140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

С одной стороны услугами Сбербанка почти не пользуюсь - многие банки предлагают более удобное обслуживание. Но с другой стороны, нельзя не сказать, что по работе с физическими лицами Сбербанком была проведена большая работа по улучшению качества обслуживания и повышению профессионализма операционистов. Однако, я сталкиваюсь постоянно со странной и непонятной вещью, которой можно объяснить, именно теми словами, что в заголовке или более крепкими словами.В 2002 году, к нам пришло заказное письмо от Сбербанка, что или мы подпишем новый договор на прием средств от граждан, или они расторгнут его. Великолепно. Однако, если был с ними заключен договор, то они брали за прием денег 4%, а если не заключен договор, то 3%. Ну тогда и приняли решение - выгодно не заключать договор. Примерно где-то через пару лет приходит опять заказное письмо от Сбербанка, с предложением заключить договор на прием денежных средств от граждан. Звоню по указанному телефону и уточняю - предложения те же. Спрашиваю у менеджера - а зачем предлагать и тратить деньги на заказные письма и время на предложение, по своему характеру абсурдное и невыгодное для клиента, что если они начнут предлагать 1,5% или 2%, как другие банки, то можно заключить тогда договор. Ответ был еще веселее - мы обязаны всем предложить, а тарифы утверждают в Москве и ничего не могут иного предложить. Проходит еще пару лет, опять заказное письмо, но тогда предложение звучало так, если Вы откроете у нас счет, то тогда услуга будет дешевле, но если Вы предпочитаете другой банк, то опять по договору будет 4%. А зачем нам заводить 2 счет или переходить в Сбербанк? Не самые лучшие по качеству услуги Сбербанк предлагает, чтоб отказываться и заводить счет у них.Для многих моих знакомых, которые имеют счета в Сбербанке, очень много сложностей и усилий стоит общение с ним, в отличие от других банков. Недавно, мне принесли фирменную папку Сбербанка, в которой лежало письмо, адресованное нашей организации, договор на прием денежных средств от граждан. Но вот беда - напечатано, уже на принтере, где многое почти не читаемо из-за плохого картриджа.  Но теперь на удивление, я не смогла найти стоимость такой услуги. Может все же что-то изменилось к лучшему у Сбербанка?Решила позвонить, по телефону указанному в визитке и в письме 635-56-70. Автоответчик - изменился режим работы отдела, по телефону ответят с 13.30 до 15.30. Ну ладно, несколько дней забываю позвонить в указанное время. Наконец, все дела отложила и решила все же получить ответ на свой вопрос. Ага, в  13,31 - никто не берет трубку,  в 13.32 и далее - занято. Вот и вопрос, когда наконец правая рука будет знать, что делает левая рука? Зачем тратить время, деньги на предложения возможным клиентам, в которых по факту Сбербанку не нуждается?

5 апреля 2015 совершил ошибочный платёж через сбербанк онлайн на неверный номер карты на сумму 1000р. Сразу после перевода позвонил в службу поддержки и спросил о возможности отмены платежа. Девушка сказала обратиться в любое отделение, и написать заявление о возврате со сроком рассмотрения от 10 до 30 дней.Пришёл в отделение 6 апреля 2015 по адресу пр. Обуховской обороны, 243. Попросил заявление. Оператор сказал мне: "Смысла писать заявление нет. Вам ничего не вернут". Прямо в отделении позвонил в службу поддержки и спросил об этом. Специалист службы поддержки сказала, что оператор некомпетентен, и нужно не просить, а требовать. Взял заявление, заполнил, его внесли в компьютер. Сразу спросил о сроках решения. Мне ответили, что от 10 до 30 дней. В заявлении просил уведомить о решении по электронной почте и по телефону. Прошло уже 40 дней, но банк до сих пор молчит.Уважение к клиентам на лицо.

5 мая 2015 года (около 10 утра по местному времени, соответственно, около 3 часов ночи по московскому) я обратилась в отделение Сбербанка, расположенное по адресу г. Владивосток, ул. Черемуховая, 7, чтобы отключить мобильный банк со старого номера и подключить на новый. Мало того, что при пустом зале меня отправили к операционисту, который был занят заявкой на ипотеку другого клиента, и мне пришлось прождать 15 минут, пока я не обратилась к другому, так мобильный банк мне так и не подключили, хотя заверили в том, что в течении суток услуга будет подключена.  О том, что она так и не была подключена, мне подтвердили при звонке на горячую линию. У меня сейчас нет возможности выбраться из дома до ближайшего терминала и ближайшего отделения, чтобы подключить ее, и уже вторую неделю я полностью отрезана от своего счета - я не могу ни пополнить баланс телефона, ни зайти в личный кабинет, ни совершить покупки в интернете, не могу контролировать баланс - может с карты уже давно украдены деньги, а я не знаю, и кто будет за это отвечать, если такая ситуация все же произойдет? Операционист? И что мне делать в этой ситуации? Прошу разобраться с произошедшим и помочь мне в сложившейся ситуации.

5 мая 2015 года (около 10 утра по местному времени, соответственно, около 3 часов ночи по московскому) я обратилась в отделение Сбербанка, расположенное по адресу г. Владивосток, ул. Черемуховая, 7, чтобы отключить мобильный банк со старого номера и подключить на новый. Мало того, что при пустом зале меня отправили к операционисту, который был занят заявкой на ипотеку другого клиента, и мне пришлось прождать 15 минут, пока я не обратилась к другому, так мобильный банк мне так и не подключили, хотя заверили в том, что в течении суток услуга будет подключена. О том, что она так и не была подключена, мне подтвердили при звонке на горячую линию. У меня сейчас нет возможности выбраться из дома до ближайшего терминала и ближайшего отделения, чтобы подключить ее, и уже вторую неделю я полностью отрезана от своего счета - я не могу ни пополнить баланс телефона, ни зайти в личный кабинет, ни совершить покупки в интернете, не могу контролировать баланс - может с карты уже давно украдены деньги, а я не знаю, и кто будет за это отвечать, если такая ситуация все же произойдет? Операционист? И что мне делать в этой ситуации?Прошу разобраться с произошедшим и помочь мне в сложившейся ситуации.

Когда сделали двойной платеж я увидела в сберкнижке, что сумма списания по ипотеке была больше на 500 руб.и уточнила с чем это связано, прождав около 30 мин. сказали, что запрос отправили и мне позвонят. На следующий день позвонили из банка и объяснили, что был «сбой в системе» и в следующем месяце спишут сумму по ипотеке меньше на 500 руб. Через пару месяцев снова делаем двойной платеж, выдают новый график платежей. И вот совпадение - опять примерно на 500 руб. больше положенного списывают со счета. Иду в банк - теряю 1 час времени - в итоге извиняются за «сбой в системе» и обещают возместить сумму в следующем месяце. Выполняют. В феврале 2015 г. делаем двойной платеж по ипотеке. Списание средств проходит ежемесячно 4 числа. 9 числа СЛЕДУЮЩЕГО МЕСЯЦА приходит смс такого содержания: «Просим Вас погасить просроченную задолженность по кредиту…» Звоню и объясняю, что у меня на руках график платежей и сберкнижка, где явно видно, что на счете хватает денег для оплаты и каким образом может образоваться задолженность. На что мне отвечают, что действительно задолженность числится аж с февраля месяца! (т.е. когда мы делали двойной платеж) и нужно обратиться в отделение банка, где брали ипотеку. (Отмечу, что на тот момент мы были за 500 км. от того отделения) Мне дают телефон отделения. На протяжении 2-х часов с интервалами в 3-5 минут пытаюсь туда дозвониться, но либо длинные гудки, либо скидывают. Звоню на горячую линию пытаюсь объяснить ситуацию (звонила туда 3 раза), на что первый раз мне отвечают, что скорее всего там все заняты. Девочка-робот, по скрипту во второй раз мне говорит, что отделение банка работает до 19-00! Реально?Т.е. мне надо было срочно сорваться и на ковре самолете видимо добраться до туда. Третий раз, сказали, что нужно обратиться в ближайшее отделение банка. Иду в отделение, но т.к. это другая область, то движение по счету они не видят и ничем помочь не могут. Мы вместе с работником этого отделения пытались дозвониться хоть до какого-нибудь отделения Сбербанка в г. Нижнем Новгороде, но все попытки тщетны! Звоню на горячую линию, чтоб зафиксировали этот инцидент, отвечают, что с этими вопросами не к ним, а в отделение банка! Прошу тестя сходить в банк (он является поручителем). Итог: несколько часов разбирательств и все тот же "СБОЙ В СИСТЕМЕ!» Тысячу раз извиняются. Но мне плевать на извинения, я на взводе. 10 число следующего месяца приходит смс от сбербанка, открываю и что же я вижу?дежавю! "Просим Вас погасить просроченную задолженность по кредиту…» Схема таже, звоню по указанному номеру объясняю, что это уже не первый раз, девушка заученными фразами пытается меня утешить и говорит, что нужно идти в отделение банка. Спрашиваю, есть ли у них служба контроля качества работы отделений, отвечает, что все претензии только в отделение банка! Пишите заявление! Вывод, что такой службы нет! Снова идем в отделение банка начинаем от операциониста заканчиваем начальником отдела, берут телефон, через два дня звонят, просят донести документы, подтверждающие, что в феврале мы совершали двойной платеж. Спрашиваем, а что у вас в системе не отображается? Говорят, что видимо документы потеряли в Москве. А тем временем, снова приходят смс «Уважаемый клиент! Срочно оплатите просроченную задолженность», звоню меня приветствует: Управление по работе с проблемной задолженностью Волго-Вятского банка", но трубку не берут. В центре сопровождения клиентских операций ответили, что задолженность так и числится. Так что же это: Халатность или «сбой в системе»? Вывод: являясь законопослушным и исполнительным гражданином, оказываюсь уже проблемным должником? Как так происходит, что Сбербанк имеет отлаженную систему, которая следит за просрочкой платежей, и быстро рассылает данные в службу по работе с задолженностью даже не проверив это! Куда обратиться?

Добрый день, хочу высказать свое восхищение внимательным отношением к людям, особенно пожилым! В общем история такая: у мамы есть дебетовая карта, она меня миллион раз просила подключить мобильный банк и объяснить, как этим пользоваться и все прочее. Честно, времени нет постоянно на это. В общем заскочили туда, быстро, доходчиво, понятно, с улыбкой, приятные девушки, все очень и очень хорошо, на высшем уровне, мама все поняла и даже меня не достает!!!Спасибо огромное!

Сегодня хотела оплатить капитальный ремонт, ан нет, кассир потребовала ,чтобы я оформила карточку клиента и шла оплачивать через терминал, который сдачи не выдаёт и наблюдаются постоянные сбои в приёме платежей. На мою просьбу предоставить Распоряжение или приказ о том, что я обязана оплачивать коммунальные платежи только через терминал и оформление карты клиента подошла заведующая и сказала кассиру, чтоб она ""попробовала" принять, вдруг программа возьмёт мой платёж". Пару месяцев назад мне в другом отделении вообще сказали - идите оплачивайте через другой банк свои платежи и так постоянно-либо идите оплачивать через терминал, либо в другой банк. Карточку клиента оформлять не собираюсь, являюсь клиентом сбербанка России тридцать лет и, к сожалению, с каждым годом отношение к клиентам всё хуже и хуже. Я ушла в коммерческий банк, где кассир с приятной улыбкой приняла мой платёж , но осадок остался!

В очередной раз воспользовавшись сервисом "Сбербанк Онлайн", я не обнаружил ни одного своего шаблона, а у меня их было около десяти. Зайдя в приложение с ОС "Android" я также их не нашел. Попытка отправить письмо в банк, через приложение на "Android", удачей не увенчалась, программа просто отказывалась принимать мой e-mail. Позвонив в службу поддержки я выяснил, что было обновление сервиса и все шаблоны были удалены! На мой вопрос почему не отправляется письмо из приложения, ответ был такой - "программа возможно некорректно работает". На мой вопрос почему нельзя было предупредить об обновлении, дабы несчастные клиенты банка могли переписать свои шаблоны, девушка сказала что у нее нет такой информации. Сколько будет еще таких обновлений, она также сказать не смогла.  Сбербанк верен себе!

В очередной раз воспользовавшись сервисом "Сбербанк Онлайн", я не обнаружил ни одного своего шаблона, а у меня их было около десяти. Зайдя в приложение с ОС "Android" я также их не нашел. Попытка отправить письмо в банк, через приложение на "Android", удачей не увенчалась, программа просто отказывалась принимать мой e-mail. Позвонив в службу поддержки я выяснил, что было обновление сервиса и все шаблоны были удалены! На мой вопрос почему не отправляется письмо из приложения, ответ был такой - "программа возможно некорректно работает". На мой вопрос почему нельзя было предупредить об обновлении, дабы несчастные клиенты банка могли переписать свои шаблоны, девушка сказала что у нее нет такой информации. Сколько будет еще таких обновлений, она также сказать не смогла. Сбербанк верен себе!

Добрый день, прошу Вас помочь мне, в сложившейся ситуации. В феврале 2012 г. мною был взят потреб. кредит. Оплату производила регулярно и своевременно, но в связи со сложившейся ситуацией в стране, из-за сокращения одной (вышестоящей) должности, меня понизили и я лишилась весомой части дохода, так как я являюсь ответственным плательщиком и забочусь о своей кредитной истории, 13.04.2015 года я со всеми необходимыми (подтверждающими) документами обратилась в отдел по вопросам реструктуризации кредитов с просьбой о реструктуризации. Сотрудник отдела доброжелательно ко мне отнеслась, внимательно выслушала, приняла документы, сказав при этом, что сообщит о принятом решении банка, что срок рассмотрения 30 дней, и что мы успеем до следующего платежа (он у меня 16-го числа) С того времени информации по моему заявлению от сотрудника банка не поступало, хотя прошло уже более 30 дней.  На  звонки отвечают, что рассматривается. Я не хотела обращаться с реструктуризацией, т.к. слышала, что это отрицательно влияет на кредитную историю, но всё-таки решилась, т.к. прочитала на этом форуме, что лучше заранее обратиться с проблемой, чем доводить до крайности. Я обратилась за месяц, думала, что успею...но оказалось, что нет. Завтра последний день платежа, а возможности оплатить кредит в полном объеме нет, и я не знаю что делать. Подскажите, пожалуйста, сколько ждать решения и есть ли вообще надежда? Очень прошу помочь разобраться в данном вопросе!!!

Добрый день, прошу Вас помочь мне, в сложившейся ситуации. В феврале 2012 г. мною был взят потреб. кредит. Оплату производила регулярно и своевременно, но в связи со сложившейся ситуацией в стране, из-за сокращения одной (вышестоящей) должности, меня понизили и я лишилась весомой части дохода, так как я являюсь ответственным плательщиком и забочусь о своей кредитной истории, 13.04.2015 года я со всеми необходимыми (подтверждающими) документами обратилась в отдел по вопросам реструктуризации кредитов с просьбой о реструктуризации. Сотрудник отдела доброжелательно ко мне отнеслась, внимательно выслушала, приняла документы, сказав при этом, что сообщит о принятом решении банка, что срок рассмотрения 30 дней, и что мы успеем до следующего платежа (он у меня 16-го числа) С того времени информации по моему заявлению от сотрудника банка не поступало, хотя прошло уже более 30 дней.  На  звонки отвечают, что рассматривается. Я не хотела обращаться с реструктуризацией, т.к. слышала, что это отрицательно влияет на кредитную историю, но всё-таки решилась, т.к. прочитала на этом форуме, что лучше заранее обратиться с проблемой, чем доводить до крайности. Я обратилась за месяц, думала, что успею...но оказалось, что нет. Завтра последний день платежа, а возможности оплатить кредит в полном объеме нет, и я не знаю что делать. Подскажите, пожалуйста, сколько ждать решения и есть ли вообще надежда? Очень прошу помочь разобраться в данном вопросе!!!

Добрый день!Никогда не пользовался Сбербанком, но тут в налоговой намекнули мол реквизиты для возврата вычета желательны сберовские. Открыл счет в данной филиале, а мониторить удалленно его не могу из-за отсутствия интернет банка, а его нельзя оформить в  отсутствия карты. 24го апреля открыл моментальную карту maestro, которая и по сей день не работает.14 мая посетил отделение с просьбой о перевыпуске карты, в течение часа разные сотрудники пытались это сделать, но снова ничего не заработало. Отправили за талончиком в другой опер-зал, чтобы посмотреть движение по счету у операциониста, которая в последствии заявила, что не сможет посмотреть счет в виду того что я не могу назвать 20 цифр счета и это при том, что у нее в руках мой паспорт. Она объяснила это тем,ч то участились случаи, когда люди зачисляют средства на счет другого лица. Кое-как уговорил... Зачем тогда в СБ России вообще паспорта забивают в систему На горячей линии тоже не помогли, отправили снова в отделение, которое само не знает что делать или написать письменное заявление... только ,чтобы его написать надо еще отстоять очередь. Зачем мне вообще все эти проблемы, когда в других банках почти все можно делать удаленно и все всегда работает, нет очередей и тп.Вот такой вот цирк и бардак в самом большом банке России.Я обслуживаюсь и обслуживался во многих банках ,как например, но такого бреда я еще нигде не встречал, хотя и подозревал, что в Сбербанке примерно так все и обстоит.

У моего отца была кредитная карта Сбербанка. После его смерти поступил звонок о просроченном платежа. Я объяснила ситуацию, спросила что делать дальше. Порекомендовали обратиться в отделение банка со свидетельством о смерти. По обращению в отделение банка карту заблокировала. Как выяснилось, это была огромная ошибка с моей стороны. Платежи на эту карту больше не поступают. Обратилась в контактный центр с вопросом о том, как же теперь оплачивать задолженность. Порекомендовали обратиться в отделение и получить реквизиты счета, поскольку, при переводе непосредственно на счет, платеж должен поступить. В отделении отказались предоставить реквизиты до вступления в право наследования, то есть оплатить можно будет только через 6 месяцев, а штрафы и проценты все это время будут начисляться. Сейчас ситуация совсем уж странная: маме периодически звонят с требованием погасить задолженность. О смерти заемщика они слышат впервые. Никаких отметок об этом нет и рекомендуют обратиться со свидетельством о смерти в отделение банка. В отделении банка говорят, что сделать ничего не могут. А потом снова звонят и требуют оплату и снова отправляют в отделение. На вопрос как же можно оплатить задолженность никто ответить не может. А сумма все растет... А платеж принять отказываются... В итоге, вопрос только один: Вы издеваетесь?

У нас на дачи всего один терминал в магазе (дача в глубоком замкадье, отсутствеи терминала не самое веселое там, поверьте =) ). Так вот по старой русской традиции терминал работает примерно через день, а когда он просто так пятихан зажевал, я решил что нафиг его, надо платить через мобильный банк. Инет там кое-как ловит, не 4G конечно, но даже слабого канала для работы сберовского приложения хватает. Хорошая штука вобщем реально выручает.

Доброго всем времени суток.Сбер в очередной раз "порадовал" своей клиентоориентированностью . При покупке в интернет магазине (причем вполне солидном, из стран победившей демократии) 9 мая с утра, все шло чин-чинарем - пришла смска с паролем на осуществление операции, деньги бодро списались и я спокойно отправился с семьей на прогулку. Сегодня (14 мая, почти в полночь), приходит смска о повторном списании данной суммы. Дальше начинается феерия.Звонок в службу поддержки поражает своим абсурдом. После просьбы проверить как такое могло случится, мне отвечают что да, списали дважды, первый раз вроде как не до конца операция прошла, т.е. деньги со счета ушли, но не дошли до магазина, и вот меня решили повторно "осчастливить" списанием той же суммы. На законный вопрос как кто-то может списать с моей карты Сбербанка деньги без моего разрешения, был получен феноменальный ответ -"Вы же разрешали списание". Довод о том что списывать я разрешал один раз, а не два, никакого действия не возымел. На вопрос о том когда мне вернут мои деньги, поразил своей "простотой" и "клиентоориентированностью". Вы мол обращайтесь туда где покупали, получайте от них ответ и с этим ответом идите в отделение Сбера, пишите заявление и может быть вам вернут деньги, ну где-то... через месяц... наверное... мы подумаем... Потом пообещали соединить со специалистом, который якобы мог произвести отмену операции вот прямо здесь и сейчас... но увы специалиста не оказалось на месте... еще бы, в 12 то ночи, будут они разбираться с проблемами, которые их никоим образом не беспокоят...Резюмируя - Сбер чудесно умеет брать ваши деньги, но ни коим образом не намерен помочь вам их вернуть, хотя вина по факту именно банка, который позволил осуществить двойное списание, причем не имея на вторую операцию разрешения владельца денежных средств. Сумма конечно не такая уж и весомая, однако дело принципа, по этой причине буду давить до победного. p.s. Честно говоря понимание что в следующий раз эти товарищи могут списать без спроса и больше, заставляет задуматься, не пора ли опять начинать снимать деньги с карты в момент их получения, не оставляя шансов на подобные финты ушами моему "любимому" Сберу (который меня лично нагрел уже второй раз, первый был масштабней ... в славные 90-е). Здоровая паранойя, как показывает практика, позволяет сохранить деньги в сохранности.

С декабря 2014 года не получаю пенсию на карту. По исполнительным производствам, согласно законодательства РФ отчисления должны производиться в размере не более 50%, но Банк снимает все 100% пенсии, которая является единственным источником дохода. Соответствующие постановления, разъяснения от приставов и заявления от меня предоставлены неоднократно. Изменений нет. Прошу разобраться и вернуть незаконно отчисленную пенсию за все месяцы.

С декабря 2014 года не получаю пенсию на карту. По исполнительным производствам, согласно законодательства РФ отчисления должны производиться в размере не более 50%, но Банк снимает все 100% пенсии, которая является единственным источником дохода. Соответствующие постановления, разъяснения от приставов и заявления от меня предоставлены неоднократно. Изменений нет. Прошу разобраться и вернуть незаконно отчисленную пенсию за все месяцы.

Столкнулся с неуважением к своим клиентам уважаемого банка. Почувствовал на себе за кого считают своих клиентов банки. Помимо того что в Сбербанке невозможно взять кредит без страховки, хотя убеждают в обратном, а когда ты пытаешься решить этот вопрос, тебе отказывают в кредите (зарплатному клиенту с замечательной кредитной историей и стабильным высоким доходом). Так теперь Сбербанк решил, что с волками жить по волчьи выть, и клиенты вовсе не имеют прав, всё во имя безопасности!!! Суть моей истории в том, что моя Мама уехала, оставила мне свою кредитную карту, что бы я внёс ежемесячный платёж. Сегодня я позвонил узнать сумму этого платежа, оператор любезно согласилась мне помочь, я несколько раз сообщил, что пользуюсь этой картой, девушка не нашла способа решить мою проблему и переключила меня на другого оператора. И вот момент истины!!! Если ты не бабушка и не клиент с периферии, то ты не клиент Сбербанка!!! Ты ему не угоден, а значит автоматически не обладаешь никакими правами. Оператор, на которого меня переключили, милым голосом согласилась мне помочь. Спросила мою личную информацию, номер карты и ... Заблокировала карту!!! Теперь чтобы внести ежемесячный платёж, мама должна из Мексики звонить в Сбербанк!!! Но вопрос не в этом, получать информацию у клиента и использовать её в своих интересах, не учитывая интересы клиента, и не сообщать для чего сообщаешь информацию оператору, вот новый стиль работы Сбербанка!!!Из этой истории для себя вынес, то, что я для Сбербанка просто кусок мяса, на котором можно заработать, а когда кусок мяса начинает думать, то с ним разговор короткий. Если будите в отделении Сбербанка обратите внимание, как сотрудники общаются с клиентами, как будто мне 5 лет. Замечательная манера общения для бабушек.

Сегодня пришел в отделение Сбербанка на Савеловской и, получив талон "Справки, выписки", попросил операционистку выдать мне справку о балансе по моим картам и счетам в банке для оформления визы. Передал паспорт, но после этого у меня попросили "какую-нибудь карту Сбербанка". Я ответил, что карты с собой нет, но ведь есть паспорт? И мои счета открыты в московских отделениях СБ, и карты выдавались в них же - [b]в чем проблема выполнить поиск по фамилии и паспортным данным?[/b] Операционистка растерялась и сказала, что попробует, но ничего не получилось - информационная система поиск по ФИО+пасп. данным не поддерживала! Потом подумала, сказала: "Сейчас попробую по другому..." - но снова ничего не получилось. Я спросил, с чем связана проблема, почему недостаточно паспорта и нужна карта, если у меня открыты в Сбербанке (кроме 2 дебетовых карт) также - универсальный договор - виртуальная карта СБ(!) - ОМС (!) - 2 сберегательных счета в разных отделениях(!) Операционисты грустно ответили, что такой функционал информационных систем, с которыми они работают. Уважаемые сотрудники Сбербанка, в абсолютном большинстве информационных систем поиск по фамилии / адресу / иным клиентским данным - первый из реализуемых. Дико сталкиваться с подобными ответами в 2015(!) году, вроде не вчера первые компьютеры пришли в банки в России, - в итоге пришлось возвращаться за дебетовой картой и тратить время на повторное ожидание в очереди.

Сегодня пришел в отделение Сбербанка на Савеловской и, получив талон "Справки, выписки", попросил операционистку выдать мне справку о балансе по моим картам и счетам в банке для оформления визы.Передал паспорт, но после этого у меня попросили "какую-нибудь карту Сбербанка". Я ответил, что карты с собой нет, но ведь есть паспорт? И мои счета открыты в московских отделениях СБ, и карты выдавались в них же - в чем проблема выполнить поиск по фамилии и паспортным данным? Операционистка растерялась и сказала, что попробует, но ничего не получилось - информационная система поиск по ФИО+пасп. данным не поддерживала! Потом подумала, сказала: "Сейчас попробую по другому..." - но снова ничего не получилось. Я спросил, с чем связана проблема, почему недостаточно паспорта и нужна карта, если у меня открыты в Сбербанке (кроме 2 дебетовых карт) также - универсальный договор- виртуальная карта СБ(!)- ОМС (!)- 2 сберегательных счета в разных отделениях(!)Операционисты грустно ответили, что такой функционал информационных систем, с которыми они работают.Уважаемые сотрудники Сбербанка, в абсолютном большинстве информационных систем поиск по фамилии / адресу / иным клиентским данным - первый из реализуемых. Дико сталкиваться с подобными ответами в 2015(!) году, вроде не вчера первые компьютеры пришли в банки в России, - в итоге пришлось возвращаться за дебетовой картой и тратить время на повторное ожидание в очереди.