128 138 отзывов о банке «Сбербанк»

Вот уже год я пытаюсь пользоваться системой ОнЛайн. Уже два отзыва по этому поводу я оставлял. И сейчас, как и второй отзыв, я оставляю без оценки, ибо "1" за первый так и осталась.22 июля я совершил наконец доступную мне операцию - перевод денежных средств со счета в СБ на свой счет в другом банке. Как опубликовано на сайте СБ в разделе тарифы, это стоит 1% от переводимой суммы, но не более 1000 рублей.Каково же было мое удивление, когда для первой пробной операции на 100 руб. с меня сняли комиссию в 50 руб. Т.е. как за совершение операции через операциониста в филиале. Вторая операция на 900 рублей, и снова снято 50 руб. комиссии.Ну что же, дело нехитрое - звоню в их колл-центр. Меня после долгого ожидания соединяют с техподдержкой. Обещают разобраться. Неделю - ничего. Перезваниваю, мне говорят про 1 месяц разбора. Ну что же… Ждем. И вот, ровно через месяц мне звонят (надо же какая пунктуальность), и говорят, дословно: "Вы оставляли заявку на рассмотрение вопроса о комиссии при переводе денег с <указывается мой счет в СБ> в другой банк <указывается в какой банк>, но не указали дату счета". Оппа... Думаю, что за хитрый подход к объяснению ситуации. Ведь у них видно что, когда и сколько я переводил. Тем более что таких транзакций у меня там всего 2. Завались, не найти дату. А далее: "Вам надо обратиться с письменным заявлением в местное отделение с претензией о неверно снятой сумме". Фигасе! И вот чтобы это узнать, мне надо было ждать месяц? А сразу не судьба была это сказать?Я спрашиваю: "Я почему мне не было об этом сказано в день обращения?" Ответ: "Я вообще с вами первый раз разговариваю, поэтому не могу сказать ничего". Ну да… Ну да... Как это я упустил, что теперь у каждого клиента СБ есть свой персональный менеджер и моего подменяет какой-то необученный стажер. Девушка была явно не в настроении что-то объяснять клиенту и сделала простой дежурный звонок для закрытия заявки с прошедшим сроком рассмотрения. По итогу. Надо топать в Сбер. Снова ножками-ручками. Они не могут без живого общения. Видимо им з\п платят за количество увиденных живых физиономий. И главное, я так и не выяснил, починили ли снятие комиссии. Делать это за свои средства, делая еще один перевод с возможностью попадания на очередные 50 рублей и последующим написанием заявки в филиале и ожиданием 1 месяц - нет желания.З.Ы. Поскольку год назад я не мог переводить деньги со счета на счет, то писал поручение на перевод в течение года. Указал когда, сколько и как переводить. И сколько переводить последний 12 раз. Фиг вам снова. Пошел 13 месяц, как переводили первоначальную сумму, так и пытались перевести (денег на счету, откуда переводить нет, я не рассчитывал на этот подвох). И снова надо идти и снова писать очередную бумажку про "отмену" поручения.З.З.Ы. А переводить в системе ОнЛайн со счета карточки Маэстро Пенсионная на счета в другие банки до сих пор не могу. Надо сначала сделать внутренний перевод на простой вклад и только после с вклада куда надо. З.З.З.Ы. Я уже просто не могу ставить ни оценок, ни минусов. Это просто сюр какой-то.

Странно, но почему виртуальную карту можно открыть только жителям Московского региона ?

Добрый день.У меня карта виза электрон на моё имя но другого государства.Мне срочно понадобилась определённая сумма и я пошла в сбербанк чтобы снять свои деньги.С меня удержали 4(!) процента!!!С 30 снятых тысяч я заплатила 1200 но получив наличными эти 30000 мне дали чек на 31 200!! Как будто бы я эти деньги тоже получила. Какой кошмар!

Добрый вечер. Пишу не про весь Сбер, а про отдельное подразделение. В целом последние изменения крупнейшего банка мне по душе... но разговор не об этом. Пишу из Ростова-на-Дону. Есть у нас в городе ВСП 5221/247 где, по-моему собраны самые некомпетентные сотрудники (хотя отделение находится в центре города). Обращались туда несколько раз, и ни одним удовлетворен не был. Напишу об одном случае. Уже в течение недели не могу подключить услугу Онлайн. Пришел в отделение (15.0 с этой просьбой. Сказали, что можно подключить через банкомат. Подключил. Вклады и кредиты не видно, только выписку по карте сделать можно. Пришел еще раз (18.0. Отстоял очередь. Говорю: «Подключите мне, но только без платного мобильного банка (тариф экономный)». Ответили, что у меня подключен мобильный банк, его нужно отключить (это еще день) и только тогда подключить Онлайн. Жду день. Обращаюсь (20.0. Говорят: «Все у вас завтра заработает». Никакого заявления подписать не дают. Сегодня Пойду в понедельник в другое отделение. У меня один вопрос: вы боретесь с огромными очередями, развиваете удаленные каналы, но подключить людям, которым это действительно было удобно и нужно не можете. Пойду послезавтра опять в очереди стоять...

Понадобилось мне сегодня срочно через Сбербанк онлайн оплатить счет. Захожу на сайт. Обновленная версия системы "порадовала": ни карт, ни вкладов, ни кредитов у меня, оказывается, нет. На горячей линии девушка помочь ничем не может. Причин этого не знает. "Возможно... несовпадения с паспортными данными..." Но сайт меня-то распознал, а данных по вкладам нет! Какие еще несовпадения вдруг спустя 3,5 года обслуживания возникли? Со слов девушки-оператора мне придется ехать в офис в понедельник и выяснять, что случилось, потому что кодовое слово, указанное мною эти 3,5 года тому назад, я просто уже не помню, а контрольного вопроса у них не предусмотрено. Проблема-то в том, что я завтра утром должна уезжать из Москвы. По вине сотрудников банка (а кто же еще накосячил?) мой отдых откладывается, а может быть и срывается. Почему же из-за некомпетентности сотрудников страдают клиенты? И когда же это наконец-то закончится?

а окно в которое направили по работе с банковскими картами было пустым и ожидание продлилось более часа. я беременная девушка с большим сроком с трудом перенесла ожидание и равнодушность сотрудников которые на вопрос что делать отвечали ждите!"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день, через интернет обслуживание я могу узнать какие услуги мне подключены? Например, подключен ли мобильный банк? Вопрос возник после того, как я ознакомился с видероликом про СбербанкОнл@йн, где было сказано, что одноразовые пароли я получаю в банкомате либо при подключенной услуге Мобильный банк по СМС. По смс мне доступны пароли для входа и пароли для подтверждения операций в СБОнлайн. Хотя услугу, насколько я знаю, я не заказывал. И на странице СБОнлайн есть кнопка "подключить мобильный банк".Еще возник вопрос по пополнению. Нашел сайт, который переводит деньги. Они просят БИК банка + номер счета (20 цифр), начинающегося с 40817. У меня такой есть на чеке из банка. Но в СБОнлайн такого счета нет. Есть номер карты + номер лицевого счета, который состоит из 22 цифр. За что отвечает каждый из этих счетов?

хочу обратиться к тем умным людям, КОТОРЫЕ ПИШУТ ОГРОМНЫЕ ИНСТРУКЦИИ ДЛЯ РАБОТНИКОВ БАНКА ..... ДАВНО УЖЕ ПОРА ПЕРЕСМОТРЕТЬ ПУНКТ О РАССМОТРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ ПО ПОВОДУ ДЕНЕГ ОШИБОЧНО ИЗЪЯТЫХ БАНКОМАТОМ. ЭТО ЖЕ НЕНОРМАЛЬНО КОГДА КЛИЕНТЫ СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ НЕ МОГУТ ВЕРНУТЬ И ДОЛЖНЫ ЖДАТЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ДОЛГО. ПОРА БЫ УЖ В КАЧЕСТВЕ УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ВНЕСТИ КОРРЕКТИРОВКУ И РЕШАТЬ СПОРНЫЕ СИТУАЦИИ С ДЕНЬГАМИ КЛИЕНТОВ ЗАЖЕВАННЫХ СТАРЫМИ БАНКОМАТАМИ В САМЫЕ СЖАТЫЕ СРОКИ МАКСИМУМ 2 ДНЯ. ВОТ ЭТО БУДЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ШАГ К УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА . ЗАУЧЕННЫЕ ФРАЗЫ И ЗЕЛЕНЫЕ ГАЛСТУКИ ПЛЮС НАТЯНУТЫЕ УЛЫБКИ ЭТО НЕ КАЧЕСТВО А МАРАЗМ.

А я хочу выразить благодарность Сбербанку. Во-первых, за профессионализм, который во многих других банках оставляет желать лучшего; во-вторых, за человеческое отношение.Я вступила в наследство, по которому должна была получить деньги по нескольким вкладам. Деньги мне перевели на карточку в течение суток при том, что суммы были весьма внушительные. Никаких лишних проволочек, никаких "сказок" о том, что им необходимо проверить документы, прежде чем выдать эти суммы, не было. В другом банке я на ту же "операцию" из-за некомпетентности сотрудников (или по каким-то своим скрытым причинам) потратила НЕДЕЛЮ!Во-вторых, после закрытия валютного вклада я решила внести полученную сумму в другой банк, в котором уже был открыт валютный счет. Так в другом банке мне отказали в принятии нескольких купюр, мотивируя это тем, что якобы они испорченны (в плесени), хотя на вид и на ощупь они были совершенно нормальными, не помятыми, не равными, не жеваными, не испачканными. Этот банк мне посоветовал обратиться обратно в Сбер (СПб, филиал №9055/0737, ул.Бухарестская д.112А). Я так и сделала, пришла и объяснила ситуацию и кассиру, и заведующей филиала. Они обе заверили меня, что у них невозможно получить испорченную купюру, но тем не менее они осмотрели представленные банкноты, пропустили их через все возможные аппараты для проверки денежных знаков, просветили их и продемонстрировали это мне. Не смотря на свою правоту заведующая пошла мне на встречу и кассир заменила одну из купюр на более новую. Поэтому у меня только позитивное и доверительное отношение к Сбербанку.Админ: Укажите, пожалуйста, даты обращения в банк.Гетера: Дата обращения по вопросу обмена валюты сегодня, 18.08.11г.

Взял ипотечный кредит в отделении сбербанка 4345/062 (Кстовское отделение Волго-Вятского СБ). Платежи аннуитетные (26000 в месяц). Списание производится только со сберкнижки (уже минус), перед датой списания (1 число каждого месяца) нужно пополнять счет сберкнижки. 28 июня внес деньги, 1 июля списалась сумма ежемесячного платежа - все нормально. 28 июля также внес деньги. 16 августа раздается звонок из банка - "вы в курсе, что у Вас просроченная задолженность? Идите разбирайтесь в отделение, где платили, от Вас был только один платеж 1 июля".Пошел 17 августа в отделение, там пропечатали движение в сберкнижке - оказалось, что списание было проведено 3 августа, а не 1-го. Работники кредитного отдела посмотрели у себя в программе - действительно, списалось 3-го, и я как бы остался должен 800 (примерно) рублей. В отделении мне сказали писать претензию с описанием ситуации. Претензию написал.18 августа приходит письмо по почте от Сбербанка о том, что у меня задолженность уже более 11000 рублей и угрозой обратиться в суд. Получается, я стал злостным неплательщиком (это раз) и в Сбербанке никто из взаимодействующего со мной персонала не знает, что же на самом деле произошло, какие суммы куда списались, и как это все исправить. По претензии - мне не сообщили ни номера, ни чего-либо еще. Как контролировать процесс - непонятно.

Новый интерфейс это чудо! Наконец-то, мне, жителю М.О., но являющимся клиентом московского Сбера, предоставили возможность оплачивать коммуналку не только в Москве, Ставрополе и Сибири, а и в М.О. Я на радость решил для начала оплатить газ (получатель Серпуховмежрайгаз), но после выбора получателя (получатель Серпуховмежрайгаз) я почему-то не могу выбрать с чего списывать, хотя на обеих картах положительный баланс. Позвонил в контакт центр, ждал 25 минут, выяснилось, что перечислять можно только со вклада, а с расчётного счёта - фиг! Но оператор решила проверить мой договор, ждал еще 5 минут, сообщил свои паспортные данные, на что в очередной узнал, что фиг! Блин, я не понимаю почему нельзя списывать с расчётных счетов (40817)?P.S. от 19.08.2011 Чудеса в Сбербанке онлайн продолжаются. Решил сделать расширенную выписку по одной из своей карт (Visa Classic-Аэрофлот), но выписка почему-то пустая. Вот смотрим здесь: http://bestpics.ru/full/sbrf_v1.jpg - операции за 18.08.2011 присутствуют. Делаем расширенную выписку: http://bestpics.ru/full/sbrf_v2.jpg никаких операций за месяц нет! При этом для этой карты обыкновенная выписка строится. Есть у меня так-же и вторая карта (Visa Electron-Зарплатная), там таких проблем нет, всё выписки строятся без проблем, все операции отражаются.Продолжаем. Итак, попытка оплатить электричество в области, видим на экране вот это: http://bestpics.ru/full/sbrf_v3.jpg. Сразу бросается в глаза, что банк для Москвы уточнил откуда списывать, т.е. вклад или карта. Почему не указано что для МО только с вклада? И вообще, почему такая разница, если получатель один и тот-же? Различается только р/с.P.S. от 25.08.2011 Невозможно оплатить электроэнергию в Моск. Области через интернет-банкБанк почему-то для оплаты некоторых услуг хочет, чтобы клиенты открывали дополнительные счета, т.е. счета вкладов. Я их не хочу открывать, у меня и так есть два 40817. И что поражает при оплате электричества в Мосэнерго для Москвы и области, так это почему-то для Москвы банк сделал два способа оплаты и для области один. Вот скриншот: http://bestpics.ru/full/sbrf_v3-1.jpgИ самое главное, что организация одна и та же, ИНН одинаковые разница и другие реквизиты тоже. Почему так происходит, я не понимаю. Почему нельзя платить со счетов 40817, почему нужны вклады? Почему такая дискриминация для жителей области?Проблема с переводом между картами и отображением расчётных счетов в интернет банке1. Нельзя перевести с карты на карту всю сумму. Нужно оставить хотя бы одну копейку. Интересно почему? Оставляют на чёрный день? 2. На вкладке "Вклады и счета" не отображаются расчётные счета, у меня их два (40817). И судя по всему, это вкладка хочет отображать только счета вкладов. Ну, так переименуйте вкладу "Вклады".

https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2962260#respcomment1196851 - начало истории. УДБО подписал 11 мая. Сразу после этого в системе ничего не видно! Хотя в режиме ограниченной функциональности (до подписания договора) показывал мою карту.Позвонил на 8-800-555-55-50. До этого напрягал отделение - сказали у нас все ок, сначала предложили или оставить заявку по этому поводу, или перезвонить через час. Решил перезвонить. Перезвонил. Провисев 29 минут на телефоне, пообщавшись с 2-мя сотрудниками ТП, получаю ответ - обратитесь в отделение, там вам неправильно выставили схему прав.Звоню в отделение (меня уже знают, узнают, можно сказать ). В отделении говорят: "Все права стоят. Мы направили запрос по вашему вопросу в нашу техподдержку". На сегодняшний момент НИКАКИХ подвижек. Нет у меня ни карточки, ни вклада - по мнению Сбербанк-онлайн. Примерно через день захожу туда, надеясь на чудо. А чуда не происходит. Конечно, когда-нибудь систему доделают, однако хотелось бы уже сейчас пользоваться

Являюсь клиентом Сбербанка третий год. 06.08.2011 я перед отъездом за границу положил на счет в Сбербанке деньги, чтобы в случае чего их можно было перевести на карточку, где я крупные суммы не держу. Основным моим желанием было отображение в Интернет-Банке этого счета. Меня уверили в том, что он обязательно там появится и все будет хорошо. Дополнительно открыли бесплатную карточку maestro.Я пришел домой, заглянул в интернет-банк. Он недавно обновился, и я рассчитывал, что не только внешне, но и внутренне теперь он будет работать более оперативно. Однако в интернет-банке не появились ни карточка, ни вклад. Я не сильно огорчился, потому что Сбербанк и чудеса - вещи несовместимые, и позвонил в поддержку. Мне сказали интонацией в стиле "а чего вы хотите, вообще?", что появится всё в интернет-банке через 3-4 дня.Я поехал за границу, прошло 4 дня, я проверил ИБ, но никаких вкладов не обнаружил, как и карточки Maestro. К счастью, я уложился в сумму, на которую рассчитывал, и деньги переводить со счета не пришлось. По возвращении я позвонил в поддержку снова (вчера в 16:00), где мне сказали (даже не посмотрев, похоже, мой статус), что на вклад надо было писать отдельное заявление для подключения к ИБ. Я спросил девушку Елену, уверена ли она в этом, ведь я просил операционистку в отделении подключить мой вклад к ИБ, она сказала, что абсолютно, и мы попрощались.В отделении я простоял очередную очередь (в первый раз я стоял 1 час, в этот раз всего 30 минут), объяснил девушке ситуацию, та несколько раз сверялась с компьютером, куда-то отходила, и в итоге сказала, что никакого заявления писать не надо, потому что она четко видит, что все подключено и счет давно уже должен отображаться в ИБ. Я поинтересовался какие могут быть мои следующие действия, она взяла у меня телефон и сказала, что передаст это все специалисту, который со мной свяжется. До сих пор со мной никто не связался, предполагаю, что позвонят мне не раньше следующей недели. Вся эта ситуация действует на меня довольно удручающе. Меня все, в общем-то, кроме очередей и терминалов Windows на которых то и дело зависает, устраивало. Но чем больше мне приходится стоять в этих очередях, и чем больше я испытываю на себе нерасторопность банка, тем больше мне хочется примкнуть к остальным, бегущим в другие места клиентам. Любопытно, сколько бы денег я потратил на звонок в поддержку, если бы у меня закончились деньги за границей и мне бы пришлось переводить их со счета на карточку по телефону, если это вообще возможно?

Доп. офис №68–043 в г. Новороссийске находится в районе моего проживания. Сегодня пришла в 16–30 – уже никого не обслуживали. Мотивация – не работала программа. Работники не квалифицированные. Подпись в получении денег отбирают операционисты (затем клиентов отправляют в кассу), тогда как клиент должен расписываться при получении денег. Постоянно работают ученики. В общем – впечатление очень печальное.

Добрый день! Меня зовут Примак Ирина Николаевна, 26.12.1985. Отзыв по работе ипотечного центра в Санкт-Петербурге, Невский пр., 38. Обратилась впервые осенью 2010 года с заявкой на рефинансирование ипотечного кредита, взятого в другом банке. (Еще когда оформляла ипотеку на строящееся жилье в 2007-м, уже мечтала, что через пару лет уйду в Сбербанк.) Ситуация у меня не простая – было расторжение брака, нотариально оформленное, как полагается, но первый банк не спешил выводить из заемщиков и залогодателей бывшего супруга почти год (ссылаясь на то, что они не знают как это делать), поэтому решила идти в ваш банк с надеждой в процессе рефинансирования переоформить все документы. Понимала, что шансов мало, но… документы проверялись более месяца с постоянными отговорками. Итог – сначала вывести из документов бывшего супруга. Все логично. После письменного общения первый банк сдался и согласился переоформить документы.18 мая 2011 года я снова обратилась в Сбербанк с заявкой на рефинансирование как уже единственный собственник. Был предоставлен полный пакет документов сразу! Но меня предупредили:1) Необходимо выписать из квартиры бывшего супруга и донести «форму 9» уже без него.2) К сделке может понадобиться новый кадастровый паспорт (у меня он от 2009 года).В кратчайшие сроки бывший супруг был выписан, новая «форма 9» предоставлена в отделение в первых числах июня! Еще месяц я названивала в отделение, но «дело на рассмотрении, решения нет». Итак, 4-го июля мне сообщают, что для окончательного решения необходимо обновить справку 2-НДФЛ и копию трудовой. 5-го июля я предоставила в банк: 2-НДФЛ, копию трудовой, кадастровый и технический паспорта, сделанные в июне 2011. Прошло еще 3 недели безрезультатных звонков, и я уехала в отпуск.9-го августа мне сообщают, что необходимо снова заполнить анкету, заново собрать пакет документов (выписку из ФРС, справку из первого банка…), т.к. они устарели. (Извините, не я задержала рассмотрение!) Я сказала, что не довольна работой отделения и хочу писать претензию, т.к. не имею возможности снова тратить время и деньги на новый пакет документов (скоро уже и оценка устареет за 7-8 тыс.руб.). Ксения обещала попробовать решить мой вопрос. Итог – 13-го августа я заполнила новую анкету и предоставила 2-НДФЛ и копию трудовой от 12.08.2011. Ксения попросила подписать заявление с просьбой ускорить процесс, я подписала. Но мне не понравилось, что туда она впечатала обещание предоставить выписку из ФРС, по телефону договаривались о её предоставлении к сделке. Т.к. это заявление обещало подействовать – я подписала.Завтра будет 3 месяца с момента обращения! Я добросовестный и платежеспособный клиент, считаю недопустимым такое отношение ко мне и моему времени. Все документы предоставила четко по списку. За время моего кредитования ни разу не допускала просрочек платежей. Считаю, что сотрудники отделения по своей вине допустили то, что мой пакет устарел, а новой анкетой хотят прикрыть свою безответственность и подвинуть сроки рассмотрения еще дальше. Надеюсь на Вашу помощь! Иначе вы теряете платежеспособного клиента, я остаюсь у старого банка.

Добрый день! Меня зовут Примак Ирина Николаевна, 26.12.1985. Отзыв по работе ипотечного центра в Санкт-Петербурге, Невский пр., 38. Обратилась впервые осенью 2010 года с заявкой на рефинансирование ипотечного кредита, взятого в другом банке. (Еще когда оформляла ипотеку на строящееся жилье в 2007-м, уже мечтала, что через пару лет уйду в Сбербанк.) Ситуация у меня не простая – было расторжение брака, нотариально оформленное, как полагается, но первый банк не спешил выводить из заемщиков и залогодателей бывшего супруга почти год (ссылаясь на то, что они не знают как это делать), поэтому решила идти в ваш банк с надеждой в процессе рефинансирования переоформить все документы. Понимала, что шансов мало, но… документы проверялись более месяца с постоянными отговорками. Итог – сначала вывести из документов бывшего супруга. Все логично. После письменного общения первый банк сдался и согласился переоформить документы.18 мая 2011 года я снова обратилась в Сбербанк с заявкой на рефинансирование как уже единственный собственник. Был предоставлен полный пакет документов сразу! Но меня предупредили:1) Необходимо выписать из квартиры бывшего супруга и донести «форму 9» уже без него.2) К сделке может понадобиться новый кадастровый паспорт (у меня он от 2009 года).В кратчайшие сроки бывший супруг был выписан, новая «форма 9» предоставлена в отделение в первых числах июня! Еще месяц я названивала в отделение, но «дело на рассмотрении, решения нет». Итак, 4-го июля мне сообщают, что для окончательного решения необходимо обновить справку 2-НДФЛ и копию трудовой. 5-го июля я предоставила в банк: 2-НДФЛ, копию трудовой, кадастровый и технический паспорта, сделанные в июне 2011. Прошло еще 3 недели безрезультатных звонков, и я уехала в отпуск.9-го августа мне сообщают, что необходимо снова заполнить анкету, заново собрать пакет документов (выписку из ФРС, справку из первого банка…), т.к. они устарели. (Извините, не я задержала рассмотрение!) Я сказала, что не довольна работой отделения и хочу писать претензию, т.к. не имею возможности снова тратить время и деньги на новый пакет документов (скоро уже и оценка устареет за 7-8 тыс.руб.). Ксения обещала попробовать решить мой вопрос. Итог – 13-го августа я заполнила новую анкету и предоставила 2-НДФЛ и копию трудовой от 12.08.2011. Ксения попросила подписать заявление с просьбой ускорить процесс, я подписала. Но мне не понравилось, что туда она впечатала обещание предоставить выписку из ФРС, по телефону договаривались о её предоставлении к сделке. Т.к. это заявление обещало подействовать – я подписала.Завтра будет 3 месяца с момента обращения! Я добросовестный и платежеспособный клиент, считаю недопустимым такое отношение ко мне и моему времени. Все документы предоставила четко по списку. За время моего кредитования ни разу не допускала просрочек платежей. Считаю, что сотрудники отделения по своей вине допустили то, что мой пакет устарел, а новой анкетой хотят прикрыть свою безответственность и подвинуть сроки рассмотрения еще дальше. Надеюсь на Вашу помощь! Иначе вы теряете платежеспособного клиента, я остаюсь у старого банка.

Заказал 21.07.2011 в отделении Сбербанка №8102 г. Новочебоксарск карту Виза классик для покупок в Интернете. Просил долларовую. Операционист Петрова Снежана Николаевна очень быстро распечатала документы, я расписался 5–6 раз. Только через месяц выдали карточку. Но не долларовую, а рублёвую. Я предложил вернуть 750 руб. годового обслуживания или переоформить на долларовую карту, но Сбероционисты отказались. Так из–за их ошибки я выбросил 750 руб. на ветер. Лучше пойду в другой банк.

но не в одном отделении Сбербанка по доверенности невозможно получить денежные средства. Причина: закрыт Доп. офис №5154⁄057 Батайского отд. №5154 Сбербанка России ОАО, др. отд. доверенность не принимают, т.к. ее можно ввести в программу только в отд.№5154⁄057 которое закрыто, как сказали до 30.08.11. А сейчас как быть?

Получала автокредит в Сбербанке в прошлом году. Сразу отзыв писать не стала, т.к. теперь, через год, картинка объективнее и яснее. Итак, по пунктам:1) Заявку подавала через автосалон, а оттуда её направили в отделение Сбербанка, ближайшее к автосалону. Им оказался Дополнительный офис №9038/01104. Личный менеджер - Ка**на Майя Игоревна.2) Вопросов по документам не было, дополнительно ничего не требовали. Я не зарплатный клиент.3) Заявку одобрили в течение 2 дней. 4) Оформление кредитного договора и залога заняло 2 часа в милом просторном кабинете с кондиционером.5) Предложили пользоваться картой Моментум и Онлайн-банком, чтобы не стоять в очередях. Также подробно проинструктировали о крайней дате платежа и моменте списания. Предложили оформить длительное поручение о списании средств в оплату кредита с универсального вклада. Мне оставалось только класть деньги на карту Моментум через банкомат или терминал и потом переводить с карты на вклад, чтобы обеспечить наличие средств на счете. Но в Онлайн банке потом стала доступна функция оплаты кредита напрямую с карты, что я и делаю сейчас.6) За то, что припозднилась с предоставлением оригинала Свидетельства о регистрации ТС, мягко пожурили, заставили писать объяснительную и отпустили.7) На второй месяц, когда напутала с суммой платежа (недоложила 1 тыс), оперативно среагировали и посоветовали, пока не начислился штраф, оплатить недостающую сумму с запасом. + еще раз удостоверились, что клиент понимает, сколько и по каким числам платить. И вот уже 10 месяцев никаких проблем с автокредитом не имею. Банкоматы и терминалы работают исправно, деньги не жуют (т-т-т), Сбербанк Онлайн радует позитивным интерфейсом и скоростью! Иногда подвисает, правда, но это ненадолго.9) Также пользуюсь услугой онлайн-перевода средств внутри и за пределы банка. Сравнивая с Райффайзеном, это просто супер-мега скорость! Молодцы.Недочеты:1) В отделении №9038/01104 НЕТ туалета для клиентов. 21 век на дворе! С утра, когда все кафе рядом закрыты, просто нереально найти туалет! Я, например, ездила искать в Серебряный бор. Сотрудники и сами все прекрасно понимают, но изменить или внести рац. предложение руководству доп. офиса, очевидно, никто ничего не может - или не хочет! 2) Остается пережиток советской банковской системы под названием "родное отделение". То есть это отделение, которое выдало кредит. Ездить по всем вопросам (особенно по мат.части) мне приходится из ВАО на Маршала Жукова 44. Слава Богу, что вопросов мало. То есть понятно, что Сбербанк все еще не интегрирован в единый банк, и это как-то иногда напрягает. Но хочется надеяться, что работа в этом направлении ведётся.3) Возник страховой случай. Так вот, Сбербанк - единственный банк, который требует, чтобы клиент сам написал заявление на согласование убытка. То есть надо опять ехать и присутствовать. Напрямую с СК решать вопросы отказывается. Хотя, наверное, тут есть юридический аспект - договорные-то отношения у меня с банком, а не у страховой компании с банком.В общем и целом, есть возможности для совершенствования, пока я всем довольна, удачи!

Получил доступ в Сбербанк-онлайн, при попытке выполнить любую операцию требуется одноразовый пароль, который должен быть выслан в СМС. У меня три карты: 1.Visa Classic - не пользуюсь в данный момент, просто лежит с небольшим долгом; 2.Electron - зарплатную выдали на работу, к ней подключен мобильный банк на мой телефон, смски исправно приходят; 3.Visa classic cc - кредитка, полученная два дня назад, к которой вроде бы тоже должен быть подключен мобильный банк, но смсок от него после операций я почему-то не получаю.На вопрос где же я все-таки должен брать пароли для Сбербанка Онлайна, мне ответили, мол, все должно приходить, так как мобильный банк у вас подключен, но по факту не приходит ничего. Мы с девушкой долго тыкали по СБ онлайн вместе, зачем-то составляли шаблоны, хотя они предназначены не для этого, а для упрощения платежей, причем, чтобы шаблон сохранить, нужен тот же пароль, который не приходит.В настройках СБ-ОНЛАЙН есть следующая информация: Полное имя: Труман Артур АльбертовичПаспорт №: 74 08 111111Дата рождения: -Домашний телефон: -Мобильный телефон: -Рабочий телефон: -Кроме имени и номера паспорта никакие другие поля не заполнены, подозреваю, что если бы поле мобильный телефон было бы правильно заполнено, я бы наконец-то смог использовать нормально Сбербанк-онлайн и ко мне бы приходили эти смс.