128 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Товарищи, поясните что с ним? Нужна очень распечатка по карте, но второй день после ввода идентификатора пользователя и пароля на странице "единого центра аутентификации" при нажатии подтвердить при помощи смс ничего не происходит, точнее смс приходит, но страница обновляется просто, но поле для ввода одноразового пароля не появляется! Думал, что что-то с браузером, попробовал кроме хрома еще оперу. Результат тот же. Позвонил по бесплатному номеру 8 800 555 5550, достаточно быстро соединили с оператором, он сказал, что к вечеру будет работать, это было вчера, но так и не сделали. Когда будет работоспособен Сбербанк Онлайн?

Здравствуйте!
Я клиент сбербанка уже лет 8, а может и больше, всегда пользовался их ними услугами, и сказать честно, не когда мне не нравился этот банк и их сервис, толком не кто не чего не знает и спросить не у кого, постоянная очередь, это сейчас более или менее стали ставить молодых девочек отвечать на вопросы клиентов!
По поводу их жадности – я сейчас пользуюсь больше ВТБ24 (со сбербанком вообще не буду больше иметь дел), так вот, получилось так, что я не успел снять деньги со своей пл.карты ВТБ24, и нашёл только банкомат сбербанка, лень было дальше бежать к банкомату ВТБ24 –– а зря, я знать не знал что у них такие бешеные проценты для других банковских пл.карт, ну что бы снять деньги через их терминал с другой пл.карты! Вот я и снял со своей карты от ВТБ24, через ихний банкомат! Снял 1000 руб! И что вы думаете? С меня взяли ещё дополнительно 350 рублей за ихние обслуживание чужой пл.карты!!! Это просто "офигительные" проценты с 1000 рублей! Вот как они любят обдирать своих и чужих клиентов, а ещё гордятся своей 170 летней работой, за что? за такую вот обдираловку, сколько они клиентов обобрали вот таким способом! Это просто грабёж, за такое садить надо, а у нас некому даже за помощью обратится за такое ограбление!
Они наживаются нас, а мы молчим!

Добрый день! Являюсь клиентом банка около 5 лет в силу ряда непреодолимых обстоятельств. Пользуюсь зарплатной картой Visa Electron и сберегательной книжкой, открытой для получения вычетов.Сберегательная книжка открыта в ОСБ 7809/00035. Само отделение и его сотрудников могу отметить как ориентированных на качество обслуживания - всегда приветливы, интересуются проблемами, предлагают помощь.Однажды, придя в это отделение для снятия денег с книжки, я с удивлением обнаружил, что с моего счета 22 июля списана сумма порядка 9 тыс. руб. Как пояснила девушка-операционист, списание произошло на основании исполнительного листа. Списание по листам проводит другое отделение и здесь никакой внятной информации о содержании этого документа я получить не смог и до сих пор не имею об этом представления (хотя это больше относится к качеству работы нашей судебной системы: ни повесток, ни уведомлений).Я написал претензию от 17 августа. Через неделю я узнал контакты специалиста, который занимается рассмотрением моей претензии: Андрияшкина Марина АнатольевнаК сожалению, до Марины Анатольевны мне никак не удается дозвониться по сегодняшний день ни самостоятельно (по 5 разным номерам), ни через оператора. Но и это тоже мелочи. Печально, что банк не считает нужным довести до своих вкладчиков факт списания со счета без его ведома. Прошу обратить на это внимание, иначе банк рискует стать финансовым шлюзом для очередного вкладчика.С уважением,Александр Кушников.

Отделение на Московской 11, отдел кредитования физ лиц! Зарезервировали квартиру у компании застройщика сроком на 3 недели. На след день была подана заявка на ипотеку. Это было 23 августа. Сотрудник предупрежден, что квартира у нас в резерве. Обещано было рассматривать 2 недели, ипотечный комитет собирается в СР и ПТ.Сегодня - 12.09, ни звонков ни ответа! Прошло 3 недели! Т.е. если нам откажут, у нас даже не останется времени, что бы подать заявку в другой банк. Ведь это не машина, которую штампуют миллионными экземплярами! И сумма немаленькая. Почему у Банка такое отношение. Ипотека сама по себе обдуманное решение для семьи, а тут такое! И это Сбербанк! При этом никто не берет телефон, вообще! Либо он отключен, либо не работает. По общему телу было сказано, приезжайте по возможности... тоже очень замечательно, они работают, а другие нет!

Доброго времени суток! Столкнулись с проблемой оплаты услуг через систему Сбербанк On-Line. Держатель карты супруга. 1) Решили оплатить услуги ДОУ и 2) учебу супруги (учится заочно в ВУЗе).1) Садик в списке не обнаружился, но это не проблема (думалось), можно оплатить по реквизитам, целых 1,5 часа танцев с бубнами вокруг компьютера не помогли - показывает ошибку и все тут... Перепроверял все что можно, но, как говорится, "не шмогла" . Решили звонить в техподдержку, слышу стандартный голос электронной тетки "оператор ответит через 5 минут", слушаю одну и ту же музыку. Через 5 минут трубку берет девушка (имен не будет), объясняю проблему, что-то пытаемся сделать вместе, ничего не получается. Тут девушка говорит - тут без техподдержки ну никак, я Вас сейчас переключу, подождите (кабы я знал, что это так долго...). Далее минут 40 жду ответа техподдержки (музыка одна и та же фоном идет и примерно каждые минут 5 "электротетя" говорит, что мне ответят, и нужно ждать). Ставлю громкую связи и начинаю заниматься делами по дому: успел приготовить обед (а музыка играет... как она меня "извлекла"), покормить семью (потихоньку начинаю ненавидеть музыку из трубки), помыть посуду (уже достала эта музыка), чаю налить и тут... о чудо, взяли трубку (спустя 40 минут ожидания под нудную музыку). Девушка выслушивает проблему, затем мы с ней забиваем все данные, жму кнопку и ... Ошибка! Девушка просит все повторить, результат тот же... Тогда она просит сделать скрин и отправить им на mail. В итоге, проблема не решена. Перевод не сделан.2) Ну и ладно, думаем, ничего страшного, попробуем оплатить хотя бы учебу супруги. Тут все, вроде, проще, по реквизитам все забили и нормально, жмем кнопку "Оплатить", мелькает окно "Все операционисты отдыхают, когда будут - сделают", на квитанции появляется синенькая печать - "Ждет обработки". Ну, думаю, там тоже люди работают - придут утром и сделают. Понедельник, утро, приходит 2 СМС на мобильный супруги (карта на нее оформлена): первая СМС - платеж списан со счета, типа все ОК, вторая СМС - списание отменено... Вот такая ситуация с услугой Сбербанк On-Line. В общем, никогда такого не было, сам обслуживаюсь в другом банке (ТОП-10), НИКОГДА такого не было... а тут СБЕРБАНК (ТОП-1 ) В общем, "дюже поганый" сервис.

я б таких админов на кол посадил, два часа парился что б денег на мобильный положить брату, ждал смс с паролем, а когда уже ушел из дома на работу, только тогда смс начили приходить. Вообщем полное ничтожество!!!

Что старая система, что новая - одно и то же. Простой платеж в МТС висит со статусом "обрабатывается" уже больше 10 часов. Это не ОНЛАЙН, это ОФФЛАЙН, наверно, все-таки. Ни объяснений, ни реакции - ничего! Совок как был так и остался! Смотрите уж правде в глаза! Оболочка меняется, а наполнение то все то же. Согласен с коллегой, который про кассирш писал (в июле). Впечатление - как будто аппаратура и программное обеспечение работает, а кассирши с обедами и перекурами. Хотя ругаться с вами нам, мелким людишкам, глупо. Для вас это - комариный писк, одним больше - одним меньше...

По поводу обновленной системы Сбербанк Онл@йн. Исправьте, пожалуйста, ошибку с ИНН 7734231004 (ДЕПАРТАМЕНТ ФИНАНСОВ Г МОСКВЫ ГОУ Д/С КОМПЕНСИРУЮЩЕГО ВИДА 1196):"Внимание!ОШИБКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА BillingPayPrepRq В ЦПФЛ! Неверная длина ИНН!"Иначе детсад без родительской платы за месяц останется. По телефону исправить ситуацию не получилось, до "третьего круга" специалистов не дошел, они все были заняты, а заявку оставить не получилось - отправили в отделение, выдавшее (зарплатную) карточку для установки особого "секретного слова". Ну, пока я узнаю, что это за отделение и т.п., имеются ли другие пути исправить ошибку?

Живу в Белоруссии смотрю рекламу банка и возмущаюсь – просто наглецы! Чем вы гордитесь? Что банку 170 лет? Вы покажите мне клиента, предка клиента, которому вы все эти 170 лет хранили его сбережения и сохраниди их? То тоже, вот когда сможете этим похвалиться тогда и рекламу подобную будете сметь давать!!!

29августа,приехали в Рязань,в ТЦ Круиз,решили снять 5тысяч рублей,вместо денег выдал только чек о списании,и карточку обратно...остались без денег,позвонили по номеру указанному на банкомате..нам сказали идите в ближайший филиал СберБанка,напишите заявление,написали заявление,нам ответили–ЖДИТЕ ПО РЕГЛАМЕНТУ МЕСЯЦ,ВАШЕ СПОРНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ РАССМОТРЯТ...хотели одеть ребёнка к 1сентябрю,до сих пор ждём денег,которые у нас просто напросто украли,перейду обратно в ОТП–банк,там хоть проценты больше,зато деньги целее...

Папа еще в моем детстве открыл так называемый "свадебный счет". Потом инфляция, все забыли. А тут недавно наткнулась на эту книжку. Пришла в Сбербанк, а они не знают что с ней делать (книжка открыта еще в Мурманской области). Была в п. Бабынино, зашла в местный Сбербанк, все узнала. Даже приблизительно сколько денег перечислят при закрытии книжки. В Воротынске все оформили, жду. Перечисляют мне 500 рублей. Спрашиваю: "А где же остальные 6000?" Ответ заведующей: "А мы откуда знаем." Опять еду в Бабынино, оттуда созваниваются с Мурманском, Мурманск сообщает, что отправил 6500. Задаю вполне резонный вопрос в Воротынске - "А где остальные?", на что заведующая на меня кричит: "И что Вы будете ругаться из-за 6000?" Отвечаю: "Буду!" После скандала деньги все-таки вернули на книжку. А вот деньги, присланные в 2008 году, и снятые (часть конечно) сотрудниками банка, мне вернуть не удалось. Просто скандалить в то время не хотелось.А у моей хорошей знакомой при погашении кредита 50000 рублей потеряли. Она от них 5 дней не отставала. Потом они ей позвонили и сказали, что эти 50000 рублей "под стол упали" .

7 сентября 2011 г. передал документы и 8 сентября открыл счёт как индивидуальный предприниматель в доп. офисе № 8598/0193. Очень доброжелательные специалисты (девушки) порекомендовали Сбербанк Бизнес ON-LINE. Далее началось интересное.1. Дали подписать подшивку из 8 страниц с тарифами, где в лучшем случае 1-2 операции могут мне пригодиться. Спросил, где тарифы и условия "Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн". Дали информационный листок с расценками без единой даты, при этом сказали что пока платить ничего не нужно, потому что акция. Никаких более конкретных данных распечатать не могут, т.к. ими не располагают. Вроде бы акция до конца ноября. Так как никакого договора или соглашения при этом я не подписал, возникает ощущение неуверенности. На сайте тоже нет информации, кроме "Акция до 31.10.2011 г.", что очень неудобно.2. Далее, 8 сентября 2011 г. получил стартовый пароль и вошёл в систему "Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн". Выяснилось:1) Некорректно отображается остаток на главной странице. Не меняется при движении средств, с 08 по 11 сентября 2011 г., вне зависимости от моих действий (которые выполнял строго по инструкции).2) Не работает отправка платёжного поручения в банк, так как неактивны кнопка "Подпись" и аналогичная строка контекстного меню! Потратил несколько часов, выучил наизусть инструкцию, вынужден был 9 сентября в 8:30 позвонить в службу поддержки и оставил заявку. Обещали со мной связаться, но ни 9, ни 10 сентября никто мне не позвонил.3) Был вынужден идти в офис банка, чтобы отправить платёжное поручение лично. Выяснилось: можно напечатать из "Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн" не подходит по правилам банка, пришлось корректировать. При этом правильно распечатать из программы невозможно.Итого:1. О поступлении средств можно узнать только на следующий день (входящее письмо о движении денежных средств за день).2. Платёжку надо после печати корректировать.3. Чтобы совершить платёж, нужно лично идти в отделение банка.

Я бывший сотрудник данного банка. В наследство мне досталась кредитная карта. Решила ее закрыть, т.к. не пользуюсь, а платить годовое обслуживание мне не хочется. Пришла сегодня в отделение в Калининграде по улице Свободной (около 13:00), сначала подала операционисту паспорт и книжку, сняла необходимую сумму, после завершения операции подала карту с просьбой закрыть. У сотрудницы сразу же округлились глаза и она сказала другой сотруднице: я не помню как это делать, сделай ты. Другая сотрудница ответила, что у нее нет допусков. Я делала эту операцию не один раз и была готова подсказать сотруднице как это сделать, но она выдала следующее: мне надо проверить есть ли у вас задолженность, а сегодня суббота и никто не работает, так что я ее закрывать не буду, и положила карту мне обратно. Я сказала, что прекрасно знаю, что она может сегодня все узнать, дальше последовала тирада: вы ее открывали в другом филиале, зачем претесь сюда, у нас маленький филиал, я сейчас буду полчаса звонить, а мне еще надо карты заводить, не буду я ее сейчас закрывать и т.д. и т.п. Я спокойно попросила все-таки выполнить мою операцию, т.к. у меня нет времени ездить по другим филиалам. Сотрудник встала и пошла вглубь помещения, где я услышала: вот стерва приперлась со своей карточкой. Я подошла к окну и потребовала свою карту назад. Карту вернули, я взяла книгу жалоб, тут вышла сотрудница и стала извиняться, сказала что карту закроет. Я отказалась и ушла. Через несколько часов я пришла в филиал на ул. Белинского, где сотрудник без лишних вопросов взяла мою карту и в течение 10 минут провела необходимые операции.

Так не работают. Отвратительно поставлен сервис. Работники не правильно могут проконсультировать по вопросам. На одни и те же вопросы разные толкования в разных отделения. Могут заставить ждать клиента который несет свои кровные деньги в эту "шарагу" и еще возмущаться, что мы живем в России ( типа что вы хотите!?!)
А обращение по номеру 8–800–555555–0 это НЕ ЧТО!!! Там ВАМ предложат подождать до 30– дней . Предложат оформить заявку и кучу всякой ерунды. Но НИКТО на Ваши заявления обращать внимания и тем более отвечать не будут.
Все чем болеет наше государство – все вы найдете в этом МОНПОЛЬНОМ МОНСТРЕ...Вот так!

Работаешь обычно до 17–18 часов вечера,приезжаешь в Сбербанк а там входа нет, т.к. господа решили для их собственного удобства работать до 17 часов и все.Может где–то иначе режим работы, а на ул.Крупской дом 10 именно так. Вывод: очень неудобно и безграмотно,после работы теперь не попасть в это и в другое отделение. Пересмотрите пожалуйста Ваше решение.

Никакого развода, кстати. Сбербанк ОнЛ@йн позволяет не только посмотреть несколько последних операций, но и получить полную выписку по счету карты за любой период. Выписка позволит вам освоить азы бухучета. Если не освоите, то не разберетесь и вам нечего делать в Сбербанке. Выглядит выписка вот так - http://radikal.ua/data/upload/fb1a9/49112/5893561f98.jpgНу, первое, что придется понять счастливому клиенту - это понятия "Дт счета" и "Кт счета". Я прогулял не все лекции по бухучету, поэтому в курсе, что Дт - это дебет, а Кт - это кредит. Далее счастливый клиент соображает, что расходные операции отражаются по "Дт счета", а приход - по "Кт счета". Основы поняли. На следующем этапе любознательный клиент пытается понять, чем отличаются разные операция под общим названием "Списание". Клиент набирает в Яндексе запрос "счет 30232" и узнает, что это счет "Незавершенные расчеты по операциям, совершаемым с использованием платежных карт". Видимо, это снятия в банкомате. А вот за что банк взял 300 рублей на счет 70601? Этот счет называется "Доходы". Видимо, на этот счет банк забрал себе комиссию за обслуживание, которую до сих пор не вернул и не пояснил ничего.Под конец уже поумневший пользователь узнает, что код операции "09" - это мемориальный ордер. Википедия объясняет, что мемориальный ордер - это учётный документ, который указывает корреспонденцию счетов бухгалтерского учета, в которые должна быть записана операция.Первичное обучение завершено, теперь можно помогать другим клиентам разбирать их выписки. Например, этому http://www.multitran.ru/c/m.exe?a=4&MessNum=57282 , которого выписка Сбербанка по вкладу сначала радует кодом "з/п", но потом огорчает суммой и оказывается в итоге "зачислением процентов".Начинания Сберабанка можно только приветствовать, надо повышать грамотность населения в бухгалтерском деле. Ведь именно у Сбербанка больше всего клиентов и все они в едином порыве жаждут стать бухгалтерами. Но им же надо помогать! Разместили бы в Сбербанк ОнЛ@йн полное описание всех счетов (с удобным поиском), шифров и описанием терминов типа "Дт" и "Кт".Итак, если я правильно выполнил задание по переводу выписки с русского языка и прошел вступительное испытание, то прошу забрать меня на должность бухгалтера. Если ещё остались места, которые не заняли другие клиенты. С уважением, начинающий бухгалтер ИгорьP.S. Дарю вам ошибку на сайте. Кредитку "Visa / MasterCard CREDIT MOMENTUM" вы повесили на всех региональных сайтах http://sbrf.ru/oryol/ru/person/bank_cards/special/, но посмотреть её описание могут только клиенты Московского банка http://sbrf.ru/moscow/ru/person/bank_cards/special/momentum/, а вот клиенты адыгейского банка наслаждаются только ошибкой http://sbrf.ru/adygea/ru/person/bank_cards/special/momentum/. Что ж так? Видимо, вебмастера так замучились с изучением бухучета, что совсем забыли, как сайт работает... Или хотят огорчить клиентов остальных 16 банков Сбербанка России, которым такая карта недоступна.

Вот ситуация:- На счете дебетовой карты 0.- Приходит смс, что услуга "мобильный банк" заблокирована, т.к. на счете недостаточно средств для ее оплаты.- Захожу в "Сбербанк онлайн", вижу, что у меня на дебетовой карте "-30" рублей.- На следующий день иду в банк, пишу заявление на отключение этой не нужной платной услуги и спрашиваю консультанта, вернут ли мне эти деньги. Та бодро отвечает, что да, конечно.- На следующий день приходит смс, что услуга "мобильный банк" отключена.- После этого приходит на карту зарплата, с которой успешно списываются эти 30 рублей.- После звонков в банк и бесконечных переключений с одного на другого, мне говорят, что надо было писать заявление на возврат средств вместе с заявлением на отключение услуги.Вот, по сути, список претензий:1. Подключить мобильный банк через интернет можно, а отключить нельзя - надо обязательно ехать писать заявление - то есть тратить деньги я могу через "сбербанк онлайн", а отключить ненужную платную ерунду - нет.2. Получается, что в момент, когда с меня списали абонентскую плату за услугу, услугу тут же заблокировали и не предоставляли, а потом и вовсе отключили по моему заявлению, т.е. услуга не предоставлялась мне ни одной секунды, но деньги - абонентскую плату вперед за месяц - аккуратно прикарманили.3. Непрофессионализм консультанта в банке - не сказала, что надо еще написать заявление на возврат средств.4. Непрофессионализм бесконечного количества консультантов по телефону - говорят, что смс после отключения мобильного банка не приходят вообще - а они приходят, например при входе в "сбербанк онлайн" или при осуществлении платежа - с паролями.5. Одно и то же пришлось рассказать 5 (пять) раз разным людям, с называнием номера карты, фамилии, кодового слова - а они переключают и переключают на нового "специалиста".6. Спрашивают меня, в каком отделении и у какого специалиста я отключал услугу - как будто это им в компьютере не видно!7. И наконец, каким образом дебетовая карта может уйти в минус? Хорошо на 30 рублей, а если им что-то еще взбредет в голову? Я ведь не могу в магазине таким образом расплатиться, чтобы минус получился, так почему же за эту, безусловно навязываемую, услугу я могу стать должным?Общая оценка банку за это - КОЛ. Теперь никаких расчетов и хранения денег на карте - в день зарплаты домчать до банкомата и все выгрести до копейки. Подумываю о других банках теперь...

Эх, не верит своим постоянным клиентов Сбербанк. Вот уже лет 10, наверное, являюсь клиентом Сбера, есть там счет и карточка Мастеркард обычная, дебетовая. На нее периодически капает денежка, можно сказать что и зарплата, только ничем не подтвержденная. И вот уже несколько раз я пытался оформить вместо дебетовой кредитную карточку, но, оказывается, мне низя. У меня должна быть или зарплатная карточка, которую мне открывает работодатель, или я должен принести справку 2НДФЛ. А то, что в течении 10 лет на карту деньги идут, и что в течение этого срока ни разу со мной проблем не было, никого не волнует. А где ж мне взять 2НДФЛ если я фотограф, дизайнер, самозанятое лицо, и принципиально не хочу работать на кого-то. Мне категорически не нужно ИП и прочие сношения с родным государством, максимум - изредка могу работать по трудовому договору, но чаще всего без оного , зарабатываю достаточно, но кредитка нужна для бизнеса в первую очередь. Я 2НДФЛ конечно могу попросить у друзей... но не хотел бы идти таким путем. Справка от работодателей в свободной форме (которую мне не проблема получить) видите ли не катит (хотя в других банках - без проблем), имущество в виде машины стоимостью свыше лимона и квартиры в собственности тоже. Жаль, в других банках с таким послужным списком мне уже неоднократно предлагали оформить кредитку, а Сбер не верит , ну и не надо, придется в других банках оформлять. Я это пишу просто чтобы показать, что правила выдачи кредиток... э-э-э... мягко говоря, немного параноидальные. Понятно, что мой отзыв ничего не изменит, и придется открывать кредитку в другом банке, но просто, чтоб общественность знала, что есть вот такая проблемка...

Операторы,заведующие отделений не знают своих инструкций,которые для них пишут и издают!!! Свои же деньги не смогла получить вовремя,хотя предварительно заказала ЗА СУТКИ!в отд.5221⁄0113 Ростов–на–Дону п.Доломановский. Написала жалобу,но от этого пользы никому не будет.

При попытке 09.09.2011 провести платеж со своей карты Visa Classic СБ РФ (выпущена в г. Москве) на карту Visa Classic СБ РФ (выпущена в г. Кирове, получена 08.09.2011) получил след. результат:1) в системе Сбербанк Онлайн - сообщение "Невозможно осуществить перевод на данную карту". Никаких других комментариев либо доп. информации о причине отказа;2) сообщения от Мобильного банка "Перевод средств на карту; Успешно; ...; комиссия ..." и сразу же второе "Отмена перевода средств на карту..." - также без каких-либо комментариев;3) звоню в КЦ - объяснил суть проблемы, но заставили ответить на 4 вопроса (ФИО, номер карты, регион обслуживания, контр. слово), авторизовался - и ответ "не могу вам помочь, сейчас переключу на 2 линию. Новый специалист - то же самое: "Ответьте на 4 вопроса..". Отвечаю, что только что авторизовался на 1 линии - "нам эта информация недоступна". Ок, объясняю проблему - в ответ:- С вашей картой проблем нет, проблемы с картой, на которую осуществлялся платеж. - В чем проблема? - Мы это не можем посмотреть и вообще вам мы не ответим. Пусть звонит держатель карты.- Почему система не выдает причины отказа проведения транзакции? - Потому что не выдает. Она все время развивается.- Почему на моб. банк вначале пришло сообщение, что платеж проведен?- Не знаю.- Я знаю номер карты, ФИО держателя - скажите, в чем проблема (вопрос не про баланс, не просьба с переводом средств и т.п. - вопрос про статус)?- Не скажу - вы не являетесь держателем карты.Прошу прокомментировать:а) недостаточную информацию о причинах отказа в проведении транзакции в Сбербанк Онлайн;б) причины, по которым (если верить сообщениям Мобильного банкинга) платеж вначале был успешно проведен, а затем отменен;в) основание для взимания комиссии при переводе с карты Visa Classic СБ РФ на карту Visa Classic СБ РФ (сообщение о комиссии было в смс);г) причины, по которым при звонке в КЦ клиент ДВАЖДЫ выполняет авторизацию (сотрудник 1 линии понимает, что проблема вне его компетенции, но все равно запрашивает данные, которые ему не нужны и которые на 2 линию он не передает);д) причины, по которым сотрудник 2 линии КЦ не смогла/не помогла с решением проблемы. На дозвон мной было потрачено более 30 мин. Банку честная "1" за "внимательное" отношение к клиентам.