128 138 отзывов о банке «Сбербанк»

но даже в такой смешной сумме кредита нам было отказано. при том что наш общий доход в месяц 50 000. на каких же условиях тогда банк способен предоставить кредит?! +ужасное обслуживание. еще раз пришлось убедится в том что за помощью в этой стране куда–либо обращаться бесполезно. в россии хорошо умеют лишь собирать налоги, брать взятки и слать повестки из военкомата.)))

здраствуйте.обратился в сбербанк россии за потребительским кредитом.деньги получаю по карточке сбербанка.кредитной истории вообше нет.т.е.не где не брал деньги.детей нет.холост.как сказали в банке могу взять 200 тыс.и кредит одобрят через в течении 2х дней.кредит брал на 3 года зарплата по карте 20800.прошло 4 дня звоню и мне говорят что у меня проблемы с картой.поэтому отказали.сейчас отправим повторно заявку.а у меня нет времени ждать.умир отец надо лететь.придеться там занемать.жизнь это бумеранг.но я понял одно.что люди правы что сбербанк это самый.......банк.лучше обратиться в комерческий пусть большн процентов.за то нет свинства.как в сбербанке.это ужас.типерь думаю отказаться и от карты и вообше всем буду советовать не обращаться.чтоб люди вот так не попадали.в самый последний момент.лозунг банка должен быть такой.приходите в сбербанк за кредетом.ждите и вам откажут без всяких причин.причем вежливо.одним словом 170 лет а рипутация все хуже.зато реклама.вот сейчас пошел мой друг за кредитом потребительским.тоже сказали жди 2 дня позвоним.только ему уже калькулятор 250 нашетал.а зарплата та же.работаем мы вместе. я знаю очень много людей.которым отказали не за что не про что.хотя сотрудники всем давали 100 процентов.что одобрят

Вчерашний случай с банкоматами и службой инфо просто убил.
Банкомат без всяких опознавательных знаков выплюнул карту назад.
Ни "ошибка", ни "обслуживание временно недоступно". Просто НЕТ.
Деньги есть, а использовать их никак, снять – извини...
Банков партнеров у них нет. Хочешь снимай в другом за 1%.
Служба 8 800 просто убила. Звоню, говорю банкомат не принимает карту, но проблема не в карте. Уже 3 банкомата обошел и результат такой же. Служба сказала идите в 4й... или в 5й... короче я маст ходить по всему городу – желдор в поисках рабочего банкомата. ПОЧЕМУ у диспетчера нет связи с банкоматом??? Почему они не могут проверить какой работает а какой нет?

Мне кажется хуже отделения просто нет!! Постоянно много народу, операционисты вечно путают данные. Терминал который на внесение денег и оплату коммунальных платежей вечно не работает по несколько дней. Вопрос? Зачем он тогда там нужен!? А еще для удобства называется!

Поставьте в отделения кондиционеры!!!! Операторы все данные путают. Все забывают. Я переводила деньги через сбер родственнице. Оператор ошибся в двух цифрах р⁄с. Деньги сказали вернут только через 2–4 недели. Прошел месяц. Я ходила в отделоение чуть ли не каждый день. Оказывается деньги вернулись, но они не видели эту информацию. Бордак полный. Банк просто ужасный

С целью получения качественных, удобных для меня банковских услуг, решил открыть карточный счет в местном отделении СБ России г.Перми. При открытии счета и заказе карты попросил операциониста подключить меня к услуге СБ-online в режиме полной функциональности. К сожалению, оказалось, что договор банковского обслуживания данный операционист со мной не заключила, и заключить договор мне предложили на момент получения карты 15.08.2011. По заверениям работника банка данная услуга будет доступна для меня в течение ближайших суток, тем не менее режим полной функциональности так и не заработал. При повторном обращении в данное отделение СБ России 29.08.2011 после 30 минутных манипуляций оператора с компьютером мне предложили расторгнуть договор и заключить новый, что и было сделано. К моему удивлению ни в следующий, ни последующий дни режим так и не был активирован. Поняв всю бесполезность моих попыток обращений в местное отделение СБ, я написал претензию в контактный центр СБ sberbank.ru, ответ мной не получен, звонки в службу поддержки привели меня в полное замешательство: первый раз оператор был крайне удивлен, что услуга не подключена и попыталась связаться с техниками службы (слова оператора), трубку в данной технической службе никто не взял и мне предложили перезвонить попозже. Звонок на следующий день обескуражил меня еще больше - мне заявили, что подключение осуществляется в течении 3 суток. Выждав трое суток я снова обратился в контактный центр, девушка мне объяснила, что подключение осуществляется в течение 30 суток, на что я резонно задал вопрос: "Кто из операторов и работников банка меня обманывает?" Девушка смутилась и попыталась связаться с пресловутой технической службой и опять безрезультатно, трубку не взяли, тогда девушка составила заявку, взяла мой телефон и... Вот и думаю, на кой ляд я ввязался в это болото да еще и заплатил деньги за обслуживание, ведь в договоре ни строчки о некачественном обслуживании в банке, который позиционирует себя самым крупным банком России с очень старыми традициями

Даже не знаю, с чего начать эту "оду" Сбербанку... Начну с последнего подвига этого кредитного учреждения. Итак, после некоторых мытарств Сбербанк заключил со мной и моим супругом 18 августа 2011 года мировое соглашение, в котором обязался, в срок до 01.09.2011, зачислить сумму, уплаченную нами за открытие и ведение ссудного счёта по кредитному договору, неустойку и проценты за пользование чужими денежными средствами в счёт погашения основного долга по кредитному договору, данное условие написано черным по белому в мировом соглашении. Иду сегодня, довольная и счастливая, погашать проценты по кредиту. Опа... Не могу сказать, что совсем сюрприз, не первый раз сталкиваюсь со Сбербанком, профессионализм сотрудников не знает границ... Примерно такой вариант развития событий и предполагала, запрашиваю сумму задолженности по кредиту - банкомат показывает вместо суммы около 6 тысяч, сумму процентов - 173 рубля. Конечно, Банк в своём репертуаре. Деньги по мировому соглашению зачислили, только вот почему-то вместо перечисления всей суммы в счёт погашения основного долга банк решил перечислить её и на погашение процентов по кредиту. После моего звонка в кредитный отдел девушка на том конце провода (представляться у сотрудников нашего отделения Сбербанка как-то не принято) всё таки наконец (УРА!) поняла чего я от них хочу, попросила перезвонить во второй половине дня. Ну, думаю, не нужно даже дальше и продолжать о том, что и во второй половине дня никто эту проблему не решил, смотрю в онлайн, а там по-прежнему 173 рубля. Вот убейте меня на месте, я понять не могу, люди читать просто не умеют, или не хотят?! Я в любом случае добьюсь нормального зачисления этих денежных средств, в соответствии с мировым соглашением, но, я опять таки не понимаю, почему этого надо добиваться? (вопрос риторический)Подвиг Сбербанка № 2. Второй кредитный договор нашей семьи. Оформлен в начале этого года на супруга. Во-первых, ещё при заключении неприятно были удивлены способами погашения задолженности по кредиту, точнее сотрудниками банка способ был предложен один. Каждый месяц мы должны приходить в банк, класть денежные средства в счет погашения кредита на книжку, с которой они впоследствии будут списаны. Как все понимают, удовольствие то ещё... Километровые очереди даже не буду описывать. В очередной раз не пойму, почему нельзя предоставить клиенту удобный для него способ погашения, ну да ладно, речь сейчас не об этом. В день очередного внесения средств добрая тётенька-операционист (дааа, бывают и такие в Сбербанке примерно одна на тысяч десять, но есть) предлагает оформить поручение на списание денежных средств в счёт погашения кредита. Вы не представляете... Эту тётеньку спасло только то, что она сидит за стеклянной перегородкой, я готова была кинуться ей на шею и расцеловать, за то, что она всё таки избавляет меня (а всеми платежами в нашей семье занимаюсь я) от необходимости выстаивать ежемесячно в этой очереди. Но не тут-то было, радость моя была, как это водится, недолгой... Месяц 1-й: 15 число - проверяю баланс карты, деньги списаны, троекратное УРА банку. Месяц второй: 15 число - деньги лежат, 16 число, опять лежат. Звоню в банк - извините, сбой в программе. Ничего, бывает... Месяц 3-й - 15 число, деньги лежат, 16- опять лежат, 17 - ещё лучше лежат. Звоню - на том конце: сбой в программе, приходите и кладите на книжку. Радости моей не было предела, пошли положили деньги, ждем дальше... 4-й месяц - 15 число, деньги лежат, 16-е - опять лежат, 17-е - хорошооооо лежат. Звоню - на том конце: сбой в программе, приходите и кладите на книжку, ну тут у меня уже просто нет слов, чтобы выразить своё отношение ко всему этому... Даже никто не предупредил о том, что списание средств произведено не будет. А если бы мы куда-то уехали, будучи уверенными, что всё у нас платится, ещё бы в неплательщики попали? Опять с нетерпением жду 15 число... Ловлю себя на мысли, что дел со Сбербанком иметь вообще не хочется, почему-то мы как клиенты исполняем все обязательства перед банком в установленные сроки, а это учреждение на клиентов плюёт.

У меня имеются две карточки - в рублях и в евро. В конце июля отправляла платежи через банк Онлайн и была довольна его работой. По умолчанию всегда была рублевая карточка, что меня устраивало.В середине августа надо было отправить платежи, и была неприятно удивлена новым интерфейсом. Мало того, что банк стал ПОСТОЯННО зависать. Пропали все мои шаблоны, ранее сделанные в онлайн-банке, и нужно было делать снова. Согласна, я тоже невнимательна, но теперь ПОСТОЯННО по умолчанию была карта валютная и по ошибки сделала несколько платежей - рублевых - с валютной карты.Сегодня, когда после нескольких зависаний системы наконец-то получилось отправить платеж опять, обнаружила, что деньги ушли не с рублевой, а с валютной карточки. Обсуждала по телефону с операционистом вопрос о том, чтобы по умолчанию первой была рублевая карточка или вообще убрать доступ к валютной. На что мне посоветовали только написать пожелания в Сбербанк и все.А можно хотя бы сделать запрос-привлечение внимание клиента - "что Вы совершаете рублевый платеж с валютной карточки, совершить операцию?" Как вариант решения моей проблемы - заблокировала карточку. И для себя поняла, что валютную открою в другом банке.

Клиентом Сбера являюсь с какого-то-лохматого-года-уже-забыл. Дебетовая карта и дополнительная к ней тоже лет двести как. Особых претензий никогда не было. Наоборот, радовало, что Сбер, пожалуй, первым из банков, навесил на свои банкоматы возможность проведения широкого спектра платежей.Всё было очень даже неплохо, пока в нынешнем году не предложил мне банк кредитную карту с небольшЕньким лимитом, но неплохими условиями. Ну что же, решил я попробовать. Как я её получал - разговор отдельный и не для слабонервных. Тем не менее, карту я получил, возрадовался и начал активно пользоваться. Смущало одно - зарплату я получаю именно в дату платежа по карте. Ни раньше, ни позже.Численность персонала нашей организации вполне себе приличная. Настолько приличная, что просить работодателя перенести мне на денёк срок получки я не стал. Поопасился, что он после такой просьбы может меня на обследование отправить. На предмет состояния душевного здоровья. Потому попробовал попросить Сбер - не будет ли он столь любезен и не позволит ли своим исполнителям поменять несколько дат в своей АБС. Оказалось - отнюдь нет. Не будет.Почему, собственно, к датам отчёта следует относиться также как к синайским заповедям, так и осталось для меня загадкой. Хучь убей, не пойму я, отчего нельзя, по взаимному соглашению поменять эту самую дату, если клиенту она неудобна. Ну, неверно, это ни с какого боку.Зарплату мне начисляют на счёт в другом банке. Интернет-банк под рукой. Решил - попробую разок оплатить задолженность именно в день получения зарплаты. Не попаду на просрочку - буду пользоваться картой. Попаду - ну что же, значит не судьба. Расплююсь, да и расстанусь с ней. Попробовал. Очень даже хорошо всё получилось. Рано утречком, в последний день месяца отправил денежку со счёта, и тем же днем, ещё до обеда, была она в Самаре. "Жизнь налаживается!" - подумал я и стал активно пользоваться картой. И радовался я в аккурат до сегодняшнего дня.Вчера, в последний день месяца, отправил я, как водится, с раннего утречка свою кровную зарплату в погашение долга. Прилетели те деньги в Самару в тот же день, 31.08.2011, до 12:00. А мне сегодня 01.09.2011 - СМС-очка, типа "гасите долг, у Вас просрочка". Позвонил по всем "горячим линиям" сберовским - а что эти дети знают? Ответ один: "У Вас операция не проведена". Смех один. Яркий пример бестолковой информации абсолютно бессмысленной для клиента. Пришлось добрых людей просить узнать судьбу платежа поточнее. "Да, - сказали мне добрые люди, - лежит твой платёж в Самаре аж с утра вчерашнего дня". А на твой счёт 40817 положат его только сегодня. Оттого будет у тебя просрочка.Сильно обидно мне всё это стало. Граждане сбербанковцы, ну нельзя же так! Да, условия договора, бла-бла-бла... Но как же вам непонятно-то, что "согласие есть продукт при полном непротивлении сторон". Ну, снИмете вы с меня проценты со штрафом. Один раз. Но ведь вы не хуже меня понимаете, что положение бестолковое. Другого дня зарплаты у меня не будет, день отчёта переносить вы отказываетесь наотрез. Максимум, что я могу сделать - пригнать деньги на свой счёт в Самарском Сбере до 12:00. Однако вас такой вариант тоже никак не устраивает. Вы отчего-то упорно требуете, чтобы я присылал вам деньги не в день платежа, а на день раньше. Вы загоняете меня в ситуацию, когда либо просрочка становится неизбежной, либо пользование кредитной картой теряет смысл.На мой взгляд, это как раз то самое качество обслуживания, для оценки которого и создавался Народный рейтинг. Хреновенькое оно у вас. Тупая процедура, создающая из адекватного добросовестного клиента просрочника - показатель отношения к клиенту.Глупо это всё и печально. Не будем больше мучать друг друга и разойдёмся. Заплачу я вам ещё разок в следующем месяце, закрою долги, да и принесу заявление на закрытие карты. Благо банков нынче немеряно, клиент я приличный, банки мне кредитки раздают задаром. И лимит у них в разЫ поболее вашего. И исполнители их пальцы не выгибают, не требуют того, чтобы деньги в банк поступали на день раньше положенного срока.До свидания, банк. Единственная "заточенная" под работу с клиентом служба - это служба заботы о клиентах. Вам, ребята, неподдельное искреннее уважение. Вы работаете очень здОрово и профессионально. Только ведь вы, к сожалению, - не весь банк. Косяки за всех вам не разгрести. Удачи вам, продержИтесь сколько сможете.

Возникла следующая ситуация: имел просрочки по кредитной карте Сбербанка, находясь в Евросоюзе. По возвращении в РФ полностью погасил задолженность, Сбербанк онлайн поступление суммы показывает, и сейчас карта в плюсе. Написал заявление с просьбой разблокировать карту в отделении на Загородном шоссе, 15.Работа сотрудников понравилась, все быстро и четко, ради меня даже позвонили куда-то, сказали, что результат будет дня через три. Прошла уже неделя, и даже статус заявления не известен.В общем, работа сотрудников и особенно кредитного эксперта очень понравилась, по сравнению с другими банками даже удивило, действительно стараются сделать все возможное для клиента, хотя то, что в ответ пока тишина, как-то странновато.

по поводу оценки работы сбербанка № 9038⁄01600 постанивить оценку нет возможности из за того что банк не работает хоть и открыт в центре москвы и пропускная способность банка 20 человек за смену бардаки еще раз бардак

Город Москва. Сегодня, 01.09.2011 года, я обнаружил несанкционированное списание денег со счета вклада "Универсальный". В истории Сбер-он-лайна операций нет, в отделении смогли лишь сказать, что списание в "адрес организации": кому и на основании какого документа ответить не смогли.Было оставлено "заявление о спорной операции", но доверия это заявление не вызывает.Счет открыт в Царицынском отделении Сбербанка. Общение проходило сегодня в Краснопресненском отделении (удобнее, т.к. рядом с работой).

12.07.2010 я пытался положить средства на кредитную карту Сбербанка. Банкомат принял только одну купюру, вторую же он попытался выплюнуть и она застряла! Карта тоже в нем застряла и он повис... Я тут же заблокировал кредитку (по телефону) и отправился в отделение банка, которому принадлежит данный банкомат.Там мне сказали написать заявление о спорной операции и заверили, что через 45 дней деньги вернутся на счет.Через некоторое время я получил карту назад и для ее разблокировки позвонил в контакт-центр, где ее благополучно разблокировали, а также я оставил заявку, что как только решение по моей спорной операции будет получено - меня поставят в известность.45 дней прошло: ни денег, ни результата по спорной операции... В контакт-центре говорят - езжайте в данное отделение банка и разбирайтесь там, в отделении - мы ничем помочь не можем, вот вам телефоны (другой город) отделения, где вы можете узнать судьбу своих денег. После очередной обрисовки ситуации в контакт-центре мне сообщили, что специалист отделения банка НЕКОРРЕКТНО ответила на мой вопрос о спорной операции и должна была принять опять такое же заявление от меня, объяснив, что видимо мое заявление потеряли...Что это за отношение такое к клиентам банка? За что я плачу деньги, чтобы вот так меня посылали от одного специалиста к другому? И вообще где они? Много еще мне заявлений писать необходимо и ездить (отделение данного банка находится в часе езды) чтобы их вернуть?Прошу помочь разобраться с проблемой.Админ: В каком отделении писали претензию?ppinsi: Заявление было написано в красноармейском отделении сбербанка г Волгограда.

Добрый день (если его можно так назвать).У меня такая проблема :поменяла фамилию в связи с замужеством,написала заявление в центральном отделении банка на смену информации о клиенте и на перевыпуск карты (карта обслуживается в г. Волгограде 8621,сама живу и работаю в Астраханской области).Прошло уже 1,5 месяца,и тишина...После 2–х недельных недозвонов до Волгоградского сбера,наконец подняли трубку,обещали перезвонить и с концами!!! Знаю,что фамилию поменяли,а вот почему–то не перевыпускают карту.Затем узнала,что у нас в филлиале(с.Красный Яр) могут сделать выдачу наличных без карты,отправили заявление (дошло ещё через неделю),как я поняла Волгоградский сбербанк должен в письменном виде прислать подтверждение,что я являюсь их клиентом.Теперь и этого ответа никак не дождусь (2 недели жду) Сколько ещё сидеть без зарплаты? Неужели в декрет уйду без карточки,без денег? Когда же сотрудники г.Волгограда 8621 начнут работать?!!

...В особенности их Internet банкингом "Сбербанк Онл@йн" - постоянные сбои и ошибки.Самый вопиющий случай произошел со мной при совершении очередного платежа по ипотечному кредиту.В двух словах: деньги с карты списали, а в истории платежей пишут "Не принята банком" (до этого я полгода успешно платил on-line). Уточнял по телефону, может все-таки дошло - нет, посоветовали идти в банк, писать претензию. Отстоял в очереди, написал заявление, что характерно, копию мне не выдали (это у них негласная инструкция, как я понял). В результате "ни ответа ни привета", потом через две недели сам позвонил, платеж все-таки дошел.Но это же свинство какое-то: ни звонка, ни е-mail'а, ни письма на почту по поводу претензии не пришло, как будто ничего и не было!Теперь еще одна подстава. Решил оплатить междугороднюю связь ОАО "МТТ" в "Сбербанк Онл@йн". Нашел услугу "Междугородняя связь ОАО "МТТ" (10 цифр) С-Пб", вбил номер, оплатил и забыл. Оказалось - зря, межгород отключили. У них в квитанции платежа для ОАО "МТТ" стоит получателем Ростелеком! Или я чего-то не понимаю?После всего этого приглашают обслуживаться в VIP офис на Сенной. Пойду разбираться, пусть работают персональные менеджеры. Хотя, я уже перешел к другому банку, чего и другим советую, а их карту буду использовать только чтобы наличку снимать, банкоматов у Сбербанка много, это единственный плюс.

Люди не верти письмам Сбербанка в которых банк предлагает взять кредит доверительный и стоит штамп предварительно одобрено это обман напрасно потратите свое время.не могу только понять для чего они рассылают такие письма им что нечем заняться.Вообще у меня за последнии полгода о сбербанке только отрицательное мнение.

пришла получить карту,сказали "еще нету".попросила снять деньги,огорошили,что на счете 6 р.а ведь точно,8400 было.поблудились в компьютере,нашли.сняла все и впредь так делать буду...
ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В СТЕКЛЯННОЙ БАНКЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Обратилась в отделение Сбербанка для консультации по ипотеке, созаемщикам хочу взять маму, которой 60 лет. Мне почему-то в первом отделении сказали, что ипотеку можно оформить лишь на 10 лет, т.е. пока маме не исполнится 70 (хотя на сайте и в памятке указан возраст на момент окончания кредита 75 лет). Позвонила в другое отделение Сбербанка, там сказали никаких проблем до 75 лет, возможна ипотека! Почему так и какой все-таки максимальный возраст созаемщика? И еще вопрос на сайте Сбербанка нашла акцию "В десятку", т.е. беру на 10 лет под 10% от 10% первоначальный взнос на сайте прописано, что акция длится до 31 декабря. В первом отделении меня с ним сразу отшили, сказали, что только от 50% первоначальный взнос. Я попыталась поспорить, она мне заявила, что инфа на сайте неверная, в другом отделении мне вообще заявили, что акция закончилась и больше ее нет. Но как закончилась, если срок ее действия до 31 декабря 2011 года, они просто давать ее не хотят? Так что ли? Буду очень благодарна за ответы на мои вопросы: какой все-таки максимальный возраст Заемщика/Созаемщика? И действует ли акция "В Десятку" в Ростовской области, (я рассчитываю на первоначальный взнос 15-20%)? Если нет, то почему на официальном сайте дают неверную информацию? Ссылка на сайт с акцией: http://www.sbrf.ru/rostov/ru/person/credits/home/promo10/, а вообще хочу отметить, что в вашем банке самые реальные условия по ипотеке. Пересмотрела множество предложений других банков, пока лучше вашего не нашла!

Добрый день! Не понимаю, по каким принципам рассчитывается сумма разрешенного кредита в Сбербанке. Просил 280 т.р. + страховка на 3 года. Кредитная история хорошая, был кредит в Сбербанке, зарплата белая - 58 т.р. (net). Все подтверждено, семейный доход 100 т.р. (net). Есть ипотека 15 т.р. в месяц.Сегодня позвонили и сказали, что одобрено только 103 тысячи на 3 года! Это шутка наверно? Зачем мне 103 тысячи? Если просил 280 т.р. Моего дохода вполне достаточно и для большей суммы, что подтверждают различные калькуляторы и другие банки.

пин код пришел неделю назад где карточка никто не знает. сидим без денег через кассу получить неделю заявление рассматривают советую не связыватся со сбербанком косяки постоянно