140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

1. Пришел в С.Б. в феврале пополнить чужую карту(другой город) с меня попросили комиссию в 1,25% (в январе 2015 комиссии не было) сотрудник не предложил сделать это онлайн, а для меня это было бы дешевле. Я деньги отсылать этим способом и другим не стал - подарить 625руб это много есть другие банки 0% 2. Узнаю сегодня 26,02 (от друзей) что выдача наличных будет уменьшена в 3 раза с 1 марта. а где на сайте написано??? Это вы поняли что будет анти реклама...Итог. заказал новую карту в другом банке такая политика мне не нравилась, конечно клиентом я останусь, но с конфетным оборотом денежных средств, карту жены вообще закрою, а серьезные покупки с такими условиями уже не очень удобно делать за наличные, особенно если в другом городе.

11.2014 закончился срок действия моей дебетовой карты Сбербанка выпущенной в Москве (в данный момент постоянно проживаю в Санкт-Петербурге), карта была за ненадобностью забыта как и срок ее действия, банк безакцептно перевыпустил ее, не уведомив меня и списал со счета сумму годового обслуживания, то есть требует денег взамен не полученной мною услуги, что может быть и указано в договоре при выпуске этой карты, но противоречит ст. 32 и ч. 1 ст. 37 Закона о защите прав потребителей. На карте был небольшой остаток, теперь там минусовая сумма, которая сотрудниками банка обозначается как мой долг. С позицией банка категорически не согласен, буду писать заявление, в банк, и при отказе обращаться в Роспотребнадзор.

Прошу принять меры к сотрудникам банка, которые рассматривают обращения клиентов, а также выплатить денежные средства по наследству и проценты за пользование денежными средствами. Я, Семкова Мария Владимировна и моя мама Пр-ва Е.А. не можем с октября 2014 года получить деньги по наследству умершего Пр-ва В.В., т.к. у него было 3 наследника и сотрудником банка всп 1814 неверно были рассчитаны наследственные доли, поэтому мы не смогли получить денежные средства в всп 1372, вследствие чего нами было написано обращение 000107-2014-102381 от 27.10.2014. Банк дал ответ, что все исправлено и можно придти и получить деньги. Мы опять пришли в Сбербанк в всп 1372, но сотрудники банка отказали в выплате на основании того, что в счетах по-прежнему ошибка и ничего не исправлено. В этот же день 26 декабря нами было написано еще одно обращение, также я попросила руководителя всп взять его под личный контроль и мне перезвонить когда придет ответ, но звонка от него я так и не дождалась! В середине января пришло смс сообщение, что срок рассмотрения продлен, а в феврале пришло еще одно смс от банка, где было написано, что все исправлено. Сегодня, 26 февраля мы обратились в банк за выплатой денег, но оказалось, что опять ничего никто не делал, поэтому сотрудники банка сами написали третье обращение, сказав, что номер придет по смс. Если вопрос не будет решен в ближайшее время мы будем вынуждены обратиться в суд,поэтому прошу считать данное обращение досудебной претензией.

Выношу благодарность сотруднику ипотечного центра Люблинского отделения (Сбербанк России Дополнительный офис № 9038/01760) Г-ной Оксане за доброжелательное отношение к клиенту и высокий профессионализм при оформлении ипотечного кредита и сделки на покупку квартиры. Большое спасибо! Такие сотрудники, как Оксана, достойны материального поощрения за добросовестное отношение к своим профессиональным обязанностям.

Давным давно получала автокредит в сбербанке. Погасила досрочно. При финальном расчете после досрочного погашения была выявлена сумма в 3 копейки, которую надлежало мне доплатить. Попытка положить деньги на счет в Сбербанке (офис в г. Казань, ул. Мавлютова, 6 ) на момент закрытия кредитной сберкнижки оказались безуспешны, деньги не зачислялись. Руководитель офиса Сбербанка заверила меня, что видимо кредит оформленный по программе софинансирования должен закрыться автоматически. Залог с машины был снят. Машину я уже продала. По прошествии 4-х лет с момента получения кредита я получила от сбербанка телефонный звонок с сообщением, что я осталась должна 0,03руб по ранее полученному кредиту (иных кредитов я не оформляла). Затем повторный звонок с длительным выяснением обстоятельств. Далее пошли СМС-ки с требованием погасить задолженность. Почему я должна повторно тратить время на то, чтобы ехать в центральный офис, ждать в очереди и платить 3 копейки, если я это уже делала БЕЗУСПЕШНО и НЕ ПО СВОЕЙ ВИНЕ? Неужели в Сбербанке важно любой ценой дополучить 3 копейки с бывшего клиента (на обзвон и рассылки СМС уже ушло больше)? Как мне дадут сдачу даже с 5-ти копеек если я должна 3 копейки!?

Прошу Вас разобраться в сложившийся ситуации со Сбербанком России.25.02.2015 через Сбербанк Онлайн были похищены с моего счета денежные средства в размере 100 000 рублей время с 10-30 до 11-30 кибермошенниками. Я уже на протяжении многих лет являюсь клиентом СБ РФ и привык всегда доверять данному банку и считал, что уровень защиты серьезный, но оказалось все с точностью наоборот.25.02.2015г утром я зашел в СБ Онлайн, чтобы положить деньги на мобильного оператора сотовой связи. На сайте велись тех. работы. Я зашел через 1 час повторно, также велись тех. работы. Позже зашел на сайт через компьютер. Сайт уже был в рабочем состоянии. Я, как всегда, ввел свой логин и пароль. Система попросила у меня обновить свой номер сот. оператора, указанный в договоре. Я обновил. Через несколько минут перезвонил неизвестный мне человек, представился Александром с номера 88005055505, сказал, что он из тех. поддержки СБ Онлайн и за мои некорректные действия я должен ввести код активации, иначе и дальше сайт у меня не разблокируется. Далее приходят смс с номера 900, который принадлежит только СБ РФ и все сомнения по поводу мошенников отпадают сами собой.После этого я тут же перезвонил по гор. линии СБ РФ и мне сказали, что у меня сняли сумму в 100 000 рублей. Я сразу же собрался и побежал в СБ РФ и полицию ОП 8 и написал заявление о мошеннических действиях в отношении меня, номер заявления в полиции 141 от 25.02.2015г., номер заявления в СБ РФ 005454-2015-013856.Я являюсь многодетным отцом 3 детей в семье и живу в 2-комн. хрущевке и для меня это большие деньги, все мои сбережения для улучшения жилищных условий, первого взноса. Я просто не знаю, что делать дальше в сложившейся ситуации и надеюсь только на Ваше вмешательство в данное дело, иначе я буду вынужден обратиться на телевидение и в Аппарат Президента РФ.Меня мучает один вопрос: "Почему у Сбербанка РФ такая слабая защита от кибермошенников и они могут легко использовать сайт СБ РФ и личные данные клиента, которые являются конфиденциальными? Каким образом мошенники шлют смс с телефона 900, принадлежащего только Сбербанку РФ?" Буду очень благодарен и признателен Вам за Ваше участие в данном вопросе и помощь в проведении следствия и решения данного вопроса.

Прошу Вас разобраться в сложившийся ситуации со Сбербанком России.25.02.2015 через Сбербанк Онлайн были похищены с моего счета денежные средства в размере 100 000 рублей время с 10-30 до 11-30 кибермошенниками. Я уже на протяжении многих лет являюсь клиентом СБ РФ и привык всегда доверять данному банку и считал, что уровень защиты серьезный, но оказалось все с точностью наоборот.25.02.2015г утром я зашел в СБ Онлайн, чтобы положить деньги на мобильного оператора сотовой связи. На сайте велись тех. работы. Я зашел через 1 час повторно, также велись тех. работы. Позже зашел на сайт через компьютер. Сайт уже был в рабочем состоянии. Я, как всегда, ввел свой логин и пароль. Система попросила у меня обновить свой номер сот. оператора, указанный в договоре. Я обновил. Через несколько минут перезвонил неизвестный мне человек, представился Александром с номера 88005055505, сказал, что он из тех. поддержки СБ Онлайн и за мои некорректные действия я должен ввести код активации, иначе и дальше сайт у меня не разблокируется. Далее приходят смс с номера 900, который принадлежит только СБ РФ и все сомнения по поводу мошенников отпадают сами собой.После этого я тут же перезвонил по гор. линии СБ РФ и мне сказали, что у меня сняли сумму в 100 000 рублей. Я сразу же собрался и побежал в СБ РФ и полицию ОП 8 и написал заявление о мошеннических действиях в отношении меня, номер заявления в полиции 141 от 25.02.2015г., номер заявления в СБ РФ 005454-2015-013856.Я являюсь многодетным отцом 3 детей в семье и живу в 2-комн. хрущевке и для меня это большие деньги, все мои сбережения для улучшения жилищных условий, первого взноса. Я просто не знаю, что делать дальше в сложившейся ситуации и надеюсь только на Ваше вмешательство в данное дело, иначе я буду вынужден обратиться на телевидение и в Аппарат Президента РФ.Меня мучает один вопрос: "Почему у Сбербанка РФ такая слабая защита от кибермошенников и они могут легко использовать сайт СБ РФ и личные данные клиента, которые являются конфиденциальными? Каким образом мошенники шлют смс с телефона 900, принадлежащего только Сбербанку РФ?" Буду очень благодарен и признателен Вам за Ваше участие в данном вопросе и помощь в проведении следствия и решения данного вопроса.

Здравствуйте! У меня больше не отзыв а вопрос.Вчера подал заявку через Сбербанк онлайн на 30 тысяч рублей - немного не хватило на ремонт комнаты в доме. Сегодня позвонили с банка и сказали, что мне могут предоставить такую сумму, нужен только паспорт, т.к. у меня зарплатная карта Сбербанк. У меня вопрос, если мне предварительно одобрили, сколько шансов реально получить кредит. Просто в сентябре я уже взял 100 тысяч рублей в вашем банке, плачу без просрочек, но официальная зарплата 7200. В другие банки обращаться не хочу, Сбербанк меня очень устраивает!

Здравствуйте! У меня больше не отзыв а вопрос.Вчера подал заявку через Сбербанк онлайн на 30 тысяч рублей - немного не хватило на ремонт комнаты в доме. Сегодня позвонили с банка и сказали, что мне могут предоставить такую сумму, нужен только паспорт, т.к. у меня зарплатная карта Сбербанк. У меня вопрос, если мне предварительно одобрили, сколько шансов реально получить кредит. Просто в сентябре я уже взял 100 тысяч рублей в вашем банке, плачу без просрочек, но официальная зарплата 7200. В другие банки обращаться не хочу, Сбербанк меня очень устраивает!

Имеем: зарплатная карта Маэстро, у который подошел срок действия. Это уже второй перевыпуск карты, к карте подключен мобильный банк тариф "Эконом". Сегодня съездил за новой картой. При мне её активировали. Вечером пришла СМС с номера 900 что мне подключен мобильный банк тариф "Полный". Согласие на переподключение тарифа я не давал. Никаких договоров не подписывал. На вопрос к техподдержке был получен ответ: "Мы не комментируем действия наших сотрудников".Собственно вопрос: с какого перепугу меня без моего согласия переключили на платный тариф?

1. Насильно (или не дают кредит) заставили участвовать в зарплатном проекте. 2. Сами сотрудники сбербанка не знают, надо ли привлекать к сделке Агенство кредитных гарантий (создали такое для поддержки Малого бизнеса). за доп. %, естественно. 3. По нескольку раз запрашивали в эл. виде пакет документов. 4. Накануне подписания уверяли, что никаких скрытых поборов нет. Однако, в тот же день при ознакомлении с проектом договора выяснилось интересное. 2% годовых на остаток лимита. Т.е. с первого же дня, ещё не получив кредита вам уже начисляют 2% на невыбранную сумму. При этом говорят, что это само собой разумеющийся "побор". Вся сумма уже не нужна, но ничего не переделать "на лету", поэтому вы подписываетесь на заведомые убытки. 5. Уже при подписании кредитного договора (спустя 3.5 месяца от заявки) всплыли новые требования. Без удовлетворения которых кредит не выдадут. Вот и всё. Мы остались без кредита, с реальной угрозой срыва сроков поставки и БОЛЬШИМ ОПЫТОМ "РАБОТЫ" со Сбербанком. А всем удачи!

Добрый день! У меня ипотечный кредит в Сбербанке, возникли проблемы с выплатой...Обратился в ИПЦ с вопросом о предоставлении временной отсрочки платежей по ипотеке, дали контакты отдела по работе с просроченной задолженностью. Дозвониться по номеру нереально. Подскажите, пожалуйста, адрес,куда бы можно было обратиться по этому вопросу. Интересует Московский филиал Сбербанка. Спасибо!

Я стою возмущаюсь,а работники закрывают дверь перед моим носом и посмеиваются. Отвратительное обслуживание.

Считаю работу отделения по отношению к клиентам отвратительной. В ноябре заказала карту сбербанка, через три недели карта в отделение не поступила, специалист посоветовал зайти через некоторое время. Зашла еще раз карта не поступила. Тот же специалист сказала, что такие ситуации возможны, карта ушла в другое отделение. Давай перевыпустим новую карту, а старую заблокируем. Давайте. Получив новую карту в декабре и пополнив ее на 2 тысячи, заметила списание денег в сумму 750 рублей. Обратилась в отделение к руководителю. Была направленна служебная записка о списании двойной комиссии за обслуживание карты. Ждите, вернут в течение двух недель. Ждем. Денег нет. Еще раз обращаюсь в отделение в январе. Опять служебная записка. Ждите. Ждем две недели - денег нет. Пришла к руководителю. Ах простите нас, специалист ошиблась, но она сейчас в отпуске. Оплатит со своей карты. Ждем, денег нет. Специалист уже на работе, но у нее трудности после отпуска. В пятницу 20 февраля получите обязательно! Ждем! Денег нет! Сегодня четверг 26 февраля 2015 года! Когда к вам залезают в ваш кошелек, сколько вы намерены ждать?

В ноябре прошлого (2014) года потребовалось перед новогодними праздниками взять небольшой кредит. Незадолго до этого как раз получил предложение от Сбербанка о предварительно одобренном кредите на 240 000 рублей. Решил согласиться на это предложение, рассчитывая через пару месяцев погасить его досрочно. В ближайшем офисе всё быстро оформили, предупредив, что надо также оформить страхование жизни на весь период. Кредит оформили на 5 лет. Когда уже всё было почти готово, выяснилось, что сумму страховки за весь период возьмут сразу из суммы кредита. А это почти 36 000 рублей (15% от суммы кредита). До этого неоднократно сталкивался со страхованием при получении кредита. Всегда стоимость страховки немного увеличивала ежемесячный платёж, и никогда не просили всю стоимость сразу. Поскольку на кредит уже рассчитывал, и документы уже все оформили - согласился, уточнив, что в случае досрочного погашения сумму страховки пересчитают автоматически и вернут. Как и планировал, 16 февраля полностью досрочно погасил кредит. Когда спросил насчёт возврата денег за страховку, сказали, что надо подождать пару дней, пока закроется кредитный счёт и после этого ещё раз прийти и написать заявление. Сегодня пришёл писать заявление, но оказалось, что принять заявление в банке у меня не могут. Мне дали чистый бланк заявления, справку о том, что кредит погашен и отправили самого в страховую. Только в Петербурге офиса ООО СК "Сбербанк страхование жизни" нет. Только в Москве. Значит мне теперь надо идти на почту, посылать все документы заказным письмом и ждать... В памятке написано, что деньги вернут в течение 30 дней с момента получения документов. К работникам банка претензий нет. Но вот всё построение системы разочаровало. Если бы знал, что будет столько заморочек со страховкой, пошёл бы в другой банк...

Сегодня 26.02.2015 года мной были внесены деньги на мою кредитную карту в размере 4000 тысяч рублей, банком купюры принял, долго их пересчитывал, потом выскочило сообщение об ошибке и выпала квитанция, на которой было указано, что купюры не распознаны! И что сумма зачислений на карту 0,00 рублей. Позвонила по телефону, указанному на квитанции. Девушка составила обращение и обещала, что сотрудники банка разберутся в течение 30 рабочих дней. Да вы что с ума там посходи, банкоматов понатыкали на каждом шагу, а об их обслуживании никто не заботится, насколько я понимаю. Я не могу ждать 30 дней у меня со дня на день истекает срок погашения минимального платежа, лишних денег, чтобы снова внести на карту, у меня нет. Вопрос, кто будет платить проценты за возможный просроченный платеж по вине банка, и кто восстановит мою подпорченную кредитную историю после этой ситуации. И еще когда девушка зарегистрировала мое обращение я попросила номер его подтверждающий, она обещала мне прислать его по электронной почте, однако никакого подтверждения не пришло, пока я сама не зашла в службу поддержки сбербанка и повторно не создала обращение сама лично!

Добрый день. Сегодня я решил оплатить налог на транспорт и налог на квартиру. Пришёл в отделение банка в г. Дубна на проспекте Боголюбова, дождался своей очереди, подошёл к сотруднику и вот тут началось самое интересное. Сотрудник банка отказался принимать у меня платёж мотивируя это тем, что теперь для того, чтобы оплатить услугу нужно завести карту или оплачивать через терминал. На мой вопрос: "Даёт ли терминал сдачу?" - сотрудник удивилась и сказала, что мне сдача не нужна, они переведут оставшиеся деньги на телефон. Всё! Вопрос решён: сотрудник сбербанка лучше знает, как использовать мои деньги. Это то, что касается оплаты через терминал. Я согласился на карту, тем более сотрудник мне так расписал все преимущества владения картой, что я даже засомневался в том, как я раньше жил без карты. Через пять минут карта была готова и я уже обрадовался, что всё подходит к концу, направился к терминалу на оплату.Там меня поджидал другой сотрудник, который взялся показать мне, как нужно оплачивать. Через 20-ть минут безуспешных попыток, я был направлен к предыдущему сотруднику для оплаты налоговых квитанций. Платёж был произведён, как и год и два и три назад. На мой вопрос сотруднику для чего нужно было городить весь этот огород, сотрудник мне ничего не ответил, даже глаза не поднял. Спрашивается, для чего я потратил 40 минут своего времени, не считая сидения в очереди, для чего мне эта карта, которой я не собираюсь пользоваться, если платёж был сделан, как обычно. Деньги я с карты снял, но копеечки остались, может это банку нужно для статистики? Всего этого маразма я так и не понял.

Пытался 25.02.2015 (талон Б089) пополнить карту Сбербанка, оформленную на меня, в Доп. офисе №9055/0800 по адресу пр-т Комендантский, д. 9. Т.к. карты с собой не было, обратился к кассиру-операционисту. Для пополнения карты кассир попросила предоставить полный номер карты, который, я, естественно, не помню.Проверить номер карты по моему паспорта в банке не смогли. Зачислить деньги на карту по номеру расчетного счета, который прикреплен к карте, также не смогли.По каждому вопросу кассир советовалась со своими коллегами (которых было около 4-5), т.е. ни один сотрудник в указанном доп. офисе не умеет проверять номер карты по паспорту клиента.Считаю ситуацию, когда банк не может пополнить карту через кассу по паспорта владельца карты, нонсенсом и недопустимым уровнем обслуживания.

Хочу поделиться своими впечатлениями от сомнительных действий специалистов, занимающихся арестом счетов по исполнительному производству. В сбербанке были арестованы два счета на мое имя, у меня есть еще третий, куда приходят алименты и детские пособия по уходу за ребенком до полутора лет. Ареста на третий счет не было, это противозаконно, а вот банк заблокировал его и поступающие денежные средства теперь снять невозможно. В ближайшем отделении не знают что делать... и отправляют к судебным приставам, а приставы, говорят, что ареста не наложено на этот счет... и банк не имел права заблокировать его... вот и парадокс.

16 февраля 2015 года решил зарегистрировать дебетовую карту с индивидуальным дизайном на сайте сбербанка. Через три дня пришло смс, что дизайн одобрен. Прошло 10 дней, никаких смс и звонокв о том, что карта готова нету. А карта уже нужна, поэтому решил оформить на время Visa Momentum. Пошел в ближайшее отделение и без проблем оформил карту и через 5 минут она у меня была в руках. После активации карты выяснилось, что на ней -1250 рублей. После 15 минут плясок с девушкой мы выяснили, в личном кабинете (сбербанк онлайн), что деньги списали за карту, которую я оформил через интернет 16 февраля. В личном кабинете написано "ожидает выдачи", но в отделении сбербанка ее не оказалось, сказали попробовать подойти через несколько дней. Я не понимаю:- каким образом на дебетовой карте может быть минус.- почему списали деньги за карту, которую я еще даже не получил на руки и не подтверждал по телефону или еще каким-либо образом, что я ее заказывал.- почему отрицательный баланс на свеже-оформленной карте, лишь из за того, что другая карта еще не готова.Собственно никакого решения проблем я не жду. Просто решил оставить отзыв.