140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу от всей души поблагодарить сотрудницу Сбербанка на проспекте Большевиков - Ш-ву Елизавету- за качественную, быструю и профессиональную работу. Кроме того, очень приятное впечатление произвели доброжелательность и уважительное отношение к клиентам.
Елизавета всё очень подробно разъяснила, очень внимательно отнеслась ко всем, возникавшим у меня, вопросам. 

Еще раз большое спасибо!

Обратился в отделение на Вознесенском проспекте для открытия расчетного счета и получения токена для подписи в налоговой, приехал незадолго до закрытия отделения, несмотря на это сотрудник банка С-вей Светлана задержалась, все объяснила, проконсультировала и помогла все оформить. При этом еще дала пару нужных советов по работе. Очень доволен посещением и клентоориентированностью сотрудников.

Это какой-то кошмар,третий день звоню в Сбербанк чтобы связаться с менеджером по ипотеке и третий день сижу в ожидании по 10 мин ответа,а потом мне говорят что вам перезвонят в ближайшее время и никто не перезванивает,это что вообще за отношения к клиентам вашего банка,у меня например горят сроки по ипотеке и я уже жду неделю когда Сбербанк соизволит загрузить договор,который мы оплатили и проверит документы,но этого чуда не происходит.Как вообще так можно,причем с менеджером созванивались на стадии загрузки документов,но вот когда появились вопросы и сразу все менджеры заняты 3-и сутки,даже заказ звонка не помогает,если вы клеентоориентированный банк то у вас должна же быть какая-то очередь из звонков....Решите пожалуйста эту проблему Уважаемый Сбербанк!

24 июня 2023 года мной были сданы билеты на автобус купленные 4 июня с карты Сбербанка.

 Сумма покупки 7800. К возврату 7380. По ошибке я во время совершения возврата прикладывала карту Тинкофф банка. Деньги не пришли не на одну не на другую карту. Обратилась в банк с этой проблемой. Создали обращение. 2 месяца я не могу добиться не от одного банка куда пришли мои деньги. Сегодня обращение снова закрыли.Отсылают друг к другу. Обращалась даже в кассу где покупала билеты, они сообщают что деньги переведены на карту с которой была совершена покупка. Это просто какой- то кошмар. 2 месяца никто не может найти где деньги. Прям мистика какая-то

Здравствуйте. 9.08.2023 оформила потребительский кредит, 15.08.2023 посетила отделение банка для возврата страховки. Сначала сотрудник банка не видела не кредит мой, не страховку по нему. В итоге заявление приняли, но по всей видимости просто его не отправили. На момент написания отзыва прошло 7 рабочих дней, позвонила в Колл центр, там сказали что вообще такого заявления нет и не было от 15 числа. То есть на протяжении недели я звонила и мне говорили ожидайте 7 рабочих дней, в итоге никакого заявления вообще нет. 

При регистрации переуступки по ДДУ решили воспользоваться сервисом аккредитива. Сначала, с удивлением узнали, что принять документы на электронную регистрацию банк не может и надо идти с ними самостоятельно в МФЦ. Но самое интересное началось потом. Принеся все требуемые для раскрытия аккредитива документы (оригиналы из VAW) банк вместо его раскрытия ответил "ждите". В отделении назвали срок 3 дня, по телефону горядчей линии теперь называют 5 дней. По факту, вместо получения денег по факту регистрации сделки (как это сделано в других банках и при оиспользовании ячейки), вынужден ждать у моря погоды и обрывать телефон горячей линии.

Добрый день! Пишу отзыв, потому что уже невозможно работать со Сбером. Мы - юридическое лицо, занимаемся продажей квартир физ лицам. Наш клиент вышел на сделку, нам нужно было оформить ему электронную регистрацию. При оформлении нет возможности добавить ЖК для оформления ЭР. Аккредитация ЖК ен помогла-сказали пишите в техподдержку. В техподдержке два дня спустя нам ответили, что ответ будет только через 4 дня. Клиент в шоке, сделка до конца пройти не может, СБЕР очень "оперативно" отвечает в техподдержке на сообщения, по контактному номеру если звонишь, то говорят "Мы вам перезвоним" и тишина. Что делать не понимаем..

Уральский офис Сбербанка пробивает дно! начнём с того что банк при открытии р/с должен делать проверку контрагента, после чего должны фильтроваться все сомнительные организации. Подробнее: открыли р/с в Сбербанке, завели объём денег на р/с, при этом хочу обратить внимание никаких вопросов не возникло. Спустя 3 месяца попытались открыть эквайринг, на что Сбербанк начал вести себя странно ссылаясь на отказ службы безопасности банка- не понравился один из учерелителей (при этом он является директором и собственником крупной компании в сфере торговли техникой) Который так же вносил деньги на расчётный счёт. В связи действиями банка случился срыв срока ввода точки в эксплуатацию как следствие убытки. После такого отношения, мы отказываемся от услуг этого банка и уводим с собой семь наших партнёрских точек. Максимально наплевательское отношения на всех уровнях, за исключением приема денег 😄😄

На предложение разобраться в вопросе: провести встречу/интервью и доказать легитимность учредителя последовал ответ, что СБ так решило и обсуждать тут нечего. Больше ни ногой в это болото.

Обратилась в Сбербанк за получением Ипотеки. Банк предлагает понижение ставки за использование услуги Электронной регистрации сделки. При этом в личном кабинете на Домклик отображаются все заказанные услуги и их стоимость. Оплата возможна только на сделке. Перед записью на сделку по телефону связывается ипотечный менеджер, проговаривает все условия сделки, все заказные услуги и их стоимость. И вот приходим мы с риелтором на сделку в офис банка, менеджер распечатывает квитанцию для оплаты электронной регистрации и оказывается, что эта услуга стоит 11900 р вместо заявленных 8600 р. Ничего вручную менеджер поменять не может, хотя и видит, что у всех участников сделки в личном кабинете отображается другая стоимость. У меня не было выбора, оплату я произвела, но после попыталась выяснить в чем причина такого несоответствия. Сбербанк легко и просто снимает с себя ответственность простой фразой-технический сбой. Но как же это может быть сбой, если перед сделкой вручную менеджер проверяет все аспекты. Сотрудник поддержки, кстати, которому звонил менеджер в банке, так же подтвердил, что видит сумму 8600 для оплаты, а не 11900. я справедливо считаю, что оплата с клиента должна сниматься по заявленной стоимости, а ответственность за сбои должен нести банк, а не потребитель. Очень обидно, что банк отмахивается от интересов клиента, не пытается повысить лояльность решением спорного вопроса в сторону клиента да и попросту "забивает" на проблему. Чтобы узнать ответ на свой вопрос мне понадобилось 2 дня писать в чат и заказывать звонок в 900. Самостоятельно даже связаться со мной и объяснить сложившуюся ситуацию банк не смог, хотя менеджер и оставляла заявку на разъяснение. Скрин со стоимостями из личного кабинета прилагаю.

Согласно 16.ст ЗоЗПП считаю услугу автоплатежа и перечисление денежных средств в пользу ГИБДД навязанной, штраф 20 тыс.руб. Напоминаю, что согласно ст.854 ГК РФ Банк не в праве списывать денежные средства без акцепта клиента, если конечно это не по суду. Уверен, что в Банке произошел сбой и Банк ошибочно подгрузил ранее отключенные автоплатежи, которые давно были отключены пользователями. Не мог же Банк сознательно подключить старые автоплатежи, изменить порядок списания-без акцепта платежа и рассчитывая на неосведомленность граждан зарабатывать на этом деньги. Надеюсь, что ПАО Сбербанк в будущем по подобной схеме не будет оформлять кредиты на людей без их согласия, так как они не прислали смс с отказом от оформления, неплохая идея для Биржи идей. Аналогичным способом действовали сотовые операторы подключая без ведома абонентов услуги и списывали за них деньги. Уверен, что ПАО Сбербанк не такой. Данная претензия так же будет передана РЕГУЛЯТОРУ и в ФАС в случае ее игнорирования с момента публикации =3 раб. дн.

Прошу Банк проявить клиентоориентированность, остаться приверженцем своих ценностей, а именно 3ей ценности все для клиента и вернуть незаконно списанные денежные средства. Исполнителям претензии рекомендую совместно с риск-координаторами согласно 716-п зарегистрировать событие операционного риска связанное с возможным сбоем системы СББОЛ и оценить потери. Напоминаю, что согласно 716-п регистрируются все потенциальные рисковые события регуляторного характера или свыше 20 тыс. руб.

Требую: согласно 16 ст. ЗоЗПП и 854 ТК РФ признать нарушение и вернуть незаконно списанные денежные средства в размере 250 руб и комиссию 2,5 руб.

С уважением, Ваш уже Клиент Д.И. Б-ов

В Альфе, телескопе найти меня можно по телефону.

22.08 заблокировали карту, якобы по 115 ФЗ, не пришла смс ничего, это я узнала на горячей линии, когда не смогла зайти в банк. 23.08 обратилась в отделение по адресу Южное шоссе 35, утром к открытию, девушка оставила обращение, возможно мы даже поняли причину блокировки, т.к. у супруга на карту наложили арест и мне были переведены его командировочные из компании, готова предоставлять документы и отвоевывать свою зарплатную карту. В этот же день пришло смс, что обращение рассмотрено и нужно обратиться в отделение. Я отпросилась в обед с работы и пошла в отделение по адресу Белинского 38. Менеджеры стояли разговаривали, не принимали, после чего одна ушла на обед, вторая принимала клиента минут 30. Вернулся с обеда первый сотрудник, пригласил, 15 минут смотрела в монитор и ничего мне не распечатала. Сказала ну не вложили неаверное. Что за издевательство? Ты хочешь наоборот решить вопрос, не хочется уходить из банка. А тут такое отношение. Не могут предоставить даже официальный запрос! Посмотрите в приложении, как я посмотрю если оно заблокировано. ужасный стал банк.