128 146 отзывов о банке «Сбербанк»

Поздно вечером 25 октября 2011 года мне поступил звонок с номера 8(383) 2070032, принадлежащего дополнительному офису Сбербанка РФ №139/0293 в г.Новосибирске по адресу: Рассветная д.10. Женский голос представился инспектором филиала Сбербанка и сообщил, что за мной НЕ ЧИСЛИТСЯ задолженность перед Сбербанком. На что я, не понимая необходимости подобного оповещения, поинтересовался – Вы мне теперь ежемесячно будете звонить и сообщать о нулевой задолженности? Девушка положила трубку. Через тридцать минут с этого же номера опять поступил звонок и эта же особа, извинившись, сообщила мне о том, что у меня, КАК ОКАЗАЛОСЬ, есть-таки задолженность в сумме 3500 рублей, которая образовалась из-за неверного подсчета процентов по кредиту, вызванного сбоем в программном обеспечении. Девушка порекомендовала СРОЧНО погасить долг и пени, образовавшиеся по задолженности. Я стал выяснять, по какому из уже ПОЛНОСТЬЮ погашенных мной кредитов возникла задолженность? А также, если долг действительно существует из-за сбоя в работе компьютера и проблем в программном обеспечении, почему я должен оплачивать пени - штрафы? Девушка мне ответила, что я и сам должен знать, по какому из кредитов долг, а платить пени мне все равно придется, т.к. задолженность образовалась по моему кредиту, а не кредиту Сбербанка. Я ответил, что не готов разговаривать в таком тоне и положил трубку.На следующий день я безуспешно пытался дозвониться до руководителя филиала на Рассветной, 10 Т-ко О.В. Ни один из телефонов не отвечал. Я обратился в центральное отделение Сбербанка РФ по адресу: Красный проспект, 46, в кредитный отдел. На все мои вопросы АБСОЛЮТНО доброжелательно, корректно, никуда не спеша ответила Тамбовцева Валентина Олеговна – кредитный специалист. Она же смогла дозвониться до Рассветной 10 и определить, по какому из кредитов образовалась задолженность, затем, перезвонила мне и объяснила дальнейшие действия по решению проблемы.Позже, когда я все же связался с филиалом, моя вчерашняя оппонентка – некая Екатерина Алексеевна (фамилию назвать отказалась) ответила, что им запрещено руководством вступать в долгие разговоры с клиентами и занимать телефон, и я развел такой «сыр-бор» на пустом месте. Если вопросы есть – приходите к нам. Узнав, что я уже не являюсь жителем Новосибирска, т.к. переехал на постоянное жительство в Красноярский край, девушка предложила мне погасить задолженность с помощью кого-то из моих знакомых, проживающих в Новосибирске. Якобы погасить долг из Красноярского края невозможно. Далее Екатерина Алексеевна спокойно добавила, что сумма задолженности ПОСЛЕ УТОЧНЕНИЯ И ПЕРЕРАСЧЕТА УМЕНЬШИЛАСЬ С 3500 руб ДО 3197руб (!). Мне пришлось созваниваться со своим знакомыми, убеждать-просить отложить личные дела и срочно погасить задолженность по кредиту. В итоге, 26 октября деньги были внесены на счет банка.27 октября я с огромным трудом дозвонился до Екатерины Алексеевны, чтобы узнать закрылась ли задолженность и получить письменное подтверждение ПОЛНОСТЬЮ погашенного мною кредита. В ответ я услышал: "Деньги получены, кредит закрыт, долга нет, но…. МЫ ОШИБЛИСЬ, Вы внесли на счет 3200, а следовало внести ВСЕГО 157 рублей. И не надо кричать – все ошибаются. Откройте сберкнижку по месту жительства на свое имя, заполните бланк заявления о переводе денег со счета на счет и получите от нас свои 3000 руб." Мне удалось поговорить с руководителем филиала Т-ко О.В. Никаких извинений! Только раздражение в голосе от докучливости клиента и констатация факта - ситуация неприятная, шуметь не нужно, придется открыть сберкнижку, бухгалтерия напутала, подобное бывает, и (ВНИМАНИЕ!) ПОСЛЕ УТОЧНЕНИЯ СУММЫ ЗАДОЛЖЕННОСТИ МЫ ОТПРАВИМ ВАМ ФАКС С ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ ПОГАШЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Это значит, что сумма задолженности до сих пор не определена?!Убивая свое время, открывая сберкнижку, от скуки читал информацию на ярких мониторах – В СБЕРБАНКЕ РАБОТАЮТ ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ. КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ. МЫ ЦЕНИМ ВАС ЗА ТО, ЧТО ВЫ С НАМИ. Подводя итог: В приходе у банка - 157рублей и победа над нерадивым клиентом-должником. В расходе у клиента - Потраченные нервы его и членов семьи. Потраченные на бесконечные междугородние звонки деньги. Потраченное время и деньги на очередь в Сбербанке для открытия сберкнижки. Очередь и процедура оформления заняла 1 час 45 мин. Потраченное время и деньги на Почте для отправки денежного перевода знакомому, оплатившему задолженность. 50мин. в очереди и 300руб.- стоимость перевода. Потраченное время и бензин моего знакомого на передвижение по пробкам Новосибирска с одного берега на другой.В свете произошедшего «нетипичного недоразумения» у меня возник ряд вопросов, на которые я так и не получил ответ от руководителя доп.офиса Сбербанка РФ №139/0293 Т-ко О.В. и сотрудников вверенного ей учреждения. 1. Насколько высококвалифицированные специалисты работают в подразделениях, если сумма задолженности летает по синусоиде после многочисленных подсчетов и перерасчетов от 0руб. до 3500руб. и до 150руб.? 2. Как и кто производит подсчеты по принципу «пол – палец - потолок»? 3. Почему с клиентами разговаривают «через губу» менторским тоном априори видя корыстный умысел и желание уйти от погашения кредита? 4. Действительно ли сумма долга числится именно за мной по кредитному договору №8753 от 23.08.2010г, и не списываются ли «грешки» фин.учета подобным образом?5. Почему, если я поменял место жительства и живу в другом регионе, я не могу заплатить по кредитным обязательствам именно там, где сейчас проживаю?! 6. Посмели бы сотрудники доп.офиса Сбербанка РФ №139/0293 во главе с руководителем разговаривать с клиентом в подобном ключе, если бы клиент не находился за 800км от Новосибирска, проживая в другом регионе, а стоял перед ними воочию?

Доброго времени суток. С начала ноября 2011г. не представляется возможным провести операции (переводы денежных средств) через Сберонлайн. Ввожу всю нужную информацию, и когда я нажимаю на кнопку "Получить пароль", то мне пишут следующие: "Ошибка отправки пароля: Не задан, либо неверный номер телефона для отправки SMS Попробуйте повторить операцию позже или обратитесь в службу сопровождения". Дело в том, что Мобильный Банк у меня подключен, я могу проверять с телефона историю платежей, остаток и другую информацию. Но одноразовый пароль не приходит. Проблема зафиксирована в начале ноября 2011г. и до сих пор не устранена (несмотря на обращение по телефону в техподдержку, хотя там уверяли, что тех.специалисты вот-вот все решат, и несмотря на обращение по горячей линии на сайте Сбербанка - по ней ответа все еще не поступало!). Раньше якобы были проблемы в Уральском регионе - по словам специалистов тех.поддержки. Проблема не решена.Идти в офис банка вносить деньги на счет/карту - практически нерешаемо для меня, т.к. на руках ребенок 4 месяца (идти стоять с ним на руках очередь и т.п. - крайне неудобно и опасно ввиду ОРВИ вокруг). Моя работа парализована. В случае неустранения ошибки в кратчайшие сроки я буду вынуждена расторгать договор со Сбербанком и заключать с вашим конкурентом - Банком 24ру, у них интернет-банк, как часы, хотя в остальном дороже. Кроме того, я гарантирую распространение негативных отзывов о работе Сбербанка. Для решения вопроса используйте дополнительную информацию, которую я оставила в форме ниже.

Уже давно стараюсь не посещать отделения Сбербанка! После того, как меня на 8 месяце беременности, после полутора часа ожидания в кассу для оплаты квитанции, даже принимать не стали, т.к. начался обед! Хамы, ну и прочее (чтоб без грубости обойтись)! Обрадовалась, что появился Сбербанк онлайн. ХА ХА ХА! Оплатила элементарную вещь - мобильную связь! Аж 24 ноября! Операция все еще обрабатывается! Сегодня 28 ноября! Может, кто-то подумает, что я сама что-то неверно сделала. Да нет, у меня имеется чек по операции, где крупными буквами написано, ПЛАТЕЖ ПРИНЯТ! А в сервисе по обслуживанию клиентов мне твердят по шаблону одно и то же «Срок оплаты 1 сутки» (быстро да?! знала бы, никогда бы не оплачивала). Так, дорогие, сутки уже даааавно истекли, говорю им я! А они мне снова тоже отвечают!

Доброго времени суток. Это жалоба, оценку поставьте сами. Во-первых: в соответствие с Федеральным законом от 30.12.2004г. №218-ФЗ "О кредитных историях", Статья 5. Представление информации в бюро кредитных историй пункт 5. "Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее 10 дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Информация представляется в бюро кредитных историй в форме электронного документа." Обращаю внимание: СРОК НЕ БОЛЕЕ 10 ДНЕЙ.Во-вторых, кредитный договор был оформлен 12.02.2004г. Федеральный закон от 30.12.2004г. №218-ФЗ "О кредитных историях" в соответствие со Статьей 20. Вступление в силу настоящего Федерального закона 1. Настоящий Федеральный закон вступает в силу с 1 июня 2005 года, за исключением части 3 статьи 5 настоящего Федерального закона. 2. Часть 3 статьи 5 настоящего Федерального закона вступает в силу с 1 сентября 2005 года. Следовательно не ясно на каком основании Сбербанк направил информацию о кредитном договоре в БКИ, не получив моего согласия на предоставление данной информации? Данное право заемщика предусмотрено в пунктах 3 и 4 статьи 5 вышеуказанного закона: "п.3. Кредитные организации обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в отношении всех заемщиков, давших согласие на ее представление, в порядке, предусмотренном настоящей статьей, хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй.п.4. Источник формирования кредитной истории представляет информацию в бюро кредитных историй только при наличии на это письменного или иным способом документально зафиксированного согласия заемщика. Согласие заемщика на представление информации в бюро кредитных историй может быть получено в любой форме, позволяющей однозначно определить получение такого согласия."Также привожу копию письма из раздела "Вопросы" к Сбербанку.ПОВТОРНО! В связи с тем, что первоначальное обращение проигнорировано! Первичное обращение от 24.11.2011 12:37.Добрый день, Михаил. Подскажите, пожалуйста, как можно ускорить направление информации в БКИ по закрытому кредиту? Кредитный договор №205 от 12.02.2004г. был мною досрочно погашен 30.09.2011г. в Северо-Кавказском банке Сбербанка России. Однако информация о погашении кредита в БКИ до сих пор не направлена, т.к. информация направляется 1 раз в 2 месяца, данная информация мне известна из телефонного звонка в г.Ставрополь в Отделение по адресу г.Ставрополь, пр.К.Маркса, 84 (Доп.офис №9060/0150). Таким образом, мне было предложено приехать за справкой лично, если мне эта справка нужна раньше. В настоящее время я живу в Москве, родственников в г.Ставрополь у меня не осталось, как мне получить данную справку? В Сбербанк-онлайн данная информация недоступна, информация о кредите убрана со страницы, как я могу взять выписку или справку в г.Москве об отсутствии ссудной задолженности?Обращалась по телефону "горячей линии", не смогли ответить, кроме как предложить писать Вам официальное письмо и ждать еще 30 дней. Также 25.11.2011 посетила Головной офис на ул. Вавилова, 19. Консультанты в зале не смогли ответить на данный вопрос, переадресовать меня к более компетентному сотруднику отказались опять же сославшись на внутренний регламент и необходимость письменного запроса. Неужели Головной офис не может выдать справку о состоянии ссудной задолженности или её отсутствии в структурном отделении Сбербанка, расположенном в другом регионе? В конечном итоге консультанты, работающие на 1-ом этаже (ул.Вавилова, 19) выдали мне "волшебную" бумажку с телефоном и адресом куда я могу обратиться... Это телефон и адрес Бюро кредитных историй! Что мне может выдать БКИ, если Сбербанк им информацию не передал?Наличие "активного" договора оказало влияние на то, что в вашем же отделении (м.Отрадное) мне снизили сумму возможного ипотечного кредита, даже не проверив собственный кредитный договор Сбербанка и его состояние. Кредит погашен досрочно! Раньше срока на 8 лет. В Сбербанк-онлайн отсутствует возможность запросить выписку по кредитному договору. Хотя бы эту функцию оставили, чтобы видно было состояние - погашен, закрыт и т.д.

26.11.2011 г. я с мамой пошла в Сбербанк России в г. Омске по адресу: ул. Проспект Карла Маркса, 64, на консультацию по ипотечному кредитованию (в которой я очень нуждалась) и наблюдала следующую картину: - в окне №6 по потребительскому кредиту, у консультанта в ротовой полости находилась жевательная резинка, которую он жевал во время консультации с клиентами;- по телефону нам дали неверную информацию об обеденном перерыве консультанта по ипотечному кредитованию, что привело к нашему потери времени, а это составило 45 минут;- после того, как мы прождали 45 мин., пока закончиться обеденный перерыв у консультанта, мы так и не получили консультацию, т.к. перед нами 2 человека влезли вперед нас и консультант начал обслуживать их объяснив, что она с ними работала с утра.После всего мы развернулись и ушли, не получив ни консультации, ни хорошего обслуживания, потеряли время и испортилось настроение!Админ: По какому телефону и когда Вы звонили по поводу обеденного перерыва?aglo.nik: Звонили 26.11.2011 около 12-ти часов дня по номеру телефона (3812) 970-005. Ответил женский голос, который сообщил. что обеденный перерыв с13:00 до 14:00, а фактически оказалось с 14:00 до 15:00. В субботу работали 2 консультанта (молодой человек (потребительский кредит) и девушка (по ипотечному кредиту).

Судя по отзывам о других банках и личного общения со Сбербанком,могу сказать,что это один из лучших банков! Есть конечно и нюансы,но,,,,, В мае 2011 решил купить новое авто, В салоне сравнил процентные ставки,решил–Сбербанк, 2 часа на оформление документов(не так уж долго ),2 дня ожидание решения банка,день на выбор авто,день ожидания пока будут перечислены деньги,,,,,Через 5 дней я уже управлял новым автомобилем,поставленным на учет в ГАИ !!!! Погашение кредита–никаких проблем ! Недавно досрочно погасил часть кредита –никаких проблем,кроме правда небольшой очереди, тут же быстрый перерассчет ежемесячных платежей !!! Внимательное,вежливое отношение сотрудников банка,невысокий процент,,,,, планирую сыну автокредит: если процентные ставки резко не изменятся,то только Сбербанк !!!!!

Здравствуйте всем! Пользуюсь системой Сбербанк онлайн уже давно, все сбережения держу также в этом банке. Но в ночь с 25-го на 26 ноября произошла ситуация, которую никак не могу понять. Я частенько совершаю покупки в интернет магазинах и на eBay. В этот раз нужно было приобрести кое-что на сумму 620 долларов. Нажимаю "Подтвердить покупку", появляется надпись о проблеме при проведении платежа. Обновляю страницу - товары как лежали в корзине, так и лежат. Захожу в платежную систему PayPal - в списке проведенных операций последняя отсутствует. На телефон приходит Смс "покупка успешно". Через пару минуту "покупка - отказ". Захожу в Сберонлайн: деньги благополучно списаны. И что теперь делать? Как их вернуть? На счет продавца они не уходили, это совершенно точно. Милый Сбербанк списал их на собственные нужды - без малого 20 тысяч рублей! И никакого интернет мошенничества, вуаля! В тех поддержке ответили, мол, пишите заявление, в течение 30 дней рассмотрят. Вы не ..., товарищи? В течение 30 дней вы будете рассматривать, потом принимать решение, а мои деньги в это время будут крутиться где-то у вас в активах?В общем, вне зависимости от исхода ситуации все сбережения забираю из Сбера и перевожу в другой, более адекватный банк!

хотел снять денег через банкомат но оказалось, что он не работает. Ну ладно поехал в другой и.... Он тоже не работает, доехал до 3–го но и он тоже не работает. Снял в банкомете другого банка, при этом сбер снял с меня комисию))). Наверно на ремонт своих банкоматов.

минимум 30 минут в очереди, из 5–6 окошек работает одно. Свои же деньги по карте сбербанка в отделении сбербанка в г.Москва снял на покупку машины, процент взяли скотский. За что???За то что у меня в банке 500 000 лежало и я не дал сберу деньги покрутить и снял 200 000. Хорошо только бабкам,они так соскучились по очередям и явно оттягиваются в отделениях сбербанка. Хорошо, что сейчас в нашей дыре появилось много альтернатив сберу,приятно заходить. Но ипотеку так и придётся ходить платить в сбер ещё долго.Текучка кадров в сбере большая, городок маленький всех в лицо знаешь,печально девчёнки в таких условиях за низкую зарплату вкалывают.

Несколько месяцев пользуюсь Сбербанк-онлайн. Где-то полтора месяца назад он "потерял" мой номер телефона из настроек. Соответственно, делать платежи стало невозможно, так как на телефон приходит СМС с разовым паролем. Несколько звонков в службу поддержки результата не дали. Причем, видимо, сотрудники на телефоне не достаточно компетентны - сначала говорили, что смогут вписать мне номер телефона в настройки, лишь нужно им сказать "кодовое слово", а потом оказалось, что телефон они не могут вбить вообще никак.Пришлось сделать несколько визитов в отделение Сбербанка. Первый сотрудник вообще не знал, что делать. Второй сотрудник сказал, что для того, чтобы мне вписать номер телефона, нужно написать заявление и в течение НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ номер внесут в настройки. И только третий сотрудник (которая оказалась моей давней знакомой - не знаю, может, именно это сыграло свою роль) смогла внести в настройки мой номер телефона прямо при мне.И вот сегодня Сбербанк-онлайн опять "потерял" мой номер телефона. Я сделал один успешный платеж, а через минут двадцать попытался сделать второй - и получил уже знакомое сообщение об ошибке. Зашел в настройки - так и есть, номера телефона нет. Позвонил в поддержку - номер телефона они вписать в Сбербанк-онлайн не могут, нужно прийти в банк.Почините же, наконец, Сбербанк-онлайн, чтобы он номер не терял! Или хотя бы дайте возможность его вносить без визита в банк.

Недавно при оплате мобильного банка у жены заблокировалась карта (денег не достаточно, ежемесячный платеж 30 рублей), я как-то не придал этому значения, хотя помню, что там лежало где-то 300 рублей. И вот вчера приходит смс уже мне, оплата мобильного банка успешно, сумма 30 рублей, остаток на счету 0.00 , причем смс пришло в 4.11 утра (!), видимо, в Сбере позабыли, что люди по ночам спят! При всем этом на карте предыдущим вечером было 240.66 копеек, вся эта сумма исчезла вместе с платежом (30рублей). Это как понимать, а если бы там было 10 тысяч?

Хотелось бы получить комментарий представителя Сбербанка, почему, имея кредит в одном регионе, а зарплатную карту в другом, их нельзя объединить в одном Сбербанк-онлайн? Получается, что я не могу контролировать поступление денежных средств на кредитный счет, платеж через операциониста идет долго и дойдет или нет к дате списания вообще неизвестно. При получении кредита меня однозначно заверили, что кредит будет "привязан" к тому же идентификатору, что и зарплатная карта и я буду видеть все движения. Теперь выясняется, что это невозможно. Для чего меня вводили в заблуждение только для того, чтобы кредит выдать? Что мне нужно теперь предпринять, чтобы я мог контролировать свой кредитный счет дистанционно?

Доброго времени суток. У меня следующая проблема. Я хотел перевести денежные средства на свой электронный кошелёк (Яндекс деньги). Ввожу всю нужную информацию, и когда я нажимаю на кнопку "Получить пароль", то мне пишут следующие: Ошибка отправки пароля: Не задан, либо неверный номер телефона для отправки SMS. Попробуйте повторить операцию позже или обратитесь в службу сопровождения. Дело в том, что Мобильный Банк у меня подключен, я могу проверять с телефона историю платежей, остаток и другую информацию. Но одноразовый пароль не приходит. Такого рода проблемы происходят уже далеко не в первый раз. Раньше якобы были проблемы в Сибирском регионе с этим делом, сейчас ещё что-то. Уже терпения нет. Говоря о насущных проблемах... В интернет магазине сегодня большие скидки, и я хотел сделать вышеуказанную операцию, какую, к сожалению, завершить не смог. Скидка длилась ровно 24 часа.

Уже две недели не могу зайти в Сбербанк-онлайн. Имеется банковская карта, по которой были получены идентификатор пользователя и пароль, по ней заходил в Сбербанк-онлайн нормально. Позднее заключил договор универсального банковского обслуживания, после этого захожу в интернет банк и мне пишут, что: "Уважаемый Никита Львович, Ваша учетная запись заблокирована. Для того, чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номеру 8-800-555-5550 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России". Звонил неоднократно в контактный центр, там четко говорят - нужно обратиться в отделение, где я заключал договор универсального банковского обслуживания. Вопрос: почему я после надлежащего заключения договора не могу воспользоваться интернет-банком, и в связи с чем моя запись заблокирована? На этот вопрос мне в колл-центре ответа не смогли дать.

Здравствуйте, клиенты Сбербанка, пользующиеся ИХ (банка) услугами. Здравствуйте, Люди Добрые. Вот моя история, от 25.11.11, г. Томск. В Сбербанке есть рекламный слоган: "всегда рядом". Платил там по квитанциям. ...Попал в аварию, пришлось перекидывать деньги в Владивосток, для покупки запчасти. Пришёл в этот банк, с заполненной квитанцией, на Фрунзе,119. При оплате узнаю, что деньги будут идти ДО ПЯТИ(!!)рабочих(!)дней. ...Сегодня пятница(25.11.11г.,9ч.30 мин. утра) и деньги начнут перечислять только в понедельник, 28.11.2011!!!! На мой вопрос: почему так долго, ответ– правила! Я предположил, что мои деньги Сбербанк пересылает с проводником поезда, в кулёчке и по–э–то–му такая оперативность. Тогда мне предложили отправить деньги по интернету, с помощью карты(у меня её нет). Делать карту около двух(!)недель. ...Я нашёл человека с картой, узнал его номер, положил туда деньги... Прихожу в Сбербанк через 2ч. 30 мин. и узнаю, что деньги на карту не пришли!!! После моего уточнения мне объясняют(сейчас, а не заранее),что деньги будут примерно(опять примерно!)через 4–5 часов после того, как я отдал деньги оператору Сбербанка (наверное самолётом из Москвы)! ...ВОТ ЭТО СКОРОСТЬ!! ...РЕАКТИВНЫЙ СБЕРБАНК В 21–М ВЕКЕ! ...Походил, подумал, решил переводом. Отдал деньги. Уточняю, когда они придут? Ответ: до пяти рабочих дней. Уточняю: как я узнаю, что деньги дошли? Ответ: вам сообщит получатель платежа. Вопрос: а если не сообщит? Ответ: ТОГДА НЕ ЗНАЮ(!!!!!!!) ...Получается, что если магазин окажется недобросовестным, не сообщит о поступлении платежа и соответственно не отправит деталь (под предлогом, что деньги не пришли),то я останусь ни с чем, так?? Т.е. этот Сбербанк за мои деньги НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЁТ?? Тогда ЗАЧЕМ НЕСТИ ДЕНЬГИ СБЕРБАНКУ, ЕСЛИ ЭТОТ БАНК НЕ НЕСЁТ ОТВЕСТЕННОСТИ? ВЫВОД: Получается, что надо нести деньги в другой, честный и ответственный банк!! НЕ НЕСИТЕ ДЕНЬГИ В СБЕРБАНК!!!

Спасибо большое за непередаваемо плохую работу банка в самом начале нашего сотрудничества. Теперь я знаю, что больше никогда с ним не свяжусь.У меня Сбербанк Бизнес-онлайн. 20 октября я открыла счёт своей фирмы в этом банке. Ничего не предвещало беды. Но, когда настало время оплачивать счета субподрядчиков, оказалось, что наш счёт заблокировали. С трудом дозвонилась в наше отделение (звонила часа 2). Там мне объяснили, что проблемы в предоставленных документах: на договоре не доглядели печати, приказ забыли у меня взять (я заранее спрашивала, какие документы необходимы, мне ответили, что только те, которые в "перечне документов" - приказа там не было и они не спросили, хотя брали документы по списку) и ошибка в карточке подписей (сотрудник банка ошибся в названии моей фирмы). О блокировке счёта, естественно, никто меня не предупредил. И если бы не срочный платёж, неизвестно, когда бы я об этом узнала.Но худшее было впереди. Мне необходимо было срочно оплатить счёт. По телефону сказали, что необходимо привезти платёжку и на месте всё сделают. Но не предупредили, что платёжка должна быть по образцу и нельзя распечатывать из Сбербанк Бизнес-онлайн. Я привезла платёжку в тот день, когда приехала переделывать документы. Но сотрудники банка отказались у меня её принять, сославшись на форму (о которой "забыли" меня предупредить). Т.к. платёж был срочный, пришлось отдать $6 за переоформление платёжки. Сотрудники банка обещали, что деньги к вечеру дойдут. Но прошло уж 3 дня, а денег адресат так и не получил, ЧТО ПОДКОСИЛО НАШИ ОТНОШЕНИЯ!Но и это ещё не всё. У нас намечался 2-й срочный платёж. За день до этого позвонил сотрудник отделения и сказал, что он допустил в карточке подписей грамматическую ошибку. И пока я вновь не приеду к ним и не переоформлю, счёт они не разблокируют. Пришлось ехать вместе с новой платёжкой. Но новую платёжку вновь не приняли (сказав, что на 2-м экземпляре печать не нужна (хотя в прошлый раз сказали ставить)). Пришлось ехать переделывать (я знаю, что они могли бы повести себя иначе, т.к. всё произошло по ИХ вине).Итог: убитый день. После того, как прошёл платёж, я потребовала образец заявления на закрытие счёта. На что сотрудник ответил мне, чтобы я не горячилась. Что всё происходящее - нормально. И при открытии счёта они постоянно ошибаются и клиенты по много раз приезжают переподписывать документы!!! Мне нужно ещё немного потерпеть и всё нормально будет. Эти слова ввели меня в ступор. Неужели это и есть настоящий Сбербанк?!А теперь вопрос: кто компенсирует мне потраченное время и средства? Но главное, как теперь наладить отношения с подрядчиками? Админ: В каком отделении все происходило?1laforce: Находится на ул. Трофимова, ст.м.Автозаводская (это единственное отделение на Автозаводской, которое занимается работой с юр.лицами). Первый раз на переделку (!) документов я пришла 22.11. Второй раз - 25.11.

Здравствуйте. Подавали заявку на ипотечный кредит в Сбербанк России, отделение №8639/048 Иваново. Получили положительное решение. При подаче документов указали в анкете вторичное жилье, программа кредитования была на первичное и вторичное жилье. При поиске вариантов нашли квартиру в строящимся доме. Внесли плату за бронирование квартиры, каждый день обходится в 300 рублей. Обратились в Сбербанк в понедельник 21 ноября 2011г., оказалось, что на данный момент кредитный эксперт на больничном, и никто кроме него не может ответить можно взять кредит на первичное жилье или нет. Оставили координаты, перезвонили, девушка вежливо сказала, что наше кредитное дело отправят на комитет и в пятницу узнаем решение. Мы пришли в банк в пятницу 25 ноября и узнали, что кредитное дело на комитет не отсылалось, а эксперт продолжает болеть и решить вопрос кроме него никто не может, даже управляющий. При обращении по номеру 8-800-5555550 получил ответ, что данный вопрос может решить только данный эксперт. Это получается, весь банк замыкается на одном человеке, и пока он не выздоровеет, вопрос не решится и решать его не хотят. А если он год человек будет на больничном, кредиты БАНК вообще давать не будет?

Добрый день. Из многих отзывов я поняла, что проблема с платежными терминалами СБ это обычное дело. Я стараюсь не пользоваться услугами данного банка, но мне приходится, т.к. я индивидуальный предприниматель и свои налоги могу оплатить ТОЛЬКО там. Раньше всегда оплачивала через кассу, все было замечательно, но 02.11.2011 милая сотрудница чуть ли не под ручку повела к терминалу, где я сделала 2 платежа на общую сумму 1728 р. Да, кстати, данный налог уплачивала за своего компаньона. Как вы уже догадались, сия чудо-машина денежки скушала, а на выданном чеке написала "документ не исполнен, код ошибки 3, обратитесь в банк". Далее я написала заявление о спорной ситуации, причем заполняла полчаса, т.к. сотрудники не знали, как его правильно заполнять. В заявлении я так же указала, чтобы данную сумму мне вернули наличными. Тут же я повторно оплачиваю данный налог через кассу. Мне было дано обещание сотрудницей бака, что в течение 2-х недель со мной свяжутся по телефону и по электронной почте. Вчера приехала в банк узнать, что с моими деньгами. Сотрудница одарила меня непонятной бумажонкой, без печати. Да, в этом докУменте просматриваются и счета и суммы и есть приписочка "В результате рассмотрения данного заявления установлено, что денежные средства в полном объеме по вышеуказанной операции оплаты перечислены получателям платежа в соответствии с Вашим распоряжением. В связи с тем, что СБРФ выполнил обязательства по перечислению денежных средств по вышеуказанной операции, основания для возврата средств отсутствуют". На мое недоумение, сотрудница банка сказала, что этот платеж так же был перечислен, а я за своими деньгами должна обращаться в налоговую инспекцию. Поехала в налоговую, обрисовала ситуацию. Там мне и говорят - отдадим ваши денежки, только ваш компаньон должен написать заявление, а еще у него долг за транспортный налог, пусть он его сначала уплатит. В общем, когда вышла из налоговой, минут десять тряслась от смеха. Но, действительно, было бы смешно, если не было бы так грустно. Спрашивается, для каких целей писалось заявление на возврат денежных средств? В общем, мое отношение к данному банку не изменилось. Вместо того, чтобы впуливать деньги в рекламные ролики, наладили бы работу оборудования.

сейчас уже 2.14 и это радует.

У меня была украдена кредитная карта вашего банка,мной было написано заявление,карта пришла как положено,но ваши сотрудники не могут мне ее выдать уже как месяц,а мне на нее уже давно нужно внести деньги,а проценты накапливаются!!!!!!!!!Адрес Красноярское отделение п.Береза квартал 4,дом 4,сотрудники постоянно находяться на обеде,хотя написано работаем без перерыва на обед,потом приехала такая же история дождалась,но выдать мне ее опять же не смогли,так как сотрудники банка не знали как это сделасть,приехала сегодня,объяснили что не работает система,заметьте проценты идуд!!!!!И совсем из вон воходящее позвала заведующую,а она мало того что накричала вместо того,чтоб извениться,так как она сидела она даже не соизволила встать и выйти,чтобы решить данную проблему фамилия ее Пыляева Наталья Николаевна,прошу наказать ее и сотрудников данного отделения за не умение общаться с клиентами и не умением владеть ПК.Я тоже работаю,но за такое хамское отношение меня бы уже давно уволили!!!!!!Прошу дать ответ по тел.89277668998 или по адресу Сам.обл. Жил–городок п.Волжский д.19 кв.35