140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Специально зарегистрировался чтоб написать отзыв об банке. Клиент сбербанка уже порядка 8 лет, но с недавних пор с банком стали происходить разительные изменения.Во-первых, при переводе через сбербанк онлайн в январе повисла сумма около 10 000 рублей, деньги с карты ушли, но получателю так и не пришли, странно, перед этим за минуту буквально, точно такая же операция прошла быстро, правда сумма была всего 7000 рублей. Написал заявление на поиск средств, но через неделю пришла отписка, что сбер не знает, где мои деньги *здесь я очень разозлился, и начал громко материться*. Деньги так и не вернулись и получателю не пришли, сбер просто "киданул" клиента.Во-вторых, был в командировке, и внезапно сбер заблокировал мои карты и со счетов списали деньги, посмотрел через сбербанк онлайн, позвонил в тех поддержку, сказали что заблокировали приставы, ладно, приехал, все заплатил, через неделю деньги вернулись, списали 84+280+283 с трех счетов, а вернули 300 в общей сумме, опять "заныкали копейки.В-третьих, есть у меня сбер книжка кредитная, на которую каждый месяц до определенного дня нужно внести оброк, всегда вношу больше и за неделю до часа Х, в этот раз также, НО, я опять в командировке, проверяю свою книжку через сбербанк онлайн и оказывается, что эти нехорошие люди опять ни с того, ни с сего списали у меня 283 рубля, буквально за несколько дней до платежа, пришлось срочно закинуть дополнительную сумму, вернулся из командировки, пришел в банк, на куйбышева, девушка не может объяснить, за что списали деньги и рекомендует заказать выписку через сбербанк онлайн, но там нет нифига такой выписки, завтра пойду писать в банк заявление, жалобу, не знаю что там будет. Не знаю, можно ли написать заявление на банк в полицию за кражу средств, а также в ФАС, чтоб занялись этой монополией. Как итог, закрываю счета в сбере, деньги на карте больше не держу, открыл счет в другом банке, думаю там будет лучше.П.С. все могу подтвердить скринами из сбербанка онлайн.

и мне было сообщено, что имеется уже одобренная сумма и я могу в любое время оформить кредит на вышеуказанную сумму, сегодня я пошла оформить кредит в Сбербанке на меньшую сумму по другому удобному для меня адресу на пр. Победы, мало того, что мне в добровольно-принудительном порядке "предложили" заплатить за финансовые риски почти 10 процентов от суммы, причем консультант банка Козлова Светлана уверила меня, что это обязательное условие кредита, я согласилась. Кредитная история у меня в банках положительная и в Сбербанке я тоже брала кредит и все уже давно оплатила, мне очень много поступало звонков из Сбербанка и специалисты Сбербанка предлагали мне оформить кредит, звонков поступало много. А теперь, когда я обратилась за меньшей суммой в Сбербанк, даже часа не прошло и мне пришло сообщение, что принято отрицательное решение, не понимаю, почему так случилось и к чему тогда так много звонков поступало из Сбербанка? Кто решает такие вопросы? К сожалению, вынуждена обратиться в другой банк и вряд ли уже буду работать с вашим банком.

Обратился сегодня в отделение №8635/0170 расположенное по адресу г. Владивосток, ул. Светланская, 143 с целью получения карты Momentum (любой). Отказали в виду отсутсвия оных, когда появятся — неизвестно. Вполне допускаю, что так оно и есть… Других карт не предлагали, но и проинформировать о поступлении также не предложили. Пока надеюсь на успех в других отделениях… PS. С год назад в другом отделении также имел негативный опыт получения Momentum — отказали на этапе «а у вас уже есть карты». По наивности больше не пытался. Прочитав местные отзывы попытаюсь пройти до получения «заветного пластика».

Здравствуйте, 06.03.2015 я заказала в отделении Сбербанка 8645/0010 г.Магадан выписку за 2014 год по кредитной карте VISA8122, но сотрудница отделения выписала номер действующей кредитной карты VISA3679 (я перевыпускала кредитную карту в связи с переменой фамилии и паспортных данных), по которой движения денежных средств не было. Сотрудница отделения сказала, что выписка будет готова через 10 дней, т.к. ее будет делать отделение Сбербанка г.Хабаровск. В банк я пришла 16.03.2015 выписка была не готова, мне сказали, что должно пройти 2-2.5 недели, но и через 2.5 недели, т.е. 23.03.2015 выписка не была готова, в службе поддержки банка мне сказали, что сроки необходимо уточнять в отделение банка, где я заказала выписку. Также 23.03.2015 сотрудница отделения банка сказала, что сроки формирования выписки увеличили до 30 дней. Неужели для того чтобы напечатать выписку в два-три листа и выслать ее по электронному адресу в нужное отделение банка необходимо целый месяц?

23 марта 2015 года зашел в отделение Сбербанка по адресу Осенний бульвар 23 чтобы получить перевыпущенную карту. Заявление на перевыпуск написал 10 марта 2015. Взял электронный талон в 17-06 под номером Т029 и стал ждать своей очереди. С банковскими картами работали девушка в 11 окне, и молодой человек в 10 окне. Молодой человек работал с женщиной и по ошибке вызвал мой талон Т029. Он извинился и попросил девушку - менеджера 11 окна принять меня, так как в этот момент она была свободна. Правда она была занята тем, что разговаривала по телефону минут 15-20. А после этого спокойно вызвала по талону очередного клиента.Я понял, что мой талон уже пролетел, взял еще один под номером Т030 и стал ждать. Если в 10 окне работали с клиентом, то в 11 окне менеджер, когда освободилась, если была на месте то говорила по телефону с кем-то, либо уходила пару раз на 10-15 минут. В итоге, просидев 1 час 45 минут и наблюдая эту картину, я выразил свое возмущение менеджеру работавшей в зале и попросил жалобную книгу. Но вопрос был решен и в течении 5 минут я получил карту в 1 окне. И что это за обслуживание. Некоторые работники банка просто не хотят работать. Это возмутительное, неуважительное отношение к клиентам банка. Жалею что не запомнил имен и фамилий. А девушку из 11 окна даже запоминать не хочется. Да, когда писал заявление 10.03 эта девушка из 11 окна точно также работала. Разница - 40 минут ожидания своей очереди. Безобразие!

Здравствуйте! Хотела бы прояснить следующую ситуацию. 13 февраля мне пришла смска с персональным предложением по паспорту (как сказано в смске, в благодарность за хорошую кредитную историю) о кредите на 87 тыс. под 24,5% с платежом 2529 в месяц, был указан специальный пароль. Я как раз собиралась досрочно погасить кредит в другом банке, данное предложение меня очень устраивало и было доступно по финансовым соображениям, поэтому решила зайти в Сбербанк, узнать поподробнее. Пришла в отделение №8627/01332 (Мурманск, Ленина, 92). Там молодой человек сказал мне о том, чтобы получить на руки 85 тысяч, нужно заявку подавать примерно на 120 тысяч, чем немало меня просто огорошил. Сказал, что это финансовая защита. А когда я спросила, можно ли от нее отказаться, то сказал, что можно только когда я погашу кредит. На показанную мной смску вообще пренебрежительно махнул рукой, мол, там бы вы вообще только 70 тысяч получили.Заявку я все равно подала, хотя ни сумма, ни тем более ежемесячный платеж меня не устраивали, особо не надеясь, и понятное дело, в кредите мне отказали. Тем более, оформляя заявку, сотрудник не учел мой дополнительный доход (8 тысяч). Но обращаюсь я не по поводу отказа. Я понять не могу - что это за финансовая защита? Если это обязательное условие выдачи кредита, то почему на сайте Сбербанка об этом вообще ни слова нет? Я просмотрела все условия, ни о каких то там защитах нет ничего! А если это не обязательное условие, то я вообще не понимаю - почему меня об этом не проинформировали, почему у меня нет права отказаться или согласиться, что это за таинственная навязанная услуга? Или сотрудники Сбербанка, выполняя план продаж, идут по пути страховых компаний, насильно навязывающих дополнительные страховки вместе с ОСАГО?Прошу разъяснить эту "финансовую защиту".

Добрый день!Сегодня муж обнаружил несанкционированное списание средств со своей дебетовой карты Сбербанка.Вчера, 22 марта и сегодня 23 марта в 13:23 ( по Москве) было совершенно две транзакции в пользу "Retail RUS MOSCOW BEELINE MTOPUP" на общую сумму 3000 руб. (И это еще не предел суммы, мошенники снимают ее частями). Смс уведомлений никаких не приходило, хотя и подключен "Мобильный Банк". Позвонили по единому номеру Сбербанка 8800555..., нам ответили, что их вины в этом нет!А теперь возникает вопрос. Если на форумах неоднократно пишут именно про этот перевод, именно в MOSCOW BEELINE MTOPUP, то почему до сих пор не заблокируют все переводы до момента установления такой не слабой дыры, через которую вытягивают наши деньги? После блокировки карты мы не имеем доступа к подробной выписки по карте, только по операциям совершенным через Он-Лайн банк. В связи с чем мы уже не можем проверить всю историю счета на предмет выявления подобных платежей в BEELINE MTOPUP. По сути, у нас бы не было и доказательств о существовании этих переводов. Хорошо что сделали скрин кабинета (но только за 23 марта, за вчерашний день он-лайн банк этого сделать не дает) до блокировки карты, в которой были отображены злополучные платежи.Создается впечатление очень ненадежного банка. При возникновении претендента или факта злоупотребления доверенными деньгами клиента банка любой банк обязан предотвратить подобное. Но в Сбербанке, видимо, это не практикуется или просто выгодно самому банку. В данный момент пишем заявление в полицию и предаем огласке этот факт.В интернете масса отзывов об СБЕРБАНКЕ и "Retail RUS MOSCOW BEELINE MTOPUP". Кому будет интересно, то поищите информацию в интернете, ее более чем достаточно.

Добрый день!В 2012 г оформил ипотечный кредит в Омске. В этом году решил его погасить. Сам сейчас временно живу в городе, территориально относящемуся к другому филиалу банка. Погасить кредит не могу, так как необходимо оформить заявление на досрочное погашение, а сделать это я могу только в отделении, территориально принадлежащем к Западно-Сибирскому филиалу сбера. В интернет-банке тоже нет такой опции, как досрочное погашение. В связи с занятостью я не имею возможности приехать в Омск и закрыть кредит. По горячей линии тоже не спешат с помощью, ответ один - езжайте на малую родину и решайте вопросы там.Вся работа, связанная с улучшением имиджа сбербанка, в моих глазах пошла псу под хвост из-за нежелания ваших сотрудников хоть чуть-чуть пошевелить извилинами и предложить варианты, отличающиеся от заложенных в голову шаблонов.Почему в другом банке, при возникновении нестандартной ситуации, стоило мне позвонить на горячую линию, через 15 минут мне перезвонил человек и предложил два варианта дальнейших действий? Причем не сказать, чтобы речь там шла о значительных суммах, просто им это действительно важно. Я считаю, что, при нормальной рыночной конкуренции, Сбербанк давно остался бы без клиентов с таким подходом.

Подал заявку на получение потребительского кредита, являясь получателем зарплаты. При консультации сразу получил расчет ежемесячных платежей с учетом страховки, а когда указал на свое нежелание оформлять страховку девушка-менеджер сразу потеряла интерес и сказала "Откажут". Получается навязывание добровольно-принудительной страховки оказывает влияние на принятое решение? Процентная ставка не соответствует указанной на сайте, срок принятия решения тоже. Отказ в потребительском кредите на сумму специального одобренного предложения на получение кредитной карты вообще не понятен. Может объясните зачем одобрять кредитную карту неблагонадежному заемщику? Качество обслуживание оставляет желать лучшего. СБЕРБАНК ВСЕГДА РЯДОМ только не понятно с кем... И не надо глупых ответов непонятной службы удержания клиентов. Чтобы удержат клиента к нему надо лицом повернуться, а не строчить шаблонные ответы.

Прошу посодействовать в разрешении возникшей проблемы.21.02.2015г. (более 1 календарного месяца назад) в отделении Сбербанка России №9040/01335 (Среднерусский банк, г. Мытищи ул. Юбилейная, 3), г-жой Мам-вой М.К., был открыт вклад «Управляй» и оформлен запрос на перевод денежных средств супруга, г-на Мам-ва М.Э., на вновь открытый вклад. К данному запросу представлена оригинальная нотариальная доверенность, уполномочивающая осуществлять данные операции.Счет г-на Мам-ва М.Э. открыт в другом территориальном отделении Сбербанка России доп. офис №8619/0209 (г. Новороссийск ул. Тобольского, 7). Данный счет является пенсионным вкладом - учитывая данный факт, запрошен перевод с необходимым остатком на счете в размере 10 рублей.Помимо наличия нотариальной доверенности на Мам-ву М.К. также имеется доверенность простой формы оформленная и закрепленная в отделении №8619/0209 (г. Новороссийск ул. Тобольского, 7) позволяющая также осуществлять вышеуказанные операции. Кроме того данные лица официально состоят в браке.По состоянию на 23.03.2015 перевод денежных средств не выполнен. Регулярные обращения в отделения №9040/01335 не привели к разрешению данной ситуации. По информации, полученной в отделении №9040/01335 (г. Мытищи) все неоднократно направленные запросы в отделение №8619/0209 (г. Новороссийск) оставлены без ответа.Прошу посодействовать в успешном разрешении данного вопроса.Кроме того прошу учесть тот факт, что ввиду потери времени (1 месяц) упущенная выгода от возможных процентов по вкладу от размера «зависших» денежных средств составила порядка 3000 руб. p.s. претензий к работе №9040/01335 на данном этапе не имеем - на мой субъективный взгляд они со своей стороны запросы выполнили.

17-го марта в 7 утра через сберонлайн с моей дебетовой карты маэстро был произведен перевод на карту мастеркард Россельхоз банка, деньги с меня списали, комиссию тоже, но деньги так и не дошли до адресата. Нигде на сайте не указаны сроки. Сегодня уже 23 марта 18 часов, денег как не было так и нет на карте получателя.

17-го марта в 7 утра через сберонлайн с моей дебетовой карты маэстро был произведен перевод на карту мастеркард Россельхоз банка, деньги с меня списали, комиссию тоже, но деньги так и не дошли до адресата. Нигде на сайте не указаны сроки. Сегодня уже 23 марта 18 часов, денег как не было так и нет на карте получателя.

Добрый день, всем!Находясь заграницей, пытался перевести деньги с карточки Сербанка, которую он же закрыл раньше срока - 03.201 на ней написано, а она уже не работает.Ну и надежда конечно была небольшая, и как ожидалось, Сбербанк плевать хотел на своих клиентов. Почему то попытка перевести деньги по письму в Тинькоффе или Ситибанке работает (с последующим звонком), то здесь получите только приход в отделение банка, и это в 21 веке! Ужас!Вот и ответ - наверное автомат пишет по ключевым словам. По Форме обратной связи предоставляется информационно - справочная консультация. Осуществить перевод Вы можете обратившись в подразделение Банка для написания заявления на перевод денежных средств. Обращаем Ваше внимание, для проведения операций по карте 4….1 необходимо обратиться в подразделение Банка по месту ведения счёта карты и получить перевыпущенную карту с новым сроком действия.Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в Контактный центр по круглосуточным телефонам 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550.С уважением, ОАО "Сбербанк России".

Добрый День. г.Фрязино МО доп.Офис №9040/02513 Проспект Мира 5а. Взял талончик, подошёл к окну, операционист увидел что платеж в УФК, сразу пошел к старшему опционного зала. Она сказала, что деньги не доходят до УФК (хотя программа пропускает такие платежи, первый чек он мне сделал) и они такие платежи не принимают, и примут только тогда, когда Я на каждом чеке сбербанка напишу Фразу " Что в случае если деньги не придут в УФК, эта ответственность ляжет на меня, на плательщика". Объяснила он тем, что если деньги не придут, и я приду с претензией, то эти деньги снимут с зарплаты операциониста.

работа контролера Токуновой С.А. просто ужас!!

Здравствуйте, скажите, на каком основании моей супруге уже несколько дней подряд и несколько раз в день с номера 8343379**** звонят представители банки или кто они там и спрашивают, знает ли она некого Г-а Алексея Алексеевича. Я и моя жена знать не знаем и никогда не знали этого человека, мы уже устали отвечать и не берем трубку. На каком основании ваши сотрудники продолжают упорно звонить по нескольку раз в день.

13 марта 2015 г. для оплаты автокредита в Сетелем банке (дочерняя кредитная организация Сбер банка) хотели внести деньги на карту Сбербанка, т.к. в самом офисе сбера висит объявление, что переводы в пользу Сетелем банка не принимаются. Терминал принял деньги и выдал чек с нулевым приходом. Позвонили на горячую линию, составили заявку на решение проблемы, в понедельник 16 марта написали письменное обращение в банк. Сказали, что решат проблему от 5 до 30 дней. Из Сетелма названивают коллекторы + по договору начислили штраф за просрочку платежа. 23 марта отзвонились в Сбербанк, смысл ответа прозвучал примерно так: "Ваша заявка находится в работе, до свидания".За последний год это 2-й случай когда такие терминалы принимали наличные деньги, в первый раз 54 тысячи проглотил в сентябре 2014 года. Терминалы Сбербанка технически не соответствуют условиям предоставления банковских услуг, отсутствую механизмы транзакций. Если терминал принял деньги и произошел сбой в работе или обрыв связи с банком, при восстановлении работы терминал обязан завершить начатую операцию. В противном случае вернуть сумму владельцу.

20 марта 2015 года я обратился в Сбербанк России (г.Москва) с просьбой выдать мне, как Владельцу счета 40817810ХХХХХХХХХХХХ, расчетные (платежные) документы в подтверждение произведенных 18 и 20 марта 2015 года операций с использованием банковской карты без моего согласия.Соответствующая обязанность банка предусмотрена пунктом 2.1.3 Приложения 6 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» (опубликован в сети интернет http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/UDBO.pdf).Однако на мой запрос 22 марта 2015 года банк ответил отказом (ответ на обращение N 000913-2015-040590), копии расчетных (платежных) документов по спорным операциям не предоставил.Жалобу с просьбой принять необходимые меры воздействия на Сбербанк России (г.Москва) отправил в ЦБ РФ.

Оплачивал продукт в магазине 1 феврале 2015 на сумму 153,9 деньги сняли, а на терминал в магазин не поступили! Дали чек отказа, оплатил покупку наличкой, позвонил на гор. линию сбербанка мне сказали, либо сразу писать заявления об спорной операции или через месяц деньги вернуться. Не вренулись пошел в сбербанк 16,032015 написал претензию (вначале сказали узнайте, что за терминал в магазине если другого банка то к ним обращайтесь! Позвонил на гор. линию и в банк возрождение и в сбербанк сказали идти в сбербанк) Отделение 5221/0586 таганрог чехова 128/1! Приняли заявление сказали через неделю номер получите! 23.03.2015 пришел сказали, что отправили заявление в головной офис таганрог октябрьская 39 там начальница Х-о Ольга Валерьевна отказалась его регистрировать причину отказа сказали, но я не понял! Общался с зам начальника Ириной Васильевной Ч-й она сказала можете пройтись Х-о в головной офис она вам объяснит! Взял выписку деньги мне не возвращались! Звонил в гор как мне быть раз позвонил сказали идти в магазин и брать возвратный чек и с ним идити в отделение! Второй раз позвонил через минут 10, сказали в отделение обязаны зарегистрировать заявление попробуйте в другое отделение или в службу защиты прав потребителей! Я говорю на ваш банк жалобу, она говорит нет на др банк! Я говорю раз начальница в головном офисе отказала смысл? Оставил жалобу через гор линию! Как вернуть свои деньги? Операция успешно прошла, а гор линии разбирайтесь с др банком! Вообщем замкнутый круг! Помогите плиз, просто никогда проблем со сбербанком не было! А тут на тебе! А если бы операция на 100 000 была! То тогда что? 120 дней ждите! А кто мне утраченную выгоду вернуть должен? Нервы? Время?

Мой ежемесячный платеж по ипотечному кредиту должны были списывать по графику 03.03.2015, но почему - то списали 28.02.2015. Конечно я к этому готова не была, поэтому достаточного количества средств на карточке не было, списали что было под "ноль". На следующий день прикинула сколько не хватает, положила, опять под "ноль". И так несколько раз. В итоге обратилась в отделение Сбербанка, в котором мне пояснили, что как раз 28.02.2015 в системе произошел сбой и мои деньги мало того что не дошли, так я еще и переплатила аж 3000. Мне сказали не волноваться, написать заявление. Что я и сделала. Позже повторно обратилась в это же отделение, чтоб узнать судьбу заявления, меня успокоили, что в "служебке" пришел ответ, в котором сказано, что действительно ошибка, что действительно переплата и что кредитную историю исправляют.. НО мало того, что деньги с карточки списывают до сих пор, стоит им там появиться (это уже почти месяц прошел), так ко всему прочему меня и мужа начали атаковать по e-mail, по смс, звонками. Могут позвонить 15-20 раз за день с требованием заплатить, к сожалению звонит автоматическая программа, с которой не поговорить. Верхом терпения стал звонок родителям(!), те в шоке. После этого еще раз пришла в отделение Сбербанка, там пожимают плечами, мол ждите, исправят. Тем временем подходит срок очередного платежа по ипотеке, я не могу положить деньги на карточку, потому что их тут же спишут в счет погашения не существующего долга. Звонила на горячую линию Сбербанка с просьбой прекратить звонки, но там ответили что дескать еще не известно кто виноват. В итоге успокоительные выпиты в нереальном количестве, звонки поступают с завидной регулярностью. Вот бы работникам Сбербанка такое же упорство приложить для разрешения моего вопроса.