140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В июне 2023 г. оформила кредитную карту в Сбербанке, всё бы хорошо, если бы не одно но. Мне не нужно было страхование, но почему-то оказалось что оно у меня подключено. Почему нет возможности отказаться от страхования в приложении или на сайте. У меня инвалидность, мне не совсем удобно идти в офис, когда можно было бы всë сделать онлайн.

Отправила в банк исп. лист по которому присудили выплатить часть суммы мне на счет ,а часть в счет погашения ипотеки. Мне выплатили деньги, а для погашения ипотеки на сайте сбербанка написали, чтобы я передала кред. договор и реквизиты счета. Я передала в банк через сотрудников 17.08.23,денег на счете нет, неоднократно звонила на горячую линию, оформляла обращения, на которое ответили ,что все исполнено.

Не могу понять ,толи сотрудники некомпетентны настолько, толи надо мной издеваются. Толи установка банка такая 

Добрый день! Сотрудники Сбербанка (г.Тверь) без моего согласия подключилили мне услугу Страхование платежей по полису "Защита на любой случай" . Мало того, даже списали с моего счета 1400,00 руб. Причем, сначала списали 1400,00 рублей, а потом известили об этом!

Заявление на подключение данной услуги я не писала. По телефону пришло сообщение (СМС) о подключении Страховки с возможностью отказа в течении 2-х часов при отправке мною ответного сообщения с набором цифр в Сбербанк. Я выполнила это указание в течении 15 минут. 

Отключите, пожалуйста, эту страховку. Если будет нужно, я сама обращусь за данной услугой.

Вопрос по ипотеке. Заказала звонок с Домклик, прошел сутки - ответа нет. Звонила уже два раза на горячую линию - нет свободных операторов. Сбербанк, а реально ли ты ВСЕГДА РЯДОМ? То ли не нужны вам клиенты. Пойду значит оформлять ипотеку в другой банк, раз вы не заинтересованы в клиентах. Сервис на уровне 😤

29.08.2023 19:45 я , К** обратился в офис банка по адресу Коломяжский проспект, 15 к2 с требованием предоставления услуги по установке мобильного приложения на смартфон с операционной системой IOS , предварительно, перед посещением офиса ознакомившись с информацией по указанной услуге на сайте и получив подтверждение о предоставлении услуги в указанном офисе , по дистанционным каналам обслуживания . При личном посещении , сотрудник в лице Зау***ь М.С. отказала в предоставлении данной услуги , сославшись на технические проблемы , а именно программного обеспечения на устройстве персонального компьютера .

Требую предоставить разъяснения по возникшей ситуации и принять меры дисциплинарного взыскания , в связи с получением противоречивой и несоответствующей действительности сведения со стороны ответственных лиц ПАО Сбербанк , немотивированному отказу в получении услуг клиенту и невыполнении условий договора банковского обслуживания , а также при причине понесенного материального и морального вреда клиенту , мне, К**

10 июня 2023года взяли потребительский кредит на 60 месяцев , программа защиты жизни и здоровья заёмщика насчитала - 128 443, 11 руб. 

21 августа 2023 года кредит по договору №1248094 полностью погашен досрочно. По обращению в отделение сбербанка 23 августа 2023 года на перерасчёт страховки ,заявление было принято и возращено только часть страховки в размере 104 508 ,23 руб.

   Прошу разъяснить мне , почему сумма перерасчёта несоответствует выплате за досрочное погашение кредита и вернуть остальные денежные средства за страховку на мой лицевой счёт. Ещё раз напоминаю , что потребительский кредит был закрыт с досрочным погашением через два с половиной месяца , а денежные средства по страховке удержали за целый календарный год.Требую вернуть оставшиеся денежные средста за страховку по программе защиты жизни и здоровья заёмщика.

была в отделении, в городе Кронштадт , ппроспект Ленина 21/2. Оплачивала гос. Пошлину у сотрудника М. Анна в 17.35 28.08.2023.Мало того , что сотрудник нормально помочь не могла , так еще хамски отвечала , будто ей все должны , отвечала на вопросы "сквозь зубы". просьба провести беседу , о том как оказывать сервис клиентам банка, а если тебя не устраивает работать с клиентами , стоит задуматься - на том ли ты месте находишься 

Добрый вечер! У нас абсолютно абсурдная ситуация! Срывается сделка № 68899472 из-за действий менеджера! Записались на сделку 17го (!) августа, все документы включая доверенность и паспорт доверенного лица были предоставлены до одобрения объекта! 26го августа (в субботу вечером) за 3 дня до сделки 30го августа (один из которых выходной) со мной связался менеджер И. Ц-ва и сказала, что оказывается доверенность нужно было принести физически в банк неделю назад! Это как понимать? У нас ни в переписке ни в условиях сделки нигде нет условия, что мы должны принести доверенность физически и отметить ее в банке! Нигде и никто ни разу об этом не сказал! Мы были записаны за 2 НЕДЕЛИ! 31го покупатель уезжает, у продавцов тоже билеты куплены, мы специально записывались на 30е, а теперь получается, что нашу сделку не могут провести! ЛЮДИ теряют деньги за купленные билеты из-за халатности ваших сотрудников! Уже оплачен и подгружен полис страхования объекта! Двадцать раз позвонили по поводу страховки за 20 тыс, и ни разу не упомянули необходимость предоставить доверенность минимум за неделю! Надеюсь вопрос решиться в ближайшие часы! И менеджеры будут наказаны за халатность, невообразимо записываясь за 2 недели узнавать за 1 рабочий день о существенном условии проведения сделки, на которое вы закладываете 7 (!) Дней! И как вообще можно одобрять объект продаваемый по доверенности не проверив доверенность? И почему на одобрение объекта понадобились сутки, а на проверку доверенности (как я пояла на соответствие предоставленной в электронном виде) 7! При том что сделка у нас нотариальная! Вопросов больше чем ответов. Записаны на 30е августа на 12.10 надеюсь на решение ситуации!

Добрый вечер. 

18 августа 2023 года была получена ипотека, оформляли все через домклик. Но из-за непредвиденных обстоятельств были вынуждены расторгнуть сделку в срочном порядке. 

22 августа было написано заявление, о расторжении сделки и возврата денег на наш счет. В росреестре квартиру на нас не успели зарегистрировать, деньги на эксроу-счет перевести тоже не успели. Поэтому думали что все будет быстро. Но ошибались, сегодня уже 29 августа, а деньги так и не вернули.
По горячей линии домклик не дают внятного ответа, приходится каждый день ездить в отделение, где оформляли сделку и узнавать когда вернут деньги. 

 Нет ни денег, ни квартиры. Самое интересное, что за каждый день пользованием ипотеки с меня берут деньги, хотя заявление о расторжении было написано 22 августа. Такими темпами выйдет первый платеж по ипотеки.
Как долго это будет продолжаться ?

Пытаемся выйти на сделку уже третью неделю, все безрезультатно. Сделка в отделении банка уже отменялась дважды. Оценка недвижимости проходит уже по кругу пятому, наверное. Всем, чем только мог банк затянуть сделку - этим воспользовался. И паспорта-то куда-то пропадали, на N круге новые документы требовались. На очередной проверке, спустя две недели выяснилось, что оценка квартиры сделана плохо, нужно переделать (оценщика выбирали от Сбера)! По факту на сегодня: срок одобрения по ипотеке заканчивается, "динамо" от сбера продолжается, менеджер на связь не выходит, дозвониться не возможно. Потрачено на сегодня на покупку квартиры в ипотеку около 50,0 тыс. руб.: оценка, страхование недвижимости, страхование здоровья, соглашение у нотариуса, юридическая оценка, договор купли-продажи и т.д. Силы и нервы уже на исходе и у нас, как у покупателя, и у продавца, но надежда еще есть, что все решится благополучно, успеем заключить сделку до окончания срока одобрения ипотеки, что не в пустую потрачены уже относительно большие деньги (на секундочку в размере, превышающим среднемесячный доход большей части населения нашей страны)! Категорически не рекомендую рассматривать Сбер для ипотеки, это ужас.