140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

22 февраля 2015 года решил воспользоваться банкоматом, расположенным по адресу Люберцы, Октябрьский проспект, 145. Банкомат при отделении банка по обслуживанию юр. лиц. Банкомат не смог вернуть карту по окончании обслуживания (видимо она о что-то зацепилась), долго пищал, пытался вытолкнуть карту, и в конечном итоге, захватил её. Это был выходной день. Отделение не работало. В будний день я обратился в это отделение, где мне сказали, что после инкассации банкомата карты у них не оставляют, а увозят их инкассаторы в "неизвестном направлении". Звонки в поддержку также ясности не прибавили, куда обращаться за получением карты захваченной банкоматом неизвестно. В поддержке непонятное мычание с советом звонить по ближайшим отделениям г. Люберцы, а в отделениях тоже особо ничего не отвечают. Замкнутый круг. Такое впечатление, что в банке полностью отсутствует регламент работы с картами задержанными банкоматом. Просто какой-то хаос. P.S.: Карта УЭК, эмитированная сбербанком. По мимо денег, к которым я потерял доступ, из-за изъятия карты, на карте также номер полиса, электронная подпись для доступа на портал госуслуг, и т.д. А также, карта выдана одним из отделений сбербанка в Волгоградской области. В ближайшие месяцы планов поездки в Волгоград нет. Перевыпустить карту не могу, что делать не понятно...

У меня лимит по карте суточный - 50 000. Звоню и спрашиваю суточный лимит когда сбрасывается? Говорят спустя 24 часа. Т.е. если снял в 19 то сбросится на следующие сутки в 19? Да. Отлично - поверил.Открыл договор, там вижу что сутки 0-24. Не понял - позвонил снова. Там уже ответили, что лимит обнуляется в 0:00. Как же мне быть доблестный сбербанк?p.s. все аудиоразговоры со службой поддержки имеются и есть чем доказать мои слова.

Все произошло 29.01.15 в 23:50 по московскому времени. Мне пришло смс от банка с номера 900 «MAES8626: 29.01.15 23:49 выдача наличных на сумму 50 000.00р. АТМ 455044. Баланс: 113 378.23р.» о том, что я успешно снял 50 тыс. рублей в каком-то банкомате. При том, что на самом деле, в тот самый момент я в компании друга и своей девушки парковался у магазина IKEA в Химках. Я сначала ничего не понял и подумал на ошибку банка, но следом пришло еще смс от банка с того же номера «MAES8626: 29.01.15 23:49 операция списания на сумму 100 000.00р. АТМ 455044. Баланс: 13 378.23р.» о том, что списаны 100 тыс. рублей. И тут я запаниковал! Благо в Икее был банкомат, и я сразу решил проверить свои средства на карте – денег не было!!!Я не поверил своим глазам!!! Я срочно попытался связаться со сбербанком и разобраться в происходящем! И что сделал сбербанк? Заблокировал мне карту и посоветовал ее перевыпустить, а еще обратиться в полицию, потому что у них якобы нет службы безопасности! Это как это так нет?!! В момент разговора с меня пытались еще снять 13 тыс. рублей и 10 тыс. рублей, но не смогли из-за лимита - «MAES8626: 30.01.15 00:02 выдача наличных на сумму 13 000.00р. АТМ 455044 не выполнена» и «MAES8626: 30.01.15 00:03 выдача наличных на сумму 10 000.00р. АТМ 455044 не выполнена»!В ту же ночь я отправился в ближайшее отделение полиции, написал заявление (№ по КУСП 1086), а утром пришел в банк за перевыпуском карты и написал заявление(№ 000401215001632) о несогласие с последними операциями. В отделение банка уже пообещали разобраться и вернуть деньги, также пообещали оповестить смской о завершении расследования. Банк, конечно, мне никаких смс не присылал!Позвонив сам, спустя почти 20 дней, 17.02.15 сотрудник банка по телефону прочитала мне заключение расследования, в котором говорилось, что деньги уходили с моей магнитной карты и вводился верный пин-код, что никаких нарушений банкомат не видит, и пусть дальше расследует полиция, виноват или не виноват ни слова не сказала! Карта у меня одна и пин-код мой никто не знает! Ну точно НИКАКОЙ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ У БАНКА НЕТ!!! А посмотреть видеозаписи с камер в банкомате нельзя?? А тот факт, что через минуту после снятия, я в Химках СВОЕЙ МАГНИТНОЙ КАРТОЙ проверял счет??? То есть, по вашему, я мог так быстро со своей картой переместиться в Химки???!!! Если сбербанк не в курсе, то я ему расскажу, что по Федеральному Закону «О национальной платежной системе» банк обязан разобраться сам в произошедшем, а согласно части 15 статьи 9, в случае недоказанности виновности клиента, банк обязан вернуть средства, незаконно снятые с карты!!! Ну что? Кто и когда мне вернет мои деньги?! Или что же это получается, что сбербанк не отвечает по своим обязательствам, и за сохранность своих средств сбербанк не несет ответственности?!

Доброго дня! Прошу Вас прокомментировать ситуацию. В феврале 2013 года мы с супругой взяли ипотечный кредит №348596 от 28.02.2013 г. с процентной ставкой 14,75% годовых в сумме 1 020 000 рублей. В банке уточнили, что при оформлении в собственность с обременением процентная ставка будет уменьшена на 1%. Первоначально рекомендованная сумма платежа составляла 14 101,54 рубля (аннуитетные платежи) на 180 месяцев. После оформления в собственность с обременением 13.08.2013 г. получили снижение процентной ставки до 13,75% и платежом 11 838,92 рубля, но только до 13.11.2020 года. В последующем сумма ежемесячного платежа составит 17 388,24 рубля в соответствии с графиком платежей??? Мы с супругой не можем разобраться в сложившейся ситуации, возможно с 2020 года наши доходы вырастут на 5549,32 в месяц??? :o При получении нового графика комментарии от сотрудника банка мы не получили...

никогда не дозвонишься, чтобы просто разъяснили интересующий вопрос. Приезжаешь, а инспектора (один единственный оказывается, кто может проконсультировать) на месте нет и неизвестно когда будет. В ближайшее время будет это же описание обслуживания, на столе у "главного", но будет ли действие в лучшую сторону после этого!

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА СБЕРБАНКА! В отделении Были оформлены автоплатежи в коммунальные организации, так как мое доверитель, пенсионерка, 84 года, ветеран ВОВ, болеет, в гор. Нижний Новгород не проживает. Находится в другом регионе на лечении, имеет сиделку. Накопился долг за ЖКХ, так как банк без предупреждения отключил автоплатежи. Были направлены обращения в СБ Волго-Вятский банк, отд. 9042/060 №002222-2015-017510 и №002204-2015-037156, ответ отрицательный. Отвечают, приезжайте, оформляйте заново, ТОЛЬКО в офисе. БЕЗОБРАЗИЕ!!! Полное неуважение к клиенту, не учитывают ни возраст, ни болезнь, ни нахождение за 1000 км. А причина - в БАНКЕ, меняли ПО по Форме 190. ПРОШУ ПОМОЩИ!

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА СБЕРБАНКА! В отделении Были оформлены автоплатежи в коммунальные организации, так как мое доверитель, пенсионерка, 84 года, ветеран ВОВ, болеет, в гор. Нижний Новгород не проживает. Находится в другом регионе на лечении, имеет сиделку. Накопился долг за ЖКХ, так как банк без предупреждения отключил автоплатежи. Были направлены обращения в СБ Волго-Вятский банк, отд. 9042/060 №002222-2015-017510 и №002204-2015-037156, ответ отрицательный. Отвечают, приезжайте, оформляйте заново, ТОЛЬКО в офисе. БЕЗОБРАЗИЕ!!! Полное неуважение к клиенту, не учитывают ни возраст, ни болезнь, ни нахождение за 1000 км. А причина - в БАНКЕ, меняли ПО по Форме 190.ПРОШУ ПОМОЩИ!

У меня есть три карты СБ: дебетовая, зарплатная и кредитная. Все карты подключены (были) к услуге мобильный банк и завязаны на один номер телефона. С 31.01.2015 мне перестали приходить смс-сообщения по всем картам и не удавалось войти в банк онлайн, а именно после ввода основных логина и пароля не приходили смс-сообщения с паролем входа. В период с 01.02.2015 по 05.02.2015 обращалась в колл-центр банка не единожды, в отделение, в котором оформлены карты, и никто ничего внятного не ответил. Советовали обратиться к сотовому оператору. 06.02.2015 при очередном обращении в колл-центр оператор проверила мои жалобы и сказала, что не видит ни одной моей попытки входа в онлайн, поэтому и смс не приходит. В продолжении разговора я попробовала войти в онлайн. На экране написано, что мне отправлено смс с паролем для входа, на телефоне смс нет, оператор говорит, что по-прежнему попытки входа не видит. Посоветовала написать претензию, что я и сделала. В этом месте у меня возникает вопрос: уже в то время, а конкретнее с 02.02.2015 с моей кредитной карты с периодичностью через день снимались деньги в сумме по 10 000 руб. за каждый раз, а 02.02.2015 был вход в онлайн от моего имени. Почему эта информация не была мне предоставлена? Хотя в разговоре с оператором я озвучивала что с 31.01.2015 не могу войти в онлайн. Почему банк не отреагировал ни на одно мое обращение. Ответа на письменную претензию не поступило, хотя 15.02.2015 она была переведена в статус "закрыто". Почему банк не несет никакой ответственности за безопасность предоставляемых услуг даже тогда, когда клиент практически кричит о помощи. Так и не дождавшись ответа на свою претензию, в очередной раз позвонив в кол-центр, узнаю массу позитивной информации: проблем со входом в онлайн у меня нет, оказывается я вхожу туда регулярно, и последний визит был 15.02, а также регулярно снимаю деньги с кредитной карты на оплату услуг сотового оператора (МТС), девять раз по 10 000. На сегодняшний день 26.02. я получила сообщение СБ с подробным описанием на какие номера телефонов ушли деньги и подтверждением того, что ответственность за эти переводы лежит на мне. Все они были сделаны посредством услуги мобильный банк. Вопросов масса: почему при моем обращении в колл-центр 06,02 мне не дали информацию о входе в онлайн 02.02, хотя я именно по этому поводу и звонила, если мошенники снимали деньги через мобильный банк, то причем тут вход в онлайн и создание шаблонов платежей, которое делалось без моего участия, почему снятие денег с кредитной карты такое незащищенное, почему ответственность за бездействие банк не признает. Сейчас конечно я еще не имею четкого плана дальнейших действий, но предпринимать что-то буду безусловно. Буду крайне признательна за любое участие. Поделитесь пожалуйста опытом, у кого были подобные проблемы.

У меня есть три карты СБ: дебетовая, зарплатная и кредитная. Все карты подключены (были) к услуге мобильный банк и завязаны на один номер телефона. С 31.01.2015 мне перестали приходить смс-сообщения по всем картам и не удавалось войти в банк онлайн, а именно после ввода основных логина и пароля не приходили смс-сообщения с паролем входа.В период с 01.02.2015 по 05.02.2015 обращалась в колл-центр банка не единожды, в отделение, в котором оформлены карты, и никто ничего внятного не ответил. Советовали обратиться к сотовому оператору. 06.02.2015 при очередном обращении в колл-центр оператор проверила мои жалобы и сказала, что не видит ни одной моей попытки входа в онлайн, поэтому и смс не приходит. В продолжении разговора я попробовала войти в онлайн. На экране написано, что мне отправлено смс с паролем для входа, на телефоне смс нет, оператор говорит, что по-прежнему попытки входа не видит. Посоветовала написать претензию, что я и сделала.В этом месте у меня возникает вопрос: уже в то время, а конкретнее с 02.02.2015 с моей кредитной карты с периодичностью через день снимались деньги в сумме по 10 000 руб. за каждый раз, а 02.02.2015 был вход в онлайн от моего имени. Почему эта информация не была мне предоставлена? Хотя в разговоре с оператором я озвучивала что с 31.01.2015 не могу войти в онлайн. Почему банк не отреагировал ни на одно мое обращение. Ответа на письменную претензию не поступило, хотя 15.02.2015 она была переведена в статус "закрыто". Почему банк не несет никакой ответственности за безопасность предоставляемых услуг даже тогда, когда клиент практически кричит о помощи. Так и не дождавшись ответа на свою претензию, в очередной раз позвонив в кол-центр, узнаю массу позитивной информации: проблем со входом в онлайн у меня нет, оказывается я вхожу туда регулярно, и последний визит был 15.02, а также регулярно снимаю деньги с кредитной карты на оплату услуг сотового оператора (МТС), девять раз по 10 000.На сегодняшний день 26.02. я получила сообщение СБ с подробным описанием на какие номера телефонов ушли деньги и подтверждением того, что ответственность за эти переводы лежит на мне. Все они были сделаны посредством услуги мобильный банк. Вопросов масса: почему при моем обращении в колл-центр 06,02 мне не дали информацию о входе в онлайн 02.02, хотя я именно по этому поводу и звонила, если мошенники снимали деньги через мобильный банк, то причем тут вход в онлайн и создание шаблонов платежей, которое делалось без моего участия, почему снятие денег с кредитной карты такое незащищенное, почему ответственность за бездействие банк не признает. Сейчас конечно я еще не имею четкого плана дальнейших действий, но предпринимать что-то буду безусловно. Буду крайне признательна за любое участие. Поделитесь пожалуйста опытом, у кого были подобные проблемы.

Сегодня выяснилось, что к моему номеру телефона, которому 10 лет, подключена чужая карта и все платежи "по номеру" через СБОЛ отправляются другому лицу. Обратилась по горячей линии, после 15 минут ожидания было сказано, что все отключено и теперь я должна сходить в отделение и все свои карты привязать заново. По факту ничего не изменилось и очередной платеж ушел чужаку. В своем СБОЛ я вижу, что телефон корректен и карта, к нему подключенная, моя. Тот, кто переводит, видит на странице подтверждения МОЙ номер телефона, инициалы совершенно другого человека и цифры не моей карты. В поддержке говорят, что теперь сделавшему перевод нужно идти в отделение писать заявление на оспаривание транзакции. Также, девушка по имени Виктория из поддержки сказала, что при получении карты кто-то ошибочно :) указал мой номер телефона, :) типа обычное дело в сбербанке и теперь получает мои деньги :). Классно? Будьте внимательны!

Спустя несколько лет, решил вернуться в Сбер, ранее имел дебетовую карту Visa Classic Аэрофлот-Бонус. Утром 21 февраля сего года посетил отделение 8619/0200 с целью оформления Кредитной карты Visa Gold Аэрофлот-Бонус. Т.к. карта была нужна до конца первой недели марта, то пришел за 2 недели до указанного срока. Обслуживался у сотрудника Банка Елены Ю. Я заполнил непонятную анкету с моими данными, указал Бонусный номер Аэрофлота, я также попросил обратить внимание на эмбоссацию, написав имя и фамилию аналогично карте Аэрофлот-Бонус. Елена сфотографировала меня и сказала, что позвонит, как только будет принято решение по заявке. На этом и попрощались. В 13:24 того же дня поступил звонок от Елены с новостью о том, что у меня неправильный Бонусный номер (которому уже более 7 лет), поэтому заявку не удаётся отправить на рассмотрение. Елена предложила оформить обычную Visa Gold :wall: , на что естественно получила отказ! С тех пор со стороны Банка полная тишина. Вечером 24 февраля решил позвонить на Горячую линию Банка, узнать о статусе рассмотрения заявки. Специалист Дарья попросила "повисеть" на линии некоторое время, после чего сообщила, что данную информацию я могу получить только в Отделении (21 век!!! :o ). Утром 25 февраля звоню в Отделение, у меня спрашивают имя моего менеджера (откуда я его должен знать, если никакую визитку, либо просто свои контактные данные "менеджер" мне не предоставил???), потом спросили мою фамилию и пообещали, что менеджер мне перезвонит. Естественно за целый день никто не перезвонил. Сегодня утром пришлось ехать в Отделение. Итак, утро, 9:00, иду всё в то же окно, там снова Елена (кстати снова, как и в субботу, сидит за рабочим местом погруженная в свой мобильный телефон). Никаких извинений за отсутствие коммуникации за прошедшие два рабочих дня. Заявка моя так и не была отправлена, ничего для решения данного вопроса сделано не было. Несколько раз при мне Елена позвонила кому-то, затем ушла на несколько минут (в это время другая сотрудница Отделения начала на весь операционный зал обсуждать какой-то корпоратив и подарок кому-то :evil: ). Вернувшись, она снова начала заполнять тот же бланк, что и 21 февраля, еще раз записала Бонусный номер, обещала снова перезвонить... В это время кто-то из руководства зашёл в "кредитную" зону и начал на ОЧЕНЬ повышенных тонах общаться с сотрудниками по поводу электронной очереди, объяснительных и прочих ультиматумах - и это при клиентах!.. :wall: В связи с вышеизложенным прошу в срочном порядке рассмотреть мою заявку на Кредитную карту Visa Gold Аэрофлот-Бонус. В случае положительного решения выпустить и доставить карту в отделение 8619/0200 до 4 марта 2015 г. включительно. Пока единица.

Со сбербанком знаком уже давно. И видно, что обслуживание становится все лучше и лучше (ну проблемы все же еще есть, но уже случаются все реже и реже, что не может не радовать). 18 февраля 2015г. зашел в отделение по адресу г. Электросталь ул. Мира 18 проконсультироваться по поводу ипотеки. Хочется выразить благодарность девушкам из зоны "сбербанк премьер" за доброжелательность, профессионализм и элементарное желание помочь клиенту. Остался полностью доволен обслуживанием! На все вопросы получил четкие и однозначные ответы. Еще раз спасибо!

Клиентом банка являюсь уже лет 7 и мне не понятны некоторые моменты. 1. Пытался оформить рефинансирование, так как имеются несколько кредитов в других банков и тут же столкнулся с некомпетентностью сотрудников. При первом обращении мне сказали, что нужна справка из другого банка о заложенности, указали нужные данные, справку сделал, пробую оформить уже у второго сотрудника и выясняется, что справка неверная и не все реквизиты в справке о доходах указаны, но в справке из банка были написаны все данные, указанные сотрудником сбербанка, переделал справку о доходах и пришел на следующий день и тут уже третий сотрудник говорит, что рефинансирование они не делают с конца прошлого года. Как же так работаете? Почему мне первые два сотрудника про это не сказали? Бардак. Ладно, предложили оформить потребительский кредит, пытаюсь взять 470 тысяч, так как 70 тысяч это обязательная страховка и без нее ни как. При расчете на 5 лет и 35% годовых платеж 16831 руб., вполне нормально при зарплате в 56 000 и я плачу всем банкам около 23000, но мне приходит отказ и это при том что 70 000 банк сразу на мне заработает, плюс переплата в 100%. Еще и заявку долго обрабатывали. 2. Имеется кредитная карта сбербанка с лимитом 30 000, пользуюсь ей лет 5, плачу исправно и почему-то ни разу не поступало предложение расширить лимит, хотя моя мама при оформлении такой карты и использовании уже через 3 месяца получила такое предложение, видно про меня забыли. [b]Администратор:[/b] Уточните адрес или номер отделения, куда обращались по поводу рефинансирования, и дату вашего обращения. [b]Hardcoreirk:[/b] Банк находится по адресу г. Иркутск ул. Розы Люксембург, д. 215В, Отделение Доп.офис №8586/0111.

Клиентом банка являюсь уже лет 7 и мне не понятны некоторые моменты.1. Пытался оформить рефинансирование, так как имеются несколько кредитов в других банков и тут же столкнулся с некомпетентностью сотрудников. При первом обращении мне сказали, что нужна справка из другого банка о заложенности, указали нужные данные, справку сделал, пробую оформить уже у второго сотрудника и выясняется, что справка неверная и не все реквизиты в справке о доходах указаны, но в справке из банка были написаны все данные, указанные сотрудником сбербанка, переделал справку о доходах и пришел на следующий день и тут уже третий сотрудник говорит, что рефинансирование они не делают с конца прошлого года. Как же так работаете? Почему мне первые два сотрудника про это не сказали? Бардак.Ладно, предложили оформить потребительский кредит, пытаюсь взять 470 тысяч, так как 70 тысяч это обязательная страховка и без нее ни как. При расчете на 5 лет и 35% годовых платеж 16831 руб., вполне нормально при зарплате в 56 000 и я плачу всем банкам около 23000, но мне приходит отказ и это при том что 70 000 банк сразу на мне заработает, плюс переплата в 100%. Еще и заявку долго обрабатывали.2. Имеется кредитная карта сбербанка с лимитом 30 000, пользуюсь ей лет 5, плачу исправно и почему-то ни разу не поступало предложение расширить лимит, хотя моя мама при оформлении такой карты и использовании уже через 3 месяца получила такое предложение, видно про меня забыли.Администратор: Уточните адрес или номер отделения, куда обращались по поводу рефинансирования, и дату вашего обращения.Hardcoreirk: Банк находится по адресу г. Иркутск ул. Розы Люксембург, д. 215В, Отделение Доп.офис №8586/0111.

Клиентом банка являюсь уже лет 7 и мне не понятны некоторые моменты.1. Пытался оформить рефинансирование, так как имеются несколько кредитов в других банков и тут же столкнулся с некомпетентностью сотрудников. При первом обращении мне сказали, что нужна справка из другого банка о заложенности, указали нужные данные, справку сделал, пробую оформить уже у второго сотрудника и выясняется, что справка неверная и не все реквизиты в справке о доходах указаны, но в справке из банка были написаны все данные, указанные сотрудником сбербанка, переделал справку о доходах и пришел на следующий день и тут уже третий сотрудник говорит, что рефинансирование они не делают с конца прошлого года. Как же так работаете? Почему мне первые два сотрудника про это не сказали? Бардак.Ладно, предложили оформить потребительский кредит, пытаюсь взять 470 тысяч, так как 70 тысяч это обязательная страховка и без нее ни как. При расчете на 5 лет и 35% годовых платеж 16831 руб., вполне нормально при зарплате в 56 000 и я плачу всем банкам около 23000, но мне приходит отказ и это при том что 70 000 банк сразу на мне заработает, плюс переплата в 100%. Еще и заявку долго обрабатывали.2. Имеется кредитная карта сбербанка с лимитом 30 000, пользуюсь ей лет 5, плачу исправно и почему-то ни разу не поступало предложение расширить лимит, хотя моя мама при оформлении такой карты и использовании уже через 3 месяца получила такое предложение, видно про меня забыли.Администратор: Уточните адрес или номер отделения, куда обращались по поводу рефинансирования, и дату вашего обращения.Hardcoreirk: Банк находится по адресу г. Иркутск ул. Розы Люксембург, д. 215В, Отделение Доп.офис №8586/0111.

Здравствуйте! Расскажу о том как я пытаюсь карточку поменять. 18.02.15 я обратилась за заменой карточки Momentum *3964 (появилась трещина) в доп. офис №8618/072. Мне выпустили карточку *4254. В банкомате она не активизировалась. Операционисты ее надрезали и выпустили *5005. Но она так, же не активизировалась. В 17:26 18.02.15 приходит SMS-сообщение о том, что активирована карта *4254 (но она надрезана).21.02.15 в доп. офис №8618/072 мне была выдана карта *9525, которая так же не активизировалась в банкомате. По телефону 8 (800) 555-55-50 мне сообщили, что активизация карты может занимать 1 сутки. За период с 21.02.15 по 24.02.15 карта *9525 так и не активизировалась.24.02.15 я обратилась в доп.офис №8618/094. Выпустили карту *4944, в банкомате она не активизировалась. 25.02.15 надрезали карту *4944 и перевыпустили карту *1817, которая так же не активизировалась. Сотрудники отделения предложили подождать 1 сутки. 26.02.15 в 5:22 пришло SMS сообщение о том, что активирована карта *4944 (но она снова надрезана).Таким образом, на 26.02.15 я имею на руках 6 карт Momentum и не могу ни одной из них воспользоваться. Доколе!

В связи со сменой фамилии в отделении 9055/0712 г. Санкт-Петербурга в январе 2015 мной было написано заявление на перевыпуск банковской карты и получение ее в этом же отделении (так как мне предложили такую услугу), несмотря на то что прежняя карты была выпущена в другом отделении. Сотрудник указал срок выполнения заявки 5 дней. Через семь дней карты не оказалось в наличии и мне было предложено узнавать информацию по телефону отделения. Дозвонится по телефону 401-47-92 просто не возможно! Один раз дозвонилась и мне сообщили, что карта пере выпущена и находится в отделении 9055/0692 (по месту выпуска прежней). В указанном отделении ее так же не оказалось, сотрудники отделения 9055/0692 связавшись с коллегами отделения №9055/0712 проинформировали, что карта перевыпущена на старую фамилию и находится в отделении 9055/0712, приехав в отделение мне выдали карту на старую фамилию. Обращаю Ваше внимание, все эта ситуация продолжалась целый месяц! Меня вводили в заблуждение и тратили мое время на перемещение по отделениям банка! 29.01.2015 после выдачи не правильно оформленной карты у меня снова приняли заявление на перевыпуск карты и сообщили срок перевыпуска 5 дней. Карту я получили на правильные данные 04.02.2015. Параллельно этому заявлению было заявление на выпуск дополнительной карты к карте мужа, что так же длилось порядка месяца и сотрудники отделений не могли проинформировать о статусе выполнения (оказалось к указанной в заявлении карте нельзя было оформить доп.карту. о чем сотрудники осуществляющие прием не знали!!! )17.02.2015 в отделении 9055/0712 было написано еще одно заявление на выпуск доп.карты к уже другой карте.В результате 18.02.2015 в сбербанк онлайн у меня перестала отображаться не давно полученная карта (в то время как до 18.02.15 она отображалась) и отображается только доп.карта! По телефону горячей линии 88005555550 сообщили "возможно, введены не корректные данные, обратитесь в отделение" 21.02.2015 я обратилась в отделение 9055/0712 где мне не смогли пояснить в чем причина и где ошибка, но приняли заявление на изменение персональных данных, хотя они уже должны были быть изменены! На сегодняшний момент 26.02.2015 карта так и не отображается в сбербанк онлайн. Срок решения вопроса так же не ясен.На выполнение двух операций: перевыпуск карты в связи со сменой фамилии и выпуск доп. карты БАНКОМ времени затрачено 2 месяца! И в итоге я ограничена в пользовании новой карты ввиду ее не отображения в сбербанк онлайн. (доп.карта получена 24.02.2015 опять же не по месту выдачи указанному в заявлении) Для того что бы оформить пере выпуск карты и выпуск дополнительной карты я шесть раз посещала отделение банка из-за не организованности и не компетентности сотрудников Вашего банка.

У меня мошенники списали деньги с социальной карты - в пользу МОСКВА-БИЛАЙН,детское пособие. Я писала заявление о спорной операции, претензию, обращение на сайте и все бесполезно. Деньги возвращать не будут. Я виновата, что у меня вирусы в телефоне. Когда мне подключали услугу СБЕРБАНК ОНЛАЙН меня никто не предупредил, что будьте осторожны деньги могут украсть. Девушка консультант не объяснила, что нужно быть осторожнее, что в любой момент с вашей карты могут пропасть денежные средства. У меня на телефоне даже интернета нет. Я думала, что храню деньги в банке! А оказывается надо хранить их в стеклянной банке. А если завтра у бабули спишут пенсию в Москва Билайн, про которую она знать не знает. Ее инсульт прихватит до смертельного исхода! Мне еще повезло что 3000. А могло бы быть больше!!!Так что, дорогие друзья Сбербанка, особенно которые не такие "продвинутые" в области мобильной связи!!! У меня украли детское пособие из банка, мне кажется это даже смешно звучит!!! Лучше я бы в кошельке его носила!!! И еще им - очень жаль, всего лишь жаль... Оказывается я должна была читать об этом на сайте, об этом мне консультант не предупредил!!! А сама, извините, простой воспитатель детского сада. Так что если у вас есть социальная карта сбербанка - будьте готовы ко всему!!! Если дадут зарплату, сразу снимайте и не храните ее на карте!!! А то месяц вашего труда уйдет в некуда.

Терминал выдал чек "Аппаратный сбой". Платеж не прошел. Деньги не вернули. Включают "дуру", гоняют по кругу. Старшая смены вообще не хочет разговаривать. Отношение такое, видимо, потому, что пенсионер.

Сбербанк украл мои деньги!!!Собрался снять денежные средства 150 000 руб., ввел ПИН, ввел сумму и банкомат, выплюнув карту обратно, выдал сообщение на красном экране, что «операция не может быть выполнена…» Повторно запихнуть карту в неработающий банкомат не пытался. Через некоторое время приходит смс об успешном снятии денег, а я уже успел проехать пол Москвы в метро. Звоню в банк, излагаю ситуацию, мне советуют написать заявление в любом отделении Сбербанка, что на следующий день и делаю.Через неделю приходит ответ, что в работе банкомата ошибок не выявлено, при снятии денег был введен правильны ПИН, остатка нет и это только Ваша вина, что вы не дождались получения денег, они были получены другим клиентом…А вот теперь у меня вопросы к Сбербанку:1. Если аппарат был исправен, то почему он мне показал ошибку на красном экране?2. По словам заместителя начальника отдела по удержанию клиентов Ем-вой К.В. излишка денег не обнаружено, и денежные средства были изъяты следующим клиентом… А каким образом следующему клиенту выдали МОИ денежные средства? Или у Сбербанка это нормальная практика? После получения карты обратно, проходит несколько секунд и деньги выдаются, а мне надо было их стоять и ждать там сколько, час, два, неделю? А где на экране было написано, что их надо дождаться, там только было написано, что «операция не может быть выполнена»!Посему считаю, что в отписке Ем-вой К.В. нет ни капли правды, видеоматериалы они предоставляют только правоохранительным органам, а мне как пострадавшему только эту отписку!? Подал заявление в прокуратуру и готовлю иск в суд на Сбербанк! Сбербанк – ты забрал у меня 150 000 рублей!