140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Взломали карту, так без всяких страховок в течении недели возместили мне ущерб, замену карты делали быстро, захотела кредитную карту, так в течении 20 минут ее выдали!! Я хочу сказать, что с ними я надолго, можно даже сказать, что навсегда. Мы с мужем планируем взять ипотеку на квартиру и если будет брать то только в сбербанке. Даже ВТБ24 не смогли меня впечатлить, очень плохая работа менеджеров, не знают работу свою, очень разочаровали меня, что не могу сказать о специалистам Сбербанка, четко все разъяснят и срасскажут. А мне не понимающей в ставках разжуют. Еще раз спасибо вам за работу а особенно Марине из филиала ТЦ Афимолл.

В 14:24 взяла талон на обслуживание, мой номер высветился на табло минут через 5. Но специалист "моего" окна Орехова Е. все еще была занята с предыдущим клиентом, попросила подождать. Ожидание длилось в общей сложности 30(!) минут. В остальных окнах происходило примерно то же - у клиентов банка на табло высвечивался их номер, но по итогу в окно образовывалась очередь из подобных "приглашенных". Вопрос№1 - зачем тогда нужна электронная очередь? Платеж по кредиту я вношу бОльший, чем нужно по графику (с частичным досрочным погашением). Орехова Екатерина не смогла самостоятельно провести платеж. За помощью она обратилась к специалисту Дарье Павлик и минут десять они что-то высчитывали в моем платеже, спрашивая друг у друга как и какую сумму провести по обязательной и дополнительной части платежа. Справиться не смогли и позвали на помощь Печкину Е. из кассы. (Касса этого отделения банка - отдельная тема. Когда нужно было принять платеж от клиента соседнего с моим окна, специалист банка долго стучала в закрытое окно кассы, спрашивая, есть ли кто внутри. В итоге вызвонила кассира, которая вскоре подошла. Одному из клиентов при мне отказали в обмене валюты, уточнив, что специалиста по обмену валюты нет. :) Печкина Е. пояснила предыдущим специалистам, что какие-то проценты в платеже они высчитали неверно и стала считать все сама. Т.е. уже три специалиста банка смотрели в монитор и, видимо, учились выполнять свою работу. Дальше - еще страшнее. Печкина Е. по итогу позвала на помощь Удычак (должность и имя невозможно было разглядеть на бейдже, т.к. он был закрыт волосами). Каждый из вновь подошедших специалистов задавал мне примерно одни вопросы: когда взят кредит (при этом глядя в предоставленную мною распечатку графика платежей, в которой жирным шрифтом указана дата получения кредита), какова сумма внесения (при этом Орехова Е. уже приняла от меня деньги) и т.д. По итогу Удычак провела платеж. В общей сложности процедура заняла 40(!) минут (в отделении Сбербанка на ул. Красной до этого я оформляла такой же платеж за 5 минут). Чек мне не дали, т.к. Орехова Е. его распечатала в одном экземпляре и оставила себе/банку, и мне пришлось просить свой экземпляр чека. Итог: больше часа для платежа по кредиту, из-за чего я опоздала на встречу.

Постараюсь без эмоций, хотя признаюсь, перепоняют... Итак, 11 декабря в 15:27 зазвонил мобильный: звонок с номера (495) 665-04-25. - Алло! - ИванИваныч, Вас беспокоит Сбербанк: Вас интересует наше специальное предложение по выпуску кредитной карты? - Да, уважаемый Сбербанк, интересует. - Ну тогда, ИванИваныч, я сейчас поспрашиваю у Вас персональные данные, и проверю какие спецпредложения у Сбербанка есть для Вас. - Хорошо, спрашивайте. (Далее Сбербанк узнал мои персональные данные и начал проверять для меня мои спецпупер предложения). Через минуту тот же голос: - Алло, ИванИваныч, у Сбербанка есть для Вас специальное предложение по открытию кредитной карты Visa Classic со ставкой 24% годовых и беспроцентым периодом кредитования 50 дней. Вас интересует? - Да, уважаемый Сбербанк, интересует. Что с меня требуется? - Так, давайте с Вами выберем удобное отделение Сбербанка и дату, в которую Вы приедете с паспортом и вторым документом. - ОК, я могу приехать в субботу 13 декабря в отделение по адресу: Москва, ул. Ак. Янгеля, д. 4/2 - ИванИваныч, я сейчас проверю информацию - занимается ли это отделение оформлением кредитных карт и согласуем окончательно... (Через минуту тот же голос): - ИванИваныч, все в порядке, итак - в субботу 13 декабря мы ожидаем Вас для оформления документов для получения кредитной карты по спецпредложению до 17 часов по адресу: Москва, ул. ак. Янгеля, д.4/2 - Спасибо, Сбербанк, буду! Наступает суббота, 13 декабря. Отпрашиваюсь с работы и еду в указанное выше отделение: беру талончик, отстаиваю очередь и присаживаюсь к специалисту: - Добрый день, уважаемый клиент, чем могу помочь? - Добрый день, уважаемый Сбербанк, да вот: звонили, сказали что есть спец.предложение по выпуску кредитной карты Visa Classic. - Давайте Ваш паспорт, сейчас посмотрим... (Через полминуты) ... Упс, нет никаких для Вас спецпредложений, поэтому извините, ИванИваныч, до свидания... Я в неком ступоре выхожу из отделения и набираю 8-800-555-55-50 (время 14:17): - Служба поддержки Сбербанка: чем могу помочь? - Здравствуйте, девушка, мне позавчера позвонили Ваши коллеги, сделали спецпредложение и пригласили на сегодня в Банк, однако в банке меня отфутболили, сказав, что кредитные карты выпускают только по спецпредложению, а меня в базе таких предложений нет... - я Вас поняла, уважаемый клиент, но ничем не могу помочь: у нас нет информации кому звонит наш контактный центр и куда приглашает... Так что, до свидания.... Уффф, вроде ни слова мата выше нет, да? Хотя многие меня поймут: сколько усилий потребовалось вежливо описать ситуацию... Подытожим: звонит Сбербанк - делает спецпредложение и назначает дату и время для приезда клиента; клиент теряет время, едет с документами на встречу, чтобы быть мгновенно отфутболенным... Россия, 21 век; банк, который Г. Греф когда-то обещал сделать самым лучшим.... Без комментариев... Но может комментарии будут у представителя Банка на этом портале?

Не понимаю "ленивости и халатности" Сбербанка России. А всё это из-за государевой "крыши". Дерут проценты с любых операции, причем не совсем качественных. Все свои средства я с этого банка я выведу. Конечно, полностью закрывать отношения с этим банком я не собираюсь. При всём своем неуважении к этому банку у него есть один существенный плюс - широкая сеть банкоматов и отделений по РФ. При моей работе это существенный аргумент. А последней "каплей" наплевательского отношения Сбербанка ко мне как к клиенту, явился тот факт, что 6.12.2014г. в Балашихинском отделении Сбербанка (по ул. Свердлова) я обратился с письменным заявлением о предоставлении мне развернутой справки движения средств по моему карточному счету за 2-х летний период. Мне сообщили, что выписка будет готова через неделю.Сегодня, 13.12.2014г. в отделении банка мне сообщили, что справка не готова. Вопрос: "почему, если клиент несвоевременно погасит кредит, или совершит платеж- Сбербанком взыскивается пеня или штраф (неважно), но наказание рублем. А если Сбербанк несвоевременно выполняет свои обязательства- вина оператора или какого другого сотрудника, но не Банка?" Это наглость! Не прикрытое хамство, прятаться за сотрудников. Но на этом Сбербанк, добивание меня, как клиента не прекратил. В тот же день (6.12.2014г.) я обратился ещё с одним заявлением: оформить дополнительную карту к моей основной на мою дочь, которой 13 лет (свидетельство о рождении прилагалось). Однако, в этот день эта операция не получилась, как мне ответили: "система не понимает номера свидетельства о рождении" Сообщу, что свидетельство выдано в Узбекистане и имеет три "римских" цифры. Предложили оставить свои данные с обещаниями, что со мной свяжутся...Ага, связались. Сегодня мне заявили, вот получит дочь паспорт через год, приходите откроем. Из-за Вас, Сбербанк менять систему не собирается. Таких как я, переселенцев из Республик, бывшего СССР - миллионы. Так что, наши дети должны чувствовать себя ущербно из-за такого отношения Сбербанка? Не хочу больше давать зарабатывать банку на себе. Выведу все средства из него. Тоже сделают мои родные. Как банк, так и я.

С 2005 года я являюсь заемщиком Сбербанка, просроченных платежей никогда не было. В этом, 2014 году, я пришла за неделю до даты платежа, 22 июня в Доп. Офис номер 9031/027, воскресенье, Сбербанк сменил форму приёма платежа кредита - безналичная. Объявление о перемене я не видела, СМС-извещения не было. Я пришла 27 июня, обратилась к консультанту, проверив мою карту Сбербанка мне сказали, что можно ею пользоваться, внеся на неё деньги. Мне не объяснили, что потом надо делать перевод на счёт кредита. Но очень подробно рассказали, как я могу оплачивать услуги ЖКХ с помощью карты Сбербанка. Я внесла сумму платежа и спокойно ушла.Через несколько дней научились звонки о просроченном платеже. Придя снова в Сбербанк выяснилось, что денег на кредитный счёт не поступило. Я была возмущена тем, что я все неправильно поняла, у банкомата я не позвала консультанта, оператор просто не могла мне не объяснить неправильно. Столько лет я все правильно делала и понимала, а в тот раз не поняла. Претензий банк не принял, сотрудники правы. Сегодня, 13 декабря 2014 года, мне отказано в кредите, по причине - просроченных платежей. Оказалось, что теперь моя кредитная история с просроченными платежами. Я требую Сбербанк убрать из Бюро Кредитных Историй данные о этой не по моей вине просрочке.

Мое взаимоотношения со Сбербанком начались с взятия потребительского кредита в г. Ангарске Иркутской области. Кредит был одобрен и подписан. Проблемы начались после... Я переехал в Москву на постоянное место жительства. Хотел досрочно закрыть кредит, и был неприятно удивлен тем, что, оказывается, я не могу получить информацию о состоянии счета и сумме полного погашения, а так же не могу получить информацию в принципе о своем кредитном договоре. При обращении в контактный центр, мне было рекомендовано обратится в отделение, в котором был оформлен данный договор, т.к. отделение в городе Москве, не видят и не могут, ни чего сказать по договорам открытым в других регионах. То есть получается, что мне нужно купить билет туда и обратно до Иркутска, чтобы просто узнать сумму, внести деньги и закрыть договор. Абсурдно да? Получается, что ведущий банк России не в состоянии объединить ПО для всех регионов и решать данные вопросы по месту обращения, быстро и качественно. Но самая главная проблема в том что, кроме как по звонку в офис, в котором был взят кредит, я никак больше не смогу решить мою проблему. В течении 2-х месяцев я четно пытаюсь дозвониться до офиса в г. Ангарске, но сотрудники, которые находятся при исполнении своих должностных обязанностей не берут трубки, скидывают и вообще никак не реагируют. На текущий момент у меня есть как минимум более 8 номеров телефона разных отделений и разных сотрудников. И еще раз подчеркиваю, что ни один из них не отвечает!!! Но все же на 42 день МНЕ ОТВЕТИЛИ! оказывается я дозвонился до другого отделения, девушка, что сняла трубку не представилась, не сказала, что за отделение и кто со мной разговаривает. Я попросил ее представиться и соединить с руководителем. На что мне было, сказано что руководитель на обеде, и хамавато "что вы хотели?" я объяснил ситуацию и настоятельно просил обратиться к руководителю. Девушка Эльвира, в отделении, что находится в г. Ангарске 76 квартал (как мне удалось узнать) явно могла мне помочь, просто взяв мой номер и передав его руководителю, а тот бы в свою очередь позвонил мне. В ответ Эльвира засмеялась и бросила фразу "мне не когда заниматься глупостями!" и БРОСИЛА ТРУБКУ. Вместе с тем как Эльвира бросила трубку растаяли и мои последние надежды решить вопрос. Вот так Сбербанк повышает качество в обслуживания клиента и применяет клиентоориентированный подход. С великими мучениями и скандалами в отделении МО г. Балашиха с помощью руководителя мне удалось закрыть кредит досрочно, НО возврат страховки, так как кредит закрыт досрочно, а страховка уплачена за весь срок, я решил вернуть ее. И ВОТ ТУТ все началось опять. Оказывается заявление на возврат я могу написать только опять в отделении г. Ангарска, до сих пор спустя столько времени я не могу решить до конца свою проблему. Надеюсь, что данное обращение повлияет на решении моего вопроса и мне не придется обращаться в вышестоящие инстанции и СМИ.

8 декабря увидел новость о том, что Сбербанк расширил линейку карт с MasterCard PayPass и Visa payWave. Решил открыть себе дебетовую карту MasterCard Standard «Бесконтактная». 13 декабря пришёл в Доп.офис №8606/001 Сбербанка, ул. Маяковского, д.3 7, г. Рязань. На мою просьбу открыть данную карту, ответили, что она больше не выпускается. На моё удивление о том, что она совсем недавно появилась, ответили: "Да, она не пошла", кроме того, оказывается эта карта "не безопасная". Что за банк такой, в котором продукт отменяется не просуществовав и недели? На сайте Сбербанка эта карта до сих пор есть. Почему на сайте недостоверная информация? Или отказ оформления карты - самодеятельность конкретного отделения? Зря потратил время на посещение банка, оценка 1.

06.08.2014 г. я в г. Новосибирск досрочно погасил потребительский кредит по кредитному договору № 10113973 от 12.11.2011 г. Было составлено доп. соглашение и новый график платежей от 06.08.2014 г., по которому сумма досрочного погашения списывается 06.08.2014 г. Дополнительное соглашение к договору и график платежей мне составлял ведущий специалист по обслуживанию частных лиц дополнительного офиса № 8644/07484 в г. Новосибирск Б-ва О.И. Указанную сумму я внес на сберкнижку в день написания заявления 06.08.2014 г. 12.08.2014 г. произошло списание ежемесячного платежа, а оставшаяся сумма так и осталась на сберкнижке. В это время я уже находился в другом городе. Я обратился в отделение сбербанка разобраться, почему не произошло списание, на что мне ответили езжайте в Новосибирск и разбирайтесь, потому что у нас в каждом городе свой сбербанк и общей базы нет, как так? Я написал претензию и через неделю приходит ответ, что в проблеме разобрались. 05.09.2014 г. я проверяю сберкнижку и действительно деньги списались в том объеме как и в графике платежей к дополнительному соглашению на досрочное погашение к договору № 10113973 от 12.11.2011 г. 04.12.2014 г. в 07:58 утра мне звонят с номера +7 (495) 781-31-93 и девушка говорит, что у меня просроченная задолженность по кредиту в размере 2000 рублей, на что я ей отвечаю, что у меня все погашено и у меня на руках все документы. Она продолжала настаивать на задолженности и говорить, что у меня испортилась кредитная история, что я обязан заплатить. Я ответил разбирайтесь сами и я ничего платить не собираюсь. В будущем для меня отношение к Сбербанку, как банку в котором можно получить качественное обслуживание, испортилось. Прошу руководство дополнительного офиса № 8644/0784 в г. Новосибирск разобраться в данной проблеме, а также почему сотрудники банка позволяют себе звонить в 07:58 утра.

"Продинамили" меня в одном отделении Сбербанка в г. Череповце (пр. Победы,61) по всем канонам жанра. Вроде солидный Банк с репутацией. А осталось впечатление, что обычная "колхозная пошта", в плане обслуживания клиентов. Дело вот в чем. 31.10.2014 я заключил Договор на выдачу мне потребительского кредита №156654, сумма = 35 000р. При подписании Договора "выяснилось", что мне нужно ещё заплатить за страховку 3190 руб (страхование жизни). Ладно, жизнь есть жизнь, согласился... Хотя, эти траты сверх кредита в мои планы не входили, да и неприятно, что не предупредили при заявке на кредит... Но... вот это "НО" и стало преткновением и жалобой сейчас, то что я пишу. Но, девушка-оператор, тут же успокоила меня (лучше бы не делала), что если кредит вернете раньше, то страховую сумму возвратят пропорциональными долями от срока возврата! Ладно... Через две недели я вернул кредит... Страховку пообещали вернуть в течении недели! Вот тут ,и началооось! 1. визит: я пришел...-у них не оказалось "нужного" специалиста, чтобы оформить выдачи?.. 2. визит: Заявку на выдачу 2200руб. оформили (УХ)... Но, надо ждать 2 недели решение из Ярославля?.. 3. визит: Прошло две недели. Пришел.. Деньги на счет не поступили... предложили зайти через неделю.. 4. визит: Пришел через неделю... Оператор сообщил мне (о, ужас), что заявка моя по каким-то причинам, наверное, может быть, скорее всего, не дошла... Предложила оформить повторную заявку... Стали оформлять, получилась сумма к выдаче = 1327 руб. Посмотрели мы друг на друга.. Она ничего не понимает.. Я, тем более Ладно... отправили повторную заявку... Вечером на мобильник звонит мне эта оператор и сообщает, что пришел ответ на заявку (наберите воздуха в легкие, по Задонову.. Готовы?): "ВАМ НИЧЕГО СОВСЕМ НЕ ПОЛОЖЕНО К ВЫПЛАТЕ" Придите завтра в отделение, будем разбираться. 5. визит. Пришел... стали разбираться. Оказывается. Оператор, которая оформляла мне кредит, оформила страховку "От потери работы"... Поэтому заявку на выдачу денег и не одобрили. И, как это после этого называется??? Я не знаю. Может, кому это выгодно? Короче, ДИНАМО! Да, и ещё.. 6. визит. При полном погашении кредита, я попросил у оператора справку, что договор исполнен полностью... Она отфутболила меня за ней в центральный офис (б.Доменщиков). Когда, я туда приехал, отстоял в очереди 1.5 часа, мне заявили, чтобы я ерундой не маялся, а спокойно бы мог взять такую справку в отделении, где и оформлял кредит... ААААААААА!!! Поэтому и счет 0:6 не в мою пользу! =( Да, и пока я высижывал очереди за свои 6 (шесть) визитов в СБЕРотделениях, я такого насмотрелся в плане обслуживания клиентов... Р.S. А ведь хотел денег у Знакомых на месяц перехватить... да процент не устроил. Зато, в Сбербанке дороже получилось... и по деньгам, и по нервам...

Добрый день! Вот, решил поделиться своей проблемой, может получится решить ее быстрее. Мы с женой решили обратиться в банк за ипотекой. На данный момент в Сбербанке действует акция "13.13.13". Нужна нам небольшая сумма - всего 350 тыс. рублей (остальное вносим наличкой). Подали заявление. Сказали, что одобрят в течении нескольких дней. Мы недолго думая внесли залог в фирму-застройщик чтоб наша квартирка не ушла. И тут приходит отказ!!! Причина - у жены в базе данных ошибка в дате рождения на один день. Сотрудником банка отправлен запрос, чтоб поменяли. Уже неделю ответа нет. Если до 30 декабря этого года сделку с застройщиком не совершить - квартира уйдет с нашим задатком. а я, к слову сказать, не миллионер и не олигарх, чтобы разбрасываться деньгами....И вообще, ошибка с датой - не наша ошибка!!!Просто кто-то в банке промазал мимо нужной клавиши, и жена, в итоге, родилась на день раньше!! Подобное затягивание с решением этой проблемы наводит на нехорошие мысли. Хотя я считал Сбербанк России одним из самых надежных банков. Может нас специально придерживают, чтоб мы не попали в тринадцатипроцентную акцию?! Со следующего года ставочки-то однозначно вырастут...В общем, уважаемый Сбербанк, мы молодая семья и, к сожалению, не тот класс населения, которому без разницы 13% в год переплачивать или 25%. Убедительно прошу: БЫСТРЕЕ рассмотрите нашу заявку и поменяйте одну цыферку на другую, что откроет нам перспективы приобрести свое собственное жилье.....

Вчера потратила 2 часа в попытках открыть вклад в Сбербанке онлайн. Писал, то средств не хватает (хотя было достаточно), то поля не заполнены (а заполнять было нечего), получила 30 СМС, и ничего не получилось! Написала жалобу по обратной связи, ответили в течение 2 часов, цитирую:"По факту вашего обращения сообщаем, что действительно, такая ситуация возможна. Технические специалисты занимаются решением данного вопроса, ориентировочный срок решения вопроса - конец 2014 года."Похоже, СПЕЦИАЛЬНО ЗАБЛОКИРОВАЛИ возможность вкладывания средств, и прикрылись программистами. Получается, что по картам Сбербанка можно только тратить деньги! Уважаемый Сбербанк! Зачем тогда существует приложение Сбербанк онлайн, платить за коммуналку?Администратор: Уточните номер вашей претензии в банк?P.S. В другом банке более 5 лет использую интернет-банк, не помню, чтобы хоть раз были проблемы, то есть не в программистах дело. :-)

Вчера потратила 2 часа в попытках открыть вклад в Сбербанке онлайн. Писал, то средств не хватает (хотя было достаточно), то поля не заполнены (а заполнять было нечего), получила 30 СМС, и ничего не получилось! Написала жалобу по обратной связи, ответили в течение 2 часов, цитирую:"По факту вашего обращения сообщаем, что действительно, такая ситуация возможна. Технические специалисты занимаются решением данного вопроса, ориентировочный срок решения вопроса - конец 2014 года."Похоже, СПЕЦИАЛЬНО ЗАБЛОКИРОВАЛИ возможность вкладывания средств, и прикрылись программистами. Получается, что по картам Сбербанка можно только тратить деньги! Уважаемый Сбербанк! Зачем тогда существует приложение Сбербанк онлайн, платить за коммуналку?Администратор: Уточните номер вашей претензии в банк?P.S. В другом банке более 5 лет использую интернет-банк, не помню, чтобы хоть раз были проблемы, то есть не в программистах дело. :-)

Долгое время пользуюсь сервисом Сбербанк онлайн. Соответственно создал большое количество шаблонов для облегчения работы с эти сервисом. 11 декабря обнаружил, что все мои шаблоны исчезли. Я их не удалял. Написал [URL=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7438078]вопрос[/URL] на сайте banki.ru - ответа нет. 12 декабря звонил в службу технической поддержки. Разговор со специалистом чего-то там, но точно не технической поддержки составил у меня 14 минут (90% времени слушал музыку). В итоге беседы мне было предложено оформить заявку на сайте сбербанка, но я настоял чтобы заявку оформила "специалист". Заявку будут рассматривать до 25 дней - так мне сообщила "специалист". Моя оценка системе сбербанк онлайн и "специалисту" технической поддержки - троечка с минусом, так как несанкционированно удалили все мои шаблоны и решение проблемы не предложили, а только отсрочили на неопределенное время. [b]Администратор:[/b] Номер вашей претензии в банк уточните, а также дату и время звонка в колл-центр. [b]TAndrik:[/b] Дата и время звонка 12.12.2014 19:37. Номер обращения не сообщали.

Здравствуйте!Не могу сказать, что сбербанк это мой любимый банк, но так получилось, что условия по ипотечному кредитованию нам оказались наиболее выгодные именно там. Сделка была сложная, вернее продавец, который был очень уж нервный, все время возмущался зачем от него требуются документы, ведь он только продает квартиру, а не оформляет ипотеку. Хочется сказать большое спасибо, сотрудникам ипотечного отдела, которые все это выдержали, а особенно руководителю Вадиму Владимировичу, (к сожалению, не знаю его фамилии), потому что он смог внятно, понятно и грамотно объяснить продавцу все нюансы, повторяя одно и тоже не один раз и оставаясь при этом ооочень вежливым и внимательным, а главное чувствовалось, что человек действительно "болеет" за свое дело и свою работу считаю, что именно таких не хватает сбербанку. Огромное человеческое спасибо за терпение!Администратор: Уточните, как долго проходила сделка?

Подали в милицию в ходе разбирательств оказалось, что были еще книжки открытые на их фамилии и деньги тоже сняты, подпись которая стоит в чеке не дедушкина видно и без экспертизы. Из сбербанка пришло письмо,чтоб дело закрыли ссылаясь на старость и забывчивость. Для кого-то 56000 руб это копейки, а для них это внушительная сумма. Вот такой без придел творится в сельских сбербанках. Все у кого есть вклады проверьте их наличие.

хотя официально работаем, получаем заработную плату через сбербанк, очень обижена на этот банк!

Я являюсь клиентом Сбербанка России. В 2014 году взяла в Сбербанке г. Железнодорожный потребительский кредит на сумму 231 000 руб. Исправно выплачивала по графику все платежи. В августе 2014 года я обратилась в ДО 9040/00119 по адресу МО. г. Железнодорожный ул. 1 МАЯ д. 6 Б к сотруднику Сбербанка Г-ль О.В. произвести очередной платеж согласно графику, задав сотруднику банка вопрос: "Могу ли я внести денежные средства за 2 месяца вперед"? Т.к я покидала пределы РФ., на что она уверила: "У нас в отделении это возможно". Я внесла сумму в размере 13 тыс. 118 руб. 38 коп. за 2 месяца (август и сентябрь 2014). Эту операцию она проводила в течение двух дней - 6 августа и 7 августа 2014г. о чем свидетельствует запись в моей сберкнижке. Сотрудник Сбербанка уведомил меня в том, что очередной платеж я должна произвести в октябре 2014. Я была уверена в том ,что меня обслуживает компетентный сотрудник Сбербанка. 24 сентября мне позвонил сотрудник Главного Отделения Сбербанка России и объяснил мне ,что у меня просроченный платеж 10 дней, набежали проценты и испорчена кредитная история. В этот же день я обратилась в ДО 9040/00119 к Г-ль О.В., которая принимала предыдущий платеж, выдала новый неправильный график платежей по кредиту с вопросом, что произошло? Вы меня уверяли, что я должна произвести очередной платеж в октябре 2014 г. Г-ль О.В. свою вину признала в моем просроченном платеже и процент просрочки оплатила из своего кармана. Принесла извинения. Мне пришлось внести еще один платеж за сентябрь 2014 г. Я обратилась с заявлением к управляющему Балашихинского отделения Головного отделения по Московской области ОАО"Сбербанк России" г-же Ег-вой Е.В. исправить мою кредитную историю, которая бала испорчена по вине сотрудника ДО Сбербанка России 9040/00119 Г-ль О.В. Руководитель принял заявление в течение более 45 раб. дней мне дали ответ, что моя история скорректирована, но обратившись в др. отд Сбербанка, я узнала, что никакой корректировки не произведено и мое заявление не отправляли в Головное отделение. Прошу оказать помощь в решении этого вопроса.

30.01.2014 стал обладателем потребительского кредита от Сбербанка России. Оформили кредитный договор №47758018 от 30.01.2014, все было замечательно, все для Клиента! Решил досрочно погасить кредит, частично. 09.12.2014 пришел в отделение сбербанка, с небольшой заминкой меня обслужили, один сотрудник обучал другого сотрудника, как провести операцию по досрочному погашению кредита. В итоге, я написал заявление о досрочном погашении, 09.12.2014, получил на руки новый график платежей с учетом досрочного погашения. Необходимая сумма для списания находилась на дебетовой карте СБ, с которой и происходит ежемесячное списание по кредиту. Сотрудник СБ заверил, что списание будет вечером текущего дня. 12.12.2014 зашел в сбербанк онлайн, посмотрев историю по потребительскому кредиту, сумма не списана, проценты "капают". В тот же день звоню в тех поддержку Сбербанка, исход разговора, заявлений по досрочному погашению нет, приходите в отделение СБ, где получал кредит. Приходить и разбираться в отделение СБ просто нет желания. Время - деньги.

попробовал поспорить -отказали в обслуживании , так положено в цивилизованных банках ? Нигде не встречал ничего подобного ,это печально..

(Аналогичную операцию проводил в другом банке, так деньги перевели на следующий день). За эту операцию банк с меня снял 2000р. комиссии + получил приличные комиссионные на %% за наглое и бесцеремонное пользование моими деньгами в течение 6 дней. А у меня едва сделка не сорвалась из-за этого! А если бы сорвалась?