140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Даже номер руководителя не отвечает. Мне что через весь город ехать, чтобы задать простой вопрос? Или такое отношение к клиентам в норме?

Попытался воспользоваться замечательной услугой перевода денег через Онлайн другому клиенту Сбербанка для оплаты аренды жилплощади (аренда официальная с налогами, если что). На эту, казалось бы, простую операцию я потратил больше часа и был очень расстроен.Сначала мне сообщили, что я превысил суточный лимит и должен подтвердить операцию звонком. Ну, что ж, вроде разумно, банк заботится обо мне. В процессе идентификации, выяснилось, что у банка записан мой совсем старый адрес регистрации - адрес общежития, квартиру (комнату) которого я уже не и помню, но это ладно. Видимо, другим способом меня идентифицировали в итоге. И вот в этот счастливый момент кульминации подтверждения мне сообщают, что моя учетная запись заблокирована из-за вирусной активности и мой звонок переведут специалисту. А я пользуюсь OS X. Мой мир был разрушен. Политика разграничения прав доступа, разделение системных и пользовательских данных, https и все прочее - зачем оно? Я пытался сказать специалисту, что у меня нет вирусов, спрашивал, а не бывает ли у них ложных срабатываний. Но нет, он был бессердечен, сказал, что надо все перепроверить антивирусом и перезвонить. Я перезвонил, прошел опять полный цикл идентификации для того, чтобы мне сообщили, что мне перезвонят через 10 минут. Прошло 20 минут - никто не перезвонил. Ок. Звоню сам, опять цикл идентификации. Жалуюсь, что не звонят. В ответ говорят, что все равно надо дождаться, когда мне позвонят. Спрашиваю про варианты ускорения процедуры, после чего перенаправляют к другом специалисту. Опять цикл идентификации. Говорят, что можно разблокировать. Зачитывают на телефон стандартные положения о том, что если уведут деньги из-за вирусов, то сам дурак. Соглашаюсь. Поздравляют с разблокировкой - хорошо. Мимоходом все-таки пытаюсь узнать, в какое время была это вирусная активность, и на какой хотя бы платформе (у меня есть еще клиент на Андроиде), но вежливая девушка говорит, что ей неизвестно.Хорошо. Иду в систему, вижу, что счет не поменялся. Заново делаю перевод. Заново звоню для подтверждения. В этот раз все закончилось хорошо - перевод прошел.Дорогой банк, ты мне очень дорог. У тебя много банкоматов и в целом адекватный интернет-банкинг. Но эта история меня напрягла. Если, кажется, что у клиента вирусы - то может сообщить ему примерно о чем речь? А если это ужасная тайна (я в это могу поверить), и разглашать ее нельзя, то, получается, что нельзя помочь клиенту. Тогда нет смысла блокировать и потом заставлять человека проходить квест "зачитай адрес регистрации 7 раз"? И, кажется, что повторная идентификация при переводе звонка - тоже как-то не ок.У двух других моих банков при такой же операции проблем не было. Теперь я вот думаю на них полностью перейти. Без шуток.

Добрый день!Уже неделю собираюсь с мыслями, чтобы оставить отзыв об обслуживании в Сберб. У меня у супруга была зарплатная карта в Омске. Уже два года живем в СПб и думать забыли про Омск. А тут нужно было денег перевести маме, зашли в личный кабинет супруга. И счастью не было предела, когда увидели карточку с балансом в 5700. Муж и не помнил даже с какой работы эта карта) но, для молодой семьи - это существенные деньги. Пошел он в отделение Сбербанка, на что ему сказали, поезжайте в Омск, там и заберете свои деньги! Как? Как такое вообще возможно. В наше время, когда межбанковские отношения высоко развиты, коммуникаций внутрибанковских в Сбере вообще нет! Это просто дикость и полнейший абсурд!Ну, и уж если начала, то хочу добавить, что не меньший шок у меня вызвала комиссия в интернет банке за перевод с карты на карту, между клиентами Сбербанка! Что это вообще?Сама я работаю в частном банке, поэтому та работа, та организация процесса общения с клиентом, просто ввергает меня в полнейший ужас! И, безусловно, чего не встретишь нигде, кроме Сбера - людироботы за стойками. Это, безусловно, не к конкретному сотруднику, а в целом, к кадровому составу. Хотя, те, кто прошли испытание Сбером, без сомнений, получили колоссальный опыт "пофигизма".Спасибо.С уважением, Татьяна

Добрый день!Уже неделю собираюсь с мыслями, чтобы оставить отзыв об обслуживании в Сберб. У меня у супруга была зарплатная карта в Омске. Уже два года живем в СПб и думать забыли про Омск. А тут нужно было денег перевести маме, зашли в личный кабинет супруга. И счастью не было предела, когда увидели карточку с балансом в 5700. Муж и не помнил даже с какой работы эта карта) но, для молодой семьи - это существенные деньги. Пошел он в отделение Сбербанка, на что ему сказали, поезжайте в Омск, там и заберете свои деньги! Как? Как такое вообще возможно. В наше время, когда межбанковские отношения высоко развиты, коммуникаций внутрибанковских в Сбере вообще нет! Это просто дикость и полнейший абсурд!Ну, и уж если начала, то хочу добавить, что не меньший шок у меня вызвала комиссия в интернет банке за перевод с карты на карту, между клиентами Сбербанка! Что это вообще?Сама я работаю в частном банке, поэтому та работа, та организация процесса общения с клиентом, просто ввергает меня в полнейший ужас! И, безусловно, чего не встретишь нигде, кроме Сбера - людироботы за стойками. Это, безусловно, не к конкретному сотруднику, а в целом, к кадровому составу. Хотя, те, кто прошли испытание Сбером, без сомнений, получили колоссальный опыт "пофигизма".Спасибо.С уважением, Татьяна

Здравствуйте!10.03.2015 г. вечером обнаружил списание денежных средств на RETAIL RUS MOSCOW BEELINE, списание произошло 09.03.2015 в 22 часа, смс о проведенной операции на телефон не поступало, пин-код о подтверждении операции тоже не приходил. В Сбербанк обратился только 11-го числа, так 10-го отдел по операциям с банковскими картами был уже закрыт. Написал претензию, ее зарегистрировали, № 000255-2015-021118, рассмотрели быстро, в течении недели, за ответом пришлось идти в Сбербанк, получил распечатку с электронного письма. Ответ отрицательный, банк извинился и деньги не вернул, аргументируя тем, что я якобы сам с своего телефонного номера (МТС) перевел на телефонный номер находящийся в США через мобильный банк.Смотрел похожие темы на данном сайте и не пойму, по каким критериям одним возвращают украденные деньги, а другим нет? И почему Сбербанку наплевать на законы, в частности ст.9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 29.12.2014) "О национальной платежной системе"?Дырки в системе безопасности Сбербанка не латаются, проще отписаться, да и письмо то не предоставили ни смской ни электронной почтой, которую в претензии указал, пришлось самому догадаться прийти в банк. Вот как работают, так и смски об операциях поступают. Почему-то с пластиковыми картами других банков такого не происходит, провожу операции и банковскими картами других банков. Мобильный банк тоже подключен к этому же телефону.Оценку работе банка не стал ставить, пусть сами оценят свою работу.

Здравствуйте!10.03.2015 г. вечером обнаружил списание денежных средств на RETAIL RUS MOSCOW BEELINE, списание произошло 09.03.2015 в 22 часа, смс о проведенной операции на телефон не поступало, пин-код о подтверждении операции тоже не приходил. В Сбербанк обратился только 11-го числа, так 10-го отдел по операциям с банковскими картами был уже закрыт. Написал претензию, ее зарегистрировали, № 000255-2015-021118, рассмотрели быстро, в течении недели, за ответом пришлось идти в Сбербанк, получил распечатку с электронного письма. Ответ отрицательный, банк извинился и деньги не вернул, аргументируя тем, что я якобы сам с своего телефонного номера (МТС) перевел на телефонный номер находящийся в США через мобильный банк.Смотрел похожие темы на данном сайте и не пойму, по каким критериям одним возвращают украденные деньги, а другим нет? И почему Сбербанку наплевать на законы, в частности ст.9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 29.12.2014) "О национальной платежной системе"?Дырки в системе безопасности Сбербанка не латаются, проще отписаться, да и письмо то не предоставили ни смской ни электронной почтой, которую в претензии указал, пришлось самому догадаться прийти в банк. Вот как работают, так и смски об операциях поступают. Почему-то с пластиковыми картами других банков такого не происходит, провожу операции и банковскими картами других банков. Мобильный банк тоже подключен к этому же телефону.Оценку работе банка не стал ставить, пусть сами оценят свою работу.

Добрый день, наверно этой мой первый отзыв за всю жизнь, но такой отвратительной ситуации я не могу не поделиться. Итак:1. Сбербанк заблокировал мою зарплатную карту сразу после Нового Года. Ориентировочно 13 января. Без предупреждения. Смс пришла только спустя сутки.Ни внятных объяснений, ни причин - до сих пор не известно. Обращаю внимание: это моя личная карта, на которую мне выплачивалась полностью белая зарплата. То есть в принципе банк оставил меня без денег. Спасло только то, что мне понадобились наличные и на карте осталось порядка 5000 рублей.2. 14 января я обратился в отделение банка, в котором мне выдали карту, так как по телефону 8 800 - мне сказали, что не знают причину и надо ехать в отделение.Отделение (доп. офис№9038/0984, г. Москва, Ленинградский проспект, 71 корпус Г) меня отправляли от сотрудника к сотруднику, пока я не начал возмущаться и меня не отправили к старшему сотруднику, который подтвердил, что карта заблокирована по инициативе банка. И единственный способ мне получить мои деньги - это написать заявление о закрытии счета. Оно будет рассмотрено в срок до 40 дней и переведут деньги на мой другой счет. Для этого же предложили открыть счет. Написал заявление и сказали, что деньги будут в районе 28.02.2015. Повторю - это моя зарплатная карта. То есть я должен без денег прожить с 14 января до 28 февраля.3. 14 марта оставил обращение через 8-800, так как денег не было. Номер обращения: 002221-2015-047880. Сказали, что информации у них нет, поэтому надо время чтобы запросить банк.4. Сегодня 22 марта (14 января - 22 марта) мне позвонили по поводу моего обращения и сказали, что ЗАЯВЛЕНИЯ НЕ НАШЛИ! Хотя у меня есть копия, скан которого я приложу. И попросили написать еще раз заявление и ПОДОЖДАТЬ ЕЩЕ 40 дней! Меня спасло, что на карте осталось небольшая сумма. Представьте себе, если бы на карте была моя зарплата.Итого, еду завтра разбираться в отделение. Хочу закрыть все счета и забрать свои деньги и забыть о Сбербанке раз и навсегда. Качество обслуживание ужасно. И мой совет: не доверяйте деньги такому банку. Видимо выживает лишь за счет того, что там пенсионеры держат свои сберкнижки и студентов заставляли стипендиальные карты.

Обратился 22.03.2015 в данный офис №8613/0107 в городе Новочебоксарск по адресу ул. 10 Пятилетки, 33 за потребительским кредитом, так как ранее сотрудничал с этим банком и доверие к нему было. Сегодня же отношение поменялось на резко НЕГАТИВНОЕ. Причиной стал отказ в выдаче кредита. Времени на рассмотрение хватило 30 МИНУТ. Кредитная история просто идеальная! Все кредиты погашены ранее срока! Даже есть специальное предложение от сбербанка на 108 тысяч. Но сейчас вопрос займа составлял всего 20 тысяч! Пришел в отделение, кредитный инспектор была В-а Ирина. Расспросила про жилье, доходы и т.п. На все вопросы получила корректные ответы. Доход с супругой превышает запрашиваемый кредит В ДВОЕ а иногда и В ТРОЕ! Ну нужен он сейчас, просто на маленькую слабость в сфере технологического прогресса и все! А семейный бюджет потрошить из-за нее не хочется. В общем в сбербанке нам отказали. Почему не понятно. И работа постоянная на протяжении 5 лет, и доход позволяет, и история кредитная хорошая, ни штрафов, ни долгов, и люди порядочные! Так в чем же дело? Из-за этой истории не хочу больше сотрудничать со сбербанком!

21.03.2015 со сберкнижки списали 50 000 рублей, на мою дебетовую карту, а потом данная сумма ушла по разным картам. Данная сумма должна была списаться за кредит, но теперь кредит платить нечем! Помощи мне не оказали, т.к. филиалы по субботам у нас работают до 13.00. В службе поддержки, тоже ничем не помогли, не понятно кто там сидит. Получается, если у вас пару дней просрочки по кредиту или долг в 2 рубля, Вас замучают звонками с просьбой, как можно скорей погасить, а когда наглым образом Крадут деньги, всем пофиг, никакой помощи и поддержки у них ведь выходной! Сбербанк предлагает разные услуги для удобства, а получается защитить не могут! Лишь бы впарить, а там как пойдет! Больше не буду пользоваться услугами данного банка и другим не советую.

Являюсь постоянным клиентом сбербанка, неоднократно беру потребительский кредит, надоело навязывание не нужных мне услуг, в том числе страхование кредита и открытие различных счетов, в которых не нуждаюсь, которые закрываю через 2-3 дня, но без них не дают кредит.Вместо того, чтобы давать более выгодные кредиты с меньшими процентами. Последний кредит был одобрен с процентной ставкой 20 - 25.5 %, я просила под 20%, а дали по максимальной... Большая потеря времени и денег... Уже не доверяю работникам вышеуказанного банка.

17.03.15 я оплатила свой ипотечный кредит, как обычно это делаю, даю чек с прошлого месяца и оплачиваю. Эти деньги переходят на мою сбер.книжку откуда потом списывается для погашения ипотеки. А этот раз я как чувствовала и решила проверить через онлайн сбербанк и не обнаружила там списанных средств. Сразу же набрала горячую линию, меня успокоили сказав, что возможно перевели деньги сразу на погашение долга. Но сегодня 22 марта, мне на почту поступило письмо о просроченной задолженности. Я сразу связалась с горячей линией, и только потом обнаружила, что деньги ушли совсем не туда! Кассир ошиблась на одну цифру, в итоге моя ипотека просрочена! Мне порекомендовали пойти в отделение и написать заявление. Там администратор меня сразу поставил в тупик, сказав ваша подпись? (На чеке) я сказала да моя. Но извините, когда мне кассир говорит распишитесь где галочка, я как послушный и доверяющий банку плательщик беру и подписываю. Таким образом уже оплачиваю больше года. И кто думал, что будет ошибка. В итоге я незнаю как теперь быть. По горячей линии говорят что это ошибка банка, и что заявление будет рассматриваться в течении месяца. А весь этот месяц будут капать пени...? Но чтоб пени не накапливались они так же рекомендуют оплатить опять ту же сумму, но извините где мне (молодая семья с маленьким ребенком) теперь взять 22тыс? Что теперь делать даже не знаю. Сидеть ждать вернут деньги или нет? И если не вернут быть с абсолютно испорченной кредитной историей, хотя оплату всегда произвожу вовремя! Очень опечалена данной ситуацией. Будем ждать ответа от банка, надеюсь деньги вернут.

21.03.2015 г. с моей зарплатной карты маэстро Сбербанк через мобильный банк был осуществлен платеж оператору мобильной связи Билайн. На мой телефон смс сообщения по подтверждению такого платежа и списанию денежных средств не приходили. Платеж я не осуществляла. Узнала о списание только вечером оплачивая покупки получила смс с неверным остатком по карте уже за минусом перевода оператору Билайна. В службе поддержки Сбербанка мне сказали, что возможно на телефоне вирус, который создал сим карту двойника, по которой через мобильный банк и был проведен перевод на Билайн. Карту заблокировала. Мой оператор мобильной связи Мегафон факт некой симкарты двойника опроверг. По детализации оператора мобильной связи проходят смс сообщения с центром мобильного сбербанка 900 при чем с меня за них и деньги сняли. По факту с телефона смс не отправлялись. Как я понимаю, что узнать, где находился мой двойник телефон с которого отправлялись эти смс можно и будет понятно что это не я. Но как мне найти эту правду и куда идти и что писать если как я понимаю ни кто ни причем.. Сбербанк получил запрос и отправил перевод ... Оператор тоже вроде не при чем!Советую всем отказаться от услуг мобильного банка сбербанк ваши деньги без всякой защиты и ни кто ответственность брать на себя не хочет ни оператор ни банк. Как можно расширять услуги мобильного банка если есть такие факты мошенничества. Оператор подтвердил частое обращение граждан с такими вопросами. Мой случай видимо далеко не первый и почему замалчивает сам Сбербанк.

Я живу в Зеленодольске, являюсь держателем пластиковой карты Сбербанка № 6390********9108, она является моей дебетовой (социальной) картой с 2014 года, карта была оформлена агентами Сбербанка на моем рабочем месте. При получении карты я заполняла заявление, в нем указывала номер мобильного тел. 8-904ххххххх - НСС для данных, операционист "предложил" (сказала, что без нее мне карты не активировать) подключить услугу «Мобильный банк» я согласилась.Данную карту я использовала, как накопительную.09 февраля 2015 года я сняла сумму 14 500 рублей, находясь в соседнем городе (г.Волжск, Республика Марий Эл) о чем мне не пришло смс-уведомление. А 15 февраля 2015 года, я проверила баланс карты в банкомате оказалось там не хватает 16 000 рублей, я заблокировала карту по тел. 8-800-555-55-50 было 12 682.77. В банкоматы карту не вводила, никому ее не давала. Никаких операций по карте не совершала. По информации специалиста службы поддержки ден. средства были списаны с карты с 09 февраля 2015 по 13 февраль 2015 года г. через услугу «Мобильный банк», смс о переводе этих средств я не получала, согласия на перевод не давала. В колл-центр, мне сообщили с карты были проведены два платежа по 3000 рублей Теле2 и платеж на сумму 10 000 рублей на мой номер мобильного телефона (запрос почему-то был из г.Нижний Новгород, хотя я в данный момент находилась в г.Зеленодольске).При обращении в центральный офис Сбербанка с заявлением о возврате денег, мне пришел ответ что, так как на карте подключен "Мобильный Банк" мне никто ничего возвращать не собирается, так как я якобы должна была подтвердить эти операции, без моего согласия деньги бы не были переведены.Только Сбербанк видимо забыл, что существует закон "О национальной платежной системе", в котором в пункте 12 статьи 9 сказано: После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления. (пункт или часть 11-В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции). На каком основании мне отказано не ясно, но суд я думаю прояснит данную ситуацию, и ситуацию с материальным ущербом тоже.

Я живу в Зеленодольске, являюсь держателем пластиковой карты Сбербанка № 6390********9108, она является моей дебетовой (социальной) картой с 2014 года, карта была оформлена агентами Сбербанка на моем рабочем месте. При получении карты я заполняла заявление, в нем указывала номер мобильного тел. 8-904ххххххх - НСС для данных, операционист "предложил" (сказала, что без нее мне карты не активировать) подключить услугу «Мобильный банк» я согласилась.Данную карту я использовала, как накопительную.09 февраля 2015 года я сняла сумму 14 500 рублей, находясь в соседнем городе (г.Волжск, Республика Марий Эл) о чем мне не пришло смс-уведомление. А 15 февраля 2015 года, я проверила баланс карты в банкомате оказалось там не хватает 16 000 рублей, я заблокировала карту по тел. 8-800-555-55-50 было 12 682.77. В банкоматы карту не вводила, никому ее не давала. Никаких операций по карте не совершала. По информации специалиста службы поддержки ден. средства были списаны с карты с 09 февраля 2015 по 13 февраль 2015 года г. через услугу «Мобильный банк», смс о переводе этих средств я не получала, согласия на перевод не давала. В колл-центр, мне сообщили с карты были проведены два платежа по 3000 рублей Теле2 и платеж на сумму 10 000 рублей на мой номер мобильного телефона (запрос почему-то был из г.Нижний Новгород, хотя я в данный момент находилась в г.Зеленодольске).При обращении в центральный офис Сбербанка с заявлением о возврате денег, мне пришел ответ что, так как на карте подключен "Мобильный Банк" мне никто ничего возвращать не собирается, так как я якобы должна была подтвердить эти операции, без моего согласия деньги бы не были переведены.Только Сбербанк видимо забыл, что существует закон "О национальной платежной системе", в котором в пункте 12 статьи 9 сказано: После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления. (пункт или часть 11-В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции). На каком основании мне отказано не ясно, но суд я думаю прояснит данную ситуацию, и ситуацию с материальным ущербом тоже.

Добрый день. Я много лет пользуюсь услугами Сбербанка и всегда была довольна, но в этот раз я в ярости! Уже 8 месяцев!, с августа мне не могут перечислить деньги с утерянной дебетовой карты, открытой в СПб. В данный момент я проживаю в г. Подольске. Обращалась в филиал в МО г. Климовске ул. Школьная 31/7, писала заявления о перечисление средств на работающую карту и закрытие счёта, далее ожидала 45 дней и ничего не происходило, ответа на запрос из СПб не поступало, обращалось вновь, опять ждала и снова ничего, составляла заявление через оператора по справочному телефону - И НИЧЕГО! Я не представляю как данная процедура перевода может проводиться восемь месяцев! Сбербанк всегда был надёжным помощником.

Всегда знала, что сбер - это "совок", сервис в котором никогда не будет даже на среднем уровне, но такого вообще не ожидала. Итак, выбрав время поздно ночью, зашла в интернет банк для совершения пары переводов. Начнем с того, что в нормальных банках оплатить мобильный можно и через приложение в телефоне. Для чего нужно мобильное приложение в сбере непонятно. Только шаблоны можно оплачивать, это прям каменный век какой-то. Делаю один перевод, второй, на третьем мне пишут, что оплата висит на подтверждении, позвоните в банк. С этим я уже сталкивалась, но тогда сумма была большая. А в этот раз для оплаты мобильного на 3000 рублей мне еще надо дозвониться в банк. Ну это еще цветочки. Дальше меня выкинуло с моей страницы, захожу снова, теперь доступ заблокирован и надо в любом случае звонить, чтоб разблокировать.Вот теперь ягодки пошли. Звоню, выбираю соответствующие пункты меню для соединения по вопросу интернет-банка. Мне предлагают ввести номер карты, ввожу... и тут самое интересное: первые три буквы кодового слова нужно ввести цифрами по принципу порядкового номера в алфавите. И других вариантов соединения со специалистом нет. Мне вот непонятно это издевательство, чтоб не дозванивались и людям работать не мешали? Заведите клиентам цифровые коды, это даже в отсталых банках есть. Или тогда соединяйте со специалистом. Я считаю, что это просто бред. Как пожилые люди вам звонят? Почему вы не делаете свою работу, а тратите мое время? Причина блокировки вообще мне осталась не понятна, сослались на вирусную активность с моего компьютера, реально просто три в подряд операции на смешные суммы видимо заставили банк забеспокоится. Ну и на всякий случай блокирнули. В итоге уйма убитого времени.Закончится через два дня депозит, сниму деньги и в дальнейшем буду пользоваться другими банками. Вы не двигаетесь с мертвой точки в сторону клиента.

У меня заблокировали долларовую карту, так как там заметили, что лазят в ней мошенники. Но на следующий раз я не смог зайти в сбербанк онлайн по рублевой карте, которая не была заблокирована, я обратился в местный Ульяновский сбербанк по ул. Пушкарева 64. Работники сбербанка попросили у меня карту на проверку, заблокирована она или нет. Возвратили мне её со словами, что она не заблокирована. Я тут же отдал карту оператору, пробей говорю, что там пришло мне, пенсия, субсидия и т.д. И на сберкнижках уже денег в этот момент не оказалось. Оказывается сейчас сбербанк выпустил закон, что моя подпись не требуется для получения денег, а достаточно вставить карту в аппарат и получай деньги. Вот когда я клал деньги, то подпись ставил, а снять - не надо подписи. Достаточно клиенту один только раз побывать в сбербанке и вставить карту в аппарат и получить таким образом деньги без подписи, а в это время работник сбербанка переводит данные карты на запоминающее устройство и клиент обречен на то, что с его счета в любой момент уплывут деньги.Я консультировался с компьютерщиками и они подтвердили, что перевести данные карты на запоминающее устройство нет проблем - Это делается запросто. Вот что придумал сбербанк России. Сейчас нам всем нужно писать уже на сайт президента и в ген прокуратуру, что бы сбербанк РФ отменил бы этот закон, что получать деньги можно без моей подписи, а достаточно лишь, как они говорят, ЭЛЕКТРОННОЙ подписи. Это надо же до чего додуматься!!! И какая такая "УМНАЯ" слишком "УМНАЯ" голова могла такое придумать!!!Сейчас, по факту воровства с моих сберкнижек моих денег, идет расследование правоохранительными органами, так как я подал заявление на возбуждение уголовного дела.

Самый ужасный сервис.1) Возмутил тот факт, что пишу не первое заявление на закрытие дебетового счета, а счет все открыт. Открывала первую карту в Кировской области, г.Слободской (VISA 4276*********8892, счет 40817810727346811609) и вторую в г.Краснокамск Пермский край (маэстро, номер не помню, счет 4081781074ХХХХХХХХХХ в отделении 6984/0299). Переехала в Республику Башкорстостан. Обратилась написать заявление в офис Банка. Хорошо, не видят счет. Забрали у меня карты, написали заявление. На просьбу предоставить ксерокопию с бланком о том, что карта у них-отказали. Прошел год. Счета активны, карт у меня нет, естественно № карты теперь я не знаю. Как ни как доверилась сотрудникам.2) Знаю все реквизиты своих счетов. Ранее пользовалась услугой сбербанк онлайн, номера были. Услугу отключила. И потеряла данные карты. При звонке в УКЦ просьбу уточнить первые 12 цифр из 16, мотивировали отказ безопасностью. Я знаю все счета, данные офисов, средств, которые на этом счете. Какая безопасность? Мне просто нужно наконец то отвязаться от Вашего Банка. В чем Вы ведите безопасность? Я просто хочу написать повторное заявление. 3)Меня не устраивает вариант ЕХАТЬ в Слободской, писать заявление, потом в Пермь. Вы мне не компенсируете данные затраты. Почему я не могу закрыть свои же счета? Что за глупость предлагают Ваши СОТРУДНИКИ УКЦ. 4) Почему Вы приносите извинения, обещания, что вопрос делегирован руководителю и вопрос будет решен. Как решит руководитель уфимского филиала, если он не видит счетов? Почему тогда мои обращения не направите в Киров и в пермь? В операционный центр? Не можете решить такие вопросы.5) Очень не понравилось общение с сотрудниками по кредитованию. Навязали страховку. При возврате не уточнили, что из моих же дс удерживаете 13%. А на вопрос почему изначально не озвучили (в договорах нет данного пункта) сотрудник хлопал глазками? Что это обязательное условие. Это нарушение ФЗ. О ДОБРОВОЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ. 6) Почему у Вас в системе неактуальные данные? Я писала заявление на изменение персональных данных. Я не проживаю в г.Пермь.7) Открывала карту 4276ХХХХХХХХ8866 в г.Уфа по адресу ул.Комсомольская, 35 (так как в Уфе комиссия по снятию, если карта др региона) сотрудник указал номер и серию паспорта напутав цифры, приняла то самое заявление на изменение персональных данных. В др отделениях не могли внести изменения, так как якобы каждая карта закреплена за определенным офисом.Сотрудники УКЦ. многократные звонки - проблема не решена. Даже нет заинтересованности решить вопрос. Поэтому вклады, кредиты не доверила бы этому Банку. Жаль тех, кто считает, что Банк государственный и надежный.9) Ответ на мое обращение я хочу получить не отписки, что через 25 дней рассмотрят, и принесут бесполезные извинения я хочу, чтобы через 45 дней два указанных ранее счета были закрыты. И компенсировали мои нервы, из-за общения с сотрудниками. Как решить этот вопрос? Если сотрудники не могут помочь мне.

Здравствуйте! Сбербанк отказывается оформлять платежные поручения для физлиц в пользу ИП, ссылаясь на то, что перевод на данные счета запрещен! Или неверный БИК! Или неверный счет! Каждый раз приводят разные ошибки. Ситуация по Мурманской области и СПБ, платежки также не проходят через СБ онлайн. Когда Вы уже перестанете мучить своих клиентов?!

Добрый день! Пользуюсь кредитной картой Сбербанка России уже более 2-ух лет, в принципе все устраивало, условия и качество обслуживания. Последняя карта мне была выдана в сентябре 2014 года, все было хорошо, но сегодня 21.03.2015 был шокирован случившимся... Банк изменил условия обслуживания в одностороннем порядке, ни каких дополнительных соглашений я не подписывал, более того, даже не соизволил уведомить меня об этом каким-либо из имеющихся способов (email, sms, телефон и т.д.). Суть случившегося кроется в новых комиссиях, процентах за кредит и т.д. Как это было: решил сегодня снять с кредитной карты 700 руб., т.к. совершить по карте нужную мне покупку было невозможно. Ни чего затратного, ведь комиссия всегда составляла всего 3%... Снимаю и узнаю... что комиссия при снятии 700 руб. составила 390 руб., это более 60% от суммы ! Отныне это минимальная комиссия, даже если вы снимаете 50 руб... Данные действия банка по меньшей мере вызывают возмущение и негативное отношение к нему, а еще интересует вопрос на сколько все это правомерно. На данный момент (21.30) на сайте опубликованы новые условия обслуживания.