140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Полгода назад открыла карту онлайн. Никакой информации о ежемесячных платежах не было. Я бы ее не открывала, если бы она была платная. С февраля ничего не списывали. В августе - минус 150 рублей. В техподдержке менеджер Аина заявляет, что вообще-то такие условия были всегда, но банк ранее не списывал плату за обслуживание ПО ТЕХНИЧЕСКИМ причинам (!).
И чтобы у меня не списывались 150 рублей каждый месяц, мне нужно выполнять какие-то условия по покупкам, которые якобы были прописаны всегда в тарифе и надо было зайти куда-то там и почитать. 1. При открытии виртуальной карты не было прозрачной информации об условиях обслуживания. Не было условий "Плата за обслуживание составит 150 рублей в месяц, согласны?". Так можно что угодно "подписать" -тем более скрытые условия тарифа, которых не видно при открытии. 2. С февраля по июль они не списывали ничего. Я картой не пользовалась, никакие условия (о которых понятия не имела) тоже не выполняла. В мае и июне в операциях отражено "+150 рублей" 2 месяца подряд. Но при этом на счету был 0, поэтому я , конечно же, ничего не заметила. 3. 4 августа они списывают 150 рублей за обслуживание счета. Занавес. И якобы полгода плата за обслуживание не списывалась по техническим причинам. Сбербанк держит людей за дураков.
Возмущает сам факт такого отношения. Если со стороны банка не произойдет компенсация и извинения, я закрою все счета в банке и больше никогда не вернусь. Не посоветую иметь дело со Сбербанком никому.

При самоинкассацим зачислено минус 15 тысяч рублей. При моментальном обнаружении было составлено обращение по горячей линии - оператор сказала -произошел технический сбой ,однако через месяц пришел отказ. Отправлена повторная претензия. Опять отказ. Буду составлять заявление в следственные органы и писать досудебную претензию. Четкое понимание что шлют отписки. Привет этом у моего товарища ровно такая же ситуация при внесении денег на карту - и тоже отказ. Складывается ощущение что это новый способ заработка у банка. 

1. Оформляли ипотеку в г.Кирове по адресу Дерендяева 25. Сделка была оформлена 31.07. Менеджер не правильно составила документы, переподписывали 3.08. В Росреестре зарегистрировали 4.08, сегодня 9.08 деньги продавцу не пришли. Обращались к менеджеру и руководителю, получаем отписки. Сделка была через электронную регистрацию. Являясь постоянным клиентом Сбербанка, первый раз увидела ужасное отношение к клиентам. 

Добрый день!

05.08.2023 в отделении Сбербанка на Никулинской 25 должна была состояться ипотечная сделка по переуступке. Документы были подписаны, первоначальный взнос был внесен, однако деньги по ипотеке на счет не поступили. Сотрудники предложили приехать 07.08.2023 и обещали, что проблему к этому времени решат. Участники сделки приехали, но проблема не решилась. Сотрудники обещали, что до 22:00 07.08.2023 средства будут зачислены. 08.08.2023 банк не сообщает никаких новостей по нашей проблеме. Мы просили сообщить реальные сроки устранения возникшей проблемы, но ответа не получили. Сотрудники отделения не хотят идти на контакт и решить нашу проблему. Сделка на сегодняшний день под угрозой срыва.

21.07.2023 Я получила платёж на свою карту. Карта сразу улетела в блок и дали даты проверки до 09.08.2023. Но карту не разблокировали а перенесли уже дату до 13.08.2023. Я сейчас нахожусь полностью без денег, ну чтоб вы понимали уже в долг не дают. Как прожить до конца недели, я не знаю. Сколько будет идти проверка не понятно. Хотя представительство банка говорила что вопрос на контроле. Я сейчас нахожусь в полном отчаене. Спасибо сбербанку за лучшее лето!

Столкнулась с "интересной" ситуацией у Сбербанка. У меня подключен с весны 23 г. тариф - 690 руб. в месяц по обслуживанию расчетного счета, где 10 платёжек в любые банки - бесплатны, сегодня - 09.08.23 прошло списание по тарифу, но банк утверждает, что сегодняшний день у него не считается днём, когда тариф вступил в силу и берет с меня комиссию за платёжку в Альфа банк. Но постойте , у меня был опыт работы с другими банками - таких проблем не возникало , банк - получил оплату за тариф и в это же момент включается нужный тариф. Неужели самый крупный банк в России не может предусмотреть такую мелочь. Я считаю это абсолютно несправедливым. Точно так же, ситуация с рекламой тарифа, когда весной я захотела сменить тариф, не помню название, в рекламе Сбербанка - подключайте, подключайте и не слова , о том, что этот тариф предусмотрен с первым платежом 0 руб за месяц только для новых клиентов - получается ввел меня банк в заблуждение. В общем - мелочи, но неприятный осадочек.

Здравствуйте!!! 

Сбербанк для одобрения дальневосточной ипотеки требует внести в ДКП следующиее:

" 2.1 Размер первоначального взноса в размере ******* рублей будет передан за счёт собственных денежных средств в день подписания данного договора.

2.2 Часть стоимости в размере ******* руб. земельного участка будет оплачено Покупателем за счет кредитных средств ПАО Сбербанк (публичного акционерного общества). Передача денежных средств Продавцу в счет оплаты Объекта осуществляется не ранее дня государственной регистрации перехода права собственности на Объект недвижимости к Покупателю и его ипотеки в силу закона в пользу Банка и не позднее 3 рабочих дней."

 Продавец не согласен с тем, что банк диктует условия, а сам обязательства на себя не берет, но при этом хочет взять в залог земельный участок после регистрации, и после перевести деньги продавцу. Также никаких гарантий для продавца от банка, на период ожидания перевода денежных средств, нет. Продавец считает, что ДКП юридически неправильный. 

Здравствуйте. 28 июля 2023 года совершал покупку квартиры через Домклик электронная регистрация сделки ( в т. ч. безопасные расчеты). Такую форму сделки выбрал, так как одобрена ипотека в Сбере. Обещали не более 2-3 дней на регистрацию и 1-2 дня на проверку. 

Сегодня 9 августа, регистрации всё нет.  

Связаться с менеджером Сбера после просрочки всех сроков невозможно. Поднял все имеющиеся контакты, поддержка Домклика кормит обещаниями, что информация передана менеджеру и он скоро свяжется. Только почти через неделю менеджер Сбера вышла на связь, сообщила, что снова отправила документы в Росреестр, т. к. в предыдущий раз произошла техническая ошибка сервиса Домклик. Спрашивается, почему только через неделю занялась этим вопросом? 

Деньги за услугу взяли, а результата нет.

Проценты по кредиту капают, скоро платить за первый месяц, а я всё также без квартиры!

Никакой конкретики нет. Вы считаете это уровень оказания услуги!? Игнорирование клиента, нарушение потребительских прав в банковской сфере на лицо. Я до сих пор без жилья, а за кредит платить. Кто возместит мне мои потери? 

я инвалид 1 группы, колясочник, и так сложилось, что мой аккаунт сбера и аккаунт матери пенсионерки, были привязаны к одному телефону. мне на счёт приходит пенсия, пластиком уже давно не пользуюсь, только виртуальные карты, так как в банк попасть мне почти невозможно, это огромная проблема. Сегодня попытался войти, но получил сообщение: 

"Номер телефона не подключен

Подключите номер телефона к Уведомлениям в Мобильном приложении СберБанка (раздел Настройки-Уведомления от банка). Так же подключить услугу можно в банкомате или обратившись в отделение Банка."

Как так получилось и почему, не понятно, столько лет всё былов порядке... Позвонил по 900, сказали. что восстановить, можно только очно в отделении банка.

Вопрос к руководству, сотрудникам банка: ребят вы хоть капельку о людях думаете? Почему нельзя было зарание предупредить о грядущем отключении? Мы что-то бы предприняли чтобы это предотвратить... А теперь меня нужно тащить в офис банка, который находится совсем не моей деревне и там решать или же заказывать на дом натариуса, делать доверенность, без которой я благополучно жил и т.д., иначе пенсии я не увижу. Всё это время, деньги и огромные трудности. 

Короче, "спасибо" за заботу о клиентах....

Все просто. Поменяла фамилию И начались проблемы, надо каждый раз звонить и просить в новой вкладке обновить данные, больше недели пытаюсь перевыпустить электронную подпись. по 30 минут на линии: "давайте создающим обращение", по обращеничм ответы приходят позже, решение в итоге ищется самостоятельно, либо после повторного звонка с более квалифицированным специалистом. 

Спустя 9 кругов Ада уже выпустили подпись, нужно идти ножками в банк. пришла подтверждать личность, мне говорят: вам надо в службу тех поддержки обращаться, закрывать один из двух сертификатов. 

вернулась, звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, меня как будто не слушают: задают вопросы уточняющие по старым обращениям (которые уже не решены), переключают с одного на другого специалиста, создают видимость работы (я из 27 минут больше 70% провела в ожидании чего-то). итог: давайте создадим обращение, мы поставим срочный приоритет... мне этот приоритет вообще до одного места. я все данные предоставила в банк по смене фамилии. процедура, казалось бы, рядовая должна быть. Штрафы за отчетность, тоже банк будет оплачивать!
в общем, я негодую

Здравствуйте у меня сельская ипотека под 2,7%, оформил в январе 2023 года , а в августе по непонятным причинам и без каких либо предупреждений процентная ставка выросла до 9,7% и платеж в два раза . Звонили на горячую линию сбербанка и ездили в отделение подавали там заявку но не чего не изменилось и не кто не дает ответа по какой причине это произошло 

Через сбербанк оформила кредит 16 мая 2023 на авто на 2 млн. Обязательно условие- оформление страховки на 211 тысяч. Сейчас понимаю, что в августе готова закрыть кредит И хотела вернуть средства за страхование. Обратилась на горячую линию, в итоге мне сказали направлять бумажное заявление ПО ПОЧТЕ в Тулу и сколько будет перечислено никто сказать не может и это не подразумевается. В личном кабинете страховой полис не отображается.

В общем, одни негативные впечатления

Обратилась в Сбербанк для получения ипотеки, никаких проблем не возникло, единственное, банк попросил заключить брачный договор, тк у супруга плохая кредитная история. Потом банк сказал, что можно предоставить от супруга нотариальное согласие, что и было предоставлено. Сейчас требуется заключить брачный договор, тк кваптица в ипотеке требуется согласие банка, вот тут я и столкнулась с трудностями получить от банка эту бумажку. Предоставляют отписку, что согласно семейному кодексу я имею право заключать брачный договор, но банк вправе изменить условия ипотеки и тд. Начала читать в интернете, что со Сбербанком у всех такая проблема и пока не пожалуешься 500 раз, ничего не предоставят. Так вот, я жалуюсь. Претензия составлена (№230808-0180-904100) , жду ответа по ней и нормального согласия от банка. Жалею, что не оформила ипотеку в другом банке, только у сбербанка такие трудности. Если согласие не предоставят, буду уходить в другой банк. 

Сбербанк учавствует в льготном кредитовании студентов, но не выдает кредит на обучение в государственном вузе. 

Хотел взять кредит на обучение в Кубанском Государственном Университете Физической культуры Спорта и туризма. Специальность 5.8.6. Аспирантура, но эта специальность в их базе не значится, полный бардак в управлении банка, оставил заявку добавление специальности, но воз и ныне там, девушка в отделении сказала, сроки уже вышли но почему-то так и не добавили. 

Пишу второй отзыв. Первый был по выделению долей. Там все сроки прогорели в связи с занятостью менеджеров (так здесь и ответили).

Теперь подали на снятие обременения. 4 августа спрашиваю в чате на каком этапе мы. Хочу узнать дату снятия обременения. Когда я получу документы. Вот вечер 8 августа и там тишина. Аууу