140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Еле уговорила свою пожилую мать (1932 г.р.) открыть Сбербанковскую карту, чтоб пенсию переводили на карту, а не стоять в очереди на почте. Пожилые люди боятся всего нового, поэтому пошли вместе в ближайший филиал Сбербанка 7915/1082 в городе Отрадное Кировского р-на Лен. обл. по ул. Гагарина, 1А. Как положено, взяли талон "Открыть новую карту", вышел номер Л003. Время взятия талона 12.07 час. Целый час просидели под табло, наш номер так и не высветился. Прошел уже весь алфавит, но не наша буква. Люди, которые приходили после нас, попадали на прем и уходили, а мы все ждем... Маме становится дурно. Я иду к главной - М-вой Е.Н., объясняю,что пожилой женщине уже плохо. Реакции нет никакой, указала на место. Решила я выяснить, почему никак очередь до нас не доходит, а оказывается, что кассир, который должен был нас принять и уже освободился, В-ва Ю.Ю., стала принимать без талонов своих знакомых, друзей. Пришлось взять другой талон наугад и сразу же попали к другой девушке во второе окно, где за 3 минуты оформили карту. И случилось это около 14 часов. Вот так привлекают клиентов и уважают старость некоторые особы нашего филиала Сбербанка!

Такая история. Открыла карту в августе, положила деньги в сентябре-октябре, в ноябре нет денег. Вернее они есть, но воспользоваться ими не могу, на "надежной" карте - нет. Не предупредили, хотя подключена услуга мобильный банк.Звонок в службу поддержки ясности не внес, только подтвердил, что смс-информирование было отключено одно время и в это "самое удачное время" денег на карте не стало (на основании чего отключено было - ответа нет, сами не понимают). Операторы в сбербанке тоже "в непонятках", объяснить не могут, только обещают разобраться (уже третий).Уважаемый банк, я правильно понимаю, банк может отключить смс-услугу моб. и распоряжаться деньгами клиента, как заблагорассудится? ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ "НАДЕЖНЫЙ" БАНК ЧЕРЕЗ "НАДЕЖНУЮ" КАРТУ.

27 ноября 2014 года я обратилась в одно из отделений Сбербанка с целью получения потребительского кредита в размере 200 000 рублей сроком на 5 лет. При расчете ежемесячных платежей и уточнении суммы переплаты мне было озвучено,что также необходимо будет оплатить некую страховку в сумме около 20 000 руб. От безвыходности пришлось согласиться с поставленными условиями. При оформлении кредитных документов оказалось,что сумма страховки составляет 22 000 руб. И эта сумма выдается мне также в кредит!!!Как позже выяснилось, страховка совсем не обязательная, а добровольная! В соответствии с п .2.3.1 условий участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков Я ВООБЩЕ НЕ ПОДХОЖУ ПОД УСЛОВИЯ СТРАХОВАНИЯ!Я-пенсионерка, мне 57 лет! О какой страховке может идти речь? В ближайшее время напишу заявление на отказ от участия в соответствии с п.4.2.2. В случае невозврата 100% оплаченной суммы (п.4.4), оставляю за собой полное право обратиться в суд!!!

Каждый раз как нужно что-то оплатить, нужно запасаться кучей времени. Обращалась в банк, сначала пытались обвинить мобильного оператора, но почему-то только смс от сбербанка приходят с такими трудностями, от остальных банков проблем таких нет. Потом предложили отключить и заново подключить систему. Ничего не поменялось, снова жду желанную смс (((( что еще предложат доблестные сотрудники сбербанка ?? Теряются и не определяются реквизиты, которые 100% есть и правильные. Какой-то бред. позор вам. вот что

У меня есть дебетовая карта, которой я оплачиваю услуги ЖКХ, детского сада, телефона и т.д. Второго ноября я пыталась оплатить ЖКХ, через систему Сбербанк Онлайн. Набрав логин и пароль окно зависло, я решила войти позже. Минут через 10 мне с номера 900 позвонил человек, представившись сотрудником техподдержки Сбербанка и сказал, что я некорректно вышла из системы и мне необходимо завершить свои действия. В процессе разговора с ним я набрала логин и пароль – окно висело. Он сказал, что сейчас все исправит, но мне пришло СМС о списании всех денег с карты (23 000 рублей), я сообщила ему это, но он заверил меня, что сейчас все заработает и я увижу, что все деньги на счете.Через 5 минут я позвонила в техподдержку Сбербанка и описала ситуацию, после чего мне объяснили, что это был мошенник и деньги были переведены частному лицу. По моей просьбе заблокировали карту, но отменить операцию по переводу денег отказались, несмотря на то, что прошло не более 10 минут. Также мне сообщили, что был подключен 2-ой телефон, на который уходили дублированные СМС, с помощью которых и была проведена данная операция без моего участия.После праздников 5 ноября в Сбербанк 7977/1315 (г. Москва, улица Нагатинская, 48-2я) обратилась с заявлением о спорной транзакции, где мне в хамской форме сказали, что 23 000 рублей это маленькая сумма, т.к. у них пропадает по полмиллиона рублей. Получила ответ Сбербанка, где мне отказывают в возмещении денежных средств. На данный момент возбуждено уголовное дело по факту мошенничества. В полиции мне сказали, что у них куча подобных случаев по Сбербанку.Откуда мошенники узнали мой телефон, как они вошли в мой ЛК, каким образом они подключили 2-ой телефон, куда уходили дублированные СМС, с помощью которых проведена была данная операция? Я считаю, что в этом вина службы безопасности Сбербанка.

Оказывается,каждое отделение живёт само по себе и не могут решить вопрос общего характера.Делали запрос на кредит и оформление в одном отделении,но передумали и решили взять в другом.Так в первом написали отказ,а во втором не могут выдать из-за отказа.Хотя отказались мы сами,по причине завышенной процентной ставки.Обещали 18.5%,а на месте объявили 22.5%.В итоги,вопрос затянулся на 4 дня,а могло решится за один день.Агент отдыхал,а без него закрыть вопрос не могут."ФИГУРА важная"Потеря времени и денег! Полный бардак! Дозвонится до отделения по телефону не реально,даже сотрудникам из другого отделение.Зачем думать о нас,о клиентах.Отдельное спасибо за геморрой агенту Сергушкину С. А. и отд.сбербанка по ул.Череповецкая,д.20. Вообщем,испортился сбербанк!И это капля из проблем связанная со сбербанком.Зато рекламу себе штампуют,денег не жалеют.

На мой вопрос, когда я, наконец, попаду на прием, мне ответили, что бы я ждала и, вообще неудачный день выбрала для посещения банка...

Мне пришло смс (предложение) от банка следующего содержания: "Константин Николаевич, напоминаем, только до 30 ноября для Вас действует кредит на доступных условиях. Например, при сумме кредита 202 000 руб. на 5 лет под 22.0% годовых, платеж - 5580 руб. в меc. Подробнее в любом отделении - пароль 2753696801R. Ваш Сбербанк". Когда же я сегодня (29 ноября) обратился в отделение, мне оператор сказала следующее: "Вы пришли в последний день (замечу, что 29, а не 30), поэтому банк изменил вам предложение и вместо кредита по одному паспорту на вышеназванных условиях вы можете получить другую сумму под другой процент и с полным пакетом документов". Вопрос: что это за политика обмана. Замечу, я не просил у банка кредит. Банк предложил его мне на определенных условиях. Я согласился на эти условия, потратил свое время на поездку в банк, где мне предлагаются совсем другие условия под предлогом: "ближе к концу срока мы меняем предложение". А что тогда значат слова "предложение действительно до 30 ноября"? В них где-то указано, что в течение этого срока предложение может меняться? Без уведомления? Итого, получается ситуация, что банк для того, чтобы заманить в офис и продать невыгодный кредит предлагает якобы выгодный, который по приходу в отделение "чудесным образом" становится уже недействительным, не смотря на то, что срок предложения все еще не окончен. Обманом пытаетесь продать кредит на невыгодных условиях?

надо предупреждать, естественно уйду в другой

В и-нете - суббота работает!!!! а на деле, не хотим. Жду понедельник. Молодец сбербанк!

Добрый день! Сегодня столкнулась просто с вопиющей формой обслуживания в одном из отделений банка. Ситуация произошла с моей мамой Л.И. Летом этого года она оформляла пособие в связи с выходом на пенсию. Всем известно, что социальная служба и пенсионный фонд требуют реквизиты Сбербанка для перечисления пенсии, что было и сделано. Мы открыли счет и карточку для получения данного пособия. Я не буду много рассказывать о том, сколько раз нам переделывали карту (2 раза), каждый раз ссылаясь на проблемы технического характера в банке. Суть в другом: карту получили в сентябре этого года, сегодня нам позвонили (звонила управляющая доп. офисом Кр-ва А.А.) и сказали, что нужно срочно подъехать в банк, т.к. произошел очередной технический сбой и необходимо поправить паспортные данные. Что мы собственно и сделали.В отделении Л.И. дали подписать 2 заявления: 1 - заявление на изменение данных, а 2 - заявление на выдачу КРЕДИТНОЙ карты (хочу обратить внимание на то, что 2 заявление сотрудник, М-нко Я.А., подложила под 1 заявление исключительно для подписи, никакого предложения о возможной выдачи кредитной карты озвучено не было!!!). После чего моя мама, ожидая минут 15, поинтересовалась, почему данный процесс занимает столько времени, ей озвучили, что ей оформляют карту Сбербанка. Л.И. сразу категорически отказалась от получения 2 карты (т.к. она не особо понимала для чего она нужна, если у нее уже есть карта, на которую она получает пенсию). На что менеджер по продажам М-нко Я.А. ответила ей дословно: "...ну если она Вам не будет нужна, тогда в январе придете ко мне и я Вам ее закрою...". Придя домой, моя мама поинтересовалась у меня, для чего ей эта карточка, и какого же было мое удивление (я, человек с 15-летним опытом работы в топовых банках Москвы, человек, который знает все о продажах и о кредитных продуктах, проработав 15 лет в розничных продажах, пройдя путь от менеджера до управляющего отделением), увидев договор на КРЕДИТНУЮ карту. Мы сразу вернулись в отделение для того, чтобы разрешить данную ситуацию. В отделении я сразу попросила пригласить управляющего доп.офисом. На мой вопрос, на каком основании пенсионеру без его ведома (а я считаю, что в данной ситуации сотрудник не предоставил абсолютно никакой достоверной информации клиенту) была оформлена карта, на что управляющая с милым лицом мне ответила: "А давайте я Вам расскажу об этой карте." Сказать, что я удивилась - это ни сказать ничего!Я просто в шоке!!! Это так вы учите своих сотрудников продавать кредитные продукты?! На лицо все факты мошенничества в чистом виде!!! Я понимаю, что сейчас все банки настроены на увеличение продаж, конец года, планы, бонусы и тд и тп.... но не такими же методами! Карточку мы аннулировали, но я считаю, что данную ситуацию нельзя оставлять без внимания!!! Я требую, чтобы Л.И. официально в письменном виде принесли извинения со стороны Сбербанка, объявить выговор управляющему доп. офиса с занесением в личное дело касательно полного отсутствия понимания того, как должен выстраиваться процесс продаж кредитный продуктов, объявить выговор и лишить премирования по итогам 2014г.Рекомендации: проводите тренинги для сотрудников по продажам, учите их как продавать, учите управляющих как руководить отделением и контролировать работу своих сотрудников!!!!Спасибо.

Прошу обратить внимание руководства банка и службы претензий на неправомерное и неоднократное навязывание кредитных услуг клиентам по-неволе. Я неоднократно говорила, как по телефону сотрудникам, так и в офисе при поступлении предложениях о кредитах\прочей ерунде, что меня такой вид услуг не интересует, просила проставить в системе мой отказ.Сегодня сотрудник в отделении по адресу г. Москва, Ленинский проспект 62\2 усиленно пытался "втюхать" мне кредиты\кредитные карты, уже выпущенные!!! Как вообще этот банк посмел что-то делать от моего имени без моего согласия: будь-то подача заявления на рассмотрения кредита или заявление на получение кредитной карты! Причем данный сотрудник (плохо говорящий по-русски, путающий ударение даже в самых распространенных словах) сказал, что не может мне предоставить документ-подтверждение о том, что у меня нет кредитов и кредитных карт в этом банке. За справку о наличие счета этот же сотрудник попытался получить определенную сумму, насколько я понимаю, тоже неправомерно, потому что справка о наличие счета бесплатна, платной услугой является справка для предоставления в посольства\ консульства. А самое неприятное в отношении к клиентам этого банка то, что свой план по выпущенным кредиткам они хотят сделать на пенсионерах! И с перевыпущенной картой, на которую приходит пенсия, пытаются под всеми предлогами заставить взять и кредитную карту, обслуживание и мобильный банк на которой платные! (Эта ситуация коснулась моих родителей). Прошу принять меры к данному отделению, а также принести извинения за поведение Ваших сотрудников. И самое главное: пояснить, какое этот банк имеет право навязывать мне выпущенные без моего ведома кредитные карты и одобренные - опять же без моего ведома - кредитные продукты?!

Я являюсь созаёмщиком по ипотечному кредиту. Сегодня обратилась в отделение № 8588/01 (г. Ульяновск, ул. Камышинская, 4а), где и была оформлена ипотека, с целью открыть счет, с которого бы списывались денежные средства по кредиту и внести на этот счет очередной взнос. На что мне было заявлено, что ипотечный кредит может погашаться только со счета основного заёмщика и предложили положить деньги на его счёт (с которого сейчас списываются ежемесячные платежи). Меня данный вариант не устраивает! На данный момент основной заемщик находится в тяжелой финансовой ситуации и не может оплачивать ежемесячные взносы, но я, как созаёмщик, готова исполнять свои обязательства по кредиту, [B]но при условии открытия счета на моё имя[/B] (данное право также прописано в кредитном договоре п.4.8 ). Неужели банку не нужны деньги? Почему мне говорят, что программное обеспечение банка не позволяет привязать мой счёт к ипотечному кредиту? Может тогда стоит изменить программу? Ведь статья 313 ГК РФ гласит: "[I]1. Исполнение обязательства может быть возложено должником на третье лицо, если из закона, иных правовых актов, условий обязательства или его существа не вытекает обязанность должника исполнить обязательство лично. В этом случае кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом[/I]." Я являюсь СОЗАЁМЩИКОМ и ХОЧУ ИСПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ПОГАШЕНИЮ КРЕДИТА!

Здравствуйте. Хотела поделиться своим неудачных опытом обращения в Сбербанк России: Дополнительный офис № 9031/064 на ул. 9 мая, 24, г. Красноярск. Обратилась в данный филиал, т.к. проживаю в этом же районе. Сегодня, 29.11.2014 года - я обратилась в данный филиал, чтобы открыть вклад, при этом заранее спросив у персонала банка, есть ли у них монетосчетная машинка, т.к. у меня монеты номиналом 5 и 10 рублей (в общей сумме около 24 тысяч). Так вот, простояв очередь, я вошла в кассу, там находилась 2 работницы, которые отказались у меня принимать монеты, сославшись на то, чтобы я пришла в банк в понедельник, а сегодня им негде будет хранить эту мелочь и инкассацию они вызывать не будут. А может просто считать монеты не захотели или еще что-нибудь, остается просто гадать. Мою очередную просьбу о том, что я хочу открыть вклад, проигнорировали. И это неприятный факт. Я являюсь клиентом Сбербанка не один год. И хотела бы получить необходимую мне услугу по открытию вклада тогда, когда мне это удобно и необходимо, а не тогда, когда кассиру это будет удобно. Считаю, что подобные ситуации не допустимы. По данному случаю прошу управляющего данного филиала провести со своими служащими беседу о выполнении ими своих должностных обязанностей, а не заниматься "отпиныванием" людей. Спасибо.

Решили разместить вклад. Успешно его открыли в г. Барнауле на ул. г. Исакова 270, в отделении сбербанка № 8644. Хоть и под 5%, зато банк стабильный. Выбирали именно стабильность, т.к. сумма заметно выше страховой. В итоге, когда потребовались ДС столкнулись с рядом проблем! На горячей линии девушка объяснила, что ДС можно заказать либо при личном присутствии в банке, либо по телефону, позвонив непосредственно в то самое отделение где, вклад был открыт. Девушка по горячей линии оставила 3 телефона по которым можно с отделением связаться (3852-379-840; 3852-379-800 и 3852-379-804), объяснила, что ДС можно забрать через 3 дня. Мы звоним в отделение, чтобы заказать сумму, и вот парадокс, во-первых, в дубль гисе и те телефоны, что дали по горячей линии отличаются. Во-вторых, прозвонив все телефоны с 8-00 по 14-00 мне никто так и не ответил! Мы сначала подумали, что там никого нет, но потом девушка по горячей линии сказала, что просто-напросто у них много народа в офисе и менеджеры не могут ответить на звонок . Вопрос, а я не клиент? Меня обслужить не нужно? Мы срывали все 5 телефонов на протяжении семи часов. Никто так и не ответил!Позвонили еще раз на горячую линию, чтобы узнать в чем, собственно, дело. На что менеджер ответила, что ничем не может помочь! В отделение у нас приехать нет возможности, дозвониться тоже не можем. Через 3 дня сделка, а денег мы своих получить не можем. В итоге, никогда больше в этот банк не обращусь! И всем знакомым порекомендую размещать вклады в других банках!

Хочу поделиться своей проблемой! 28.11.14 я решил проверить через сбербанк онлайн свой баланс, после ввода логина и пароля мне должно было прийти смс, но я её не дождался, решил проверить баланс на мобильном. На его счету каким-то образом оказалось более 6000 рублей, хотя у меня на счету обычно не более 150 руб (подключен автоплатеж 100 руб.). Я немедленно поспешил к ближайшему банкомату. Проверив баланс, я увидел, что на его счету не оказалось более 30 000, затем я снял остаток средств и поспешил в ближайшее отделение сбербанка. В нем мне сообщили, что через мобильный банк в за 27 и 28 ноября 2014 была совершена кража путем нескольких переводов на разные счета. Хотя у меня эта услуга даже не подключена, я никогда на получал смс об операциях на моем счете. Только получал смс с кодом для перевода на мобильный и т.д. В банке сказали, что мою претензию никто не будет рассматривать - это ваши проблемы, идите в полицию.И как теперь можно доверять нашим банкам. В любой момент мы можем оказаться без средств к существованию. Подскажите, как поступить, чтобы полиция и сотрудники банка не занимались отписками, решили вопрос с возвратом денег. Я понимаю, что в масштабах банка моя сумма крохотна, но для меня она прилична. Ведь это средняя з.п. рядового гражданина, каким я и являюсь.Спасибо за внимание и надеюсь работники банка верну мне деньги.

СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН часто или не работает или работает с такими сбоями, что лучше бы не работал. То при совершении операций по оплате коммунальных услуг постоянно выбрасывает из СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН и надо вводить логины – пароли и подтверждать по СМС, чтобы снова войти в СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН. То вообще невозможно в течение более суток войти в СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН. А теперь исчезли все мои вклады, осталась одна карта. Звонки по тел. 8 (800) 555 55 50 абсолютно бесполезны – там сидят девочки, которые ничего не понимают в работе СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН, а только твердят, что это сложная система. Если для сбербанка невозможно поддерживать СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН в рабочем состоянии, то необходимо закрыть этот сервис. Почитав другие нелицеприятные отзывы о мерзкой работе сбербанка, невольно приходится согласится с советами уносить из сбербанка ноги вместе с деньгами.

У меня ипотечный кредит. Оплачиваю я его со счета сберкнижки. Согласно графику платежей списание должно происходить ежемесячно 26-го числа. Деньги на сберкнижку я кладу в районе 10-го числа. Периодически в Сбербанке что-то слетает и платеж происходит не 26-го, а 27-го числа. С уплатой штрафа, естественно. Последний раз - в этом месяце. Деньги я положил 18.11.2014. Банк их списал 27.11.2014. Взял штраф.За всю историю моего кредита - это уже четвертый раз! Мне, если честно, надоело после каждого такого косяка ехать в Сбербанк и писать заявление с просьбой вернуть незаконно взятый штраф и исправить кредитную историю.

Умершая тёща долгие годы была клиентом Сбербанка. Ещё с советских времён, когда СБ именовался ГосТрудСберКассой СССР. Сбербанк широко рекламирует выплату пособия по случаю смерти своих клиентов. Обратился в отделение 8610 СБ РФ (Казань, Маршала Чуйкова, 2). Но получил отказ под тем предлогом, что в свидетельстве о смерти нет указания на гражданство РФ умершей. Предъявление ксерокопии паспорта умершей, нотариально оформленного Завещания, загранпаспорта, других документов, содержащих прямые записи о гражданстве РФ умершей с указанием паспортных данных, ссылка на СОБСТВЕННЫЕ ДОКУМЕНТЫ БАНКА (договор вклада, завещательное распоряжение по вкладу), также содержащие информацию о гражданстве умершей, сотрудниками банка проигнорированы. Вот тебе бабушка и Юрьев день! Оказывается, обещание выплат по случаю смерти своих клиентов - пустое лживое завлечение СБером доверчивых клиентов. Ещё раз убедился в том, что клиентоориентированность у Сбербанка на нуле, если не в минусе. Закрыл счета и забрал из СБера все деньги ещё в 1991 году. И вот спустя 13 лет убедился в абсолютной правоте того своего решения.

[B]Уважаемое руководство Банка![/B] 20 ноября я обратилась в отделение Банка в г. Краснодар по адресу ул. Красная, 160 с заявкой на ипотечный кредит. Я ранее уже обращалась в другое отделение Банка для консультации, поэтому заранее принесла все документы и уже знала по какой программе кредитоваться. Я выбрала 13-13-13. Еще я уточнила у менеджера о том, что если я застрахую жизнь в компании Сбербанк страхование, то я получу скидку 1 %, на что менеджер сказал, что скидка 0,5%. Я попросила уточнить, т.к. меня интересовала достоверная информация. Менеджер позвонила и куда-то и ей подтвердили, что действительно снижение будет до 12% и это снижение будет после одобрения и оформления сделки у ипотечного менеджера. Я оформила Заявку и подала документы 20 числа предупредила, что буду страховать Жизнь (я понимаю, что по цене страховка выходит ровно в 1% годовых, но считаю ценным такую защиту, т.к. понимаю личную ответственность перед Банкам за погашение кредита).[U]Обращаю ваше внимание[/U], что предварительный график и вся консультация была под 13% годовых, с возможным снижением процентной ставки при страховании жизни до 12%. 21.11.14г. принесла справку 2НДФЛ в 9 утра, т.к. первая была не верная. А менеджер почему-то, не смог сразу проверить правильность моей справки. 25.11.14 пришла в офис, чтобы убедиться что мою Заявку отправили на рассмотрение, оказывается, что справка пролежала отделении 4 дня и менеджер, которому я ее отдала не удосужился передать справку моему менеджеру. Я считаю, что это халатное отношение! Из-за чьей-то невнимательности и забывчивости, мне не пришлось понести убытки в размере 10 тысяч за бронирование квартиры!!! Жду день, второй, от Сбербанка никаких новостей. 28 числа прихожу, менеджер смотрит и говорит, что одобрено, но ни сумму ни подробности не видит, т.к. Заявка уже на Ипотечном менеджере. Обращаю внимание, ни СМС, ни уведомления о рассмотрении заявки мне не поступало. 29.11. я пытаюсь дозвониться до отделения, где работают Ипотечные менеджеры. Но ни по одному телефоны данного ВСП не берут трубку звонила на протяжении трех часов (Мне важно было узнать решение Банка по одобренной сумме и условиям, т.к. 28.11 - это пятница и если я сама не разыщу Ипотечного менеджера, то скорее всего ждать теперь только до Пн! А к этому времени уже вторая моя бронь на кв. станет не действительной и придется нести снова 10 т.р. застройщику. До отделения на Рашпилевской, где Ипотечный центр, не дозвонилась. Пришлось оставлять претензию на гор. линии и через 10 минут Ипотечный менеджер позвонил мне. Менеджер сообщил, что ипотека у меня одобрена по 13,5 %. и при индивидуальном страховании возможно снижение до 12,5 вместо обещанных ранее 12%. Предварительный график ЕП с 13% у меня на руках и я именно на эту программу подавала заявку! Я, как обычный клиент искренне считаю, что Банк ввел меня в заблуждение и обманным путем повысил % . Считаю действия банка незаконными и прошу вмешательства руководства. Если меры не будут приняты, я буду вынуждена обратиться в Суд и ЦБ РФ.