! А я не подтверждала, т.е. 4 непонятные операции, надеюсь полиция поможет разобраться, чтоб больше не было таких случаев. или прокуратура!

Я, 18.05.2015, обслуживался в отделении Сбербанка, по улице Тверская, 22, и был крайне недоволен работой консультанта А-вой Екатериной. Хамка, грубиянка, и абсолютно не профессиональный сотрудник банка, который портит репутацию данного отделения.

Невозможно войти в "Сбербанк Онлайн". Пытаюсь зайти как обычно с домашнего компьютера. Ввожу логин, пароль. Дальше появляется сообщение, что выполнение операции невозможно и просьба повторить операцию через несколько минут (выводится конкретное время, с секундами). Но повторение операции заканчивается тем же результатом. Вход в систему невозможен. На главной странице сайта Сбербанка - реклама, а разъяснений по ситуации нет.

Невозможно войти в "Сбербанк Онлайн". Пытаюсь зайти как обычно с домашнего компьютера. Ввожу логин, пароль. Дальше появляется сообщение, что выполнение операции невозможно и просьба повторить операцию через несколько минут (выводится конкретное время, с секундами). Но повторение операции заканчивается тем же результатом. Вход в систему невозможен. На главной странице сайта Сбербанка - реклама, а разъяснений по ситуации нет.

Получила смс-сообщение от сбербанка, что могу получить кредитную карту на выгодных условиях. 18 марта 2015 года обратилась в отделение сбербанка №055905501779, на Аллее Поликарпова, д.6, кор.1,лит.А, пом.14Н, пом.16Н. Заполнила заявление, обещали сделать за 5 рабочих дней, ждала 3 недели, заходила 4 раза. В результате запрос оставили на менеджера, оказалось, что мою карту выдали на старую, девичью фамилию Герасимчук вместо Сапожкова. При написании заявления на кредитную карту давала свой паспорт, где указана фамилия мужа. Ладно с этим разобрались. Пришла за картой в конце апреля, получила кредитную карту и договор, в котором указано, что на балансе должно быть 125 000 рублей, в тот же день сразу активировала карту в банкомате (20.04.2015г.). Через пару дней зашла в сбербанк онлайн, проверила-баланс на кредитной карте равен нулю! Позвонила в колл-центр, сказали, что через сутки после активации карты приходит баланс на карту, если этого не произошло нужно прийти в отделение, где получали карту. Пришла в отделение в субботу, попросили прийти снова в будний день. Пришла в будний день, сказали, что нужно приходить до 18:00 так как только до этого времени работает старший менеджер!!! Я не могу прийти до 18:00,в это время я нахожусь на работе за городом, никто не оплатит мне этот рабочий день! В результате прошел уже почти месяц, как у меня есть кредитная карта, а денег на ней нет. Почему когда выдавали карту вместе с договором никто не сказал, что баланса на ней не будет? Зачем мне пустая кредитная карта? Почему я снова должна идти в отделение тем более в свое рабочее время?

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Обратился в отделение на Старой Басманной по вопросу получения потребительского кредита. Буквально через 20 минут получил отказ. Без объяснения причин.Случай меня насторожил, т.к. у меня официальная зарплата с двух работ более 300 тыс в месяц (из них половина на зарплатную карту Сбера), а сумма кредита была небольшая относительно моей зарплаты. За последние 7 лет работал только на 2 работах, в собственности квартира в Подмосковье. Самое смешное, что пару лет назад тот же Сбер одобрил мне ипотеку на 2.5 млн при зарплате в 3 раз меньше на тот момент. Правда взял ипотеку в другом банке, исправно платил. Других кредитов, кроме ипотеки не имел и не имею.Сходил в НКБИ, взял свои кредитные истории, там  все чисто. Стало вообще все не понятно. Хуже всего, что сотрудники Сбера не идут навстречу. Все-таки я их клиент, мои деньги у них лежат, могли бы побольше конкретики предоставить. Я так понимаю, срабатывает какой то робот, который банит мою кандидатуру, как заемщика. А вот за что, непонятно совершенно. То есть об индивидуальном подходе, о котором трубит реклама и речи нет. И зачем тогда рассылать спам с рекламой кредитов?

Итак, 15.05.2015 года делал платеж на сумму 10 000 рублей в другой банк по межбанку (не с карты на карту). При отправки перевода допустил ошибку в реквизитах перевода... Сегодня 18.05.2015 года отправился в отделения сбербанка для корректировки или отмены перевода в городе Ростове-на-Дону по адресу 344006, ул. Пушкинская/Ворошиловский, 102/65, Доп.офис №5221/0394 когда на табло высветился мой номер, то, подойдя к окну, со мною начала общения сотрудница Елена Кр-ва, которая сказал о том, что если деньги в другом банке и у них их нет. То заявления написать не получится, я должен пойти в тот банк, в который произошла отправка денег... На мой вопрос, а как же межбанк не выясненные счета и расследования платежей (при том заплатить за заявления и все я не против) она сказала, что я не прав. На моё возражение она позвонила другому коллеге проконсультироваться, который подтвердил её слова!!! Понял, что в этом отделении люди не знаю инструкций ЦБ да и своих тарифов до конца отправился в другое отделения по адресу 344002, пр-т Ворошиловский, 77/157, Доп.офис №5221/0339 там уже другая сотрудница Ольга Л-цкая сказала о том, что да то, что я хочу возможно но нужно написать заявления на возврат. Дав претензионный лист на 4-ре листа. В данном листе от руки нужно было написать как свои реквизиты. Так и реквизиты ошибочного платежа. Был задан вопрос ей с просьбой распечатать мне все, что касается данного платежа. На, что Ольга мне сказала звоните в Москву в службу помощи или сами смотрите в сбербанке он-лайн ваши операции (а если бы мне нужна была платежка по данной операции???). Взяв претензионные листы, написав все от руки, отнес претензию в отделения по адресу 344006, ул. Пушкинская/Ворошиловский, 102/65, Доп.офис №5221/0394 опять попав к Елене Кр-вой она с удивлением на все посмотрела и передала меня другой сотруднице, с которой составили претензию № 008052-2015-040317. Прошу банк разобраться со всем.

Итак, 15.05.2015 года делал платеж на сумму 10 000 рублей в другой банк по межбанку (не с карты на карту). При отправки перевода допустил ошибку в реквизитах перевода... Сегодня 18.05.2015 года отправился в отделения сбербанка для корректировки или отмены перевода в городе Ростове-на-Дону по адресу 344006, ул. Пушкинская/Ворошиловский, 102/65, Доп.офис №5221/0394 когда на табло высветился мой номер, то, подойдя к окну, со мною начала общения сотрудница Елена Кр-ва, которая сказал о том, что если деньги в другом банке и у них их нет. То заявления написать не получится, я должен пойти в тот банк, в который произошла отправка денег... На мой вопрос, а как же межбанк не выясненные счета и расследования платежей (при том заплатить за заявления и все я не против) она сказала, что я не прав. На моё возражение она позвонила другому коллеге проконсультироваться, который подтвердил её слова!!! Понял, что в этом отделении люди не знаю инструкций ЦБ да и своих тарифов до конца отправился в другое отделения по адресу 344002, пр-т Ворошиловский, 77/157, Доп.офис №5221/0339 там уже другая сотрудница Ольга Л-цкая сказала о том, что да то, что я хочу возможно но нужно написать заявления на возврат. Дав претензионный лист на 4-ре листа. В данном листе от руки нужно было написать как свои реквизиты. Так и реквизиты ошибочного платежа. Был задан вопрос ей с просьбой распечатать мне все, что касается данного платежа. На, что Ольга мне сказала звоните в Москву в службу помощи или сами смотрите в сбербанке он-лайн ваши операции (а если бы мне нужна была платежка по данной операции???). Взяв претензионные листы, написав все от руки, отнес претензию в отделения по адресу 344006, ул. Пушкинская/Ворошиловский, 102/65, Доп.офис №5221/0394 опять попав к Елене Кр-вой она с удивлением на все посмотрела и передала меня другой сотруднице, с которой составили претензию № 008052-2015-040317. Прошу банк разобраться со всем.

В отделении банка номер: 8609/019 г. Смоленск сотрудники банка отказываются принимать платежи по услугам жкх в кассах и наличными деньгами в терминалах, при этом требуют заводить карты стоимостью 300 рублей тем гражданам, у которых карт нет. И еще: сотрудники банка этого же отделения входят в личные кабинеты клиентов сбербанк онлайн, после оплаты коммунальных услуг по карте, меняют пароли, выписывая одноразовые, а когда я возразила о том, что ваши действия не правомерны, сотрудник объяснил, что у них есть право входить в личный кабинет и проверять совершенные платежи. Иными словами в мой "кошелек" будет влезать каждый. Что за беспредел творится в Смоленских банках?

В отделении банка номер: 8609/019 г. Смоленск сотрудники банка отказываются принимать платежи по услугам жкх в кассах и наличными деньгами в терминалах, при этом требуют заводить карты стоимостью 300 рублей тем гражданам, у которых карт нет. И еще: сотрудники банка этого же отделения входят в личные кабинеты клиентов сбербанк онлайн, после оплаты коммунальных услуг по карте, меняют пароли, выписывая одноразовые, а когда я возразила о том, что ваши действия не правомерны, сотрудник объяснил, что у них есть право входить в личный кабинет и проверять совершенные платежи. Иными словами в мой "кошелек" будет влезать каждый. Что за беспредел творится в Смоленских банках?

28 апреля мне потребовалось срочно открыть в Сбербанке счет для перечисления пособия по безработице. Работала со мной менеджер Тр-на И.В.. Я сразу пояснила - я безработная, мне нужен самый простой счет для перечисления пособия. - О, - сказала Тр-на. - А у вас есть уже счет и карта!- Да, - подтвердила я. - Семь лет назад мне выдали зарплатную карту вашего банка. Но ни карты уже нет, ни счетом я три года не пользуюсь. - Давайте я просто выдам вам новую карту! - сказала Тр-на.- На каких условиях? Сколько будет стоить обслуживание? - напряглась я.- 10 (десять) рублей единоразово.- Всего десять рублей? - Да, десять рублей, это социальный тариф.- Эти деньги нужно будет оплатить в кассу? - спросила я.- Нет, они уже минусом на счету, - сказала Тр-на и выдала мне моментальную карту. - Так быстро? А ничего что она без фамилии? Никаких проблем не будет? - продолжила напрягаться я. Но Тр-на заверила меня, что никаких дополнительных плат не нужно и все уже оформлено, после чего распечатала реквизиты счета, улыбнулась и заработала "смайлик" за обслуживание. Реквизиты я 28 апреля предоставила в службу занятости. А дальше начались чудеса.7 мая, проверив состояние счета в банкомате, я обнаружила:а) отсутствие перечислений;б) наличие отрицательного баланса в размере 300 (триста) рублей.Я удивилась и позвонила на горячую линию. Где выяснила, что:а) мне открыли карту Про100 со стоимостью годового обслуживания в 300 рублей;б) в договоре условия обслуживания карты не указываются, соответственно заметить подмену, не будучи сотрудником банка, я не могла (простите, я не умею по цвету карты определять стоимость годового обслуживания);в) деньги мне никто не вернет, счет можно будет закрыть уплатив необходимую сумму.Скандал непосредственно в отделении принес некоторые результаты. Во-первых, выяснилось, что карт с тарифом 10 рублей у них нет вообще, Тр-на эту цифру придумала. Во-вторых, наказать Тр-ну невозможно, так как она не из этого отделения и вообще состоит в подменном фонде, так что можно только попробовать вернуть деньги. В итоге:а) У меня приняли претензию;б) Мне открыли мне карту по минимальному тарифу годового обслуживания - 25 рублей в год.в) На следующий день мне позвонила заместитель руководителя отделения и сказала "Сотрудник решил вернуть вам деньги, мы перечислим их на счет карты Про100, чтобы выравнять баланс до нуля, после чего вы сможете ее закрыть".И все бы хорошо. Если бы на этот счет не были сделаны перечисления. Которые зависли где-то в пути. Сегодня, по прошествии десяти дней, не обнаружив перечислений, я стала искать концы. В службе занятости выяснилось - деньги перечисляли уже дважды, ищите в банке. Звонок на горячую линию Сбербанка показал следующее: на мое имя открыто три счета: зарплатный от 2008, Про100 и социальный. На первый-то и пришли мои перечисления. Таким образом, набивая план продаж, на мою просьбу открыть счет Тр-на И.В.:а) восстановила мой старый счет;б) обманом втюхала мне карту Про100, под которую открыла новый счет:в) для перечислений дала мне реквизиты старого счета.Лишние счета закрыты но, как говорится, "ложечки вернулись, а осадочек остался". Наказать эту даму по-прежнему никто не может - она продолжает работать в подменном фонде, а значит может оказаться в любом отделении на обслуживании любого клиента.

Приехали с мужем за 500 км, специально в банк, чтобы погасить остаток по кредитной карте, которая была открыта именно в этом банке, у нас отказались принять оплату, т.к. карты у нас при себе не оказалось, а они не видят номер счета, в результате споров, мы произвели оплату каким то нелегальным путем, теперь я сомневаюсь туда ли ушли средства, а деньги не малые 10 000 р., но справку о закрытии кредитной карты нам не выдали! Муж получает зарплату на дебетовую карту, открытую в этом отделении, карту мы затеряли дома, блокировать ее не хотим, так как деньги снимаем онлайн путем, так вот , чтобы подать заявление на ипотеку нам требовался номер карты, но и тут у менеджеров возник тупик, они не видят эту карту?! Как так если она была открыта в этом отделении и на нее ежемесячно поступают зарплатные средства, на помощь пришел весь офис, был потерян час времени, обслуживание просто ужасное! Взяли талон на ипотечное консультирование, в результате просидели 30 минут, нас ни кто не вызвал! В результате чтобы решить три проблемы мы просидели в банке 2,5 часа! Прошу руководство обратить внимание на весь персонал этого отделения, в частности окно 4 и 8, неграмотные специалисты, которые ни в чем не разбираются!

Приехали с мужем за 500 км, специально в банк, чтобы погасить остаток по кредитной карте, которая была открыта именно в этом банке, у нас отказались принять оплату, т.к. карты у нас при себе не оказалось, а они не видят номер счета, в результате споров, мы произвели оплату каким то нелегальным путем, теперь я сомневаюсь туда ли ушли средства, а деньги не малые 10 000 р., но справку о закрытии кредитной карты нам не выдали!Муж получает зарплату на дебетовую карту, открытую в этом отделении, карту мы затеряли дома, блокировать ее не хотим, так как деньги снимаем онлайн путем, так вот , чтобы подать заявление на ипотеку нам требовался номер карты, но и тут у менеджеров возник тупик, они не видят эту карту?! Как так если она была открыта в этом отделении и на нее ежемесячно поступают зарплатные средства, на помощь пришел весь офис, был потерян час времени, обслуживание просто ужасное!Взяли талон на ипотечное консультирование, в результате просидели 30 минут, нас ни кто не вызвал! В результате чтобы решить три проблемы мы просидели в банке 2,5 часа!Прошу руководство обратить внимание на весь персонал этого отделения, в частности окно 4 и 8, неграмотные специалисты, которые ни в чем не разбираются!