140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Как то пришёл с супругой 06.08.2023 заменить утраченную банковскую карту. На просьбу сделать такую же (карта была бесплатной), ответили что таких больше не выдают и предложили платную за 2000₽ в год. Сказали что она сейчас единственная других нет. Поверив в этот обман мы согласились на выпуск этой карты. Нам сказали что заявка принята приходите через 2-3 дня карта будет готова.

И вот 10.08.2023 супруга уже пошла одна получить (по нашему мнению) уже готовую карту. Но оказалось никакой заявки на новую карту никто не делал и карта не готова. А вместо этого была просто восстановлена старая карта но уже виртуальная. Ок. 

И тут они вдруг сотрудница захотела оформить ей сразу на месте очень хорошую по её словам карту. Попросила открыть мобильное приложение Сбербанк онлайн и подтвердить заявку на выпуск карты. После перевела в другое окно к другой сотруднице Петиной Елене Юрьевне оказалось что она зам. руководителя. Елена Юрьевна тоже попросила в приложении нажать на кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ". На вопрос ВЫ ТОЧНО МНЕ ПРОСТО КАРТУ ВЫПУСКАЕТЕ овтетили ДА, НЕ БЕСПОКОЙТЕСЬ ВСЁ ХОРОШО. 

И тогда Елена Юрьевна попросила сделать ещё одно подтверждение. Где она заметила строку кредит 1000000 рублей!!! 

Супруга уже не стала подтверждать и сказала ПОДОЖДИТЕ Я ЧЕГО-ТО НЕ ПОНИМАЮ, МНЕ НУЖНО ПОЗВОНИТЬ СВОЕМУ ЮРИСТУ. Во время звонка две сотрудницы странно засуетились тихо перешептываясь между собой. И одна из сотрудниц подошла к супруге с просьбой передать ей трубку, мол она хочет сама с ним поговорить. Мол хотела сказать что они её не правильно поняли и никаких кредитов не оформляют. 

Супруга бегом вышла из этого отделения и побежала в другой что бы проконсультироваться. Оказалось ей хотели сделать 

ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ+КРЕДИТНУЮ КАРТУ+ КРЕДИТ В 1000000р оформить. 

Это же вопиюще!! 

Не уже ли всё так просто???!!! 

А сколько людей в день обслуживается в этом отделении? Их так же обманывают???!

Супруга позвонила мне и рассказала про случай. Я тут же встретился с ней и поехал в данное отделение. Но отделение уже было закрыто. На дверях висело объявление "ЗАКРЫТО ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ" 

Меня разрывало от злости! Вот так нагло навязать кредит! 

Никому не рекомендую туда вообще супать и ногой. Но если по каким-то причинам не будет выбора, то будьте крайне бдительны. Я так понимаю это они делают не первый раз! Схема уже кажется проработана

Сотрудница Марта научила пользоваться банком. Умница! Жаль, поздно встретил. Оформила кредитную карту, сим-карту, помогла со страхованием, юридической помощью, порекомендовала новые продукты и акции. Старый неуклюжий вдруг заиграл новыми гранями - нечаянная радость. Спасибо, Марта! Стремительной карьеры вам!

Добрый вечер. С недавних пор Сбербанк перестал показыать размер комиссии при переводе с кредитной карты. Пишут только, что она возможна, но нет ни суммы, ни точного понимания, есть она или нет. Насколько удалось выяснить, банк вообще убрал экран подтверждения якобы для "удобства и ускорения операций". И при попытке отменить перевод, оператор якобы не может помочь (хотя другие банки легко такие операции отменяют). Конечно, для меня это неудобно и заставляет присмотреться к конкурентам, у которых как минимум есть вся инфа, а как максимум, вообще нет никаких комиссий.

Сделка по ипотеке была в банке по адресу Химки, Юбилейный просп., 73 еще 21 июля. Менеджер перепутала сумму первоначального взноса. Трижды (!!!) подписывали дополнительное соглашение, потому что менеджер путала формулировки, неправильно оформляла документы. Когда мы обращали внимание на странные формулировки, менеджер сообщал "у нас такие правила", потом из-за этого приходилось переподписывать документы. 

Дважды списали стоимость услуги по безопасным расчетам - возврат до сих пор не осуществлен (сегодня 10 августа).

С момента регистрации сделки прошло уже 7 рабочих дней - деньги на счет эскроу до сих пор не перевели. 

На вопросы в чате не отвечают. Можно оставить заявку на звонок - не звонят.

В отделении говорят "сегодня точно переведем" и не переводят.

Записываешься в отделение - 40 минут ждешь своей очереди.

Сбер Первый заблокировал дебетовую карту на проверку. Документы предоставила все подтверждающие,что это мои личные средства. Пришла в отделение снять личные деньги с дебетовой премиальной карты ,на что четвертый день мне их не отдают и придумывают каждый день новые правила для выдачи моих средств. Причем при консультации в других отделениях ,говорят ,что только в Ростове-на-Дону в отделениях такая ерунда ,никто ничего не понимает,не знает и не законно удерживают деньги.

Хотелось бы оставить отзыв о кредитной карте Сбера 120 дней без %. Сбер создал действительно достойный и конкурентоспособный продукт. Начнём с внешнего вида карты).Она бесспорно красивая.Качественный пластик, после 2-х лет использования карта как новая.Длинный грейс период, бесплатное обслуживание,бесплатные смс,низкая % ставка. Я успел получить карту ещё под 17,9 %). Радуют гибкие настройки карты в мобильном приложении. Во многих (большинстве) банков нет даже половины тех самых необходимых функций, которые есть в Сбере.К примеру сейчас нет необходимости ждать увеличения кредитного лимита по карте, т.к можно самому подать заявку и Сбер в течении пары минут примет решение. А при хорошей кредитной истории и низкой долговой нагрузке банк его обязательно увеличит. В общем я доволен банком и картой. Никаких проблем, только положительные эмоции. Одна карта, вместо кучи других разных). Теперь вопрос к представителю банка. Прошу рассмотреть возможность снять ограничения на оплату картой в интернете, без ввода кода из смс. Я понимаю, что это безопасность и все дела, но система ошибочно поставила это ограничение. На маркетплейсах, типа WB это работает именно так. Я сам могу и умею менять в настройках какой тип оплаты мне выставить). Однако когда разрешаю оплату без подтверждения кодом, система всё равно не даёт мне это сделать. Прошу решить вопрос без перевыпуска пластика. Спасибо. 

В который раз убеждаюсь что Сбер это, как бы написать помягче, ужасный банк. Это наверно пятая попытка опработать с ними. Про предыдущии истории писать не буду, хотя стоило бы оставлять и до этого отзывы конечно.
Сфера деятельности розничные продажи и от года к году наблюдается рост платежей по эквайрингу. Так вот, представитель сбера связался с нашей компанией или мы с ними не суть, но решили рассмотреть альтернативы эквайрингу Альфа-банка (у Альфа условия были неплохие, но выручка у нас росла, открывались новые точки продаж, а при превышении порога по точке в 2 млн у Альфы увеличивался процент эквайринга). Наш меджер вела переписку с ним на протяжении длительного времени. Ставку изначально 1,65 написали, но мы конечно же начали торговаться, и вуаля нам согласовывают ставку 1,35! Мы конечно же очень обрадовались, после средней Альфы в 1,9. При подписании договора были 4 человека от нашей компании и все отчетливо помнят как я спросил, все ли договоренности в переписке в силе, , на что получил положительный ответ. Подключаем первый терминал и ставка даже ниже и равна 1,3%. Подаю заявку на втоую точку, к

устанавливаем и...... ставка 2,05! Это как же так получается? Менеджер Алексей который нас подключал не может ничего объяснить или не идет на контакт с менджером, подробности не помню. В общем я начал звонить везде где только можно, по сути мне никто ничего не смог точно объяснить, мне хотелось понять что же происходит. По итогу узнал что нашего менеджера зовут Г-в А. А., посоветовали связаться еще с его начальницей М-вой Е. (но ей я не звонил, так как уже не видел смысла и мне сказали что ставки мы такую не получим), ставка на превом терминале такая только из-за того что нам поставили другую сферу деятельности (продажа недвижимости) а на вторую точку уже реальную сферу. На мои вопрос как же так получилось что мне пообещали ставку которой не существует и не может быть, один из сотрудником мне ответил что остается только один вариант, менеджер вас ввел в заблуждение, то есть обманул! чтобы видимо выполнить план.
Вот такая у меня ситуация в пятый раз со сбером и опять как всегда с ними проблемы. В итоге потратил кучу времени и нервов, получил то что мне совсем не нужно. Однозначно не рекомендую.
Продолжаем поиск альтернативы, Альфа тоже не идеальна в последнее время, хотя Сбер конечно ни в какое сравнение не годится.
P.S. Все скрины переписки присутствуют, доказательства неоспоримы так сказать.

Оформили ипотеку в сбере,вроде бы все ничего,правда сделка длилась 3 часа,но не суть. Первоначальный взнос должен быть мат капитал,сбер отправил заявку, как выяснилось через пару недель с неправильной суммой, из-за чего пришёл отказ. На сопровождении ипотеки твердили звоните в ПФР,только есть нюанс там один номер не работает, а на второй никто трубки брать не хочет. Вроде как сбер выгрузил повторно заявление на перевод средств МК,но уже и так прошло 2 с лишним недели, а теперь заново ждать. Продавец очень нервничает, так как квартира уже не его и денег все нет. Как можно было перепутать сумму-история умалчивает. Сотрудники предлагают или дозваниваться в пфр или из-за моих настаиваний выгрузить повторно заявление. Сказали можно как то через госуслуги сделать,но инструкции нет. Поэтому ждём,что будет на эту заявку у пфр в ответе. Не цените вы время своих клиентов. 

И так! Сделка 66589858

прошла 28.07.2023 ! Сегодня 10 августа..

Ничего не предвещало беды. Обычная сделка. Менеджер - М-ва Татьяна, Р.П. Нахабино. - отправила документы в Росреестр, и по всей видимости, сделала это с ошибкой. Прождав 5 дней, получили уведомление от Росреестра о приостановке регистрации. Внятных комментариев от банка не получили. Никто не знает в отделении, что нужно предпринять. Мало того, никто нам не позвонил, за комментариями пришлось ехать самим в банк и отпрашиваться с работы. 5 августа нам сообщили в отделении банка, что ничего не могут сделать, пока Росреестр не одобрит отправленную банком заявку на редактирование пакета документов. 7 августа, дозвонившись до Росреестра, мы выяснили, что от банка никаких запросов не поступало! Снова отпросился с работы, поезал в банк за обьяснением. Получил что-то вроде:" директор, который подтверждал сделку со своего планшета, сейчас за границей в отпуске, планшет дома. Муж планшет привезти сейчас не может, работает сутками". Это что такое ?! Какой муж? Меня опять заверили, что все решиться вот-вот и снова пропали! На связь сами не выходят, нужно только ездить к ним (5 раз в совокупности отпрашивался с работы).
Также 7 числа добились того, что банк все таки подал заявку в Росреестр, но уже на отмену решистрации. Росреест заявку удовлетворил в этот же день, однако на дворе 10 число, а от банка вестей никаких. Сами не звонят, не информируют. На новую регистрацию доки в Росреестр не передают.

Что имеем по итогу ?
Сделка прошла 2 недели назад. Регистрацию в Росреестре не получили. Даже документы по факту не переданы. Ожидали от электронной регистрации - скорость. Получили разочерование. Деньги у Сбербанка, я уже внес первый платеж ипотеки, а квартиры нет и на горизонте. Никто не шевелится. Жалоб оставляли много, обратная связь была с посылом "мы разберемся и перезвоним". А звонят уже 3 дня. 

Как это назвать?

Добрый день. Хочу оставить отзыв, был 08.08.2023 года в отделении на лесной в ТЦ Европолис, вообщем хотел снять деньги, во первых очень долго ждал и люли которые после меня приходили и брали талон, уходили первые, вообщем вызвали, передо мной сидела сотрудница и надменно жевала жувачку, (после замечания моего проглотила ее), а от ее интонации высокомерной я чуть не присел, вообщем рядом был зам управляющего, попросил позвать и все рассказал, обещали отреагировать, ну короче я вывел из банка 1.500.000 и отнес в другой банк, теперь вклады тут не буду держать, скоро все остальное заберу!!! 

3 дня подряд заказываю звонок менеджера. За 3 дня так никто и не перезвонил.

В чате также никто не отвечает. Не совсем понятно с чем это связано? Может быть именно моя ипотека с господдержкой на самостоятельное стороительство не интересна банку и поэтому происходит такое игнорирование со стороны менеджеров. Если это так то зачем одобряли?

Заказала товар на маркетплейсе. Оплатила кредитной картой Сбербанка 8011 руб. Деньги сразу списались, но Ozon деньги не получил. В результате деньги были списаны, заказ отменен продавцом в связи с неоплатой. При обращении в магазин, мне сообщила, что деньги до них так и не дошли, их заморозил Сбербанк и после отмены товара они мне вернуться в течение 6 часов. На данный момент прошло более 3 суток, ни денег, ни товара. Сотрудники банка при обращении в контактный центр приняли заявку и сказали, что срок рассмотрения две недели. В офисе сказали, что они первый раз с таким сталкиваются. Что деньги где-то есть, но пользоваться я ими не могу. Т.к. карта кредитная, то на данный момент в личном кабинете высвечивается задолжность по карте, втом числе на данную сумму. Пришлось второй раз оплачивать товар. Никаких решений сотрудники банка мне не предложили. Отвратительный банк

Страховка была оплачена в 2022 году. Сбербанк снял повторно и постоянно придумывает причины,чтобы не возвращать. Несколько раз отправлял в отделение банка. И постоянно эти заявления оказываются неправильные, т.к сотрудники банка сами не знают ,что хочет отдел страхования!!!!!

Печально,что это происходит. Ни извинений, ничего. 

Пришел в отделение в г.Чехов, на пр-те Московском д1 (вроде бы, около Витязя), помогли заново открыть счет, сделали карту дебетовую сначала, установили приложение на айфон, по дороге домой подал заявление на кредитную карту (нулевая история), попросил на 200000, дали на 100000 (уже нормально). 

Все очень просто оказалось, спасибо сотрудникам, которые мне помогли.