128 138 отзывов о банке «Сбербанк»

Я уже просто не знаю к кому и обратиться и как кричать о помощи! У меня последняя надежда на этот сайт, что вы передадите мое обращение руководству Сбербанка, которые, хоть как-то могут решить эту ситуацию и разорвать этот порочный круг!Я хочу взять ипотеку и подала документы в Царицынское отделение №7978 по адресу: Москва, Луганская 5. Документы принял Рушан Г-ов. Мне нужно зарегистрировать залог, находящийся в Оренбургской области. Это дом, оформленный на моего отца. Для этого мой отец должен был подписать договор залога (договор ипотеки). Рушан был в отпуске и со мной общалась Б-на Елена и Е-ов Дмитий. 20 июля Елена и Дмитрий пообещали, что договор будет готов в понедельник 24 июля, ну или в крайнем случае во вторник 22 июля. 20 июля вечером Дмитрий позвонил мне и сказал, что необходимо взять реквизиты в Регистрационной Палате, чтобы банк успел подготовить платежку, она делается 3 дня!!! Это был единственный звонок, которого я дождалась от сотрудников этого отделения. Я уточнила, что моему отцу нужно подписать этот договор залога, взять документы, зарегистрировать в Оренбургской области залог и потом приехать на подписание кредитного договора вместе с моей сестрой, которая является созаемщиком по ипотеке. Я отправила реквизиты утром 21 июля на электронный адрес Б-ной Елены, 24 июля, в понедельник, я сама лично принесла их в бумажном виде и отдала Рушану Г-ову, который только что вышел из отпуска. Договор на залог еще не был готов, и Рушан сказал, что он только что вышел из отпуска и договор будет готов только через 3-4 дня. После того как я его УМОЛЯЛА сделать его ко вторнику, он согласился. Спасибо. Во вторник Б-ина Елена сказала, что все документы должны быть подписаны одной датой. Т.е. необходима моя сестра для подписания этого договора. Я ей сказала, что я уточняла и сотрудник мне сказал по-другому, на что она ответила, что быть такого не может и я просто все неправильно поняла. Спорить я с ней не стала, хотя, господа, я не сомневаюсь в своих умственных способностях понять что когда должно быть подписано, если ваши сотрудники не знают процедуры оформления и подписания документов не стоит выставлять клиента очень глупым! Мой отец подписал документы и Елена сказала, что он может больше не приходить и все документы, в том числе и платежку, мы передадим с сестрой, которая в срочном порядке вылетела из Оренбурга в Москву. На следующее утро мы подписали документы и Елена и Рушан отправили нас с сестрой в центр, чтобы мы ждали их звонка, чтобы забрать платежку в центральном офисе, потом мы должны были приехать обратно и забрать комплект документов для Оренбурга. Почему нельзя было отдать его утром для меня остается большой загадкой Они знали, что самолет обратно уже в 7 вечера и нужно сделать это быстро. Мы, как полные идиоты, ждали звонка, естественно, что НИКТО нам так и не позвонил. Я звонила Елене, на что она отвечала, что ответа еще нет. Потом просто они перестали брать трубку! Я поехала в Царицыно, Рушан с невозмутимым лицом отдал мне комплект документов и сказал, что платежку отправит потом по эл. почте. А если бы я так и ждала звонка в центре?! ЧТО ЭТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО И НЕУВАЖЕНИЕ! Зачем вы обещаете перезвонить, если звонить и не собираетесь!Затем я каждый день звонила Б-ной Елене и Г-ову Рушану. Они говорили, что ответа нет. Когда я в очередной раз услышала это от Рушана, я ему сказала «Вы же мой кредитный менеджер, вы можете хоть как-то проявить интерес и решить проблему?», на что он очень возмущено удивился: «Я? Я только сопровождаю вашу сделку!», т.е. ему все равно что происходит. 2 августа я неоднократно звонила Б-ной и она сказала, что она уточнит и ПЕРЕЗВОНИТ (!) мне. ЕСТЕСТВЕННО, что звонка от нее я так и не дождалась. 3 августа я снова позвонила Б-ной и спросила, что же она мне так и не перезвонила, Елена ответила, что была занята другими клиентами. Т.е. кто-то важный клиент, а я так, девочка, бегающая перед ними на задних лапках уже не первый месяц, которую можно игнорировать? Она переключила на Рушана, который сказал (цитирую): «Записывайте, В-ва Е.К., тел: ХХХ-ХХ-ХХ добавочный ХХХХХ, она занимается вашей платежкой. Я уже не знаю как на нее повлиять, так что сами звоните и просите ее. Она сидит где-то на Площади Ильича». Звоню В-вой. Не очень вежливая дама, которая сказала: «Вы, простите, кто? Я не с сотрудниками не общаюсь. - Я спросила ее должность, она специалист в отделе бух.учета или что-то в этом духе, извините, не запомнила. - Хотите, жалуйтесь, мне все равно». И... бросила трубку! ЭТО НОРМАЛЬНО? Отчаявшись я обратилась в тел. центр. После 41 минуты разговора сотрудник Александр, который отказался мне называть свою фамилию, (хотя он общается с клиентами и, наверное, было бы логично представляться) обещал перезвонить. Я сказала, что платежкой занимается В-ва. Перезвонил и спросил номер договора ипотеки, который нужен для оформления платежки! ЭТО НОРМАЛЬНО!? Я клиент! Вы не можете договориться между собой? ЧЕМ ЗАНИМАЛИСЬ ЕЛЕНА И РУШАН ЭТИ ДВЕ НЕДЕЛИ? Как они уточняли готова ли платежка?! Если они даже не сообщили номер договора? Я сказала номер договора. Через несколько часов сотрудник тел. цента позвонил и спросил номер мобильного телефона Рушана, т.к. в отделение он дозвониться не мог. Но, простите, мне он свой номер не оставлял. На что сотрудник тел. центра сказал, что мне самой нужно дозвониться до Царицынского отделения и попросить их связаться с В-вой. ЭТО ЧТО ЗА ДУРДОМ?В вашем же договоре ипотеки в статье 4 сказано: «Залогодатель принимает на себя следующие обязательства: в течение 5 рабочих дней с даты подписания договора сторонами предоставить полный комплект документов, необходимый для государственной регистрации ипотеки в Управление Федеральной Службы Государственной Регистрации, кадастра и картографии по Оренбургской области». Каким образом, ответьте? Без платежки ничего не принимают! УЖЕ ПРОШЛО 2 НЕДЕЛИ! Как мне добиться, чтобы банк сделал платежку?13 июня я подавала первоначально документы и до сих пор все оформляю. Дозвониться практически нереально, постоянно прихожу лично. Каждое слово нужно вытягивать клещами! Отношение просто отвратительное! Вы хоть знаете, сколько сил, времени и денег стоило собрать все эти документы? Почему я должна писать вот такие обращения? ЭТО ЖЕ ВАША РАБОТА!

18 июля клиентка как физическое лицо оплатила по квитанции Сбербанка деньги на мой расчетный счет индивидуального предпринимателя (Доп.офис №9038/01698, ул.Днепропетровская, 3, корпус 5А). Из-за первоначальной неточности моей клиентки при указании наименования получателя платежа и последующей ее ошибки при уточнении наименования, деньги дважды уходили в мой банк и возвращались обратно. Канитель эта так бы и тянулась до бесконечности, если бы не вмешательство заместителей руководителя этого отделения Надежды и Екатерины. Несмотря на сложность процедуры уточнения платежа, они отнеслись к проблеме неформально и оказали всестороннюю помощь. Хочу выразить благодарность и высказать искреннее уважение данным сотрудникам Сбербанка. Спасибо! Удачи в семье и успехов в карьере!!!Админ: В чем именно заключалась неформальное отношение и помощь замов?Omni: Помощь заключалась в том, что сотрудники Сбербанка разбирались в моей проблеме, составляли служебные записки, много раз звонили в свой расчетный центр, занимались уточнением платежа, который ходил туда-сюда, отслеживали прохождение денег. Ну а неформальное отношение выразилось в том, что они терпеливо общались со мной по нескольку раз в день, отзванивались сами без напоминаний и просьб

01.06.2011 я оформила кредит в Сбербанке. Этот было началом моего кошмара. К кредиту было оформлено длительное поручение, по которому денежные средства с моей банковской карты автоматически по графику платежей должны списываться в счет погашения моего кредита. Достаточно удобная схема: не надо никуда каждый месяц бегать, только следи, чтобы деньги в нужном количестве были на карте на дату списания. На фоне всего, что развернется далее, можно опустить подробности процесса заключения кредитного договора – он заключался стоя прямо в общем зале, где была огромная очередь людей к операционистам.01.07.2011 была первая дата по графику платежей списания денег с моей карты в погашение кредита. В этот день меня не было в городе, я вернулась только 4 июля. Проверила баланс на карте – он не изменился, то есть деньги не были списаны. Стала звонить в call-центр. После долгих выяснений обстоятельств мне было рекомендовано обратиться непосредственно в отделение банка, где оформлялся кредит. Это отделение расположено по адресу: Санкт-Петербург, Коломяжский пр., д 15. Звонка по телефону в это отделение оказалось недостаточно, меня попросили подойти лично к кредитному инспектору.Утром 05.07.2011 я пришла в отделение к кредитному инспектору. Сначала она пыталась меня убедить, что наверное у меня было недостаточно денег на счете карты на 01.07.11. Я попросила ее проверить это в программе, но она сказала, что это сейчас сделать невозможно и вся информация будет видна только после 15.07.2011. Далее она предположила, что это была какая-то ошибка в системе, в программе, т.к. время списания совпало с концом месяца и концом квартала. У меня уже пошел пятый день просрочки платежа и начали капать пени. Мне было сказано, что мне необходимо сейчас вручную принудительно внести на мой ссудный счет причитающийся платеж, притом, вместе с набежавшими пени. Меня заверили, что волноваться не надо, потом все уладится, все разберется и пени мне будут возвращены, и в дальнейшем ничего подобного не будет.Банкомат прямо перекинуть деньги с карты на ссудный счет не позволил, поэтому была произведена хитрая операция проведения денег с карты на сберкнижку, а оттуда уже на ссудный счет. Все же мне вся эта ситуация не нравилась, и я еще раз позвонила в call-центр. Описала дальше всю ситуацию, и мне снова сказали штурмовать дальше отделение банка. Вечером того же дня я пошла к заведующей отделения. Она меня встретила весьма неприветливо, выслушивать меня не стала и сказала, что мне надо написать обращение в Претензионный отдел. Я тут же взяла бумагу и написала обращение в Претензионный отдел в двух экземплярах, отдала его консультанту и потребовала, чтобы мне сделали отметку о том, кто и когда принял заявление (тогда я еще не знала, что можно писать обращение через сайт Сбербанка). 26.07.11 мне позвонили из Сбербанка (номер был московский), в этот же день я получила письмо по эл. почте, а на следующий день пришел оригинал письма по Почте России. Вот его содержание:«Ответ на обращение N 000255-2011-034278:Северо-Западный банк ОАО "Сбербанк России" (далее по тексту - Банк) в ответ на ваше обращение сообщает следующее.Банком проведена проверка возникшей ситуации, по результату которой было установлено, что неисполнение операции списания со счета Вашей банковской карты денежных средств в оплату Вашего кредитного договора произошло вследствие ошибки, допущенной сотрудником банка при оформлении с Вами кредитной документации, а именно неотражение данного соглашения с Банком в программном средстве. В связи с вышеизложенным, в срок до 01.08.2011 года будет проведена корректировка ссудного счета Вашего кредитного договора.Банк приносит Вам извинения за доставленные неудобства и сообщает, что с целью исключения подобной ситуации соответствующая информация будет доведена до сведения руководства структурного подразделения Банка.Банк благодарит Вас за обращение и надеется на дальнейшее сотрудничество.При возникновении вопросов по сути направленного Вам ответа, Ваше обращение Вы можете направить через сайт Банка (www.sberbank.ru, регион Санкт-Петербург, раздел Обратная связь) или на почтовый адрес - 190020, г. Санкт-Петербург, Старо-Петергофский пр., д.30, корп.1. (для ОРП УПК ЦСКО).»Однако, 01.08.2011 в день очередного платежа про кредиту списание с моей банковской карты в погашение кредита снова не произошло. Утром 02.08.2011 я позвонила в call-центр, снова описала ситуацию сначала, мне сказали, что надо писать еще раз обращение в Претензионный отдел и еще надо все равно идти снова в отделение банка и доносить до них существо проблемы, т.к. как следует из предыдущего ответа Претензионной службы – ошибка произошла там, и они должны ее исправлять. Не понятно, почему же все-таки я должна сама до них доносить, если в ответе сказано, что «с целью исключения подобной ситуации соответствующая информация будет доведена до сведения руководства структурного подразделения Банка». Делать нечего, пошла в отделение банка. Заведующей не было, кредитного инспектора по потребительским кредитам - тоже, консультант отправила к кредитному инспектору по ипотечному кредитованию. Она сказала, что такого вообще никогда не встречала и надо разбираться, они сделали копию письма с ответом из Претензионной службы и обещали отзвониться по результатам расследования. В этот же день я написала через сайт Сбербанка второе обращение (№000912-2011-048464), изложила историю с продолжением, еще раз просила все-таки разобраться в ситуации, исправить ошибки, вернуть пени, исправить мою кредитную истории.03.08.2011 позвонила консультант Марина, с которой я общалась, и сказала, что в программе отражено, что списание в пользу погашения кредита должно происходить со счета сберегательной книжки (со вклада), а не с карты. Я ей объяснила, что у меня в Длительном поручении написано, что списание будет именно с карты. Она сказала, что если я хочу списывать с карты, то мне надо подойти в отделение к операционисту и оформить Длительное поручение на списание с карты. Я ей сказала, что у меня на руках уже есть такое поручение и второе я оформлять не буду. Она сказала, что банковский экземпляр поручения уже сдан в архив и находится в другом отделении. Если они сами не могли додуматься, пришлось предложить им поднять их экземпляр поручения из архива и самим производить все исправления – ведь у меня все уже оформлено правильно, и это их проблемы, что они занесли в программу неверно, и это банк не выполняет условия договора, а не я. Я больше бегать за ними не собираюсь, еще раз платить вручную с пени не буду. Это единственный выход, чтобы сотрудника банка задумались и сами начали исправлять свои ошибки. Почему в кредитном договоре не предусмотрена ответственность банка за неисполнение договора? Получается, все, что было написано в первом ответе Претензионной службы не исполнено в срок: ссудный счет не откорректирован, сведения до руководства отделения не доведены, поэтому ошибки не исправлены. Т.о. опять просрочка платежа, опять набегают пени, моя кредитная история испорчена и это только усугубляется.Теперь жду ответ из Претензионного отдела на второе обращение. Жду, что еще придумает отделение банка. Это просто кошмар. Таких проблем с кредитом никак не ожидала. Интересно, мой случай единственный или таких как я много? Почему такой непрофессионализм, такая несогласованность действий у сотрудников банка?

В общем, ситуация следующая. После утери кошелька с карточками Сбербанка я их восстановил (февраль-март 2010 года). Поехав в июле 2010 года в Чехию, Словакию и Австрию обнаружилась, что карточка не работает, помимо этого, после попыток произвести платеж с карточки в организациях выходило из строя банковское оборудование. Пытаясь выяснить проблему спустя два месяца мне сообщили: "Ваша карточка выпущена не правильно, мы с ней ничего не можем сделать".28 апреля моя мама (клиент Сбербанка) позвонила по телефону 8-800-555555-0 и просила открыть карточку для Турции. 30 апреля утром - ни один платеж НЕ проходит. Т.к. карточкой она не смогла воспользоваться, не было возможности приобрести билет обратно у национального перевозчика РФ - Аэрофлота (была необходимость улететь раньше намеченного) и так же воспользоваться услугами Duty Free. К счастью у нее оказалось именно та сумма денег наличной валютой, которая требовать для того, что бы внести изменения в билет.30 апреля вечером, после переключения со специалиста на специалиста (хотя их таковыми назвать нельзя, всего этих псевдо-специалистов было 11 за один разговор), оставлена претензия. После 30 дней ожидания претензия не была рассмотрена. В первых числах июня ответ был следующий: "А вы нам не звонили" не смотря на то, что по выписке с Билайна зафиксирован многочасовой телефонный разговор по телефону 8-800-555555-0. Оставляем повторно жалобу, спустя 35 дней (после обещанных 30 дней на рассмотрение) поступил такой же ответ. Отсюда напрашивается вывод: Сбербанк удаляет вещественные доказательства.В начале июня я обнаружил, что те карточки, которые мною были закрыты в августе-сентябре (3 карточки) и соответственно закрытие счетов (слипы на руках) в отделение Сбербанка в г. Пушкино, оказались открыты и за их обслуживание списывали денежные средства. Две недели назад обнаружил, что моя карточка, действующая до 2012 года, не принимается ни одним из банковских устройств города Москвы и Московской области.Сегодня, 03.08.2011, мама пыталась заплатить за гостиницу в Австрии через сайт Otel.com, но не получилось. По телефону 8-800-555555-0 так и не смогли нам помочь, в частности оператор Илья, отказавшийся предоставить свой номер оператора, в 19:23 бросил трубку, и Екатерина (№74099). В общей сложности общение состояло из 8 переключений с оператора на оператора и не венчался успехом. Выручил Банк Авангард, в котором пришлось досрочно закрыть вклад (операция заняла 15 секунд (в 360 раз быстрее, чем сегодняшнее общение со Сбербанком) и оплата с карточки авангард через интернет - 7 секунд (в 771,5 раз быстрее чем общение со Сбербанком сегодня). В общей сложности, БАНК АВАНГАРД обслужил в 250 раз быстрее, чем БАНК СБЕРБАНКВывод из этих ситуаций: Сбербанк нарушил ФЗ "О защите прав потребителей" - статься 4 пункт 1. - "Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору и ФЗ "О рекламе" - статья 5 пункт 3 (недостоверная реклама) подпункты 1, 10, 12 1) о преимуществах рекламируемого товара перед находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами"; 10) о рекомендациях физических или юридических лиц относительно объекта рекламирования либо о его одобрении физическими или юридическими лицами; 12) о предоставлении дополнительных прав или преимуществ приобретателю рекламируемого товара; Гражданский кодекс ст. 854. В данной ситуации списании денежных средств со счет ПОСЛЕ расторжения договоров (3 карточки).Результат: завтра в арбитражный суд Российской Федерации направляется заявление о нарушении законодательства РФ Сбербанком. Завтра расторгаются все оставшиеся отношения со Сбербанком у меня и у моих родственников. Согласитесь, слишком много раз подвел Сбербанк, особенно за последний год обслуживания.

Здравствуйте, столкнулся со следующей проблемой при использовании услуги Сбербанк Мобильный Банк: не приходят СМС по транзакциям по карте и одноразовые пароли. Три года назад в рамках зарплатного проекта на меня была открыта дебетовая карта. Сразу подключил услугу Мобильный Банк, проблем не было. Позже я воспользовался предложением оформить кредитную карту; после выпуска карты я подключил кредитку к программу Мобильный Банк, проблем также не было. Два с половиной месяца назад я закрыл дебетную карту в связи с закрытием зарплатного проекта и перевел услугу Мобильный Банк на кредитную карту; мне обещали, что все будет работать. Через две недели я получил СМС с сообщением о закрытии дебетовой карты и отключении услуги Мобильный Банк по обеим картам; СМС перестали приходить. С тех пор я три раза наведывался в отделение Сбербанка и оформлял отключение/переподключение услуги, но результатов никаких.Я полагаю, это чисто техническая проблема. Возможно ли как-нибудь решить её? Заранее благодарен за Ваш ответ.

Здравствуйте. Ситуация следующая: со своей зарплатой карты через систему Сбербанк Онлайн 1 августа производил оплату за кредиты (оплачивал 2 кредита, заёмщиком коего и являюсь). Проблема Сбербанк Онлайн в следующем: один кредит оплачен, второй принят и ИСПОЛНЕН, деньги списаны в ПОЛНОМ объёме (отчёт по счёту карты), но задолженность "висит", основной долг. То есть платил всего 3050 р., 798р. проценты и 2248р. основной долг (без копеек). На ссудный счёт (напомню, срок перевода указан в договоре - сутки истекли уже вчера) сегодня сума в 2248 р. так и не пришла, а деньги списаны системой. По телефону ничем не помогают. Я дважды должен платить одну сумму? Проценты набегают, а после 31 августа ещё и пени пойдут?! Рассчитываю на ответ и решение данной проблемы. Спасибо.

Здравствуйте! Сегодня, 02.08.2011г. в 11-20, я обратился за получением потребительского кредита в ваш банк по адресу: г. Мурманск, ул. Коминтерна, д.5. Консультант оказал всестороннюю информационную поддержку, была вежлива и очень быстро приняла документы. Необходимо отметить, что в Мурманской области обслуживание в Сбербанке находится на очень высоком уровне, многие процессы автоматизированы, что позволяет быстро получить нужную услугу. Редкие сбои в системе доставляют времена неудобства, но серьезных проблем в обслуживании не доставляли.Около 18-00 того же числа мне позвонили с отказом в выдаче кредита . Это было довольно неожиданно, поскольку решение принято в столь короткое время. Кроме того, у меня безупречная кредитная история в вашем банке, непогашенных кредитов и кредитных карт в других банках нет, я являюсь "зарплатным клиентом" около 5 лет, есть дорогая собственность, 2-3 раза в год езжу в отпуск за границу, работаю в органах исполнительной власти на хорошей должности и моя зарплата позволяет кредитоваться в любом банке на солидные суммы. Прошу вас прокомментировать отказ в выдаче кредита и по возможности рассмотреть заявку повторно без применения "кредитной фабрики". Кредит мне необходим в ближайшее время, переходить на обслуживание в другой банк не хочу, но буду вынужден.

Когда подавали заявку на ипотечный кредит, кредитный менеджер заявила "Рассматриваем 5 дней!".Довольно потерли ручки....а теперь вот кусаем кулачки...Мало того, что ипотечные заявки рассматривают 10 дней, а не 5 как было заявлено работником..., так даже 10 и то давно истекли....И каждый вторник и четверг "Приходите завтра""....Ужасный негатив накапливается...то менеджер заявку не передала, то не работало бюро кредитных историй и прочее....Вынуждены ждать и откладывать сделку...еще один четверг и мы потеряем подобранный вариант квартиры и залог....
Люди идут в столь крупную организацию в надежде встретиться с профессионалами и налаженной системой, а в результате сталкиваются с обратным!
г.Астрахань

Бегаем уже почти полгода ( сумма кредита всего 800 т.руб), им всё время что–то не нравиться..... Верь после этого рекламе, нашему правительству и всяким программам для молодёжи

по существующему договору 2002 года между Россией и Украиной, доверенность заверенная нотариусом и составленная на двух языках, не нуждается в апостиле, почему банк России Алтайского отделения №8644 затребовал апостиль на доверенность по получению наследства

Сегодня попал в очень не приятную ситуацию. Не так давно через "Сбербанк Онлайн" я оплатил госпошлину на получение заграничного паспорта (свободный платеж, списывал средства со сберкнижки). В качестве подтверждения платежа распечатал чек (никаких других документов система мне не предложила). Сегодня, придя в отделение ФМС с документами я был неприятно удивлен. Увидев чек девушка оператор сказала, что информации на нем не достаточно (какого-то там КБК нету или что-то такое, я не запомнил, к сожалению), и что принять она его конечно может, но с вероятностью 99% у меня возникнут проблемы с их бухгалтерией. Мне пришлось ехать в центральный офис (Отделение Сбербанка России №8637), где я смог получить платежное поручение, а потом ехать обратно в ФМС.Когда я отрывал ИП, я оплачивал госпошлину через "Qiwi кошлек", тоже свободный платеж (по реквизитам), так там, на следующий день, я мог распечатать платежное поручение и придя с ним в ФНС никаких вопрос у оператора ко мне не было. Собственно, возникает вопрос, что мешает Сбербанку поступить также? Планируется ли добавить такую возможность? Ваш чек, это ваш чек. Он даже выполнен в произвольной форме. А платежное поручение - это официальный банковский документ и они реально нужны в подобных ситуациях, когда надо подтвердить платеж в реальном мире. А ходить каждый раз в отделение за платежкой... Смысл тогда платить онлайн?

Мою проблему я изложила чуть ниже, Проблема. Деньги на карту возвратили, спасибо огромное! Немного моего субъективного мнения:1. Обслуживание непосредственно в банке: персонал всегда вежлив, сделан отличный ремонт, есть кондиционер. Электронная очередь до нас пока не дошла, стоим в обычной. Отличная задумка - присутствие сотрудника банка в зале для оказания помощи посетителям. Минусы: открыты, к сожалению, не все окошки и как следствие - очереди.2. Сбербанк онлайн: вот это вещь! Огромное спасибо, претензий нет, кроме 2-х пожеланий: страницы долго загружаются и информация по выпискам со счетов происходит не в реальном времени, а с задержкой дней на 5-7.3. Банкоматы: пусть число ошибок будем минимальным, пожалуйста! Но если уж технический сбой произошел, то решение проблемы занимало бы как можно меньше времени!Еще раз спасибо!

Хотела оплатить коммунальные услуги в сбербанке г. Тольятти на Космонавтов, 6.
Моё желание растянулось с 25.07.11. по 01.08.11. так и не осуществилось.
Ситуация повторялась ежедневно!!!! Сбербанк работает до 19–00, поскольку мой рабочий день до 17–30, то каждый из вышеуказанных дней я в 18–00 выбивала талон и ждала своей очереди – безрезультатно, поскольку работают два окна на обслуживание вкладов и коммунальных оплат. «Работают» – громко сказано, скорее замирают с клиентами (счастливчиками), а затем в течение 15 минут – под закрытие «щёлкают» номерами не дождавшихся своей очереди клиентов не успевая сделать даже это, поскольку количество номеров превышает оставшиеся минуты. Оплатить по терминалу при помощи консультанта (милая блондинка с инициалами К.О.– единственный человек в зале), тоже не удалось. На просьбу принести жалобную книгу был ответ: «подождите минуточку» и затем бег по кругу, чтобы не столкнуться со мной вплоть до закрытия.
Хорошо, что есть почта «России», там работают до 20–00, и техника видимо супермощная, и зарплата видимо гораздо больше – вот именно там, я и осуществила свою мечту, буквально за семь минут.

Здравствуйте! Еще раз обращаюсь со своей проблемой! Описание тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3065060#comments. Данный вопрос до сих пор не решен! На конец дня 1 августа денег на расчетный счет получателя не поступало, возврата на мою карту также нет! Писала обращение на сайте Сбербанка, его рассмотрели, отписались мне, что деньги отправлены получателю и указали статус закрыто, т.е. якобы рассмотрено.Повторюсь, что деньги мне изначально обещали вернуть на карту (мне и нужен возврат(!) денежных средств на карту, т.к. операция по перечислению не состоялась в установленные сроки), в итоге написали, что отправлены получателю (хотя их там уже не ждут, и возврат оттуда займет еще неопределенное время, причем с обеих операций (по перечислению туда и перечислению обратно мне) снимут комиссию, т.е. деньги я просто потеряю).Ну и куда мне сейчас бежать? Где искать свои деньги? Опять писать заявление в банк и ждать месяц невнятного ответа? Или может пора в суд? Почему меня футболят отовсюду (управляющая отделением советует писать на сайте банка, колл-центр говорит пробуйте писать здесь на сайте, а здесь на сайте мне не дают конкретный и развернутый ответ по моему вопросу. Периодические ответы типа "Я не знаю по какой причине деньги до сих пор к Вам не поступили" я и сама могу тут писать на сайте, возьмите меня на работу)?

Семья Щекиных сердечно благодарит коллектив Междуреченского отделения №7763 ОАО "Сбербанка России" во главе управляющего Недра Татьяны Анатольевны за оказанное содействие в организации проведения медицинского обследования в Детском центре онкологии и гематологии города Екатеренбурга. Благодаря вашей сердечности, сочувствия, взаимопонимания, а так же проявленному профессианолизму у нашей дочурки появилась возможность радоваться счастливому и беззаботному детству! Надеемся, что страшный недуг покинул нас навсегда и в дальнейшем наше общение с вашим банком будет происходить исключительно по вопросам других жизненных!

Хотела получить блицперевод, пришла в банк отстояла огромную
(постоянную) очередь, витоге сотрудник банка в 1–ом окне, на поданный мной номер перевода, ответила, что таких номеров небывает, нужно уточнить номер... Пришлось ехать домой уточнять... Номер этот же!!! Поехала в другой отдел сбера... Опять отстояла очередь, подала ТУЖЕ бумагу с номером и получила свои деньги!!! ВЫВОД: потеряла как минимум полдня, набегалась, понервничала..., а все из–за НЕКОМПИТЕНТНОСТИ ОДНОГО СОТРУДНИКА БАНКА!!! (г.Киров)

Как и все, что делается и работает под управлением нашего государства – г. в кубе! У меня карта, пользуюсь в основном для оплаты товаров и услуг через интернет. Когда надо что–либо совершить у них вечно что–то не работает. Одноразовые пароли по смс не всегда приходят, сайт постоянно глючит, а тот, кто его разрабатывал, тому надо дать медаль за самую заумную и непонятную большинству людей систему, там и молодому без стакана не разобраться. У меня складывается такое впечатление, что это делают намеренно специально, или же нет вообще никакого контроля за тем, что делают убогие программисты, или же просто тырят деньги, как и во всех гос. органах. Почему у негосударственных банков таких проблем почти нет? Была бы оценка минус – я бы ее поставил. Отзыв только о технической стороне работы банка и его организованности. А еще попробуйте отыскать их банкоматы.

22.07 перевела через Сбербанк онлайн ДС с карты на вклад. Пришла смс, что сумма списана, остаток по карте изменился. Я вроде даже видела, что средства были зачислены, остаток по вкладу увеличился. Но сегодня захожу в личный кабинет и вижу - нет моих средств. Звоню в поддержку. Там долго что-то выясняли, переключили звонок на специалистов техподдержки, но там никто в течении 15 минут не ответил. Перезваниваю, уже новый оператор сообщил мне, что надо писать заявление на оспаривание операции! Почему я должна что-то оспаривать? Оператор мне говорит, фраза просто убила: "Вы сами несете ответственность за то, куда вы переводите средства и какой счет ВЫ вбиваете..." Я объясняю, что вручную цифры не вбиваю, вклад у меня выпадает в списке счетов для пополнения. Девушка меня так и не услышала.

Это просто ужас!!! Промучались полвечера пытаясь первый раз войти в систему: то Услуга SMS оповещения отключена (хотя днем были в отделении банка и проверили, чтобы для пользования данной услугой все было подключено), то не можем ввести адрес электронной почты – его просто не куда вводить. Очень не удобное меню.

Обслуживание вполне устраивает, но есть пожелание –пожалуйста, представьте на сайте режим работы отделения и доп. офисов Сбербанка (г. Новоуральск Свердловской обл.)