128 138 отзывов о банке «Сбербанк»

Я ИП, и решила открыть расчетный счет для предпринимательской деятельности. Отделений Сбербанка в моем округе Москвы полно, и я не задумываясь отправилась в ближайший. Отстояла очередь к окошку, все как обычно, и сказала операционисту, мол, я ИП, желаю открыть расчетный счет в вашем банке для предпринимательской деятельности. Девушка кивнула пустой головкой и спросила у меня паспорт. Я дала. Через несколько минут девушка протянула мне договор и чек с номером моего нового расчетного счета. Я удивилась простоте открытия счета, но девушка меня заверила, что все нормально, и что карточка будут готова через 5 дней.Терзаемая смутными сомнениями, я отправилась домой и залезла в интернет, который настойчиво меня информировал о том, что для предпринимательской деятельности нужно открывать счет как юридическое лицо, эта процедура не очень быстрая, и что там действуют свои тарифы. Я снова отправилась в этот филиал банка и отстояла очередь уже в другое окошко, и снова спросила уже другую девушку о правильности моего счета, и эта девушка меня тоже заверила, что всё путём. Ну, путем так путём, и я принялась уведомлять все необходимые инстанции об открытии мной расчетного счета с указанием реквизитов. Налоговая уведомление приняла без вопросов, ФСС тоже без вопросов, а в ПФР спросили справку из банка. Я снова отправилась в этот филиал за справкой. Подошла уже к администрации и рассказала суть истории и, мол, дайте мне справку. На что администратор сказала, что они таких справок не дают, и вообще в этом филиале обслуживают только физических лиц, а юридических лиц обслуживают в других филиалах, и дала мне адреса ближайших банков. За что вот тут ей спасибо. Ладно, я поехала домой с целью приостановить пока эту эпопею со счетом и изучить в интернете тарифы СБ на юрлиц. В интернете я такой информации не нашла. В течении всего следующего дня я пыталась дозвониться в те филиалы по всем имеющимся у меня телефонам с целью выяснить таки тарифы. В одном филиале меня весь день переводили на юрид. отдел, но там трубку так никто и не снял, а в другом филиале вообще на телефон весь день никто не отвечал. Опять же в интернете я посмотрела часы работы этих филиалов, и вечером, когда освободилась, поехала с личным визитом. Приехала, банк обслуживает только физических лиц, а окошки для юридических все уже закрыты. Я оставила заявку с эл.адресом, номером моего телефона, попросила в письменном виде связаться со мной, чтобы обсудить условия открытия расчетного счета, потому что ну ооочень желаю быть вашим клиентом. Конечно же, со мной никто так и не связался... В общем, получается, что тарифы на открытие счета для юр.лиц - это совершено секретная информация, тайна. И выходит, что СБ не заинтересован в клиентах. Ну и ладно, я успешно открыла счет в другом банке, где работают компетентные сотрудники, и который внимателен к своим клиентам. К СБ России больше близко не подойду.

ЧЕРЕЗ ПОЛТОРА ЧАСА В 17.45 ПО УЛ.БАБУШКИНА ВИЖУ ЦЕНУ ДОЛЛАР А 27=97. БЕЗОБРАЗИЕ!! БОЛЬШЕ ЧЕМ НА 200 РУБ.МЕНЯ НАГРЕЛИ!!!!

Добрый день! В ОАО «Сбербанк России» (отделение № 9038/0020) у меня открыт кредит на приобретение автомобиля. Погашение кредита осуществляется через сберегательную книжку. Дата списания платежа: 29 число каждого месяца. Ежемесячные платежи по кредиту вношу вовремя и в полном объеме. В субботу, 23.07.11, мне позвонила сотрудник Сбербанка (к сожалению, не записала её ФИО) и сообщила, что у меня образовалась просроченная задолженность около 1 рубля, и сведения о задолженности уже попали в бюро кредитных историй. Попросила погасить задолженность как можно скорее и по всем вопросам обратиться к моему кредитному инспектору.В понедельник, 25.07.11, кредитный инспектор отделения № 9038/0020 Юнисова Светлана сообщила мне, что на сберегательной книжке должен всегда оставаться остаток средств не менее 10 рублей (иначе книжка будет закрыта). Так как остаток средств на книжке на дату списания 29.06.11 составил 27 724,74 рубля, а ежемесячный платеж равен 27 715,13 руб., Сбербанк списал 27 714,74 руб., а на разницу 0,39 рубля начислил мне просроченную задолженность.Уточните, пожалуйста, следующие вопросы:1. Может ли Сбербанк списывать сумму меньшую, чем сумма ежемесячного платежа?2. В какие сроки Сбербанк должен информировать о задолженности? (в моем случае мне позвонили спустя 24 дня. Если бы позвонили сразу и проинформировали о неснижаемом остатке в 10 рублей, я бы погасила задолженность сразу).3. В каком порядке (в какие сроки) Сбербанк передает информацию в бюро кредитных историй? (портить свою кредитную историю несколькими копейками очень бы не хотелось).Заранее спасибо за ответ! С уважением, Марина.

Да, я согласна что в Сбербанке дурдом. Большие очереди, не всегда компитентные сотрудники. НО!
Сбербанк – это такой тяжелый танк, и чтобы сдвинуть его хоть немного в положительную сторону требуется немало времени.
Недавно к нам на предприятие приходил представитель Сбербанка. Рассказал об условиях кредитования и о том, что не надо больше ходить в банк за консультацией и оформлением заявок на кредиты. Пойду в отпуск – опробую данную схему.
Лично мое мнение – во всех банках свои заморочки. И бывает что одному " не повезло" в одном банке, а другому в другом. Я вот например долго ругалась с ТрансКредитБанком. Позже поняла что смысла ругаться с работниками нет – далеко не все зависит от них.

Везде все зависит от руководства. Если у них мозгов "0", то и нам (как клиентам), и сотрудникам приходиться хреново.

Электронная очередь - это обязательная составляющая работы Сбербанка? Даже когда заходишь в отделение и там никого нет из клиентов? На днях, 11 июля, захожу в отделение 9055/01758, расположенное по адресу: Санкт-Петербург ул. Народная дом 68 корп. 1, лит. А пом.27 Н, никого из клиентов нет (что очень приятно, не надо стоять в очереди)! Подхожу к первому окну, чтобы пополнить вклад, дабы необходимо сделать некоторые платежи через СБ-онлайн... И от (фамилию не запомнил, но имя-отчество почему-то записал) Ксении Валерьевны, которая в это время мило беседовала с сидящей с ней рядом операционисткой из второго окна, слышу в очень неприятной форме то, что у них тут очередь электронная, и не пошел бы я... взять билетик... Первый раз за пару лет себя почувствовал в этом отделении обкаканным. Никого нет в зале и нужно занять электронную очередь. Взяв билетик, оказался во втором окне.До этого никогда не возникало подобных проблем, почему-то мне везет, и я если туда захожу, то там нет очереди, и никогда не брал этот билетик и никогда не возникало таких проблем, всегда обслуживали и мило улыбались. Жалко, что заведующая (Марина Васильевна) была занята, иначе я бы у нее спросил этот вопрос.P.S. Если электронная очередь не обязательна, то не надо сильно пинать Ксению Валерьевну, во всяком случае на деньги, отберите у нее тока звездочки, которые висят у ее фотки на заднем плане отделения . Если она обязательна даже при отсутствии клиентов (чудо, но и такое, похоже, бывает; или мне просто так везет), то пусть она повежливее разговаривает!

Здравствуйте! Чудо техники.1) В разделе «кредиты» указан процент по кредиту 0,00, а деньги берут не малые.2) В разделе «фактические платежи» не проведены 2(!) последних платежа (за июнь и июль) вследствие чего чудовищно растут проценты.3) Жалобы в поддержку (неоднократные) эффекта не дают.Когда прекратится безобразие?!

Здравствуйте, я Сахарова О.А. ,взяли потребительский кредит в сбербанке, но планы изменились, хотим улучшить жил. условия и взять ипотеку на приобретение дома. Хотели погасить потр. кредит раньше 4 месяцев, но банк отказывает, а дом уже нашли и отдали аванс, владельцы долго ждать не хотят. Срок гашения через 2 месяца,что делать? Срок погашения потребительского кредита 1 сентября, а акция по ипотеке заканчивается 31 сентября, возможно ли успеть оформить ипотеку?

Подали заявку на получение ипотеки. Сбербанк рассматривает только по вторникам и четвергам. Так мы уже три недели ждем, а нас все кормят байками: вот во вторник рассмотрят, вот подождите до четверга. При чем даже не объясняют причины и ничего не говорят, а если звоним просто бросают трубки. Ну разве так можно. А ведь у нас уже есть и продавцы и покупатели, которые уже не хотят иметь с нами дело.

ни разу не подводил!

Я открыл долларовый счет, все та же книжечка ,работники делают большие глаза когда узнают о поступлении денег от международных электронных систем (представления о них вообще никакое не имеют). Появилась электронная очередь –я взял бумажечку и ппц я в очереди 78, через неделю счет закрыл. Судя по отзывам людей по всей РФ проблемы одни и те же. Сейчас обслуживаюсь в другом банке, пока все спокойно

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на 29-ое отделение Сбербанка г.Сургута, в частности на кредитного специалиста Никиту! Я, Ганели Иван, подавал заявку на кредитную карту. Первый раз приходил в отделение перед майскими праздниками, миловидная девушка взяла копию паспорта и контактный номер телефона и сказала, что мне позвонят... Прошел месяц, я повторно пришел 20 июня для оформления карты, обслуживал меня Никита. Он объяснил, что мой кредитный лимит по карте 45 тысяч рублей, и что через 30 дней, крайний срок, карта будет готова! Позвонив 18 июля, Никита уведомил что в 20-ых числах карта будет готова. В понедельник 25 июля позвонил в отделение, мне ответили - карты нет, а Никита в отпуске! Связался со специалистами по горячей линии, они ответили, что карта даже не выпущена! Помогите разобраться в этой путанице... Заранее благодарю!

Я нахожусь во Владивостоке, 26.07.11 простояла в очереди почти час, хотела получить Блиц– перевод! Оказалась не работает программа по Блиц–переводам. "СБЕРБАНК ВСЕГДА РЯДОМ" – да, только поварачивается задним местом! Так трудно разместить информацию возле окошек операционистов и на входе в банк, о проблеме!

Во первых, сотрудники банка не знают, что такое защищенные платежи. В самарской области нет ни одного банкомата, который бы печатал пароли на чеке. Информация на сайте расходится с реальной информацией. Во вторых, сроки оказания услуг превышают мыслимые и не мыслимые пределы. Оформление доп. карты visa – длится почти месяц, и я ее еще не получил. Замороченная схема пользования банковскими картами. В третьих, банкоматы забирают наличные и выдают аварийные чеки. После этого в отделение банка разводят руками и говорят ждите 15 дней, после проверки может быть вернут. Это как спрашивася? Оставляют меня без денег, и пользуются ими бесплатно пол месяца!!!

правда через час кассир вернула. пошёл ею расплачиваться: операция не прошла, а денег на карте не стало. в выпеске онлайна пишет што деньги есть но на карте их нет. в отделении сказали: месяц подождите мож появятся!!!! "КЛАСНЫЙ БАНК"

У меня карты VISA GOLD и MasterCard GOLD. Бываю часто в США и оплачиваю покупки в америке без проблем

Я унаследовала вклад на карточном счете (пин-код, к сожалению, не знаю). 1 июня 2011, предъявив нотариальное свидетельство о праве на наследство в подразделение 9055/0594 в г.Пушкине на Петербургском шоссе, подала заявление на закрытие счета с просьбой перевести средства на сберкнижку. Карта Maestro была при мне уничтожена операционисткой.16 июля наивно пришла получить деньги в петербуржское отделение на ул.Седова,11. Денег нет. В службе поддержки по телефону мне объяснили: карта закрывается 45 дней, а потом еще деньги поступают на счет в течение 5 рабочих дней. Ну ладно, допустим, это такие современные технологии.Сегодня, 25 июля 2011 г., денег на моем счету еще нет. По «телефону для справок» мне посоветовали обращаться непосредственно в Пушкин в №9055/0594. По телефону этого отделения (470-53-10) дозвониться невозможно. Съездить в Пушкин (это довольно далеко от моего дома) в ближайшие дни не имею возможности. Что делать?Я не спрашиваю, на основании каких законов карточный счет закрывается только через 45 дней. Я знаю, что таких законов нет. И даже не спрашиваю, почему Сбербанк не мог мне сразу при обращении выдать деньги с унаследованного вклада, а потом хоть 45 лет закрывать этот счет. И почему внутри банка деньги с одного счета на другой идут несколько дней. Я просто хочу получить свои деньги и больше никогда в жизни со Сбербанком не связываться. Это не обслуживание, а издевательство над клиентом.

Я обслуживаюсь в Сбере уже давно и доверяю этому банку. Бывает недовольство, о котором мы любим всем говорить и писать. Но и позитивных моментов много, о которых мы умалчиваем. Я всегда себя успокаиваю и стараюсь нервы свои не тратить. Очереди бывают везде: в паспортном столе, почте, даже у кассы в супермаркете. Сейчас меня перевели на обслуживание через Интернет, в банк хожу совсем редко, мне очень нравится. Если подключаю новую услугу, то всегда не торопясь разбираюсь во всем, и никогда не откладываю важные "банковские" дела на последний день. А так все девочки очень приветливые, нам их тоже надо понять и держать себя в руках. А неразрешимых задач не бывает.

В столице Кабардино–Балкарии руководство отделения Сбербанка очень бережливо и взвешено проводит свою работу, уделяя должное и уважительное внимание дорогим клиентам и сотрудникам благодаря профессионализму которых и достигаются высокие результаты в сервисе обслуживания. Надеемся что это отделение займет свою нишу в системе Сбербанка России и их опыт будет ценным и для остальных коллег по ремеслу. Желаем всем нам мирного неба, здоровья и чуточку такта взаимного между клиентами и сотрудниками, ведь цель любого порядочного человека это не навредить, а сделать что–то для счастья другого и не остаться безучастным к проблеме наших близких и тех кто видит в нас людей в чьих возможностях удовлетворение их запросов. Успехов.

Выдали на работе зп карты Сбера, там же (на работе) подключил Сбербанк онлайн, подождав 1 месяц вместо 2-х недель, как мне сказали, я решил его опробовать. Какое же было мое удивление, когда оказалось, что его не подключили. Ну да ладно, пошел я сам к банкомату и подключил его там, пришел домой, позвонил в банк (дали индификатор), авторизовался, все работает на первый взгляд. Ну я и подзабил на него, пока не настал тот день, когда мне срочно надо было оплатить одну покупку. И тут-то выясняется, что я не могу подтвердить операцию, так как смс не приходят, а одноразовые коды, распечатанные в банкомате Сбербанка, он не принимает и выдавая ошибку! При звонке в банк девушка очень вежливо мне рассказала историю о том, что, наверно, в моем профиле не указан номер мобильного. ОК, смотрю и да, точно, номера там нету, там вообще нечего нету кроме моего имени и паспортных данных , но я его указывал при подключении мобильного банка. Ну да ладно, думаю, может, на работе тупо забыли, но тогда как мне приходят смс на телефон о снятии денег с карты? Получается, что номер у Сбера мой есть, но в персональных данных личного кабинета его нету.P.S. В банк я ходил, о существовании такой услуги там, по ходу, никогда и не слышали mg:

Я пенсионер, да еще и инвалид, со всеми прилагающимися проблемами. Оформила по настойчивым рекомендациям Ваших офис-менджеров Интернет-Банк на свое имя, и дебетовую карту, "чтобы в очередях не стоять". Последний год даже нормально стал ИБ работать - улучшения налицо . И все бы хорошо, но... приходят мне недавно, 18.07.2011 г., из вашего банка с адреса esk@sberbank.ru аж три письма похожего содержания: "Дата: Mon, 18 Jul 2011 14:58:39 +0400 ... Платеж №... от 10.07.2011 в размере ...RUR со счета карты ... в адрес получателя ... принят к исполнению". И еще два - но с другими суммами и адресами платежей, и тоже "приняты к исполнению".Что речь идет о давно исполненных платежах недельной давности от 10.07.2011 - это я уже потом поняла, а пока входила в свой аккаунт, в висках стучало: не заблокировать ли карту срочно по телефону... меня чуть удар не хватил.Граждане Ай-тишники! В ИБ последние годы очень много прибыло пенсионеров, благодаря активному продвижению в их массы ваших IT-продуктов во имя истребления очередей, а не самих пенсионеров! Может, там с настройками кто-то напутал и система стала бороться с очередями путем пугания до смерти престарелых и инвалидов? Исправьте, пожалуйста, и помните, что это не компьютерные игры, за вашими настройками - реальные пожилые, часто нездоровые, люди, вынужденные иметь дело с непривычными для себя интернет-инструментами. Вы уж там больше так не балуйтесь, пожалуйста .