128 141 отзыв о банке «Сбербанк»

После моих попыток подключить онлайн банк и мобильный банк на зарплатные карты (а их у меня две и об этом я уже писал) я зарекся пользоваться услугами данного банка, но.... Жена настояла и я отправился за кредитом в 140 тыщ, так как у меня должны быть какие-то сумасшедшие скидки. Замечу сразу, что ни один из этапов не прошел без "косяков" и списать это на случайность не выйдет!Итак, пришел в отделение, жена поручитель, две зарплатные карты Сбербанка обещают 14,85%, что на самом деле, конечно, не так, но к этому все привыкли. Менеджер заполнил анкеты (компьютер совершенно случайно не работал, и мне было обещано отправить анкету как только все заработает), я пытался вставить слово, что у меня еще есть доход, но в другом банке. На что я получил ответ о достаточности и имеющихся зарплат! ОК! На следующий день позвонила СБ и все уточнила! На следующий рабочий день мне звонит менеджер прям в 9 утра и говорит, что все готово, можно получать! Я радостно вскакиваю с кровати, бегу в ванну! НО, пока я умываюсь, мне опять перезванивает менеджер и говорит, что мне одобрили 105 вместо 140 и скорее всего у меня кредит в Сбербанке не погашет и поэтому мне не дают нужной суммы! Я в шоке, говорю жене (она взяла трубку), что не будем мы брать кредит и сделаем это спокойно и без проблем в другом банке. После этого менеджер обещает разобраться и потом перезвонив объясняет, что чего-то там не прицепилось к анкете про мою вторую зарплатную карту (хотя меня СБ спрашивала про неё ) и он все уладил и вечером можно подойти и оформить. Приходим вечером, все оформляем быстро и четко! Менеджер начинает рассказывать, как круто пользоваться онлайн банком и погашать кредиты прямо с карты! Я отвечаю ему, что у меня подключен онлайнбанк и мои карты там есть. Он говорит - отлично, моя сберкнижка там появится и вы даже можете не снимать с неё деньги, а перекинуть их на карту и использовать! Я подумал, как это круто иметь такой чудесный инструмент, и пошел домой смотреть мои деньги в личном кабинете! Вы, конечно, уже догадались, что у меня ничего не вышло :-) Сберкнижка не видна в онлайне, и я на следующий день пошел по старинке снимать деньги со сберкнижки. Очередь как обычно немалая! По залу бегает зам рук-ля и спрашивает, с какой целью все в очереди стоят и пытается перенаправить всех в терминал или банкомат, но тут оказывается, что терминал не принимает наличные (просто цирк с конями) и все равно надо стоять в очереди! Мне она сказала, что, если бы у меня была карта, то я бы давно снял деньги, на что я улыбнулся ей в ответ и согласно покачал головой (ну она же не знала, что у меня аж целых две карты). По прошествии минут 35 мне удалось получить в кассе деньги и я решил заглянуть к менеджеру и еще раз спросить - почему же все-таки не видна моя сберкнижка. Менеджер попросил мой паспорт, мои карты, поколдовал в компьютере и заявил: это все потому, что карты выпущены другим отделением и мне надо получить карту "моменто" - и тогда случится чудо, и у меня в кабинете появится моя сберкнижка! Я ему говорю: там в оналйнбанке красным написано, что у меня ограниченная функциональность, и вклады, и кредиты не видны и надо придти в банк. На что он мне ответил: иди в очередь и получай карту, и все будет хорошо! Я согласился, ибо спорить бесполезно. Иду опять в очередь, стою еще минут 20 и получаю карту! Догадайтесь, что было дальше?! Правильно! Ничего не изменилось :-) Хотя нет, вру! У меня появилась карта "моменто" в онлайн банке, а сберкнижки так и нет! Чудесная красная надпись так и осталась висеть! Вот я и думаю - сколько раз надо сходить в банк, сколько надо еще получить карт, как еще объяснить?!

После моих попыток подключить онлайн банк и мобильный банк на зарплатные карты (а их у меня две и об этом я уже писал) я зарекся пользоваться услугами данного банка, но.... Жена настояла и я отправился за кредитом в 140 тыщ, так как у меня должны быть какие-то сумасшедшие скидки. Замечу сразу, что ни один из этапов не прошел без "косяков" и списать это на случайность не выйдет!Итак, пришел в отделение, жена поручитель, две зарплатные карты Сбербанка обещают 14,85%, что на самом деле, конечно, не так, но к этому все привыкли. Менеджер заполнил анкеты (компьютер совершенно случайно не работал, и мне было обещано отправить анкету как только все заработает), я пытался вставить слово, что у меня еще есть доход, но в другом банке. На что я получил ответ о достаточности и имеющихся зарплат! ОК! На следующий день позвонила СБ и все уточнила! На следующий рабочий день мне звонит менеджер прям в 9 утра и говорит, что все готово, можно получать! Я радостно вскакиваю с кровати, бегу в ванну! НО, пока я умываюсь, мне опять перезванивает менеджер и говорит, что мне одобрили 105 вместо 140 и скорее всего у меня кредит в Сбербанке не погашет и поэтому мне не дают нужной суммы! Я в шоке, говорю жене (она взяла трубку), что не будем мы брать кредит и сделаем это спокойно и без проблем в другом банке. После этого менеджер обещает разобраться и потом перезвонив объясняет, что чего-то там не прицепилось к анкете про мою вторую зарплатную карту (хотя меня СБ спрашивала про неё ) и он все уладил и вечером можно подойти и оформить. Приходим вечером, все оформляем быстро и четко! Менеджер начинает рассказывать, как круто пользоваться онлайн банком и погашать кредиты прямо с карты! Я отвечаю ему, что у меня подключен онлайнбанк и мои карты там есть. Он говорит - отлично, моя сберкнижка там появится и вы даже можете не снимать с неё деньги, а перекинуть их на карту и использовать! Я подумал, как это круто иметь такой чудесный инструмент, и пошел домой смотреть мои деньги в личном кабинете! Вы, конечно, уже догадались, что у меня ничего не вышло :-) Сберкнижка не видна в онлайне, и я на следующий день пошел по старинке снимать деньги со сберкнижки. Очередь как обычно немалая! По залу бегает зам рук-ля и спрашивает, с какой целью все в очереди стоят и пытается перенаправить всех в терминал или банкомат, но тут оказывается, что терминал не принимает наличные (просто цирк с конями) и все равно надо стоять в очереди! Мне она сказала, что, если бы у меня была карта, то я бы давно снял деньги, на что я улыбнулся ей в ответ и согласно покачал головой (ну она же не знала, что у меня аж целых две карты). По прошествии минут 35 мне удалось получить в кассе деньги и я решил заглянуть к менеджеру и еще раз спросить - почему же все-таки не видна моя сберкнижка. Менеджер попросил мой паспорт, мои карты, поколдовал в компьютере и заявил: это все потому, что карты выпущены другим отделением и мне надо получить карту "моменто" - и тогда случится чудо, и у меня в кабинете появится моя сберкнижка! Я ему говорю: там в оналйнбанке красным написано, что у меня ограниченная функциональность, и вклады, и кредиты не видны и надо придти в банк. На что он мне ответил: иди в очередь и получай карту, и все будет хорошо! Я согласился, ибо спорить бесполезно. Иду опять в очередь, стою еще минут 20 и получаю карту! Догадайтесь, что было дальше?! Правильно! Ничего не изменилось :-) Хотя нет, вру! У меня появилась карта "моменто" в онлайн банке, а сберкнижки так и нет! Чудесная красная надпись так и осталась висеть! Вот я и думаю - сколько раз надо сходить в банк, сколько надо еще получить карт, как еще объяснить?!

В службе техподдержки не принималось кодовое слово, прописанное в договоре; по совету специалиста банка я написала заявление на изменение кодового слова, однако данные изменения были внесены лишь в базу данных филиала банка, в то время как в службу техподдержки кодовая информация так и не поступила.Позже по моему звонку была заблокирована кредитная карта лишь на основании данных о Ф.И.О. и даты рождения (без указания контрольной информации и номера карты), разблокировать же не удалось даже при моем личном присутствии в филиале по месту ведения счета на следующий день после совершения звонка в связи с непринятием кодовой информации службой поддержки, в которой сотрудница предлагает перевыпустить карту (не утраченную, не испорченную, не просроченную, а на том лишь основании, что она "может попасть в руки мошенников" и заново (уже в третий раз!) написать заявление на изменение код. слова).Т.о. клиент теряет массу времени на исправление ошибок, вызванных непорядком внутри организации и ничего, кроме проблем, от Сбербанка не получает. Техподдержка отправляет в отделение банка (Сходненская, 9), в отделении же отфутболивают обратно. Написание заявлений на изменение контрольной информации результатов не дает, она просто не доходит до службы техподдержки!

Итак, начнём. В начале июля, сейчас уже и не припомню точно, но не позднее 14 числа, у меня зазвонил телефон: "Кто говорит?" Говорил представитель Сбербанка. Он сообщил, что мне как владельцу зарплатной карточки СБ с постоянным доходом, несколько лет работающим на одном месте, банк одобрил кредитку с лимитом в 75 000 руб. Идея, мне показалось, не лишена смысла, тем более мои коллеги давно пользовались этой услугой и вполне себе ничего плохого в ней не находили. "Беру! Только я сейчас не дома, а в длительной командировке в области". И это оказалось не проблемой! Тот город, где я находился, тоже имеет отделение, и не одно. Решено отправить карточку туда, а мне прислать СМС с координатами той сберкассы, где должно было состояться вручение.Две недели прошло. Да что говорить, три недели. Командировка закончилась, и я благополучно отбыл в родной город. Там и отпуск. Но был всегда готов сорваться по первому СМС в область, окредититься, так сказать. Однако не тут то было. 17 августа, то есть через месяц с хвостиком, я позвонил этому молодому человеку с целью задать один единственный вопрос: «А где, собственно..?» А нигде. Оказалось, что карточку не выпустили. "ОК, пусть так. Давайте выпустим и получим. Где получим? Давайте в Новгороде, чего уж". На том и порешили. Выбрали отделение, назначили срок в 10 дней, пожали друг другу уши и повесили трубки. 29 августа. Я первый не выдержал и позвонил:- Здравствуйте, это тот самый Я, помните?- Конечно. Только… нет карточки, и, похоже, ещё не выпущена. Вот как бывает!1 сентября:- Алло, это я? Ну как?- ООООО, прогресс на лицо, карточка уже в пути, ждите, и да прибудет с Вами сила!!!5 сентября:- Я дико извиняюсь, опять я надоедаю…- Ничего-ничего, это наша работа… в смысле, опять ничего, не пришла карточка…- А она хоть выпущена?- Конечно.- А когда?- В августе.Ребята, и смех и слёзы. Диалоги конечно изменены, со стороны представителя СБ всё было предельно вежливо и с пониманием, но так же нельзя! Два месяца длится эта эпопея. Уважаемая Служба Заботы о Клиентах. Может, я чего-то не понимаю? Поэтому внесите, пожалуйста, ясность в эту ситуацию. Спасибо. Оценка 2.

Итак, мы досрочно погасили кредит и решили получить ПТС. У нас как раз был страховой случай и нам требовался ПТС для страховой компании. Погасили кредит пару месяцев назад, но банк ПТС выдает только заемщику, супругу и поручителю не дает даже по доверенности. А мы рожали третьего и были не в состоянии приехать в банк. Приехали в офис в Перово с маленьким ребенком - 1 месяц. Нам сразу заявили, что получить ПТС - это месяц, надо заказывать в центральном офисе. Для ускорения действия предложили отвезти заявление в офис на Авиамоторную. Там операторы ошалели от столь нестандартной ситуации, дошло дело до руководителя отдела. Причем сначала все нас футболили - пришлось немного наехать. Обещали через две недели отдать ПТС, дали телефон.Прошло две недели. По телефону долго искали наше заявление, пару дней не находили, потом якобы отправили в Перово. Офис на Перово оказался на ремонте! Приехали через месяц, кое-как нашли ПТС, со скрипом дали справку о смене выгодоприобретателя (не знали, что такая справка выдается) Итог: полтора месяца и с нервотрепками.P.S.: Перечитывал договор и нашел кучу ошибок, причем я еще до дури ошибок выловил при подписании. Самый прикол был, внимание: договор кредита был на покупку автомобиля Киа, а договор залога на Ситроен. Я долго валялся!

При звонке в службу поддержки говорят, что не забит номер телефона в систему и направляют в местное отделение 5221/0067. На мою просьбу в техподдержку забить телефон в систему, ответ короткий: "У нас нет прав, мы можем только просматривать данные". В местном отделении 5221/0067 говорят - все данные занесены, в том числе и номер телефона, это Московский офис не видит данных. Мобильный банк работает. Гоняют туда-сюда. Причины не знают. Написал заявление 24.08.2011 г. в местном отделении, чтобы устранили неполадку. Также оставил жалобу 24.08.2011 в службе поддержки. Через неделю позвонили с Москвы и сказали, что рассмотрели обращение и будут устранять. Но на вопрос когда устранят, ответили, что регламентом не определен срок исправления. Это получается, что, может, исправят ошибки через год, а может через два и т.д?

У меня карта Сбербанка (виза электрон) для зарплаты, да и вообще, пользуюсь ею для совершения различного рода сделок, а также универсальный счёт (сберкнижка). Так вот, для меня стало большой неожиданностью, что по карте есть ограничения в сумме платежей в день (в том числе при использовании банка-онлайн, банкоматов и операционистов). Т.е. денежки вроде бы и ваши, а воспользоваться ими "фик", либо платите дополнительные комиссии и штрафы за превышение суточного лимита. К примеру: за "лишние" 30000 рублей пришлось подарить банку более 200 руб. Только вот за что - не ясно. Операционисты там, видимо, педали крутят, переводя сверхлимитные деньги. Со сберкнижки можно снять деньги в любом количестве (с учётом их наличия в кассе банка) без ограничений, только вот столкнулась с проблемой перевода средств между своими же счетами в рамках ОДНОГО! банка. Самостоятельно переводить деньги мне пришлось бы неделю, учитывая указанное выше ограничение. С помощью операциониста безналичным переводом деньги с карты на счёт зачисляются на третий день, считая со следующего дня после осуществления перевода, т.е. 4 ДНЯ! Это как вообще? За ними ехать что ли нужно в другой город, перевозить и зачислять на счёт по одной купюре мелкого номинала?! Бред!С горем пополам в течение двух дней я перевела нужную сумму на счёт путём снятия налички (половина суточного лимита через банкомат, половина - через операциониста) и внесения этой же самой налички тут же на сберкнижку. Потом мне нужно было разменять 1000 рублей на купюры помельче, так меня попросили написать письменное заявление с указанием адреса, паспортных данных и сути заявления. При любой возможности буду избегать обращений в данный банк.

пришла в банк 05.09.2011 г. в 17:30 по вопросу кредитования ( с полным пакетом документов ) , в приёме мне очень вежливо отказали ссылаясь на то ,что до конца рабочего времени осталось 15 минут,хотя перед входом на расписании указано,что работают до 19:00 и предложили записаться на приём на 22.09 2011 г.мотивируя тем,что не справляются с объёмом работ..хотелось бы что бы руководство филиала навело порядок в своём учереждении..постоянные очереди..игнорирование и неразбериха..

Пользовался Сбербанк Онл@йн, и до недавнего времени не было проблем с тем, как зайти, но тут внезапно подкралось обновление версии! После одного обновления ничего особо не заметил, даже понравились изменения - 5+ за них, но вот вторые изменения так сказать явились неприятной неожиданностью! Т.е. в субботу попытался зайти в Сбербанк Онл@йн, и все вроде нормально было, пока не ввел пароль, который пришел по смс! После чего выдало ошибку, что операция временно недоступна, попробуйте позднее! Позвонил с службу тех. поддержки, они мне сообщили, что для того чтобы пользоваться Сбербанк Онл@йн мне необходимо заключить договор универсального обслуживания. Интересно, конечно, почему не известили об этом заранее или хотя бы поставили бы в известность! Или это был косяк какой-то, который сейчас обнаружили! По этому поводу хотелось бы увидеть комментарий СБ РФ!

Являюсь учредителем ООО АРИРАН зарегистрирована 03 03 1995 г. Скажите как можно получить кредит на развитие. Думаю что безполезно, 5 лет назад брал у вас кредит заявил расчетные 1млн руб получил 500 тыс, но так как бегал почти пол года пришлось взять, но конечно этих денег не хватило и пошли просрочки, кредит закрыл. Скажите как мне получить 3 млн руб на развитие и сколько лет нужно что б его получить.

04.09.2011 решил попробовать заплатить за интернет при помощи "хвалёного" Сбербанк ОнЛ@йн, благо, мой провайдер есть в немногочисленном списке Сбера. Провел все манипуляции с паролями и введением номера моего номера лицевого счёта у провайдера... Вот долгожданное: "Операция принята к исполнению"... но не тут-то было... Практически сразу появился статус операции "Отклонена банком", причина - "Отсутствует задолженность" - это написано в графе "Причина". Причём тут задолженность вообще? Замечу: оплату проводил с карты Сбера, деньги на ней есть, да и платежи с неё в онлайн делал несколько раз и ВСЁ было ОК. Звоню в коллцентр, ждать, благо, долго не пришлось, девочка выслушала... включила музыку... потом вопрос: "А какая причина там написана?" Я ей это уже озвучил, ну да ладно, повторил... Опять слушаем музыку... Девочка: "Я Вас соединю со специалистом, до свидания" Музыка... Опять та же Девочка: "Из специалистов Вам никто ответить не может. Попробуйте позвонить позже!" У меня буквально шок - проблема не решена. Я требую соединить меня со специалистом, который разбирается в этом вопросе, и что я готов подождать. Девочка: "Хорошо... До свидания". Музыка... И тут меня отключают, просто как бросили трубку...Звоню ещё раз. Другая девушка внимательно выслушала, но на сей раз с повествованием о предыдущем звонке. На сей раз Девушка попросила повторить платёж онлайн рассказывая ей всё по телефону, и предварительно спросила номер карты, с которой была попытка оплаты (замечу - первая Девушка никак не авторизовала меня вообще). Повторяю платёж, произнося почти всё (без паролей) по телефону Девушке из колл центра. Результат: "Отклонено банком", причина - "Отсутствует задолженность", т.е. результат абсолютно тот же. Здесь Девушка удивляется сильней даже меня и признаёт: "Странно, такого не должно быть". Тут она подозревает, что что-то не так с моей картой, и предлагает оплатить тут же онлайн, например, за сотовую связь. Хорошо, соглашаюсь на эксперимент. Плачу через Сбербанк ОнЛ@йн за сотовую связь и тут же (ещё не успела подгрузиться страница в браузере) получаю смс, что деньги на телефон пришли. Услышав от меня, что деньги на телефон благополучно с этой же карты пришли, девушка признаёт недоработку Сбербанк ОнЛ@йн. Я настоял, чтобы она сообщила об этом технической службе... и тут нас разъединили... Занавес, проблема не решена.За интернет пришлось платить при помощи другого банка, тоже онлайн. Разговоры по телефону составили примерно 30 минут бездарно потерянного времени. На сайте Сбера абсолютно отсутствует возможность жалобы/пожелания по e-mail, по-моему, это недопустимо, особенно при такой "квалификации" сотрудников коллцентра.

Пользуюсь зарплатной картой Сбербанка - мастеркард, золотая; регулярно делаю платежи через Сбербанк-онлайн: все понятно, удобно. В общем, доволен процессом. Приехал недавно из отпуска, решил пополнить баланс на мобильном телефоне - платеж не проходит, хотя денег на счете достаточно. В истории платежей указана причина: "Документ не принят банком по следующей причине: Задолженность отсутствует". С одной стороны - приятно, с другой стороны - хочется, чтобы деньги оказались перечислены. Попробовал еще раз: "Документ не принят банком по следующей причине: Платежный сервис недоступен". О, как!Звоню в техподдержку, выясняется: у меня через два месяца заканчивается срок имеющейся карты. Карту, оказывается, уже перевыпустили, и примерно через полтора месяца она окажется в отделении банка, где я получал мою карту, и я смогу ее забрать. А до тех пор система блокирует все операции через Сбербанк-онлайн, пока я не получу новую карту. При этом, обрадовала меня девушка из поддержки, я совершенно смело могу пользоваться картой для оплат в магазинах или для снятия наличных. А баланс своего телефона я могу пополнить "альтернативными методами", и даже она готова подсказать мне ближайшие адреса работающих в это время отделений банка! Вопрос: "Разве Сбербанк-онлайн связан с конкретной карточкой, а не с карточным счетом?" - остался без ответа. Пришлось воспользоваться "альтернативными методами" оплаты телефона.Но, не теряя надежды на волшебную электронную систему, спустя какое-то время, я решил еще раз сделать платеж через Сбербанк-онлайн - и он прошел! И потом платежи чудесным образом стали проходить как на счета мобильных операторов, так и на другие реквизиты - несмотря на перевыпущенную и стремящуюся в ближайшее ко мне отделение банка новую карту.Резюме нет. Хорошо, что все заработало. Плохо, что такое происходит.

Я никогда не выбирала банки, я их вообще не люблю: не моя среда, ну никак. Креативные кафешки, дизайн-студии, эко-лофты – это да. И все банки приходили в мою жизнь самовольно, они этого хотели, а не я. Да и необходимости особой не было: зарплатные карты, переводы по случаю, все, хранить там, признаться, особо было нечего. Но тут мне сказали мудрую вещь: ты отвергаешь деньги, поэтому они к тебе и не приходят. Я почесала репу и решила уделить деньгам (и банкам как их оплоту) чуть более пристальное внимание. Узнала вот, что есть такой сайт, на который в жизни бы и не подумала зайти, а потом, вдохновившись своей смелостью, решила написать отзыв, вспомнив все свои банки. О как! Их кстати было не так много, не пугайтесь. Первым был Сбербанк, естественно. Когда я начала жить самостоятельной жизнью, оказалось, что это означает оплату квартплаты. Мавзолейные очереди, парад старушек, вялые перепалки, перманентно хмурые операционистки. Это нервировало, конечно, но когда-то на заре 90-х я простояла в очереди за макаронами 5 часов – утром в субботу, до того как родители встали. Так что очередями меня не напугать. Хотя со временем это начало доставать, я начала таскать квиточки с собой и оплачивать счета экспромтом, как правило, в офисах в центре города и в субботу очередей не бывало. Такой способ приводил иногда к отключению телефона. Еще на двух моих первых работах зарплатные карты были именно сберовские. Из удобств – я это, конечно, оценила – миллион банкоматов по городу и во всех других российских городах, где приходилось оказываться. Но все общение с менеджерами банка – о дружелюбии там не слышали в принципе – отбивало всякое желание узнавать подробнее, чем банк может быть мне полезен. Ответы на какие-то вопросы чуть в сторону от темы оказывались формальными. В общем, до сих пор Сбер в моих глазах – остров Советский, и новый лого здесь ничего не изменил. А зелененькие галстучки на операционистках только усиливают впечатление. Еще у меня был короткий роман с «Русским стандартом». Ну а потом случился СБ Банк. Все, закругляюсь, а то усыпила вас, небось. Мораль сей басни – банки, они, оказывается, разные. В них разный уровень обслуживания. И они могут облегчать жизнь, а не только заставлять тебя тратить время в бессмысленных очередях.Админ: Отделения, в которых обслуживались, укажите, пожалуйста.raisa2706: Бутырская, 97 (но это реально было несколько лет назад) и Мартыновский пер., 8. Он был самым разгруженным.

Уважаемые господа! Я установил с компа, без захода в филиал банка обычную версию СБ онлайн, в которой можно было распечатывать чеки, к примеру на оплату моб. связи. После того, как я установил улучшенную, расширенную версию, чеки печатать невозможно (пропала соотв. кнопка), и сразу предлагается в виде подтверждающего документа платёжное поручение, которое я должен заверять в своём отделении банка. Вопрос - мне это было нужно? Почему никто не предупредил о таких проблемах? Какое преимущество в онлайн банке, если всё равно придётся ехать в банк каждый раз? Это для чего сделано? Ещё в расширенной версии не приходят смс-ки на телефон о входе в систему. Почему? Ведь расширенная версия по логике должна быть лучше, а она несравненно хуже обычной. Теперь, что-бы мне перейти обратно на простую версию, мне, со слов оператора, нужно прервать все отношения с банком, отказаться от счетов, карточки, и всё делать по новому! Вчера я в отделении банка услышал, как человек просит открыть ему расширенную версию Сбербанка онлайн. Очень хотелось ему сказать: "Стой, дурашка, будет хуже, пожалеешь, время и нервы все вытрепишь!" И ещё, господа, такой вопрос: почему в других онлайн банках (системах клиент банк) платёжки выходят уже с печатью о проводке, а в Сбербанке России нет? Чернил жалко? Они (чернила) виртуальные, что их жалеть? А проблем создаёте кучу. Думаю отказаться от некоторых ваших услуг! Я не прав!?

Мы участвуем в социальной программе "Жилище". 25-го июля 2011 состоялась жеребьёвка, а 26-го июля 2011 года мы принесли все необходимые документы в банк. Их приняли и сказали, что заявка по соц.программе рассматривается 5-10 дней. Через 10 дней звонка не последовало, мы пришли сами в банк и оказалось, что наш кредитный инспектор переходит в другое отделение и у неё завал с документами, скоро позвонят, не переживайте мол. Через несколько дней позвонили, оказалось, что наш бывший кредитный инспектор уже переехала, а документы оставила в этом отделении другому инспектору. Мы пришли к другому инспектору, она сказала, что наши документы никуда не переданы, потому что у нас не было сертификата о субсидиях, я предоставил сертификат. Это было 8-го августа. Дом уже давно был аккредитован банком. Новый инспектор сказала, что отсчитывайте 10 рабочих дней со дня подачи сертификата и вам позвонят. Отсчитали, получилось, что 19 августа нам край должны позвонить. Не позвонили. Не позвонили и до сегодняшнего дня, с 8-го числа прошло уже 20 рабочих дней. Каждый день звоним инспектору и она каждый день нам сообщает, что завтра точно решение будет. Мы бы может так и не волновались, если бы застройщик не ставил короткие сроки. До 18 сентября мы должны рассчитаться. И, судя по всему, мы не успеваем. Получается, что мы можем не получить квартиру, на которую стояли в очереди 2 года. Все на нервах и не понимаем равнодушия Сбербанка. Не знаю, кто виноват, кредитный инспектор, служба, осуществляющая проверку или кредитный совет. Я со своей стороны готов предоставить любые сведения для скорейшего разрешения данной непростой ситуации.

События последних дней подтверждают, что-то с банкоматами явно не то. Вчера с помощью банкомата в ТРЦ "Европейский" пытались подключить к зарплатной Visa Classic Сбербанк ОнЛ@йн.Попытка №1 (02.09.11, 14:33:24, терминал 890031, операция 315. Ответ банкомата - "Обслуживание невозможно!". Это как понимать?Подхожу позже. Попытка №2 (терминал 890031, операция 3201). Пытаюсь получить одноразовые пароли и банкомат выдаёт их, но нужен ещё логин и пароль к интернет-банку.Попытка №3 (терминал 890031, операции 3202, 3203). Банкомат выдает логин/пароль и потом ошибку "Запрос не может быть выполнен".Попытка №4 (терминал 890031, операции 3204). Хочу получить ещё раз одноразовые пароли, но банкомат снова отвечает ошибкой "Запрос не может быть выполнен". Ухожу, захожу в Интернет-банк - работает. Здесь победили.1 сентября была история немного скучнее. Терминал №830151 (Бауманская, 32-2, операция в т.ч. 4101) отказывался выдавать деньги. На каждый запрос отвечал ошибкой - "Некратная сумма". Другой банкомат деньги выдал, а тот никак не хотел.22 августа списали комиссию за обслуживание, которую не должны были списывать (я ведь прав?). Маму отправили в офис Сбербанка 7811/01606 на Сретенке. Там сообщили, что ошибка глобальная, не поставили всем какую-то галку. Теперь надо собирать полный список сотрудников и ещё полно какой-то мороки. Т.е. комиссию за обслуживание не вернут? Что происходит? Комиссию списали, банкоматы только через раз и через один работают.

Доброго времени суток! Пользовался картой и услугами Сбербанк ОнЛ@йн успешно до июля месяца. Не по моей вине вышла из строя карта, перевыпустили - получил новую карту, все хорошо, за исключением того, что теперь не могу пользоваться интернет-банком: оплатить мобильный, перевести на другой счет и т.д.Новая карта появилась на странице Сбербанк ОнЛ@йн в разделе мои карты, а старая висит в разделе мои счета, привязанная к счету со статусом "заблокирована" - и не позволяет делать перечисления. Обращался по телефону поддержки Сбербанка - нужно идти в банк. А так как сейчас нахожусь от места открытия карты в нескольких тысячах километрах, то лично явиться в отделение я не могу. Неужели нужна личная явка в отделение чтобы привязать к счету новую карту?

БУКВАЛЬНО 10 МИНУТ НАЗАД НАПИСАЛ ЧТО ХОРОШЕЕ ОТНОШЕНИЕ У СОТРУДНИКОВ.ОПИШУ СИТУАЦИЮ.Я ХОТЕЛ ВЗЯТЬ КРЕДИТ ПОЕХАТЬ К ОТЦУ НА 40 ДНЕЙ.НА ПОХОРОНЫ НЕ УСПЕЛ И ДЕНЕГ НЕБЫЛО.ОБРАТИЛСЯ В БАНК.ПОЛУЧАЮ ДЕНЬГИ НА КАРТУ СБЕРБАНКА.КРЕДИТЫ РАНЕЕ НЕ БРАЛ.ДЕТЕЙ НЕТ.ХОЛОСТ.ВЫСШЕЕ ЮРИДИЧЕСКОЕ ОБРАЗОВАНИЕ.ВСЕ ЗАПОЛНИЛИ ЖДИТЕ 2 ДНЯ.ПРОШЛО 4 ЗВОНЮ САМ.ОДОБРИЛИ НЕТ УЗНАТЬ.МНЕ СКАЗАЛИ ТАК.ИЗВИНИТЕ ЧТО ТО С ВАШЕЙ КАРТОЙ ТО ЛИ НОМЕР СОТРУДНИЦА НЕ ТАК ВБИЛА.БУДУ ГОВОРИТ ПОСЫЛАТЬ ЗАНОВО.Я ПЕРЕЗВОНИЛ ПОЗЖЕ УЗНАТЬ ОТПРАВИЛИ ИЛИ НЕТ.СОТРУДНИЦА НА МЕНЯ НАКРЕЧАЛА В ПРЯМОМ СМЫСЛЕ Я ЕЩЕ ВАШЕЙ КАРТОЙ НЕ ЗАНЕМАЛАСЬ.У МЕНЯ КЛИЕНТЫ СИДЯТ.И ТАК ДАЛЕЕ.ТИПО КРИДИТ ВАШ ОДОБРИЛИ НО ЧТО ТО С КАРТОЙ.У МЕНЯ НЕТ ВРЕМЕНИ ПОКА РАЗБЕРАТЬСЯ С КАРТОЙ ВАШЕЙ.И БРОСИЛА ТРУБКУ.ВОТ ИСТИННОЕ ЛИЦО РАБОТНИКОВ БАНКА.ХВАТАЮТСЯ ЗА КЛИЕНТОВ.НЕ ПОЙМИ ЧТО ТВОРЯТ.И ПОТОМ ХАМЯТ.МОЯ КАРТА.ДА МОЯ.НО БАНК ТО ВАШ.ВЫ И РАЗБИРАЙТЕСЬ.СИДЯТ ХАМКИ.НЕ ВСЕ.КАК ПРИДЕШЬ УЛЫБАЮТЬСЯ.КАК ПОЗВОНИШЬ ОРУТ.ВОТ ИСТИНОЕ ЛИЦО.ЛЮДИ ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ ОБРАЩАТЬСЯ К ЭТИМ ХАМАМ.БАНКИ НЕ МОГУ ПОСОВЕТОВАТЬ.НЕ СТАЛКИВАЛСЯ РАНЕЕ.НО СБЕРБАНК .................................ТОЛЬКО МАТОМ.ВОТ СЕЙЧАС ДРУГА ЖДУ.ОН ПОШЕЛ КРЕДИТ БРАТЬ.ПОСМОТРИМ ЧТО ЕМУ СКАЖУТ.

с мая месяца не могу обменять карточку добиться какой либо информации не возможно телефоны не отвечают якобы поменялись номера по электроннй почте тоже молчок когда же у работников сбербанка будет хоть какая–нибудь ответственность? почему им все сходит с рук? почему руководство не обращает внимания на жалобы? в результате я два месяца не могу получить пенсию потому–что сотрудницей был указан неправильный адрес получателя живу в долг!

Сбербанк в г. Перми по адресу: Маршала Рыбалко 81. Сотрудников очень много, клиентов тоже много, в зале очень шумно и не комфортно. Ипотечными консультациями занимаются 2 сотрудника, сидят злющие как "собаки", на все вопросы отвечают грубостью и хамством, всем своим видом показывают не довольство, это просто кошмар.Когда я начала задавать вопросы, ипотечный консультант так "рявкала", что пропало все желание брать кредит, разговаривала так, что "волосы дыбом встали". Остальные сотрудники сидят, разговаривают друг с другом, клиентов не приглашают, пока сами клиенты не подходят и не спрашивают: "К Вам можно, Вы свободны? Или мне завтра подойти?".Вообще отношение Сбербанка к клиентам практически во всех отделениях отвратительное, неужели у сотрудников нет никакого обучения, элементарной вежливости, не говоря уже о "стандартах продаж".