140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Как здесь уже многие писали и столкнулись с этой проблемой, напишу и я. В свете последних событий, решил открыть вклад "Управляй онлайн" через Сбербанк Онлайн и купить USD. Посмотрел курс в системе Сбербанк Онлайн, посчитал, курс устроил, решил купить. Купил валюту, сразу пришло сообщение суммы списания, на всякий случай проверил сумму списания и остаток, все совпало, в том числе и курс валюты на продажу банком, по которому произошло списание. На следующий день опять решил пополнить валютный вклад, проделал ту же самую процедуру, зашел в Сбербанк Онлайн, посмотрел курс, курс устроил, выкупил валюту, пришло сообщение, проверил, все совпало, на счете списания был положительный баланс. Потом в этот же день, вечером захожу в Сбербанк Онлайн и что я вижу - у меня отрицательный баланс на счете списания (-21 000 р.). Сразу звоню в Сбербанк, через 4-го оператора наконец соединили. Объяснил всю ситуацию, оператор мне заявляет, что, так как операция по зачислению осуществляется в течение дня, то соответственно курс валюты может меняться...То есть вы понимаете, что они могут взять любой выгодный для себя курс в течение дня и по нему зачислить деньги. Пересчитал две своих покупки валюты и ни по одной курс валюты не совпал с тем, что был заявлен системе Сбербанк Онлайн на момент покупки. Чистой воды развод на деньги. Друзья, кто столкнулся с подобной ситуацией, предлагаю готовить коллективный иск. По отдельности мы ничего сделать не сможем!

При обмене валюты в сбербанк-онлайн:1. Курс валюты, указанный на сайте, не соответствует курсу, по которому проходит списание рублей (как оказалось первоначальное списание) и автоматически проверяется достаточность денежных средств на счёте.2. Курс валюты, по которому прошла операция в сбербанк онлайн, может быть изменён банком на манер оплаты товаров и услуг за границей. При этом непонятно, почему применяется аналогичное правило, так как в данном случае операцию проводит один банк, а не два, и задержек в обмене информацией о курсе быть не может.В результате сбербанк списал с моего счёта лишних 2866,5 руб. Также на дебетовой карте образовался отрицательный баланс, за который сбербанк с меня наверняка ещё возьмёт денег.Считаю такие действия банка неправомерными, так как при совершении операции обмена валюты в сбербанк онлайне происходит автоматическая проверка достаточности средств на счёте списания.

Две транзакции от 16 декабря. 200 и 246 долларов. Да да, это был черный вторник. Но я как-то не ожидал, что конвертация пройдет по курсу 75 рублей за доллар, хотя официальный курс Центробанка был 61. Я понимаю, что банк коммерческая организация и стремится к получению прибыли. Я вот только не понимаю, а для чего этот официальный курс центробанка тогда нужен, если никто его не использует?

Здравствуйте! Я, Корнеева Светлана Владимировна, 18 декабря 2014г оформила кредит (кредитный договор №147096). Сотрудник банка при оформлении кредита, проинформировал о том, что услуга страхования является обязательным условием выдачи кредита. И без подключения данной услуги мне не выдадут кредит. В связи с тем, что страховка по кредиту была мне навязана, как дополнительная платная услуга, что является незаконным, прошу возместить сумму комиссии за подключение к программе "Страхования жизни и здоровья" в размере 44 850, 00 р. Так же прошу обратить внимание что в извещении на оплату данной страховой услуги в графе «Вид платежа» указано следующее: Плата за подключение к программе добровольного страхования вклада, компенсацию расходов Банка на оплату страховой премии страховщику. Кр. дог. N 147096 от 18.12.2014г. Мне не была предоставлена информация о стоимости комиссии Банка за оплату страховой премии страховщику, что является прямым нарушение закона о защите прав потребителей о необходимости предоставления полной информации о услуге. Так же подготовила обращения в Роспотребнадзор и в ФАС в части невозможности самой выбрать страховую организацию для страхования своего вклада среди других страховщиков рынка и навязывании данной услуги при подписании кредитного договора.

Хочу поделиться тем, как сбербанк меня сегодня обманул. Слово может грубое, но я воспринимаю это именно так.... в общем смотрю вчера, выгодных курс, думаю дай поменяю немного рублей на евро. Поменял, остаток баланса по карточке составил 35 тыс. Сегодня смотрю и глазам не верю. Стал 31 тыс. Звоню по телефону службы поддержки, спрашиваю как так? Говорят, что я вчера совершал операцию обмена валют, но по правилам банка вам сначала отображается сумма по тому курсу, которому вы хотите, но операция банка может происходить до нескольких дней и банк потом ваш баланс корректируется по курсу на момент проведения операции... В общем, когда ты меняешь деньги, ты меняешь не по тому курсу, который ты видишь, а по неизвестно какому курсу удобному банку и банк преспокойно списывает с тебя втихую потом нужную сумму. Я считаю, что это просто обман... если уж так хотите отложенные операции, так не отображайте деньги и курс, пишите, что ваша операция зарегистрирована и будет выполнена в течение 2 дней при наличии достаточных средств на счете. А менять по одном потом втихую корректировать якобы по другому курсу, это обман.И вот в чем смысл тогда сбербанка-онлайн? Если человек вынужден все равно идти в отделение, менять наличные на наличные, создавать очереди... интересно если курс через 3 часа после того как человек поменял деньги в обменнике изменится, сбербанк не побежит к нему домой требовать лишние наличные?А вообще банк неплохо приспособился, так с каждого по 4 тыс снять лишних, и маржа неплохая получится. А проведение операции можно подстроить в любой момент удобный банку. Это же кроме как совестью банка не регулируется.Стал после этого на сбербанк смотреть крайне негативно, хотя все деньги и я и жена держали всегда в нем. Теперь буду в других банках, уверен банк больше потеряет чем сейчас заработал.

Хочу поделиться тем, как сбербанк меня сегодня обманул. Слово может грубое, но я воспринимаю это именно так.... в общем смотрю вчера, выгодных курс, думаю дай поменяю немного рублей на евро. Поменял, остаток баланса по карточке составил 35 тыс. Сегодня смотрю и глазам не верю. Стал 31 тыс. Звоню по телефону службы поддержки, спрашиваю как так? Говорят, что я вчера совершал операцию обмена валют, но по правилам банка вам сначала отображается сумма по тому курсу, которому вы хотите, но операция банка может происходить до нескольких дней и банк потом ваш баланс корректируется по курсу на момент проведения операции... В общем, когда ты меняешь деньги, ты меняешь не по тому курсу, который ты видишь, а по неизвестно какому курсу удобному банку и банк преспокойно списывает с тебя втихую потом нужную сумму. Я считаю, что это просто обман... если уж так хотите отложенные операции, так не отображайте деньги и курс, пишите, что ваша операция зарегистрирована и будет выполнена в течение 2 дней при наличии достаточных средств на счете. А менять по одном потом втихую корректировать якобы по другому курсу, это обман.И вот в чем смысл тогда сбербанка-онлайн? Если человек вынужден все равно идти в отделение, менять наличные на наличные, создавать очереди... интересно если курс через 3 часа после того как человек поменял деньги в обменнике изменится, сбербанк не побежит к нему домой требовать лишние наличные?А вообще банк неплохо приспособился, так с каждого по 4 тыс снять лишних, и маржа неплохая получится. А проведение операции можно подстроить в любой момент удобный банку. Это же кроме как совестью банка не регулируется.Стал после этого на сбербанк смотреть крайне негативно, хотя все деньги и я и жена держали всегда в нем. Теперь буду в других банках, уверен банк больше потеряет чем сейчас заработал.

Вечером 14 декабря через сбербанк онлайн подал заявку на оформление потребительского кредита. Утром 15 декабря позвонила сотрудница и милым голосом рассказала мне, что я очень хороший клиент сбербанка и что мне обязательно одобрят в течение максимум 2 дней и даже можно в отделение не ходить. Прошло 3 дня никаких шевелений, звонков нет. Позвонил по контактному телефону, сказали, что надо в отделение зайти и узнать. Зашел в ближайшее отделение Доп. офис №9055/01737 Средний проспект В.О, д. 18, посмотрели по компьютеру - отказ. Для справки: просил 400 000р. на 9 месяцев, при доходе 85 000р. на зарплатную карту сбербанка. Зачем мне весь год слали на телефон истерические смс-ки, звонили разные сотрудники из сбербанка и говорили, что я могу и даже уже одобрен кредит аж до 1 500 000р. Надо только забрать...

Утром 15 декабря позвонила сотрудница и милым голосом рассказала мне, что я очень хороший клиент сбербанка и что мне обязательно одобрят в течении максимум 2 дней и даже можно в отделение не ходить. Прошло 3 дня никаких шевелений, звонков нет. Позвонил по контактному телефону, сказали что надо в отделение зайти и узнать. Зашел, посмотрели по компьютеру - отказ. Для справки: просил 400000р. на 9 месяцев, при доходе 85000р. на зарплатную карту сбербанка. Зачем мне весь год слали на телефон истерические смс-ки, звонили из сбербанка и говорили что я могу и даже уже одобрен кредит аж до 1500000р. Надо только забрать...

Выражаю огромную благодарность зам.директору этого филиала ИРИНЕ, за отличное обслуживание и качественное разрешение сложившейся ситуации.Побольше бы таких грамотных сотрудников. СПАСИБО.

Я 16.12.2014 обратился в отделение Доп.офис №9038/01174 по адресу г. Москва ул. Земляной вал, д.24/30 по поводу получения потребительского кредита, специалист оформил заявку на кредит. 17.12.2014 заявка была одобрена, я был приглашен в отделение банка для заключения договора и получения кредита. Около 12-00 17.12.2014 я подписал все документы, но деньги не были выданы, специалист объясняла это тем, что она не верно внесла мои паспортные данные и теперь нужно все откатить. Далее меня просили подождать, так я провел в отделении 1,5 часа, в итоге кредит так и не был выдан, документы подписанные мной остались в отделении банка, специалист обещал, что как только все решится, со мной связаться. В течение всего следующего дня со мной никто не связался, и я стал самостоятельно звонить в отделение по телефону, указанному на сайте (495)9164898, но по данному телефону никто не отвечал, я позвонил в справочную +7 (495) 500-55-50 и мне дали еще 2 номера этого отделения, (495) 916 49 60 и (495) 916 22 30, по этим номерам я звонил в течение всего дня, ответили мне 1 раз, сказали, что в курсе и со мной свяжутся, но снова никто не связался и на мои звонки на протяжении всего дня никто так и не ответил. По поводу моей заявки мне не ясна ситуация, т.к. я подписал все документы, но не получил денег, а документы при мне не были уничтожены и остались в банке. Я повторно звонил в колл-центр +7 (495) 500-55-50 просил помощи в этой ситуации, то ответ оператора меня разочаровал «они не подходят к телефону потому что есть какая-то занятость». Звонок был с телефона (499) 2637*** около 17-30 18.12.14, можете прослушать запись. Вопросов у меня 2: – разве может отделение банка не отвечать на звонки на телефон, опубликованный на сайте в течение всего дня? - Как могло произойти, что заявка на кредит была одобрена по неправильным паспортным данным и из-за этого кредит в последствии не был выдан? Почему данные не были проверены при подаче заявки? - Почему с клиентом никто не связался в течение всего следующего дня и не сообщил хотя бы статус заявки? В результате этого я потерял 1,5 часа моего рабочего времени, в течение 2-х суток не был проинформирован о статусе моей заявки, что привело к срыву моей сделки, средства на которую я планировал получить в Сбербанке, и, в итоге я сильно разочаровался в Сбербанке. Прошу Вас провести расследование и ответить на мои вопросы. Также прошу сообщить статус моей кредитной заявки, в отделение я по прежнему не могу дозвониться.

Произошла неприятная ситуация при работе со сбербанк онлайн. Есть опыт работы с другими банками и такой проблемы не наблюдалось, всегда конвертация происходила в онлайне и по тому курсу, который был отображен на экране, а произошло вот что: решил конвертнуть в валюту рубли, в онлайн банке делал это не раз, если необходимо куда поехать и взять с собой. На момент конвертации курс был один, это подтвердилось и количеством списанных денег с карты, по курсу на момент конвертации. Но через пару часов, оказалось что я остался должен банку, банк списал деньги дополнительных денег с карты в минус, объясняя это тем фактом что конвертация происходит не сразу, а через какое то время, по какому курсу и через какое время она проиходит, банк отказался , получается что по факту конвертации не знаешь по какому курсу произойдет покупка валюты. Уведомлений и предупреждений о том что покупка произойдет не по указанному курсу в приложении нет, а так же о том что конвертация происходит не в онлайн режиме на момент конвертации. С учетом скачков курсов в последнии дни, это черевато большими потерями. Операцию производил в приложении сбербанк онлайн для iOS.Далее последовал ответ сбербанка:"Добрый день! Т.к. операции исполняются банком не позднее следующего рабочего дня, то идет пересчет суммы операции по курсу, действующему на момент ее исполнения. Это прописано в п. 4.10 Условий банковского обслуживания http://www.sberbank.ru/.. ./img/uploaded/files/pdf/UDBO.pdf ", я ознакомился с условиями, но в них указано "проведении операций по счетам/вкладам через удаленные каналы обслуживания (устройства самообслуживания, систему «Сбербанк ОнЛ@йн», «Мобильный банк» применяются Тарифы, действующие на момент обработки операции Банком. В случае проведения операции в валюте, отличной от валюты счета, Банк производит конверсию суммы операции по курсу Банка, действующему на момент обработки операции Банком.", но не указано когда наступает "момент обработки операции", не указано что происходит в тот момент когда клиент нажимает кнопку перевести деньги? Итого, я не рекомендую использовать сбербанк онлайн для покупки валюты. Будьте бдительны!

Вчера после громких заявлений о том, что нет ограничений на валютные операция решила со своей рублевой карты конвертировать деньги на счет в евро - в операции отказано. Сегодня утром вообще не смогла зайти в Сбербанк Он Лайн. По телефону сообщили, что все работает в штатном режиме, никаких проблем с доступом не наблюдает, но заявку приняли.

Вчера, во время выступления великого кормчего, решил перекинуть немного деньжат со своей рублевой карты на карту валютную. Перекинуть решил, посмотрев в сбербанк онлайн курс обмена доллара США, который составлял около 64 рублей за $. Перевел 32 000 руб, на что получил смс уведомление, что на мой счет зачислено чуть менее 500 $. Вечером, зайдя в сбербанк онлайн с удивлением обнаружил, что у меня на счете на 50$ меньше. Хотел бы услышать публичный ответ банка, почему они списыват наши деньги? Спасибо.

В общем проблема, судя по отзывам, как у многих. Некоторые продали доллары/евро по курсу менее выгодному, чем рассчитывали, некоторые купили их, по такому курсу, по которому ни за что бы не купили. Долго смотрел на поступление отзывов других участников с такой проблемой... и вот решил поделиться своим опытом и рассказать о предпринимаемых действиях.16.12.14 через мобильное приложение сбербанк-онлайн мною было выполнена покупка(обмен) евро с рублевого счета карты на вклад, в валюте евро. На момент совершения обмена курс в мобильном приложении составлял 86.23 рублей за евро. Этот курс меня устраивал и я совершил операцию. Ни каких предупреждений о том, что операция обработается позже и по другому курсу я не получал. Остаток средств после совершения операции по смс-сообщению о списании средств уверил меня, что операция прошла по ранее обозначенному курсу. Зайдя в сбербанк-онлайн вечером, я обнаружил на своей дебетовой карте, с которой я менял рубли на евро, отрицательный баланс. В итоге оказалось, что операция прошла по курсу более 99 р. за евро, на что я своего согласия не давал.Далее я начал связываться с банком, через сайт, через контакт-центр по бесплатному номеру 8-800, через посещение офиса банка и столкнулся с полным отсутствием уважения ко мне, как к клиенту. В самом адекватном случае мне тыкали в пункт 3.3 Условий использования банковских карт ОАО "Сбербанк России", в котором говорится о том, что курс на момент совершения операции и фактический курс проведения операции могут отличаться и я не имею права его обжаловать. Но были так же и просто игнорирования моих вопросов, и завершение вызова со мной в контакт-центре, как только я говорил суть проблемы(не знают что говорить? или им уже надоели обманутые клиенты с таким вопросом?); чехарда с перенаправлением для решения проблемы из контактного центра в офис банка или на сайт сбербанка - обратная связь, или наоборот, в офисе банка отказывались принять претензию, ссылаясь на то, что операция совершена в Сбербанке-онлайн.В итоге, перешерстив интернет, я понял, что не один такой обманутый и используя наработки из отзывов на этом и других сайтах составил следующее письмо, которое отправил в сбербанк на сайте, написал претензию в отделении банка, направил жалобы в интернет-приемные президента РФ, ФАС, ЦБ РФ, прокуратуры. Текст письма:------------------------16.12.14 через мобильное приложение сбербанк-онлайн мною было выполнена покупка(обмен) евро с рублевого счета карты ____ на вклад, в валюте евро в размере _____ евро. На момент совершения обмена курс в мобильном приложении составлял 86.23 рублей за евро. Этот курс меня устраивал и я совершил операцию. Ни каких предупреждений о том, что операция обработается позже и по другому курсу я не получал. Остаток средств после совершения операции по смс-сообщению о списании средств уверил меня, что операция прошла по ранее обозначенному курсу. Зайдя в сбербанк-онлайн вечером, я обнаружил на своей дебетовой карте, с которой я менял рубли на евро, отрицательный баланс.В итоге оказалось, что операция прошла по курсу более 99 евро, на что я своего согласия не давал.Считаю, что Сбербанк России нарушил требования ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которым: 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.  Так же обращаю ваше внимание на нарушение требований 161-ФЗ "О национальной платежной системе" Статья 9 п.4. Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом. Мало того, что меня не спросили согласия на проведения операции по более высокому курсу, так ещё и не предупредили, что это вообще возможно.В соответствии с п. 1 ст.451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения. При этом изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или заключен на значительно отличающихся условиях. В рассматриваемом случае, величина курса - обстоятельство, которое влияет на принятие решения о заключении/не заключении договора (конверсионной сделки).Кроме того, в соответствии со ст. 424 ГК РФ, изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке. Договором в рассматриваемом случае является конверсионная сделка, заключенная в рамках услуг, оказываемых Сбербанком в соответствии с Условиями использования банковских карт. Условия являются договором о выпуске и обслуживании банковских карт (п.1.1. Условий), но не о заключении операций с валютой и финансовыми инструментами, и предметом такого договора условиями является предоставление инструментария для заключения сделок (он-лайн банкинга и банковской карты), но не определение условий заключения валютных сделок и сделок с финансовыми инструментами. В таком понимании конверсионная сделка - это договор, условиями которого изменение цены после заключения, очевидно, предусмотрено не было. Законом или в установленном законом порядке изменение величины курса после акцепта также не предусмотрено (иначе трудно себе представить, как проходила бы торговля валютой на организованном (биржевом) рынке и формировалась рыночная цена на валюту). Кроме того, рассматриваемая ситуация косвенно может являться предметом рассмотрения с точки зрения №38-ФЗ "О рекламе" - пп.2) п. 2 ст. 28 "Реклама банковских, [... ]финансовых услуг не должна [...] умалчивать об иных условиях оказания услуг, влияющих на сумму доходов, которые получат воспользовавшиеся услугами лица, или на сумму расходов, которые понесут воспользовавшиеся услугами лица, если в рекламе сообщается хотя бы одно из таких условий". Рассмотрением нарушений законодательства о рекламе занимается ФАС России. Считаю сделку по покупке мной Евро кабальной, ввиду не соответствия изначального курса, обозначенного в мобильном приложении, фактическому, по которому она состоялась. И прошу помощи или в проведении сделки, по курсу на момент её совершения, или отмены данной сделки.С уважением, _____. надеюсь на скорейшее рассмотрение обращение и содействие в досудебном решении данного вопроса.-------------------Данное письмо, с некоторыми изменениями в зависимости от того, куда оно отправлялось, было отправлено в следующие места:1. Сбербанк России, обратная связь https://www.sberbank.ru/moscow/ru/feedback/2. Отражено в претензии по неправомерной операции, поданной в отделении Сбербанка России.3. Отправлено письмо президенту РФ, В. В, Путину. http://letters.kremlin.ru/4. Отправлено в интернет-приемную Банка России http://www.cbr.ru/ireception/Default.aspx?Prtid=mgtu/5. Интернет-жалоба в Федеральную Антимонопольную службу http://www.fas.gov.ru/citizens/feedback/6. Интернет-обращение в приемную Генеральной Прокуратуры Российской Федерации http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/Теперь остается только ждать ответов.После получения письменного отказа в Сбербанке России намерен обращаться в суд. Но надеюсь, что удастся решить данную проблему в досудебном порядке. Думаю, что если количество обращений в данные инстанции по этой проблеме будет существенным, то шансы на досудебное решение проблемы будут выше. Надеюсь, что кому-либо помог данным отзывом.

По причине девальвации рубля, решил открыть вклад "Управляй онлайн" и купить USD. Посмотрел курс в системе Сбербанк Онлайн, посчитал, курс устроил, решил купить. Купил валюту, сразу пришло сообщение суммы списания, на всякий случай проверил сумму списания и остаток, все совпало, в том числе и курс валюты на продажу банком, по которому произошло списание. На следующий день опять решил пополнить валютный вклад, проделал ту же самую процедуру, зашел в Сбербанк Онлайн, посмотрел курс, курс устроил, выкупил валюту, пришло сообщение, проверил, все совпало, на счете списания был положительный баланс. Потом в этот же день, вечером захожу в Сбербанк Онлайн и что я вижу - у меня отрицательный баланс на счете списания (-21 000 р.). Сразу звоню в Сбербанк, через 4-го оператора наконец соединили. Объяснил всю ситуацию, оператор мне заявляет, что, так как опреция по зачислению осуществляется в течение дня, то соответственно курс валюты может меняться...... То есть вы понимаете, что они могут взять любой выгодный для себя курс в течение дня и по нему зачислить деньги. Пересчитал две своих покупки валюты и ни по одной курс валюты не совпал с тем, что был заявлен с истеме Сбербанк Онлайн на момент покупки. Чистой воды ЛОХОТРОН. Друзья, кто столкнулся с подобной ситуацией, предлагаю готовить иск.

Добрый день! Обращаюсь к Вам со следующем: В городе Воронеж в доп. офисе № 9013/0162 Центрально-черноземного Банка ОАО "Сбербанк России" моим мужем, К. М.В., 06.11.2014 был заключен Кредитный договор № 111847 (ипотека). Менеджер по ипотечному кредитованию К.А.А. (далее менеджер) разъяснил нам, что в течении 45-ти дней со дня заключения данного договора мы должны получить и предоставить Свидетельство о государственной регистрации права собственности на квартиру. 10.12.2014 мы предоставили в Банк Свидетельство о государственной регистрации права собственности на квартиру, и необходимые документы. Менеджер в тот же день продолжил дальнейшее оформление документов: отрыл сберегательный счет для договора № 40817810513001174037 и представил документы на подпись по оформлению страховок: страхование объекта недвижимости, страхования ответственности и страхования жизни и здоровья (подключение к программе коллективного добровольно страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО "Сбербанк России". На наш отказ подписания документов о страховании жизни и здоровья менеджер ответил, что в вашем случае это обязательное условие в первый год для получения ипотеки, иначе без данного условия ипотека просто не может быть оформлена. В силу того, что была фраза "добровольное страхование" мы обратились в 17:31 по горячей линии в кол-центр по номеру 8-800-555-55-50, консультант Екатерина подтвердила нам наши опасения по поводу страхования жизни и здоровья и объяснила, что обязательным условием является только страхование предмета залога, а остальное - добровольное. После услышанного, менеджер согласился, но продолжил навязывание данной страховки путем обмана - он сказал, что в нашем случае одобрения кредита на ипотеку указанная страховка уже была подключена к программе, что транзакция уже совершена и у нас нет больше времени ждать пока ее вернут, т.к. 45 дней наших заканчиваются, чтобы сегодня оформить все документы без проблем, нужно за нее заплатить сегодня, но завтра он (менеджер) напишет самостоятельно заявление и мне на открытый сберегательный счет № 40817810513001174037 в течение 5-ти рабочих дней вернется вся уплаченная сумма за страховку, внушил доверие, сказал так надо, а то у него будут серьезные проблемы, поймите по человечески. Мы доверились менеджеру как и просил он, по человечески. Заплатили за страховку, из документов по страхованию жизни и здоровья нам предоставили только оплаченное извещение, ни полиса, ни правил не выдали. Прошла неделя сумму со счета безакцепно списали в тот же. Но как обещал нам менеджер не произошло, - назад не вернули списанную с нас сумму в течении недели (обещал в течение 5 дней). Потеряно полное доверие к сотрудникам Сбербанка. Прошу Вас по мере возможности разобраться с данной ситуацией, с отношением менеджеров к клиентам, они не разъясняют условий срахования, навязывают путем полного обмана доолнительные услуги, не объясняя толком что к чему! Спасибо!!!

Хочу оставить отзыв. Никогда не оставлял, но тут пришлось. Брал кредит у Сбербанка России 2014 года примерно в апреле. У Банка г. Тейково ул. Октябрьская - 32 их телефон (49343)44058 а именно у кредитного специалиста (так называемой ) - обманщицей Н-оз К.А. Ладно, так вот перейдем к делу. Данный специалист мне оформил потребительский кредит, мне вообщем на уши она подсела хорошо, ну я так как человек военный ей верил и кивал головой. Что мой кредит возможно будет в любой момент погасить в любом банке (Сбербанке) в любом городе. - ОБМАН. Не верьте люди тому, что говорят. Это не так. Вам понадобиться уйма времени а может быть билеты, чтобы приехать в тот город, где вы брали кредит. Далее обман ее был в том, что мне дали процент минимальный, а оказался 24,84 представляете!!???? Я это увидел лишь в бумагах, а озвучен был далеко не этот процент!!!!Дальше Данная особа мне хотела помочь погасить кредит и сказала найдет ходы и выходы и позвонит мне лично и прит ом на сотовый. Скажу честно, один звонок был. И то предложила мне найти человека оформить доверенность генеральную и закрыть кредит. Ну кто в наше время на это пойдет? Конечно я!!! Но только после того, как я уже сам на нее начал выходить, так вы представляете она уже даже не узнает меня. Бог с ней, пусть ей будет на совести!!!! Больше не собираюсь брать кредит и связываться с данным банком и вообще с кредитом. а таких Кристин очень много и не верьте им!!!!Администратор: Уточните номер вашего кредитного договора.

Здравствуйте. 03.11.2014 я подал заявление о закрытии счета кредитной карты в отделении № 8597/0446 в гор. Озерске Челябинской области, получил подтверждающую бумажку с печатью. Остаток собственных средств в сумме более 80 000 руб. (эту сумму ошибочно перевел через СБОЛ со своей зарплатной карты) я поручил перечислить на счет моей дебетовой карты, открытой в этом же отделении. Через несколько дней карта пропала из СБОЛа, потом по прошествии примерно месяца мне поступила смс об отключении мобильного банка и закрытии счета. При подаче заявления мне был озвучено, что деньги перечислят через 30 дней. Позвонил 04.12.2014 в отделение, мне уже напели о 45 днях. Сегодня (18.12.2014) после подачи заявления прошло уже 45 дней, мои средства не вернули. Как я вычитал в похожей ситуации , то в соответствии с Инструкция Банка России от 30.05.2014 N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" Сбербанк обязан был перечислить мне деньги до истечения семи календарных дней на указанный мною счет. Все сроки истекли, в том числе и по внутренним регламенты банка. Жду еще для верности завтрашний день, и начинаю считать данный случай присвоением средств и обращаюсь в соответствующие надзорные органы. Пока написал только на help@sbrf.ru P.S. Кредиткой перестал пользовался за 2-3 месяца до подачи заявления, о чем есть соответственные выписки.

Мне пришло сообщение о предварительно одобренном кредите, предложение заинтересовало, решила позвонить. Сотрудник банка не посчитал нужным меня проконсультировать по пакету документов, не задала никаких вопросов, а лишь грубостью отвечала на мои вопросы. Пришлось звонить на горячую линию, где сотрудник подробно все разъяснил. Желание идти к данному сотруднику у меня нет, причем это не в первый раз П-ва Наталья хамским образом ведет себя с клиентами. Прошу руководство банка научить сотрудника тактики общения с клиентами. Дополнительный офис 8609/116.

а именно у кредитного специалиста( так называемой ) - обманщицей Некоз К. А. Данный специалист мне оформил потребительский кредит. мне вообщем на уши она подсела хорошо,ну я так как человек военный ей верил и кивал головой. Что мой кредит возможно будет в любой момент погасить в любом банке (Сбербанке) в любом городе. - ОБМАН. Это не так. Вам понадобиться уйма времени а может быть билеты чтобы приехать в тот город где вы брали кредит. Далее обман ее был в том что мне дали процент минимальный. а оказался 24,84 представляете!!? Я это увидел лишь в бумагах а озвучен был далеко не этот процент! Дальше Данная особа мне хотела помочь погасить кредит и сказала найдет ходы и выходы. и позвонит мне лично и притом на сотовый. Скажу честно ,один звонок был. И то предложила мне найти человека оформить доверенность генеральную и закрыть кредит. Ну кто в наше время на это пойдет? Конечно я! но только после того как я уже сам на нее начал выходить,так вы представляете она уже даже не узнает меня. Бог с ней. пусть ей будет на совести! Больше не собираюсь брать кредит и связываться с данным банком и вообще с кредитом.