128 146 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанк меня мучил на протяжении двух недель со своим рассмотрением заявки, привезла просто кучу документов на физ.лицо и на юр.лицо. Каждый день на протяжении этих недель названивали девицы и каждой приходилось объяснять одно и тоже!!! В результате в автокредите мне было отказано по непонятным причинам (без объяснений), пришло смс, что банк одобрил доверительный кредит 300000 (пришло письмо о том, что придите и получите денежную сумму). На следующий день я прихожу в офис банка по месту регистрации, а мне говорят о том, что я могу получить 76000р. ПРОСТО УЖАС, заявка была на одно они предлагают непонятно что (полное отсутствие поддержки малого и среднего бизнеса). Моё мнение о сбербанке на данный момент просто никакое и никому не советую обращаться в данный банк!!!!! PS. Обратилась в другой банк, рассмотрение заявки составило сутки и никаких проблем!!!

Добрый день. В начале октября подал заявку на оформления автокредита, кредит одобрили - 28.11.2011 пригласили подписать договор. И уже 2 день не могут его распечатать по причине "программного сбоя". Почему мне приходится ждать, когда ИТ-департамент решит этот тикет? Почему нельзя распечатать и вручную заполнить договор и потом приложить в программу? Прошу срочно помочь с решением вопроса (ТТ 000913-2011-071443). Автосалон уже настойчиво просит заключить договор. Я уже оплатил в Сбербанк 15% стоимости автомобиля необходимые для оформления кредита.

я был не виноват в дтп, собрал все документы для страховой и принес их в страховую, там сказали принести справку из банка что банк не против починки, через пол часа я был в банке и попросил справку, выдали мне ее через две недели!!!!! А машина стояла разбитая и никто ничего не делал, кредит я плачу в срок и большую сумму чем прописано в договоре. В этой справке четыре строчки и одна подпись с печатью. Я уверен что если неспеша прочитать запрос о справке и напечатать попивая чай ответ на него пройдет не более 20 мин а не две недели!!!!!

14.11.2011 я задала вопрос на сайте sberbank.ru.:Почему не проходят операции в Сбербанк Онлайн по оплате телефона с моей карты? SMS-пароль ввожу правильно. В истории операций ошибка: ОШИБКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА BillingPayRq В ЦПФЛ! ОШИБКА ОБРАБОТКИ ПЛАТЕЖА (252)! Логическая ошибка в XML-сообщении. Карта не найдена в БД"Обращение зарегистрировали и присвоили номер 000912-2011-065246. 21.11.2011 пришел ответ:Уважаемая Юлия Валерьевна! По факту Вашего обращения, поступившего в Юго-Западный банк, сообщаем, что услуга "Сбербанк Онл@йн" является одним из новых продуктов Сбербанка России, по которой периодически производится процесс усовершенствования и обновления программы. В связи с чем, возможны временные технические сбои, которые устраняются соответствующей службой Банка.По состоянию на 21.11.2011 года система "Сбербанк ОнЛ@йн" работает в штатном режиме. Сбоев в работе программы не зафиксировано. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.Увы, разъяснения не помогли - платежи в оплату сотовых телефонов так и не проходят (та же самая ошибка - Карта не найдена в БД). Надеюсь, что мое обращение в Народный рейтинг поможет тех. поддержке Сбербанка разобраться в сложившейся ситуации.Но за то, что хотя бы зарегистрировали обращение, поставлю оценку 2 (могли бы просто засунуть в долгий ящик).

Недавно решил воспользоваться Сбербанк-онлайн для отключения видимости моего вклада Пенсионный в банкоматах. Получил идентификатор, пароли. Дома вошел в СБОЛ и увидел, что у меня, оказывается, есть еще одна карта, о наличии которой я даже не подозревал. Как видно из даты, карта выпущена в июле 2011 года, хотя я в Москве отсутствовал с марта по октябрь. Соответственно, никаких карт не заказывал. Но самое интересное, что эта карта в СБОЛе светится зеленым цветом, то есть она активная. А раз она активная, значит она выдана мне? Но я даже не подозревал о ее существовании. Кому же она все таки выдана, вот вопрос... Чтобы прояснить этот вопрос, позвонил в службу поддержки. Мой вопрос по поводу оснований выпуска карты поставил оператора в тупик. Удалось выяснить, что она Социальная для получения пенсии. На мой вопрос, что пенсия по моему заявлению перечисляется на «книжку», к которой уже выдан Momentum, причем еще с ноября 2010 года, а карта выпущена в июле 2011, кто был инициатором выпуска этой карты, оператор кроме предположений ничего не смогла объяснить. Среди прочего она предположила, что карта выпущена по инициативе Пенсионного фонда РФ, но я ей объяснил, что являюсь военным пенсионером и к ПФ РФ отношения не имею. Варианты у оператора закончились и она посоветовала сходить и закрыть эту карту.Люди добрые, что это творится? Теперь карты и счета открываются по инициативе третьих лиц? И выдаются неизвестно кому? Это как понимать? И это при том, что с помощью карты можно получить доступ ко всем моим счетам и т. д.Я просто шокирован. С такими темпами «развития» и выпуска карт по инициативе «кого попало» я имею все шансы остаться без своей честно заработанной пенсии! Оценку не ставлю, оставляю на усмотрение администрации.

Недавно решил воспользоваться Сбербанк-онлайн для отключения видимости моего вклада Пенсионный в банкоматах. Получил идентификатор, пароли. Дома вошел в СБОЛ и увидел, что у меня, оказывается, есть еще одна карта, о наличии которой я даже не подозревал. Как видно из даты, карта выпущена в июле 2011 года, хотя я в Москве отсутствовал с марта по октябрь. Соответственно, никаких карт не заказывал. Но самое интересное, что эта карта в СБОЛе светится зеленым цветом, то есть она активная. А раз она активная, значит она выдана мне? Но я даже не подозревал о ее существовании. Кому же она все таки выдана, вот вопрос... Чтобы прояснить этот вопрос, позвонил в службу поддержки. Мой вопрос по поводу оснований выпуска карты поставил оператора в тупик. Удалось выяснить, что она Социальная для получения пенсии. На мой вопрос, что пенсия по моему заявлению перечисляется на «книжку», к которой уже выдан Momentum, причем еще с ноября 2010 года, а карта выпущена в июле 2011, кто был инициатором выпуска этой карты, оператор кроме предположений ничего не смогла объяснить. Среди прочего она предположила, что карта выпущена по инициативе Пенсионного фонда РФ, но я ей объяснил, что являюсь военным пенсионером и к ПФ РФ отношения не имею. Варианты у оператора закончились и она посоветовала сходить и закрыть эту карту.Люди добрые, что это творится? Теперь карты и счета открываются по инициативе третьих лиц? И выдаются неизвестно кому? Это как понимать? И это при том, что с помощью карты можно получить доступ ко всем моим счетам и т. д.Я просто шокирован. С такими темпами «развития» и выпуска карт по инициативе «кого попало» я имею все шансы остаться без своей честно заработанной пенсии! Оценку не ставлю, оставляю на усмотрение администрации.

Да, забыл добавить.
Что и самый низкий процент по кредиту именно в сбербанке
Мне дали под 17%. Если бы я к моменту обращения за кредитом получал бы уже пол года зарплату на любую карту сбербанка, то дали бы вообще под 14%. ( я несколько лет получал у них зарплату на карту раньше, но года три как уже переходил в другой банк.)
И нет ограничения при погашения кредита. Через три месяца погашай хоть 100%. Единственный банк с человеческим условиями по кредитам для клиентов на сегодня, как оказалось на поверку.
И ещё. Сбербанк как сделал. Они зfводят тебе сберкнижку. И ты к моменту выплаты долга по кредиту должен эту сумму положить на книжку– за несколько дней ( через терминал или через сотрудника банка. Ну– по мне, так через терминал удобнее) И таким образом, можно с спокойной совестью ездить в командировки и отпуска и не переживать, не забыл ли человек, которому ты поручил, сходить вчера в банк и заплатить за тебя по кредиту из оставленных тобой ему для этих целей денег.
За это сбербанку отдельное большое спасибо!
( Единственное, пока не понял , как будут соотноситься вот эти электронные платежи через терминал с ручными записями сотрудником банка в сберкнижке. Ну– потом разберусь)
И ещё– удобно что банк после подключения услуги– Мобильный банк–стал присылать регулярно о всех моих денежных операциях с с счётом и картой– смс–ки! Так что теперь я регулярно в курсе событий моего денежного баланса.
Единственное, сам свои данные карты и прочее вводить в смартфон не хочу. (для выяснения своего баланса по желанию). Так как всяких кахеров и мошенников развелось много. Не успеешь моргнуть , как твоя зарплату улетит в неизвестном направлении. ( доказывай потом, что ты не верблюд) Поэтому приходящих sms от банка мне хватает для информации сполна.
(Магадан)

В конце октября я сделал тут пару отзывов о Сбербанке. Ругал их. Мол – и кредит то у них тяжело получить и бюрократы. Но вот буквально через неделю после написания того отзыва походил по магаданским банкам. (И взял то именно у Сбербанка, скажу– забегая вперёд)
Нужно было 115–120 тыс руб. Прогулялся по городу.
Банк Возрождения – попросили двух поручителей, три справки ндфл ( их и мою) и неделю на решение.
Райффайзен Банк– огорошил меня, что этой категории сотрудников вашей организации мы кредит вообще не даём. *_* Я был в шоке. ( и не важно, что я там почти 20 лет. Российская конституция отдыхает.)
Home кредит завлекал постоянно SMS ками, а как до дела дошло, оказалось что 70% годовых, если принесу подтверждение права на какую либо собственность, то 40%, если принесу копию трудовой, и ещё каких то пару бумаг, то 29%. Ниже процента нет. Долговая дыра, в общем. ВТБ 24 более менее , но 22–23% годовых. И сказали– через 5 дней подойти или сообщат. Кстати, через два дня пришла SMS от ВТБ 24 что получаю добро. Но у них хитрая система. Если я хочу больше деньги ложить ( тоесть покрывать долг большими суммами и побыстрее, то я должен к выплате долга и процента за месяц прибавить не менее 15 или 20 тыс рублей. Меньше– нельзя. В итоге– та же долговая яма как и в хоме кредит. Очень хитрая.
А мой бывший банк ( колыма банк а ныне азиатско– тихоокеанский) часа два за неделю до этого меня уговаривал взять кредит, а потом отказали сами же. В общем испортились и неделю времени у меня убили.
Но в этот же день пошёл в сбербанк и там мне ( правда, после 3 часового ожидания в очереди, так как на весь банк ( на два больших здания) один человек– одно рабочее место для работы с частными лицами по кредитам) в итоге приняли заявку на кредит. Через пару дней перезвонила эта девушка и сообщила что могу приходить за кредитом через два дня–в понедельник. В итоге взял кредит в сбербанке.
Так что на поверку в этот раз оказалось что сбербанк то лучший.
Да, у банка есть недостатки. Но по кредитам и по банкоматам он на сегодня лучший! Зарплату получаю на карту сбербанка– тоже очень удобно! Правда, порой случаются конфузы. Неподалёку от дома двухэтажный гастроном "24 часа". Так в нём банкоматы буквально почти всех банков города, а вот сбербанка нет. Идёшь в рынок–супермаркет "Идея" а там картинка ровно наоборот. В связи с ремонтом все банкоматы стоят выключенные, и один только сбербанковский банкомат– терминал исправно включенный трудится.
В основном– везде именно сбербанковские банкоматы исправно работают. Хотя я и ругал в 20–х числах октября этого года сбербанк, но на поверку то он оказался самым лучшим. Обслуживание немного советским осталось– это да, но в целом сбербанк Магадана рулит!

открыли счёт в сбербанке г.шимановска о перечислении денежных средств по програмее молодая семья так чуть из за банка не потеряли продовца и свидетельство !!! всячиски придумывали различные сроки не обоснованно!!! не вздумайте обращатся в дпанный банк!!!если не хотите больших проблем!!!!

очень хотелось бы видеть "движение" в своём счёте, напрмер вот так:
PLAN 60 – 3154972 $635.57

Last 10 DaysThis MonthLast 31 DaysOctober 2011September 2011August 2011July 2011June 2011More Activity (Up to 18 Months Available)
(нажав на эти даты, могу посмотроеть что–кому–когда)

Note: You are still receiving paper statements for this account. If you would like to change this, click here


Overdraft Limit: $1,500.00
Balance Date: Nov 28, 2011 Available Balance*: $2,135.57


Bottom

Date Description Debit Credit Balance
Nov 28, 2011 GM W⁄D 004328 20.00 $635.57
Nov 28, 2011 CANADA OAS 944.01 $655.57
Total: $20.00 $944.01
Top About This Statement – Nov 28, 2011

Вот как–то так.
Надеюсь, это не трудно сделать, а так удобно!!!!



Желаю Сбербанку стать удобным.
С уважением.Алла Петровна Пугачёва,
Канада, Монреаль.

Сестра будучи в Австралии, пыталась в местном банке снять со сбербанковской визы деньги, на что получила ответ что денег на счете нет , хотя в момент запроса были, посоветовали звонить в сбербанк, где ответили что деньги со счета списали но когда они будут в Австралии не знают!!! В местном отделении конкретной информации не дают т. е . где деньги и когда поступят на счет карты никто не говорит., и уже не обещают! Это один момент, второй– я шесть месяцев ждал карту взамен предыдущей и получил в конце концов с недостачей в 2т.р. После чего принципиально забыл пин код. Решение одно–суд. Вот так, в общем есть о чем подумать!

Обслуживание – хуже некуда. Постоянные косяки. Хотя тарифы не маленькие. Последней каплей было обращение в "любимый" Сбербанк за ипотекой. Сначала собрали кучу макулатуры, затем 2 часа общения со службой безопасности. Обещали дать решение в течение 2–3 дней. На самом деле они "думали" 3 НЕДЕЛИ. И решили нам отказать.... без объяснения причин.

Что случилось с работой он-лайн банка, непонятно. Оплачиваю квитанции за детский сад и школу детей. До лета все было отлично, а осенью началось! Происходят непонятные ошибки, после каждого этапа заполнения реквизитов выскакивают разные сообщения вроде этого: "Не удаётся завершить защищённую транзакцию". И так каждый раз, приходится возвращаться назад, иногда приходится повторно вводить одноразовый пароль при входе. В общем, УЖАС!УЖАС!УЖАС!Мне очень удобно подтверждать платеж паролем с чека, мобильный банк у меня не подключен. И представляете, платеж за детский сад я могу подтвердить паролем с чека, а вот платеж за школу можно подтвердить только sms-паролем, хотя до лета все можно было подтвердить паролем с чека. Я думаю, что у них проблемы с программным обеспечением. Наверное, нет толковых программистов или им платят мало, вот и работают плохо. Жалобу оформили через службу поддержки, обещали в течение 10 дней дать ответ.

Что случилось с работой он–лайн банка, непонятно. Оплачиваю квитанции за детский сад и школу детей. До лета все было отлично, а осенью началось! Происходят непонятные ошибки, после каждого этапа заполнения реквизитов выскакивают разные сообщения вроде этого: Не удаётся завершить защищённую транзакцию. И так каждый раз, приходится возвращаться назад, иногда приходится повторно вводить одноразовый пароль при входе. Вобщем, УЖАС!УЖАС!УЖАС!
Мне очень удобно подтверждать платеж паролем с чека, мобильный банк у меня не подключен. И представляете, платеж за детский сад я могу подтвердить паролем с чека, а вот платеж за школу можно подтвердить только sms–паролем, хотя до лета все можно было подтвердить паролем с чека. Я думаю, что у них проблемы с программным обеспечением. Жалобу оформили через службу поддержки, обещали в течение 10 дней дать ответ.Посмотрим...Хотелось бы узнать,у кого–то есть подобные проблемы с он–лайн банком?

07 ноября 2011 г. при оплате билетов компании Люфтганза деньги со счета Сбербанком были списаны дважды. В этот же день я резервировала отель в Германии, деньги были списаны дважды (07 ноября вечером и 08 ноября утром 2011 г.). Я обратилась в службу помощи Сбербанка. 07 ноября (по поводу Люфтганзы) мне порекомендовали подождать. 08 ноября я вновь обратилась в службу помощи банка, меня долго гоняли от оператора к оператору, номер карты и контрольное слово называла 7 раз, в конце концов, заявку приняли (разговор занял 24 минуты), спросили все - от номера карты, контрольного слова, до паспортных данных. Через неделю мне позвонили из службы помощи и сказали, что забыли записать номер моей карты. Я продиктовала. Через 3 минуты после окончания разговора мне перезвонили еще раз и сказали, что номер карты не смогли сохранить, я продиктовала номер карты еще раз. Убедившись, что от высококвалифицированных специалистов Сбербанка мне возврата денег не дождаться, я связалась с Люфтганзой и отелем, сообщила о произошедшем, и деньги (излишне списанные со счета) мне вернули в течение двух дней. Только вот, что мне не понятно: почему, если операция (платеж) мной не совершалась, Сбербанк взял с меня деньги за покупку евро, естественно, по курсу СБ (при оплате отелю) и купил у меня евро (при возврате отелем денег). При этом образовалась разница в шестьсот рублей, конечно, не в мою пользу.

Сбербанк так рекламирует свой Мобильный банк, но на деле даже подключить его не может. Сколько заявлений написала в банках на подключение, через банкоматы пробовала, бесполезно. Даже в службу техподдержки звонила, но без контрольного слова они не делают ничего. Откуда я его возьму, если у меня нет никаких бумаг, кроме пин-кода, а карту мне делали в другом городе, работодатель? Ужас, короче.

Банку не рекламу нужно катать по телеканалам, а приводить в чувство свою инфраструктуру и обучать сотрудников внимательности и вежливости. "Понатыкали" отделений, а бардак как был с совдеповских времен, так и остался. Охрана вкладов – это система, которая, среди прочего, не причиняет неудобств клиентам, а не высасывает кровь и не рвет нервы. Вы "живете" только потому, что клиенты ваши существуют, так что поучились бы у других банков, как работать эффективно. Для того, что просто, а потому – гениально, реклама не нужна. У меня вся семья (6 человек) от услуг банка отказалась.

Вот уже сутки, как я не могу отправить платеж со своей карты СБ на чужую, а до этого не проходила только оплата за мобильник: при попытке получить по смс пароль - выдает ошибку. Обратная связь с банком фактически отсутствует, 20 мин в ожидании ответа оператора, который в результате оказывается просто некомпетентен! Написать письмо в тех.поддержку? Где, куда? Это не обслуживание, а навязанная услуга! Очень сожалею, что в моей организации оформили зарплатный проект со Сбербанком - теперь я вынуждена переводить деньги на другой счет, чтобы только не связываться с "сервисом СБ-онлайн"!

Зашел в СбербанкОнлайн. Карты отображаются. Счета нет ни одного. Объявлений об отключении услуги никаких. Получается система интернет-банка не работает в соответствии с условиями договора. Либо еще вариант - деньги перевели, счета закрыли.В соответствии со здравым смыслом придется идти в отделение (надеюсь Сбербанка, не полиции), стоять в очереди, выяснять причину. Мне это не очень надо. Зачем нужно Сбербанку не знаю?В прошлом месяце Сбербанк отключал счета в СбербанкОнлайн. Мне говорят - правила внутренней безопасности, я в ответ прошу выполнять договор.

При любой проблеме в системе ОнЛ@айн однотипное уведомление: "Операция временно недоступна, просьба повторить ее через 30 минут", которое может провисеть не один час. В качестве "горячей" линии поддержки клиентов многоканальный телефон: 8 800 555 5550 – это их центр релаксации и местная дискотека в одном лице.