128 138 отзывов о банке «Сбербанк»

22.08.2011 с зарплатной карты Сбербанка дважды была списана месячная плата за пользование "Мобильным банком" в размере 60 рублей. Позвонил в службу поддержки на следующий день. Сказали, что проблема носила массовый характер и ошибочно списанные деньги вернут в трехдневный срок.Три дня прошли. Теперь в службе поддержки говорят, что нужно идти в отделение банка, писать заявление о несогласии с транзакцией. То есть из-за 60 рублей, списанных по ошибке самого банка, нужно тратить драгоценное время на бесполезные звонки, а потом еще на стояние в очереди в отделении. И не уверен, что заявление это примут, т.к. карта выдана в Москве, а я постоянно нахожусь в другом регионе.

с месяц или полтора назад была сделка по продаже – покупке квартиры (цепочка из 4–х клиентов). оформляли через филиал сбера на улице кирова в ярославле. один из риэлторов, сопровождающих сделку, в зале ожидания нашел кем–то оставленные очки. опросив находящихся в зале и не найдя владельца, он оставил их себе т.к. подумал что очки кого–то из уже рассчитавшихся по сделке, клиентов, которые уже ушли, чтоб потом вернуть при встрече. через 2 часа владелец очков (абсолютно сторонний человек, просто клиент сбера) начал обзванивать всех участников цепочки с претензией на кражу очков. он знал ВООБЩЕ ВСЕ переданные и принятые суммы каждой сделки из цепочки, адреса каждого участника сделки, телефоны каждого участника сделки. а теперь внимание, вопрос: откуда человек с улицы получил всю эту информацию?
вот как то так...

Банкомат проглотил карту и не отдал, вторые сутки пытаюсь дозвониться по телефонам которые указаны на банкомате,а в ответ ТИШИНА как в гробу. г.Березники

Взяла кредит вновь и узнала,что платеж строго до определенного числа каждого месяца,да и еще только со сберкнижки,теперь трачу уйму времени просиживая в очередях к оператору что бы пополнить сберкнижку,почему при выдаче кредита об этом умолчали?Пока сижу в очередях не от одного человека слышу,что узнай они о такой системе платежа–воспользовались бы услугами другого банка.Зареклась обращаться в этот банк,всеми силами постараюсь за ближайшие месяцы расплатиться(брала на 5 лет)что бы только не убивать драгоценное время в очередях

В понедельник с мужем пошли платить за ипотеку через терминал. Раньше платили, проблем вроде не было. В этот раз терминал забрал наши 5000, но на счет ипотеки их не перевел! Что делать?Написали заявление, сказали, в течение 10 дней переведут, но проценты-то капают! Объяснили этот сбой тем, что часто меняются программы и не везде их успевают обновлять. А нам что теперь страдать? ПЛОХО! Сегодня пошли проверять, деньги все еще не перевелись. И еще. Как быть с чеком, этот у нас забрали, нам он необходим для предъявления в налоговую, получается и здесь пролетаем...

Работа банка отвратительная : очереди , хамство. Сдали анкету в кредитный отдел. Сказали подождите неделю позвоним. Кое как через 1,5 недели добились, не дождавшись ответа, что наши данные слетели из программы и снова ждём неделю. Пока не позвонили 1000 раз и уже не начали скандалить ничего не могли добиться. Ужас какой то. Во всех банках борются за клиентов, а здесь как будто бы нарошно распугивают. Думаем о том чтобы подать анкету в другой банк.

Появилось огромное желание выразить своё недовольство качеству услуг Сбербанка России, Люблинское отделение.11.08.2011 мною было подано заявление на выдачу ипотечного кредита по "супер" программе «888». Милая девушка по имени Елена Д. с радостью приняла заявление и уверила, что через 8 дней его должны рассмотреть, но поскольку заявок очень много, всё таки предупредила, что на крайний случай позвоните 23.08.2011.Я позвонила на всякий случай 22.08.2011, положительного ответа, как вы понимаете, я не услышала, дальше по логике вещей, я позвонила 23.08.2011 (тот самый крайний день), но опять увы... Сегодня, 25.08.2011, я вновь позвонила и поинтересовалась, какова всё таки судьба моего заявления? Ответ последовал "позвоните завтра". Вопрос: Почему я, как клиент, должна нести моральный ущерб, а также плюс ко всему и материальный, так как рынок недвижимости на сегодня далеко не стабилен? Я обращаюсь за услугами банка с подобными программа для того чтобы её рассмотрели в короткие сроки, а не как во всех остальных банках 1-2 недели. Смею полагать, что к подобным программам как «888», необходимо писать: P.S. Рассмотрение заявления от 8 дней. Очень хотелось бы получить комментарий.

Уважаю Сбербанк. Точнее, уважал и "любовь ещё, быть может, в душе моей угасла не совсем...". Но есть два больших "НО"!1. В 93-м мама подарила мне его акции. С переездами и прочим о них благополучно забыли. Столько времени, смена паспортов и мест жительства... Случайно наткнулся на сертификат, что они у меня есть. Обратился (ноябрь 2009) - и тупик какой-то. Сначала полгода их искали и теперь уже больше года их никак не могут перевести на какой-то счёт (я толком не понял, не суть), чтобы я их мог продать. Хожу примерно раз в месяц, напоминаю, а воз и ныне там.2. Возникло сегодня. Не знаю как, видимо по прошлым заслугам (несколько раз брал кредиты и отдавал в срок, без просрочек), но пришёл мне СМС, от номера 900. Текст: "Уважаемый клиент! Сбербанк предварительно одобрил Вам 266000 рублей! Нужен только паспорт! Звоните сейчас по беспл. тел 88005555654, Ваш пароль (11 цифр). Это предложение действует до 6 октября!"Позвонил. Ласково сказали, что доверительный кредит, от меня только паспорт, срок рассмотрения - 2 дня, дополнительные док-ты представлю - может увеличат сумму кредита (я спросил можно ли, т.к. оклад с апреля вырос).Пришёл по МЖ в отделение. Девчата удивились немного, что-то лазили в компах, звонили "наверх". Результат - кроме паспорта снова большая анкета, справка 2-НДФЛ и срок рассмотрения 3 дня.Итог: рассматривали ШЕСТЬ дней, причём отказали.То ли смеяться теперь, то ли плакать...

"Шарашкина контора , а не банк", больше суток не могут перевести несчастные 300 руб на сотовый телефон, одни отговорки. сначала сказали, "если через сутки не придут деньги, тогда звоните", позвонила через сутки, говорят, "ждите до конца календарного дня", а затем идите пишите претензию в тот офис, где получали карточку". ОТСТОЙ!!!!

Ситуация простая до безобразия. Положил перед командировкой на кредитную карту VISA Classic свои денежные средства, собирался их все потратить. В первый день командировки карту украли и я ее сразу же заблокировал. Через неделю вернулся из командировки и написал заявление в центральном офисе СБРФ на Вавилова, 19 (12 июля 2011) о том, что хочу закрыть счет, карту перевыпускать не буду, излишне перечисленные денежные средства прошу перевести на депозитный счет в Сбербанке. По другому получить деньги с кредитного счета нельзя. Мне выпустили сберкнижку на депозитный счет, проверили, что карта заблокирована, и приняли заявление о перечислении на нее денег. Сказали, что через 30 календарных дней деньги переведут. Прошло 45 календарных дней, а денег нет. Общение со специалистами Сбербанка заканчивается разговорами - странно, что денег нет. Предлагают оставить претензию и ждать еще 30 дней, в течении которых обещают ее рассмотреть. Итого мои деньги не доступны уже два месяца и будут не доступны еще 30 дней. В текущей ситуации проще подать в суд на СБРФ - и за те же 30 дней я получу решение судьи. При этом я смогу получить проценты на мои средства из расчета ставки LIBOR в месяц.Требую срочно вернуть мои денежные средства, либо я буду вынужден обратиться в суд.

В УДО № 073 Ачинского отделения № 180 ОАО Сбербанк России при получении кредитов взымают страховой взнос. А при отказе кредит не выдают даже если хорошая кредитная история. Народ не доволен, но ничего поделать не может, так как ближайший банк за 40 км. Правомочно ли это?

Зарегистрирован в системе Сбербанк онлайн, имею три счета, два из них по картам Visa Electron и Classic и один счет со вклада до востребования. Еще совсем недавно мог проводить операции по переводу денег между этими счетами без ограничений. Но теперь пытаясь перевести деньги со вклада на счет карты, мне приходит отказ, где написано, что данная операция невозможна по удаленному каналу связи.Чтобы это значило, с чем связано и что мне теперь делать? Идти в Сбербанк и стоять в очереди, чтобы снять деньги со счета, на который я специально переводил деньги с пластиковых карт, чтобы избежать соблазна их быстро растратить.

Итак, как и обещал, я решил воспользоваться сервисом «Сбербанк ОнЛ@йн»Продолжаем продолжать (см. предыдущие истории https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2812657). Кстати, мобильный банк (смс-оповещения о снятиях и зачислениях) на карточку, выпущенную в другом городе (Москва), мне получить так и не удалось.У меня есть сберкнижка, карточка, выпущенная в Санкт-Петербурге (maestro), карточка, выпущенная в Москве (maestro). Хочу совершать операции по счетам, к которым привязаны эти карточки и книжка. Нужно подключиться к «Сбербанк ОнЛ@йн».В итоге имеем: оказывается, петербургская карточка maestro "старая", и подключить к ней «Сбербанк ОнЛ@йн» невозможно. Невозможно также и выпустить новую карту, привязанную к этому счёту, и подключить «Сбербанк ОнЛ@йн» к ней. К слову сказать, "старая" карта была перевыпущена менее двух месяцев назад. С московской картой без поездки в Москву вообще никаких манипуляций тут произвести не могу. Можно только открыть новый счёт и выпустить к нему новую карту. Аналогичная история у двух моих коллег.Данные для расследования банком (как показал предыдущий опыт - безрезультатного) оставлены в блоке "Информация, необходимая для проверки отзыва".P.S. Коллеги сообщают, что в данный момент «Сбербанк ОнЛ@йн» не работает вообще, а до этого был некоторое время ограничен в функционале. Не могу ни подтвердить, ни опровергнуть данную информацию лично. Отпишусь через несколько дней, когда моя чудо-карта с возможностью подключения «Сбербанк ОнЛ@йн» будет выпущена.

Пару недель назад оформляла кредит в одном из ваших подразделений. Мне позвонила сотрудник филиала и сказала, что оформление кредита одобрено, но только при оформлении страховки. Если я отказываются от страховки, то кредит мне выдан не будет. На мое естественное удивление последовал ответ, что "таков ответ от банка". На тот момент деньги мне нужны были в срочном порядке, и я согласилась.Какого же было мое удивление, когда стоимость страховки мне назвали почти 10% (!) от всего кредита. Одна единственная страховая - РОСНО и других вариантов нет. Либо оплачиваю 10% от кредита за страхование, либо мне говорят "до свидания". Абсолютно непонятно насколько это было правомерно. Если кто сталкивался, подскажите - как я могу отказаться от страховки и вернуть за нее деньги, пусть даже не всю сумму?

перечесляла налоги через отделение сбербанка россии1556\0050 Московская область г. Орехово–Зуево в налоговую инспекцию г. Одинцово, по ошибке оператора деньги ушли в налоговую инспекцию г. Орехово– ЗУЕВО. Написала заявление в сбербанк. Обещали вернуть через месяц,в результате отправили в нологовую, налоговая сказала приходите через неделюбадальше пока ничего не известно.объясните почему по вене сбербанка я должна бегать,

Скажите, господа из службы заботы о клиентах, в вашем Сбербанк-Онлайне хоть что-нибудь вообще работает? Вчера звонил по телефону 800 555 555 0 по поводу необновления информации о счетах. Сказали перезвонить через час, через час сказали: "Сбербанк-Онлайн работает в штатном режиме". У вас всегда все работает в штатном режиме, у клиентов только ничего не работает. Номер претензии: 000913-2011-052434.Сегодня два раза попытался осуществить перевод со счета "Универсальный" на счет карты и дважды получил: "Невозможно обработать документ, повторите запрос позже". По телефону 800 555 555 0 сказали, что "все специалисты заняты, позвоните попозже". Номер претензии: 000912-2011-051076.Напомню, что даже в условия "оптимизации" и "нового порядка" ограничения по расходным операциям со вклада "Универсальный" не заявлены.

Доброго времени суток, уважаемые!12.08.2011 была подана заявка на кредит, на имя моей супруги, т.к. она является клиентом Сбербанка по зарплатному проекту, я выступаю как поручитель. В связи со сменой фамилии ей была выпущена карта на новую фамилию. В итоге заявку на кредит мы планировали подать 10.08.2011, но в связи с тем, что были неправильно информированы, пришлось заявку переписывать, и супруге, и мне, как поручителю, потому как сначала сказали писать старый номер карты, затем пришлось переделывать на новый.22.08.2011 поступил звонок от кредитного эксперта Сбербанка, заявка вернулась на исправление, потому что у великого и ужасного скоринга Сбера случился взрыв мозга по причине номера страхового свидетельства. Я понятия не имею, какое отношение номер страхового свидетельства имеет к оценке платежеспособности клиента. В итоге, после долгих разговоров жене предложили подъехать в ПФР и попросить, чтобы они внесли изменения в какую-то базу! Зная, что ПФР свидетельство, которое делается 15 минут, делают месяц, мы от этого отказались, в итоге кредитный эксперт убрала галочку, без которой возможна проверка без номера страхового свидетельства.(Заранее хочу объяснить ситуацию. Поженились мы 2 месяца назад, со всеми вытекающими для жены последствиями: смена паспорта и т.д, и т.п. и основное - перевыпуск карты. Карту супруга благополучно получила, но выяснилось, что карта не перевыпущена, а выпущена новая, как итог, оборотов - 0. Кредитный эксперт, за что ей человеческое спасибо, пыталась все выяснить, входила в положение, писала комментарии, высылала дополнительные документы, обещала помочь разобраться.)Внимание, итог! По СТАРОЙ фамилии супруге кредит одобрен, по НОВОЙ фамилии отказ!Товарищи работники андеррайтинга, ну в конце концов, не надо полагаться на компьютер, скоринг не всегда спасает! Поработайте ручками, тем более если видите ситуацию, что она нелогичная!

Мне в сентябре 54 недавно выплатила банку кредит, взятый на 3 года за 2 года. Сейчас хотела взять новый, но мне отказали по причине возраста (можно подумать в 30-40 лет нельзя потерять работу в одночасье) бредовая идея многих наших банков. Но зато меня завалили смс, что готовы дать мне кредитную карту под 19% годовых так мне доверяют. Эй Вы там наверху, проспались бы и решили наконец доверяете или нет. Обязательно переведу зарплатную карту из вашего банка в другой. А вам побольше хороших клиентов. ПРИВЕТ!И как бухгалтер делаю вам замечание: справка 2 НДФЛ, когда подается не в ИМФНС, не содержит сведений КПП и ОКАТО.

Мне в сентябре 54 недавно выплатила банку кредит, взятый на 3 года за 2 года. Сейчас хотела взять новый, но мне отказали по причине возраста (можно подумать в 30-40 лет нельзя потерять работу в одночасье) бредовая идея многих наших банков. Но зато меня завалили смс, что готовы дать мне кредитную карту под 19% годовых так мне доверяют. Эй Вы там наверху, проспались бы и решили наконец доверяете или нет. Обязательно переведу зарплатную карту из вашего банка в другой. А вам побольше хороших клиентов. ПРИВЕТ!И как бухгалтер делаю вам замечание: справка 2 НДФЛ, когда подается не в ИМФНС, не содержит сведений КПП и ОКАТО.

Я являюсь клиентом Сбербанка с конца 90-х гг, когда наше предприятие стало перечислять зарплату на дебетовую карту Сбербанка. Один раз в три года карту необходимо обменивать на новую.Сегодня при обращении в филиал банка за новой зарплатной картой меня уведомили, что на моё имя уже выпущена кредитная карта "с бесплатным годовым обслуживанием". Я объяснил сотруднику, что не нуждаюсь в кредитной карте, не просил о её выпуске и выпуск карты со мной не согласовывался, на что получил ответ: "Это часть зарплатного проекта".Дальше в разговоре "случайно" выяснилось, что даже в случае неиспользования карты через год с моего счета будет автоматически списываться по 3000 руб. в год за обслуживание. Я попросил аннулировать карту сразу, на что мне ответили, что это можно будет сделать только через 2 месяца при личном обращении в филиал (т.е. специально прийти и отстоять очередь для того, чтобы "погасить" услугу, в которой я изначально не нуждался).Я отказался подписывать договор на кредитку и забирать карту. Ушел с напутствием: "Всё равно, мы будем вам звонить и через 2 месяца вам придется прийти и аннулировать карту".Не приду...