138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

В очередной раз попытался получить бесплатную дебетовую карту. Теперь уже в Москве, на Габричевского. Обращаюсь к операционисту:- Можно у вас получить бесплатную дебетовую карту?- У нас нет.- У вас в Сбербанке их нет или в вашем отделении их нет?- У нас в отделении их нет. Обратитесь в другое отделение, может быть там есть.Мне всю Москву теперь объехать?

Оформил долларовую карту Visa, так как часто совершаю покупки в долларовых странах. В начале октября перед очередной поездкой я попытался положить доллары на карту в отделении №5221/0591 в г. Таганроге (ул. Петровская). Положить доллары сотрудники банка отказались, предлагали поменять доллары на рубли, и положить в рублях. Ссылались на то, что в их компьютере не указано, что карта долларовая и, сделав попытку положить доллары, у них не получалось. Так как карту я открывал специально долларовую, я отказался от размена валюты с долларов на рубли, а затем при зачислении на карту снова на доллары. Мне предложили попробовать в других отделениях. Я поехал в отделение №5221/0556 на ул. Ломакина, где так же мне было отказано, обосновывая тем, что карта в их компьютере указана как рублевая.После этого я не стал пополнять свой счет на этой карте, так как не мог использовать ее для того, чего открывал. Сегодня обнаружил что за обслуживание карты сняли деньги 100$. Значить когда нужно было зачислить деньги, карта оказывалась рублевой и отказывались зачислять на нее доллары. А за обслуживания стабильно сняли 100$. Прошу вернуть мои деньги так как по факту карта не является долларовой и закрыть мою карту.

Приятное обслуживание. Порядок. Высокий профессионализм. Спасибо.

Третьи сутки бегаю по кругу, чтобы узнать, почему мой пенсионный счет уменьшился на 15000 руб. Тот документ, на который они ссылаются в СУ267 не существует. Решений никаких нет, в ФССП ничего, а банк лишает меня денег, которые я им доверила. Молодой человек, консультант на входе, груб и взвинчен, будто люди к нему домой приходят. Высокомерие и нервозность служащих потрясает, а также их желание отмахнуться от клиента.

Добрый день!С этого дня я прекращаю пользоваться услугами Сбербанка России по причине ужаснейшего сервиса поддержки клиентов, полного отсутствия информирования клиента (меня в частности) о проведенных блокировках МОИХ (!) денежных средств на карте Visa Gold при аресте судебными приставами. Был (!) держателем карт Visa Gold (дебет/кредит).Итак подробно:10 февраля при очередной оплате в магазине, получаю смс-оповещение об проведенной операции и шокирован суммой, она отличается от реального остатка по карте на 13.000 рублей. Сразу звоню в колл-центр Сбербанка, девушка после проведения процедуры идентификации, отвечает мне, что на карту Visa Gold наложен арест судебными приставами в сумме 9050 рублей, на вопрос на основании какого исполнительного листа или каких-либо других судебных документов - я был отослан на горячую линию судебных приставов, по вопросу разницы суммы ареста приставами и реальной блокировки 13 000 рублей и 9050 рублей, разница весомая, мне был дан ответ, что это некорректно отображается остаток (!). Забавно такое слышать от сотрудницы банка, я всегда был уверен, что в банке всегда все точно до копеечки, а тут "некорректное отображение баланса"... После этого разговора, снимаю остаток денег в банкомате, получаю смс-сообщение с остатком в 0 рублей.Окей, звоню после этого еще раз в службу поддержки Сбербанка (8-800-555-55-50), в этот раз девушка более подробно мне рассказала про ситуацию, оказывается наложен арест НЕ НА КАРТУ VISA GOLD, а на старую, заблокированную карту Маэстро, которая уже 2 года как не активна, но счет оказывается у нее еще "живой" и существует!. Оказывается по ЗАКОНАМ СБЕРБАНКА (!) при существовании ареста хотя бы на один счет их клиента, они (СБЕРБАНК) автоматически блокируют ВСЕ (!!!) счета, вклады и т.д., что есть у этого клиента ВО ВСЕХ ОТДЕЛЕНИЯХ СБЕРБАНКА РФ. Дальше интереснее... Сегодня, 11 февраля, захожу в мобильный банк и обнаруживаю МИНУС (!!!) 22.000 рублей. Звоню снова в колл-центр сбербанка, получаю такой же ответ, что бла-бла-бла, на вашу карту маэстро (которой нет, которая заблокирована), наложен арест судебными приставами уже на большую сумму, для выяснений всех причин и оснований для ареста звоните и уточняйте у судебных приставов всю информацию. Каким образом возможно загнать ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ VISA GOLD в минус 22.000 рублей, мне непонятно, да уже и неинтересно ????!!!!!Резюме моего отзыва о сбербанке РФ: 1) действует на основании своих законов (подчиняется Центральному Банку ?)2) информирование клиентов о проведенных операциях НУЛЕВОЕ!!! Зачем спрашивается я плачу 3000 рублей за годовое обслуживание карты VISA GOLD, если я в любой момент могу оказаться в ситуации отрицательного баланса, без какого-то на то внятного объяснения причин.3) Полное отсутствие защищенности моих финансовых ресурсов в этом банке, желание продолжать работать с ним никакого, да и не нужно вовсе.Крупная филиальная сеть ничто по сравнению с отвратительным сервисом и отношением к своим клиентам, приоритеты федеральных служб (в частности приставов) для сбербанка важнее клиента, ну ... тут просто нет слов. ЖИРНЫЙ КОЛ по оценке работы и обслуживания в этом банке, жаль нельзя также в МИНУС загнать его рейтинг!!!

Добрый день.Работа банка вполне устраивает, но существует один нюанс. Я не могу контролировать и пользоваться своей студенческой картой в Сбербанк-Онлайн. Скажите, пожалуйста, почему моя студенческая карта не отображается в Сбербанк-Онлайн, хотя другой вклад "Универсальный на 5 лет" отображается?Заранее спасибо.Администратор: Уточните, в каком отделении получали карту? По данному вопросу обращались в это отделение?

Добрый день.Работа банка вполне устраивает, но существует один нюанс. Я не могу контролировать и пользоваться своей студенческой картой в Сбербанк-Онлайн. Скажите, пожалуйста, почему моя студенческая карта не отображается в Сбербанк-Онлайн, хотя другой вклад "Универсальный на 5 лет" отображается?Заранее спасибо.Администратор: Уточните, в каком отделении получали карту? По данному вопросу обращались в это отделение?

Сегодня зашла в Сбербанк (Краснодар, ул. Трудовой славы, 14/1) оплатить взнос в НКО "Фонд капитального ремонта МКД", о чём сильно пожалела. На извещении значится - оплатить можно в операционной кассе. Но на кассе платёж не приняли, отправили платить через терминал, а для этого - завести карточку, мобильный банк, и прочее. Всё это было зря, и всю эту дрянь я отправлюсь завтра же отключать, скорее всего. Деньги ушли в терминал, и, надеюсь, действительно что-то дошло до НКО "Фонд капитального ремонта МКД". Для проверки, куда же делись вообще мои деньги, надо войти в онлайн банк. А для входа в онлайн банк надо получить СМС, а оно не приходит. Естественно, такая проблема только со Сбербанком!В службе поддержки несут какую-то чушь, что СМС приходили (куда-то). Интересно, почему тогда при подключении мобильного банка в Сбере не выдают сразу телефон, с которым этот мобильный банк может работать? За пользование мобильным банком конечно же списывают деньги.

7 февраля пришел в отделение Сбербанка № 9040/01335 в г. Мытищи, ул. Юбилейная, 3, корп.1. Необходимо было выполнить перевод денежных средств и оформить карты Momentum, необходимую для перечисления средств с Московского банка в Среднерусский. На вопрос есть ли в наличии карты моментального выпуска, ответ был положительный и сотрудник отделения приступил к оформлению. В итоге оказалось, что они предлагают моментальную карту ПРО100 с платным годовым обслуживанием. На вопрос о картах Momentum ответили, что такие не выдают. А в карте ПРО100 у меня нет необходимости. При всем это у меня несколько знакомых все же получали карты Momentum в данном отделении банка. Хочу знать, чем вызван выборочный подход к клиентам и почему нельзя получить услугу, о которой есть информация в официальных источниках банка. Как получить эту злополучную карту?

Сегодня зашла в Сбербанк (Краснодар, ул. Трудовой славы, 14/1) оплатить взнос в НКО "Фонд капитального ремонта МКД", о чём сильно пожалела. На извещении значится - оплатить можно в операционной кассе. Но на кассе платёж не приняли, отправили платить через терминал, а для этого - завести карточку, мобильный банк, и прочее. Всё это было зря, и всю эту дрянь я отправлюсь завтра же отключать, скорее всего. Деньги ушли в терминал, и, надеюсь, действительно что-то дошло до НКО "Фонд капитального ремонта МКД". Для проверки, куда же делись вообще мои деньги, надо войти в онлайн банк. А для входа в онлайн банк надо получить СМС, а оно не приходит. Естественно, такая проблема только со Сбербанком! В службе поддержки несут какую-то чушь, что СМС приходили (куда-то). Интересно, почему тогда при подключении мобильного банка в Сбере не выдают сразу телефон, с которым этот мобильный банк может работать? За пользование мобильным банком конечно же списывают деньги.

Здравствуйте! Являюсь владельцем автомобиля по договору автокредитования со Сбербанком. Заблаговременно приобрела полис КАСКО на второй год в СК Ингосстрах, предоставила оригинал в отделение, где оформляла кредит. Предыдущий полис заканчивался 05 февраля 2015 года, полис предоставила 30 января 2015.02 февраля мне звонит сотрудник банка и сообщает о допущенной ошибке (год выпуска автомобиля). Полис исправили и я 04 февраля предоставила его в свое отделение банка. Замечу, больше нареканий по полису не было! 09 февраля опять звонит представитель банка и сообщает, что полис отклонили, потому как слишком большая сумма франшизы (полис у меня с франшизой со второго случая). В кредитном договоре нет ни слова о величине франшизы, кроме того перед оформлением полиса я два раза звонила в Сбербанк, уточняла, допускается ли франшиза, ответ, да допускается! Прошу прокомментировать ситуацию!Спасибо!

Никогда не подумала бы, что напишу что-то плохое о Сбербанке, но тут, как говорится, накипело. Со сбером всегда была в хороших отношениях, в 2011 году оформила ипотеку. Платила всегда вовремя, средства для погашения списывались со счета автоматически. Пока, спустя 3 года, в ноябре 2014г не получила звонок - у вас просроченная задолженность. Откуда??? - идите в отделение, разбирайтесь. И вот я в отделении СБ, беготня девочки-оператора, непонимание происходящего - деньги на счету, но не списаны. Спустя 2 часа выясняется - длительное поручение на списание средств со счета закончилось на 5 лет раньше, чем договор ипотеки... Вроде как и виновата сама, не уследила. Но предположить, что срок кредита отличается от срока, когда банк автоматически "забирает" деньги со счета, мне даже в голову не приходило. Результат - штрафные санкции и испорченная кредитная история при своевременно внесенных средствах. Могли бы и предупредить о подобных подводных каменюках. Ну да ладно, заплатила штраф, оформили новое длительное поручение (теперь уже до конца ипотеки) и с наставлениями "обязательно проверьте в следующем месяце списание" отбыла восвояси. Списание в декабре прошло в штатном режиме. И вот сегодня, как гром среди ясного неба опять "У вас просроченный платеж"!!!! Откуда? Деньги лежат на счету с 30.01, дата списания по договору 02.02, проторчала 2 часа в отделении СБ, причину установить не смогли. Длительное поручение действует, но... средства не списались. По указанию техподдержки мой договор перетащили в какую-то новую базу, теперь я 2 дня должна смотреть - списались средства или нет. Мало того, они спишутся с % за просрочку и только потом я должна буду опять идти в Сбер, писать претензию, и, если банк сочтет, что моей вины нет, мне исправят кредитную историю и вернут штраф. При оформлении договора сотрудник банка сказала - ваше дело вовремя положить деньги на счет, остальное не ваша забота. Первое время я даже звонила в банк, когда не видела списание в указанную дату, но мне неизменно отвечали - это не ваши проблемы, ваша задача вовремя положить деньги на счет и операция пройдет, как положено. P/S пока писала, деньги со счета списали вместе с очередным штрафом (спасибо сб-онлайн, что хоть для этого не пришлось идти в отделение).

В октябре 2014 года на моей дебетовой карте в сберонлайне появилась информация о доступном кредитном лимите в размере 500 т.р. Лестно, конечно, но я этого не просила. Одновременно на расчетном счете, к которому привязана карта, появился долг более 100 т.р. На закрытие этого долга стали списываться уже мои личные деньги, лежавшие на карте до всей этой истории. После двух походов в отделение банка, нескольких звонков в службу поддержки выяснилось, что в сбербанке никто ничего не знает и такая ситуация "технически невозможна". После двух обращений, через МЕСЯЦ сбербанк соизволил вернуть мне мои деньги. Об этом я узнала из смс - извинений никто не принес, даже позвонить не соизволили.Но и это не конец истории - сегодня невозможное повторилось и с карты снова списались мои деньги (лимит в сберонлайне так и остался с тех пор). Сбербанк знаменит своими косяками, но это что-то запредельное. Читающим советую идти в любой другой банк - точно будет лучше. А мне опять писать обращение и ждать моих же денег месяц, извинений уже и не жду.

Добрый день! Помогите разрешить ситуацию с отказом от страхования по кредитному договору 48020669 от 17.11.2014 года. История такая, 17 ноября я оформила кредит в размере 122 000 рублей из которых на руки 100 000, 8500 на первые 2 платежа и 13500 рублей сумма страхования,на мой вопрос об отказе от страховки по кредиту менеджер Ирина (ФИО, к сожалению, не знаю) сказала, что без проблем, если вы в течение 14 дней, как указано в договоре о страховании, напишете заявление об отказе сумму страховки 13 500 рублей вернут на ваш расчетный счет.27 ноября я пришла в отделение и написала с менеджером Ириной заявление о возврате страховой платы. Хочу уточнить, что эту сумму я хотела сразу пустить как частично досрочное погашение, тем самым снизить минимальный платеж по кредиту ну и саму сумму кредита. Написав заявление Ирина сказала, что в течение короткого срока все рассмотрят и перечислят денежные средства на рс и далее мне останется только написать заявление о досрочном погашении. Но прошла неделя-другая а зачисления нет. Тогда я 11 декабря написала менеджеру Ирине сообщение как там обстоят дела через 2 дня она мне ответила, что в процессе зачисления и никаких проблем не будет (переписка у меня сохранена на телефоне). В результате никаких зачислений так и не произошло, я обратилась в отделение уже 14 января, так как меня кормили обещаниями, к другому менеджеру, но так и не получила внятного ответа, почему деньги так и не поступили на счёт, совершенно устав сидеть в очередях по часу 23 января я обратилась к Зам. Руководителю отделения С-ву М.В. , который объяснил в чем проблема (менеджер что-то там не отправила, по-моему выписку, поэтому пришел отказ по моему заявлению, так как уже прошли сроки подачи заявления). Я не совсем поняла, но ясно было, что это некомпетентность сотрудника Ирины и что мой вопрос решается уже не на уровне отделения, а где-то выше, тогда я написала уже письменную претензию. И вот уже сегодня 10 февраля а разрешение моего вопроса так и нет. Мне принципиально важно вернуть деньги и погасить частично кредит!Прошу помогите и посодействуйте в решении моей проблемы. Дополнение к обращению 000913-2015-019837 P.SСейчас у меня минимальный платеж по кредиту 3369,51 рублей и если бы сотрудник отделения правильно оформила бы отказ от страхования по кредиту, то минимальный платеж составил бы 2996,65 рублей, получается на 372,86 рублей каждый месяц переплата, а если за весь срок кредита (60 месяцев), то переплата составит 22 371,60 рублей! Я не хочу и не могу из-за некомпетентности сотрудника переплачивать такую сумму. Надеюсь на понимание.

13.12.2014 обратился в отделение Сбербанка Дополнительный офис № 9038/01329 по адресу Москва, Академика Янгеля 4 к. 2, для частично досрочного погашения ипотечного кредита. Согласно графику платежей, дата очередн. платежа 14.12.14 (сумма платежа 43 205,23), внес наличными в кассу 47 800 (имею чек на руках, подписанный мной и сотрудником), на ссудном счете были еще остаточные ср-ва в результате получилось 52 900. Сотрудником отделения (фио не помню, но думаю можно узнать по дате и рабочему месту, самое первое окошко слева) было распечатано заявление на частично-досрочное погашение с указанием суммы 52 900 (подписано с обеих сторон, мной и сотрудником), а так же был распечатан новый график платежей уже с меньшим ежемес. платежом (42 652,51),который так же был подписан мною и сотрудником банка. Согласно этому новому графику платежей, мой очередной платеж на январь 14.01.15 составлял 31 411,97 - эту сумму я внес заранее примерно 12-13 января 2015г, без задних мыслей... Спустя 26 дней 09.02.2015 в 15.40 по Москве на мой контактный номер моб. телефона поступает звонок с номера +74957813181 , с коллекторской службы, мне сообщили что у меня есть просроченная задолженность в размере 2218 и уже идет 26 дней?! Как так? Откуда? Почему первое оповещение о просрочке, спустя такой долгий срок??? Я сообщил, что внес все средства согласно графику платежей. Я перезвонил на номер горячей линии, где начала выяснять в чем дело, да действительно мне подтвердили текущую просрочку, и САМОЕ ГЛАВНОЕ СООБЩИЛИ, ЧТО НИКАКОГО ЧАСТИЧНО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ в декабре вовсе и не было, и платеж мой остался таким же как и прежде, а не такой как я видел в новом графике платежей выданный сотрудником, Т.Е сотрудник распечатал мне новый график платежей уже с уменьшенной суммой ежем. платежа, который был подписан мной и им, заявление на частично досрочное погашение, которое тоже подписано с обеих сторон, НО ПО ФАКТУ НЕ СОВЕРШИЛ ЭТОЙ ОПЕРАЦИИ!!! А документы все выдал. В результате этого излишки ср-в пошли не частично досрочное погашения, а остались на счету, я внес очередной платеж по новому графику (КОТОРЫЙ, КАК ОКАЗЫВАЕТСЯ, НЕКОРРЕКТНЫЙ) в результате чего получилась недоплата в размере 2218 (с учетом пени), а также теперь ИСПОРЧЕНА МОЯ ИДЕАЛЬНЕЙШАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ. У меня вопросы : Почему о просрочке сообщили спустя такое длительное время?? почему раньше не поступало не единого звонка?упоминания и т.д. специально чтобы штрафы начислились??? В результате некорректных и халатных действий сотрудника отделения, я имел некорректную, недостоверную информацию о предстоящих платежах (неверный график платежей, от которого я отталкивался при погашении задолженности), не произведено частично досрочное погашение, хотя написано заявление и подписано мною Лично и сотрудником отделения, у меня образовалась недоплата и просрочка, а так же испорченная кредитная история. Я настоятельно требую разбирательства в данной ситуации, т.к. в данном случае предусмотрена прямая вина сотрудника,имеются все документы и подписи определяющие достоверность моих слов и действий,(написанное заявления на частичн. досрочн. погашение и график платежей) с моими подписями и подписями сотрудника. Я требую чтобы был сделан перерасчет всех штрафов,пеней и недоплат, которые я внес дополнительно в размере 2235,и были зачислены на мой счет обратно,и что бы вы все таки сделали то самое частично досрочное погашение, по которому написано заявление 13.12.14 (который не было сделано) (чтобы мне выдали наконец-то КОРРЕКТНЫЙ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ). А так же Я требую исправление моей кредитной истории во всех БКИ, моей испорченной кредитной истории по грубейшей ошибке сотрудника вашего банка. Так же у меня достаточно оснований и документов для передачи дела в суд по данному факту. Очень жаль, что такое может быть... Я являюсь добросовестным плательщиком. Прошу разобраться и оповестить о результате.

Здравствуйте! Речь пойдет о филиале на 9 мая 24, а конкретно о Г-вой Александре, приятная девушка, выдала извещение об одобрении ипотеки, мы специально уточнили, нужны ли оригиналы документов на покупаемую недвижимость, на что она сказала не нужны! Привезли мы все необходимые документы, тогда только нам сказали что нужно оригиналы посмотреть, удивлению не было предела... да ладно, приехала собственник с оригиналами, на её вопрос, когда будет отправлена заявка, Александра ответила что заявку она отправила как только мы привезли копии (то есть получается сначала отправляют заявку, а потом смотрят подлинники документов? Так должно быть?) Дальше веселее! Попросила у собственника паспорта, чтобы скопировать (эти копии входили в перечень документов необходимых для отправления заявки, и мы их предоставили, и по ее же словам заявку она уже отправила!), на вопрос зачем ей снова копии, она ответила что мы не привезли их и поэтому ей сейчас нужно их сделать! Даже если это было бы правдой, то КАК она отправила заявку без этих документов??? В итоге нам пришло положительное решение, я звоню записаться на подписание, мне говорят не забудьте деньги с собой взять за страховку! У меня шок, я в первый раз слышу! Еще и две страховки! Ей конечно не докажешь, что она ничего не говорила! Про то что некая ячейка тоже платная услуга, я узнала вообще из интернета, когда начала искать информацию про страховку, мне кстати так и не смогли внятно объяснить зачем она и сколько, только твердо сказали это обязательно! Сказала, что в палате сделка будет регистрироваться 10 дней, хотя все мы знаем что по ипотеке это 5 дней! Мы все спорили с ней, но она упёрлась 10 и всё! На подписании оказалось, что в банке вторую страховку сделать не смогут, и надо в течение этого же дня найти страховую и застраховаться! Я бегала как сумасшедшая по всему городу, чтоб успеть! На вопрос почему не сказали раньше, она просто промолчала! Затем в рег. палате сообщили, что закладная сделана неправильно! В общем продолжать я могу бесконечно, так как на каждом этапе Александра своей некомпетентностью тратила наше время, нервы и даже деньги! Все люди и все могут ошибаться, но эта девушка вообще не понимает что она делает, и вместо того чтоб спорить, лучше бы проконсультировалась с тем работниками, которые разбираются, чем сэкономила бы нам кучу времени!!!

Оценка 0 и то как бонус. Работа банка не выдерживает критики и конкуренции. Буду обслуживаться в других банках, еще одного клиента Вы (даже не хочется писать с большой буквы) потеряли. Всего самого лучшего.

Называется звоните когда нас дома нет!! Очереди беспросветные, особенно к специалистам по картам (кредитные, социальные и др.).Живут только за счет того, что государство кормит. Если бы не пенсия близко бы не подошел к нему!

У меня кредит в банке, 16 числа списывается сумма с текущего счета. За 3 дня, каждый день приходит СМС с просьбой положить деньги. Я молчу, что они не проверяют наличие, а пишут всегда, есть деньги, нет это просто предупреждение. Ну ладно свыкся. 13.01 я с другого счета перевел деньги на сбер, все пришло живу дальше. 16.01 должно было быть списание по кредиту.02.02 мне приходит СМС, у вас задолженность почти полсуммы кредита оплатите, понятно что уже идет все пени, штрафы и т.д. Начинаю выяснять, куда делись деньги. Итак, по телефону мне консультацию куда делись деньги не дают, ну ок, и банк с самой большой сетью в России отправляет меня именно в тот филиал, где я когда-то открывал счет!?!?! бред я не помню где это, оператор подсказала, хорошо это было не далеко. ОК, обращаюсь в банк, говорю, куда делись деньги, у вас было три списания, (в распечатке просто списание, ни реквизитов ни доп. инфо все). Я говорю скажите, куда были эти списания, мы такой информации не даем, если вы не согласны, пишите претензию и все проверят. Я не могу САМ узнать, куда с МОЕГО счета списались деньги. Пока писал эту притенению менеджер ковырялась и "случайно" нашла, что это списания судебных приставов за штрафы, думаю, потом разберусь. Я говорю: "А вы не считаете нужным уведомить хотя бы своих клиентов о списании и аресте"? "Нет, мы не обязаны", - вот такое клиентоориентированное отношение.Дальше, выяснили куда делись деньги, спрашиваю у кредитного инспектора, у вас есть процедура уведомления при просрочке оплаты? Он мне начал красочно описывать, что на следующий день вам сразу позвонят и будут звонить и смс слать пока не оплатите. Я говорю ок, а почему мне прислали только смс через полмесяца? Т.е. банк нарочно заинтересован в том, чтоб возникла задолженность, чтоб взять штрафы? И тут мне выдает, а вообще мы не обязаны вас уведомлять, я говорю, но процедура-то есть и она не сработала в моем случае. Он говорит: "Я не знаю". Прошу пообщаться с заведующей, ее сейчас нет, может приедет может нет, как так? Я говорю: "А как она работает"? А у нее плавающий график может к 8-30 прийти, может к 10, замечательно и мне целый день ее ждать? Может у нее тогда есть запись раз у нее плавающий график? Нет, записи нет. На следующий день она позвонила и видимо включила эту процедуру сообщения о просрочке, т.к. мне сразу начал звонить автоответчик и причем назойливый если до конца не дослушал, то снова перезванивает и с разных номеров. И заведующая умолял внести задолженность. На мои выше описанные вопросы тоже не смогла ничего ответить. В итоге, банк развел меня на штрафы, ну пусть, видимо у них дела совсем хреновые раз кидают на 500 руб. постоянных клиентов. А сотрудники, как при совке, ничего не знают, ни за что не отвечают. Сколько бы не делали ребрендингов, а совок из головы так и не выгнали.Администратор: Уточните номер кредитного договора и дату его оформления.pashtet: Договор 1334813 от 16.11.2013.

когда спрашиваешь почему такая разница, говорят что операторы колл-центра не компетентны. короче именно это отделение банка №9038/01268 требует ревизии и проверки либо смены руководства.