140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

На сайте одна ставка, в отделении - другая.Зашел я на страничку депозитов сбербанка, и вижу - по всем вкладам произошло снижение процентных ставок. По всем, да не по всем. Вот же - http://sberbank.ru/ru/person/contributions/deposits/control вклад от 1000 долларов, ставка - от 6 до 12 месяцев, ставка 4,05. Радостный бегу в Сбер - а там мне заявляют, что ставка по этому влкаду - 3 процента. Как же так, ведь у вас на сайте указана ставка по этому виду вклада 4,05 процента. Ничего не знаю - отвечает мне сотрудник, у меня в компьютере ставка 3 процента.Тогда я звоню на горячую линию. После достаточно длительного объяснения ситуации, сотрудница горячей линии подтверждает - да, действительно, ставка по вкладу 4,05 процента. Ура! Проносится у меня в голове. Инновации, Герман Греф, реформа сбербанка - горячая линия супер, молодцы ребята, не зря топ менеджеры сбера свои миллиарды получают. Ай да молодцы - всего один звонок в горячую линию - и дело в шляпе! Сейчас недоразумение уладится, справедливость и законность будет восстановлена, и я уйду из отделения с заключенным договором!Я радостно протягиваю трубку оператору сбера. Мол, послушайте! Но трубка в ответ протягивается мне. "А мы сотрудников сбера не консультируем" - холодно отрезала девушка с горячей линии. Так что мне делать, спрашиваю я у нее, я хочу заключить договор по той ставке, которая указана на сайте и которую вы мне только что подтвердили! хорошо, я сейчас уточню информацию.Опять, подумал я. Минута, вторая. Наконец, девушка радостно мне отвечает - вы, наверно, хотите заключить договор на срок от 3 месяцев, так вот, по нему - ставка не 4,05 процента, а 3,4 процента! Нет, девушка, я знаю, что есть такой вид вклада, но я хочу заключить договор именно на срок от 6 до 12 месяцев, я же это объяснял Вам уже несколько раз! Что мне делать, чтобы заключить договор по ставке 4,05, а не 3, вы мне можете рассказать! Консультации, уточнения, консультации, уточнения. В итоге девушка сдалась, и сказала, что переключит меня на другого сотрудника. "У меня только информационная функция, а как сделать, чтобы в этом отделении заключили договор по ставке 4,05, я не знаю" - в итоге заявила мне она.Вот тут в действие подключается новый, особо компетентный специалист. Не буду уже пересказывать все то, что он мне заявлял, хотя и ему я несколько раз сказал, и про официальный сайт, и про договор публичной оферты, и про то, что в отделении по закону обязаны заключить договор на тех условиях, которые указаны на сайте, а все остальные варианты - грубейшее нарушение закона. Начав также с того, что ставка по вкладу 4,05, потом уточняя несколько раз, на какой же срок и сколько я хожу внести, в итоге заявив мне, что ставки по всем вкладам были снижены, а то, что у меня показывает 4,05 процента - это просто потому, что я не обновил страницу, и никаких возможностей для заключения договора со мной по ставке 4,05 нету, только по три. Переключать на каких-то других, более компетентных в этом сотрудников, которые могли бы прокомментировать, почему Сбербанк идет на грубейшее нарушение закона, он отказался категорически. После чего трубка была брошена. В дальнейшем я еще пару раз позвонил в горячую линию, но как только я объяснял ситуацию, опять включалась мелодия со словами "подождите, уточним", после чего трубка бросалась.В самом отделении сбербанка мне тоже ничем не помогли. У нас такая программа - ответили мне. Да, мы все прекрасно понимаем, да, нарушение закона. Обращайтесь в Москву - ответили мне. Непонятно только, почему должен это делать я. Хорошо, давайте я напишу письменное заявление с просьбой открыть вклад, а вы напишете письменный отказ. Хорошо, пишите заявление на имя управляющего, мы его рассмотрим и будем давать на него ответ. Оставьте телефон, мы вам перезвоним.В итоге мне просто пришлось уйти оттуда, потеряв кучу времени впустую. А когда я уже пришел домой, выяснилось самое интересное - оказывается, на сайте банка так и висит ставка 4,05%!!! Что подтверждают посетители сайта банки ру в теме https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=read&FID=12&TID=280517А я то было уж подумал во время всех этих переговоров по горячей линии, что ушлый молодой человек дал команду ставку быстренько поменять - и потом доказывай, что ты не верблюд - скрин, то я перед выходом из дома не делал.То бишь, вдобавок ко всему, выясняется, что супер-пупер компетентный специалист по вкладам с горячей линии мне просто откровенно лгал, и все это время на сайте преспокойно висела и висит та самая ставка 4,05 - сколько не обновляй страницу!Молодцы, ребята, ничего не скажешь, реформа прошла на ура, Герман Греф не зря получал от государства миллиарды столько лет! И поздравление россиян с днем дурака удалось на славу, спасибо, Герман, что есть такой банк, благодаря которому всегда есть возможность почувствовать себя полным дураком!

На сайте одна ставка, в отделении - другая.Зашел я на страничку депозитов сбербанка, и вижу - по всем вкладам произошло снижение процентных ставок. По всем, да не по всем. Вот же - http://sberbank.ru/ru/person/contributions/deposits/control вклад от 1000 долларов, ставка - от 6 до 12 месяцев, ставка 4,05. Радостный бегу в Сбер - а там мне заявляют, что ставка по этому влкаду - 3 процента. Как же так, ведь у вас на сайте указана ставка по этому виду вклада 4,05 процента. Ничего не знаю - отвечает мне сотрудник, у меня в компьютере ставка 3 процента.Тогда я звоню на горячую линию. После достаточно длительного объяснения ситуации, сотрудница горячей линии подтверждает - да, действительно, ставка по вкладу 4,05 процента. Ура! Проносится у меня в голове. Инновации, Герман Греф, реформа сбербанка - горячая линия супер, молодцы ребята, не зря топ менеджеры сбера свои миллиарды получают. Ай да молодцы - всего один звонок в горячую линию - и дело в шляпе! Сейчас недоразумение уладится, справедливость и законность будет восстановлена, и я уйду из отделения с заключенным договором!Я радостно протягиваю трубку оператору сбера. Мол, послушайте! Но трубка в ответ протягивается мне. "А мы сотрудников сбера не консультируем" - холодно отрезала девушка с горячей линии. Так что мне делать, спрашиваю я у нее, я хочу заключить договор по той ставке, которая указана на сайте и которую вы мне только что подтвердили! хорошо, я сейчас уточню информацию.Опять, подумал я. Минута, вторая. Наконец, девушка радостно мне отвечает - вы, наверно, хотите заключить договор на срок от 3 месяцев, так вот, по нему - ставка не 4,05 процента, а 3,4 процента! Нет, девушка, я знаю, что есть такой вид вклада, но я хочу заключить договор именно на срок от 6 до 12 месяцев, я же это объяснял Вам уже несколько раз! Что мне делать, чтобы заключить договор по ставке 4,05, а не 3, вы мне можете рассказать! Консультации, уточнения, консультации, уточнения. В итоге девушка сдалась, и сказала, что переключит меня на другого сотрудника. "У меня только информационная функция, а как сделать, чтобы в этом отделении заключили договор по ставке 4,05, я не знаю" - в итоге заявила мне она.Вот тут в действие подключается новый, особо компетентный специалист. Не буду уже пересказывать все то, что он мне заявлял, хотя и ему я несколько раз сказал, и про официальный сайт, и про договор публичной оферты, и про то, что в отделении по закону обязаны заключить договор на тех условиях, которые указаны на сайте, а все остальные варианты - грубейшее нарушение закона. Начав также с того, что ставка по вкладу 4,05, потом уточняя несколько раз, на какой же срок и сколько я хожу внести, в итоге заявив мне, что ставки по всем вкладам были снижены, а то, что у меня показывает 4,05 процента - это просто потому, что я не обновил страницу, и никаких возможностей для заключения договора со мной по ставке 4,05 нету, только по три. Переключать на каких-то других, более компетентных в этом сотрудников, которые могли бы прокомментировать, почему Сбербанк идет на грубейшее нарушение закона, он отказался категорически. После чего трубка была брошена. В дальнейшем я еще пару раз позвонил в горячую линию, но как только я объяснял ситуацию, опять включалась мелодия со словами "подождите, уточним", после чего трубка бросалась.В самом отделении сбербанка мне тоже ничем не помогли. У нас такая программа - ответили мне. Да, мы все прекрасно понимаем, да, нарушение закона. Обращайтесь в Москву - ответили мне. Непонятно только, почему должен это делать я. Хорошо, давайте я напишу письменное заявление с просьбой открыть вклад, а вы напишете письменный отказ. Хорошо, пишите заявление на имя управляющего, мы его рассмотрим и будем давать на него ответ. Оставьте телефон, мы вам перезвоним.В итоге мне просто пришлось уйти оттуда, потеряв кучу времени впустую. А когда я уже пришел домой, выяснилось самое интересное - оказывается, на сайте банка так и висит ставка 4,05%!!! Что подтверждают посетители сайта банки ру в теме https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=read&FID=12&TID=280517А я то было уж подумал во время всех этих переговоров по горячей линии, что ушлый молодой человек дал команду ставку быстренько поменять - и потом доказывай, что ты не верблюд - скрин, то я перед выходом из дома не делал.То бишь, вдобавок ко всему, выясняется, что супер-пупер компетентный специалист по вкладам с горячей линии мне просто откровенно лгал, и все это время на сайте преспокойно висела и висит та самая ставка 4,05 - сколько не обновляй страницу!Молодцы, ребята, ничего не скажешь, реформа прошла на ура, Герман Греф не зря получал от государства миллиарды столько лет! И поздравление россиян с днем дурака удалось на славу, спасибо, Герман, что есть такой банк, благодаря которому всегда есть возможность почувствовать себя полным дураком!

Я взял ипотеку в сбербанке в 2006г. Я платил всегда с другого банка на счет указанный в договоре. Так было и 2 марта 2015г. Но сбер мне прислал письмо, что у меня просрочен платеж и я должен сберу практически ежемесячный размер платежа.Я сходил в сбер и мне сказали, что реквизиты ипотечного договора изменились! Но меня никто не уведомил! Сейчас мне надо платить следующий платеж, но он не пройдет, так как эта сумма погасит просроченную задолженность, которую мне насчитал банк. Как мне быть? Лишние деньги за просрочку я не хочу платить, потому что это не моя вина.

Ну что тут написать, могу только написать, что хорошо что так редко пользуюсь этим банком.Зачем сделали 300 символов ? что тут писать и так понятно, запросите квиток у меня и все. Хотя этот банк по-моему в самом низу рейтинга и ему пофиг на отзывы.Ну все до свидания, вдруг что учтет, ну вообще жесть банк или деревянный банк.

19 марта 2015 в 8:16 Кузьменко Анатолий совершал операцию через банкомат №756419, а именно осуществлял взнос наличных денежных средств на карту 639002хххххххх3413 в размере 5000,00 руб. Банкомат через кэш принял деньги и выдал чек, с назначением платежа: Взнос наличных средств приняты. Однако сумма в чеке не отразилась!!!ВНИМАНИЕ: в случае если принятые средства зачислены на счет не полностью, обратитесь с данным чеком и паспортом в ближайшее отделение Сбербанка или в контактный центр по тел. 88005555550 или 84955000005.Позвонили по данным телефонам, получили ответ, что средства зачислят в течение 24 часов. Результат отрицательный, деньги не зачислили. Обратились в это же отделение банка 6901\1681. Сказали: "что был технический сбой, ждите в течении 5 дней, должны зачислить". Инкассацию банкомата в таком крупном банке за 13 дней, я думаю уже провели и не один раз, соответственно должны были уже обнаружить!!!???. Сегодня 01 апреля 2015. Средства так и не зачислены. Кстати, довожу до Вашего сведения, что деньги предназначались для погашения кредита Вашего же банка, так что кредит на сегодняшний день не погашен по вине Вашего Банка, (банкомата или ваших некомпетентных сотрудников?) Сегодня мы снова обратились в отделение Банка, на что компетентный операционист отделения, опять же удивила вопросом: ("Куда же могли деться деньги?" И предложила дождаться начальника!). Какой то нонсенс в работе такого крупного Банка. Господа, может Вы все таки разберетесь с возникшей ситуацией? Что за бардак!!! И проценты по кредиту вряд ли в этой ситуации начислять!!!С Уважением Ваш клиент, Кузьменко Анатолий!

взяв распечатку в сбербанке,было обнаружено,что 19.07.2014 был перевод-3000руб. на неизвестный мне номер и 8000руб на банковскую карту,22.07.14 было также переведено на неизвестный номер 3000руб и также 8000руб на банковскую карту,не одного смс-оповещения мне на мобильный телефон не поступило и данные действия я не подтверждал. Данные операции совершенны не мной,номера и банковские карты не мои. Прошу заметить данные операции были совершенны третьим лицом!! Я обратился в сбербанк там же где и получал зарплатную карту по адресу г.Москва ул.Никитская м 2/1 и написал заявление о списание денежных средств. ОАО Сбербанк мне прислал ответ о моем обращении ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ,ПОЯСНИВ МНЕ,ЧТО ВЫ ПОСТРАДАЛИ ОТ ДЕЙСТВИЙ ТРЕТЬИХ ЛИЦ. ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ , ЧТО В ОТВЕТЕ Я ПОСТРАДАЛ ОТ ТРЕТЬИХ ЛИЦ,И СБЕРБАНК ЭТО ПРИЗНАЕТ,НО ОТВЕТ ДАЕТ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ И ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НЕ БЫЛИ ВОЗРАЩЕНЫ! 05.08.2014г. я перевыпустил карту,сменив все реквизиты и открыл новый счет. 29.08.14Г Я СНОВА ОБНАРУЖИЛ,что с моей карты были снова украдены денежные средства в размере 11.000руб. я обратился в отделение Сбербанка по адресу ул. Никитская м 2/1 о списании денежных средств в размере 11.000руб. Взяв распечатку в Сбербанке было установлено ,что с НОВОЙ КАРТЫ были списаны денежные средства, 27.08.14 - 8000руб. на банковскую карту и 3000руб. на неизвестный мобильный номер. ни одной смс-оповещение я не получал и данные операции я не подтверждал. Так же я решил в этот же день проверить кредитную карту которую получил 25.08.2014г. и обнаружил .что с кредитной карты так же были украдены денежные средства в размере 3.010 руб я данных операций не проводил и не разу кредитной картой не пользовался! СБЕРБАНК ЭТО САМЫЙ НЕ НАДЕЖНЫЙ БАНК,ДЕНЬГИ ТАК И НЕ БЫЛИ ВОЗРАЩЕНЫ НА МОИ ПРЕТЕНЗИИ БАНК ОТВЕЧАЕТ КАКИМ ТО БРЕДОМ, ЧТО Я ПОДТВЕРЖДАЛ ЭТИ ДЕЙСТВИЯ ХОТЯ МНЕ НЕ ПОСТУПАЛО НИ ОДНОГО СМС-ОПОВЕЩЕНИЯ, Как такое возможно без меня вводится пин-код, не приходит смс оповещание о переводе денежных средств. Будьте бдительны, не доверяйте таким банкам, которые открещиваются от прямой своей обязанности, воровство становится нормой у них и обыденной ситуацией, не требующей никакого внимания.

24.07.2014г. с моей зарплатной карты были украдены денежные средства в размере 22.000руб. списания происходили с моей карты №6762**********8515 через мобильный банк. Взяв распечатку в сбербанке, было обнаружено, что 19.07.2014 был перевод 3000 руб. на неизвестный мне номер и 8000 руб. на банковскую карту. 22.07.14 было также переведено на неизвестный номер 3000 руб. и также 8000 руб. на банковскую карту, не одного смс-оповещения мне на мобильный телефон не поступило и данные действия я не подтверждал. Данные операции совершенны не мной, номера и банковские карты не мои. Прошу заметить данные операции были совершенны третьим лицом!!! Я обратился в сбербанк там же где и получал зарплатную карту по адресу г. Москва, ул. Никитская М. 2/1 и написал заявление о списание денежных средств. ОАО Сбербанк мне прислал ответ о моем обращении Отрицательный, пояснив мне,что вы пострадали от действий третьих лиц. Прошу заметить, что в ответе я пострадал от третьих лиц, и сбербанк это признает, но ответ дает отрицательный и денежные средства не были возвращены!!!05.08.2014г. я перевыпустил карту, сменив все реквизиты и открыл новый счет.29.08.14Г Я СНОВА ОБНАРУЖИЛ, что с моей карты были снова украдены денежные средства в размере 11.000 руб. Я обратился в отделение Сбербанка по адресу ул. Никитская М. 2/1 о списании денежных средств в размере 11.000 руб. Взяв распечатку в Сбербанке было установлено, что с НОВОЙ КАРТЫ №4276********5799 были списаны денежные средства, 27.08.14 - 8000 руб. на банковскую карту и 3000 руб. на неизвестный мобильный номер. ни одной смс-оповещение я не получал и данные операции я не подтверждал. Так же я решил в этот же день проверить кредитную карту, которую получил 25.08.2014г. и обнаружил, что с кредитной карты так же были украдены денежные средства в размере 3.010 руб я данных операций не проводил и ни разу кредитной картой не пользовался!СБЕРБАНК ЭТО САМЫЙ НЕНАДЕЖНЫЙ БАНК, ДЕНЬГИ ТАК И НЕ БЫЛИ ВОЗРАЩЕНЫ НА МОИ ПРЕТЕНЗИИ БАНК ОТВЕЧАЕТ КАКИМ-ТО БРЕДОМ, ЧТО Я ПОДТВЕРЖДАЛ ЭТИ ДЕЙСТВИЯ ХОТЯ МНЕ НЕ ПОСТУПАЛО НИ ОДНОГО СМС-ОПОВЕЩЕНИЯ. Как такое возможно без меня вводится пин-код, не приходит смс-оповещение о переводе денежных средств. Будьте бдительны, не доверяйте таким банкам, которые открещиваются от прямой своей обязанности, ведь все они по сути и есть мошенники, если прикрывают это, и воровство становится нормой у них и обыденной ситуацией, не требующей никакого внимания. УЖАС

31.03.15 г. в 19:53 я воспользовалась услугами банкомата, расположенным по адресу: г. Москва, пр-т Ленинградский, 74 с целью пополнения баланса своей дебетовой карты MasterCard. Банкомат принял деньги и выдал выписку об успешном зачислении средств на счет, но деньги на карту так и не поступили. Я обратилась по телефону «горячей линии», принято устное заявление по факту незачисления денежных средств на карту, деньги были «зажеваны» банкоматом.Оператор ничего внятного о процедуре возврата моих денег объяснить не смог, кроме того, что заявление будет рассмотрено в течение срока от 5 до 25 рабочих дней, после чего будет вынесено решение. Позиция заявления меня не вполне устраивает, деньги нужны срочно. Очень хотелось бы, чтобы проблемы банка не становились проблемами его клиентов.

Я хотел, чтобы в давно действующем Длительном поручении (ДП) на списание денежных средств за услуги МГТС со сберкнижки стояла фиксированная сумма - тариф на услуги телефонной сети - у меня он Безлимитный (Тарифный план №3/индивидуальная схема включения). Так и было длительно и до недавнего времени. Но потом стала образовываться недоплата, и я решил несколько увеличить сумму платежа. Вот тут и начались сюрпризы.1. Через указанный срок (5 дней) мне оформили новое – Второе ДП (190-у) на Сберкнижку с указанием требуемой мной суммы списания. Всё было бы хорошо, но вслед затем в течение 2-х месяцев со счета списывались суммы много превышающие, оговоренную в договоре - фиксированную сумму. Когда я обратился в сбербанк с вопросом, мне было указано, что я, давал СБ право на "САМОСТОЯТЕЛЬНУЮ КОРРЕКТИРОВКУ СУММЫ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ПРИ ИЗМЕНЕНИИ ТАРИФОВ НА УСЛУГИ ОРГАНИЗАЦИИ- ПОЛУЧАТЕЛЯ ПЛАТЕЖЕЙ". И, потому, с меня списывают ВСЁ, что ПОДЛЕЖИТ к ОПЛАТЕ в МГТС на дату списания средств. Как Вы понимаете, сюда входят не только разговоры в местной сети МГТС, но и ЛИМИТИРОВАННЫЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ услуги ВНУТРИЗОНОВОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ, которые подлежат оплате по своим тарифам, отличным от того, на который было заключено ДП и они должны оплачиваться отдельно. На них ДП я не заключал. Я, же, на услугу АОН с фиксированной оплатой давно заключил отдельное ДП и услуга прекрасно работает, так-же как и прежняя услуга ДП, прерванная СБ вопреки моему желанию - вот мои резоны.2. Мне в третий раз переоформили ДП с возвратом к меньшей сумме списания со счета на Сберкнижке, тождественной первоначальной. По другому нельзя- сказала Начальник СБ, Но почему во втором ДП стояла сумма, которую я запросил и тогда было можно? 3.(Как они выяснили сами: в МГТС, – тариф не изменялся. И сразу вопрос: почему это не было сделано изначально, когда всего этого можно было избежать?)4. Мне отказали в исключении из моего ДП пункта о "самостоятельной корректировке суммы перечисления при изменении тарифов на услуги организации-получателя платежей". (Я хотел удалить этот пункт из ДП, ввиду ПРОИЗВОЛЬНОЙ ТРАКТОВКИ СЛОВА –«ТАРИФЫ» сотрудниками филиала СБ). Вправе ли я был требовать это? 5. В РАСПЕЧАТАННЫХ ЭКЗЕМПЛЯРАХ третьего ДП я сделал замечания по поводу неприменимости для меня вышесказанных САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ действий СБ , на что мне Начальник СБ сказала, что, всё равно, будет происходить списание денег по принятой и утвержденной форме… Вот только интересно, почему по форме вопрос решается, а по существу нет? Почему меня в Сбербанке никто не слышит? Или теперь, клиент для банка, а не наоборот?6. Почему такие простые вопросы в СБ невозможно решить оперативно, на местах, не прибегая к подобным обращениям и трепке нервов сотрудникам СБ? Что главнее, для Сбербанка: «Программа с её недочётами» - в автоматизированных Внутренних структурных подразделениях (ВСП) Сбербанка, или клиенты с их желаниями и потребностями? Ссылки на невозможность тех или иных операций в Автоматизированном ВСП, ранее доступных, а теперь нет по вине «Программы» - стали нормой в работе автоматизированного ВСП. У меня нет основания не доверять словам сотрудников филиала Сбербанка. Или у Сбербанка более нет IT специалистов, чтобы улучшать программы?Прошу Вас, конкретно ответить на поставленные вопросы в части моей правоты или неправоты, в части п.п. 4, 5. Остальные вопросы – риторические и являются констатацией ситуации по работе СБ с клиентами…Хочется ответов по существу (правомерны ли в указанных случаях действия сотрудников СБ и Корректна ли в отношении клиентов «Программа», с которой работают сотрудники, не нуждается ли она в доработке по возникающим прецедентам? Ранее клиент сам заполнял форму ДП и мог включить или выключить пункты, по желанию... Считаю, что «Программа» должна сохранить эту возможность), а не чьей-то порки, поэтому не указываю Филиала СБ, цифирей и фамилий.

Сбербанк откровенно говоря озверел!!! Являюсь клиентом более 10 лет, сегодня меня постигло глубокое разочарование в моем, казалось бы, надежном "партнере" (как гласят все заголовки Сберовских реклам). Мало того, что обслуживание в 3 раза дороже чем в коммерческих банках, ну, думаю, ладно, "надежный" же... Так ноу-хау просто сбивают с ног!!! Бумажные платежки стоят аж 500 рублей!!! А перевод СОБСТВЕННЫХ средств на пластиковую карту 1% от суммы, это не мыслимо... Я перегоняю СВОИ деньги на счет в банк, а забрать их могу только уплатив кучу денег! И где справедливость или хотя бы логика??? Мне будет проще на прямую договариваться с контрагентами перегонять деньги на пластик или пойти в тот же СКА, где за данную операцию не берут денег. Девочки предлагают какие-то корпоративные карты, но опять за доп. плату и комиссии. Зачем??? В нынешнее время и так удается зарабатывать не много и платить откат банку не с руки, да и не за что... Увы и ахххх.... сбербанк, но дальше нам не по пути!

Ногинское отделение Сбербанка России 2557, что находится по адресу: Московская область, город Ногинск, ул. 3 Интернационала, д. 113 самое бесполезное отделение не самого лучшего банка. В последнее время складывается впечатление, что Сбербанк России "заточен" на отъем денег у населения, большинство сотрудников банка (не все) даже не пытаются вникнуть в проблему, с которой к ним обращается человек. Моя проблема заключается в следующем: 28.03.2015 я пришел в указанное выше отделение с целью "закрыть" кредит. Сотрудник Банка сообщила, что счет на который я хотел положить деньги заблокирован и зачислить деньги на данный счет не представляется возможным. На мои многочисленные вопросы: кем заблокирован, когда заблокирован, по какой причине заблокирован и т.д. был один ответ - компьютерная программа такой информации не дает. В связи с чем мне предложили открыть дополнительный счет, положить на него деньги в размере 43 000 (сорок три тысячи) рублей, хотя сумма по кредиту составляла 42 400 (сорок две тысячи четыреста) и ждать понедельника, т.е. 30.03.2015. По словам операциониста в понедельник деньги обязательно с вновь открытого счета зачтутся на ранее открытый в счет погашения кредита. Я, послушав операциониста так и сделал, написав при этом заявление о зачете денежных средств.Прошел вторник (31.03.2015) деньги в счет погашения кредита так и не поступили, сумма кредита на ЗАБЛОКИРОВАННОМ счете составляет уже 42 550 (сорок две тысячи пятьсот пятьдесят) рублей. Я позвонил в Ногинское отделение банка и спросил, когда будет закрыт мой кредит, на что услышал ответ, что "если до ПЯТНИЦЫ (03.04.2015) деньги не будут зачислены, то... можете написать претензию". Опять возникают вопросы: как на заблокированный счет могут начисляться пени и штрафы, почему не принимаются своевременные и безотлагательных меры по устранению проблем, если это ошибка программы, то почему я вынужден оплачивать Сбербанку неотлаженные и непроверенные программы, которые Банк принимает в работу с клиентами, вернет ли Банк разницу в суммах на день обращения в банк и даты фактического погашения задолженности??? Такое ощущение, что банк просто ждет, когда сумма 43 000 сравняется с задолженностью по кредиту.Я долгое время являюсь (точнее являлся) клиентом Сбербанка, брал различные кредиты на сумму от 100000 до 750000 рублей в различных отделениях банка, но с таким сталкиваюсь первый раз. Когда понадобился очередной потребительский кредит, я стал обращаться в другие Банки г. Москвы и Московской области и открыл для себя, что есть много хороших банков, которые работают по более "прозрачным" схемам. Вывод: указанное выше отделение банка хорошо только для оплаты коммунальных услуг и не более.

Обратилась в офис Сбербанка по адресу Республика Мордовия р.п. Зубова Поляна, ул. Пролетарская, д. 6, отделение №4299/037. Забыла пин-код по своей карте. В службе помощи узнала, что мне могут снять денежные средства по моей карте в любом отделении Сбербанка без ввода пин-кода. Карта у меня открыта в Московской области. Сотрудники данного отделения мне отказали в этой услуге, да еще и развернули и сказали, что езжайте туда, где открывали и там снимайте!Возмущена до безумия! Сотрудники мало того что не помогли, еще и меня обвинили в том, что я сама виновата, что забыла пин-код!!

Добрый день.27.03.2015 осуществил перевод д/с с личного счета ИП на свою карту сбербанка. При заказе карты сказал, что буду переводить личные средства на неё со своего счета ИП, мне сообщили, что именно карта "голд" за 3000р. мне подойдет. В марте 2015 получил карту, 27.03.2015 в оф. 8627/1415 мне сообщили, что собственные деньги я смогу перевести только после ЗАКРЫТИЯ счета через 45 дней!!! Сбербанк неправомерно без предупреждения заморозил у меня 910 000 руб. без объяснения причин на 45 дней... Сотрудники в офисе молчат как рыбы, ничего не понимают или не хотят понимать. Так же не дают официальный отказ в выдаче д/с. Действия банка неправомерны, прошу дать комментарии про сложившуюся ситуацию, в противном случае буду обращаться в суд.С уважением,Медянец Викторклиент Сбербанка

18.03.15 меня оповещает мобильный банк об операции зачисления на мою карту 4000.00р АТМ 381580 s karty 4276****9941. Баланс 4112.95р. получена 18.03.15 в 18-35 мин. Прислал должник часть долга, снимать не побежала сразу, а утром 19.03.15 в 10-35 мин решила оплатить себе сотовую связь, после чего получила смс такого содержания.. MAES1836 оплата услуг на сумму 100.00р от моего номера Баланс 2512.95р Но при подключенном мобильном банке, мне соовсем не приходило смс-оповещение.Добравшись до ближайшего ОАО Сбербанк России 997981/01503 ул Абрамцевская, 9к1, взяв выписку о 10 последних операциях была удивлена, поступив на карту 18.03.15 этим же числом было с моей карты переведено 1500.00р, далее сняв оставшуюся сумму 2500.00, позвонила в колл-центр, заблокировала карту, так же мобильный банк. Далее написала претензию на возврат денег. Вчера взяла распечатку ответа от Сбербанка по ул. Зеленоградская 31. к1, в чем банк написал операция осуществлялась через устройство самообслуживания банка с участием моей карты и была подтверждена вводом ПИН-кода. В ходе проверки установлено, что 18.03.2015 в банк, через систему мобильный банк с номера (моего) поступил смс запрос на перечисление денежных средств с моей карты в пользу оператора сотовой связи на номер 9*5526*6*4 и советуют напрямую обратиться к нему.А теперь я поясню!!! Как такое возможно без меня вводится пин-код, не приходит смс-оповещение о переводе денежных средств, как можно заглушить телефон, и кто такое может делать? В ответе от сбербанка я увидела несерьезный ответ, а если точно, то безответственный, пытаются мне объяснить необъяснимое. Мои данные пин-кода кроме меня и соответственно самого банка знать никто не может, кто сообщает операторам сотовых о поступление денег на счет, нельзя убеждать человека в том чего нет - это я к сбербанку! Иначе бы все выписки не выбивались бы у вас, а предоставлялись в соответствием формы обращения автоматом, а у вас тайна, позвольте какая?Далее вопрос к сотовым операторам, почему именно в день воровства не оповещают клиента, а остальные дни все исправно работает, вы так же состоите в схеме воровства денег у населения, тут попросту прямая заинтересованность. Позвонив оператору билайна я поинтересовалась о номере, кому якобы я перечисляла средства свои, но о номере мне все же чуть сказали, этот номер действенный до сих пор, обращений много, они в курсе, что он обманным путем перечисляет себе деньги, но сделать ничего не могут. Зарегистрирован номер на юр. лицо. Делайте выводы люди, работайте, открывайте счета в благоприятных банках, заботящихся о безопасности клиентов, не советую открывать счета в Сбербанке.Будьте бдительны, не доверяйте таким банкам, которые открещиваются от прямой своей обязанности, ведь все они по сути и есть мошенники, если прикрывают это, и воровство становится нормой у них и обыденной ситуацией, не требующей никакого внимания.

"Неизвестные" Сбербанку мошенники воруют деньги с кредитных и зарплатных карт. По факту воровства идет уголовное дело, и капают проценты по кредиту - бред

"Неизвестные" Сбербанку мошенники воруют деньги с кредитных и зарплатных карт. По факту воровства идет уголовное дело, и капают проценты по кредиту - бред

В конце феврале обратилась в отделение по адресу: ул. Менжинского д. 38 с заявлением сделать дебетовую карту Visa Gold Аэрофлот-Бонус. Подав заполенненую анкету сотрудник отделения (Антон, окно сообщил мне, что карта будет готова через 10 дней и я могу приходить ее забирать.Прошло 10 рабочих дней, пришла в отделение - карты нет. По телефону в это отделение банка дозвониться просто невозможно и нереально, вопрос: для чего он собственно нужен тогда телефон? Прошло еще через 10 дней... карты нет. За получением карты я обращалась в окно 9 и девушка (сотрудник банка) мне заявляет, что карта VISA GOLD Аэрофлот-Бонус делается месяц!!!! Я упала в осадок Я позвонила по общему номеру Сбербанка указанному на официальном сайте и уточнила сколько по времени делается данная карта. Мне ответили 10 дней. Я перестраховалась и спросила 10 дней несмотря на то, что у меня не было счета самой программы Аэрофлот-Бонус? Мне ответили да. Девушка представилась и сказала свой внутренний ID. Весь разговор мной был записан на диктофон. Почему такое халатное отношение банка, который предоставляет услуги? Клиент готов платить за обслуживание данной карты 3500 руб в год, хранить на карте СВОИ деньги!!! Я потратила свое время и ожидание!

Добрый вечер, уважаемые сотрудники Банка.Произошла следующая ситуация. 23.03.2015 умер К-тов К.Д., клиент Банка, имел 2 сберегательные книжки. Его сын Александр, получив свидетельство о смерти, обратился к сотрудникам сбербанка по адресу г. Москва ул. Новопеределкинская для блокировки счетов покойного отца. Но 27.03.2015 каким-то образом второй сын умершего Дмитрий снял все денежные средства со счетов отца. Просьба дать разъяснение, как вообще такое может быть?!

Хочу выразить благодарность сотруднику Асбестовского филиала №7003/0658 в Свердловской области, Пинчук Анастасии Анатольевне за наше сэкономленное время при оформлении залога (порядка месяца). Суть вопроса - сотрудник Сбербанка, несмотря на то, что стандартно на сделки в других населенных пунктах они выезжают только по вторникам с предварительной записью и заказом машины, согласилась присутствовать на сделке в тот день, на которые у нас был предварительно взят талон в росреестр. Если бы не её согласие - мы бы порядка месяца просто ждали очереди на "вторник". PS: Не все же негатив писать в отзывы. PPS: С надеждой, что позитив тоже как-то передается сотрудникам. :)

12 и 13 марта с моих зарплатных карт через мобильный банк было переведено более 15 тыс.р. на неизвестные мне счета, без моего ведома. Банк отказывается отменить транзакции несмотря на то, что я сразу же позвонил в службу поддержки и прибежал к открытию филиала, чтобы написать заявления. Заведено уголовное дело, очевидно, по факту мошенничества. Но ведь банку известны счета-получатели. Верните мне деньги и расследуйте сколько угодно. Но нет, карты заблокированы, деньги не возвращают, идет следствие. А те, кто мои деньги получил, уж давно их потратили и куда-нибудь смылись. Не понимаю. А если бы я случайно по ошибке перевел деньги не туда, куда надо - тоже бы открывали уголовное дело вместо отмены транзакции? Хороша забота об интересах клиента!