140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В итоге на балансе было указано 11,628.75 руб. при этом никаких операций не было совершено, то есть пропали на пустом месте 2000+ руб. Хотелось бы понять в чём дело.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала сбербанка в городе Железнодорожном на улице 1 мая 9040/00119. На днях я зашел в данное отделение сбербанка, чтоб проконсультироваться по поводу кредита. Сотрудник банка Ольга очень подробно и доходчиво объяснила мне все условия предоставления кредита, после чего я сделал вывод, что кредит надо брать в сбербанке и ни в каком другом банке. Атмосфера в банке была доброжелательная от посещения банка остались только положительные эмоции. Желательно, чтоб и другие филиалы работали так же.

16 декабря 2014 г. я посетила Доп.офис №9038/019, находящийся по адресу г. Москва, ул. Черкизовская, д. 5 с целью приобретения ин. валюты (Доллар США и Евро). Денежные средства для этой операции находились на моей дебетовой карте. По скольку, для хранения валюты я планировала открыть новые валютные счета, сотрудник доп. офиса (Ф-ва Любовь) предложила произвести все эти операции (открытие счетов и приобретение иностранной валюты) с ее помощью и через сбербанк он-лайн, объяснив что так будет быстрее и проще. Я согласилась. Остаток на моей дебетовой карте был равен 171 448,04 руб. В 13 часов 22 минуты мы запросили новые пароли от сбербанк он-лайн и тут же Ф-ва Л. через мой личный кабинет и с открыла мне счет в долларах США и приобрела для меня 1000 долларов США, предварительно обратила мое внимание на табло с курсами валют и спросила, согласна ли я с действующим курсом, который на тот момент был 69 руб 70 коп. за один доллар США. Так же она обратила мое внимание на то, что курс на табло в отделении банка совпадает с курсом на экране монитора сбербанка он-лайн и что за всю сделку с моего счета спишут 69 700,00 рублей. С данным курсом и условием сделки я была согласна. Далее аналогичная сделка была произведена с Евро. (Ф-ва Л. через мой личный кабинет и с открыла мне счет в Евро и приобрела для меня 1000 Евро, так же предварительно ознакомив меня с курсом на табло в банке и на экране монитора сбербанк он-лайн, который на тот момент совершаемой операции был равен 86 руб. 15 коп. за один Евро). Сумма сделки составляла 86 150,00 рублей. Далее мне продемонстрировали остаток на моей дебетовой карте, который на момент завершения всех операций с валютой составлял 15 598,04 руб. Меня отправили распечатать договоры, с этим возникли сложности, мне пришлось вновь вернуться к Ф-вой Л., а ей повторно войти в мой личный кабинет в сбербанк он-лайн, где я вновь увидела, что остаток на моей дебетовой карте равен 15 598,04 руб. Получив на руки договоры я покинула отделение банка. Дома вечером, примерно между 18 и 19 часами, я зашла в сбербанк он-лайн, и была шокирована остатком денежных средств на своей дебетовой карте, он был равен −14 946,49 руб. (минус четырнадцать тысяч девятьсот сорок шесть рублей) 49 коп. Т.е. остаток на счете уменьшился на сумму 30544,43 коп. и баланс из положительного стал отрицательным, хотя обращаю внимание на то, что карта у меня дебетовая и я не давала своего согласия ни на какие кредиты и моя карта не позволяет «уходить в минус», хотя после выхода из офиса сбербанка я никаких более операций с картой не совершала. Посмотрев выписку по счету я обнаружила, то остаток денежных средств уменьшился из за того, что выше указанные операции по покупке валюты совершенные в этот день (16 декабря 2014 г.) в период с 13 часов 22 минуты по 13 часов 28 минут были уже проедены совсем по другому курсу, а именно Доллар США по курсу 83,33 руб. и за сделку списано 83 330,00 руб., а Евро 103,06 руб 103 060,00коп. Таким образом с моего счета без моего согласия было списано лишних 30540,00 руб. и операции по покупке валюты были перепроведены заново по совершенно другому курсу, согласия на который не давала. Хотя по данным архива курсов на сайте сбербанка только в 17 часов 40 мин курс евро приблизился к 100 рублям (99,05 руб), а доллара к 80 (80,05), а мои сделки были завершены не позднее 13 часов 30 минут. Так же я не давала согласия на «кредитование» этой сделки. Если на счету не хватает хоть одной копейки на оплату каких-либо услуг банк не проведет операцию, а в данном случае почему-то банк решил предоставить мне деньги в долг, о чем я никого не просила, и СОГЛАСИЯ НА ЭТО НЕ ДАВАЛА!!!! Очень хочется разобраться с этим вопросом и либо расторгнуть сделки зачислив мне обратно мои денежные средства в полном объеме 171 448,04 руб. либо пересчитать обе сделки по тому курсу, по которому они фактически были совершены, т. е. Доллар США по 69,70 руб за один доллар и Евро по 86,15 за один евро. При обращении на горячую линию мне не смогли помочь, а при попытке узнать как банк провел операцию на которую у клиента не хватает денежных средств просто повесили трубку. В Доп.офисе №9038/0191 мне посоветовали не волноваться и уверили, что все нормально «такое бывает и уже ничего не сделаешь», хотя заявление приняли, но никакой реакции на него нет до сих пор.

16 декабря 2014 г. я посетила Доп.офис №9038/019, находящийся по адресу г. Москва, ул. Черкизовская, д. 5 с целью приобретения ин. валюты (Доллар США и Евро). Денежные средства для этой операции находились на моей дебетовой карте. По скольку, для хранения валюты я планировала открыть новые валютные счета, сотрудник доп. офиса (Ф-ва Любовь) предложила произвести все эти операции (открытие счетов и приобретение иностранной валюты) с ее помощью и через сбербанк он-лайн, объяснив что так будет быстрее и проще. Я согласилась. Остаток на моей дебетовой карте был равен 171 448,04 руб. В 13 часов 22 минуты мы запросили новые пароли от сбербанк он-лайн и тут же Ф-ва Л. через мой личный кабинет и с открыла мне счет в долларах США и приобрела для меня 1000 долларов США, предварительно обратила мое внимание на табло с курсами валют и спросила, согласна ли я с действующим курсом, который на тот момент был 69 руб 70 коп. за один доллар США. Так же она обратила мое внимание на то, что курс на табло в отделении банка совпадает с курсом на экране монитора сбербанка он-лайн и что за всю сделку с моего счета спишут 69 700,00 рублей. С данным курсом и условием сделки я была согласна. Далее аналогичная сделка была произведена с Евро. (Ф-ва Л. через мой личный кабинет и с открыла мне счет в Евро и приобрела для меня 1000 Евро, так же предварительно ознакомив меня с курсом на табло в банке и на экране монитора сбербанк он-лайн, который на тот момент совершаемой операции был равен 86 руб. 15 коп. за один Евро). Сумма сделки составляла 86 150,00 рублей. Далее мне продемонстрировали остаток на моей дебетовой карте, который на момент завершения всех операций с валютой составлял 15 598,04 руб. Меня отправили распечатать договоры, с этим возникли сложности, мне пришлось вновь вернуться к Ф-вой Л., а ей повторно войти в мой личный кабинет в сбербанк он-лайн, где я вновь увидела, что остаток на моей дебетовой карте равен 15 598,04 руб. Получив на руки договоры я покинула отделение банка.Дома вечером, примерно между 18 и 19 часами, я зашла в сбербанк он-лайн, и была шокирована остатком денежных средств на своей дебетовой карте, он был равен −14 946,49 руб. (минус четырнадцать тысяч девятьсот сорок шесть рублей) 49 коп. Т.е. остаток на счете уменьшился на сумму 30544,43 коп. и баланс из положительного стал отрицательным, хотя обращаю внимание на то, что карта у меня дебетовая и я не давала своего согласия ни на какие кредиты и моя карта не позволяет «уходить в минус», хотя после выхода из офиса сбербанка я никаких более операций с картой не совершала. Посмотрев выписку по счету я обнаружила, то остаток денежных средств уменьшился из за того, что выше указанные операции по покупке валюты совершенные в этот день (16 декабря 2014 г.) в период с 13 часов 22 минуты по 13 часов 28 минут были уже проедены совсем по другому курсу, а именно Доллар США по курсу 83,33 руб. и за сделку списано 83 330,00 руб., а Евро 103,06 руб 103 060,00коп. Таким образом с моего счета без моего согласия было списано лишних 30540,00 руб. и операции по покупке валюты были перепроведены заново по совершенно другому курсу, согласия на который не давала. Хотя по данным архива курсов на сайте сбербанка только в 17 часов 40 мин курс евро приблизился к 100 рублям (99,05 руб), а доллара к 80 (80,05), а мои сделки были завершены не позднее 13 часов 30 минут. Так же я не давала согласия на «кредитование» этой сделки. Если на счету не хватает хоть одной копейки на оплату каких-либо услуг банк не проведет операцию, а в данном случае почему-то банк решил предоставить мне деньги в долг, о чем я никого не просила, и СОГЛАСИЯ НА ЭТО НЕ ДАВАЛА!!!!Очень хочется разобраться с этим вопросом и либо расторгнуть сделки зачислив мне обратно мои денежные средства в полном объеме 171 448,04 руб. либо пересчитать обе сделки по тому курсу, по которому они фактически были совершены, т. е. Доллар США по 69,70 руб за один доллар и Евро по 86,15 за один евро.При обращении на горячую линию мне не смогли помочь, а при попытке узнать как банк провел операцию на которую у клиента не хватает денежных средств просто повесили трубку. В Доп.офисе №9038/0191 мне посоветовали не волноваться и уверили, что все нормально «такое бывает и уже ничего не сделаешь», хотя заявление приняли, но никакой реакции на него нет до сих пор.

Сегодня 18 декабря 2014 года начиная со второй половины дня и до сего времени не работает Сбербанк онлайн, несмотря на клятвенные и многократные заверения в СМИ об отсутствии проблем у банка. При попытке проникнуть в личный кабинет не выдается никаких сообщений о каких-либо технических работах или сбоях в работе - компьютер тупо висит в режиме ожидания ответа. При этом приходит сообщение, что я успешно вошел в личный кабинет. Все мои деньги в банке и мне срочно надо сделать перевод средств. Как мне теперь доверять банку? Буду ли я хранить средства и далее в этом банке? Слов нет, одни междометия ....

Здравствуйте! Я Будылев А.А. 19.07.1985г.р. имею следующую проблему со сбербанк онлайн. Чуть больше месяца назад мне была выдана после перевыпуска кредитная карта Виза Голд в г. Самара в отделении банка по адресу: Самарская, 207. Так как в июне я получил новый паспорт, при выдаче карты, сотрудник банка попросил меня при выдаче карты подписать заявление об изменении персональных данных. В результате на следующий день я перестал видеть все свои карты в СБОЛ. После этого, я снова обратился в отделение банка, где узнал, что "это нормально", и по рекомендации администратора написал заявление о слиянии данных. Сотрудники сказали, что через 10 рабочих дней все будет работать. Когда через 10 рабочих дней ничего не поменялось, я позвонил в контакт-центр, где узнал, что у меня на 1 карте старые паспортные данные, на другой - новые, и мне снова нужно обратиться в отделение. Также 09.12.2014 мною было оставлено обращение № 000912-2014-130089 на сайте Сбербанка. До сих пор обращение находится "в работе" с комментарием "максимальная дата рассмотрения 16.12.2014г.". 12.12.2014г. я снова обратился в отделение Сбербанка по адресу Самарская 207, где по результатам общения с управляющей офиса - подписал еще 4 заявления на изменение паспортных данных по каждой, в том числе, заблокированной, карте. Мне гарантировали, что через 5 дней все заработает, однако ничего не работает -я в СБОЛ не вижу ни одной своей карты. Из очередного обращения на контакт-центр я узнал, что: 1) мне нужно снова приехать в отделение и написать заявление на изменение паспортных данных в ЕДБО; 2) удаленно решить этот вопрос невозможно, даже несмотря на то, что проблема понятна. Завтра поеду кричать на заведующую отделением. Уважаемый Сбербанк! В наш век информационных технологий есть ли хоть малая надежда на то, чтобы подобная проблема может быть решена хотя бы в недельный срок? Есть ли клиентская служба в банке?

Пришел в Краснопресненское Отделение № 9038/031 ф-л, на ул. Пресненский вал, 3. Хотел оформить карту. Получил номерок для электронной очереди, Л036, в 18:12. Прождал до 19:32, моего номера на табло не появлялось. Многие люди, которые пришли после меня, дожидались своей очереди и уходили. Все, кто были до меня, уже ушли. В зале была женщина в форме Сбербанка, которая грубила посетителям через одного, смевшим ее потревожить. Громче всего в зале ворчала и ругалась именно она. В 19:30 она уже минут 20 показывала очень пожилой посетительнице, как пользоваться компьютером (?), и обращаться к ней я не стал, чтобы не получить порцию ругани. Итог: потратил 80 минут своей жизни впустую, карту не начал оформлять. Старый добрый Сбербанк.

на два дня мой логин был заблокирован, два дня 18 декабря я открыл наконец то мою сраницу и увилел что банк списал с моего счета еще деньги, в итоге получилось что я купил доллары за 83 рубля, сумму была приличная 4 тысячи долларов

У меня есть дебетовая карта Сбербанка, действующая до 10/17. 16.12.2014 баланс по счету карты был 119 180,42 рублей (сканированная копия отчета па счету карты прилагается, там же есть и расчет снятия за покупку авиабилетов на сумму 1341,26 евро было снято 15.12.2014 в 15:49 102432,42 рубля ), на 18.12.2014 баланс по счету карты был уже 88 814,30 рублей. Никаких банковских операций по карте с 16.12.2014 по 18.12.2014 я не совершала и не поручала никому совершать. Налицо кража со счета карты на сумму 30 366,12 рублей. Требую возврата украденных денежных средств в размере 30 366,12 рублей. К письму прилагаются официальные курсы Сбербанка на момент совершения операции (15.12.2014 в 15:49), а также на 16-17.12.2014. Сбербанк перерасчитывает совершенные операции по нефиксированному и официально несуществующему курсу. ПОСЛЕ совершения операции в течение нескольких дней выискивается самый невыгодный для клиентов курс без всяких правил его выбора и фиксации, и отчетности, но и он не соблюдается, Сбербанк еще дополнительно обкрадывает клиентов на 5-20%. Требую возврата похищенных денежных средств. После таких незаконных операций клиенты теряются навсегда. Большинство вкладчиков от Владивостока до Берлина понимают незаконность валютных операции Сбербанка.

Добрый вечер. Возмущению нет предела! Отзывы не оставляла и не собиралась. Но это полное безобразие! Присоединяюсь к предыдущим отзывам (видимо будут и другие). При совершении операции через Сбербанк онлайн, Банк уже после совешения операции изменил курс ее проведения. Сегодня совешила операции : открытия вклада через Сбербанк онлайн, перевела рубли в доллары по курсу : 62,04; 62,54; 67,43; 64,43. При чем делала это со счета своей дебетовой рублевой карты. Получала смс о совершении операции и остатках! Да есть в условиях Сбербанк онлайн, что пересчет происходит в момент совершения операции, но так Вы и подтвердили их прохождение! Сейчас в истории операций указано время их совершения 00:00, а не фактическое время совершения. На карте минусовой остаток. Требую разобраться и вернуть деньги на карту.

Сегодня днем через Сбербанк-Онлайн конвертировал рубли в доллары по их официальному курсу, который был указан в приложении = 64,43. Подсчитал по этой цифре сколько это будет в долларах и совершил операцию практически в нуль. Операция заняла 3 секунды. И на рублевом счете осталось только 52 рубля. Спустя полдня, на рублевом счете стала висеть цифра в -4344,61 рубля. Они пересчитали операцию по курсу почти 69 руб. за 1 доллар. Внимание вопросы: 1) какого чёрта нужны официальные курсы валюты, если банк вручную решает по какому курсу ему выгодно было конвертнуть деньги клиента несколько часов назад? Это что, новый приём для заработка на клиентах во время кризиса? 2) почему операция проведенная онлайн, что называет "в моменте" имеет такие "проскальзывания" в пользу банка? Это вообще законно?3) почему 69, а не 109?

Сегодня в течение дня невозможно ни открыть новый счёт (рублёвый!!) в системе on-line, ни перевести деньги на другую карту Сбербанка. Система практически не работает. Звонок в службу поддержки оказался тратой времени: после 10-минутного ожидания переключили, снова 10 мин. ожидания. Выяснили, что я нахожусь за границей, взяли мой номер и обещали перезвонить, даже время назначили. Прошло уже 3 часа после назначенного часа, до сих пор жду. Хотелось бы узнать от сотрудников, в чём причина сбоя и когда устранят.

вернулся в банк через 5 дней только после этого зарегистрировали заявление и опять пообещали возврат средств .НО я уже понял что на этом все и кончится. Отделение 8621\08 я вас буду помнить.

Сегодня, 18 декабря 2014 года в 13 часов 17 минут решил открыть мультивалютный вклад в Калужском отделении Доп.офис №8608/086 Сбербанка России в Калуге (пл. Мира). Отстоял очередь с талончиком В 045, подошел к окну номер 1, оператор выслушала меня, отправила в окно №7, отстоял очередь туда, девушка из окна № 7 отправила меня в окно № 6 т.к. уходила на обед, через минуты 4 меня вообще отослали к молодому человеку по имени Андрей окна я уже не помню... Дальше начинается самое интересное..., попросил его рассказать о вкладе, он открыл сайт СБ и зачитал условия, которые до этого я уже прочел на этом же сайте, спрашиваю у него объяснить механизм перевода из валюты в валюту, можно ли использовать при этом систему сбербанк онлайн или лично являться в банк...., он начинаеи бегать по залу и задавать эти вопросы другим сотрудникам, наконец-то кто-то сказал вроде можно... Ну дамую слава Богу хоть что-то узнали... Далее начинается цирк вообще, он начинает открывать этот вклад, а вклад упорно не хочет открываться, подходит заведущая отделением (Светлана, отчество, к сожалению, не запомнил) задаю уточняющий вопрос - можно ли проводить конвертации в онлайне и уточняю процентные ставки во валютам и вот тут вообще жесть, она мельком кидает фразу: "Это же валютный вклад - здесь нет процентов". К счастью тут же менеджер Андрей находит на сайте СБ процентные ставки. Ух, думаю, не пойти ли мне отсюда..., но думаю рискну все же открыть... Начинаем открывать - система выдает ошибку, бедный Андрей не знает что делать, сбегав куда-то начинает звонить в техподдержку, при этом обранив фразу: "И зачем вам этот вклад, мы его вообще никогда здесь никому не открываем, меня вообще этому не учили, я тут полгода работаю ни разу не сталкивался"... Дальше еще лучше, на валютном табло висит курс продажи доллара 64, 90, мы начинаем считать доли валют почему-то по курсу 69.00 продажа. Ну думаю хуже ларька с перекупами как-то получается... Посчитали, думаю на всякий случай разложу по 1000 долларов и 1000 евро пока... Сидим ждем, программисты в москве пытаются сделать так, чтобы вклад открылся, 15 мин ждем, потом еще 15 мин ждем, потом мне говорят, что вообще не уверены что что-то получится сегодня открыть, говорю - если пойду в другое отделение там откроют - отвечают не знаем. Изначально хотел открыть вклад с перечислением процентов на карту сбера. Андрей пробует, вдруг не заполнив в договоре перечисление на карту сбера договор оформился. Я настаиваю на все же на перечислении на карту, удаляем с ним договор, пробуем еще раз, из -за перечисления на карту сбера система не оформляет вклад. Вспотел раз 15 уже, говорю, черт с этой картой буду приходить получать проценты без нее. Распечатываем чеки иду в кассу покупаю доллары по 69.00, евро по 84.00, остальное в рубли зачисляю все на вклад. Выйдя через 1,5 часа из банка, думаю спасибо что не через 5 часов. Иду в офис, ходьбы до офиса 7 минут, сажусь за комп, вхожу в Сбербанк онлайн, смотрю вуаля есть 3 счета, ну думаю отлично, смотрю справа на курс продажи там стоит доллар 65.03, евро 79.38. Вопрос - 86 отделение у вас ларек с менялами, почему там на табло был один курс, продали мене по другому курсу, а на сайте сбербанк онлайн у вас третий курс. Мне что сегодня идти возбуждать дело в УФАС по Калужской области и писать в прокуратуру, чтобы она начала проверку? Вы банк или менялы на рынке? Я уже не говорю о том цирке, который мне сегодня удалось видеть. И это отношение к клиенту, который несет вам немалые деньги и обслуживается у вас ни один год? Вопрос к сотрудникам банка - мне кто-нибудь может по-человечески наладить перечисление процентов на карту или нет? Андрей я так понял лишний раз боится потревожить программистов, которые вообще не работали над решением проблемы неоткрытия вклада. Вопрос к сотрудникам банка - у вас вообще сотрудников и зав отделениями чему-нибудь где-нибудь учат? У вас есть продкут - мультивалютный вклад , который сейчас может быть очень востребован - почему ваши сотрудники вообще о нем ничего не знают, а при попытке клиента его открыть отговаривают по непонятной причине? Мне так никто точне и не сказал с уверенностью на 100 процентов могу ли я делать конвертационные операции из валюты в валюту в сбербанк онлайн и по какому вообще курсу (который написан в самом сбербанк онлайн или на табло 086 отделения или в кассе 086 отделения или вообще по курсу который выдумает менеджер Андрей или зав отделением Доп.офис №8608/086 Сбербанка России в Калуге? И вообще у вас в этом отделении даже системное время терминала, который выдает талоны на обслуживание различается с московским временем на 1 час, за что у вас получает деньги системный администратор?

Интересная происходит история вот уже месяца три как. Была у меня когда-то давно дебетовая карта Виза Классик Сбербанка, и кончился у нее срок действия, карту, быть может, и перевыпустили тогда, но я ее не получала. Спустя н-ное количество времени захожу я в свой сбербанк-онлайн и вижу, что на карте этой имеется денежная сумма в размере К тысяч рублей. Пытаюсь перевести денежные средства между своими картами - конечно же, операция невозможна, т.к. срок действия карты истек. Звоню по номеру горячей линии. Мне говорят - да, в самом деле, на этой карте имеются эти денежные средства, вот вам номер счета, с ним вы можете обратиться в любое отделение Сбербанка и вам обналичат деньги. Прихожу в любое отделение банка в Москве - мне говорят, что извините, счет закрыт, денежных средств на нем нет. Попробуйте обратиться в отделение по месту ведения счета. Обращаюсь в отделение, в котором велся счет карты - мне говорят, извините, счет закрыт, денежных средств на нем нет. Все еще находясь в отделении, звоню по телефону горячей линии - мне говорят, счет открыт, денежные средства есть, должны выдать. А вот еще и карта перевыпускалась, узнайте в отделении, где она сейчас находится. Иду в соответствующий отдел - мне говорят, незнаем мы, где ваша карта, у нас ее нет. Опять звоню по телефону горячей линии, информация не меняется - счет открыт, деньги есть. Передаю трубку менеджеру операционного зала. В результате перекрестного общения между мной, менеджером зала и горячей линией, менеджер пришел к решению: по внутренней почте написать о данной проблеме в некий "центр" (точного названия не уточнял), после чего дождаться результата в виде того, что сотрудники отделения смогут увидеть проблемный счет и обналичить имеющиеся на нем средства. Менеджер оставляет у себя мой номер мобильного, мне дает имя-отчество и номер отделения.Проходит около месяца. От менеджера новостей не поступает. Начинаю прозванивать по номеру отделения, просит выбрать в тоновом режиме необходимые услуги. По всем вариантам выбора, связанным с физическими лицами, телефон упорно не отвечает. Параллельно прозваниваю по горячей линии. Объясняю оператору ситуацию, оператор от моего имени составляет претензию, заверяет, что она отправлена, обещает, что не позднее, чем завтра, мне придет смс с номером обращения. Смс с номером не приходит никогда. Ну, всякое бывает. Тем временем прозваниваюсь в свое отделение в отдел по работе с юридическими лицами. Уговариваю сотрудницу передать мой мобильный и просьбу перезвонить менеджеру, с которым общалась ранее. Менеджер перезванивает и сообщает, что какой-то промежуточный ответ получен, но теперь надо еще подождать, пока станет доступным счет и средства на нем. Проходит около двух месяцев. Отделение, в котором велся счет, закрывается на ремонт. Сотрудники временно переезжают в другое отделение-правопреемник с менее удобным графиком работы. В сбребанк-онлайн более не вижу свою карту и, соответственно, денежные средства на ней. Звоню по телефону горячей линии узнать, как там моя жалоба. Мне говорят, что никаких жалоб и претензий от моего имени не было. счет мой все еще не закрыт, деньги на нем все еще имеются в том же размере. В очередной раз объясняю оператору ситуацию, на что он предлагает составить заявление на перевыпуск карты. Составляем заявление, смс об этом приходит почти сразу. Оператор рекомендует перезвонить через неделю и узнать, перевыпустят ли карту. Перезваниваю - в перевыпуске карты отказано, о причинах можно уточнить в отделении, в котором ведется счет карты. В отделении, в котором ведется счет карты, администратор уточнил, что карта была перевыпущена и ее можно получить в московском отделении, на которое она и была заказана. Однако в этом отделении данную карту не нашли и даже не увидели ее в системе. В сбербанк онлайн карта числится, как подлежащая выдаче. Неделю спустя оператор горячей линии говорит, что карта перевыпущена и ее можно забрать в отделении по месту ведения счета спустя 5-8 дней с момента составления заявления. Заявление на перевыпуск было составлено 20.11.2014, по информации отделения по месту ведения счета карта перевыпущена 22.11.2014, по состоянию на 05.12.2014 карты не было ни в отделении по месту ведения счета, ни в отделении, указанном для получения карты. Обращаю внимание на тот факт, что каждый, абсолютно каждый оператор, с которым я общалась, абсолютно каждый менеджер отделения уверял меня, что совершенно не может быть такой ситуации, что счет открыт, деньги на нем есть, но в отделении по месту ведения счета видят обратное. Пока я не дала трубку с оператором горячей линии менеджеру отделения. Форма обратной связи http://www.sberbank.ru/moscow/ru/feedback/ не отправляет сообщение, указывает, что неверный формат даты рождения и даты выдачи паспорта, при том, что дата выбирается в календаре формы.

Хотя минуса на дебетовой карте быть не может. Кроме того, на них начисляются 44% годовых. Больше в Сбербанк онлайн не ногой!

Большое человеческое спасибо за помощь в решении спорных вопросов по перевыпуску пластиковой карты! Хочу отметить наличие у Марии таких качеств как исполнительность и ответственность.Спасибо большое за внимание! P.S. Прошу прощения, если имеется ошибка в написании фамилии.

Добрый день! Может это я такая "везучая", а может и сбербанк делает "неправильный мед". Сначала я хотела рефинансировать свои кредиты в сбербанке. На сайте написано, что если сумма задолженности по реф. кредитам равна запрашиваемой сумме кредита в сбербанке, то справка о доходах может не предоставляться. Прихожу в отделение. А там национальнаяя индейская изба - фигвам. Говорят, без справки никак. А я в данный момент уже в декрете нахожусь, справку о доходах предоставить, увы, не могу. Пособие на ребенка офиц. доходом не является. Ну да ладно. Пока бегала собирала справки об остатке задолженности для рефинансирования, пока суть да дело, начались у меня просрочки по многим своим кредитам. И сберовскому в том числе. Решила я узнать о реструктуризации, позвонила на горячую линию 8-800, там меня уверили, что такая услуга есть. Да и здесь на Банки.ру мне несколько раз попадались уже отзывы о ней. Окрыленная, звоню в то отделение сбербанка, в котором я и брала кредит. И получаю второй фигвам! Говорят, не существует реструктуризации по кредитам сбербанка. Я уже просто в шоке. Сегодня мне уже звонили с отдела взыскания сбербанка, попросили внести оплату в двухдневный срок, иначе (!!!) банк выставит мне к оплате всю сумму оставшейся задолженности. Господи, ну где логика? Если я не могу оплатить несчастные 4 тысячи, то где возьму почти 80?! Просрочка 10 дней, кстати. Хотелось бы услышать от представителя банка, существует все-таки реструктуризация или нет?

16.12.14 19:45 через систему «Сбербанк ОнЛайн» мною была произведена продажа 650 USD, путем перечисления со своей дебетовой карты номинированной в USD на свою дебетовую карту номинированную в рублях, что подтверждено смс о списании и о зачислении средств, и остатке 45 599,944р на рублевой карте. 18.12.14 при проверке баланса на рублевой карте 42 355,94 руб.

19.11.2014 совершил перевод на 6000 рублей (номер 103484) через Сбербанк Онлайн на счет в Банк Москвы. Как в последствии оказалось, для переводов в этот банк требуется указывать номер карты получателя вместо номера расчетного счета. В конечном итоге деньги до получателя так и не дошли и мне они тоже не вернулись. В идеальном мире деньги, не дошедшие до адресата, возвращаются отправителю. Хочется приблизится к этому идеальному миру на один шаг и получить свои деньги обратно.