140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго дня! Взял ипотеку. Внес необходимую сумму на карту заранее. Все-таки первый раз. Сижу жду, что деньги спишут. Вместо этого поступает звонок, что денег нет, очередной (а для меня первый) платеж я пропустил, кредитную историю испортил и надо срочно платить (бежать в банк). В то, что помогут веры не было, и поход в банк лишний раз доказал то. Сотрудники делают большие глаза, пытаются помочь, но не совсем успешно. Если есть умные люди в Сбербанке и готовы помочь, то разберитесь в своей клоаке, что за проблемы по договору ипотеки № 38345470 и свяжитесь со мной по контактным телефонам. Я уверен, что проблем с моей стороны нет, но Вы их сами создаете, чтобы потом решать.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, когда система сбербанк онлайн будет работать как подобает. Вот оплата по бик переводы в другие банки как-то заносится в коммунальные платежи, это что такое а??? :) Оплату проводил по карте виза 4276********2416 выдана отделением 8625/0290, ведь все разделы подключены автоматически, то есть каждый платёж должен заноситься в соответствующие пункты!

Что же, вот и мне посчастливилось стать клиентом Сбербанка. Расскажу по порядку. Понадобилась мне простая карта Моментум, звоню в Call-центр банка уточнить есть ли в наличие данное чудо в отделении на ул. Пронская, д. 2. Выясняется, что этой информацией Call-центр не владеет и в Отделение позвонить не может и номера телефона Отделения у них тоже нет, потому что оно новое (хотя я вот уже два месяца мимо него хожу). Ну, да ладно, разберусь на месте - решила я. Прихожу в то самое отделение (ул. Пронская, д. 2), Моментум в наличии, я получаю анкету на подпись. Вижу графу "Дополнительные услуги", в которой значится страшное слово Страховка. Спрашиваю у сотрудника с фамилией Лебедева (матерая такая дама - "не съест, так покусает"), обозначает ли данный факт, что к моей карте подключена страховая программа. "Конечно нет, это такой шаблон анкеты, я страховки не подключаю, это делает мальчик с девочкой воооон за той стойкой". Хорошо, верю на слово, подписываю анкету (кстати, на руки мне не дали ни единой бумажки - ни договора, ни подписанной сотрудником анкеты, ни тарифы по обслуживанию данной карты). Задаю пару-тройку вопросов про интернет-банк и прочие плюшки, НО ответов не получаю, т.к. специально обученные мальчик с девочкой вооон за той стойкой должны мне на все вопросы ответить. Ладно, забираю карту, направляюсь к мальчику (некий Милаш-кудряш без бейджика), прошу подключить онлайн-банк, на что получаю заявление о том, что сначала на карту нужно внести 50 рублей, налички у меня не оказалось и Милаш-кудряш тут же пристыдил меня "Как же так, у Вас нет 50 рублей, очень плохо, онлайн-банк невозможно активировать, если на счету нет денег, вот будут деньги -приходите, и все я Вам активирую." Мне захотелось расплакаться от умиления и вручить ему медаль "Лучший продажник месяца и специалист по борьбе с возражениями", но медали не оказалось, и я направилась к выходу, но тут вспомнила, что мне же нужен смс-сервис, возвращаюсь к Кудряшу, прошу подключить данную услугу, подключает, денег внести не просит, и....О, Боги, чудеса-то какие и онлайн-банк тоже подключился!!!Отлично, теперь я счастливый обладатель Моментума и онлайн-банка, мчусь счастливая на работу, но какие-то сомнения все-таки обжигают мою грудь; беру мобильный, набираю телефон Горячей линии, спрашиваю - подключена ли страховка к моей новенькой карте, НО получаю ответ, что данной информацией Call-центр конечно же не владеет.Итак, все свои "фи" и "фу", я выразила своей оценкой и очень прошу компетентных сотрудников Сбербанка дать мне ответы на два простых вопроса:1. Подключена ли страховка к моей карте?2. Зачем нужно было внести на карту 50 рублей, если первые два месяца я могу пользоваться услугой бесплатно?

Уже второй раз без объяснения причины и без предупреждения просто блокируют дебетовую карту и не отдают деньги. Года два назад так продержали мои деньги 2 месяца, потом отдали, когда я уже приготовил документы для суда. В этот раз ситуация точно такая же: по телефону ничего не говорят, нужно идти в отделение, в котором обслуживаешься. А я как раз улетел в другой регион. В итоге нужно прилетать, идти в отделение и выяснять (в тот раз так и не смогли сказать почему заблокировали) и, видимо, подавать в суд. И ладно бы карта была кредитная, так она дебетовая - это мои деньги, которые теперь заморожены. Буду подавать в суд и требовать оплату перелета + процент за пользование моими деньгами.

Добрый день! 24.01.2015 года обратилась в отделение Сбербанка, где был оформлен потребительский кредит. Я его досрочно погасила и решила обратиться за частичным возмещением страховки. Подписала заявление, которое было составлено специалистом Еленой. Она озвучила сумму возмещения в размере 7200 и сказала, что деньги будут переведены в течение 1 мес. Прошёл месяц, денег нет. 25.02.2015 я повторно обратилась в банк, с тем же вопросом, руководитель Ш-тюк в течение часа, что-то пыталась выяснить, потом был дан ошеломляющий ответ, что она не знает, где моё заявление, а та сотрудница на больничном. На вопрос, как руководитель контролирует действия подчинённых, где находится моё заявление, она ответила, что она ничего не знает, заявления нет и его никто не отправлял на возмещение. Она лично составила второе заявление, сумма в котором значительно меньше и составила 1723 руб. На мой вопрос почему сумма так изменилась, она сказала, что вообще не поймёт откуда я взяла цифру в 7200, т.е я сама придумала!!! А ведь я подписывала заявление с такой суммой!!! Правда второй экземпляр мне не выдали тогда. Я в шоке от халатного отношения, некомпетентности Руководителя!!! У меня на руках остались талоны эл.очереди от моих посещений данного отделения от 24.01.15 и 25.02.15, что может подтвердить моё обращение в банк, так же в программе у вас наверное фиксируются все операции проводимые сотрудниками. Я хочу увидеть своё первое заявление и получить по нему денежные средства. Так же хочу, чтобы эти сотрудницы понесли наказание за такое отношение к клиентам. С уважением, Манеева Т.В.

Буду краток! С моей карточки были переведены средства, без моего ведома. Был подключен ужасный и полезный для мошенников "МОБИЛЬНЫЙ БАНК"!!!! Общая сумма 12 500 в два платежа 3000 и 9500. СМС-оповещения не получал!!! Заявления и всякого рода обращения писал, результат я знал наверняка!!! Вы сами виноваты. И ваш телефон тоже!! Это просто не желание вернуть средства клиента, который доверял банку и не как не думал о таком воровстве, ведь это не мои головные боли. Услуги банка, должны гарантировать безопасность. А так же,сумма суточного лимита перевода денежных средств через МОБИЛЬНЫЙ БАНК всего 8000 т.рублей,а у меня 9500 и 3000. Как так? Ведь должен был быть отказ однозначно, а его не было. Значит когда ты хочешь без обмана совершить платеж чуть больше 8 тысяч рублей, тебе откажут, а вот мошенники как-то могут уговорить банк. Учитесь господа,товарищи!

Вонища невыносимая! И днем, и ночью они там! В вечернее время страшно заходить.

Хотим выразить благодарность менеджеру по продажам Оп-нко Максиму за его работу, профессиональное и быстрое решение нашей проблемы!! Дело в том, что мы с мужем подали заявку на потребительский кредит через систему сбербанк онлайн, по непонятным причинам она ушла в другой регион. В других офисах менеджеры разводили руками, типа не наши проблемы, говорили приходите через два месяца снова подавать(это в офисе на Рабоче-крестьянской ост. Современник). Максим в короткие сроки связался с главным офисом Поволжского банка разобрался в проблеме, благодаря чему мы получили кредит и наша сделка не сорвалась! Побольше таких работников!

Сегодня (25 февраля 2015 года) оставлял заявку на кредит в отделении Сбербанка г. Перми по адресу ул. Адмирала Макарова, 22 и очень не доволен обслуживанием. Пришёл к открытию банка, однако в 9:00 он оказался ещё закрыт. Его открыли примерно в 9:10. 10 минут перетаптывания с ноги на ногу на улице - не самое лучшее времяпровождение. Я взял талон, прошёл в 7 комнату, где сидел молодой сотрудник Илья. Около 10 минут Илья перебирал какие-то бумаги и передвигал свои мобильные телефоны, а потом попросил меня "подождать в коридоре", и куда-то вышел, закрыв за собой дверь. Через некоторое время он пришёл и мы, наконец, приступили к моему вопросу. В процессе общения сотрудник долго навязывал мне услуги банка, которые меня в тот момент не интересовали, так как я пришёл по вопросу кредита, о чём Илья был проинформирован. В перерывах между своими монологами он отвлекался на звонки по служебному телефону и было видно что я, как клиент банка, его мало интересую, что подтвердилось через несколько минут, когда за дверью образовалась небольшая очередь из вкладчиков. В тот момент, когда я заполнял бумаги (выбирал кредитные опции), Илья пригласил в кабинет ещё двух клиентов из очереди и стал их обслуживать, тем самым, подвинув меня в конец очереди. Вопреки тому, что я пришёл за немалой суммой, готовый в срок нести потом свои деньги в банк и имеющий положительную кредитную историю, Илья попросил меня подождать в коридоре, а сам стал принимать вкладчиков по их вопросам. Илья вынес мне кредитную анкету и попросил заполнить, хотя я уже заполнял её в системе Сбербанк-онлайн (поэтому, собственно, и явился в банк). Илья закончил решать вопросы вкладчиков и куда-то вышел, в этот момент в комнате появилась женщина - Наталья (на двери 7 комнаты висит табличка "Руководитель"). Я пожаловался ей на работу Ильи, она с равнодушным видом посмотрела на меня, и продолжила что-то писать в своих бумагах, не среагировав на мою жалобу. В общем, всё это безобразие продолжалось 2 часа! Я вышел из банка злой, уставший и совершенно разочарованный. Я ваш зарплатный клиент, меня поразило такое равнодушие и неуважение! Прошу принять меры в отношении данных сотрудников.

Ситуация следующая. 13.09.14 умерла моя бабушка, у нее остались 2 карты, пенсионная и дебетовая. Пенсионная была сдана в ПФ России, дебетовая осталась. Спустя полгода приходит СМС с поздравлением от Сбербанка с Днем рождения, было неприятно. Я (внук) обратился в call-центр для уточнения, каким образом закрыть эти карты. Оператор заблокировала данные карты, для закрытия счетов мне сказали обратиться в отделение со свидетельством о смерти, что я и сделал.Придя в отделение, я выбил талон на обслуживание и сел ждать своей очереди. Вперед меня прошло 2 человек, прежде чем я попал к операционисту. На ответ, почему так происходит, мне ответили достаточно в грубой форме, что табло, на котором высвечивается очередь, не работало и смотреть нужно было на другое, никакого объявления на нем не висело, что оно не работает, и что было объявлено по громкой связи, в какое окно мне нужно подойти, я этого не слышал, т.к. был в наушниках. И предложили мне опять взять талон на обслуживание.У мне сдали нервы, хотя я пришел спокойным, ответ на это хамство не заставил себя ждать. А далее специалист в соседнем окне мне сообщил, что он не может принять заявление на закрытие счетов, т.к. я не владелец карт и нужно обратиться к нотариусу для вступление в право наследства. Что это за бред?? Для закрытия карт выкинуть 1500 р. на бумажку, которая абсолютно нигде не пригодиться. Тем более карты заблокированы, денег на них нет, закройте счета и все на этом, проблема исчерпана. Но нет же, надо поднять нервы из-за какого-то талона и отказать в обслуживании из-за какой бумажки.Вообщем, совок одним словом был, совок и остался. В отделении сидят не очень компетентные специалисты, руководитель ведет себя как специалист 1 разряда, работающий первый месяц и не умеющий сглаживать конфликты с клиентами, не доводя до претензии. Обслуживание медленное и порой хамское.

В сбербанке по адресу Грузинский переулок 14, стр 1 не выдают пенсионерам пенсии и пособия! Сегодня 25.02.15 в 14:45 Як-на Евгения отказалась выдавать мне мое пособие, и отправила к заместителю руководителя Ольге М-рской. Та, в свою очередь сказала, что пособия по книжкам больше выдавать не будет, пока я не открою карту. Я получаю детское пособие на сберегательную книжку и карта мне не нужна. На горячей линии о таком нововведении не слышали, но М-рская утверждает, что программа без карт больше не работает. При выдаче денег в сберегательной книжке сделали пометку, что в следующий раз деньги выданы не будут, пока я не получу карту. Пенсионеров тоже обязывают сделать карту, которая им не нужна, шантажируя не выдать пенсию в следующий раз. Таким образом данный сбербанк пытается выполнить план по картам и получить хороший процент? Что за самоуправство? Прошу решить этот вопрос в кратчайшие сроки.

Так уж вышло, что пластиковых карт никогда у меня не было, но начиная с поступления в колледж стипендию выплачивали на карту Сбербанк, теперь уже работаю и снова имею дело именно с этим банком! За 5 лет обслуживания проблем с выводом и вводом денег на карту никогда не было. Бывает, что банкоматы чего-то не выдают или не берут, но это всё фигня, всякое бывает ведь. Один раз было что банкомат на ул. 22 Апреля 19/1 взял карту и завис, пришлось часок подождать, пока жена паспорт принесла... Платил все квитанции в банкомате, но с недавних времён (1 год), подключил Сбербанк Онлайн, очень крутая штука, скажу я вам! Плачу теперь всё дома, а чеки печатаю через принтер! Никаких проблем, не выходя из дома. Полностью отслеживаешь свои деньги и не паришься. Также неплохой маленький бонус в виде Спасибо от Сбербанка. Покупал технику рублей 300 заплатил этими бонусами, что очень порадовало, мелочь но всё же! Правда не особо нравится график работы отделения на ул. Попова 11 в Лукьяновке, в воскресенье и понедельник закрыто (печально) + 2gis показывает, что есть обед с 1 до 2 (но про это не замечал). Просто банк один в этом районе и как то бывает неудобно, надо зайти в выходной, а нет...Также дело было, жена делала вклад на 4 месяца, сказали что ставка около 10%, но не сказали самое главное, что годовых, мы с женой подумали что на 4 месяца 10% ну 1500 руб. за 4 месяца суть не сыграли... больше вклады не делаем! Ещё один момент, что Мобильный банк нам подключили на карты по-тихому, тупо просто когда в банк обращались, наш номер спросили, сказав, что ваш номер не указан в анкете или что-то подобное, по возвращению домой увидел СМС, что спасибо что подключили Мобильный банк...хм странно очень! Пришлось в настройках лазить и отключать функцию оплаты с карты через телефон, а то мало ли телефон потеряю, а вместе с ним и часть денег...это всё было в отделении в Лукьяновке на Попова 11. А так всё норм, скоро вот в этом году карта заканчивается по сроку, зарплату уже на неё не выплачивают, организация сменила банк, а я НЕТ! Ибо меня всё устраивает, храню деньги на карте, продлю дальше свою Visa Classic. Так что, только удачи банку и дальнейшего развития!

Так уж вышло, что пластиковых карт никогда у меня не было, но начиная с поступления в колледж стипендию выплачивали на карту Сбербанк, теперь уже работаю и снова имею дело именно с этим банком!За 5 лет обслуживания проблем с выводом и вводом денег на карту никогда не было. Бывает, что банкоматы чего-то не выдают или не берут, но это всё фигня, всякое бывает ведь. Один раз было что банкомат на ул. 22 Апреля 19/1 взял карту и завис, пришлось часок подождать, пока жена паспорт принесла...Платил все квитанции в банкомате, но с недавних времён (1 год), подключил Сбербанк Онлайн, очень крутая штука, скажу я вам! Плачу теперь всё дома, а чеки печатаю через принтер! Никаких проблем, не выходя из дома. Полностью отслеживаешь свои деньги и не паришься.Также неплохой маленький бонус в виде Спасибо от Сбербанка. Покупал технику рублей 300 заплатил этими бонусами, что очень порадовало, мелочь но всё же!Правда не особо нравится график работы отделения на ул. Попова 11 в Лукьяновке, в воскресенье и понедельник закрыто (печально) + 2gis показывает, что есть обед с 1 до 2 (но про это не замечал). Просто банк один в этом районе и как то бывает неудобно, надо зайти в выходной, а нет...Также дело было, жена делала вклад на 4 месяца, сказали что ставка около 10%, но не сказали самое главное, что годовых, мы с женой подумали что на 4 месяца 10% ну 1500 руб. за 4 месяца суть не сыграли... больше вклады не делаем!Ещё один момент, что Мобильный банк нам подключили на карты по-тихому, тупо просто когда в банк обращались, наш номер спросили, сказав, что ваш номер не указан в анкете или что-то подобное, по возвращению домой увидел СМС, что спасибо что подключили Мобильный банк...хм странно очень! Пришлось в настройках лазить и отключать функцию оплаты с карты через телефон, а то мало ли телефон потеряю, а вместе с ним и часть денег...это всё было в отделении в Лукьяновке на Попова 11.А так всё норм, скоро вот в этом году карта заканчивается по сроку, зарплату уже на неё не выплачивают, организация сменила банк, а я НЕТ! Ибо меня всё устраивает, храню деньги на карте, продлю дальше свою Visa Classic.Так что, только удачи банку и дальнейшего развития!

Так уж вышло, что пластиковых карт никогда у меня не было, но начиная с поступления в колледж стипендию выплачивали на карту Сбербанк, теперь уже работаю и снова имею дело именно с этим банком!За 5 лет обслуживания проблем с выводом и вводом денег на карту никогда не было. Бывает, что банкоматы чего-то не выдают или не берут, но это всё фигня, всякое бывает ведь. Один раз было что банкомат на ул. 22 Апреля 19/1 взял карту и завис, пришлось часок подождать, пока жена паспорт принесла...Платил все квитанции в банкомате, но с недавних времён (1 год), подключил Сбербанк Онлайн, очень крутая штука, скажу я вам! Плачу теперь всё дома, а чеки печатаю через принтер! Никаких проблем, не выходя из дома. Полностью отслеживаешь свои деньги и не паришься.Также неплохой маленький бонус в виде Спасибо от Сбербанка. Покупал технику рублей 300 заплатил этими бонусами, что очень порадовало, мелочь но всё же!Правда не особо нравится график работы отделения на ул. Попова 11 в Лукьяновке, в воскресенье и понедельник закрыто (печально) + 2gis показывает, что есть обед с 1 до 2 (но про это не замечал). Просто банк один в этом районе и как то бывает неудобно, надо зайти в выходной, а нет...Также дело было, жена делала вклад на 4 месяца, сказали что ставка около 10%, но не сказали самое главное, что годовых, мы с женой подумали что на 4 месяца 10% ну 1500 руб. за 4 месяца суть не сыграли... больше вклады не делаем!Ещё один момент, что Мобильный банк нам подключили на карты по-тихому, тупо просто когда в банк обращались, наш номер спросили, сказав, что ваш номер не указан в анкете или что-то подобное, по возвращению домой увидел СМС, что спасибо что подключили Мобильный банк...хм странно очень! Пришлось в настройках лазить и отключать функцию оплаты с карты через телефон, а то мало ли телефон потеряю, а вместе с ним и часть денег...это всё было в отделении в Лукьяновке на Попова 11.А так всё норм, скоро вот в этом году карта заканчивается по сроку, зарплату уже на неё не выплачивают, организация сменила банк, а я НЕТ! Ибо меня всё устраивает, храню деньги на карте, продлю дальше свою Visa Classic.Так что, только удачи банку и дальнейшего развития!

Уважаемое руководство Сбербанка, у меня такая ситуация: в декабре я делала покупку в интернет-магазине, оплачивала картой. Затем, я сделала возврат (т.к. товар не подошел) и магазин перевел деньги 24.12.14, но на карту они не поступили. По горячей линии мне сказали, что надо ждать около месяца. Хорошо. Прошло больше месяца, а денег нет! Что делать в такой ситуации?

Уважаемое руководство Сбербанка, у меня такая ситуация: в декабре я делала покупку в интернет-магазине, оплачивала картой. Затем, я сделала возврат (т.к. товар не подошел) и магазин перевел деньги 24.12.14, но на карту они не поступили. По горячей линии мне сказали, что надо ждать около месяца. Хорошо. Прошло больше месяца, а денег нет! Что делать в такой ситуации?

Получил вчера карту Visa Сбербанка. Сегодня понадобилось узнать реквизиты карты, для того, чтобы мой работодатель смог перечислять на неё заработную плату. Пришёл в отделение Сбербанка 8610/020 (г. Казань, ул. Петербургская 28), показал работнице паспорт и свою карту и попросил выдать реквизиты по карте (номер счета, банк получателя, БИК, и т.д.). После того как она посмотрела мои документы и карту она предложила вставить карту в её платёжный терминал и ввести ПИН-код! "Но зачем это нужно?" - спросил я, - "Неужели паспорта и карты недостаточно для моей идентификации". "Нет, наша программа работает только таким образом", - ответила она. Впервые сталкиваюсь с тем, чтобы мне нужно было вставлять карту и вводить пин-код при получении реквизитов карты, хотя ранее в других банках для этого было вполне достаточно только паспорта и самой карты.Отказался вставлять карту и вводить пин-код (выглядит как-то подозрительно эта процедура) и спросил могу ли я как-либо ещё получить реквизиты своей карты. Работница Сбербанка ответила что не знает и посоветовала попробовать в банкомате. Так и не получил эти реквизиты, придётся искать их через банкомат или Сбербанк Онлайн.Хотелось бы чтобы процедура получения реквизитов по моей карте (по сути справочная ведь информация) была более простой, без всяких подозрительных просьб о вводе пин-кода.

рвали сумму, хотя на карте было достаточно денег для погашения ежемесячного платежа, в этом году январь 2015 Сбер превзашел сам себя в своих заскоках, повторно сняли ежемесячный платеж, и как всегда, ни концов ни начала не найти, с начало они не видели, что произошло повторное снятие, потом увидели и теперь уже 5 дней выясняют куда они ушли. Нет слов, в этом учреждении всегда страдает клиент, хотя тут однозначно во всех случаях вина банка. Самое отвратительное обслуживание. Хочется сказать руководству что вашими стараниями, обслуживание только становиться хуже. У вас все части тела живут отдельной жизнью, отсюда и бардак.

Здравствуйте. Отправили деньги с карты на карту через терминал. 20.02.2015 в городе Анапа, до сих пор клиенту не дошли. Позвонили в банк, сказали обратиться в офис. Пришли в офис, ноль. Сказали позвонить. Это что такое??? Позвонили и они типа оформили заявление, сказали от 5 до 20 дней. Теперь человек, кому я отправил деньги, мне звонит и кидается на меня и говорит, что я обманул его и просит деньги вернуть наличными. Сам сходил он, но ему сказали перевода нет, номер карты уточняли по телефону, все правильно. Такое первый раз. Разберитесь, у меня деньги не сыпятся. Отправлял с карты моего брата.

Здравствуйте! У меня была открыта кредитная карта в регионе, однако сейчас проживаю и приписана в Москве. Когда срок действия карты истек, я попросила номер счета кредитной карты, чтобы продолжать выплачивать задолженность по :write_nr: кредиту. День оплаты - 13 число каждого месяца. 9 февраля я внесла деньги на счет, 13 февраля мне пришла смс о задолженности. 14 февраля я пошла в отделение Сбербанка 01111. Там мне объяснили, что деньги "зависли" и что странно, что они не вернулись обратно на карту, с которой была произведена оплата. Сотрудник банка кому-то звонила, консультировалась и в итоге написала служебную записку на розыск денег и на перевод их на номер счета кредитной карты. Объяснила мне, что в связи с тем, что была написана служебная записка, мне не пойдут пени и не будет испорчена кредитная история. Но мне стали писать и звонить из банка по поводу задолженности. 19 февраля я снова пошла в отделение Сбербанка, где тот же сотрудник велела мне не переживать и ждать. 22, 24 и 25 февраля мне стали звонить сотрудники Сбербанка отвечающие за кредитные задолженности. Я им всем рассказывала, что случилось. 22 числа сотрудник извинился от имени Сбербанка и сказал, что ждем средств на счет кредитной карты. 24 февраля сотрудник спросил, не хочу ли я еще раз оплатить кредит, а те средства (9500) когда-нибудь разыщутся. И сказал: чтобы меня не внесли в "черный" список должников, я должна написать заявление-претензию. И что по этому заявлению мне не начислят пени и исключат из "черного списка". Я написала заявление-претензию в тот же день. У меня вопрос: почему это не предложили сотрудники Сбербанка сразу, как пропала оплата? 25 февраля, сегодня, мне позвонил сотрудник банка с угрозами, что если я и в третий раз откажусь платить (а я уже заплатила!), то Сбербанк подаст на меня в суд и взыщет весь долг по карте. Что даже если Сбербанк сам виноват, я обязана заплатить. А те средства когда-то да найдутся. Я снова пошла в отделение Сбербанка, с которого совершена оплата. Они мне сказали не переживать и не нервничать, ждать. Кто из сотрудников прав? Кому верить? Надо было ждать или бежать искать деньги? PS: 30 минут назад пришла смс, что деньги поступили на счет кредитной карты. Вопросы: будут ли мне начислены пени? Останусь ли я в "черном" списке? Извинится ли кто-нибудь за угрозы? ;)