140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Во избежании повышения процентной ставки в МАРТЕ 2023 года мною направлены документы о подтверждении регистрации в крае. В ИЮЛЕ 2023 года я вижу в мобильном приложении, что процентная ставка увеличена и с 18.07.2023 составляет 11,5%. Мною составлено обращение, на которое в данный момент так и не поступил ответ. Рассмотрение обращения переносят уже в четвертый раз. Некомпетентные сотрудники не могут дать мне внятный ответ, отвечают стандартными фразами по скриптам. Всвязи с этим не могу пользоваться дебетовой картой. Также напрягает эта ситуация, которая приносит вред моему психическому здоровью. Вынуждена обратиться в органы прокуратуры. 

Добрый день, уважаемый Сбер!

Возник вопрос, схожий с этим отзывом https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11011463/

Войдя в СберОнлайн во вторник 8 августа, обнаружила сообщение "Адрес проживания не заполнен или указан неверно.

Пожалуйста, обновите его в Профиле. Если этого не сделать, то с 1 сентября доступ к большинству операций в Сбербанк Онлайн закроется".

Я посмотрела в свои личные данные и увидела, что в адресе регистрации сбились цифры и поэтому он выглядит некорректным. 

Я попыталась исправить это онлайн и оформила заявление онлайн. Но эффекта не было. Тогда я это повторила ещё дважды. Снова ничего не изменилось.

Я пошла в отделение и мне оформили заявление на изменение адреса в персональных данных. Сказали, что в моей карточке действительно что-то сбилось. Когда я вернулась домой и снова зашла в СберОнлайн, то это предупреждение пропало и адрес регистрации и проживания стал корректным - в точности как в паспорте. 

Меня беспокоит то, что до сих пор 11 августа мои три заявления в списке операций зависли "в работе". 

Вопрос: эта проблема решена или нет? 

В профиле я вижу, что всё действительно верно, но так ли это?

И хотелось бы понимать, какие операции отключатся, если там опять что-то собьётся? Очень переживаю. 

Оформил карту сбербанка для открытия счета ИИС и хотел сделать карту зарплатной, после выполнения условий (распечать заявление и отдать в бухгалтерию, получить зарплату на карту) мне отказали в предоставлении бесплатного обслуживания карты так как в бухгалтерии не добавили меня в зарплатный пакет, хотя работаю, я, на трубном металлургическом заводе, где все выполняется с высокой ответственностью. в итоге обратился в чат за помощью, где меня заставили идти и запрашивать информацию у завода, что они сделали не так и чтобы они все переделали (если у вашего предприятия нет зарплатного пакета у вас не будет бесплатного обслуживания!!).В условиях нигде не написано, что я должен, кроме как отнести заявление, требовать от предприятия включить меня в какой-то пакет.

04 августа 2023 года с целью взимания комиссии с плательщика, а не с благотворительного фонда мы направили заявление о расторжении договора №38-9038-19-0004****-СБ (Платежи от физических лиц) № 2 заявление было обработано банком и Договор от 20.09.2019 № 38-9038-19-0004****-СБ получил статус «отключен» . 

Но 08 августа 2023 года банк продолжал списывать комиссии с благотворительного фонда. Мы направили обращение 2023-0808-0000-2456 с просьбой устранить данное нарушение. Срок ответа - 11 августа 2023 года. в настоящий момент комиссия по прежнему взимается с благотворительной организации, а не с плательщиков. 

Мы обращались :

1. Персональному менеджеру С-ву Александру Н-чу. 

2. Центр обслуживания корпоративных клиентов Сбера 24/7 

3. Оставляли заявки через приложение

Пожертвования благотворители делают на программу " Подари Будущее", а не на содержание крупнейшего банка Россиию. 

Как же их заставить работать?

07.08.2023 поступил входящий перевод на 4000 от неизвестного человека. Я решила, что девушка ошиблась и оставила запрос на возврат денежных средств через Сбербанк онлайн. Деньги списались, отмена прошла. После чего удалось выяснить , что за перевод был и от кого. И мы пооьщавшись поняли, что девушке отбратно сумма на счет так и не пришла. Операторы с моей стороны говорят, что все прошло успешно и сумма вернулась ей на карту. Но на ее счет деньги так и не поступали, операторы с ее стороны в том же банке не видят этого возврата.

Куда Сбербанк дел деньги?? Это кошмар какой-то. Так что складываются очень странные подозрения о банке. 

Ошибочно открыла депозит, выбрав не тот вид депозита. Закрыть депозит банк отказывается. Вот так вот одно неловкое движение (неправильно выбрала вид депозита) и можете надолго распрощаться со своими деньгами. Я в шоке от такого вероломства!!! В поддержке сказали написать письмо в банк, написала, пришёл отказ, мол уточните детали у своего менеджера. Пыталась уточнить, менеджер абсолютно некомпетентный, сперва сказал, что не может эту информацию смотреть, потом когда уже голос повысила, нашёл все (оказывается все может, если пинка дать), посмотрела, говорит, вам банк эти деньги уже не вернёт, такие условия, ловушка уже захлопнулась.

Не рекомендую данный банк никому! Если не хотите остаться без своих денег. 

Банк не проверив информацию незаконно снимает деньги с декретного счета по исполнительному листу, банк оставил ребёнка без средств к существованию, по закону детские деньги не имеют права взыскивать. Сумму задолженности я уже оплатила ранее, не банк не судебные приставы не проверяют информацию. Банк наживается на людях. Верните деньги.

Здравствуйте, 

Ранее писала обращение #509816 banking.ru о том, что по уже оплаченному долгу банк пытается повторно с меня взыскать 725 тыс. Руб через приставов. Уже прошло больше недели с момента моего обращения в банк, но до сих пор исполнительный лист не отозвал сегодня пришло постановление от пристава о начислении исполнительного сбора, а это уже почти 800 тыс руб. Прошу срочно отозвать исполнительный лист, прекратить неправомерные действия в отношении меня и моего сына. Всё платёжные документы вам предоставлены и Сбер выпустил справку об отсутствии задолженности. На каком основании такое долгое разбирательство? И кто будет мне возмещать исполнительный сбор??

Я прошла процедуру банкротства физ лица в этом году, после решения суда ждала разблокировки карт и счета почти 2 месяца. Но к счастью я нашла сайт banki.ru где можно очень быстро связаться с экспертами банка, и 9.08.2023 на сайте banki.ru обратилась с вопросом разблокировки счета и карт к эксперту банка Марие Александровне, на следующий день вопрос был разрешен и все мои карты, счет разблокированы👏👍. Огромнейшее спасибо Марие Александровне за ее работу 🙌, желаю вам еще больше благодарных клиентов и успехов во всем 😊

Так получилось, что дважды с перерывом в два месяца нас обслуживала Г-на Ольга В. (отделение сбер по адресу пр. Ветеранов, 43). Приятно удивило конструктивное общение на высоком уровне. Глубокое понимание целей и задач обращения. Быстрое и компетентное обращение с техникой и гаджетами. НЕмногословна, но точна в определении наших и своих действий. Но самое главное в течение выполнения всех задач Ольга В. выражала уважение к нашему возрасту, от нее исходило такое душевное тепло, что в момент, когда операция была завершена, осталось ощущение, что еще и еще хотелось бы с нею общаться. Унося тепло нашей встречи, мы с мужем были обрадованы: нет, не перевелись у нас достойные люди. Ольга В.! Успехов Вам на службе. И простого личного счастья. 

Здравствуйте. По моей ипотечной заявке занимается Менеджер А-ва Елена В-на. Приобретаю недвижимость на домклик.

Хотел воспользоваться скидкой 0.4 на покупку недвижимости от домклик. Сначала менеджер по телефону сказала, что это только от сумм кредита 4.5 млн. В личном кабинете у меня информация от 3.5 млн. Хорошо сказала да, скидка будет. По итогу вчера 10.08 позвонив мне сказала при услуги «своя ставка» я не могу воспользоваться скидкой на ипотеку 0.4. Сославшись на такие условия банка, на мой вопрос, где увидеть эти сведения. Сказала, что это внутренняя информация. Очень интересно. Почему так происходит?

2. Далее сказала, что мне нужно выбрать либо своя ставка либо скидка на ипотеку. При таком выборе, опять же повторюсь не подтверждающим ни какой информацией, только с её слов, я должен был сделать выбор.

Выбрал убрать услугу своя ставка. В итоге ставка по ипотеке не уменьшилась на 0.4 с 10.9 базовой, а увеличилась на 0,4 процента!

Заявку я подавал до поднятия ставок по ипотеки. Прошу разобраться. А именно почему я не могу воспользоваться услугой своя ставка и скидка по ипотеки. Почему нет информации на сайте домклик об этом. Почему ещё по итогу увеличили ставку. Желания брать ипотеку уже нет. При таком раскладе!

При покупке в магазине Снежная Королева СБ-онлайн предложил оплатить покупку с кредитной карты, а не в рассрочку. Я подтвердила свое намерение покупки, но оказалось, что оказалось приложение подсунуло вместо оплаты товара оплату кредитной истории, которая мне нужна была и получение которой через сайт ГосУслуги стоит 0 рублей.

Я немедленно позвонила в банк и попросила отменить ненужную услугу, но получила отказ. Я тут же написала обращение в чат, но никакой реакции не последовало.

Жду возврата средств 580 рублей.

Оформил кредит в приложении банка. Пишет "Одобрен" - нажимаю оформить, выбираю карту зачисления ,потом ввожу код из смс. 

И появляется окно - "выдача кредита отклонена, для получения кредита обратитесь в офис банка" - ну ок, может какие-то проверки, безопасность и все такое..

Сходил в офис - сказали ничем помочь не можем, звоните на 900.

Позвонил на 900 - сказали идите в офис, ничего в онлайне сделать не можем..

 Заявка как висела "одобрена" так и висит. Ни на горячей линии, ни в офисе банка помочь решить проблему мне так и не смогли. 

10.08.2023 посетила офис на М.Жукова 4. В офисе только два окна работают с валютой.Надо было купить 2000 тенге. Взяла талон в 12:01, моя очередь была 6. Валюту в итоге купила в 13:07. Время ожидания составило больше часа и это при том, что в 12:20 обратилась к старшему смены за помощью, так как в течении 20 минут не было вызвано ни одного клиента с валютными операциями. Заработало с валютой только одно окно. Во втором обслуживали клиентов по другим операциям. Моя очередь подошла только в 12:57 и у кассира не оказалось нужной мне суммы. Она сказала, что узнает есть ли такая сумма во втором окне. пять минут искала что-то в компьютере, потом позвонила во второе окно, узнала про наличие валюты и сказала, что поставит меня в очередь в это окно. Таким образом она предложила мне еще ожидать, когда пригласят. Я без очереди подошла во второе окно, мне выдали валюту в 13:07. Пока писала жалобу в книге отзывов, мою очередь пригласили для обслуживания. Это было в 13:14. В итоге в Сбере потеряла больше часа времени на операцию, которая заняла 5 минут. А если бы я не обратилась к старшему смены, то, наверное, стояла бы до вечера. Вот такое качество обслуживания. И это центральный офис в городе.