140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратился в Сбербанк №230811-0423-656400 от 11.08.2023г. с просьбой предоставить мне по двум входящим переводам платежные документы в виде Платежного поручения по форме 0401060. 12.08.2023г. получил ответ специалиста банка "...в виду особенности совершения операции, платёжное поручение не формируется. ". Иными словами, банк мне отказался предоставить информацию в виде документа, вместо этого был дан ответ в свободной форме. Считаю что мои права нарушены, требую банк разобраться с ситуацией, предоставить мне ответ в виде официальных бланков а не в свободной форме.

Здравствуйте второй день не работает калькулятор ипотеки на домклике. Мне одобрили ипотеку, но не могу посмотреть там услугу "своя ставка " и просчитать как она зависит от цены квартиры. Я уже перезагружала и телефон и приложение. И через сбер заходила, все равно не работает. Звонила в домклик, сказали все должно работать. Что делать?

Добрый день! 09.08.23 открыли аккредитив с отделении Сбербанка на Думская, д 1-3 для продажи квартиры. На оформлении аккредитива упомянули менеджеру Кристине И., что у нас встречная сделка на продажу и что для нас важно раскрыть аккредитив в срочном порядке. Менеджер порекомендовала, чтобы покупатель дал согласие для Сбербанка на обработку данных с госуслуг, чтобы ускорить процесс, покупатель дал согласие. Кристина И. любезно нам дала свой адрес корпоративной почты и контакт моб.телефона, сказала, чтобы мы с ней связались как только получим регистрационные документы и она раскроет аккредитив. На следующий день 10.08 уже пришла выписка из росреестра о регистрации сделки и передаче права собственности. Сразу же мы направили выписку менеджеру Кристине И., позвонили ей, но как выяснилось она в этот день не работала, а после Кристина И. в принципе заблокировала мой контакт, чтобы я не смогла до нее дозвониться, на сообщения она не отвечала. Отвратительное отношение к клиенту, зачем нужно было давать обещания и контакты. При этом, в этот же день 10.08.2023 мы поехали в отделение Сбербанка по адресу Московский пр., д. 220 и предоставлили документы сотруднику банка, на что получили ответ, что аккредитив раскрыт. Как выяснилось позже, нас сотрудник банка дизенформировал и ничего не было раскрыто. В отделении банка работают абсолютно некомптентные сотрудники, которые не могут предоставить достовенрную информацию. 11.08 аккредитив так и не раскрыли. У нас сорвалась встречная сделка. При попытке дозвониться до колл центра каждый раз нам говорили, что наша заявка в приоритете, но она уже третий день в приоритете. Также в колл центре мы получали разную информацию, с третьего раза выяснилось, что нужно было отправить документы на другую почту, а именно rozn_akkred@sberbank.ru. Выписка из росреестра в форматах пдф и sig были направлены и на этот адрес. Сегодня 12.08 аккредитив до сих пор не раскрыт, банк пользуется нашими деньгами. А наша сделка на покупку квартиры сорвана. Рекомендую несколько раз задуматься, чтобы обращаться в Сбербанк по важным сделкам! А Сбербанк мы просим в срочном порядке раскрыть аккредитив и перевести денежные средства получателю!

Покупала товар на сбермаркете, основную часть оплатила бонусами , он к сожалению оказался неисправным . оформили возврат по гарантии. Магазин вернул деньги за оплаченный товар и компенсировал отправку товара на экспертизу через почту . бонусы Спасибо сказали вернутся течении 2-10 рабочих дней . обращение CCS -2672980 было закрыто 20.07 . на 12.08 бонусы так и не вернули . При обращении в поддержку операторы отвечают что будет возврат в течении !!! НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ . При просьбе озвучить сроки предпоследний раз они озвучивали до 04.08 вернутся , что естественно не произошло ,последнее общение с оператором было 12.08 на что он ответил ваи остаётся только ждать . Ни сроков ничего , при просьбе уточнить сроки рассмотрения - он сказал нет технической возможности . И вежливым это общение назвать нельзя .. видимо я надоела своими звонками им . В итоге бонусы так и не вернули . Операторы ничего внятного не говорят , помощи от них никакой .что очень разочаровало , ну и бонусов нет ...тот товар который я вернула из за неисправности , я хотела купить снова , но за это время он вырос в цене в два раза .. . 

Обратился в пятницу в офис банка для оформление заявки на кредит на обучение с господдержкой в аспирантуре. Заявку (!!!) оформить не смогли, так как номера специальности, которая указана в договоре на обучение, нет в базе. А вручную ее добавить нельзя, только через техподдержку! Менеджер составила обращение в техподдержку, поставила пометку "срочно, так как человек уезжает", сообщила, что по регламенту на решение проблемы отводится 3 рабочих дня. Сегодня повторно обращался в офис, проблема до сих пор не решена, статус заявки "в работе", когда будут внесены изменения, никто сказать не может. Прошу сообщить, когда решат мою проблему? Если это ошибка банка, почему ее не решают в срочном порядке?!! Мне нужно срочно оплатить обучение! Кроме того, я уезжаю и не могу каждый день ходить в отделение банка!

10.08.2023 в 20:31 были отправлены деньги с карты 8626 на 6603, везде написно, что в течение суток, но сутки уже прошли, но денег еще нет, что делать? Спрашиваю у человека, который отправлял, у него деньги списаны. Потом человек отправил сумму поменьше, пришла в ту же минуту
номер документа перевода 508346

Дело было так. был отменен заказ в сбермаркете, а деньги из за технической ошибки мне не вернули. Посоветовали обратиться в банк. А банк мне знаете что ответил? Мол еще раз может быть ошибочное списание если что пишите обращение 😂на мой вопрос когда вернут застрявшие мои деньги ответа нет. Обманщики. Сейчас буду писать в Центробанк может он на них повлияет

11.08.2023 оставил заявку через сайт банка на открытие расчетного счета. Туи же приходит смс "Уважаемый клиент! Мы получили Вашу заявку. Менеджер банка не смог до Вас дозвониться, он сделает это позже. СберБизнес". Ну ладно. всякое может быть. В течении дня ни кто так и не позвонил. Оставляю новую заявку. Приходит сразу такая же смс. У меня вопрос: вы уже В конец обнаглели, что даже позвонить по заявке не в состоянии. Или корона на столько тяжелая, что к вам надо на поклон иди???

Я оформила кредитную карту в офисе, попросила сотрудницу мне помочь снять деньги с карты. Банкомат заблокировал мой личный кабинет и карту. Личный кабинет разблокировали, а кредитную карту нет и сказали разблокировать её нельзя и перевыпустить тоже нельзя. По вине сотрудницы получилась такая ситуация.  

07.08.2023 был оформлен образовательный кредит с господдержкой, обязательным условием которого является наличие договора на обучение в соответствующем учебном заведении. Данные этого договора прописываются в индивидуальных условиях кредитования и от них зависит срок кредита, ПСК кредита и график платежей.

Срок обучения по договору составляет 2 года (магистратура). Согласно условиям предоставления кредита с господдержкой, срок кредитования составляет период обучения + 9 месяцев + 15 лет, в моем случае это 17 лет и 9 месяцев.

В ходе оформления кредита менеджером была составлена верная заявка, в подтверждение чего я получила 07.08.2023 в 18:01 смс "подтвердите кодом заявку на образовательный кредит ..., срок 17 лет и 9 месяцев" 

Однако по непонятной причине кредит оказался оформлен сроком на 19 лет и 9 месяцев, до 30.04.2043 года, как если бы обучение длилось 4 года. При этом ПСК кредита увеличилась на 40 тысяч рублей по сравнению с нужным сроком. А по условиям данного кредита, частичное досрочное погашение уменьшает только сумму платежа, срок кредита уменьшить нельзя. 

На основании каких документов был выдан кредит на такой срок, можете ответить? Как это вообще получилось, что система назначила не тот срок, на который запрашивался кредит?

Но хуже всего даже не то, что Сбербанк косячит с оформлением важных документов, а что не считает нужным это исправлять. Обращения с требованием привести ИУ в соответствие с договором на обучение составлялись начиная с самого дня выдачи, в чате приложения, по телефону, даже письменно в отделении. Ежедневно эти обращения передаются " на ускорение", но бесполезно. Максимум, до кого можно достучаться звонящему с улицы, это руководитель смены колл-центра. Он тоже передал на ускорение и более ничего сделать не может.

Первый транш за обучение был перечислен учебному заведению в течение нескольких минут после оформления кредита, но формально эти ИУ юридически не значимы, так как целевой кредит выдан некорректно. 

Известно, что вопросы в Сбербанке решаются неделями и месяцами и мне совершенно не хочется, когда начнется учебный год, тратить время на решение ваших ошибок. А судя по всему, вы это затягиваете.

Когда подойдет срок оплаты платежа, вы захотите его получить в назначенный день, а не через неделю и не через месяц. И моментально выставите нехилую неустойку за просрочку. 

Ну давайте я пойду в суд с этими ИУ, заплатите штраф за обман со сроком кредита и мне компенсацию за потраченное время и нервы. Так хотя бы материальное удовлетворение будет, ведь я молчу уже о том, как вы настроение испортили, всю радость от поступления, это хоть и платное обучение, но был конкурс, и я приложила много сил, чтобы успешно пройти. 

Если бы Сбербанк не экспроприировал в одно лицо господдержку по образовательному кредиту, никогда бы не стала оформлять у вас такие сложные продукты, потому что обслуживание на нуле. И напомню, что господдержка - это наши же налоги, которыми мы софинансируем Сбербанк. Мы вам платим не за то, чтобы нас обманывали. 

Добрый день!

В веб-версии и мобильной версии Сбербанк-Онлайн не отображается действующий договор аренды сейфа, также нет опции продления аренды. 

В контакт-центре не могут проверить договор аренды (не видят в системе), также не знают причину ошибки.

Каким образом можно продлить договор аренды, если нет возможности приехать срочно в банк для продления? 

Почему функция продления не доступна в Сбербанк-Онлайн?

Почему в контакт-центре не видят мой договор аренды в системе?

Сегодня вносила денежные средства в размере 50000 рублей в банкомате, который находится в самом отделении банка по адресу г. Псков, Октябрьский проспект 23/25, при сотруднике банка произошёл сбой и банкомат просто "забрал" деньги в приёмник купюр и не внёс на счёт. Сотрудник лишь сказала, звоните в банк сотруднику на горячую линию. На вопрос, а вы не сотрудник банка? Сказала, что это сумма не такая большая и бывало, что и больше заедало! Никакой помощи и консультации я не получила, потеряла 2 своих зарплаты просто в банкомате, ждать возврат до 19 августа, а жить уже не на что! Сотрудник всячески отговаривала писать заявление, пришлось самой звонить на горячую линию, просить помощи. Стояли ещё люди, я попросила сотрудника оповестить людей, чтобы были осторожны и банкомат не исправен, на что получила ответ - у вас зажевал деньги, а у других может быть не зажует". Деньги последние были для сбора детей в школу. Прошу разобраться в данном инциденте, хоть для сотрудника это Маленькая сумма, для меня это 2 моих зарплаты.

Вторую неделю жду эквайринг , магазин не работает из вас,буду обращаться в суд, обещали за день привести эквайринг, а прошло уже неделя а результат ноль, магазин не работает из за вас так как покупатели расплачиваются больше по картам, теперь жалею что связался с вами, сегодня целый день звоню, по полчаса жду потом скидывают, это что такое вообще?

Добрый день , почему мне Сбербанк отказывается выплатить мои деньги с вклада и металлических счетов , которые я открывал сам в онлаин банке , и пополнял сам со своих средств. Мне 17 лет, требуют разрешение с опеки , но я не пойму на каком основании я должен нести разрешениее опеки, ??? Если я сам открывал , сам пополнял, покупал , и ранее хочу заметить два года назад в офисе банка мне закрыли валютный счёт и выплатили $$$ мои. Сейчас требуют для закрытия счетов разрешения опеки. Двойные стандарты банка , кому-то выплачивают кому-то нет. ещё пример: мне говорят в Сбере что разрешение нужно на снятие с сберсчета от опеки если это не пенсия зарплата или стипендия , но когда я перевожу со своей карты деньги на свой счёт и обратно разрешение от опеки не требуют . Прошу мне закрыть мои счета валютные и металлические. Или я пойду в суд, вы не имеете права, не выплачивать удерживать деньги. 

Здравствуйте. Прошу внести изменения в кредитную историю за 13. 07. 23г. Из-за технических ошибок или по каким-то другим причинам, не зависящим от меня, 12.07.23г мне был предварительно одобрен кредит на 300000 руб в личном кабинете Сбер Онлайн. Т.к приложение не позволяет приложить электронную справку о доходах, которую у меня запросил банк, я обратилась в отделение в г. Волоколамск. Сотрудница Сбера отправляла заявку 3 раза, старалась все правильно заполнить и по каким-то причинам, непонятным, приходил отказ на выдачу кредита, а последний раз произошёл сбой на ее рабочем планшете . В итоге я в этом же отделении, при сотруднице оформила кредит через приложение и банк мне его выдал. По этой причине в кредитных бюро ОКБ и Скоринг мой кредитный рейтинг упал до низшего. Т.к причины отказа от выдачи кредита, а через несколько минут одобрение мне непонятны и логики в них нет, прошу внести изменения в кредитную историю в бюро Окб и Скоринг.

04.08 моя компания перевела зарплату, по истечению нескольких дней средства так и не дошли. 8.08 в компании мне ответили, что проблема со стороны Сбера: банк дает\не дает разрешение на перевод. Я не совсем понимаю, на каком основании это происходит и хочу получить развернутый ответ. Готов предоставить всю необходимую информацию.