140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу поблагодарить сотрудницу дополнительного офиса №8038/047 Среднерусского банка по городу Балашиха, на Ленина 47, Р-вец Юлию Викторовну!Имея богатый опыт работы с кредитными учреждениями такими, как Ситибанк, Росбанк и МКБ, я не ждал от Сбера ничего хорошего. Шлейф тоскливых отзывов тянется уже ни на одном форуме, о "ласковых" и "расторопных" сотрудника данного учреждения. Но волею судеб, пришлось обратиться именно в Сбер и, понурив голову, отправился я в ближайшее отделение. Какого же было мое удивление когда я выходил через 30 минут из офиса Сбербанка, закончив оформление кредита! Все оперативно, расторопно и по делу, Юлия указала на ошибки в документах, подсказала как оформить правильно. Как результат, мне через 3 дня был одобрен кредит. Могу сказать спасибо и пожелать Сберу побольше таких сотрудников, глядишь и отзывы будут по оптимистичней.

О Сбербанке можно рассказывать бесконечно, но остановлюсь лишь на самом важном для меня моменте - оплата кредитных обязательств.Пришел платить за ипотечный кредит 08.11.2014г., точнее попросил сделать это свою мать. В отделении №8619/0423 г. Геленджика платеж приняли (плат. поручение №000650), провели. Через неделю, случайно проверяя состояние счета, обнаружил нулевой остаток на нем, проверил - висит просрочка по ипотеке, денег по платежке не поступало. Сегодня уже 26.11.2014г. и ситуация такая:- мне пришлось еще раз внести деньги, чтобы остановить начисление пеней и штрафов и собственно ухудшение кредитной истории, но к тому моменту просрочка уже длилась как минимум 5 дней;- по не проведённому платежу мне никто не позвонил - ни в тот же день, ни позже, хотя по разуму деньги должны были где-то зависнуть или куда-то поступить в течение 3 дней;- разбирательство с ситуацией в офисе банка ни к чему не привело, ответа, где мои деньги, я не получил, информацию о том, есть ли оформленная претензия тоже.

На сайте банка указано, что ОМС открывается для того, чтобы заработать можно было на росте курса металла. По факту зарабатывать будет только банк, и никак иначе. Так, с ростом курса металла в рублях (в т.ч. за счет роста курса доллара), банк увеличивает цену продажи, при этом цена покупки металла остается практически на прежнем уровне. Таким образом, разница между продажей и покупкой только за один месяц увеличилась в два раза с 80 до 155 рублей. При увеличении роста курса металла, растет цена продажи, и доход банка. При этом клиент получить только убытки, т.к. не сможет продать дороже, ввиду отсутствия роста покупной стоимости металла.Эта таблица по данным самого банка (с сайта). я только добавил графу "доход банка"Дата / Время Покупка руб.Продажа руб.Доход банка2014-11-26 10:00:00 1699 1854 1552014-11-21 00:00:00 1692 1832 1402014-11-20 19:30:00 1709 1849 1402014-11-20 10:00:00 1708 1854 1462014-11-19 19:30:00 1731 1871 1402014-11-19 10:00:00 1730 1870 1402014-11-18 17:30:00 1733 1876 1432014-11-18 10:00:00 1730 1870 1402014-11-17 17:30:00 1729 1869 1402014-11-17 10:00:00 1738 1878 1402014-11-15 00:00:00 1673 1813 1402014-11-14 17:50:00 1673 1813 1402014-11-14 11:10:00 1691 1831 1402014-11-14 10:00:00 1663 1803 1402014-11-14 00:00:00 1673 1813 1402014-11-13 19:30:00 1666 1806 1402014-11-13 10:00:00 1645 1783 1382014-11-12 19:30:00 1672 1797 1252014-11-12 10:00:00 1680 1805 1252014-11-11 19:30:00 1667 1792 1252014-11-11 16:40:00 1667 1792 1252014-11-11 10:00:00 1638 1763 1252014-10-30 10:00:00 1628 1708 802014-10-29 10:00:00 1631 1711 80Желающие могут распространить данную информацию, дабы предостеречь людей от необдуманных поступков.

24.11.2014 года в 10:00 в Доп. офисе №9040/00600 расположенном по адресу: 141600, Московская область, Клин, Левонабережная улица, 1 у нас началась сделка купли-продажи квартиры. В переговорной не хватало стульев для всех участников данного мероприятия, попросили сотрудников принести или сказать от куда можно взять недостающую мебель и с этого все началось. 20 минут нашу просьбу оба сотрудника, находящихся в переговорной, игнорировали и делали вид, что никто ничего не просил. Напомнив о том, что мы все-таки ждем стулья, спустя еще 5 минут сотрудник вышел из-за стола с недовольным лицом "допинал" (прошу заметить именно допинал, по другому это не назвать) стул до переговорной. Далее покупатель сел подписывать договор на оформление ипотеки и вместо того, чтобы получать разъяснения по кредиту, слушал никому не интересную беседу по телефону между сотрудником и 3-м лицом. Вопрос: "Почему потом банк удивляется, что клиенты допускают просрочки, если на момент оформления не столь маленького кредита, сотрудники проявляют полное безразличие к клиентам. Спустя 40 минут, договор на ипотеку все-таки был подписан с помощью юриста, за что ему отдельное спасибо. Далее покупатель снял деньги со счета принес их в переговорную и все (прошу заметить это 6 человек) начали подписывать договор купли-продажи и с этой минуты телефон сотрудника не замолкал ни на минуту. На просьбу выключить звук или поставить на беззвучный режим, сотрудник банка ответила: "Мне вообще-то звонят клиенты" - второй вопрос, а мы тогда кто? и вообще не понятно почему при совершении сделки сотрудник разговаривает с 3-ми лицами, куда смотрит служба безопасности? Насколько мне известно (а ранее я являлась сотрудником банка и правила работы с клиентами, нигде не отличаются) сотрудник не имеет права отвлекаться ни на какие звонки, тем более что сделка многомиллионная? Так же хочу отметить некомпетентность данных сотрудников, на все вопросы мы не получили ни одного вразумительного ответа, зато негатив и пререкания прям с горой. Еще одна щепетильная ситуация относительно администратора данного отделения: руководитель отдела вел себя, сказать некорректно - вообще ни чего не сказать! Задали вопрос: есть пример формы оформления доверенности: ответ: "Нет никакой формы", почему так: потому что?, я не понимаю как вспыльчивого человека можно поставить на должность руководителя отделения, мало того, что сотрудники не компетентны ни в одном вопросе, так им и спросить не у кого, так как их руководитель вообще ничего не знает, а только юлит и уходит от ответа, на любой даже самый элементарный вопрос! Нашли ошибку в договоре на открытие банковской ячейки, когда сказали сами пожалели: "Это все?"- ответ очень доброжелательного сотрудника, далее попросили исправить улицу вместо Дубнинской указали Дубининская: ответ специалиста: "Какая разница, это никто не смотрит, и вообще проверяйте лучше, я что сто раз ходить исправлять буду?.". Я не понимаю это так сотрудники работают на привлечение и сохранение клиентов. Честное слово сделку хотели прервать именно из-за сотрудников данного отделения. Я сама являюсь клиентом Вашего Банка, обращаюсь в московское отделение на 2-й Владимирской улице и не только туда и всем без исключения отделениям выражаю огромную благодарность за профессионализм и индивидуальный подход к любому клиенту, что нельзя сказать об отделении в г. Клину. 3 сотрудника (2 специалиста по ипотечному кредитованию и администратор офиса) очень сильно ударили по имиджу банка в лице шестерых участников сделки, что порекомендовать кому-то из знакомых данный банк желания нет ни у кого никакого. Сотрудники получают премии и зарплаты за что? Если ни кто ни чего не знает, и даже не стремиться помочь клиенту. Мое мнение, что ни данные сотрудники и уж тем более администратор отделения занимают не правильные должности, обслуживать клиентов они вообще ни как не должны, что бы лишний раз не подрывать репутацию банка с мировым уровнем! Руководству Банка должно быть стыдно за безграмотность и некомпетентность данных сотрудников! О принятых мерах в отношении данных сотрудников прошу уведомить меня по электронной почте.

В итоге у меня на руках овердатная или проще сказать кредитная карта, у кого то дебетовая но при оплате снимают проценты... По истечению определенного времени было принято закрыть карты. И тут самое интересное...на вопрос горячей линии Наталья фамилию не знаю, решила мой вопрос довольно быстро, не прямым текстом но сути это не меняет " делайте что хотите это не мои головные боли ". Сегодня мой коллега посещал Банк в г Тобольске, с желанием закрыть карту. На что получил четкий ответ.." Вам необходимо проехать в ЕКБ в то отделение где создавали Вам карту. И что без нашего заявления/доверенности не могли/не должны их создавать! Вопрос как так получилось, и что теперь НАМ ДЕЛАТЬ?!

В очередной раз столкнулась с проблемой в Сбербанке.03 сентября 2013 г. я оформила ипотечный кредит в Сбербанке. В сентябре и октябре были частично досрочные погашения, составлялись новые графики платежей – менялась сумма основного долга и уменьшались проценты за пользование кредитом. 29 октября 2014г. я провела очередное частично досрочное погашение кредита. Сумма основного долга уменьшилась на 104 843.79 руб, однако сумма процентов за пользование кредитом не была пересчитана. В графике платежей от 17 ноября 2014 года с уменьшенной суммой основного долга проценты были даже несколько выше. Затем было еще одно частично досрочное погашение, сумма основного долга уменьшилась и проценты тоже.Например: график от 29.10.% на дату 03.01.2015 - 40336.78график от 17.11.% на дату 03.01.2015 - 40336.78график от 29.10.% на дату 03.06.2015 - 39533.73график от 17.11.% на дату 03.01.2015 - 39534.13

С недавних пор было закрыто отделение Сбербанка, занимающееся непосредственно ипотекой, и мой договор и обслуживание перевели в обычное отделение, где про ипотеку вообще мало кто знает и с трудом может отличить поручителя от созаемщика. Для выполнения любых действий приходится писать заявления на имя управляющего всем ОСБ. Сейчас мне потребовалось сменить созаемщика и провести сделку с залоговой недвижимостью. В отделении никто не знает ни механизма, ни необходимых документов для этого. 20.10.2014 было написано заявление на имя управляющего, но до сих пор ни ответа, ни привета. В отделении заявление пересылают в некое тайное место, с которым связаться никак нельзя, а можно лишь ждать, когда они сами перезвонят. Хотелось бы как-то ускорить этот процесс и ввести в штат сотрудников, занимающихся сопровождением уже выданных ипотечных кредитов.

Пытаюсь утром зайти в Сбербанк онлайн - и после ввода имени и пароля, вместо баланса своих карт, что же я вижу? Обратите вниманиеУважаемый(ая) ВЛАДИСЛАВ НИКОЛАЕВИЧ, Ваша учетная запись заблокирована. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номеру 8-800-555-5550 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.Звоню по указанному телефону. Первый сотрудник несет какую-то ерунду про технические работы? но после повторный вопрос по сути ситуации решает переключить куда-то к другому специалисту. Другой специалист все выслушав и "проверив информацию" сказал? что тоже ничего не знает и переключит меня еще куда-то. Третий специалист наконец подтвердил, что Онлайн и вправду заблокирован, но причина не известна и надо составлять заявку на разблокировку и ждать от 5 до 30 дней.Что я скажу. Неплохо конечно 30 дней ждать, я в восторге. Достойный "сервис". Учитывая, что берут 1% с каждого перевода и то что только за последний месяц переводов было больше чем на миллион рублей, хотелось бы чтоб вопросы с клиентами решались побыстрее чем за месяц и если что-то блокируется, то хотя бы с объяснениями и соответствующими уведомлениями, а не невнятными "а может вам посетить отделение банка с паспортом" или "подождать "до 30 дней решения вопроса".

Являюсь клиентом банка уже давно, держала депозиты в течение этого года (деньги с продажи недвижимости) на большие суммы. Проблем никогда не было. Банку в принципе доверяю. И вот, мне пришло сообщение об одобрении кредита на сумму 335 000 рублей под очень хороший % - 17,5 годовых. Я подала заявку на кредит, одобрили 289 000 рублей, пригласили на получение. 22 ноября я взяла кредит. Во время оформления кредита мне предложили оформить страховку кредита, я ответила отказом, потом предложили оформить другую страховку уже на квартиру, я опять ответила отказом. После этого менеджер сказала, что страховка будет оформлена в любом случае, есть только возможность выбора между этими двумя и потом сразу же написать отказ от страховки и она в течение месяца полностью вернется на счет (создалось впечатление, что других вариантов нет и страховка как будто вшита в кредит и можно только сразу от нее отказаться, и это ли не навязанная услуга?!). Выходило так, что банк попользуется месяц моими деньгами и полностью вернет. Причем страховку сняли с моей суммы кредита и на руки выдали на 20 880 рублей меньше. Таким образом мне оформили страховку (я еще подумала, что менеджер очень долго оформляла отказ, а как оказалось, это она страховку мне оформляла) и в тот же день оформили заявление на возврат, с заявления я попросила копию, чтобы у меня были доказательства, что я его вообще подавала. Дома я обнаружила, что заявление стоит будущей датой, как будто я не в тот же день оформила отказ, а 28 ноября, практически через неделю, вдруг одумалась и написала заявление. Хочу предупредить всех остальных кредитующихся, что по такой схеме возврата страховки с суммы страховки банком будет удержан НДФЛ в размере 13%, об этом сотрудница банка естественно не предупредила, это я узнала уже сама. Мало того, что мне оформили абсолютно ненужную мне страховку, от которой можно только отказаться, что я сразу же и сделала, как выходит будущей датой, так мне еще и не вся сумма страховки вернется, а за вычетом НДФЛ, т.е. я государству еще 2715 рублей ни за что платить должна, и об этом так тактично умолчали. И все это ради чего? Ради премии сотрудницы, или чтобы ей не влетело, что я от страховки отказалась?! И вроде бы беспроигрышный вариант, если бы не НДФЛ. Как ни крути я из своего кармана за спокойствие сотрудницы плачу. Если бы я знала об этом заранее, я бы не так сильно расстроилась. После такого чувствуешь себя вывернутой наизнанку и обманутой, и это банк позиционирующий себя со стабильной репутацией! Сотрудница банка прекрасно понимала, что делала. Долго думала, писать отзыв или нет, ведь существует вероятность, что мое заявление о возврате страховки будущей датой, после отзыва так и не попадет в систему и страховку вообще не вернут. Прошу банк разобраться в данной ситуации и аннулировать договор страхования и вернуть полную сумму страховки без вычета НДФЛ. Провести инструктаж сотрудникам банка по вопросу удержания НДФЛ со страховки.

Как только я вставила карту в банкомат ко мне подлетела девушка (сотрудница сбербанка) и без моего согласия начала нажимать кнопки приговаривая что хочет мне помочь, в итоге подключила мне мобильный банк (полный пакет) у меня был эконом, без моего согласия. Как цыгане на базаре разводят людей так и сбербанк. Этой картой я почти не пользуюсь, а теперь буду оплачивать 60р в мес за услугу которая мне не нужна, т.к что бы отключить эту услугу нужно идти и писать заявление (в филиале мне отказали, мол идите в тот где вам подключали), пойду ради принципа послушать что они еще придумают чтобы не отключать. Вот не было мне заботы!

27.10.2014 я прибыл в отделение СБРФ в г. Химки, пр. Мельникова 26, для внесения 21 000 р на счёт сберкнижки для оплаты кредита. Отстоял очередь, отдал кассиру-стажёру банковскую карту, попросил списать 21 000 р и зачислить эту сумму на счёт сберкнижки, с которой происходит оплата кредита. Кассир стала выполнять операцию перевода на сумму 21 000. В этот момент, что-то пошло не так. Стажёр стала лихорадочно нажимать кнопки компьютера и терминала. Деньги с моей карты были списаны, но на счёт не зачислены. За спиной у стажёра сидела очень спокойная девушка-инструктор. Она равнодушно наблюдала за ситуацией, не пытаясь помочь. Видимо при обучении используется принцип тренировки на живых клиентах. Но зачем доводить ситуацию до критической, я не понял. Через несколько минут девушка-инструктор смилостивилась и стала жать на кнопки сама. Пыталась выполнить отмену операции. Ничего не получалось. При этом они ничего мне не пытались объяснить, только шептались между собой. Я мог только догадываться, что происходит, по отдельным, долетавшим словам. Через 10 минут в отделении СБ погас свет. Мне сказали, что ничего не могут сделать. Я обратился к проходившему мимо администратору. Девушка-администратор сказала, что не стоит волноваться, деньги на карту вернуться. СМС-сообщение было только на списание 21 000 р. Я проверил баланс в банкомате. 21 000 р исчезли и не вернулись. Я не стал доверять словам и попросил оформить запрос на возврат на бумаге. Администратор взяла мой ПАСПОРТ, БАНКОВСКУЮ КАРТУ, КНИЖКУ и составила заявку на отмену банковской операции по терминалу 0088536. В эту заявку внесено время операции 13:34, мои ПАСПОРТНЫЕ данные, номер КАРТЫ, номер СЧЁТА, поставлены две подписи сотрудников (М-ва и К-ну- почерк не очень разборчивый) и печать № 02400 Сбербанка. Т.е. все мои данные я предоставил + они сняли ксерокопии моих документов. Администратор уверила меня, что деньги вернутся в течение 3 дней. В этот же день я отправился в другое отделение Сбербанка, снял в банкомате наличные 21 000 р.и внёс на счёт. Через 3 дня деньги не вернулись. Я несколько раз обращался в отделение на Мельникова 26, но постоянно меня уверяли, что деньги вернутся завтра-послезавтра. Просто издевались видимо. 13.11.14 наглость сотрудников Сбербанка перешла все границы - мне сказали, что только моя жалоба на сайте Сбербанка может решить ситуацию, администраторы (та же девушка и пожилой мужчина) подвели меня к компьютеру в отделении СБ и напечатали обращение в Сбербанк на сайте!!! Через 11 дней 24.11.14 мне прислали СМС от Сбербанка с сообщением, что со мной не удалось связаться (СИЛЬНО!), но моё обращение рассмотрено (УРА!), ответ я могу узнать по телефону 88005555550. Я позвонил и долго объяснял разным людям, чего я хочу. В конце меня соединили с девушкой, которая радостно сообщила, что моё обращение рассмотрено, но у Сбербанка не хватает моих данных (паспортных, номера карты!!!) и они закрыли моё обращение, предложив обратиться в отделение Сбербанка!!! Но ведь все мои данные я предоставил. У меня есть документ. Круг замкнулся. В отделении отправили на сайт, с сайта посылают в отделение. 21 000 р Сбербанк не возвращает. Никто даже не пытается помочь. Вина, полностью на сотрудниках Сбербанка, а звонить и бегать приходится только мне. Деньги жаль, но ещё больше жаль, что все сотрудники банка, которому я доверял, оказались равнодушными, малограмотными дилетантами.

Хочу выразить благодарность работникам Сбербанка Москвы отделения №9038/01342, З-вой Ирине Анатольевне и г.Уфы отделение №8598 (ул. Мира) заведующей Светлане (к сожалению, фамилии и отчества не знаю), если бы не они, ждать бы ждать нашего наследства полгода (это с учетом всех собранных документов), а то бы и вообще не дождались. Благодаря им спустя 2 месяца с формирования запроса все-таки деньги поступили на счет в Москве и не пришлось ехать в Уфу, где были открыты вклады. Таким образом ипотека сына будет погашена.

Почему сбербанк отказывает в ипотечных кредитах по надуманным обстоятельствам? Являемся постоянными клиентами сбербанка. Наша семья получила земельный участок по программе для многодетных семей. Для завершения строительства, нам не хватило некой суммы, в связи с чем мы обратились в Сбербанк для подачи заявления на кредит. Ответ из сбербанка пришел ошеломляющий! Якобы у моего мужа имеется другой паспорт, а этот паспорт уже не действителен!!! Мы ходили в эмиграционную службу - с паспортом все в порядке! У моего мужа отличная кредитная история. Неоднократно брал (не маленькие) кредиты в Сетелем банке и досрочно погашал их. Работник сбербанка сказала, что в отношении меня кредит одобрили, а в отношении мужа- нет! В связи с чем в кредите нам отказали.Хотим еще раз подать заявку на кредит, но уже боимся!, вдруг проверка службы безопасности вновь откажет по надуманным обстоятельствам. Подскажите, пожалуйста, как нам быть и как подстраховаться.За ранее благодарна.С уважением Киселева В.Н.

Схема погашения такова: деньги с карточки перечисляются на книжку, а с книжки гасится кредит. В итоге: деньги с карточки списывались вовремя, а на книжку поступали с задержкой, в результате- образовывалась задолженность. В результате я переплатил кредит на 711 рублей. Обращался по всем инстанциям сбербанка- везде отказали. Я считаю, что сбербанк специально использует такую схему. Конечно сумма небольшая, но дело принципа. А если я бы не доплатил 700 рублей? Сколько было бы кипеша?.

Здравствуйте. Хотел бы поделиться успешным опытом по заключению ипотечной сделки в Сбербанке - Ипотечном Центре на Новослободской. Ниже вкратце и тезисно укажу все положительные аспекты взаимодействия с банком и нашим кредитным менеджером Ириной Аф-вой. 1. Кредит успели одобрить в самый последний день действия "так называемых" прежних ставок. Параметры кредита а - 13.25% на 222 месяца б - Первый взнос 15% в - Страхование объекта от стандартных рисков (я бы и сам застраховал свой дом, даже не имея ипотеки) г - Брали в ипотеку загородный дом с участком в Подмосковье 2. Сразу по одобрению кредита менеджер Ирина позвонила, не дозвонилась, так как я был занят. Отправила СМС, представилась, просила перезвонить. Хотела пригласить на встречу и согласовать все основные параметры кредита. 3. Из-за своей занятости перезвонить не смог, так получил еще пару СМС и не отвеченных вызовов. Пошли письма по почте... В общем, я характеризую это как положительную настойчивость. Так настойчиво продолжалось до самой сделки. :) 4. Без деталей, просто скажу, что одобрение выбранного нами объекта и сама сделка была непростой, но все благополучно разрешилось в нашу пользу. Как я теперь понимаю, сделки с загородной недвижимостью редко проходят как по маслу... Всегда есть вопросы, замечания, уточнения, с которыми требуется работать. 5. В итоге, мы счастливые обладатели загородного дома, только заселились и начинаем вкушать прелести "сельской жизни". Мое личное резюме: Банк банком, а профессиональный менеджер очень как помогает. Сбербанк в народном рейтинге где-то ближе к его "дну", мой же опыт говорит об обратном - Пять баллов.

30.11.2014 заканчивается дебетовая карта маэстро моментум. Обращался для перевыпуска с 10 ноября в доп. офисы 9038/01512 (где находится лицевой счет пока действующей карты), 9038/01105, 9038/01072 и еще в 2 офиса рядом с домом и работой. Результат - всевозможные причины для отказа перевыпуска подобной карты - предлагают карту с годовым обслуживанием в 700 рублей, хотя я использую карту 1 раз в месяц (никаких услуг не оплачиваю и покупок в магазинах по ней не совершаю). Про карту Моментум виза электрон маэстро, предлагаемой на сайте СБ РФ ни один из служащих даннных отделений не слышал (или не хотел слушать - далее додумайтесь сами, кто дает негласные служебные распоряжения).В ответ на мое обращение в претензионную службу № 000913-2014-116632 получен ответ - получайте без вопросов карту в любом отделении СБ РФ. Результат - читайте выше. Резюме:1. Отсутствует связь между колл-центром СБ и отделениями (никто с проблемами разбираться не собирается-талдычат как горох об стену каждый свое),2. Навязывают карты с наиболее высокими дорогими тарифами годового обслуживания. Если перевыпустят автоматически карту с дорогим обслуживанием - получать не буду, откажусь. Придется искать подходящий коммерческий банк, тем более законом сейчас разрешили использовать для получения денег другие банки.P.S. Поставил бы в оценке 1 (кол), если бы не хорошо работающий мобильный банк.

Дата оформления КАСКО 23.06.2014,я предоставила в доп. офис 5278/01137 Киевского отд.5278 г. Москвы где я попросила специалиста расписаться и поставить печать она заверила мой документ 19.07.2014 в 14:00 заверенная копия и квитанция об оплате у меня на руках, и так как я собиралась уезжать в другой город на всякий случай решила продублировать операцию и отвезла полис КАСКО в доп. офис 9038/01098 который находится в Т.Ц. Трамплин, где на мою просьбу расписаться и поставить печать специалист отказался-сказала что документ отправлен. Каждый месяц 23 числа я платила по 13000 рублей,а с сентября этого года мне приходит смс сообщение о том что я должна внести до 23числа вместо 13000 рублей-16000 рублей. И это не смотря на то что полис КАСКО был предоставлен мной в банк 19.07.2014 и на протяжении 3месяцев я платила по 16000 рублей и решила обратится в отделение банка где оформляла Автокредит, где на мой вопрос почему платеж увеличился, мне старший специалист ответил: что в базе моего полиса КАСКО нет и пошли пени. Прошу разобраться и вернуть мне мои деньги т.е.(разницу)Заранее Спасибо!

Взял ипотеку в сентябре 2014 года в Сбербанке г. Самара, уже с первого платежа по ипотеке начались проблемы, списывают со счета все имеющиеся деньги, т.е. платеж 27 000, на счету 30 000, списывают 27 000, а потом и остаток 3000. Пришлось составлять заявление, которое рассматривали целую неделю, потом вернули деньги на счет сославшись на ошибки в "новой программе, стояла не там галочка", в следующем месяце ситуация повторилась, опять сняли все деньги, разбирают ситуацию уже две недели, ответа нет до сих пор, ссылаются на ожидание Москвы. Никаких долгов, штрафов, кредитов у меня нет. Мои деньги неизвестно у кого. Не могу внести досрочные платежи по ипотеке уже второй месяц.

Сегодня 25.11.2014 я обратилась в отделение сбербанка №9013/0175 в г. Воронеже с просьбой выдать денежные средства со счета карты и потом закрыть счет. Карта открыта в данном отделении, так как она утеряна - она временно заблокирована и ее у меня с собой не было. В данном отделении мне в выдаче отказали, так как карты нет на руках. Девушка-кассир, глядя мне в глаза, предложила либо закрыть счет и получить деньги переводом через 45 дней, либо перевыпустить карту за СВОИ деньги и тогда они мне деньги выдадут СРАЗУ. Почему я должна перевыпускать карту за свои деньги, если не собираюсь ею пользоваться?При обращении в контактный центр СБ мне в разблокировке карты отказали, хотя я приняла на себя всю ответственность за состояние карты, то есть не дали вывести деньги и электронным способом. Эта система в сбербанке действует уже давно и множество клиентов не могут получить свои деньги в экстренных ситуациях. Зачем тогда этот банк выстроил так много отделений, если по факту даже в отделениях сделать ничего не могут? Или не хотят?По моему мнению, банк таким образом зарабатывает деньги, причем самым наглым образом, заставляя платить комиссию за получение со счета собственных денег. В отделениях сотрудники абсолютно не лояльны к клиентам, не предлагают никаких вариантов, выгодных для клиента, а не для банка, действуют как роботы. Поэтому открывать карту в СБ - удовольствие сомнительное, если что-то случиться с ней - денег клиенту с нее не достать.

Добрый день! Сегодня, 25.11.2014, я приехала в доп. офис №0453 для того, чтобы подать документы в банк, для рассмотрения запроса на ипотечный кредит. Документы у меня принимала специалист Н-ва Татьяна. По ходу разговора я её сразу предупредила, что у меня 2 места работы - основное и дополнительное, везде официально. По основному месту работы зарплату получаю в другой банк, по дополнительному - в Сбербанк, являюсь зарплатным клиентом. Передала Татьяне Анкету-заявление, копию трудовой и две справки 2-ндфл с двух мест работы. Если что, это будет видно даже на камере, как я передаю все эти документы, но Татьяна сказала, что т.к. я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, 2-НДФЛ по месту второй работы не требуется, они сами смогут отследить все передвижения и перечисления по счету. И вернула мне справку (на камере опять же это будет видно). Т.е. сотрудник банка СОЗНАТЕЛЬНО не стала брать у меня данный документ. Распрощались, я уехала (с Ботаники на Эльмаш, если кто в курсе этих расстояний). Вечером мне поступает звонок из службы Сбербанка, которая занимается уже непосредственно рассмотрением моей заявки с просьбой всё-таки предоставить вторую справку 2-НДФЛ с дополнительного места работы!! После объяснения ситуации, меня заверили, что проинструктируют Татьяну по этому вопросу, т.к. она не знала этого. Я тут же еду в банк (с Эльмаша на Ботанику), отдаю справку Татьяне, она говорит всё хорошо, спасибо, до свидания. Через несколько часов мне снова звонит Татьяна, и выясняется, что в обеих справках 2-НДФЛ наименование улицы по месту моей регистрации указано НЕ в соответствии с паспортом (разница в одной букве, не опечатка), и что необходимо переделать обе справки и привезти их в банк. Собственно, ВОПРОС: насколько компетентен сотрудник в данном вопросе, на стадии приема анкеты-заявления? Почему нельзя уточнить у людей, которые ЗНАЮТ о справках с дополнительного места работы?? Интересно вообще, а ФИО моё в документах хотя бы сверяется или не глядя берут всё подряд, а нужное, наоборот не принимают? Очень жаль, что приходится много раз ездить туда-сюда из-за того, что сотрудники банка не знают свою работу.