140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 29.10.2014 года обратился в отделение № 8610 СберБанка России (ОАО СберБанк России), расположенного по адресу: г. Казань, ул. Губкина, 3, с целью полного, досрочного погашения кредитного Договора. Одновременно с заявлением на полное досрочное погашение кредита, сотрудник отделения (написанная в заявлении на ПДП фамилия не читабельна. Можно предположить, что это М-ва), приняла у меня заявление на возврат страховой части, оформленной к вышеупомянутому кредитному договору. Сотрудник сообщил, что через одну - две недели, N-ая сумма страхования будет возвращена на мой счет. Прошло три недели. Никакой суммы на мой счет не поступило. Я повторно обратился в то же самое отделение с вопросом, как обстоят дела с моим заявлением. Сотрудник, обслуживающий меня (Ш-ов Д.С.) сообщил, что заявления от 29.10.2014 года он найти не может, и предложил составить новое. Я согласился. Снова уточнил, в течении какого времени ждать возврат? Ответ: недели две. На этом я удалился из отделения уверенный, что теперь то всё будет хорошо + к тому времени, КД уже должен быть закрытым (дата платежа, то есть полного досрочного погашения должна была состояться 24.11.2014 года). Господа, сегодня 15.12.2014 года, КД полностью погашен и закрыт, заявлений на возврат страховой части в Банке два (!) и что же? Поступлений никаких, как не было, так и нет!!! Я в третий раз обратился в вышеуказанное отделение. Обслуживал меня снова Ш-ов Д.С., который сообщил, что второе заявление он найти не может. Оно тоже потеряно, как и первое... В итоге было составлено третье заявление о возврате Платы (части Платы) за подключение к Программе страхования. Сообщено, что теперь заявление будет рассмотрено в кратчайшие сроки, с повышенным вниманием - за 2-3 дня. Сим отзывом обращаюсь к ответственным сотрудникам Банка с вопросом: когда, в какие сроки, будет рассмотрено моё заявление на возврат страхования и произойдёт перечисление суммы? Надеюсь, далее отзыва на сайте Банки.ру мне обращаться не придётся? С уважением к Вам.

День добрыйв мае 2014г обратилась в СБ за кредитной картой, почти сразу пришел отказ. Вдруг в ноябре приходит смс: вам одобрен кредит на сумму 120 с копейками тысяч рублей по 2 документам. Как раз в тот момент деньги были не лишние, я обратилась в отделение банка и почти сразу кредит был одобрен и получен мной и мимолетом сотрудник банка мне говорит: "У вас лежит в другим отделении карта виза, которую вы заказывали еще в мае". Я? Карту виза?.. не заказывала ничего.. ну да ладно.Приходит срок платить по кредиту, пытаюсь сделать перевод с карты мужа - не получается... телефон не активен, а карточки у меня на руках нет - только счет. Прихожу в банк и пытаюсь через банкомат внести средства. Ничего не получается, банкоматы висят, в отделение столпотворение. Тут я вспоминаю про свою карту, которую я вроде как "заказывала" в мае. Благополучно ее получаю... прихожу домой, активирую сбербанк онлайн.. и тут у меня легкое недоумение... на карте минус 36 тысяч рублей от 6 июня 2014г из Нижнего Новгорода, при том, что я ее получила полчаса назад.Звоню в сбербанк, мне говорят это наложено взыскание приставами,никакой информации о том, кто наложил взыскание, дать в банке не могут, надо обращаться к самим приставам. Пришла опять в сбербанк. Мне говорят, что ничего сделать не могут. Пишите претензию на сайте банкаУ меня несколько вопросов:1) как мне дали кредит, если у меня было наложено взыскание на счет от начала июня? служба безопасности банка этого не увидела???2) почему меня никто не уведомил о том, что на счет наложено взыскание.. при том, что договор на пользование счетом я подписала только сегодня3) каким образом вообще приставы из Нижнего (!!!) Новгорода могли что-то наложить, если у меня прописка в Петербурге, и я никаких дел с нижним не имею и не имела4) как я должна искать этих приставов в Нижнем, которые наложили взыскание, если я в Петербурге, а банк помочь с адресом-телефоном не может5) ОТДЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. почему сегодня оказывается что выплата по моему кредиту 13 число каждого месяца, а в смс вы информируете что выплата 15-го.

Здравствуйте! Обслуживаюсь в пос. Мосрентген, имею пенсионную карточку Сбербанка, полученную в этом отделении. Был вынужден сменить номер мобильного. Если раньше, имея листок с паролями, можно было управлять Сбербанк онлайн, то теперь на мобильный приходило смс, а я не мог ничего сделать, фирма блокировала номер. Пошёл в отделение Сбербанка, расположенное в поселке Мосрентген. Написал заявление (август 2014г) с просьбой внести изменения. Ничего не изменилось. Написал второе заявление (24.09.2014г. приняла С-люк И.А.). Снова ничего не изменилось. Звонил на "горячую линию" Сбербанка 06.11.2014г. Светлана № 32541 дала совет - снова обратиться по месту обслуживания. И вот 15.12.2014г. в поселок приехал мобильный Сбербанк и специалист Вернадского отделения Московского Сбербанка Г-ва Фаина решила эту проблему "лёгким движением руки". Вот как надо работать!!! Спасибо Вам Фаина!!! С уважением Руслан.

При обращении в банк мне сказали, что остальные деньги "заморожены". От судебных приставов я узнал что банк не перечислил всю сумму по постановлению и поэтому они не могут деньги "разморозить". В итоге я без денег, банк говорит что когда мол придет письмо тогда да. А сейчас нет. и то в течении от 25 рабочих дней.

Добрый день, Уважаемый Сбербанк России!Не очень хотела сюда писать, но сил с Вами бороться больше нет! Наболело, как говорится! Начну с того, что с 2010 года являюсь Вашим постоянным клиентом, а точнее имею 2 кредита, по которым исправно плачу все платежи уже на протяжении почти 5 лет. 18 октября 2013 года вновь воспользовалась Вашими услугами и взяла кредит на новый автомобиль. Весь год было все прекрасно, по платежам и т.д., пока дело не коснулось повторного страхования моего автомобиля (КАСКО). Я в срок 14 октября 2014г. поехала и оформила Страховой полис в страховой компании «МСК», на тот момент эта компания для меня была самой выгодной и отвечала всем требованиям по страхованию автомобиля. За несколько дней до окончания моего первого Страхового Полиса, мне позвонил сотрудник Сбербанка и уведомил о том, что я должна его продлить, что я собственно уже и сделала. Далее сотрудник пояснил, что мне необходимо с новым полисом и квитанцией об оплате обратиться в любое отделение Сбербанка и оставить там копию, где сотрудники уже перешлют в мое юридическое дело. Я так же в срок 28 октября 2014г. обратилась в отделение Сбербанка № 9040/00104 в г. Балашиха (мне здесь удобно, т.к. я работаю в этом городе), где специалист-девушка не знала, что с ним делать, минут 20 выясняли куда и зачем его нужно отправить, тут я поняла, что проблем не избежать! Я попросила на копии поставить штамп, о том, что мой Страховой полис принят, чем так же ввела в шок специалиста, она не понимала, что я от неё хочу, но все же мы это сделали!!! И тут приключения начались … Через пару недель мне звонит сотрудник Сбербанка на мобильный телефон и просит предоставить Страховой полис, я отвечаю, что уже предоставила в такое-то отделение, на что она сказала, что ничего от них не поступало. Естественно я тут же побежала в отделение № 9040/00104, где начала выяснять, куда дели мой пакет документов, разводя руками, мне говорили, что от них все ушло. Хорошо, я попросила от них официальный документ, где будет все указано, какого числа я предоставила документы и какого числа они отправили, и попросила сделать все на официальном бланке с подписью и печатью Руководителя (Заместителя). После 3 (трех) часов ожидания, мне Заместитель Руководителя данного отделения Ш-ва И.Ю. вынесла маленький квадратный листочек (наклейка для заметок) красивого оранжевого цвета, где был написан номер моего зарегистрированного обращения и сверху поставлена круглая печать синего цвета!!! Я была в недоумении!!! Кто её научил так делать документы??? Естественно я попросила переделать все как положено и ещё прождала целый час! Вернувшись к себе на работу я стала проверять данный мне документ, и пришла в ужас, в нем было как минимум 5 грамматических ошибок, неверно была указана моя фамилия, я побежала обратно с просьбой проделать работу над ошибками и выдать нормальный документ. И слава Богу это свершилось!Продолжаем … Через несколько дней мне опять звонит сотрудник Сбербанка и говорит, что я не имею права страховаться в данной компании, говоря что я должна страховаться только в аккредитованных компаниях Вашего Банка, что хочу заметить нарушает Постановление Правительства Российской Федерации от 30 апреля 2009 г. N 386 г. Москва «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями». Я уточнила у сотрудника свои дальнейшие действия, где мне сказали ,что либо я выбираю другую страховую компанию, либо собираю пакет документов от своей страховой и предоставляю их в Банк и её будут рассматривать, в противном случае с меня ЕЖЕМЕСЯЧНО будут списывать штраф (неустойку) в размере 46 000 – 00 рублей!!! Это откуда такие цифры?? После чего я была вынуждена опять бежать в отделение и выяснять, что это за штрафы такие и почему меня Банк вынуждает страховаться там, где я не хочу страховаться!!?Вновь пришла в отделение № 9040/00104, обратилась к специалисту, но тут опять на меня посмотрели как на сумасшедшую. Я обратилась непосредственно к Руководителю отделения Ал-ной Л.С., задала ей все вопросы, на что она нехотя мне сказала, что ничем мне помочь не может, и если мне что-то не нравится могу подавать в суд на Сбербанк! Я была в шоке от работы Руководителя данного отделения, человек не умеет общаться с клиентами, решать вопросы, работать с возражениями и не заинтересован в своих клиентах, что не может не поражать!!! Я бы такого Руководителя отправила на обучение - «Работа с клиентами». Я начала писать на сайте Сбербанка, звонить по телефону колл-центра, чтобы хоть кто-то мне смог помочь в моей проблеме. 08.11.2014г. на мой телефон пришло ежемесячное напоминание о необходимости погасить кредит в размере 17 131 – 98 рублей, что на 249 – 29 рублей больше моего фиксированного ежемесячного платежа по кредиту. Я опять начала звонить в колл-центр, где сотрудник меня заверил, что такой суммы не может быть и никаких штрафов он не видит и якобы спишется все как всегда, т.е. 16 882 – 69 рублей. 02.12.2014г. я пошла вносить свой ежемесячный платеж, мне дали распечатку моей Сберегательной книжки, где я увидела, что 18.11.2014г. был списан платеж в размере 17 131 – 98 рублей, меня всю затрясло, я начала звонить опять ВАМ, мне говорят уже, что ни чего не знают и ни чем помочь не могут! Я в откровенном шоке от работы Банка, ни кто ничего не знает!? Это как, простите?Далее мне приходит письмо от Сбербанка на электронный адрес, что мне необходимо подъехать в отделение № 9038/01673, которое находится по следующему адресу: Водный стадион, улица Адмирала Макарова, 45., где необходимо написать заявление о рассмотрении моей Страховой компании. 04.12.2014г. я взяла на работе выходной день за свой счет и поехала решать эту бесконечную проблему. Думала, приеду и начну ругаться, но в офисе сидела милая девушка в положении (беременная) и естественно я не смогла высказываться с эмоциями, т.к. лично она ни в чем не виновата. Сотрудница рассказала мне за что было списано 249 – 29 рублей. Как оказалось, что это неустойка за просрочку страхования и что так будет списываться каждый месяц, пока не примут мою Страховую компанию, но при положительном решении все эти штрафы мне вернут обратно на счет, на что я согласилась! Находясь в офисе, уточнила так же сроки рассмотрения моего заявления, но что мне милая девушка сказала, что не в курсе, бывает говорит и полгода рассматривают!!! В очередной раз я впала в шок!!! Как это??! Уверена, что в любом кредитном учреждении существуют сроки рассмотрения каких-либо заявлений. Уехала … Ладно, думаю, подожду! Но ура! 05.12.2014г. мне пришло письмо опять от Сбербанка на электронную почту, что моё заявление будет рассмотрено в течение 30 календарных дней будет произведена проверка моей страховой и о решении меня уведомят. И вот я терпеливо жду 04.01.2015г. и ответа от Банка. Если ответа не будет в данный срок, то буду уже своё обращение оформлять как претензию и решать в судебном порядке.Сегодня, 15.12.2014г. приходит очередное смс-информирование о необходимости погасить платеж по кредиту в размере 20 565 – 68 рублей!!! Откуда такой платеж??? И вновь я звоню в свой уже родной колл-центр с вопросом, на что мне говорят, что это неустойка за просрочку страхования в размере 3314 – 69 рублей. Я прошу дать мне объяснения, за что такой штраф, на основании чего, т.е. на основании какого пункта Договора или согласно каких Тарифов Банка? Сотрудник не смогла мне ответить и попросила снова перечитать Кредитный Договор, где я все пойму или же вновь приехать в отделение № 9038/01673, где мне все расскажут.Вот это весело мне кататься за 40 км., чтобы уточнить элементарные вопросы, при этом трубки в данном отделении ни когда не берут, дозвониться просто нереально?!!! Я сама работаю в Банке уже 7 лет, и поверьте я знаю, что, когда и где указывается и эта ссылка должна быть обязательно даже с юридической точки зрения. Я не обязана сидеть вычитывать и высчитывать каждый месяц, за что Вы у меня списываете настолько разные цифры! Прошу дать объяснения и все ссылки, за что я плачу такие суммы и почему они каждый месяц разные? Так же, хотелось бы уточнить, почему мое юридическое дело храниться на другом конце Москвы от моего места жительства? Что необходимо сделать, чтобы мое дело находилось по моему месту регистрации, т.е. в городе Лыткарино?!Скажу честно и откровенно за последние 2 месяца «сотрудничества» с Вашим Банком сильно устала и совершенно не хочется иметь больше с Вами никаких дел. Извините и рекомендовать, как раньше я Вас уже не смогу, т.к. в любых вопросах Вы стали не компетентны и добиться правды и каких-то решений просто невозможно! Вместо того, чтобы заниматься своей работой и своими делами, я два месяца трачу на походы и поездки в Ваш Банк. В добавление к своему письму, заявляю смело, что если так и будет все дальше продолжаться, я буду вынуждена передать свое дело своему личному адвокату, где уже письма будут отсылаться в Центральный Банк Российской Федерации и в Управление Роспотребнадзора по городу Москве. Благодарю за внимание! С уважением, Ваш постоянный Клиент! 15.12.2014г.

Сказали приходите завтра. Пришла еще ровно через неделю. Персонал, включая заведующую филиалом, бегали по отделению минут сорок. И через сорок минут выяснилось, что карты выпускают с опозданием, но она готова якобы. А по - моему просто сотрудница банка - Ч. ВЕРА забыла заказать карту. Всегда карты готовились 14 рабочих дней, а тут задержка на три недели. Вместо извинений дурацкие отговорки.

Добрый всем день.Позарилась я на индивидуальный дизайн. Решила заказать с ним карту. Пока возраст позволяет - подала заявку на молодежную. Думаю: 21 век, все можно через сайт, но только нажила себе проблем. Подала заявку, указала дату для перезвона - следующий день. И ничего. Ни привета. Уже не надеялась, что будут какие-то движения, но решила сама позвонить. И что я узнаю? Карта уже выпущена. Обрадованная захожу в сбербанк-онлайн, к слову, я картой сбербанка своей старой особо не пользуюсь после того, как уволилась с предыдущей работы. И что я вижу? Появилась новая карта, а на ней -1250 рублей. Нет, 500 рублей - дизайн, это я понимаю. На это я согласна. Но получается, что мне выпустили обычную за 750 р/год. А она мне не сдалась, если честно.Звоню на горячую линию - выяснить, что за ситуация? А мне девушка кричит, что нет, вы заказывали обычную! Да как может быть обычная, если я точно помню, что при заполнении даты рождения, сайт меня предупредил, что максимум - 25 лет?! Но Сбербанк пошел дальше - он заблокировал на моей старой карте 500 рублей - то есть они вернуться, когда я получу ту карту. Поскольку денег я на ней не хранила, там тоже теперь минус. Даже воспользоваться для перевода я ею не могу. Вопрос к банку: это ваша ошибка, есть ли у вас возможность сделать эту карту молодежной? Я ее заберу без вопросов тогда.

Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей о несправедливости и о том, как банк закрывает на это глаза! У меня три карты Сбербанка России, 1 из них зарплатная. Никогда полностью и сразу не снимала деньги и всегда пользовалась услугой Сбербанк-онлайн, поэтому не проверяла баланс часто. 4 и 5 декабря мне перечислили зарплату на карту и я не стала проверять, а в сб. 06 декабря требовалось перевести на карту подруги долг и я решила воспользоваться Сбербанк-онлайн. Зашла на сайт и удивилась сумме остатка по карте... СМС в эти два дня у меня не приходило никаких, ни с номера 900 ни с других каких-либо номеров! Телефон всегда был при мне! Посмотрев на сайте в последних операциях нашла списание на сумму 3000 руб 4 декабря и 2995 руб 5 декабря, о которых я и не подозревала! Я сразу позвонила в службу поддержки Сбербанк и заблокировала карту, молодой человек, который меня консультировал, сообщил, что списание произошло на номер МТС г. Москвы (я живу в г. Иваново) и что списание произошло по запросу с моего телефона на номер 900.В этот же день обратилась в Сбербанк с заявлением на возврат денег и перевыпуске карты. Решение сбербанка (обращение 008407-2014-010714) оказалось отрицательным, деньги возвращать мне не стали сославшись на то, что они все выполнили правильно, что запрос был с моего тел. А на то, что я в эти дни не получила ни одного СМС о списании денег разводят руками. Ведь если бы я уже после первого списания 3000 руб смогла бы заблокировать карту, то смогла бы сэкономить хотя бы 2995 руб... Заказала выписку в Мегафон (номер моего мобильного, привязанный к мобильному банку) - там действительно были и исходящие и входящие СМС на номер 900, но по факту ни одной смс в телефоне. Написала онлайн обращение в правоохранительные органы, но пока ответа не получила. Денег очень жалко, я с ребенком одна и это для меня неподъемная сумма... Я никак не могу понять: Если Сбербанк понимает, что это действительно мошенничество и признает это, то почему не может сделать отмену перевода? А самое главное, что для карты подключение мобильного банка обязательно... Тем более таких случаев кражи денег через мобильный банк в этом году ну оооочень много и Сбербанк об этом знает и ничего с этим не делает! Их система безопасности не реагирует на это никаким образом. Им просто наплевать на нас!

Менеджеры по ипотеке ничего не об'ьяснили по поводу взятия ипотеки, никакой консультации мы от них не дождались. Оказывается что нам сразу должны были отказать, и.к мы не вносим первоначальный взнос, и,к наша заработная плата мала и ее не будет хватать. Короче ужас мы прошли все круги ада чтобы подать туда документы.мнекажется у них должен сидеть консультант по таким делам и все об'ьяснять . Ипотечный отдел в Одинцово на Чикина 12 ставлю единицу за вашу работу.

Обратился сегодня в Доп. офис №8608/088, расположенный по адресу: г. Калуга, ул. Дзержинского 29А, получил отказ в получении карты Momentum, как всегда их нет в наличии, когда они будут - никто не знает, предлагают оформить карту Про100 с годовым обслуживанием за 300р. На вопрос, почему на сайте информация о карте есть, а оформить заявку на выдачу карты нельзя - операционисты разводят руками. Судя по отзывам здесь, практика не выдавать моментум, а впаривать карты с платным обслуживанием для сбербанка - это норма. Надеюсь, что ПБ посодействует в получении карты.

В период с 19 по 22 апреля 2014 г. в отношении меня совершили мошеннические действия, которые заключались в следующем: с помощью мобильного банка Сбербанка РФ с моей карты Сбербанка РФ № 4276********9387 без моего ведома, без моего согласия и без моего распоряжения, были списаны денежные средства размере 83 992 руб., тем самым причинив мне значительный материальный ущерб. После обнаружения пропажи я позвонил в горячую линию Сбербанка и попросил заблокировать мою банковскую карту.Для выяснения обстоятельств, при которых произошло данное незаконное действие, я направил в письменном виде обращение № 000407-2014-044177 в ОАО Сбербанк. В ответ на мое обращение ОАО Сбербанк сообщил:"Что спорные операции по перечислению денежных средств с принадлежащей мне карты проведены на основании sms-распоряжений, поступивших с телефона 7(903)182-68-23 . В соответствии с Условиями использования банковских карт ОАО Сбербанк Клиент подтверждает, что полученное Банком сообщение является распоряжением Клиента на проведение операций по счету."Однако, никаких сообщений в адрес Банка с распоряжением на разрешение проведение операций по счету с телефона 7(903)1*2-*8-*3 я не направлял, также никаких сообщений в адрес Банка с распоряжением на разрешение проведение операций по счету с телефона 7(903)1*2-*8-*3 я не направлял, т.к. абонентский номер 7(903)1*2-*8-*3 в период начиная с 02.04.2014 года не принадлежал ни мне и ни моей маме Ал-вой Т.В. В период с 24.11.2009г. по 02.04.2014г. абонентский номер 7(903)1*2-*8-*3 был зарегистрирован на мою маму Ал-вую Т.В. В дальнейшем (после 02.04.2014 года) абонентский номер 7(903)1*2-*8-*3 был продан третьему лицу, которое мне не известно.Было написано заявление в полицию, по результатам которого было возбуждено уголовное дело за номером 354635. С 14 июля 2014г. в рамках уголовного дела № 354635 ОАО Сбербанк не предоставляет ответы на запросы полиции.В связи со всем вышеизложенным у меня к ОАО «Сбербанк России» накопился целый ряд вопросов: 1. Каким таким образом, человек купивший абонентским номером 7(903)1*2-*8-*3 смог произвести списание денежных средств с карты 4276********9387, несмотря на перевыпуск СИМ-карты.2. Не понимаю почему на запросы из полиции в рамках уголовного дела № 354635 ОАО «Сбербанк» так до сих пор и не может предоставить ответы, хотя должен их предоставлять в минимально кратчайшие сроки по запросам полиции?

В соответствии с кредитным договором №055/9055/13/92544 от 03.09.2013 г, 02.09.2014 я продлил полис КАСКО на залоговый автомобиль на следующий год. Мною был выбран вариант оплаты с разделением годовой премии на два платежа, предложенный страховым агентом.29 сентября со мной по телефону связался представитель банка, попросив предоставить копию полиса. Для этого он предоставил адрес электронной почты mkf@sberbank.ru. Письмо с фотографиями полиса было отправлено мною 29.09.2014 в 15:33 с электронного адреса хххххххххх. Копия письма прилагается к заявлению.В дальнейшем никто из представителей банка не связывался со мной до 3 декабря 2014 года. Тогда, от автоматической телефонной службы я узнал о возникшей задолженности по кредиту, возникшей в связи с начислением штрафа за непредоставление полиса КАСКО и дальнейшим начислением пени за просрочку платежа, в связи с тем что часть суммы очередного ежемесячного платежа (перечисленного мною вовремя) пошла на оплату штрафа.Проанализировав ситуацию и текст кредитного договора я требую:1. Разобраться, получено ли банком мое письмо от 29.09.2014, если получено, то найти сотрудника который его обрабатывал.2. Если мое письмо письмо было получено, но не обработано сотрудниками, требую сделать перерасчет пени и штрафов, вернуть изъятые деньги в полном объеме, т.к. считаю свои обязательства по п.5.5.3 Кредитного договора выполненными полностью (полис заключен 02.09.2014, предоставлен 29.09.2014).3. Если письмо было получено специалистом и он нашел в нем ошибки, которые делают предоставленный полис недействительным или несоответствующим требованиям кредитного договора, требую сделать перерасчет пени и штрафов, вернуть изъятые деньги в полном объеме в связи с тем, что сотрудник не связался со мной и не донес решение банка об отклонении поданного мною документа, а значит не дал возможности устранить выявленные проблемы.

Как это называется? Плюс ко всему подключили услуг на 300 РУБЛЕЙ БЕЗ ВЕДОМА МУЖА! Причем у него была банковская карта, но сказали на бирже идти именно в сбербанк именно в ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА. У них договоренность такая!

Понадобилась мне по определенным причинам карта Momentum. Думал, что получить все-таки ее удастся, даже учитывая отзывы форумчан на банки.ру. 11 декабря находясь в отделении по адресу СПб, пр-т Большевиков, д.19 по своим делам решил совместить приятное с полезным, закончив свои дела, взял талончик за номером Л22, через некоторое время вызвали в окно номер 3, которое оказалось столом с компьютером и стопками анкет посреди отделения, никак не отгороженным от посетителей т.е. рабочее место фактически в зале, я подумал "вот мол как Сбербанк становится ближе к людям, в прямом смысле слова, выходит в народ так сказать))". В целом мне, конечно, не важно кто выдаст карту, но то что любой человек может посмотреть персональную информацию и даже при необходимости просто забрать себе т.к. отвлечь сотрудника Клавдию вопросом не составит труда, прошу обратить на это внимание людей отвечающих за организацию работы офиса!!В общем, после приветствий друг другу, я сообщил сотруднику Клавдии, что хочу получить карту Momentum, на что она задала мне вопрос: "Почему именно ее, не хотите оформить другую?", ответ был прост: "Т.к. у меня уже есть именная и мне нужна именно Momentum" На что сотрудник Клавдия ответила, что закончился пластик, ничем помочь она мне не может и посоветовала обратиться в другое отделение по адресу пр. Большевиков дом 3, уточнить есть ли у них пластик и если есть, то оформить выдачу там. Клиентоориентированность поражает своими масштабами. На улице не май месяц разгуливать вечерами по району с неизвестным исходом, довольно сомнительное удовольствие! Поделать ничего я не смог и отправился в сторону своего дома, удрученный отсутствием в моих руках сего прогресса человечества, как эта великая карта Momentum, которую разбирают как горячие пирожки во время мороза после катания на коньках.По пути домой я вспомнил об отделении на ул. Подвойского, д. 16, можно сказать родном, сколько себя помню оно там находилось всегда, еще с советских времен. И решил я попытать счастье там, мол не подведет оно (отделение) меня и сделает счастливым обладателем сей карты Momentum. Впорхнув в отделение на крыльях надежды, я незамедлительно получил талончик за номером Л11, после ожидания около нарядной елочки, я потирал руки в предвкушении исполнения моих желаний. Наступил момент и меня пригласили в окно за номером 7 к специалисту Георгию. Я сообщил молодому специалисту, что прибыл в данное отделение в надежде получить карту Momentum, на что получил вопрос: "Почему именно эту карту, а не другую?". Тут я начал ощущать надвигающуюся на меня волну, которая грозила разрушить мой план. Ответ был такой же, как и сотруднику Клавдии (привет ей ). Сотрудник Георгий мне выдал ответ, который подтвердил мое ощущение. Якобы карта Momentum оформляется только при отсутствии других именных карт. Т.к. я читал условия выдачи, я незамедлительно указал на сей факт и сказал глядя Георгию в глаза, что это не так. На что он опешил и был сильно удивлен, а я продолжил свой напор и спросил: "Каких правил?" Он ответил: "Правил выдачи карт" прошу заметить, не уточнялось правил выдачи карт Сбера или МПС. Я просил его показать мне столь мной нелюбимый пункт данных правил. Георгий что-то усердно искал в компьютере, консультировался с коллегой по соседству, молодым человеком, где же эти правила?. Начал нервничать и попросил меня присесть пока он их поищет, я конечно присел, зачем же нервировать человека и стоять у него над душой)) По прошествии некоторого времени и усердных поисков, так и не увенчавшихся успехом, сотрудник Георгий позвал на помощь опытную коллегу. Эта женщина в этом отделении работает давно, я ее помню в лицо, часто обслуживаюсь у нее в первой кассе, нажимаю на зеленую кнопочку со смайликом по ее просьбе, но она переметнулась на сторону Георгия (теперь буду красную нажимать ). Их совместное творчество привело к следующему вопросу-предложению: "Вы можете подойти завтра? Завтра будет управляющий отделением она вам все разъяснит!" Мой ответ поверг их в шок: "Завтра у меня нет времени (оно и правда не резиновое, у меня нет возможности столько времени тратить в отделениях "зеленого слона"), не надо мне никаких управляющих, мне нужна карта, выдайте мне ее и я уйду". На что последовал еще один незамысловатый ответ: "Нам не позволяет программа!! Мы ничем помочь не можем". Затем меня попросили показать паспорт, чтобы удостовериться в наличии открытой именной карты на мое имя. Т.е. никто даже не пробовал открыть счет!!!! И напоследок, мне посоветовали: "Звоните в центр поддержки! Все вопросы туда". Но я до этого звонил и все уточнил, причем я это озвучил!! В ответ мне еще раз повторили звоните в центр поддержки . С опущенной головой, но не побежденному мне пришлось ретироваться в сторону дома. Перед уходом я предупредил о том, что оставлю отзыв о работе сбера на данном ресурсе, на что мне ответили что-то вроде "пишите куда хотите".Придя домой я решил для очистки совести позвонить еще раз по номеру 8-800, трубку снял мужчина (имя я не расслышал и не запомнил), я попросил его проконсультировать меня по поводу выдачи карты Momentum, могу ли я ее получить при наличии именной карты, мне ответили, что да никаких препятствий не имеется, я вкратце обрисовал сложившуюся ситуацию, на что меня попросили подождать. После продолжительно ожидания мне подтвердили, что мне должны были открыть карту и наличие именной карты не препятствие для открытия карты Momentum. Сбербанк разберитесь в своих правилах, наведите порядок в отделениях, ну нельзя так относиться к людям. P.S. Сегодня попробую подойти в новое отделение на пр. Большевиков дом 3.

Пришло СМС о списании. Я не поленился курс посмотреть и посчитать, сколько СБ взял. И что вы думаете? Курс продажи наличной(!) валюты на сайте СБ был один указан, а при платеже с карты был выше на пару или тройку десяток копеек!! Разница вроде немного, но нельзя же так врать то! Курс продажи доллара с карты вышел ЦБ РФ + 5%! Вам и +4% жирно имхо!!! По шакальски как-то это все...

13 декабря банкомат Сбербанка №780166 изъял мою социальную карту Маэстро по "команде банка эмитента", 13.12.2014 года в 20.30. осуществлен звонок в контактный центр - оператор №32 380 записала все данные, но заявку не зарегистрировала - до настоящего времени СМС сообщения не поступило. Сообщили, что мною якобы написано письменное заявление об утрате карты, каким образом сотрудники пришли к такому выводу, если я не писал и карту не терял?? Мне неизвестно.15.12.14 повторно дозвонился в контактный центр - ЗАПИСИ нет вообще, то есть фактически сотрудник банка обманул и не оформил заявку должным образом. Объяснял все заново - в течение 10 минут - сотрудник вообще плохо понимает русскую речь и не понимает, о чем ему говорят - объясняю что банкомат ИЗЪЯЛ карту - опять спрашивает, что произошло и так несколько раз. В квитанции указано, что мною написано письменное заявление о потере карты, НО такого заявления нет вообще, карту не терял и заявления не писал - фактически лишен возможности снять деньги - отвратительное обслуживание. Низкий поклон банкирам за замечательный подарок к Новому году - лишен возможности снять день даже без решения суда!!!

Здравствуйте! С моей зарплатной карты были похищены средства в размере 9863 рубля. 08.12.2014 мне была переведена зарплата в размере 13 089 рублей. На следующий день я воспользовалась картой и потратила с нее около 1000 рублей. 12.12.2014 я попыталась оплатить коммунальные услуги через банкомат, и оказалось, что на карте осталось только 2070 руб. Я обратилась в отделение Сбербанка и взяла выписку о последних операциях, и оказалось, что 09.12.2014 с карты были списаны 9863 рубля. Обратившись в службу поддержки мне пояснили, что деньги переведены на счет сотового оператора TELE 2, а в службе сотового оператора мне сказали, что деньги были переведены на мою кредитную карту, которой я ни разу не воспользовалась. Кроме этого, с кредитной карты украли средства в размере 16 863 рубля!Я заблокировала обе карты, и на следующий день направилась в центральное отделение Сбербанка. Никаких выписок с моего счета, где было бы видно куда конкретно ушли мои деньги мне не предоставили, опираясь на то, что карточки то я уже заблокировала! Операционист стала мне объяснять, что теперь я обязана выплачивать этот кредит и украденные деньги мне вернут только в случае, если банк найдет мошенников, а скорее всего этого не произойдет. То есть, получается, у меня украли с банковской карты мою зарплату и я еще должна выплачивать кредит, которого я не брала! Ущерб составил 26 726 рублей!Почему я должна оплачивать несостоятельность службы безопасности банка? Я обратилась в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела, и там мне пояснили, что подобные ситуации происходят только с клиентами Сбербанка, и есть постановление о том, что в случае хищения денег мошенниками банк обязан вернуть украденные деньги.Я - мама-одиночка, на иждивении у меня двое детей, и общий доход семьи в месяц составляет 18 000 рублей. Теперь я оказалась без средств к существованию вообще и с долгом 16 863 рубля! Прошу вернуть мне украденные деньги!

Здравствуйте! С моей зарплатной карты были похищены средства в размере 9863 рубля. 08.12.2014 мне была переведена зарплата в размере 13 089 рублей. На следующий день я воспользовалась картой и потратила с нее около 1000 рублей. 12.12.2014 я попыталась оплатить коммунальные услуги через банкомат, и оказалось, что на карте осталось только 2070 руб. Я обратилась в отделение Сбербанка и взяла выписку о последних операциях, и оказалось, что 09.12.2014 с карты были списаны 9863 рубля. Обратившись в службу поддержки мне пояснили, что деньги переведены на счет сотового оператора TELE 2, а в службе сотового оператора мне сказали, что деньги были переведены на мою кредитную карту, которой я ни разу не воспользовалась. Кроме этого, с кредитной карты украли средства в размере 16 863 рубля!Я заблокировала обе карты, и на следующий день направилась в центральное отделение Сбербанка. Никаких выписок с моего счета, где было бы видно куда конкретно ушли мои деньги мне не предоставили, опираясь на то, что карточки то я уже заблокировала! Операционист стала мне объяснять, что теперь я обязана выплачивать этот кредит и украденные деньги мне вернут только в случае, если банк найдет мошенников, а скорее всего этого не произойдет. То есть, получается, у меня украли с банковской карты мою зарплату и я еще должна выплачивать кредит, которого я не брала! Ущерб составил 26 726 рублей!Почему я должна оплачивать несостоятельность службы безопасности банка? Я обратилась в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела, и там мне пояснили, что подобные ситуации происходят только с клиентами Сбербанка, и есть постановление о том, что в случае хищения денег мошенниками банк обязан вернуть украденные деньги.Я - мама-одиночка, на иждивении у меня двое детей, и общий доход семьи в месяц составляет 18 000 рублей. Теперь я оказалась без средств к существованию вообще и с долгом 16 863 рубля! Прошу вернуть мне украденные деньги!

На протяжении многих лет шли сообщения от сбербанка, что мне одобрен кредит. Одним из таких сообщений решила воспользоваться. 11.12.2014г. пришла в сбербанк № 8597\0284 по адресу г. Челябинск, ул. Бейвеля 6, показала сообщение, с выданным паролем. Сначала мне очень обрадовались, щебетали, смеялись, но когда мне предложили оставить банку откат в виде страховки 11,5% от суммы кредита, а я отказалась, все резко изменилось. Это надо было видеть, как будто сменили оператора. Было столько возмущения со стороны работника сбербанка, мне стали говорить, что я вообще ничего не понимаю, что, оставляя деньги сбербанку, я только выигрываю, не объясняя правда в чем я выигрываю. В общем мне в кредите отказали. Хотя сами предложили кредит 112 000 руб. Моя знакомая с такой же пенсией пришла в банк и попросила 300 000 руб. кредита. Ей дали, но только после того, как она оставила банку откат в виде страховки 35 000 руб. Ни одному банку верить нельзя. Купят, продадут, и еще раз купят. Надо отдать должное, для нас, лохов, сделали очень удобные условия, ну чтобы легче надувать было.

Запланировала покупку на 15000. Пришла в банк, говорю посчитайте мне какая будет переплата. Сотрудница мне-вот когда покупку уже совершите тогда я вам и скажу переплату, ясно(Челябинск, п.Новосинеглазово)? Я чуть не упала. Поехала я в другой банк (в Сбербанк, только по другому адресу) там на вопрос какая будет переплата в конце концов, сотрудница сказала, что понятия не имеет(Челябинск, Энтузиастов 9)! И ушла уточнять переплату к вышестоящему начальству на 30 минут не меньше! Господи какой ужас а!