128 138 отзывов о банке «Сбербанк»

Лет 5-6 назад покупал недешевый автомобиль через ... (думаю, что реклама и антиреклама этого банка тут неуместна). Через год я не выдержал отношений с этим банком и решил перекредитоваться в Сбербанке. Уж очень меня подкупил в те времена кредит с досрочным погашением и процентами на остаток. Требовалась скорость получения кредита. И я был приятно удивлен, когда я не только успел получить кредит, но и сэкономил время, которое мне позволило с минимальными потерями сменить Банк. Тогда, кроме быстроты получения кредита, я не смог оценить работу инспектора Кривохижиной Ирины Алексеевны, Сбербанк г.Королев, М.О. Просто я многого не знал и не понимал работу банков. Нынче пришла пора покупать машину сыну. И опять мне попалась информация, что Сбербанк предоставляет уже не только кредиты, но и автокредиты на моих любимых условиях: досрочное погашение и проценты на остаток. Долго не думая, зашел в г. Юбилейном в отделение ипотеки и кредитования № 2570/0131 на ул.Лесной 20. Минуло 5 лет, но мы узнали друг друга, кредитный инспектор Кривохижина Ирина Алексеевна по-прежнему так же приветлива и улыбчива своим клиентам. Настолько быстро и толково была обработана моя просьба, что уже через полчаса я прекрасно знал алгоритм своих действий и то количество документов, что мне требуется. Итог: в среду подал документы, в пятницу вечером деньги с банка ушли в автосалон. Завтра получаем наш автомобиль . Ура Сбербанку! Ура таким расторопным работникам как Кривохижина И.А.! Ура Мне за то, что я выбрал Вас!Админ: Укажите, пожалуйста, автосалон, где приобретался автомобиль.dima_melnik@mail.ru: Машину получаем в " КМ\Ч-Химки" , 74 км МКАД

Решил себе сделать кредитку от Сбербанка. Конец мая, Ростов-на-Дону, отделение банка в торговом центре "Горизонт", сдал заявление с документами, ожидание одобрения банка. Нет. Звоню сам, напоминая о себе, какие-то отмазки сотрудников банка, "ожидайте, мы вам позвоним"... И вот - "Банк одобрил вам кредитную карту". Позади 1,5 месяца ожиданий. 16 июля получаю свою кредитку, на кредитке денег денег... Спустя 3дня, денег нет... Банковский продукт скорее жив, чем мертв!P.S.: При подключении мобильного банка выяснилось, что мне банк выдавал какую-то карточку. Не получал, но удивлен!

Добрый день. Я писал 08.06.2011 12:24. "У меня опять вопросы по платежам по кредиту (ипотечный кредит, договор №223 от 04.03.2008, Омское отделение Сбербанка России по Омской области 8634/0234, находящийся по адресу г. Омск, ул. Красный Путь, 111). Заплатив по кредиту 11.05.2011 (о чем есть приходной кассовый ордер), я пробовал провести обновление Сбербанк Онлайн в тот же день, но у меня не получилось (просто не обновлялось). Вчера 07.06.2011 обновив, наконец, я увидел, что платежа 11.05.2011 нет. Где он? Почему не обновлялась информация?" Прочему вопрос не решен? Я по-прежнему не вижу информацию по платежам.

Добрый день. Я писал 08.06.2011 12:24. "У меня опять вопросы по платежам по кредиту (ипотечный кредит, договор №223 от 04.03.2008, Омское отделение Сбербанка России по Омской области 8634/0234, находящийся по адресу г. Омск, ул. Красный Путь, 111). Заплатив по кредиту 11.05.2011 (о чем есть приходной кассовый ордер), я пробовал провести обновление Сбербанк Онлайн в тот же день, но у меня не получилось (просто не обновлялось). Вчера 07.06.2011 обновив, наконец, я увидел, что платежа 11.05.2011 нет. Где он? Почему не обновлялась информация?" Прочему вопрос не решен? Я по-прежнему не вижу информацию по платежам.

Подскажите, как узнать результат рассмотрения заявки на кредит? Решил написать сюда, так как остальные способы связи испробовал, везде тишина и концов не найти. Дозвониться до отделения нереально, звоню третий день подряд, идти тоже мне неудобно именно в это отделение.Что ж за система-то, что узнать можно только в этом самом отделении. И в отделении только один телефон указан, общий естественно. А точнее в Москве на Волгоградском проспекте, дом 92. Спасибо за внимание. Хотелось бы поскорее узнать ответ "да" или "нет".С уважением, Дмитрий.

Итак... Хотя нет, кратенько о моей любви и Сбербанке, чтобы не считали меня его ненавистником. Клиентом стал в рамках зарплатного проекта, все устраивало, ну, по началу напрягало, что зачисление налички, если сам на карточку кидаешь, до 3 суток, но счас это зло упразднено... Есть еще автокредит - тоже без претензий в целом. Года 2 назад подключил Сбербанк-online, процедура прошла гладко, единственное, что смутило - требование открыть сберкнижку, да не хай, пускай будет, зная наших налоговиков, вычет какой получить - самое то, с зачислением на карту, как показывает, у них туго. То была присказка, вот и сказка...Захотелось мне, лежа в комфорте на кровати, под сплитом заплатить за тырнет, ну, думаю, счас я хайтека хапну. В банк зашел ничего так, нормально, даже без проблем, как обычно, по почте поставили меня в известность о том, что кто-то там кодит в банке, ну я спокоен, кто-то - это ведь я. Выбрал своего любимого провайдера, тык-мык, номер договора, сумма, жмем кнопку... Ура!! НиУра... Красный крестик и надпись дескать мобильного банка у вас ни-ни, или связи с банком ни-ни. Я тут думаю, как Джамшут надо: "Красный крЭстик, пусти нас пожалуйста".Дубль два, но зеленая стрЭлочка не появилась. Эх, горе не беда, звоним в саппорт, саппорт меня порадовал, быстро донажимался до живого человека, и браво ждал его, этого живого человека, не более минуты. Это прогресс, помнится, раз - 40 с лишним минут на линии висел, не больше, меня раз еще сбросили.- Девушка тут такой проблем, тарам-парам...- Номер карты?- Тарам-парам...- К карте мобильный банк подключен?- Еще как, и смски приходят о транзакциях, и пароли всякие.- Назовите кодовое слово.- ... (вот тут я взгрустнул, ибо как-то не приходилось мне ни разу за 3 с лишним года юзанья карты его применять. Ну, думаю, где наша не пропадала и на вскидку фамилию матери)...- "Пошел вон, холоп, не угадал загадку". (Ответ не по форме подачи, а по сути содержания, и даже подсказок, как в сказке, не предложили.) - Девушка, давайте я вам номер паспорт и всё-всё-всё расскажу, пока мой фонтан красноречия не заткнули как отче наш тарам-парам (работа обязывает, помню свой аусвайс наизусть).- "Пошел вон, холоп (опять-таки не по форме подачи, а по содержанию), бери свои документы и за отгадкой в отделение, где карту получал.Данный вариант не вызвал у меня эрекции и вежливо попрощавшись с девушкой, ни смотря на её попытки дорассказать, куда мне идти отключил телефон. Думаете, всё? Нет, не всё. И пошел Иванушка-дурачок в отделение, расположенное в своем доме. Зашел, тыркнул карточку в банкомат, оплатил, получил привет на мобильный о списании n-рублей...СУТЬ! Я, конечно, понимаю, что конфиденциальность наше всё! Но всё-таки, может, стоить подумать о возможности верифицировать клиент не только по кодовому слову? Либо хоть подсказочку, мАленькую предложить? А то опять всё ножками, да ножками приходится...P.S.: "3" ставится, потому как саппорт в принципе быстрый, приятный в общении, но по уровню ориентированности на клиента жирная "2".

Вчера не получилось добавить отзыв. Сделаю это сегодня... Уважаемый Представитель Сбербанка, я Вам уже отправляла личные сообщения в профиль, и данные свои отправила. Давайте общаться здесь. 15.07.11 в системе "Сбер-Онлайн" решила перевести деньги со своей сберкнижки на свою карту (мне удобнее "общаться" с банкоматами, нежели стоять в очередях в кассах). Так вот, первая попытка перевода закончилась сообщением о невозможности проведения операции, вторая и третья так же потерпели фиаско. Ну я пошла в ближайшее отделение и сняла необходимую сумму там. Смотрю в книжку - а там мои "не прошедшие" операции выполнены - деньги списаны со счета. Пришла домой - к компьютеру, а на карточке нет ничего, и эти 3 мои неудачные операции в статусе подтверждения висят (не подтверждены). Но деньги то куда-то ушли! Звоню на горячую линию - говорят ждите до понедельника (а была пятница), авось, появятся деньги. Понедельник. На карте нули, денег нет. На горячей линии говорят - топайте писать заявление в банк. Пошла, написала, операционист еще раз позвонила в Москву узнать, на какой стадии выполнения мои операции и где "висят" мои деньги. А их нет вообще нигде! Вообще!!! Были и сплыли! Я там же чуть и не упала. Срок рассмотрения заявления 30 дней, моей семье жить еще месяц, как ускорить процесс рассмотрения заявления? Что делать я и не знаю, накололась так накололась. Пожалуйста, держите меня в курсе рассмотрения моего отзыва....

Взяла кредит (уже в 4–ый раз) в "Сбере" и до сих пор настроение ну мягко сказать никакое. Всем всегда доказывала. "Сбер" – лучший и удобный, но увы. на сегодняшний день он ни чем не отличается от др. коммерчиских банков – тот же график платежей (да еще "замечательная новиночка", если хочешь заплатить больше. то прихди заранее, посиди в очереди, после рабочего дня и меняй график каждый раз), тот же мораторий, обязательная страховка вместо поборов за открытие и ведение ссудного счета, молодцы – выкрутились. да еще теперь больше дерут, За последнее время "Сбер" круто подмочил свою репутацию.
Желаю всем идти по жизни без кредитов.

При взаимодействии со мной, Оболенским М.В.(житель г. Тюмени), представители Западно-Сибирского банка Сбербанка России проявляют вопиющую некомпетентность и непрофессионализм. Высока вероятность коррупциогенности действий индивидуальных сотрудников Сбербанка России, возможно и при попустительстве вышестоящих руководителей Сбербанка России. В общем, у меня просто отбирают моё единственное жилье, которое заложено по ипотеке - хотя платить я согласен и плачу! Официально представители Сбербанка говорят: «да-да, мы не претендуем на ваше жилье". Но по факту пытаются отправить мою недвижимость на торги, что бы купить её там за бесценок! При письменном обращении к РУКОВОДИТЕЛЯМ Сбербанка они молчат!- мне даже отказываются называть входящий номер письма! - я, вообще, сомневаюсь, что они его регистрируют.При всем при этом Сбербанк - это, вроде как, не какая-то фирма «рога и копыта», а ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ!

При не завершенной операции терминал выдал мне чек,в котором было указано,что обслуживание невозможно и заблокировал карту по техпричинам.Пошла уже вторая неделя,как я хлопочу о возврате карты(там находиться зарплата),но никому до этого нет дела.Из этого я сделал вывод,что в сбербанке работают одни козлы,которым на все насрать!Увы у нас жителей маленьких населённых пунктов выбора нет.

Здравствуйте!!!Меня зовут Альбина я предприниматель.Сегодня (19.07.2011)я пошла в банк в с.Становом оплатить налоги (4500 руб), кредит (35000 руб) и пошлину 1000 рублей, из всего перечисленного в банке я смогла оплатить только пошлину в 1000 рублей из–за того что работники банка не заинтересованы....я подала квитанции банка, а они меня послали на почту, сказали что они не знают как это оплачивать......и спросить им не укого....я отправилась в россельхоз банк там мне без лишних вопросов(как это оплачивать???) я оплатила чуть больше 40000 рублей. А в сбербанк я вообще постараюсь не ходить, очередь в 3 велюшки отстоишь а сотрудники не знают как провести деньги. 8 раз я обращалась в банк с.Становое ул.Становлянская и не разу не оплатила. Сидит значит там дамочка постоянно разговаривает по телефону, а если не по телефону так с пенсионерами...только очередь доходит она говорит что все у нее обед.....а если все таки подашь квитанции на оплату то у нее ответ "я не знаю как платить езжайте в центральный банк" (в котором тоже ничего не знают!!!! В банке перерыв с 12–13 приезжаешь 12:55 ждешь открытия а дождаться не можешь потому что он сегодня вообще не открывался, народ стоит ждет тратит свое время!!!!Хотя бы записку оставили что ли......Поэтому лучше какой нибудь другой банк только не этот дурдом!!!!

В частности в развитии коммунальных платежей. Список очень ограниченный, а как житель М.О. для оплаты коммунальных платежей не могу использовать этот сервис, в отличии от банкоматов, где я без проблем оплачиваю газ, электричество, квартиру. Но пользоваться банкоматом в области мне не удобно, т.к. работаю в Москве и весь рабочий день нахожусь в Москве. Неужели нельзя настроить интернет-банк так же, как и банкоматы?P.S.: Кстати вот тут http://www.sbrf.ru/moscowoblast/ru/about/branch/list_branch/ на карте неверно указано место положение банка (там дачный посёлок). Вот правильная http://maps.yandex.ru/?um=oUZCPGaqwvVfuGH8GRzuAJybKyoZu0FT&ll=37.519527%2C55.31254&spn=0.005043%2C0.002512&z=18&l=sat%2Cskl

13 июня пополнял счет карты через терминал в отделении Сбербанка доп.офис №8613/038 в г.Чебоксары ул. М.Павлова, 39 (сумма зачисления - 11000 руб.). При окончании пополнения счета деньги пришли на карту.После, в течение недели использовал только услугу мобильный банк, пополнял счет мобильного телефона. А сегодня пришло смс сообщение, что с карты было списано 10000 руб. В итоге пошел проверять счет карты в ближайшее отделение, и, точно, деньги бесследно пропали!Сегодня 19 июля написал заявление, гоняли в течении часа то к одному окошку, то к другому. После написания заявления сотрудник банка сказал, что деньги придут, если ко мне будут вопросы, позвонят.И сколько теперь ждать - непонятно. Второй раз уже мучаюсь с пополнением счета карты, первый раз были проблемы в мае этого года. Необходимы деньги, очень срочно! Прошу помочь мне с этой проблемой!

Доброго времени суток! Наконец-то, решил досрочно погасить полученный в 2010 г. "Доверительный кредит", полученный в ДО 8612/0162 г. Кирова. Надо сказать, процедура в Сбербанке "наиудобнейшая" для клиентов: погашение идет через списание с вклада до востребования, т.е. каждый месяц необходимо N-ную сумму закидывать на "книжку", выстаивая в очередях. Зная "скорость" обслуживая в Сбере, подготовился к данному действию заранее: выяснил у кредитного инспектора необходимую сумму к погашению, в выходной день с утра сходил в ближайшее отделение и, потеряв 30 мин., внес необходимую сумму на "книжку", думал, хоть на этом время получится сэкономить.18.07.2011 г. после тяжелого трудового дня посещаю ДО 8612/0162 (в котором и получался сей кредит) с целью подписания нового графика платежей, что и предусмотрено договором. Попав к кредитному инспектору, я с удивление узнаю, что на "книжке" мне, оказывается , необходимо иметь на 1200 руб. больше, чем необходимо для полного погашения кредита (сумму то я уже внес). На мой законный вопрос, откуда такое требование, ведь это противоречит как договору, так и здравому смыслу, мне было сказано, что в Сбере такое программное обеспечение: досрочное погашение в их программе возможно, если на текущем счете, откуда списываются деньги, еще лежит дополнительно сумма, покрывающая начисленные в текущем месяце проценты (о чем до этого меня никто не предупреждал)!!! Кредитный инспектор заворачивает меня для пополнения счета и мотивирует, что программа не даст пересчитать график, пока эта сумма не будет довнесена на "книжку" (хотя графики для клиентов они делают в Excel) со словами: "ну это же Сбербанк, что Вы хотели"!!! И что? Выхожу от кредитников, а в окна - очередь 15 чел, причем в конце рабочего дня принимает только 1 (одно) окно из имеющихся СЕМИ.В итоге, я провел в очереди для пополнения вклада 1,5 часа, затем еще 0,5 часа, чтобы попасть к тому же кредитному инспектору и оформить все документы. Вечер потерян полностью, настроение испорчено, в общем, от банка...

в филиалах твориться бардак,народ согнали в одну очередь в 7 касс ,господа банкиры, мы несём Вам наши деньги,Вы живёте,только благодаря нам,народу,так ,будьте добры,относиться к нам не как к быдлу,наведите порядок в своих филиалах,почему–то в магазине Вы встаёте в очередь в ту кассу,где меньше народа,вот и я хочу стоять в очередь в определённую кассу,а не стадом толпиться и бежать ,сломя голову в освободившуюся кассу,банков много,вот и думаю,а не лучше ли понести свои денюжки в другой банк...

все сбербанки работают без обеда–плавающий график,когда работник уходит на перерыв на его место садится работать заведующий ⁄зам заведующего⁄администратор смены–это в нормальном отделении сбербанка ..а таких как я понял по этим отзывам мало поэтому–все дело в руководстве филиала,а не в работниках,среди которых много очень хороших и замечательных людей

С 19 лет я работала в Сбербанке до 28 марта 2011г. итого 13 л., последние 6 лет была руководителем ДО 8619⁄0148 (открылала его с ноля). Мне дали 2 кредита на крупные суммы (купила квартиру). Пока в марте была в отпуске мне говорят что должность твою сокращают, предложить ничего не смогли (я мать двоих детей и еще в разводе) ни какого понимания, сейчас ищу работу, не получается, просрочка пошла, а мне нечем платить! Вот и "Сбербанк всегда рядом!"

Получаеться на карте нет и я не получили в этом филиале была проездом но оператор сказал, что я должна ехать в свое отделение. Извините но карту я открывала во Фролово. Я естественно подняла скандал, начала звонить в службу помащи они мне опять пояснили, что я могу обратиться в любое отделение банка. Я им пояснила. но заявления у меня отказались принимать. Тут ко мне подходит девушка и поясняет, что она проверяющая и выяснят , что у меня случилось представилась Татьяной. Когда я ей все пояснила она сказала , что действительно. должна ехать во Фролово да еще нахамила кратко ( иди и не ори не порть отмосферу кабыла) я конечно шокированна такими проверяющими. После я приехала в филиал на СХИ пояснила ситуацию девушка принела все документы выслушала и пообещала в кратчайшие сроки решить вопрос. действительно вопрос был решен в течении 5 дней. Спасибо сотрудникам данного филиала чень знающие и достойные.

Впервые обратилась за ипотечным кредитом и, мягко говоря, в шоке от Сбербанка. Я как-то наивно думала, что это серьезный банк. Я обращалась в ипотечный центр на Люсиновской. Прежде чем мне удалось сдать документы, я 6 (!) раз туда ездила, и каждый раз они придумывали что-то новое. Я потратила два месяца, а кредит так и не получила. Сначала они мне не сказали, что возраст мужа ограничивает срок кредита, потом они требовали от поручителя военный билет, хотя ему уже есть 27 лет, я потратила две недели, т.к. поручитель уехал в отпуск, но потом этот военный билет оказался не нужен. Но самое потрясающее было при получении документов, мне вернули копию трудовой книжки разодранную в клочья (20листов!) и потом склеенную скотчем. Сейчас я обратилась в другой банк, была готова к волоките, но у меня приняли документы с первого раза! Даже если будет отказ - не обидно, в этом банке уровень общения совершенно на другом уровне.Админ: В связи с чем от Вас требовалось 6 раз посетить офис?dsaida: Каждый раз оказывалось что, что-то не так. Например: в пятницу у меня проверяют документы, просят переписать анкету (адрес у меня не помещался в строчке, размер ее 50мм на 0,5мм, чтобы впихнуть туда адрес пришлось купить очень тонкую ручку, а печатной формы у них нет), в субботу прихожу с переписанной анкетой, документы смотрит другой работник и говорит, а Вы можете взять кредит только на 3 года, а не на 8 т.к. у мужа наступает пенсионный возраст. Спрашиваю, а почему мне об этом вчера не сказали? Работник молодой... и так каждый раз.

Здравствуйте, к моему большому изумлению, я очень не довольна качеством обслуживания в Сбербанке. Накопилось очень много негатива в отношении службы Сбербанк Онлайн. mg:Начну с самого начала. Карточку оформили на работе, сейчас нахожусь в декретном отпуске, кроме того, еще и пришлось переехать в другой город. Карточку оформили в Омской области. Договор или заявление на Сбербанк онлайн писала в Омске, дала все реквизиты, данные. Сказали, что через неделю смогу пользоваться. Ни через неделю, ни через месяц я пользоваться этой услугой не могу, кроме того, что я уже не раз лично обращалась в отделения Сбербанка, когда еще находилась в г. Омске. Даже пришлось съездить в район, где первоначально была открыта банковская карта. Два месяца я разбиралась с одной проблемой, все операции по картам были недоступны, было мало прав. После поездки в район, эта проблема отпала. Теперь другая проблема - не могу провести ни одну операцию, теперь не приходят пароли. Я уже переехала в другой город, опять месяц бьюсь над этой проблемой. Уже сил никаких нет. Звонила много раз в службу технической поддержки, там думали-думали, что же со мной сделать... Надумали. Посоветовали открыть еще одну карту Maestro Momentum, оформить договор на банковское обслуживание, подключить "Мобильный банк" пакет экономный. Пол дня потеряла, с маленьким ребенком, оформила все бумажки, и в результате? Пошла вторая неделя, а результата нет. Кроме того, сегодня вообще не могу зайти в личный кабинет, просто страница стоит на месте и все. Доведена до полного отчаяния, даже не знаю, что делать сейчас. Мне нужно оплачивать коммунальные услуги в Омске за квартиру, а я этого сделать просто не могу. Уже пыталась омский номер телефона подключить, для получения разовых паролей, но тоже все бесполезно, а в службе технической поддержки вообще говорят, что номера телефона у меня не указано и отправляют в то отделение банка, где я получала карту, но это не возможно. Столько всяких паролей, контрольных слов придумали, паспортные данные запрашивают, ну не ужели так трудно исправить ошибки, допущенные не местах. Сотрудники банка по невнимательности допускают ошибки, а клиенты потом должны эту "кашу" расхлебывать!