140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день, оформляю уже не первый раз кредит через приложение Сбербанк онлайн, в этот раз заявка на кредит как обычно одобрена , но когда нажимаю получить, то появляется серый экран и написано, что в выдаче кредита отказано, но в приложении всё так же пишет, что заявка одобрена. Ребята, я Сбербанком пользуюсь уже более 7 лет и ни разу не возникало никаких проблем, помогите решить вопрос чтобы по одобренной заявке я мог получить обещанный вами кредит.

11.07.2023г. наша организация в банке Сбер открыла расчетный счет на тарифе Легкий старт. По условиям акции должны быть доступны некоторые бесплатные сервисы: работа.ру, Юрист для бизнеса, Отчетность в госорганы, Электронный документооборот.... До сих пор, а прошло уже более месяца, не подключили сервис Отчетность в госорганы. С нашей стороны были многочисленные звонки в службу поддержки, но ответ всегда один "Ждите!". Овратительное отношение к клиентам. Стоит ли вообще пользоваться расчетно-кассовым обслуживанием в Сбере, если с самого начала работы такие "нерешаемые" проблемы со стороны банка?! Видимо банк привлекает клиентов громкими обещаниями, а на деле просто не выполняет их. Ждем еще месяц и закрываем расчетный счет в Сбере!

Вчера в первой половине дня пополнил в иерминале бизнес карту сбера. Деньги уже 2 рабочий день не появились на счету, просто не пришли и все. Я из-за этого рискую что мой аккаунт по бизнесу заблокируют так как вовремя не смог отправить деньги из-за того что просто их съел банкомат и они нигде не появились за 2 рабочих дня! 23 год на дворе и такие дикие задержки я просто в шоке. С удовольствием пееэрешел бы на другой банк где зачисления не 5 рабочих дней! 5 пять ребята!!! Мне сказала поддержка ждите 5 рабочих дней.  Как страусы головы все спрятали и отписками шаблонами лупят. Это такая поддержка в приложении и ЛК сбер бизнес. Имейте ввиду. И это у меня сумма не великая. А кто-то и сотни тысяч кладет а ему скажут зачисление и отображение на вашем счёте 5 рабочих дней. А ты за это время уйдешь в убытки. Спасибо. 

Имею ипотеку в Сбере. Около месяца назад должно было пройти продление полиса страхования по ипотеке. Полис сформирован автоматически как и в прошлом году, сумма списано. но в итоге приходит смс о том что сумма в полисе меньше задолжности ? Как так ? Полис не принят банком. Пеня и т.п. Вместе с этим телефон ломается, я нахожусь в командировке за границей, вернусь месяца через 2. Доступ к сбер онлайну нет, войти по карте не могу т.к. нет этой карты и номер не знаю.

В кол центре две минуты нужно орать на бота чтобы он соеденил с человеком, потом рассказать все, прождать минуты три (это когда минута 100+ рублей) и потом объяснять все еще раз оператору, потому что прошлый не передал ничего ему, и который с невозмутимостью говорит что мне нужно пройти в отделение .

"Спасибо" сберу что за мои деньги создает мне проблемы которые мне и нужно решать. 

Почему вообще могла произойти такая ошибка ? у вас код студенты пишут ? 

Почему решать вашу ошибку, нужно мне и за свой счет ? 

Почему нельзя залогиниться в приложение просто номеру и смс ? 

Почему если залогиниться по номеру второй карты -я не увижу транзакции с первой ? Где здесь логика ? 

Печальный опыт взаимодействия с менеджерами и контактным центром Сбербанка (Домклик). Я очень долго и скрупулёзно выбирал банк в котором решил взять ипотеку. Выбор остановился на Сбербанке (Домклик). Нормальный процент и приятные условия по ипотеке. На момент одобрения в банке у меня уже была бронь на квартиру от застройщика ПИК. Одобрение банка на ипотеку мною было получено положительное. Пик предоставил ДДУ на объект недвижимости в банк и банк одобрил ДДУ. Дополнительно открыв эскроу счет в Газпробанке "это было условие застройщика", оплатив страховку за три дня до подписания кредитного договора я отправился в отделение банка по предварительной записи. Приехал вовремя, подписание договора заняло около часа времени. После подписания договора в мобильном приложение Сбербанка появилась текущая ипотека во вкладке кредиты. По условиям банка нужно было еще оплатить электронную регистрацию, в моем случае это оплачивает застройщик. Через какой-то промежуток время мне последовал звонок от компании ПИК, из которого я узнал что мои документы переданы на электронную регистрацию. Настал заветный день и в личном кабинете ПИК, и в личном кабинете Сбербанка (Домклик) появилось заветная выписка ЕГРН. Я сверил свои личные данные, все в порядке ошибок нет, но через какое-то время мне пришло сообщение в чат ПИК, что в выписке ЕГРН «эскроу счет не активирован по причине ошибки в ЕГРН». И вот тут началось самое интересное. Я стал самостоятельно звонить в банк чтобы уведомить об ошибке в ЕГРН и уточнить в курсе ли банк. Разговоры с менеджерами не доступны! Чат банка создан для сообщений, но сотрудники их не читаю! Бот не может точно понять с кем необходимо соединить. Если и удалось дозвониться, то разговоры возможны только с контактным центром, которые принимают от вас обращение и обещают, что с вами свяжутся для прояснения ситуации. От момента первого обращения прошло уже три дня. И обратной связи нет, менеджер по ипотеке так со мной и не связался. Бездействие и халатное отношение к своей работе сотрудников Сбербанка просто поражает и вызывает лишь негатив. Итог: коммуникация банк-клиент, клиент-банк нет совсем. Буду ли я рекомендовать банк знакомым и друзьям, и знакомым, нет. Решен ли мой вопрос с банком тоже нет. Ждем ответ от сбербанка, здесь наверное точно должны ответить )))

Добрый день! Сбербанк - это на столько классный банк, что сотрудникам все равно, что вы хотите, главное, чтобы им было удобно. Мы как юр лицо уже несколько лет обслуживаемся в Сбере. Причем мы по максимуму пользуемся его услугами: эквайринги, кредиты, вэд и тд. Но в последнее время, хочется закрыть все счета и перейти в другой банк. Снача нас на обслуживание перевели на другой конец Москвы, хотя есть филиал для юр лиц рядом с нами. Но нам же нечем заняться, поэтому можно потрать 2 часа и смотаться к ним. А потом интересная ситуация произошла. У нас сломались 2 эквайринга. В пятницу 11 августа мы оставили заявку через контактный центр. Специалист приехал на следующий день и закрыл заявку. Управляющей же не было, был только сотрудник. Ок, мы еще одну создали. Я же понимаю, без управляющей терминал не сделать. А вторую заявку сотрудник закрыл, сказав, что он якобы к нам приезжал и все работы выполнил, только вот не задачи. это каким же образом он мимо всех проскочил, достал эквайринги из шкафа и все сделал. Сказка. Нам опять создали заявку на вызов мастера. А по факту 4 дня не работают эквайринги. Благо у нас есть терминал другого банка. Хоть он был и заблокирован , но после звонка в банк через 15 минут со мной связался специалист и все разблокировал! Мне интересно, а сколько же днем сбер будет нам специалиста направлять, неделю, месяц...

Здравствуйте, 4ого июля у нас прошла ипотечная сделка, и на сегодняшний день до сих пор она никак не продвинулась. Я перевела домклику первоначальный взнос (4 150 000 рублей). И взяла ипотеку 800т р. И всё, деньги продавцу не перевели, они так и остались на номинальном счёте (как говорят). Попросила оформить возврат денежных средств мне, ответили, что отправили. Но денег нет! А это уже прошло 1,5 месяца! При этом за ипотеку деньги списывает! Хоть эти деньги находятся у них! 

Являюсь ИП, обслуживаюсь по РКО в Банке Точка, никаких проблем не испытываю и в услугах других банков в этом вопросе не нуждаюсь, хотя от Сбера и их "официальных представителей" постоянно поступают звонки с предложением открыть у них счёт. 

5 августа обратились клиенты, которые не смогли выполнить платёж по реквизитам, так как Сбер "ругался" На номер моегл расчётного счета, якобы он неверный. 

6 августа сам решил проверить - при попытке перейти к подтверждению операции выдавалась ошибка, тоесть платёжное поручение даже не ушло в банк а уже отказ. - неверный расчетный счёт. Ранее с эти проблем не было, достаточно много клиентов большинство из них сберовские переводили платежи без проблем по реквизитам и по QR-кодам с этими реквизитами. 

Обратился в Сбер по номеру 900, 3 специалиста последовательно пытались научить меня делать платёж по реквизитам - безуспешно. Первый спец - девушка после такой ошибки запросила у меня первые 8 цифр РС и сказала что платежи на этот РС запрещены и перевела на следующего спеца для составления заявки для разборок. Потом был ещё один спец но он отрицал блокировку платежей а заставлял обновить приложение Сбербанк онлайн. Третий прошёл со мной все эти проверки и принял заявку на проверку. Первоначально срок проверки до 12 августа, потом её продлили до 14, а вчера до 21 августа. 

После этих пустых разговоров связался с поддержкой Точки, там подтвердили проблему и её массовость, не у всех клиентов точки, а у многих платежи не могут быть отправлены со Сбера на их счёт в точке с новым Бик. 

Не знаю чьо там Сбер выясняет и решает, но кажется что это умышленное перетягивание в Сбер бизнес или нежелание расставаться со 'своими' деньгами на счетах их клиентов. 

Вопрос не решен, шагов для решения или уточнения проблемы не было. 

Договор с ипотекой Сбербанка, расчеты через СБР с условиями, документы для раскрытия были предоставлены 10 августа. В личном кабинете до сих пор статус: мы проверяем документы. Никто не может дать ответ, почему СБР еще не открыт. Менеджер по сделке написал письмо в техподдержку, но сроки перечисления никто сказать не может. Хочу получить официальный ответ представителя с конкретными сроками получения средств продавцом.

Перееехала в пригород, в частный дом. Дом находится в границах СНТ, переведён в жилой, статус "объект индивидуального жилищного строительства", соответственно там же оформлена постоянная регистрация, на законных основаниях. Пару месяцев назад в приложении сбер онлайн мне написали, что нужно в любом офисе с паспортом обновить данные о месте жительства. Съездила обновила, неделю назад в этом же приложении баннер выскакивает, что адрес указан неверно или недействителен, до 1 сентября исправьте или ограничим функциональность личного кабинета. Съездила уже в другой офис с паспортом, буквально на следующий день стала пополнять кредитную карту и опять это сообщение. У меня нет иного адреса регистрации, он один, доколе вы меня будете пинать и заставлять оббивать ваши пороги? Что ещё нужно изобразить, чтобы этот вопрос раз и навсегда закрыть? Почему такое отношение наплевательское и непрофессиональное, ведь вы, на минуточку, зарабатываете на мне деньги! Требую немедленного решения данного вопроса, и в офис я больше не пойду, толку от этого нет совсем, только время своё трачу на просиживание с талоном. Это трудности либо ваших специалистов, выходит не вполне компетентных, либо вашего программного обеспечения, но в любом из перечисленных случаев это уже не моя проблема, исправляйте. 

Доброго времени суток, банк ведёт себя как обманщик! Будьте бдительны, два месяца назад была продана квартира по ипотеке, был оформлен аккредитив, клиент продал квартиру и.... не получил своих денег! Уже два месяца сбер банк, по сути присвоив денежные средства, пишет клиенту, что средства проверяются, сначало жто было, зачем он из снимает, за тем требовал свой договор ипотечный, потом анализы, потом Луну... Ситуация довольно простая.. Человек на улице и не может купить жилье! Будьте бдительны! Не связывайтесь с риэлторами в москве, это раз, два ипотека сомнительная тема, ещё и Сбербанк! Без объяснения причин, без законных основаниях,.... Собственно чем теперь и пользуются колл центры из соседней страны, такая репутация у сбер! Для рассмотрения вашего обращения №230804-0916-074200 от 04.08.2023 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 12.08.2023 включительно. Извините за неудобства вот такие смс уже два месяца

Я действую по нотариальной доверенности от имени ГЛУХОЙ и немобильной матери. Сбер заблокировал ей доступ в Онлайн банк из внутренних соображений безопасности. Теперь приходят СМС с требованием сообщить контактный телефон. Повторяю: мать глухая и телефона вообще НЕТ. 

Я 5 раз была в различных офисах и объясняла всё. 

08.06.23 я получила СМС от Сбера, где мне предлагали видео-звонок в Телеграм. Сейчас я звоню в Сбер, там ничего не знают об этой СМС. И предлагают написать в чате Сбер Онлайн. Идиоты! У меня заблокирован интернет банк. 

0

14.08.2023 отплачивала госпошлину в отедлении банка. После того как я первый раз приложила карту сотрудница сказала "ой, что-то не получилось, приложите еще раз". Уже потом я заметила, что первый раз сумма списалась. Позвонила в колл-центр и узнала, что вернуть сумму можно только отправив заявление на возврат в ведомство, куда ушла излишняя сумма. То, что я теперь должна заполнять заявления и везти их непонятно куда из-за ошибки сотрудника очень расстраивает 

Пять дней заказываю звонок от Дом клик и пишу в чате. Обратный звонок в режиме "ждите, с вами свяжутся через час", сообщения просто игнорируют. У нас по сделке все готово, прошу все эти дни проверить подгруженные документы - ноль реакции. Очень жаль что такое отвратительное отношение к клиентам. Жду еще завтра и ухожу в другой банк. Сделка горит, сроки выходят.

Решили с мужем взять семейную ипотеку, подали заявку и нам ее одобрили.. Но когда мы подали документы на объект (вторичка) , сначала тянули время говорили что не хватает документов.. Потом перезвонила менеджер и сказала что мы не подходим под нее потому что ребенок рожден в 18 году, а на вторичку должен быть рожден с января 19 года, на сайте об этом ни слова не сказано!!! Получается что банк скрывает условия от заемщиков!!!

С начала 2023 года на мой телефон со Сбербанка начали поступать периодические звонки с предложением посетить офис Премьер банка (при чем адреса назывались разные то Невский 99, то Лиговский 30А). Из-за длительного заболевания и нахождения в ковидной больнице я не могла с ними назначить встречу. 

И вот к все таки мы договорились на встречу 14.06.2023 года под видом получения новых пластиковых карт в статусе «Премьер». 

Встреча длилась порядка 3,5 часов, где меня разными не разными способами уговаривали перевести деньги с моих вкладов на счета дочерней компании Страхования. Применяли разные методики психологического давления, включая и откровенный обман, когда сначала представитель Банка сказала что распечатает мне договор, а в последствии на завершающих этапах отказалась это делать. Да и в разговоре были постоянные нестыковки о которых представитель не договаривал. На мои неоднократные доводы что я не буду подписывать документы просто не слушали, вплоть до того что давайте я еще руководство и еще кого-то позову вы ему объясните почему вы не подписываете документы. На планшете прочитать и увидеть что подписано не представляется возможным, когда я пыталась что-то просмотреть консультант прокручивала листы на экране, вчитаться в текст не представляется возможным. 

В ход шли разные уговоры то вклады для бабушек, что это правильный и законный способ ухода от налогов на доходы от вкладов, вы теряете деньги так будет лучше. И что вы можете от всего отказаться и откатить все обратно в период охлаждения. 

В итоге под давлениям я подписала договор с надежой что дома его расторгну, чтобы просто уйти оттуда. Что в итоге привело к потере процентов по вкладам.  

5ый час уже там находиться не хотелось. 

Далее оказалось все не так просто с расторжением договора. Запросила дубликат договора на почту в итоге мне пришел Договор страхования жизни, что-то совсем не то. 

Меня переключили на выделенную линию Премьера. 

Нет возможности прикрепиться к другому офису, в обычных офисах банка отказывают в обслуживании. И мне пришлось с травмой колена окучивать 3 ближайших офиса банка чтобы наконец-то найти офис Премьера, где мне сказали что можно было это и не делать. По телефону 900 давали одну информацию, в офисе говорили другое. 

Посетила другой офис (Севастьянова,7), где надо мной с усмешкой посмеялась сотрудница, в итоге принял руководитель чтобы я не выясняла вопросы по телефону в коридоре пугая других клиентов. Руководить поговорила со мной, рассказала что люди теряют и больше. Да хороший психологический фрейм по сравнению с более масштабной ситуацией. Наверно кому то помог, но финансовые средства данный метод не возвращает.

В итоге еще и начался постоянный ежедневный террор со звонками с Премьер (Лиговского 30А), каким-то образом у сотрудников есть доступ к моим персональным данным и информации по остальным вкладам, они начали предлагать перевести все остальные средства к ним. Приехать ко мне и прочее. 

Прошу рассмотреть обращение и вернуть проценты по вкладу пропорционально времени которому они находились на счетах. Считаю это минимально необходимым, так как вся эта ситуация похожа на уход от выплаты дохода по вкладам клиентам. По выделенной линии 900 Премьер не принимают обращения и не рассматривают ситуацию.

История о том как я решил пользоваться премиум сервисом от Сбербанка !

Название "Премьер пакет"

1.

Ровно неделю назад я подключил себе пакет Премьер от Сбербанка и это только начало истории

2. Прошла неделя пакет все еще не вошел в работу ))))в аэропорту за бизнес зал пришлось оплатить своими деньгами! Снять наличные с карты можно только тот лимит который банк дал для обычных пользователей ) я плевать хотел на этот премьер пакет который не работает за что платил вообще черт его знает 

операторы говорят что это техническая ошибка и составили обращение надо ждать теперь 30 календарных дней пока они там разберутся , а деньги то уже списали как раз на месяц 😂😂😂😂 короче кто хочет пользоваться сбер премьер не советую для пользования выберете другие достойные банки а не этот    

Сбербанк провёл списание средств со счета моей дебетовой карты за якобы покупку в интернете , согласие на которую я не давала и причём ещё с 2022 году у меня стоит запрет на покупки в интернете ( нельзя оплачивать), с 2022 года каждый день с одного всем известного сайта Wildberries с меня пытались списывать деньги, но банк им отказывал, но тут 09.08.2023 когда я зашла в приложение у меня не хватало средств, проверила по истории, и как оказалось банк провёл операцию о списании. Как то давно я привязывала свою карту в приложении, но потом я отвязала ее и удалила приложении Wildberries, но они данные карт сохраняют и пытаются списывать деньги. При попытке выяснить в банке по номеру 900 о сложившейся ситуации, мне один сотрудник сказал что это техническая ошибка банка, потом перевёл на другого сотрудника , а тот сказал ждать и включил мне вечную музыку, третий сотрудник сказал что мы тут ни при чем обращайтесь непосредственно в валдберис, четвёртый говорит что при запрете покупок в интернете деньги всё равно могут списываться, вообщем правды по ходу мне не добиться. Я конечно же претензию в банк напишу, но не знаю чем это закончится 🤷‍♀️