140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Летом 2014 года в отделении Доп. Офис №9038/01783 Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Тверская, д. 15 мне была выдана в подарок пластиковая кредитная карта VISA. Если бы я тогда знал последствия... Картой я практически не пользовался, раза 3 оплатил покупки в магазинах, и в срок до 10 дней вносил соответствующую сумму на карту. В декабре 2014 г. на карте (при оплате) обнаружилась непогашенная задолженность. После разбора стало понятно, что ранее были неизвестные мне списания на 3000, 5000 и 3000 рублей. Начал разбираться. Каково было мое удивление, когда я обнаружил, что на карту уже подключен мобильный банк, но на номер, который отличается от моего на одну цифру! Таким образом с подключенного мошенниками банк-клиента было сделано три платежа в оплату мобильной связи на посторонние номера. При дальнейшем разбирательстве с Сбербанком выяснилось, что это я якобы так заполнил анкету и указал неверный номер при получении карты. И подпись там как будто моя, но не моя (однако, похожа). И все другие реквизиты указаны неверно либо их вообще нет. Мой домашний адрес неверен, адрес места работы, городской телефон. Причем мне прислали копию моей анкеты с похожей на мою подписью. И мне Сбербанк в ответе пишет, что он тут ни при чем. В офисе подделали подпись? И при этом, когда дело дошло до платежей по карте, из банка стали звонить... на мой настоящий номер с просьбой погасить задолженность. Т.е. в этом случае истинный номер уже известен? Звонили бы на тот. Еще раз про анкету: 1. Неверно указан домашний телефон2. Неверно указан мобильный телефон (одна цифра не та)3. Не указана улица моего домашнего адреса4. Неверно указан адрес (а улицы нет совсем) организации-работодателя.5. Подпись, хоть и похожа на мою, при внимательном рассмотрении моей не является и отличается по нескольким характерным признакам. Пока Сбербанк требует от меня погасить задолженность. Если бы это был мой косяк (например, потерял мобильный или засветил кредитную карту), то еще ладно. Буду разбираться дальше.

Летом 2014 года в отделении Доп. Офис №9038/01783 Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Тверская, д. 15 мне была выдана в подарок пластиковая кредитная карта VISA. Если бы я тогда знал последствия... Картой я практически не пользовался, раза 3 оплатил покупки в магазинах, и в срок до 10 дней вносил соответствующую сумму на карту. В декабре 2014 г. на карте (при оплате) обнаружилась непогашенная задолженность. После разбора стало понятно, что ранее были неизвестные мне списания на 3000, 5000 и 3000 рублей. Начал разбираться. Каково было мое удивление, когда я обнаружил, что на карту уже подключен мобильный банк, но на номер, который отличается от моего на одну цифру! Таким образом с подключенного мошенниками банк-клиента было сделано три платежа в оплату мобильной связи на посторонние номера. При дальнейшем разбирательстве с Сбербанком выяснилось, что это я якобы так заполнил анкету и указал неверный номер при получении карты. И подпись там как будто моя, но не моя (однако, похожа). И все другие реквизиты указаны неверно либо их вообще нет. Мой домашний адрес неверен, адрес места работы, городской телефон. Причем мне прислали копию моей анкеты с похожей на мою подписью. И мне Сбербанк в ответе пишет, что он тут ни при чем. В офисе подделали подпись? И при этом, когда дело дошло до платежей по карте, из банка стали звонить... на мой настоящий номер с просьбой погасить задолженность. Т.е. в этом случае истинный номер уже известен? Звонили бы на тот. Еще раз про анкету: 1. Неверно указан домашний телефон2. Неверно указан мобильный телефон (одна цифра не та)3. Не указана улица моего домашнего адреса4. Неверно указан адрес (а улицы нет совсем) организации-работодателя.5. Подпись, хоть и похожа на мою, при внимательном рассмотрении моей не является и отличается по нескольким характерным признакам. Пока Сбербанк требует от меня погасить задолженность. Если бы это был мой косяк (например, потерял мобильный или засветил кредитную карту), то еще ладно. Буду разбираться дальше.

Начать следует с того, что мы — клиенты новые. Дел со Сбербанком ранее не имели. Надеялись на качественный сервис. В конце декабря решили разместить на депозит пять миллионов рублей. Сотрудница нашего отделения банка консультировала нас в вопросах заполнения заявки на размещение средств на депозит через систему Сбербанк Бизнес Онлайн. После того, как все было заполнено и отправлено, наша заявка оказалась в статусе «обработано». Для большей уверенности, что все сделано правильно мы в течение двух последующих дней созванивались с нашим консультантом и она нас заверила, узнав у компетентных сотрудников банка, что деньги благополучно размещены на депозит. К сожалению, как выяснилось, по истечении срока вклада, средства не были перечислены на депозитный счет, т.к. не было заполнено платежное поручение на перечисление денежных средств, о чем наша помощница во время заполнения заявки не знала. Надо заметить, что и система Сбербанк Бизнес Онлайн видимым образом не оповещает о том, что действие не закончено. Ведь статус заявки «обработан» предполагает, что все сделано правильно и никаких дополнительных действий не требуется. Таким образом, некомпетентная консультация специалиста банка и ее безответственное отношение повлекло за собой убыток компании в размере 70 тысяч рублей. К сожалению, сотрудники нашего отделения банка, проигнорировали и внутреннее распоряжение ОАО Сбербанк об отслеживании депозитов клиентов банка. (Номер и дату этого распоряжения нам не удалось узнать). Сотрудница Сбербанка признает свою вину, но кто возместит потерю дохода в виде процентов по депозиту?

В декабре 2014 г. мне открыли карту СБ-Моментум. При подписании договора, я отдельно обратила внимание специалиста, что мне не нужны никакие платные услуги, в том числе и SMS-информирование. Мне эта услуга совсем не нужна, потому что поступления на эту карту делаю только я сама. После выдачи карты я подошла к банкомату. Тут же ко мне подбежала девушка, но не та, которая открывала мне карту, и стала настойчиво предлагать мне помощь. Когда я сказала, что хотела бы все сделать сама, девушка ответила, что так будет быстрее, и очень быстро подключила мобильный банк и что-то еще. О том, что есть 2 варианта мобильного банка: полный пакет (платный) и бесплатный эконом, я узнала через 2 месяца, когда мне пришло SMS о несанкционированном мною списании со счета. Пришлось постараться, чтобы узнать эти тарифы, а главное, поменять этот самый тариф. На сайте СБ не так-то просто это узнать. Конечно, 30 руб. - невеликие деньги, но мне неприятно, когда меня используют втемную. Поделившись этой проблемой с коллегами и знакомыми, узнала, что я далеко не одинока, эту операцию проделывают практически со всеми клиентами.

В декабре 2014 г. мне открыли карту СБ-Моментум. При подписании договора, я отдельно обратила внимание специалиста, что мне не нужны никакие платные услуги, в том числе и SMS-информирование. Мне эта услуга совсем не нужна, потому что поступления на эту карту делаю только я сама. После выдачи карты я подошла к банкомату. Тут же ко мне подбежала девушка, но не та, которая открывала мне карту, и стала настойчиво предлагать мне помощь. Когда я сказала, что хотела бы все сделать сама, девушка ответила, что так будет быстрее, и очень быстро подключила мобильный банк и что-то еще. О том, что есть 2 варианта мобильного банка: полный пакет (платный) и бесплатный эконом, я узнала через 2 месяца, когда мне пришло SMS о несанкционированном мною списании со счета. Пришлось постараться, чтобы узнать эти тарифы, а главное, поменять этот самый тариф. На сайте СБ не так-то просто это узнать. Конечно, 30 руб. - невеликие деньги, но мне неприятно, когда меня используют втемную. Поделившись этой проблемой с коллегами и знакомыми, узнала, что я далеко не одинока, эту операцию проделывают практически со всеми клиентами.

Очень трудно дозвониться практически невозможно, а когда дозвонишься тебе ничем не могут помочь, нужно обращаться в отделение банка, где открыт счет. Зачем нужны все эти услуги онлайн, когда ими не возможно пользоваться удаленно. Это не единственный случай, у меня всего год открыт счет в Сбербанке, обязали из-за кредита, а терпения уже не хватает.

Я написала заявление, к нему приложила копию чека.мне надо платить кредит,иначе начисляется пени и%.буду подавать в суд,пусть банк платит,тк это его вина.

Добрый день! 16 февраля 2015г. в 06.43 мною проводилась операция по зачислению наличных денежных средств на счет карты Visa через банкомат в дополнительном офисе №8588/025 отделения Сбербанка России, расположенном по адресу: г. Ульяновск, ул. Рябикова, д. 21Б. После внесения суммы в банкомат произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Аппарат выдал два чека:1. технический сбой операции.2. Аварийный чек.После чего, мной был совершен звонок на горячую линию, составлено заявление, но мною была указана, не корректная сумма вложения.На следующий день, опять же звонком на горячую линию, было скорректировано мое, заявление, а точнее написано новое и указана точная сумма 13 500 (Тринадцать тысяч пятьсот рублей). Срок обращения от 5 до 30 дней! Все же дали надежду побыстрее разобраться с моим обращением. Ну да, в теории: денек на регистрацию заявления, денек на обработку (все не в каменном веке живем, и не почтовыми голубями пользуемся), инкассация банкомата, выявление излишек, ну и наконец возврат денег.После недели ожидания решил позвонить, опять голос в трубке выслушал мою беду, и вопрос, на какой стадии находиться мое обращение... Но кроме того как: "Ваше заявление в работе, о результатах Вы будете оповещены по телефону. Извините, Банк постарается рассмотреть в кратчайшие сроки"... Все одно и то же, Создается впечатление, что мое заявление как начало пылится неделю назад в информационных ресурсах Сбера, так и продолжает... В надежде написания данного обращения, не теряя надежды, еще раз попрошу побыстрее рассмотреть МОЁ заявление, и вернуть МОИ же деньги, которые вы благополучно крутите в своем обороте. Спасибо.

Добрый день! 12.02.2015 Оформила через сайт сбербанка заявку на расчетный счет. Номер счета мне выдали тут же, на который в тот же вечер клиент перевел оплату за услуги (срок р/с 5 дней, 18.02.15 - счет автоматически аннулируется). Я подготовила все документы и на следующий день отправилась в офис сбербанка. Пришла в сбербанк, сотрудник меня проводил в отдел юр. лиц и мне назначили встречу на понедельник в 14.00.В понедельник утром мне позвонил еще один сотрудник сбербанка и хотел мне назначить встречу на оформление рс, но так как встреча мне была уже назначена, я объяснила ситуацию сотруднику и смело к 14.00 направилась в офис банка. На встречу не опоздала, пришла за ранее. Сотрудница сбербанка - Дарья Ш-на попросила у меня документы и распечатала бланки на оформление рс. У меня ИП, и после того, как я его открыла я изменила фамилию, т.к. вышла замуж (все документы я предоставила - это свидетельство о браке и выписку егрип с сайта ифнс). Дарья куда-то сбегала с моими документами и сказала, что они не подходят. На что я ей начала объяснять, что если им нужна более свежая выписка, то они могут прямо сейчас ее распечатать и утвердить мы их можем с двух сторон печатями и подписью. На все это Дарья сказала, что у них нет такого права и отправила меня в ИФНС.Сотрудники ИФНС мне объяснили, что новый егрип не нужен, что выписку можно распечатать с сайта и подтвердить в банке, также сотрудник сказал, что новая выписка будет стоить 2000 руб и делается она в течение 5 рабочих дней. А т.к. счет банк аннулирует 18.02 , то такая схема с документами мне точно не подходила, тем более что уже 16.02 (понедельник деньги на счету лежали). В понедельник время было потрачено в пустую, счет не завели, но Дарья по обещала, что номер моего счета был зарезервирован за мной и деньги не уйдут обратно клиенту, встреча была перенесена на 18.02 в 11.30.18.02 в 4.35 утра мне приходит смс, а также уведомление на эл. почту о том, что мой счет аннулирован и деньги ушли обратно к клиенту. В 10.00 созваниваюсь с Дарьей объясняю ситуацию. Она мне объясняет что все в порядке счет привязан к моему ип. В 11.30 прихожу в отделение банка у сотрудника лежат документы с моим егрип, распечатанные с сайта ифнс, подписываю документы в одностороннем порядке, спрашиваю что с моим расчетным счетом, на что сотрудник отвечает примерно следующее: "Я не знаю как так получилось, но я звонила в Нижний Новгород и мне сказали, что счет был за Вами закреплен. Но так как система автоматическая, мы ничего сделать не смогли. Но мы Вам сделаем новый р/с." Вот тут я совсем расстроилась. Во-первых потратила свое время и время клиента, который туда сюда переводил деньги.Я честно не знаю чья здесь вина - ужасная подготовка сотрудников или абсолютная некомпетентность вышестоящего руководства. Если вы идете работать на "дядю", так будьте добры выполнять свою работу на совесть и ценить чужое время, как свое. И самое ужасное это, то что сумму за открытие счета берут от 3000 руб.

Цитируя Жванецкого: «Процесс - жизнь, результат - смерть». Не понимаю, зачем плачу банку ежемесячно за услугу «мобильный банк». Обещали в условиях пользования услугой, что по факту каждого движения средств по карте буду получать смс-уведомление. Делаться это должно на автомате. Казалось, живи и наслаждайся. Сделал покупку, тебе сразу исчерпывающая информация: когда, где, сколько потратил, сколько денег в остатке на карте есть. Владеешь информацией - владеешь миром. Щас. Даст банк миром овладеть. Вчера, по случаю празднования дня защитника отечества был одарен новым телефоном. Извлек из старого симку, вставил в дареный, потеряв при этом как водится все ранее полученные смс. По дороге решил заехать в магазин, но на фоне прогрессирующего склероза, напрочь забыл сколько осталось денег на счету банковской карты. Ну думаю дело поправимое, зайду куда-нить, сделаю копеечную покупку и получу смс, с информацией о том, чем ещё владею в остатке. Сказал, сделал, в 17:52 совершил покупку на 48 руб. 50 коп. Ну думаю, пока в другой магазин доеду, получу смс. Ага. Щас. Это не про Сбербанк. Ждал смс долго. До утра. Не пришло. С поздравлениями смс-приходили, а с банковским уведомлением нет.Залез утром в сбербанк онлайн, тайно надеясь, что может по счету движения не было. Так нет же, вот, покупка зафиксирована, счет уменьшился. Теперь уже и остаток знаю, когда в магазин идти не надо. А смс о вчерашней покупке так и нет. Вот закон бутерброда. Вчера в магазин хотел, но не знал чем владею, сегодня знаю, но в магазин не надо. Чего банку стоило смс прислать. К тому и деньги с меня за это банк вперед списал. А теперь за услугу, оказанную с недостатком бороться предстоит. Добровольно банк стоимость оказания услуги, оказанной с недостатком, не снизит. Опять судиться предстоит наверняка. Ну да не привыкать. Права отстаивать требуется. И это процесс, т.е. жизнь.Если банку интересно, карта у меня маэстро, в личном кабинете отображается как: •••• 5289, действует по 03/2017.

Цитируя Жванецкого: «Процесс - жизнь, результат - смерть». Не понимаю, зачем плачу банку ежемесячно за услугу «мобильный банк». Обещали в условиях пользования услугой, что по факту каждого движения средств по карте буду получать смс-уведомление. Делаться это должно на автомате. Казалось, живи и наслаждайся. Сделал покупку, тебе сразу исчерпывающая информация: когда, где, сколько потратил, сколько денег в остатке на карте есть. Владеешь информацией - владеешь миром. Щас. Даст банк миром овладеть. Вчера, по случаю празднования дня защитника отечества был одарен новым телефоном. Извлек из старого симку, вставил в дареный, потеряв при этом как водится все ранее полученные смс. По дороге решил заехать в магазин, но на фоне прогрессирующего склероза, напрочь забыл сколько осталось денег на счету банковской карты. Ну думаю дело поправимое, зайду куда-нить, сделаю копеечную покупку и получу смс, с информацией о том, чем ещё владею в остатке. Сказал, сделал, в 17:52 совершил покупку на 48 руб. 50 коп. Ну думаю, пока в другой магазин доеду, получу смс. Ага. Щас. Это не про Сбербанк. Ждал смс долго. До утра. Не пришло. С поздравлениями смс-приходили, а с банковским уведомлением нет.Залез утром в сбербанк онлайн, тайно надеясь, что может по счету движения не было. Так нет же, вот, покупка зафиксирована, счет уменьшился. Теперь уже и остаток знаю, когда в магазин идти не надо. А смс о вчерашней покупке так и нет. Вот закон бутерброда. Вчера в магазин хотел, но не знал чем владею, сегодня знаю, но в магазин не надо. Чего банку стоило смс прислать. К тому и деньги с меня за это банк вперед списал. А теперь за услугу, оказанную с недостатком бороться предстоит. Добровольно банк стоимость оказания услуги, оказанной с недостатком, не снизит. Опять судиться предстоит наверняка. Ну да не привыкать. Права отстаивать требуется. И это процесс, т.е. жизнь.Если банку интересно, карта у меня маэстро, в личном кабинете отображается как: •••• 5289, действует по 03/2017.

13.01.2015 моя жена уведомила Сбербанк о смене анкетных данных - а именно изменение паспорта и смене фамилии. Сделала это она в отделении, указанном выше, при помощи нового паспорта и свидетельства о браке. Поскольку, в Сбербанке у неё открыта только сберегательная книжка, то сотрудница Сбербанка отксерила свидетельство о браке и новый паспорт, а в книжке просто зачеркнула старую фамилию и от руки написала новую. Дополнительно никаких действий делать не надо, сообщила сотрудница Сбербанка и отпустила жену домой.06.02.2015 по исполнительному листу, выданному ещё на старые реквизиты жены, банк ВТБ отправил денежные средства на сберкнижку жены, о чём имеется письменное уведомление от банка ВТБ. 24.02.2015 денег на книжке до сих пор нет. Причины сотрудники банка объяснить не могут и помогать в этом вопросе совершенно никак не хотят.Вопрос к представителю Сбербанка, что требуется от меня (или моей жены), чтобы получить информацию о потерявшихся денежных средствах на счетах Сбербанка? Как ускорить процесс их появления на её сберегательной книжке (ведь с момента перечисления из ВТБ, прошло более 2-х календарных недель)?

Недавно полученная кредитная карта не отображается в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Техподдержка 8 800 555-55-50 ответила, что в базе данных по карте отображаются неверные паспортные данные. Видимо при получение кредитной карты, сотрудник банка занес неверные паспортные данные. В течение января-февраля ходил несколько раз писать заявление о смене паспортных данных. Результатов это не принесло, карта в личном кабинете так и не появилась. Сотрудник одного из отделений подтвердил, что паспортные данные по кредитной карте в системе до сих пор занесены старые.

Недавно полученная кредитная карта не отображается в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Техподдержка 8 800 555-55-50 ответила, что в базе данных по карте отображаются неверные паспортные данные. Видимо при получение кредитной карты, сотрудник банка занес неверные паспортные данные. В течение января-февраля ходил несколько раз писать заявление о смене паспортных данных. Результатов это не принесло, карта в личном кабинете так и не появилась. Сотрудник одного из отделений подтвердил, что паспортные данные по кредитной карте в системе до сих пор занесены старые.

Доброго времени.Знакомство с банком началось у меня с того, что я решила оформить дебетову карту "Молодежная". Оформляла я ее на сайте Сбербанка, онлайн, после оформления заявки, мне никто не перезвонил (чтобы подтвердить мою заявку) и даже обещанное смс не пришло. Подождав пару недель, позвонила в контактный центр Банка, по телефону сотрудник Банка подтвердил, что заявка зарегистрирована, на мой вопрос,"почему на мою заявку никак не реагируют, не приходит смс о подтверждении и уж звонить тем более не собираются?" Мне ответили просто: "Оформите еще одну заявку на карту".Оформила. На второй раз мне пришло заветное смс о подтверждении (дизайна, а не заявки!), я обрадовалась и ждала, когда мне перезвонят. Прошло еще полмесяца... поняв, что звонков я не дождусь, поехала в отделение банка, просидела в очереди часа 1,5, т.к. в "окнах" они выдать карту не могут (по словам сотрудников), а специалист по кредитам грубым тоном сказала, что в 1-ю очередь принимает заемщиков по кредитам, а потом уже талоны по картам и что ждать мне еще очень долго. Но сейчас не об этом!Отсидев очередь, мне заявили, что до меня не могли дозвониться, и каково было мое удивление, когда телефон, на который они звонили, был моей бабушки!! ( в обоих заявках был указан МОЙ телефон) А по поводу подтверждения заявки (по словам сотрудников), мне ВООБЩЕ звонить и не должны были. Т.е. любой человек может оформить неограниченное число заявок и ему сразу же выпустят все эти карты??!В итоге изготовили мне ДВЕ карты, не уведомив меня, что изготавливают хотя бы одну. Естественно, списав за них деньги. Сотрудник Банка, в качестве решения, предложил пользоваться мне 2-мя картами, т.к. деньги мне за них все равно не вернут. Получив отказ, сказал, что можно написать заявление, но написать самостоятельно мне его не дал, мол напишем сами, все будет хорошо, может деньги даже за 1 карту и вернут. На балансе карты было -1550р.Через пару месяцев вернули 150р за годовое обслуживание 1-й карты, за дизайн-нет. Вот вам и льготы для молодежи. Мое желание быть клиентом Сбербанка погибло на начальном этапе. Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники, наплевательское отношение к клиентам. С уважением, Алина.

иногда досрочный платеж проходит а иногда нет, и приходится вновь приходит в этот офис...тратя свое время и деньги на этих неучей

На прошлой неделе стал счастливым обладателем кредитной карты Mastercard GOLD от Сбербанка. Активировал карту (провел операцию запроса баланса в банкомате, все работает). Сегодня решил начать использование карты и оплатить при помощи нее коммунальные услуги в терминале самообслуживания (почему в терминале а не в СБОЛ - тут посоветовали, что в терминале "Спасибо" начисляют, ну , думаю, заодно посмотрю, что за Спасибки). Пришел в крупный торговый центр, вставляю карту, нахожу получателя, ввожу все данные, все определяется верно, но на последней стадии, когда должен пройти платеж, терминал его отклоняет, показывая на экране "операция невозможна". Карту терминал выплюнул, выдал чек - Запрос отклонен. Попробовал еще раз - результат тот же. Подошел к соседнему терминалу, ввел данные второй квитанции, за жилищные услуги, сумма определилась верно, но на последней стадии - сбой. Забрал карту, пошел прогуляться в отделение сбербанка, в котором стоят несколько терминалов. Попробовал 3 терминала - результат везде одинаковый - на последней стадии возникает ошибка, выезжает чек с информацией об ошибке. На чеке есть номер 8 800 5555550, звоню туда, жму кнопки, блуждая по меню, наконец соединился с оператором, который выслушав меня, говорит: по другому номеру звоните, записывайте (стою на улице, записывать некуда, о том, что можно перевести звонок, на ГЛ Сбербанка очевидно даже не задумываются). Оператор диктует номер 8 8002003747, звоню туда, жду 3 минуты, соединяют, меня идентифицируют, выслушивают суть проблемы, и далее оператор мне говорит: с Вашей картой все в порядке, КЛ "такой-то", карта не ограничена, все работает. Я ей объясняю, что оплатить не могу, она советует идти к другому терминалу. Я объясняю, что попробовал несколько штук, но оплатить не смог, но оператор твердит как попугай: Ваша карта активна, не заблокирована. Прошу решить вопрос с оплатой, предлагаю продиктовать номер терминала с чека, а также номер операции, меня даже слушать не хотят. Потом взяли тайм-аут, слушал мелодию пару минут, после спросили город, затем адрес. Предложил сказать номер терминала - не восприняли. Слушал мелодию еще около 4-5 минут, после оператор соединяется, и вновь начинает старую песню: Ваша карта активна, блокировок нет, пробуйте другой терминал. Объясняю, что пробовал терминал даже в другом квартале, успехов не принесло, на что мне попугай снова твердит: Ваша карта активна, блокировок нет. Сказал оператору, что слышу, что мне помочь она ничем не может, засим прощаюсь, меня спрашивают, есть ли еще вопросы (издевка? мой вопрос не решен!), отвечаю, что вопросов нет. Я беседовал с оператором более 13 минут, но внятного ответа добиться так и не смог! Таким был мой первый опыт использования премиальной кредитной карты и горячей линии Сбербанка. Поэтому ставлю заслуженную, на мой взгляд, единицу. Если в будущем услуги будут оставлять более положительное впечатление, оценка в новом отзыве будет конечно лучше. P.S.: Дата и время звонков прикрепляю к информации для банка, данные чеков - имеются.

Пользовался услугами данного банка, а именно оплачивал дебетовой картой товары в зарубежных интернет-магазинах. Первый негатив, который оттолкнул от этого банка, произошел, когда на курсах конверсии потерял 689,99 рублей, потому что банк проводил операцию двое суток и курс успел подскочить на два рубля. Далее, если смотреть операции в онлайн банке, то к первоначально снятым суммам постоянно прибавляется по 60-80 рублей, при том что в это время курс доллара падал, не понятно из каких соображений моя сумма платежа увеличивалась.Ну и самая интересная ситуация произошла, когда на сайте http://www.sberbank.ru/khabarovsk/ru/quotes/archivequotation/, как оказалось, указана общая информация и курс там не точный, а точный курс зависит от отделения банка, города и т.д. Где указана эта информация? Поэтому на сайте сбербанка указан курс 64.31, а по факту сняли по 65.82. Советую всем избегать этого банка, все делается для того, лишь бы снять лишнее.

Уже неоднократно пытаюсь получить карты Momentum Visa Electron / Maestro. Их постоянно нет в наличии. При этом на сайте они есть. Девушка в зале сказала: "может быть где-то в центре Москвы они и есть". Зачем тогда выставлять эту информацию на сайте. Я, конечно, понимаю, что банк заинтересован в продаже карт типа "Gold", а не в бесплатных.Герману и Сбербанку ставлю заслуженную оценку "1" за "удобство" и "желание помочь клиенту". Дак вот, напишите мне где в Москве они есть?

21 февраля 2015 года зайдя в офис на Лавочкина 34 снять деньги в банкомате, я с прискорбием обнаружил, что в банкомате отсутствуют купюры по 100 и 500 рублей, выдал только по тысяче (попробовал два банкомата, скорее всего перестали загружать, так сказать облегчили себе жизнь). Но мне были необходимы 900 рублей без сдачи (расплатиться с такси). Ничего страшного, решил я, и зашел в клиентский зал. Обратился к сотруднику в зале с вопросом о размене. На это сотрудник велел мне приготовить паспорт, взять талон и встать в очередь в кассу. Если бы я хотел постоять в очереди и помахать паспортом, я бы не мучился прытью и не пытал бы банкоматы данного филиала, а сразу пошел снимать деньги к оператору. Вопрос: где реализация постулата - "Сбербанк бережет время клиентов"?