140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Подали заявку в отделение на Академика Миллионщикова. д.19, Москва 18 ноября 2014 г. Сегодня 27-е ноября,ни слуху, ни духу. А нам уже набавили 5% на стройматериалы, потому что не вывезли заказанные вовремя, т.к. не было денег, а в связи с инфляцией цены выросли.

Организация, в которой я работаю, заказала для перечисления зарплаты карты в сбербанке России, карту 1,5 месяца везли из одного отделения сбербанка в другое, после чего, выдав карту, карта работает, запросив счет, мне его предоставить не смогли, ввиду его отсутствия. Как можно выдать карту без счета?5 ноября позвонив с указанной проблемой в службу поддержки в Санк-Петербург, (туда меня отправили в сбербанке) было сказано о необходимо стиль перевыпустить карту, отдав карту на Перевыпуск, через 2 недели с лишним (23.11.2014), обратившись за выдачей новой карты, мне сказали, что в Перевыпуске отказано. Необходимо подтянуть счет, в течение последующих нескольких дней сотрудники сбербанка пытались подключить счет, но без успешно, далее снова от них поступило предложение о перевыпуске карты. Как итог , мне второй месяц не могут перечислить декретное пособие. Ужасное обслуживание, проблема до сих пор не решена.

Интересный процесс проверки документов для ипотеки: 1) при первом обращении (~ пол года назад) сообщили, что необходимо заменить паспорт в связи с "размытием" печати ФМС. - Согласился поменял!!! 2) При второй подаче (24.11.2014) начались какие-то проблемы с 2-НДФЛ, якобы поле город (2.8 ) не заполнено. Хотя для проживающих в Москве и Санкт-Петербурге это поле можно не заполнять. Причем справка сформирована на основании: Приказ ФНС РФ от 17.11.2010 N ММВ-7-3/611 "Об утверждении формы сведений о доходах физических лиц и рекомендаций по ее заполнению, формата сведений о доходах физических лиц в электронном виде, справочников" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 24.12.2010 N 19368) [U]Примечание для поля "Город": <***> Если физическое лицо проживает в г. г. Москве или Санкт-Петербурге, то поле "город" не заполняется.[/U] Вот тут и начинает складываться мнение, что либо менеджеры тянут резину (возможно чтоб перенести заявку на след месяц и получить бонусы, кто ж знает...) или специалисты? осуществляющие проверку? НЕ КОМПЕТЕНТНЫ и имеют [B]недостаточные знания[/B]. Хотя при первой подаче аналогичной справки, вопросы были только к паспорту... Уважаемый Сбербанк, если вы сразу не хотите одобрять кредит, так и сообщайте или предлагайте альтернативные пути (понижение суммы и т.п.).Не надо тратить лишний раз время клиентов, может после этого очереди уменьшатся в отделении и повысится "ваша отдача"...

Мне перевели деньги, чтобы я передал другу, я по ошибки через сбербанк онлайн перевел не на карту, чтобы снять, а на кредитную карту, а с нее я не могу снимать деньги, так как были просрочки, я ее могу только пополнять. Сколько я не звонил в службу поддержки, кто говорил ничего сделать нельзя, кто ни чем не можем помочь, потом мне сказали пойти написать заявление в банк и опять же рассмотрение от 5 дней, срочного рассмотрения нет. А человеку нужно отдать деньги. Я с утра оставил заявления и даже еще не пришло смс, что заявление приняли. И что людям делать если срочная ситуация?

Мне перевели деньги, чтобы я передал другу, я по ошибки через сбербанк онлайн перевел не на карту, чтобы снять, а на кредитную карту, а с нее я не могу снимать деньги, так как были просрочки, я ее могу только пополнять. Сколько я не звонил в службу поддержки, кто говорил ничего сделать нельзя, кто ни чем не можем помочь, потом мне сказали пойти написать заявление в банк и опять же рассмотрение от 5 дней, срочного рассмотрения нет. А человеку нужно отдать деньги. Я с утра оставил заявления и даже еще не пришло смс, что заявление приняли. И что людям делать если срочная ситуация?

Сегодня оформила дебетовую карту Моментум. Можно сказать зубами вырвала. Не действует на работников местного отделения ничего. И плевать они хотели на правила.Первый раз обратилась по поводу получения карты 21.11.14г. (до этого несколько раз обращалась в ближайшее отделение, но у них карт нет и, похоже, никогда не будет, отсылают в центральное отделение № 9013/0500). Ну, так вот: заскочила в сбербанк с утра перед работой (как раз пол часика в запасе было). Думаю: народу утром будет мало, успею карточку получить и на следующий день уже смогу ею воспользоваться. Но не тут-то было. В Бутурлиновском отделении Сбербанка № 9013/0500 за карту потребовали 990 рублей. За страхование средств на карте. Говорю: Спасибо, мне не нужна страховка. Ответ: Карта выдаётся только с обязательной страховкой, так как участились случаи мошенничества с использованием карт данного вида. Говорю: На официальном сайте нет такого условия для получения карты. Получается - Вы мне отказываете в оформлении карты, выдвигая несуществующее условие? Ответ: Нет, не отказываем, но получить вы её сможете только при условии оформления страховки. Бред какой-то. Замкнутый круг.Всё, препираться времени у меня не было, да и честно сказать – растерялась. Ушла с пустыми руками. Решила проконсультировать с экспертом. Может, какие правила новые или я чего-то не доглядела… Мне ответили. https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7361742 . На оф.сайт Сбербанка тоже написала на всякий случай. Вдруг не смогу ничего добиться…Сегодня, 26.11.14г. опять отправилась в то же отделение (прямо какая-то мазохистка). Попала к той же самой операционистке. И всё завертелось по-новой. Прошу оформить дебетовую карту Моментум. Ответ: Только со страховкой. Говорю: Девушка, мы повторяемся. Мне не нужна страховка. Она не является обязательным условием для получения карты. Я консультировалась с экспертом от Сбербанка на горячей линии. Если хотите можете прочитать ответ. Протянула операционистке распечатку с сайта. Она взяла, прочитала. А кто её заверил? Где печать?- говорит – Я таких бумажек вам кучу сама напечатаю. Отлично – говорю - но этот ответ Вы можете увидеть на сайте banki.ru. Кстати, я также оформила обращение в Банк. Думаю, с вами ещё свяжутся.Не поверите! Ничего не действует! Прошу позвать заведующую отделением. Ну и, конечно, её нет на месте. Она уехала в Воронеж. Вздыхаю и прошу принести книгу отзывов и предложений. И вдруг БАЦ! Ну, если вы так настаиваете я оформлю вам карту без страхования средств, но потом не жалуйтесь, и не приходите ко мне если у вас деньги со счёта пропадут… и далее следует трехминутная лекция про мошенников и о том как с этой карты непременно исчезнут деньги (говорила быстро и вдохновенно, полное впечатление опыта работы в сетевом маркетинге…Прошу, наконец, оформить карту. - Сейчас оформлю. Вы, небось, ещё и жалобу написали… Наконец-то дошло! Саму карту оформили быстро. Но чего мне это стоило вспоминать противно. Полное ощущение, что мошенники как раз в этом отделении и работают! PS. Оценку не ставлю. Не могу оценивать работу Банка в целом по работе одного отделения.И ещё, прочитала на Вашем сайте отзыв "скандальная история" и думаю что мне тоже моё обращение и мой отзыв ещё аукнется. Ну, да что делать. Пора бы уже некоторым сотрудникам банка перестать вводить клиентов в заблуждение.

После получения з/пл карт на нашей работе (что было так же против желания сотрудников), нас принудительно (под угрозой увольнения) заставили ещё получить и кредитные карты Сбербанка. Я поскольку вообще не знакома с картами и правилами их использования, утилизировала её док-ты, не открывая и не активируя карту. В последствии, когда мне переводил деньги мой брат по мобильному банку, они зачислились как оказалось на действующую кредитную карту! Теперь виновата я, деньги никак не могу вернуть! Зачем тогда было принуждать? Вы всю жизнь будете только выживать, за счет создаваемых вами проблем другим людям! Кому необходимо, поверьте, он сам придёт!

Доброго времени суток! Пользуюсь кредитной картой от Альфа банка 100 дней без процентов, всё прекрасно, но не очень нравится недешёвое обслуживание. Так как срок действия карты скоро заканчивается, подумал поискать что-то ещё, может что получше найти! Зашёл на этот замечательный сайт и начал искать, но как-то плавно перешел на чтение отзывов и решил написать свой, т.к. когда-то рассматривал Сбербанк как место работы и прочитал очень много негатива про Сбербанк и его сотрудников! А ведь на самом деле не мало и позитива! Вообще очень редко пишу отзывы, да и в принципе у меня не возникает мысли после покупки, услуги и т.д написать отзыв, если меня всё удовлетворило! Я стараюсь пользоваться одним отделением Сбербанка Волгограда - №8621/0316! Один раз меня они очень выручили! Почему-то в онлайн банкинге перестали отображаться счета, а мне нужно было срочно перевести деньги, по горячей линии сказали, что нужно обратиться в ближайшее отделение, и я бегом побежал в отделение рядом с работой на ТЮЗ, но в тот день там было очень много народу. Прождав 15 минут я понял, что это надолго и решил бежать в другое отделение, пришел в отделение на Рабоче-Крестьянской, там меня встретил консультант и спросил о проблеме, когда он понял, что я очень спешу, т.к. мне через несколько часов нужно было садиться в поезд, а дел было невпроворот, он отвёл меня к руководителю! Проблема была решена в течение 10 минут! Огромное спасибо руководителю З-ву А.В! Когда возникали вопросы по кредиту и вкладам, мне давали полную и понятную информацию, вот только процент по вкладам меня не устроил, пришлось вложить деньги с продажи квартиры в другой банк! Так что если у кого есть какие-либо вопросы советую это отделение! Также хочу отметить новый облик Сбербанка, мне очень нравится! Но конечно не без ложки дёгтя в адрес Сбербанка! Я не знаю почему, но так получается, когда мне нужно снять деньги, банкоматы на ул. Елецкой очень часто не работают и мне не раз уже приходилось снимать деньги в банкоматах других банков с комиссией! Также меня очень огорчает комиссия 1% при переводе с карты на карту сбербанка в онлайн банкинге! Вот спрашивается за что комиссия, ладно если бы я в отделении это делал! Отделению №8621/0316 ставлю 5, т.к. всегда хорошее отношение и несколько раз очень помогли и всё доступно объяснили! Общая оценка Сбербанку - 4 из-за не больших неудобств, очень надеюсь, что исправитесь! Ну и конечно буду безгранично рад если Сбербанк сделает кредитную карту по типу карты от Альфа банка 100 дней без процентов в рамках зарплатного проекта с бесплатным обслуживанием :thumbsup: и ставку по вкладам на любые суммы 10%. :drink: Спасибо! С Уважением,Павел! P.S Относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе

Доброго времени суток!Пользуюсь кредитной картой от Альфа банка 100 дней без процентов, всё прекрасно, но не очень нравится недешёвое обслуживание. Так как срок действия карты скоро заканчивается, подумал поискать что-то ещё, может что получше найти! Зашёл на этот замечательный сайт и начал искать, но как-то плавно перешел на чтение отзывов и решил написать свой, т.к. когда-то рассматривал Сбербанк как место работы и прочитал очень много негатива про Сбербанк и его сотрудников! А ведь на самом деле не мало и позитива! Вообще очень редко пишу отзывы, да и в принципе у меня не возникает мысли после покупки, услуги и т.д написать отзыв, если меня всё удовлетворило!Я стараюсь пользоваться одним отделением Сбербанка Волгограда - №8621/0316! Один раз меня они очень выручили! Почему-то в онлайн банкинге перестали отображаться счета, а мне нужно было срочно перевести деньги, по горячей линии сказали, что нужно обратиться в ближайшее отделение, и я бегом побежал в отделение рядом с работой на ТЮЗ, но в тот день там было очень много народу. Прождав 15 минут я понял, что это надолго и решил бежать в другое отделение, пришел в отделение на Рабоче-Крестьянской, там меня встретил консультант и спросил о проблеме, когда он понял, что я очень спешу, т.к. мне через несколько часов нужно было садиться в поезд, а дел было невпроворот, он отвёл меня к руководителю! Проблема была решена в течение 10 минут!Огромное спасибо руководителю З-ву А.В! Когда возникали вопросы по кредиту и вкладам, мне давали полную и понятную информацию, вот только процент по вкладам меня не устроил, пришлось вложить деньги с продажи квартиры в другой банк! Так что если у кого есть какие-либо вопросы советую это отделение! Также хочу отметить новый облик Сбербанка, мне очень нравится!Но конечно не без ложки дёгтя в адрес Сбербанка! Я не знаю почему, но так получается, когда мне нужно снять деньги, банкоматы на ул. Елецкой очень часто не работают и мне не раз уже приходилось снимать деньги в банкоматах других банков с комиссией! Также меня очень огорчает комиссия 1% при переводе с карты на карту сбербанка в онлайн банкинге! Вот спрашивается за что комиссия, ладно если бы я в отделении это делал!Отделению №8621/0316 ставлю 5, т.к. всегда хорошее отношение и несколько раз очень помогли и всё доступно объяснили! Общая оценка Сбербанку - 4 из-за не больших неудобств, очень надеюсь, что исправитесь! Ну и конечно буду безгранично рад если Сбербанк сделает кредитную карту по типу карты от Альфа банка 100 дней без процентов в рамках зарплатного проекта с бесплатным обслуживанием и ставку по вкладам на любые суммы 10%. Спасибо!С Уважением,Павел!P.S Относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе

В октябре пошел получать пенсию а карта пуста Сбербанк перечислил на чей то мобильный номер Я с 2010 года не пользуюсь мобильным так как болею и получил инвалидность Написал претензию в сбербанк письменно 6 октября нет ответа написал по интернету 13 ноября обращение 0009-2014-118178 проверяю 26 результат пишет дело в разработке ответ будет в марте 2015 года это что издевательство Я молодой мне 29 лет и я хочу есть каждый день ошибся сбербанк а страдаю Я Неужели надо писать Президенту Председателю Правительства в прокуратуру в суд о вашем воровстве у пенсионеров Жду Вашего ответа

Обратилась в Сбербанк Воздвиженка с полным комплектом документов и заполненной анкетой с сайта. Менеджер Г-ва А.Н. отказалась принимать документы, пока меня не проконсультирует и не предложит дополнительные услуги, в которых я не нуждалась. Запрашиваемая сумма - 300 000 руб. По итогу сумма выросла до 318 000 руб. (т.к. менеджер сказала, что сумма больше - процент меньше). Ладно. Согласилась, переделала анкету, еще раз вернулась в Банк. Проходят сутки и выясняется, что по моей анкете отказ... Причина: Адрес в паспорте и адрес в справке 2НДФЛ отличается: в паспорте штамп (!!!) с буквами КОРП далее написана цифра 1, а в справке 2НДФЛ (стандартной из 1С) написан К.1. Когда я сказала менеджеру, что это не причина отказа, что есть принятые сокращения КОРП и К, менеджер даже не попыталась помочь, а положила трубку. Хотелось бы прояснить ситуацию. Прошу помочь. Елена

Добрый день! Решила открыть вклад онлайн. Заранее ознакомилась со ставками на сайте Сбербанка. При капитализации процентов ставка немного выше - 7,23% вместо 7%. Пошла открывать. Просмотрела решительно все - нигде не было окошка, чтобы поставить соответствующую галочку. Опция "капитализация процентов" в Сбербанке-онлайн отсутствует, ставка выставляется 7%. Позвонила в 16-00 на "горячку", оператор Василиса помочь не смогла, переключила меня на специалиста по онлайн-банкингу, имя которой я не запомнила. Вместе с этой девушкой мы еще раз просмотрели все на сайте. У нее опция есть, у меня - нет. Сошлись на том, что виноват браузер, и мне стоит попробовать в других. ОК. Я пробовала в Firefox, Google Chrome и IE - везде одно и то же, опции "капитализация процентов" нет. Готова предоставить скрины. И это еще не все. "Я ведь могу и в приложении на смартфоне открыть вклад", - подумала я. Зашла. А там то же самое!!! Нет опции капитализации процентов! :o И вот вопрос к уважаемым сотрудникам Сбербанка: как такое может быть? Как дальше действовать? [b]Администратор:[/b] Уточните, какой вклад пытались открыть и на какой срок? [b]manutja:[/b] Вклад "Пополняй Online" на 1 год и 1 месяц. Сумма больше 100 000, но меньше 400 000.

Добрый день!Решила открыть вклад онлайн. Заранее ознакомилась со ставками на сайте Сбербанка. При капитализации процентов ставка немного выше - 7,23% вместо 7%.Пошла открывать. Просмотрела решительно все - нигде не было окошка, чтобы поставить соответствующую галочку. Опция "капитализация процентов" в Сбербанке-онлайн отсутствует, ставка выставляется 7%. Позвонила в 16-00 на "горячку", оператор Василиса помочь не смогла, переключила меня на специалиста по онлайн-банкингу, имя которой я не запомнила. Вместе с этой девушкой мы еще раз просмотрели все на сайте. У нее опция есть, у меня - нет. Сошлись на том, что виноват браузер, и мне стоит попробовать в других. ОК. Я пробовала в Firefox, Google Chrome и IE - везде одно и то же, опции "капитализация процентов" нет. Готова предоставить скрины.И это еще не все. "Я ведь могу и в приложении на смартфоне открыть вклад", - подумала я. Зашла. А там то же самое!!! Нет опции капитализации процентов! И вот вопрос к уважаемым сотрудникам Сбербанка: как такое может быть? Как дальше действовать?Администратор: Уточните, какой вклад пытались открыть и на какой срок?manutja: Вклад "Пополняй Online" на 1 год и 1 месяц. Сумма больше 100 000, но меньше 400 000.

И там творится полное безобразие! получала алименты и детские на ребенка на карту сбербанка,в октябре 2014 года срок действия карты прошел,пришла после 25 октября,чтобы забрать уже новую,но сотрудники банка сообщили,что ее у них нет,придите через неделю,я так и сделала пришла в начале ноября нет карты,пришла в середине месяца(ноября),но ее опять нет.Я уже начала ругаться,что я не могу получить денежные средства с карточки,на что они мне ответили,что они тут не причем карта,говорят готова,просто она еще в г.Саранске(там центральный офис),а когда инкассаторы эти карты привезут неизвестно.Сегодня 26 ноября 2014,до сих пор не получила карту.И руководитель нашего сбербанка просто мило улыбается и все,это что за руководство такое? А по кредитам так это вообще кошмар! 21 октября подали с супругом документы в сбербанк на кредит по программе ЛПХ.У нас два специалиста кредитного отдела,одна из них оформила заявку и сказала ждите в течении 7 дней будет ответ.Прошла неделя я пришла в офис банка,поинтересоваться ответом по кредиту,во первых мне ответили,что та девушка которая оформляла заявку ушла в отпуск,а другая даже не в курсе,и она не может посмотреть,одобрили нам кредит или нет. Меня это возмутило,это как же так,ушла в отпуск и всё,все дела остановились? Я подошла к руководителю,мне пообещали разобраться. На следующий день отозвали с отпуска девушку ,которая принимала заявку и тут началось интересное. Оказалось,что наша завка чудным образом куда то пропала,эту самую заявку искали ровно месяц. И наконц то 22 ноября позвонили со специалист со сбербанка и сказала,что нам одобрили кредит,только сумму уменьшили.Согласны или нет взять такую сумму,мы согласились. В этот день нам кредит не выдали,сказали придете в понедельник(24 ноября).Настал понедельник,около12.30ч,поступил звонок от сотрудника сбербанка,сказали явиться в офис после 14.00 для выдачи кредита. Мы подъехали в офис,а нам сказали так: «А ВАМ ОТКАЗАЛИ В КРЕДИТЕ!».Оказалось,что это в нашем офисе решили нам не выдать кредит.Я не понимаю это что за безобразие,что за безолаберное отношение,целый месяц мозг пудрили,и получилось так. Извините за выражение- « кредит не дадим,мордой не вышли» Пожалуйста разберитесь,или я буду вынуждена пожаловать в выше стоящие инстанции.

Первое и главное – Сатана придумал Сбербанк. Я в этом совершенно уверен. Ну или санкции настолько повлияли на Сбер, что уважаемый банк не может вернуть клиенту деньги, которые лежат на его карте. Теперь обоснование.Моя девушка имела зарплатную карту сбербанка, выпущенную в Санкт-Петербурге Северо-Западным Сбербанком. Весной карта была потеряна и по этому случаю заблокирована. Посетив в конце апреля один из офисов Сбербанка в Москве (к сожалению, уже забыл какой) нам сообщили, что для восстановления карты выпущенной Северо-Западным банком нам надо обратиться в Санкт-Петербург. Благо через пару недель, в мае, мы собирались в Питер поэтому решили заодно заглянуть в местное отделение Сбера.В час дня 25 мая мы пришли в офис по адресу ул. Восстания, д. 6 и попросили сотрудницу принять заявление о перевыпуске карты с возможностью получить заветный пластик в Москве. После некоторого замешательства с ее стороны и диалога с коллегой при нас (цитирую реплику: «Я у нее сейчас заявление если приму, она потом чуть что ко мне орать придет!» заявление приняли. Далее «вежливая» сотрудница М-на С.А. предложила выбрать офис в Москве, в котором будет удобнее получить карту. Глядя своими глазами в монитор, мы выбрали отделение по адресу г. Москва, Ленинский проспект, д. 54. О выборе этого офиса свидетельствует копия заявления, которую нам выдала сотрудница. Также она сообщила, что придется подождать около месяца, так как карта в любом случае будет выпускаться Северо-Западным банком Сбербанка после чего будет отправлена в Москву. Окей, подождем.Через месяц решили сходить в офис за картой и каково было наше удивление – офиса по такому адресу нет! Еще раз крупными буквами – ОФИСА ПО АДРЕСУ, МОСКВА, ЛЕНИНСКИЙ ПРОСПЕКТ, 54 НЕ СУЩЕСТВУЕТ! В колл-центре нам эту информацию подтвердили. Поискав 10-15 минут в интернете выяснили, что офис в доме 54 был года четыре назад. Но, видимо, обновление информации об офисах у Сбера происходит раз в десятилетия. В колл-центре предположили, что карта должна быть отправлена в ближайший офис в доме 52 на Ленинском проспекте. Пошли в этот офис. Карты там, конечно же, не оказалось. Пытаясь выяснить, что же нам делать, столкнулись только с безразличием операционистов и откровенно хамским поведением начальника отделения. Не уточнили даже ее ФИО, таков был шок от ее фраз, типа: «Вам сказали ждите, значит ждите», «Вы же в Питер развлекаться ездили, а не специально карту получать» и тому подобное.Ждем еще месяца полтора после чего повторно посещаем этот офис и происходит чудо! Операционист говорит, что карта пришла и можно ее получить. Но, как оказалось, радоваться тут нечему. Карта пришла без конверта с пин-кодом и активировать ее нельзя, это – раз. Срок действия карты истекал через неделю (1 октября), это – два. Карта будет перевыпущена в отделении, в котором создавалась изначально, то есть в Питере по адресу пр-т Испытателей, д.31, это – три. Выдать деньги лежащие на карте она нам не может (счет то ведется Северо-Западным банком), это – четыре. Ну ладно! Как раз 4 октября собирались в Питер на выходные. Сотрудница заверила нас, что карта уже там. Это, дескать, видно по программе. «Вы можете получить новую карту или снять деньги со счета именно там» - сказала она нам.Утром 4 октября прибыли в офис на пр-те Испытателей. Как можно догадаться, карты там естественно не было. Снять деньги со счета тоже нельзя, потому что карту уже перевыпустили и отправили… (как вы думаете куда?) в офис в Москву на Ленинском пр-те 52! И опять же – это все видно по программе. Три раза я специально спрашивал не лукавит ли она, говоря о месте нахождения карты. Три раза девушка уверенно говорила – программа не врет, все на Ленинском. И вот, как в сказке о рыбаке и рыбке, мы в ТРЕТИЙ раз приходим в офис на Ленинском. И что вы думаете?! Карты там нет и не было! Сотрудница звонила на линию помощи, советовалась с начальством.Итог был такой: карты вообще не перевыпущена, так как предыдущая перевыпущенная по сроку истечения не была активирована. И теперь нужно делать некий «принудительный перевыпуск». Постольку поскольку карта Питерская эта процедура довольно сложная. Нам пообещали, что зам. начальник отделения лично займется этим вопросам, обязательно позвонит нам и все будет хорошо. На следующий день она действительно позвонила, уточнила некоторые моменты, пообещала перезвонить завтра и сообщить порядок действий. На следующий день ни кто не позвонил, и через день, и через неделю, и через месяц… Жалкие попытки дозвониться в отделение к успеху не привели – у сотрудников нет телефонов на рабочих местах. Один общий телефон стоит в нескольких метрах за их спинами и ни кто не горит желанием отвечать на звонки.Наши мытарства показали следующие: Хамских сотрудников сбербанка обнаружено – две штуки; Количество посещений офиса по одному и тому же вопросу – пять в двух городах; База Сбера с адресами офисов не обновлялась, как минимум 4 года; У каждого операциониста и оператора колл-центра, видимо, своя какая-то программа с абсолютно противоположной информацией о статусе карты; Обещания, которые дают сотрудники не выполняются; Прошло больше полугода – карту и деньги не вернулиНаши требования:- Вернуть средства находящиеся на карте Сбербанка в течение двух недель путем выдачи наличных денежных средств по паспорту гражданина РФ в отделении Сбербанка по адресу г. Москва, Ленинский проспект, 52- Компенсировать моральный ущерб в размере 10 тыс. рублей в течение двух недель путем выдачи наличных денежных средств по паспорту гражданина РФ в отделении Сбербанка по адресу г. Москва, Ленинский проспект, 52В случае отказа копия обращения будет отправлена регулятору – в Центральный Банк РФ. Также будет поддан иск с требованием вернуть незаконно удерживаемые средства, компенсировать моральный ущерб, выплатить штраф за неисполнение денежного обязательства в соответствии со статьей 395 ГК РФ. Копия обращения отправлена в Сбербанк через форму обратной связи на сайте http://www.sberbank.ru/moscow/ru/important/, размещена в официальной группе Сбербанка в социальной сети vk.com, на сайте banki.ru .

В сентябре 2011 года моя дочь с супругом взяли ипотеку, при оформлении нам выдали сберкнижку, с которой все должно было списываться - сказали через 3 года нужно подъехать и продлить её. Мы подъехали 03.09.2014 в отделение г. Барнаула пр-кт Строителей 10, где нам сказали, что ничего продливать не нужно - все хорошо и т.д. Сегодня мне пришло сообщение на электронную почту о просрочке, денег на счете предостаточно :o уже позвонили на горячую линию оставили жалобу, позвонили в отдел просрочки, где сказали, что в любом случае нужно платить и потом разбираться!!! Не понятно, по какой причине, но скорее всего причина именно в этом! Фамилию "грамотного" я узнаю, если нужно! Будьте внимательны - в банке куча некомпетентных сотрудников! [b]Администратор:[/b] Уточните, кто все-таки является заемщиком вы или ваша дочь? [b]Aliase:[/b] Мы все созаемщики, титульный заемщик - зять!

Добрый день.Являюсь держателем кредитной карты ---- ---- ----9445 в настоящее время имею просрочку по оплате в 14 дней. Провести оплату в настоящее время нет возможности, т.к. "заморожены" счета организации-работодателя до начала декабря месяца. Погасить просрочку смогу к 7 декабря с.г. Попытки обратиться по горячей линии и сообщить о задержке не увенчались успехом, линия постоянно занята. С уважением.

28.10.14 жена оформила депозит в отделении Сбербанка Новочеркасский бульвар г. Москва. 22.11.14 курс доллара немного упал, и мы решили снять депозит и обменять в валюту. Придя в другое отделение (то - на Н.Ч. Б-р, переехало на время ремонта), менеджером обнаружилось, что договор вклада оформлен совсем на другого человека. А жена не проверила. Балда конечно, но у нее забот хватает, грудной ребенок... С 22 ноября вот по сегодня, 26-е, нашу претензию так и не зарегистрировали (оформили ее у начальника отделения 24.11.14, в месте куда они временно переехали).Не могу понять, это ошибка или целенаправленное мошенничество? Как менеджер могла взяв паспорт внести в договор полностью отличающиеся реквизиты? Как кассир принял деньги, не проверив паспорт от кого они вносятся? Почему 3 дня заявление даже не регистрируется, может видеоматериалы стереть и другие доказательства пытаются?Дальше, срок рассмотрения - 30 дней! - то ли календарных то ли рабочих! Чего там рассматривать! Подпись жены в договоре и чеке, видеоматериалы поднять, сотрудницу, оформлявшую, опросить. Дел на 1-2 дня. И все! А тут отфутболивание, затягивание какое-то выходит. Может менеджер-кассир-начальник в сговоре?Пожалуйста, кто в компетенции данной специфики, подскажите. Может в прокуратуру сразу подать заявление и полицию? И не на банк, а на конкретных сотрудников?

Здравствуйте! Хотел поделиться своими впечатлениями от процесса покупки квартиры посредством ипотеки через "Сбербанк". Во-первых, огромная благодарность Х-ной Анне Сергеевне - менеджеру ипотечного кредитования Тверского отделения 7982/1748. Очень компетентный, внимательный и вежливый специалист! Да и просто хороший человек!!! За такими, как она, будущее "Сбера"!!! А теперь по порядку. Подавал заявки в несколько банков. Везде получил одобрение, но только "Сбер" отличился самой низкой ставкой и это заняло минимум моего времени. С момента предварительного расчета и подачи документов не прошло и 2-х дней, как был получен положительный ответ. Именно этот срок озвучил менеджер перед подачей документов и именно сам менеджер позвонил и сообщил о положительном решении (причем в субботу!). На протяжении всего периода подбора квартиры (где-то 1 месяц), Анна постоянно была на связи, спрашивала о состоянии дел, давала четкие инструкции и консультации. После предоставления на проверку в Банк всех необходимых документов по квартире прошло 2 дня, как был получено одобрение. И снова не пришлось никого донимать звонками!!! Выход на сделку уже на следующий день после положительного решения! Все участники сделки прибыли в назначенное время, проверили комплект документов, получили ответы на все вопросы, подписали, оплатили, заложили и ВСЁ! Быстро, четко без заминок и проволочек. Очень надеюсь, что так будет и в процессе обслуживания моего кредита. Большое спасибо!!!

Выражаю благодарность сотрудникам Сбербанка: лефортовское отделние г. Москва В-ной Ларисе Евгеньевне и представителям Сбербанка по месту продаж в ЖК "Солнечный" г. Раменское В-ну Ивану, Ск-ву Алексею. Грамотно и профессионально, с человеческим отношением, объяснили все вопросы по ипотеке и последующему обслуживанию кредита.С уважением, главный инженер ООО "Транзит-Авто" Золотарев Игорь Александрович.