128 146 отзывов о банке «Сбербанк»

Заказал в июле банковскую карту данного банка с индивидуальным дизайном. На сайте в то время никаких сносок на тарифы, а тем более прямых ссылок на цену на такую услугу при оформлении не было. На окончательном этапе получения карты в отделении с карты списали 500 рублей за индивидуальный дизайн. Зашел проверить на сайт - появилась цена. Ну, это ладно. Теперь основная причина моей низкой оценки. Так как картой планировалось пользоваться не регулярно, крупных сумм держать также не планировалось - решил я перевести мобильный банк на экономный пакет. Отстояв в центральном отделении города очередь около часа, мне было предложена написать заявление на отключение мобильного банка, и второе - на подключение экономной версии. Однако во втором заявлении в подключенной услуге значилось - прошу подключить полную версию. На мой резонный вопрос почему полный пакет сотрудник клятвенно заверил, что система не позволяет указывать в заявлении экономный пакет, но он будет точно подключен. Однако 17 ноября с карты было списано 60 рублей. Мой звонок в службу поддержки клиентов подтвердил мое опасение - у меня подключен полный пакет. Девушка заявила, что по телефону переподключить пакеты нельзя и нужно топать в отделение или к банкомату. В двух разных банкоматах (второй с возможностью Cash-In) такой возможности я не обнаружил. Значит придется топать в отделение и отстоять очередь (мест для сидения очень мало, несмотря на то, что народу всегда много). Кстати, в "Вопросах и Ответах" в Инернет-Банке указано, что подключить мобильный банк можно позвонив в службу поддержки, а вот подключить мобильную версию можно только в отделении. Расчет на то, что человеку будет лень идти в отделение из-за 60 рублей?! Думаю отказаться от карты через оплаченный уже год обслуживания, так как за это время отношение к банку стало негативным, да и на фоне предложений других банков...Админ: Когда Вы обращались в Центральное отделение?Anapskiy: Дату точно не скажу. В конце августа, через неделю-другую после получения карты.

04.11.2011г. я перечислил через систему онлайн с карточки 9120 рублей на счёт в банк Русский стандарт для погашения кредита. 05.11.2011г пришла СМС о проведении операции "успешно". Реквизиты, указанные мной, проверены несколько раз, в том числе и сотрудниками банка, - верны. Деньги на счёт в Русский стандарт до сегодняшнего дня не зачисленны, но с моего счета списаны. Я обращался на "горячую линию", "послали" в местное отделение банка. Там сказали "есть же горячая линия, туда и звоните". В конце концов приняли от меня претензию. Через два дня звоню, а они и не помнят о ней ничего, потеряли типа. Объяснил им ещё раз, сказали перезвонить позже. Перезвонил, сказали рассматривают от 7 до 180 дней, регламент типа у них такой. Позвонил через день, пришлось объяснять всё заново. Попросили перезвонить через полчаса. Позвонил, говорят "да, ваши деньги действительно не ушли, они в банке, а что ж вы раньше-то молчали". Пообещали в течении дня исправить. Это была пятница. Денег нет, понедельник - "мы заявку отправили в Новосибирск, ждите, в течение дня будут". Сегодня вторник 22.11.2011г. Звоню, денег, мол, не поступило, в чем дело? "Ой, заявка с ошибкой ушла". Что за издевательство? По вине Сбербанка у меня испорчена кредитная история в банке Русский стандарт. Банк Русский стандарт начислил мне штраф. Я потратил деньги на переговоры с сотрудниками банка по телефону. Испорчены нервы, потрачено время.

Имею расчетный счет в "отличном" от Сбера банке (ИП), в пятницу 18/11/11 возникла необходимость снять со своего р/с 230000 рублей, чековую книжку не заводил. Девочки моего банка подсказали как вариант перевести деньги на пластик. Из всего ассортимента выбор пал на Сбербанк. Как оказалось, это был ошибочный выбор. Процесс начался с поиска образца заполнения платежного поручения, т.к. интернета под рукой не оказалось, решили выяснить у самого банка по телефону. Местная справочная служба сообщила только один единственный телефон сб. 8-800-... Позвонив туда, я попросил подсказать мне телефон отдела по работе с пластиком головного офиса в Камчатском крае, расположенного на ул.Набережная. От молодого человека я получил самый НЕОЖИДАННО ГЛУПЫЙ ответ : ЭТО ЗАКРЫТАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Хотя на сайте есть весь перечень адресов и телефонов отделений, странно. Не получив инфы по телефону я проследовал в ближайшее отделение СБ. Картина как всегда удручающая - одним словом, шпроты в масле. Решил проехать в отделение, расположенное в спальном районе. Там занял очередь, отстоял всего лишь 32 минуты! и это была удача . Оператор на мою просьбу дать мне образец правильно оформления ПП ответила, что она не занимается юр.лицами и ПП у нее нет. Я стал настаивать, чтобы она предприняла все меры для удовлетворения моей просьбы. Был приглашен старший менеджер по оперзалу, который все-таки направил силы для разрешения данного вопроса. Ответ был нерадостным - мне предложили проехать в центральный офис на Набережную либо в ТЦ "Шамса", где мне (может быть (прим.автора)) помогут. Начиная терять терпение я позвонил девочкам своего банка и, описав свою проблему, получил моментально помощь, по телефону я составил ПП, распечатал его и решил проверить его правильность посетив отделение в ТЦ "Шамса" (на 10км). Повторюсь, картина как всегда удручающая - одним словом, шпроты в масле. Очень много разгневанных клиентов и целая сеть неработающих банкоматов. Операторы по работе с юр.лицами на мой вопрос о правильности заполнения ПП в один голос стали меня уверять, что я приехал в НЕ ТОТ БАНК , надо ехать туда, где у меня открыт р/с (мне просто открыли глаза). На повторный запрос информации о правильности заполнения ПП я получил достойный ответ: проследуйте в отделение банка, где я ПОЛУЧАЛ КАРТУ!!! Там я получу всю информацию. Какой-то замкнутый круг... Тут я не выдержал и начал цитировать им уважаемого Германа Грефа, напоминать об их 170-ЛЕТНЕМ ОПЫТЕ, ОБ ИННОВАЦИЯХМОДЕРНИЗАЦИИИТДИТП , мой монолог привлек внимание всего томящегося зала, от чего операторам (пять прекрасных девушек), наверно, стало стыдно. Все сразу проявили должное внимание к ПП и через мгновение я получил требуемое. Платежка, составленная мною по телефону, со слов девочек моего банка, оказалось правильной. Еще раз убедился, что Сбербанк так и остался самым большим советским банком с обеденным перерывом.

Режим работы с 9.30–18.00,по крайней мере так написано(вторник,среда,пятница)без перерыва на обед,но на самом деле как не придешь–закрыто!!! То света нет(?)то по техническим каким–то причинам закрыто,ну ладно еще объявления вывешивались бы,а то нет припрешь туда,с надеждой что сегодня –то работает,а нет, ЗАКРЫТО!!! Сегодня в очередной раз пришел,"ПОЦЕЛОВАЛ ДВЕРЬ" и пошел в другой банк.Кто объяснит что там происходит,и если он постоянно закрыт,зачем он нужен,ведь открыли его на отшибе, я так понимаю, для удобства клиентов,а на деле получается наоборот! Сегодня был около 15.00,ЗАКРЫТ! без причин. БАРДАК!

Добрый день! Помогите разобраться в следующей ситуации...Замечу, ранее неоднократно совершал оплату за телефон, покупал товары в интернет-магазинах и т.д. через систему Сбербанк-онлайн, все работало прекрасно, без нареканий, за редким исключением, когда платежи просто "не проходили", обычно при повторе через некоторое время все было ОК.20.11.2011г решил пополнить баланс моб. телефона (оператор U-tel г. Тюмень) на 100 руб., при совершении платежа системой Сбербанк-онлайн было выдано сообщение: ошибка тарифного плана. При попытке повтора все то же самое. Утром 21.11.2011 г., войдя в систему, увидел, что с карты «ушли» 200 руб., в то время как на телефон деньги не поступали. В «истории операций» следующая запись:20.11.2011 ООО "ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ" 100,00. Отказано в приеме. А войдя на вкладке «карты, вклады, счета» на карту, с которой пытался произвести платеж -Последние операции по карте: 20.11.2011 16:53:39 -100,00 RUR Фин.операция: BP Billing Transfer -100,00 RUR RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH 20.11.2011 17:05:09 -100,00 RUR Фин.операция: BP Billing Transfer -100,00 RUR RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZHТ.е. операции по карте были, деньги списались, но на счет не поступили, и в истории операций не фигурируют.21.11.2011г. сделал еще платеж за моб. телефон (Мегафон, г. Тюмень) на 100 руб.Смотрим те же вкладки: В «истории операций» следующая запись:21.11.2011 ООО "ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ" 100,00 Исполнена.На вкладке «карты, вклады, счета» на карту, с которой пытался произвести платеж -Последние операции по карте: 21.11.2011 10:33:46 -100,00 RUR Фин.операция: BP Billing Transfer -100,00 RUR RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZHДеньги на счет поступили… Т.е. все нормально, как и должно быть.Вопросы по ситуации 20.11.2011г.:1. Еесли «Отказано в приеме», то почему списались деньги?2. Если списались, то почему не поступили? 3. Как возвратить эти деньги?Дмитрий.

я занимаюсь частной практикой есть своя фирма с оборотом который обслуживается в сбербанке с 2002 года. да все плот ежи свои провожу через нее больше 1500000 руб тока один платеж, брал как физ лицо кредит 200 тыс руб погасил раньше срока , затем брал 650 тыс руб погасил раньше срока на 2 года, дня 3 назад подал заявку на взятие кредита (не хватает там малость .нужно выкупать помещение) сумма не большая 650 тыс руб . попрасили при оформление поручителя, привел оформили,я им сказал мне нужны деньги срочные таккак сумма не большая , даже если дадут меньшую сумму я даже на это согласен. мне уверили что все норм вы получите свой кредит..я был удивлен когда сегодня позвонила сотрудник сбер банка и сообщила что выдаче вам кредито отказано ,с формулировкой "вы не надежный и риском" , и след раз можете тока дать заявку через 2 месяца. а то что могут меньшую сумму дать нет просто отказ. –Я просто в шоке , 1) оттого что мое предприятие где являюсь владельцем его обслуживает и платят , как физ лицо платежи , и кредитная политика без просрочке и погашены раньше срока банку на плевать, на все это даже на пар учителя.. ПАЗОР Сбер банку России!! не может работающий бизнесмен и даже простой человек получить какие то 650 тыс рублей. а го варят что дают привилегии инвестиции , скидки помощь малому бизнесу, ГДЕ ОНИ ???в кризис государство влило громадные деньги чтоб спасти банкиа теперь они плеют на всех.. , я на своем горбу все несу, все знают бизнесмены и частники у кого есть свое дело что некто нечего не дает тока каждые сам выкарабкивается.. сегодня же скажу что не буду обслуживать свое предприятие в этом позорном банке, да и сам ликвидирую свои карты..прямо крик души ....

У меня произошла заморочка с услугой "Автоплатёж", и я решила отключить у себя эту услугу. Пошла решать проблему в наше отделение сбербанка (Хабаровск, пер.Молдавский,4). Там мне сказали, чтобы я звонила в Москву! Не много, не мало! Свою проблему я всё–таки, решила, но осталась недовольна таким "сервисом" Сбербанка!

ХОТЯ НА ПРОТЯЖЕНИИ МНОГИХ ЛЕТ ПОЛЬЗЫВАЛИСЬ КРЕДИТНЫМИ УСЛАГАМИ ЭТОГО БАНКА, ЗНАЛИ, ЧТО ЭТОТ БАНК ВСЕГДА ВЫРУЧИТ.

Начальство шантажисты, заведующие присмыкаются,заваливая не нужной работой работников,операции проходят долго,еще лотереи суют каждый раз.Ведь я прихожу в банк за пенсией,а не азартные игры играть.

сняла деньги в банкомате а одна купюра достоинством100рублей вся разрисованная.в одном магазине у меня её не приняли а товар уже у меня был набран именно на ту сумму чтот была у меня в кошельке.получилась очень неприятная ситуация.почему мои честно заработанные мною деньги мне банкомат сбербанка выдаёт разрисованными?они у вас вообще никак не сортируются?

Очередное приключение. 19.11.11 в 20:22 в терминале 555563 получаю идентификатор пользователя и постоянный пароль для Сбербанка он-лайн. На следующий день ввожу в систему эти данные, и что Вы думаете?"Сеанс работы в системе прерван в связи с ошибкой в работе системы. Доступ в систему невозможен: постоянный пароль заблокирован".Уважаемый Сбербанк, объявите на ТВ: все предлагаемые услуги банком неосуществимы на практике! У меня ЛЮБАЯ элементарная операция в этом банке не проходит нормально. Дождусь перевода денег на сберкнижку и прекращу всяческие отношения с этим банком.

Хочется сказать о Сбербанке России в г. Йошкар–Оле,а именно филиале находящемся по улице Пушкина.Всегда очереди,приходиться как минимум час ждать своей.Я оформлял карточку в этот подразделение,пообещали что через 2,5 недели будет готово и они мне позвонят. Прошло 3,5 недели и я решил сам сходить к ним,пришел,простоял в очереди, так мне еще и сказали:что якобы я оформлял карточку не в этом филиале и вообще по субботам люди которые занимаются карточками не работают.Ладно, может, кассирша не знает код своего филиала и окошки как то делятся по операциям,так почему в банке единая очередь и на всех кассах одинаковая надпись.Значит все занимаются одним и тем же????

- Кто сшил костюм? - Мы! - Кто это мы? - Специализация у нас узкая: один пришивает карман, другой – проймочку, один – рукав. Я лично пришиваю пуговицы. К пуговицам претензии есть? - К пуговицам претензий нет. Пришиты насмерть, не оторвешь. Кто сшил костюм? Кто вместо штанов мне рукава пришил? Кто вместо рукавов мне штаны пришпандорил? Кто это сделал?! А. Райкин, «Ателье» Время перемен в Сбербанке (повторение пройденного): 20 июля 2011г. мне без моего запроса и согласия была открыта еще одна (уже вторая, первую я открыла сама в феврале 2010г) карта маэстро. С изумлением обнаружила ее в своем ИБ. Подразделение, выдавшее карту: № 7970/48 - там я не живу и не прописана уже около 4х лет, и именно это (приписка клиентов к подразделениям по принципу прописки) является до сих пор препятствием для оформления мной регулярных платежей в ЕИРЦ. По этому поводу по любезной просьбе ПБ мне звонила в августе администратор офиса № 7970/48 и авторитетно заверила, что я-таки могу оформить регулярный платеж, но через Сбербанк-онлайн и со своего вклада, а не с карты... И разъяснила, что неизвестная мне карта была выпущена согласно новой программе Сбербанка по массовому подключению пенсионеров к онлайн-платежам. Но у меня уже к этому времени был оформлен Сбербанк-онлайн, и уже была карта маэстро (!), не говоря уже о новом месте жительства и прописке. Она мне разъяснила, что я могу просто игнорировать эту карту и не получать ее в офисе, и через, кажется, 2 месяца карта автоматически аннулируется. Недавно мне позвонил из того же офиса молодой человек и строгим командным голосом, в приказном порядке, обязал меня приехать в офис и получить эту злосчастную карту! Мотивировал, что "все пенсионеры переводятся... сберкнижки аннулируются..." В общем, программа государственной важности! Конечно, я напомнила, что у меня уже состоялся разговор с администрацией этого офиса по данному поводу, но человек на той стороне провода настаивал и обязывал. На том и распрощались. No komments А вот по поводу 20-ти (двадцати!!!) смс-сообщений за одну сессию в Сбербанк-онлайн я бы хотела получить комментарии. Перевела пенсию со сберкнижки на карту, оплатила ЕИРЦ, Мосэнерго, МГТС, мобильный телефон (2 номера), в одном шаблоне исправила название и 1 создала. В результате мне пришло 20(!) смс-сообщений, специально их не удаляю, все от 22.10.2011. Это вы для пенсионеров так стараетесь? Молодежь, такой информпоток - это давление на психику и телефон! При получении пароля информативное смс тут же забивается двумя следующими - с предупреждениями о том, что никому этот пароль не надо сообщать; т.к. в одно сообщение это длинное предупреждение не укладывается, в результате на один полученный пароль получаем по 3 сообщения, причем, открыв первое с цифрами пароля, не успеваешь его прочесть, т.к. тут же оно разбивается следующими 2-мя: "1 IZ 2. PROVERTE REKVIZITY OPERATSII. NIKOMU NESOOBCHAYTE PAROL, V TOM CHISLE RABOTNIKAM BANKA! 22/10/2011 16:21 Oт: 900". Вторая часть практически каждого сообщения: 706ХХХХХХХ (это не пароль, а, видимо, код или клиента, или отправителя. Тем самым вместо одного смс получаешь сразу 2! - прим.авт.), и опять число: 22/10/ 16:21. И уже трудно даже с холодной головой и без гипертонии разобраться, какой смс-пароль к какому действию прислан, пока разгребаешь эти дополнительные строгие предупреждения о безопасности. Чувствуешь себя участником театра абсурда (если выражаться максимально корректно). P.S.: если уважаемая публика думает, что по поводу избыточных по количеству и длине смс-сообщений автор отзыва не обращалась на сайт Сбербанка по ссылочке с красным конвертиком, то напрасно; вот прямо сейчас вводим уникальный (!) номер обращения, и вся информация, как на ладони : "Информация об обращении Уникальный номер обращения 000912-2011-056379 Дата поступления обращения 27.09.2011 Статус ПРИНЯТО БАНКОМ Описание статуса Обращение принято Дата изменения статуса (нет даты... наверное и эта функция пока тоже не реализована))) ==========================

Не знаю почему жалуются на начальников Сбербанка?Мне наоборот дважды в конфликтной ситуации помогла разобраться зам. управляющегоПриволжским отделением №6670 Казани Тагиева Наиля Харисовна.Спасибо ей за внимание и терпение при работе с клиентами.Если бы так все работали!Жизнь была бы без стрессов.

ужасный сервис, а точнее полное его отсутствие. Оплачивала публикацию в журнале "Вестник государственной регистрации", потеряли квитанцию, через три дня обратилась в Отделение Сбербанка за подтверждением оплаты, сказали написать запрос и через месяц обратиться за ответом. Это хороший сервис????????

12.10.2011 г. в отделении 6672/0257 (г.Казань) заключил договор о депозите "Пополняй" на 3 месяца в долларах с возможностью закрытия счета до истечения 3 месяцев. 14.11.2011 г. хотел закрыть счет, но компьютерная программа это сделать не позволила. Мне сказали, что в субботу 12.11.2011 г. во второй половине дня было установлено обновление программы и из-за этого не возможно закрыть мой счет, пообещали, что ошибка будет исправлена. На следующий день (тот же результат) записали мои данные и обещали сообщить о проблеме программистам. Через день на вопрос по телефону ответили, что ошибка не исправлена и посоветовали обратиться в другое отделение. В другом отделении (6672/0204) сказали, что после обновления программы они уже не могут работать с депозитами в валюте и посоветовали обратиться в центральный офис (6672). Центральный офис на ремонте. Утром 17.11.2011 г. отправил жалобу на сайт Сбербанка (рег. № 000912-2011-065839). Ответа до сих пор нет. Вот из-за таких безответственных действий и наступают кризисы (банковские и пр.).

Вот краткое повествование. 06.11.2011 совершил операцию через Сбербанк онлайн. (Был выбран платеж по произвольным реквизитам, заполнены БИК, ИНН, р/с, далее - ФИО, адрес и назначение платежа, хочу подчеркнуть, - все эти данные были заполнены мною верно). На чеке по операции, к сожалению, отсутствует информация о домашнем адресе и назначении платежа. Но, как я понимаю, это допустимо. Деньги были списаны. Операция прошла "успешно" и сейчас имеет статус "исполнена". Деньги на счет получателя до сих пор не пришли!Получателем был сделан запрос в свой банк и получен следующий ответ: "Деньги поступили в банк получателя 07.11.2011 как невыясненные, банк получателя написал запрос Сбербанку, Сбербанк не ответил, и деньги ушли с невыясненных 14.11.2011. На счет получателя они даже не поступали." Где сейчас находятся деньги - я не знаю.Я позвонил в Сбербанк, на что мне ответили, что необходимо либо ждать, когда деньги вернуться на счет (до 30 дней), либо написать заявление о спорной операции, в котором говориться, что "я отклоняю следующую операцию... по причине... (тоже 30 дней рассмотрения)". Я операцию отклонять не собирался и не собираюсь, моей целью было оплатить платеж. Если же деньги просто вернутся, то при попытке заново оплатить, я нарушу сроки оплаты платежа и тем самым расторгну договор, по которому производится оплата. Оба предложенных варианта для меня являются недопустимыми.18.11.2011 мною была подана претензия в отделение Сбербанка 1807, а так же написана жалоба №000913-2011-069158 на официальном сайте, которые, надеюсь, в скором времени рассмотрят. Доверие как к Сбербанку, так и к их сервису "Сбербанк онлайн" подорвано. Многочисленные обращения в службу поддержки не дали ничего, кроме потерянного времени (чтобы дождаться ответа оператора, приходилось висеть на линии более 15-20 мин; чтобы добраться до кассы, до часу времени проводить в очередях ). Про возможность написания претензии узнал от юриста. Сотрудниками банка было предложено только 2 вышеописанных варианта, которые для меня являются неприемлемыми. На конкретный вопрос: "Что можно сделать при такой ситуации?" были только ответы: "Нам очень жаль, но ничего сделать нельзя".Вот такая забота о клиентах!

Р.БАШКОРТОСТАН.с.МЕСЯГУТОВО.ДУВАНСКОЕ ОСБ 4579.Постоянно пользуюсь услугами с.б в разных городах но такого банка как в с.МЕСЯГУТОВО не встречал ни где.Маленькое помещение с кучей народу,нет ни стульев ни лавочек.ОПЕРАТОРЫ РАБОТАЮТ ОЧЕНЬ–ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО.Одного человека обслуживают по 10–15минут.В банк приходить приходиться по два раза в день,простоял в очереди 1.5 часа.Стоят пожилые люди разворачиваются уходят.Постоянная ругонь.Люди не довольны обслуживанием.Но самый прикол,при получение денег докапываются до подписи,мол вы не так подписались,не та подпись.деньги вы не получете.Непонятный график работы,из четырех окошек работает одно,два.Беготня сотрудников.Так же плохая робота банкоматов.Примите меры.

Оформил кредит наличными через "эксперта" прямо на заводе, где работаю. Для возврата средств была выдана сберкнижка. В приложении к договору п.1 четко прописано Банк ОБЯЗУЕТСЯ производить списание денежных средств с этого счета в погашение задолженности по кредиту. Деньги вносил за неделю до даты списания. Первый платеж прошел нормально. Второй платеж не списали, через неделю посыпались письма "на мыло", SMS с требованиями погасить просроченную задолженность и сообщением об испорченной кредитной истории. Деньги на счету сберкнижки имеются в сумме, больше требуемой для погашения платежа. На следующий день обратился в отделение, милые девушки сказали, что все исправят, деньги спишутся. Воз и ныне там. Письма продолжают приходить. Списали через 2 недели сумму со штрафом 210 руб. В письмах появился еще долг 110 рублей. На дебетовую карту перевели зарплату - сразу на ней удержали еще 147 руб, видимо, в счет погашения непонятно как образовавшейся задолженности. КАРАУЛ! Обращался и по тел. горячей линии, где меня отшили, в отделении банка ничего не проясняют -"ВСЕ вам вернут, чего вы беспокоитесь".Люди, помогите, куда еще стучать. В общество защиты прав потребителей? Для суда я не созрел. Готов вернуть этому банку долг хоть сейчас, так не берут, говорят, только через 4 месяца. Вопрос осложняется тем, что местное отделение закрыто на реконструкцию, и приходится тратить полтора часа на поездку в центр и брать административный на работе.Админ: Где и как Вы совершали второй платеж?Legat: Второй платеж совершен наличными в отделении сбера за 6 дней до даты погашения, списание сделали через 17 дней со штрафами уже. Причем наличие денег на счете оператор банка подтвердила.

Добрый вечер! Оформили ипотечный кредит. Ежемесячные платежи порядка 34500 руб. Расчетный срок 16 число каждого месяца. К этому сроку на сберкнижке должна быть необходимая сумма. Хочу заметить, кредитный специалист оформил все быстро и качественно, рассчитывал на порядок и в дальнейшем. Но тут началась какая-то ерунда...Кладу числа 10-го 36000 (с запасом), списывают все под ноль. Обращаюсь к кредитному специалисту, обещает разобраться и уверяет, что это сбой - деньги вернутся. Хорошо... Проходит месяц - готовимся к след платежу, 11.11 кладу 34600 и на след день списывается 8000 рублей. 16-го списывается все остальное. Кредитный специалист опять уверяет, что оснований для беспокойства нет. На сайте СБ оставляю жалобу 000913-2011-068145, никто на связь не выходит. 8-800... - отправляют в отделение, где выдавали кредит.В разделе кредиты СБ-онлайна вчера все было хорошо, сегодня штрафных санкций более 6000 рублей, пеня 100 рублей. Платеж к 16 числу вчера был указан уже 35200, а сегодня более 36000, при том, что в графике платежей сумма одинакова 34500. В общем, какой-то бред творится. Куда можно жаловаться, и нужно ли, если кредитный специалист уверяет, что все хорошо...