128 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Конечно, я не брала кредиты в Сбербанке, но у меня карта VISA. Оформила быстро, выдали день в день. Многое оплачиваю через интернет – без проблем! Проблем с движением денег тоже никогда не было. Всё работает как часы.
Огорчают только очереди. ( ну, что делать, самый посещаемый банк)Но особое спасибо работницам банка – никогда не слышала хамства, а ведь в этом банке больше всего пенсионеров. Как только терпения хватает каждому всё объяснить, буквально пальцем показать что и как писать. Браво, девушки! И смотреть на них приятно – красотки! Все в костюмах, на шее косыночка!

решили взять потребительский кредит в Сбербанке, оформили заявку на 70000 тыс. рублей, указали, все что от нас требовалось сказали "ждите". Ждала целую неделю, пошла узнать какой результат. И оказалось, что я не клиент,хотя я уже более 3 лет получаю зарплату на карту "Сбера", да и прошлые года переводили зарплату на "книжку", а я "женщина в декрете", меня это очень оскорбило, огромное спасибо " Сберу",как помоями облили. Пришлось брать кредит в "ВОСТОЧНОМ", теперь я клиент другого банка, в котором меня не называют "женщиной в декрете", и я спокойно беру кредиты,пусть даже под 24 %, не страшно и плачу исправно без задолженности. Очень изменилось мнение о "Сбере", я же в первую очередь клиент, а не "женщина в декрете", до сих пор на душе неприятное ощущение.

Не хочу тратить на каждое замечание Сбербанку кучу символов, поэтому кратко.Имеем:- Вклад «Универсальный Сбербанка России» (для выполнения регулярных расчетов и платежей // sbrf.ru)- 2 непонятных зачисления на 26,66 р.(к/с 30302810840246004000) и 0,25 р.(к/с 30233810440240100000)Скриншот - http://s2.ipicture.ru/uploads/20111002/wPWGhaXG.jpgДа, я открывал «Расширенную выписку», там как раз бухгалтерская ведомость и корсчета. Инфы 0%. И что делать? Искать в Яндексе корсчета? Мне до сих непонятно, откуда появилось «зачисление» 26,66 рублей. И непонятно, почему Сбербанк это скрывает. Как по этому вкладу можно какие-то расчеты осуществлять, ведь ничего непонятно?P.S. Вторичный пинок вебмастерам сайта. На страничках вкладов http://sbrf.ru/moscowoblast/ru/person/contributions/deposits/ надо вместо пустого квадратика поставить http://sbrf.ru/common/img/uploaded/mm-oms-s-a.gif Дайте доступ - исправлю.

Добрый день. Обратился по существующему вкладу в отделение Сбербанка в г. Мурманск. Необходимо было рассчитать проценты при досрочном закрытии по депозиту. Обратился я в центральное отделение на ул. Ленина. Там сообщили, что так как вклад открыт в ОСБ на Щербакова, то они не могут ничего со вкладом сделать. Было это 23 сентября. На следующую субботу обратился в банк на Щербакова. Там меня долго гоняли между окон пытаясь разобраться, что же делать. Под конец в 12 или 14 окошке мне сообщили, что все сделано и я могу пользоваться вкладом в любом отделении Сбербанка. 1 октября обратился вновь на Ленина и получил тот же ответ, что и в прошлый раз: "Обратитесь на Щербакова, только там вам могут закрыть вклад или рассчитать проценты". В силу работы могу попасть в ваш банк только по субботам, и сами понимаете, что ездить каждую неделю то в одно отделение, то в другое, особо удовольствия не доставляет, особенно учитывая очередь. В скором времени поеду на Щербакова, и хотелось бы надеяться, что в этот раз у ваших сотрудников получится сделать мой вклад доступным для работы для других ОСБ, ну хотя бы в пределах города в конце концов! Прошу разобраться и научить ваших сотрудников работать с такими вопросами. Не хотелось бы путешествовать по вашим отделениям в попытках решить свои дела. Надеюсь, вы примете мое обращения и сделаете какие-нибудь действия. Спасибо.

Здравствует. Уже более года у меня подключен Сбербанк-онлайн, но все, что я могу в нем сделать - это перевести деньги со счета на счет, а оплатить телефон, коммунальные платежи и др. - все для меня недоступно. Например, при попытке оплатить мобильный телефон выдается сообщение - Поле 'account' не заполнено. Но какое такое поле - не понятно, его нигде даже нет. Обращалась неоднократно в отделение банка, в главный офис банка - девушки мило разводят руками и говорят: "ну, не знаем, по документам у вас все подключено и все должно работать", каждый раз обещают разобраться, но все так и не работает, дальше обещания не доходит! Звоню в технический сервис, объясняю ситуацию, меня переключают на тех. поддержку... и все! Можно хоть пол-часа названивать - трубку никто не берет. Я это неоднократно делала и результат один! Что мне делать, чтобы все работала, сколько можно! Это только в нашем городе так или повсеместно? Возмутительно, уже год я не могу исправить ситуацию.

До недавнего времени за работу Сбербанка поставила бы твердую 5 только потому, что в последний год работала исключительно через онлайн Сбербанк - оплачивала коммунальные и иные платежи, проводила операции по переводу на иные карты денежных средств и оплаты кредитов. Но сейчас даже 3 не хочется ставить.Ситуация такова. Пользуюсь Сбербанк онлайн уже почти год, очень довольна его работой. Но в последние 2 недели не могу работать в данной системе, т.к. перестали приходить пароли для подтверждения операции на сотовый телефон. Позвонив по телефону горячей линии, узнала, что при заключении договора был указан другой номер, нежели сейчас у меня. Предложили сходить в отделение СБ, где была открыта карта и подключен онлайн Сбербанк. Сходила. Первая фраза девушки консультанта после моего объяснения проблемы была - я не понимаю, что вы здесь несете (в этот момент хотелось рассказать азы культуры общения с клиентом или вызвать директора, сдержалась). Через полчаса девушка прониклась моим горем и наконец-то сообразила в чем проблема. Исправив номер телефона, мы распрощались. Было это неделю назад, 26 сентября 2011 года. Пароли не приходят и по сей день. Звонила снова по телефону горячей линии 27-го сентября, сказали, что это технические проблемы в регионе, в течении суток работа восстановится. При повторном звонке 29-го числа был получен ответ, что некорректно ввели номер сотового телефона, что мои проблемы зафиксированы и к пятнице вечера все заработает. Сегодня уже день субботы - НЕ РАБОТАЕТ НИЧЕГО. Данная проблема существует у многих моих знакомых в нашем городе. Онлайн Сбербанком пользуюсь, так же как и они, довольно-таки часто - оплата услуг и перевод денежных средств с карты на карту, оплата кредитов. В голову закрадываются мысли, что если в ближайшее время ситуация с онлайн Сбербанком не изменится, придется менять банк. Вот такая у нас ситуация! Поэтому оставляю свой отзыв без оценки, т.к. затрудняюсь в данном вопросе.

Итак, возникло у меня желание узнать, можно ли расплачиваться кредитной картой Сбербанка за границей. Узнать хотелось, как происходит конвертация, по какому курсу и какая комиссия взимается за безналичные операции. Дело в том, что самой карты у меня нет, есть только дебетовая, тем не менее узнать данные условия можно в любом банке, затем сравнить, выбрать и оформить карту. Звоню в call-центр по телефону 8-800-555-55-50, 29 сентября в 15:52 (это первый звонок). Задаю вопрос: можно ли расплачиваться кредитной картой за границей. Ответ: можно, а какая у вас карта? Объясняю, что карты у меня нет, хотелось бы узнать условия. Вопрос от девушки повторился. Я так же сказала, что карты у меня нет. Затем на вопрос будет ли конвертация происходить, мне ответили: да, из рубля в доллар и далее в зависимости от валюты страны. На вопрос какая комиссия за безналичные операции за границей, у меня снова спросили какая у вас карта, на что я снова ответила, что карты у меня нет. Далее ставку за безналичные мне назвали по дебетовой карте - это 0,65%. А на вопрос по какому курсу происходит конвертация, мне сказали: из рубля в доллар и далее. Ну, что же, пусть так. Звоню второй раз, в этот же день, на эту же линию, в 15:58, то есть сразу же после. На этот раз картой все так же можно расплачиваться, комиссия 2%, на вопрос когда именно списываются средства, молодой человек так внятно и не ответил. Далее произошел третий звонок, все на эту же линию, в 16:02. Девушка сообщила, что кредитной картой вообще нельзя пользоваться за границей. После такого обслуживания скорее всего закрою дебетовую и перестану сотрудничать со Сбербанком.Итог: так можно ли пользоваться кредитной картой за границей, какая комиссия за операции и по какому курсу происходит конвертация?

Проживаю в г.Ленск, Республики Саха (Якутия). Вчера был срок оплаты по кредиту, т.к вся наличность находится на зарплатной сбер карте поехала оплачивать в дополнительное окошко находящееся в ТК Континент... отстояв в очереди больше чем пол часа оператор отказалась принимать у меня оплату т.к не оказалось с собой паспорта. Развернувшись поехала в отделение по ул. Ленина 66, но и там меня ждал очередной сюрприз т.к небыло ни одного банкомата где можно было снять деньги с простой (не виза) карты... Хотите узнать почему до сих пор нет визы??? Я тоже хотела бы это узнать... заявление на визу было передано в Отделение 5045 еще в декабре 2010 года, специалист принимавший заявление уведомил что как будет готова карта придет смс сообщение, либо сообщение на электронный ящик, до настоящего времени ничего нет, такое чувство что банк пытается избавится от меня... ну так бы и сказали сразу... Далее про оплату за кредит((((.... Проехав по городу нашла банкомат где сняла наличность.... еду снова в отделение в ТК Континент, опять же отстаиваю очередь и к моему удивлению и возмущению девушка в окошке отказывается принимать уже наличные деньги т.к. нет паспорта, хотя договор и график гашения был с собой....Пришлось ехать в отделение по ул. Ленина 66 где установлен банкомат по приему платежей.... там конечно же очередь, да еще и инкассация банкомата....Это ужас... больше вообще не хочу иметь дело с этим банком.. В понедельник поеду писать заявление на выдачу визы в другом банке.

28 сентября 2011 года я переводила сумму на карту другого физ.лица, используя одноразовые пароли с чека, выданного терминалом. Проблем не возникло. Сегодня же, при попытке перевести деньги на другой счет (а необходимо это было сделать срочно!), система даже не предложила мне выбрать способ подтверждения. В службе техподдержки оператор сказал, что в Мурманской области ВООБЩЕ НЕТ возможности выбирать, и единственный способ - это пароль через смс (это еще почему? 2 дня назад было можно). Однако при запросе пароля через смс на телефон ничего не пришло. На что оператор пояснил, будто в нашем регионе (почему, опять же, только в нашем?) произошел сбой в системе и все номера телефонов, указанные ранее при заключении договоров, обнулились. И предложила мне обратиться непосредственно в банк! На каком основании, спрашивается? Виноват банк, а ходить туда должна я! Также, оператор сказал мне, что я оказывается, была в банке 28 сентября и заключала какой-то договор (и действительно, в сбербанке-онлайн значится, что 28.09.11 я открыла вклад "Универсальный). Я в шоке! На каком основании от моего имени открываются какие-то вклады и заключаются договора?! В общем, возмущению нет предела!

Сегодня, 30-го сентября, несколько раз тщетно пытался оплатить интернет через "Сбербанк Онлайн". В результате манипуляций с интернет-банком каждый раз получал сообщение "Операция недоступна, попробуйте повторить через 30 минут". Неделю назад, когда я пробовал оплатить газ через "Сбербанк Онлайн", выдавалось то же самое сообщение.Решил обратиться в контактный центр. "Ожидание ответа специалиста более 10 минут". Ладно, жду. Прошло 15 минут, трубку взяла полусонная девушка (время было 22:50). Когда я ей описал суть проблемы, она меня спросила, подключал ли я услугу "Сбербанк Онлайн"? На что я резонно ответил, что если бы я ее не подключал, то не смог бы зайти в систему. Она что-то пробормотала невнятное и сказала, что не может мне помочь, типа, сейчас меня соединит со специалистом.На этом всё. Фраза автоответчика "Мы не можем ответить на ваш звонок" и короткие гудки. Всё! Ожидание 15 минут коту под хвост!Супер сервис, хочу я сказать вам! На карте есть деньги, а оплатить ими я ничего не могу, т.к. господин Совок процветает. Спасибо Сберу. Ставлю два.

Здравствуйте! Я пенсионер, ветеран труда, посвятил Северу 25 лет своей трудовой деятельности (Ханты-Мансийский автономный округ). Уйдя на пенсию, вернулся на свою малую родину - Ставрополье. И вот впервые в жизни обратился в Сбербанк России за потребительским кредитом (срочно понадобились денежные средства в размере 200 тысяч). Рекламная статья в "Комсомольской правде" (от 15 сентября сего года) убедительно призывала даже не сомневаться в том, что теперь это так легко сделать - после снижения процентных ставок - оформить потребительский кредит любому человеку! Собрав необходимые документы, я отправился в ближайшее отделение Сбербанка №1859/041. Операторы действительно работают оперативно, оформили мою заявку за 1час. На рассмотрение заявки должно было уйти не более 2-х дней. Решение (положительное или отрицательное), как мне объяснили, принимается в головном офисе г.Москвы. Ни я, ни операторы нисколько не сомневались в том, что решение о выдаче кредита будет положительным (во-первых, у меня нет отрицательной кредитной истории, у меня безупречная репутация, во-вторых, мой доход - "северная" пенсия - позволяет мне выплатить всю сумму с процентами за 5 лет; в-третьих, нет ограничений по возрасту - мне только 66 лет, и я полон сил и энергии). И каково же было моё удивление, когда я узнал об отказе в кредите! Ни объяснений, ни комментариев по этому поводу из Москвы не последовало. Возмущённый данным решением, я позвонил по телефону горячей линии. Операторы совершенно не владеют информацией о контактах с вышестоящим руководством, всё время переключали меня от одного специалиста к другому. В итоге пообещали проконсультироваться у своего руководства по моему вопросу и позже перезвонить мне. Но до сих пор никто так и не позвонил. До слёз обидно за нас, пенсионеров, что мы, живя в цивилизованном правовом государстве, вынуждены вот так унижаться перед гос.учреждениями и нигде не можем найти справедливости и поддержки. Прошу Вас не оставить без внимания моё письмо и помочь разобраться в сложившейся ситуации.

решил пойти в сбербанк. принес все справки НДФЛ ,о доходах.работаю в гос.учр. 2 год.зарплата стабильная 40–50т.попросил кредит в размере 250тыс.неделю носил справки,в итоге подали заявку на кредит.сказали рассмотрят в течение двух суток.это время прошло.в день подачи заявки позвонили из сбербанка и поспрашивали что у меня есть в собственности,я сказал–квартира,машина.после этого звонков больше не было.я так понимаю,кредит мне не дадут.срок рассмотрения истек.интересно по каким причинам они мне отказали.малый доход?доход средний.тогда мне не ясно кому вообще Сбербанк дает кредиты!!!тем у кого доход 100тыс и более? я думаю,эти люди не нуждаются в кредитах.короче,бред полный!

вспомнил,когда подавал заявку ,неподалеку сидела женщина.слышал ее характеристики–прописана хрен знает где и работает так же.в итоге ей дали кредит!!! парадокс

В конце августа подал заявление на кредит в 600 т.р. в отделении Сбербанка по адресу: Коллонтай д.24/2 (не в ипотечном центре, а в зоне кассового обслуживания). Как положено через 2 дня мне сообщили об одобрении данной заявки. 20 сентября уточнил у заведующей по телефону отделения срок окончания заявки - 23 сентября. Вечером 23.09 в 19.15 приступили к оформлению кредита, и в это время мне сотрудник банка сообщает о том, что срок действия заявки был по 21.09 и кредит мне выдать не могут и рекомендует подать снова заявку на следующей день. Что в общем я делаю 24.09. А в среду 28.09 мне сообщают, что заявка одобрена, но на сумму в 150 т.р. Причина же заключается в том, что первая заявка оказалась не аннулирована и из максимальных 750 т.р. мне, соответственно, предлагают 150 т.р. Решением этого вопроса занялась заведующего этого отделения, но проблема оказалась не решабельной. По телефону сегодня вечером 30.09 мне сообщили, что произошла "не стыковка" двух систем и что якобы те 600 т.р. находятся в системе для выдачи и одновременно срок заявки окончен, и запрашиваемую сумму мне одобрить не могут. В общем, вопрос в том, как разрешить эту проблему и каким образом эти ранее запрашиваемые, но не взятые, 600 т.р. мешают мне взять кредит?

Уже неделю не перевести деньги в Сбер Онлайн, не приходят пароли. Целую неделю разные сотрудники колл центра несли какую-то околесицу о технических проблемах и только сегодня сообщили, что я должен ехать в отделение и вносить номер телефона в договор, почему-то № телефона там нет. Странно, как это целый год был № телефона, а сейчас нет. В общем, такой ИНТернет банк на фиг не нужен, и так часто глючил, а теперь можно только смотреть на циферки и умиляться. В отделение я, конечно, поеду, но только для того, чтобы закрыть кредитку, ибо ходить к банкомату и переводить с зарплатной через терминал почему-то не хочется, ехать заводить по новой № телефона - тоже не очень, вдруг опять чё-нить обновится и номер опять потеряется.

Те деньги, что Сбебанк направил на рекламу "Всегда с Вами" потратили бы на улучшение качества своей работы. Это была бы Реклама. Понимаю что банк ошибся, но когда деньги что я вложил в его банкома в сумме 47 тысяч Банкиры вернули только через 23 дня и при этом не сочли возможным извиниться и всячески затягивают суд, о многом свидетельствует и прежде всего о том что банк захирел в своих доходах и ему пофиг интересы вкладчиков. Было у них моих 700 тысяч. Теперь только три. И последние заберу. Прошу заменить карту Виза раньше срока на месяц. Говорят что пожалуйста платите за вновь открытие счета и платите по полной катушке. И это при том что по остатку средств на карте процентов нет. Всегда очереди...

3 дня подряд звоню в Call-центр: сначала "техн.неполадки", потом "ничего не знаем, оставьте заявку, вам перезвонят" - никто не перезвонил и на эл.почту не ответил, потом "у вас нет договора на банковское обслуживание, идите в банк". В банке сказали, что договор есть, забили в систему номер телефона, почему там не было моего номера - непонятно, хотя неделю назад всё отлично работало и смс-ки с паролями приходили моментально. На всякий случай взяла в банкомате 20 разовых паролей.Снова пробую перевести деньги через Сбербанк-онлайн - СМС-ки ТАК и НЕ ПРИХОДЯТ! Кроме этого, совершенно непонятно куда можно ввести 20 разовых паролей, полученных через банкомат! Звоню в местное отделение банка: предлагают снова прийти, отстоять очередь и заполнить заявку на устранение неисправностей. Но ведь я уже была в банке, и заявку составляла через CALL-центре...Кто мне ответит за все эти неудобства и решит мою проблему?!!!

Подключена услуга уже около полутора лет. До начала сентября все работало отлично, пароли нормально приходили на телефон (последний платёж прошёл 04.09.2011). Потом начались проблемы. При переводах между своими счетами все работает отлично (пароль вводить ненужно). Примерно с 8.09.11 пароли перестали приходить на мобильный телефон. Одноразовыми паролями подтвердить операцию невозможно (некуда их вводить). Звонил в службу поддержки, там все время отвечают "возможны проблемы с паролями, попробуйте войти позже".

27.09.11 11:30 Забрал документы из налоговой об открытии ИП, зашел в Сбербанк (Ипатовский филиал, Ставропольского кр.). Так мне все хорошо рассказали про открытие счета для ИП, решил открыть. Отсканили мои документы и сказали, что надо подождать до 14.00, чтобы они (сотрудники банка) все подготовили. При этом я не платил и нечего не подписывал.27.09.11 14:30 Звонят и говорят, что все готово. Но мне пришлось поехать в другой город. На просьбу перенести все это за следующий день сказали, что документы должны быть подписаны сегодня, а завтра придется делать их заново. Говорю Ок, я приеду завтра. В итоге, "завтра" не получилось, и в Сбер я больше не заходил.30.09.11 8.30 Звонок: "Вы подали нам документы, мы открыли вам счет, и уже отправили запрос в Ставрополь и налоговую, почему вы не приезжаете? Вас оштрафует налоговая!". Говорю спросонья "но я же нечего не подписывал и не платил?", ответ: "но вы подали документы, приезжайте подписывайте!" и бросают трубку. Я в шоке, "дорогая редакция".P.S. Моих подписей нет, договора нет, денег не платил, звонят и угрожают, что если не приеду подписывать будут штраф из налоговой. Что творится в Сбере?

В офисах сбербанка специалисты не в курсе как это сделать. Отстоишь часовые очереди к т.н. "специалисту", а тот посылает. По горячей линии Сбербанка тоже "ни бе ни ме ни кукареку" твердят, что я должна прийти в офис и заключить универсальный договор. В офисах о таких договорах не знают. Мне этот ваш универсальный договор что, самой составлять? Я уже потеряла кучу времени и нервов, а доступа нормального как не было, так и нет. Полная лабуда. Нигде такой ... не встречала.

Добрый день! Уважаемые клиенты ,вы очень"доброжелательно " высказываетесь с сотрудниках Сбера . Сотрудников сокращают поэтому из 6 окон работает 2 . Мужья и дети не видят жен и мам ,т.к. они вечно и даже в собственный выходной на работе. Клиенты видят только отрицательные стороны ,но никто не видит положительные . Грамотные специалисты уходят,но не всем есть куда уйти. Как порой клиенты разговаривают . Ужас.Чаще на ты как с другом Васей и не смотря на возраст.Давайте уважать друг друга.Сотрудники тоже ЛЮДИ, а не роботы, и работают по 14–15 часов по 5 –6 дней подряд.