140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Очень плохое обслуживание.

Ранее обращалась к ним, операцию проводила зам.начальника отделения.

Настолько хороший сотрудник, что даже назначение платежа не смогла правильно выбрать, деньги вернулись на счет. пришлось ходить еще раз, чтобы все таки выполнить операцию. Со второго раза у обычного сотрудника все получилось. Оставляла по этому поводу официальное обращение через номер 900, ответа не получила.

Сейчас закрыли отделение на Вавилова,3 Там тоже так себе сотрудники, но посообразительнее. .теперь на огромный район с большими расстояниями осталось только одно отделение.

Пришлось тащиться в это отделение пешком по жаре. Придя в него меня обрадовали тем, что сотрудник, занимающийся моим вопросом сегодня на выходном, но при этом сотрудников из отделения на Вавилова,3 перевели в это отделение. Так почему вы при таком количестве сотрудников не можете распределить график так,чтобы в рабочий день и в рабочее время у вас было достаточное количество сотрудников для совершения стандартных в общем-то операций?

Хочу выразить огромную и искреннюю благодарность Евгении ,специалисту отделения ,,Премьер,, Комендантский 13 кор.1.Евгения очень отзывчивый,искренний,доброжелательный человек,а главное высококвалифицированный специалист,все мои обращения и просьбы решались с легкостью!!!
Спасибо большое,пример многим :)

Менеджер сбербанка А-ва М. Ю. и Старший клиентский менеджер офиса Домклик управления ипотечного кредитования и развития сервисов Домклик Московского Банка Ч-ов А. предлагает расторгнуть подписанный кредитный договор после того, как договор переуступки по новостройке уже зарегистрирован на нового владельца и часть денег, кроме ипотечных, были переведены продавцу. Мотивирует это тем, что у них в системе заявка на кредит закрыта. Получается внутренняя бюрократия важнее исполнение обязательств по договору и проблем людей уже зарегистрировавших переход права.

29.08.2023 в городе Санкт-Петербург , в отделении Сбербанка на Думской улице было подписание документов по ипотеке с менеджером Анастасия Б-ва . 

Ипотека с господдержкой на покупку участка с одновременной стройкой дома( по договору подряда) . 

Менеджер провела нам электронную регистрацию . На следующий день , 30.08 позвонила и сказала, что россреестр приостановил сделку , потому что она не все документы загрузила( загрузила без кредитного договора, может еще что забыла) . 

Сегодня утром , 31.08 в цифровом ключе я подписала документы и продавец участка тоже подписал , спустя некоторое время Анастасия позвонила и сообщила , что мы подписали отказ от первой электронной регистрации . И что она теперь ждёт , чтобы перекинуть оплаченную сумму и пошлину на новую регистрацию и потом будет снова звонить, чтобы снова подписывать документы в цифровом ключе . 

Сейчас уже вечер, мне до сих пор никто не звонил. Связаться с менеджером я не могу . 30 числа все звонки которые были от сбера , все срывались после 1-2 гудков , еле еле Анастасия 30 числа вышла на связь . 

Сделка приостановлена, сделка задерживается неизвестно на какой срок . ( а ипотечный , кредитный и другие договора уже все подписаны) . 

А время идет , мне дом нужно начинать строить пока погода хорошая . 

Просьба разобраться в сложившейся ситуации и помочь как можно быстрее завершить сделку и получить все документы о собственности из росреестра

Огромное спасибо!!!! ЗА терпение, професиональную работу, сотруднику ДОМ КЛИК ТАТЬЯНЕ МОРДАШОВОЙ при оформлении сделок с ипотечным кредитом. Мы проводили три сделки ТАТЬЯНА помогла все правильно оформить ,поддерживала на каждом этапе, направляя мои дейсвия в правильном направлении.Я очень благодарен Татьяне Все сделки оформлены Я очень рад что мне ДОМ КЛИК выбрал такого сотрудника.

Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру "Премьер" на улице Селезнёвская 30, г. Москва Асташкиной Карине. Хочу отметить профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. И внимательное отношение. Любую мою проблему может решить по звонку или при встрече в офисе. Желаю всех благ!!!

Добрый день, хочу оставить жалобу на ООО «СК «Сбербанк Страхование» и на ПАО «СБЕРБАНК» с дальнейшим решением проблемы!!! Вопрос очень срочный и важный! По ипотечному договору в Сбербанке в течении 2-х лет оформляла договор страхования в этом же банке. При этом сотрудники Сбербанка всегда звонили запрашивали подтверждение списания денежных средств.

 В 2023 г. решила оформить договор в сторонней организации АО «Альфастрахование», так более выгодно для меня, что не противоречит условиям ипотечного договора и действующего законодательства. 28.07.2023 г. внесла страховую сумму в АО «Альфастрахование». Документы были своевременно подгружены на Домклик.

19.08.2023 г. Сбербанк произвел списание денежных средств в размере 16 614,63 в счет продления страхования без подтверждения, согласия с моей стороны, при том что договор страхования уже есть в сторонней организации и данное списание уже выходит повторное и ошибочное. 

28.08.2023 обратилась в отделение Сбербанка, около 4 часов пытались решить мою проблему, в итоге оформили заявку на решение данной проблемы и возврата денежных средств.

30.08.2023 г. мне пришло уведомление от Сбербанка, о том, что ошибочный договор со мной расторгнут, но это не является причиной возврата денежных средств. А что тогда является причиной для возврата денежных средств? 

Прошу разобраться с данной ситуацией и произвести возврат денежных средств по предоставленным чекам сумму в размере 16 614,63 в течении 3-х дней иначе с данной жалобой я буду вынуждена обратиться в Центральный банк Российской Федерации и иные соответствующие инстанции, так как денежные средства были списаны без моего согласия, что нарушает мои права.

Банк в бизнесе, без преувеличения, является партнёром, тк это ключевое звено в работе с клиентами, контрагентами и гос.органами. Мы много лет сотрудничали с разними банками, но только в Сбербанке, в лице ведущих нашу компанию менеджеров, мы нашли, по настоящему, партнёра!
Отдельные благодарности сотрудникам Выборгского отделения Сбербанка: Менеджеру по торговому эквайрингу Юлии Владимировне Борг и менеджеру по работе с ключевыми клиентами в Кудрявцевой Арине Игоревне. Оперативно, компетентно и гланое искренне переживающими за твой успех. 

Добрый день. Дом клик не выходит на связь, не получается связаться с ипотечным менеджером, звонок также заказан 3 дня назад. Никакой обратной связи получить не удаётся. Без консультаций ипотечного менеджера в настоящее время не удаётся продвинуться по сделке. В отделении банка также не могут помочь в данном вопросе. 

Здравствуйте, это ужасно!Я потратила столько нервов, а все как об стенку. Вчера я решила заплатить мин платеж по кредитной карте.

Я картой пользуюсь редко, всех особенностей не знаю. Что написано, тому и доверяю.Было написано мин платеж 5т с чем то. Или можно было заплатить всю сумму. Я не особо во всем этом разбираюсь. Решила, ну заплачу мин платеж, хотя могла и всю сумму. 

Заплатила! И в итоге вместо 5000 на счет пришло 2т. А 3 тысячи это проценты!!!Я была в шоке . Меня нагрели на 3тыс. Вообще. Я прямо миллионер. Добросовестно заплатила, а меня ограбили.

Сколько я переживала,даже плакала. Писала в чат . Все операторы пишут по разному. Мужчина написал, если бы вы оплатили всю сумму, не было бы процентов. Я говорю , так я рада бы, просто по ошибке от не знания так вышло. Хотя нигде не было не предупреждения, ни смс, что будут проценты. Просто все весело и гладко написано оплатите мин платеж и все будет замечательно(((

Другая оператор сказала, что все равно были проценты. Так где правда. Если бы я все заплатила. Так Я не виновата, это просто ошибка. Операцию отменить нельзя. Вернуть ничего нельзя. Мужчина оператор сказал, оплатите быстрее всю сумму и процент будет меньше. Я оплатила, все осталось Так же. Наврал.вообще что ли ничего не знает?

И все такие непробиваемые. Им про одно ,они про другое . Вообще система направлена не на людей, а чтобы радоваться за счет обычных людей. 

Ладно бы я специально не платила, просто не на ту кнопку блин нажала.

Позвонила в кол центр, разговаривают грубо. Девушка железным голосом отвечает, без чувств, еще с таким пофигизмом. Никто вам ничего не вернет, так и говорит.

Я и так расстроенная , потеряла такую сумму.я по 150 р зарабатываю , а тут знаете раз и сперли. Без совести!

Весело(((

Ужасный банк. Вообще охота закрыть эту кредитку. На мне нажились.

Никаких предупреждений, помощи никакой бросили , как хотите так и делайтесь.

Никому не рекомендую. Очень плохо. Облапошили.Обманули. Еще надсмехаются в кол центре. И с таким безразличием говорят, никакой клиентоориентированности, я и так была раздавлена этим всем, а там и рады, что человек не может им ничего сказать, и отвечают так каждое слово вытягивать. Я если всех этих особенностей не понимаю. А они только да,нет. Ничего не обьясняют.

Ужаснейшее обслуживание и банк тоже!!!

Шкуродеры.целый день Я пыталась что то сделать. Ничего. Только вся измученная была(

Здравствуйте. 29 августа 2023 года забирала карту у персонального менеджера Премьер Сенадского Павла. Хотела его поблагодарить за его качественную работу, прекрасные манеры и замечательное ориентирование на клиента. Я хоть и не местная, но с удовольствием буду обслуживаться у Павла, когда буду приезжать в Казань.

Просьба руководителя наградить Павла денежной премией!

26.04.23 я сделал заказ 593231223 на сумму 4318 руб. Через несколько дней со стороны сбермегамаркета заказ был отменён, но деньги так и не вернули. Обращался на горячую линию, в онлайн тех. поддержку, сначала мне сказали, что моя заявка обрабатывается, потом, что проблема решена. Но прошло уже 4 месяца! Возвратного чека нет! Я предоставлял скрины заказа, что он отменен, предоставлял выписку с банковской карты, что у меня списались деньги за заказ и нет никакого возвратного чека. Теперь от тех. поддержки вообще нет никакого ответа. Куда мне обращаться? Как такое может быть, что деньги не возвращают за отмененный заказ уже несколько месяцев? Это что за обращение к клиентам, первый раз с такой халатностью сталкиваюсь! Чек, что списались деньги есть, а чека возврата, что он был выполнен нет. Возврата не было. Все чеки, скрины и выписки могу предоставить.

Добрый день всем посетителям сайта. Хочу написать свой негативный отзыв об услугах " Сбербанка", а точнее о работе менеджеров по ипотеке в домклик. У меня одобрена ипотека месяц назад, мы с юристом не можем связаться с банком НЕДЕЛЮ,НЕДЕЛЮ,КАРЛ.Нам не отвечает ни один менеджер,нас игнорят все их сотрудники поддержки, говорят позвоним и полное молчание, полный игнор, что за отношения к клиентам? Я одобреную ипотеку не могу доделать и назначить время с менеджером, МЕНЕДЖЕРОВ НЕТ,ОНИ ПРОСТО НЕ РАБОТАЮТ. Я никому не советую брать ипотеку в сбербанке,если бы знала раньше,то не взяла бы в этом банке, и что теперь прикажите мне делать? В общем я в полном расстройства от этой ситуации и от работы банка в том числе.