140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго всем времени суток. В отделение 8625/0197 Астраханского сбера 14.11.2014 подали документы на ипотеку. По истечении обещанных пяти дней стали звонить сами. Высококвалифицированный менеджер на вопрос о статусе заявки не смогла ответить ничего. Мало того, сказала, что если она будет узнавать на какой стадии рассмотрения находятся наши документы, то специалисты могут вообще отказать нам в дальнейшем рассмотрении. Сегодня уже 24.11.2014. Что же нам делать, у нас срывается сделка. Куда пожаловаться. Может пора уже забрать весь пакет и обратиться в другой банк. СПАСИБО.

Добрый вечер! Получаю зарплату на карту Сбербанка поэтому он стал одним из первых, куда мы отнесли документы на ипотеку. 14 ноября в офисе по адресу Оренбургская область, г. Новотроицк, ул. Советская, 62а ДО №8623/0506 подала заявку на ипотечный кредит, приложила все необходимые документы. Менеджер сказала, что срок рассмотрения заявки от 2 до 5 рабочих дней. При визите уведомили менеджера, что мы подобрали квартиру, она стоит на брони и решение по кредиту нам нужно как можно быстрее.На 5-ый день мы сами стали звонить в банк, чтобы уточнить статус нашей заявки. Нам был дан ответ, что у менеджера, которому я сдавала документы сегодня выходной. Попросили перезвонить завтра. На следующий день мои попытки дозвониться до отделения банка увенчались успехом только лишь к обеду (никто не брал трубку с самого утра). Менеджер сказала, что наша заявка еще на рассмотрении. Якобы потому что ей пришлось повторно кое-какие наши документы сканировать и отправлять. Складывается впечатление, что либо данный менеджер и вовсе забыла изначально отправить нашу заявку на рассмотрение, либо отправила, не отсканировав какой-то из документов. Сказала ждите, я вам позвоню. Так что до сих пор не знаем, что с нашей заявкой. И сколько ждать еще не известно. Есть риск потерять забронированную квартиру! Почему менеджер не уведомила нас о том, что срок рассмотрения нашей заявки может увеличиться? Почему когда данный срок увеличился, нас не предупредили? Мы сами вынуждены были дозваниваться до вашего банка? Сейчас в вашем банке проходит акция "Выйди на сделку за 30 дней и получи скидку 0,5% к % ставке", хотелось бы при положительном ответе банка, успеть до конца действия данной акции (действует до 31 декабря). Но чувствуется, что с такими работниками, этого не получится сделать. Впереди ведь еще рассмотрение пакета документов на квартиру, которое тоже делается небыстро. Кстати, о данной акции мы узнали из интернета, сотрудники офиса о ней умалчивают.

Добрый день!Пишу от лица моего Отца Тюрина Сергея Ивановича 01.01.1958, так он человек пожилой и не владеет данными сервисами.Мой отец переехал на постоянное место жительства в воронежскую область, ближайшее отделение сбербанка в селе Пески. Ситуация заключается в том, то накануне отъезда его пенсионную карту оправили на перевыпуск, в срок он приехал забрать ее, хотя путь составляет 750 км и здоровьем он не располагает, преодолевать такие расстояния как мальчишка с легкостью. Карта не была готова. Встал вопрос о том сможет ли он получить пенсию в Песках, на что был получен ответ от руководителя московского отделения Сбербанка, находящегося по адресу Сбербанк России Дополнительный офис № 9038/ № 01191 Москва, Самаркандский бул., 18/26. Отец со спокойной душой уехал. Обратился в Песках с заявление на блокировку карты выпуск новой и перевод обслуживания счета в данное отделение, ему в хамской манере отказали - сказали "нет". Мы вместе с ним обратились в Поворино, нам там дали подробные инструкции, как и что он должен сделать, что пока он будет ждать карту, он сможет по заявлению через три дня после подачи получить пенсию со счета. Придя в отделение с паспортом. На сегодняшний день ему опять отказали в этом. Деньги он не может получить уже почти месяц, приехать в Москву он не в состояние. Что это за безобразие по отношению к пенсионерам? Просьба разобраться в ситуации и решить вопрос. Выдайте временную карту и нацельте своих сотрудников на клиента, почему он должен обивать пороги? Почему нельзя вопрос решить единожды, а не футболить его? Ждем ответа.08.12.2014 20:31 Добрый день. Обращаюсь второй раз. Я написала на сайте 24/11/2014. После этого отзыва буквально дня через два со мной связалась некая Татьяна, и обещала что возьмет ситуацию под свой контроль, объяснив? что все произошло по вине сотрудников отделения в с. Пески. В течение того же дня, со мной, а после и с моим отцом, связались из отдела клиентских впечатлений, так же пообещав, все разрешить с минимальной затратой времени. Я со спокойной душой пустила все на самотек, доверившись сотрудникам. Как оказалось, Папа и вправду ездил в отделение написал заявление и в тот четверг ему пообещали выдать деньги по паспорту. Он приехал в пятницу, чтобы наверняка, но... сотрудники в очередной раз оповестили, что опять какая-то накладка и деньги НЕ ВЫДАЛИ!!! Заставили написать уже в 5 раз заявления, и когда он сможет получить СВОИ деньги, непонятно. ЧЕЛОВЕК УЖЕ ДВА МЕСЯЦА НЕ МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ УЖЕ ДВЕ СВОИ ПЕНСИИ!Я обратилась сегодня по тел. горячей линии, дабы найти курирующих данный вопрос людей, т.к. сама удалила тел. за ненадобностью. На что сотрудник Павел не смог дать мне никакой информации и порекомендовал еще раз написать на данном сайте, т.к. если регистрировать претензию через него, то она будет рассматриваться 21 день! Что за безобразие? Я прошу до окончания недели решить этот вопрос и выдать средства через отделение банка, иначе мы будем вынуждены обратиться в суд, тв и др. инстанции. А так же, а настоятельно прошу указать мне ответственного лица, который будет курировать этот вопрос. Жду ваших действий.

Вопрос Клиента:Здравствуйте!Претензия по акции по оплате услуг ЖКХ в Сбербанк Онлайн. Территория проведения акции - Тюменская область, Омская область, ХМАО-Югра, ЯНАО. Организатор - Западно-Сибирский банк ОАО "Сбербанк России". Я руководствуюсь данными правиламиhttp://www.sberbank.rucommonimguploadedbanksuploaded_zsbfull_rules.pdf , информация в которых действительна по состоянию на 10.11.2014 г. Мною через Сбербанк онлайн было совершено 3 платежа в адрес трех разных поставщиков коммунальных услуг:14.11.2014 Тюменьэнергосбыт филиал ЭК Восток на сумму 632 руб. Промо-кодполучен.17.11.2014 УК1 г. Тюмень на 1724,11. Промо-код не получен17.11.2014 УК2 г. Тюмень на сумму 2000 руб. Промо-код полученЯ выполнил все требования правил, чтобы иметь возможность зарегистрироваться в акции, а именно условия параграфа 4 Правил. Ограничений по допуску к участию (п. 1.4. Правил) я не имею. Последние два платежа были совершены путем длительного поручения банку на оплату услуг, что никак не запрещено Правилами. Согласно 2.1. я вправе требовать соблюдения исполнения Правил, поэтому я требую предоставить мне 2 недостающих промо-кода для регистрации в АКЦИИ по стимулированию оплаты услуг ЖКХ через Сбербанк Онлайн. Надеюсь на скорейшее решение вопроса.Ответ Клиенту:Уважаемый Владимир!Благодарим Вас за обращение в ОАО "Сбербанк России" от 17.11.2014. Банк внимательно относится к подобным обращениям и старается их использовать для улучшения условий и качества предоставления банковских услуг, с этой целью постоянно ведутся работы по совершенствованию системы "Сбербанк ОнЛ@йн", внедряются новые технологии, направленные на повышение качества данной услуги.В ответ на Ваше заявление, сообщаем. В акции участвуют только платежи, совершенные через СБОЛ, поэтому по автоплатежам, которые указаны в Вашем заявлении, не был сформирован промо-код.Владимир Викторович, надеемся, наше дальнейшее сотрудничество будет для Вас максимально комфортным.В итоге сижу и думаю: то ли меня аккуратно послали, то ли я действительно читать не умею...

Всем добрый день! Эмоции негативные по поводу Сбербанка у меня копилось очень долго. Пожалуй начну с самого начала, в ноябре 2013г я взял ипотечный кредит в Сбербанке в дополнительном офисе г. Волгограда, находящийся по адресу: ул. Рабоче-крестьянская 14. Оформление и т.п. прошло хорошо, сам я проживаю в другом городе и оплачивать кредит мне удобней было по месту работы, именно поэтому мне сотрудник предложил открыть у них вклад с автоматическим списанием денежных средств на погашение кредитного платежа и обычную дебетовую карту, вносить денежные средства сначала на нее, а потом уже с карты переводить их на вклад и со вклада они уже сами списываются на номер счета погашения кредита. Вроде все хорошо, но про комиссию в размере от 120 – 160, которую снимают за то что карта дебетовая принадлежит другому филиалу, узнаешь уже сам, когда у тебя просрочка из-за того, что денег, которых ты положил на кредит не хватило для погашения ежемесячного платежа!!! Так как списалась комиссия, про которую ты даже и не в курсе и сумма уменьшилась и возникает просрочка и плохая кредитная история! Момент второй, оказывается что погашать кредит с другого города можно и на ссудный счет, прям в отделении без каких-либо комиссий, и опять же узнаешь это самостоятельно, клиенту информации никакой не предоставляют. Ну и тут не все так просто, пришел в отделение находящееся по адресу г. Москва Проезд Дежнева д. 27 к. 1 с просьбой перевести деньги на счет погашения ипотечного кредита, сотрудник очень долго думал, что я от него хочу, и никак сам не мог проделать данную операцию, несколько раз звала старшую, для уточнения нюансов по этой работе, простояв у стойки минут 25 так она и не смогла ничего сделать, опять подошла старшая и всю эту операцию проделала сама, сотрудники слабые ничего не знают!!! Большой минус банку за это! На этом проблемы не закончились, на пятый день приходит смс, где написано, что у меня имеется просрочка с размером платежа, который я как раз вносил, перезванивая им по оставленному номеру, мне говорят что у меня просрочка! На мои просьбы посмотреть, что я оплачивал и имеются чеки, посмотрите повнимательней, говорят мол у нас нет никакой информации вашим данным, обращайтесь в офис, где брали кредит. Звонил на горячую линию, там мне ни чем тоже помочь не могут, говорят мол Поволжский филиал к нам не относится, это вам надо ехать в офис оформления кредита или звонить менеджеру у которого оформлял кредит! Это что за идиотизм такой! Чтоб узнать информацию по своему кредиту, прошел платеж или нет, мне только ехать в отделение из одного города в другой, в филиалы сбербанка друг к другу не имеют отношения, у них только одно название что их объединяет между собой! Ладно пробовал звонить в Отделение г. Волгоград ул. Рабоче-крестьянская 14. За год пользования кредитом ни разу, ни одного раза не дозвонился до них тел. 8 8442 936 430 данный номер мне дал сотрудник с этого офиса, трубку не берут!!! Остается только 2 варианта ехать в этот офис сутки бросив все! Или позвонить своему менеджеру, но удовольствие это не бесплатное за 5 мин. Улетают все деньги с баланса. Попросил менеджера перезвонить с рабочего номера дабы убедится, что он еще работает в этой компании и я могу ему доверится, сотрудник перезванивает мне но не с рабочего номера а с личного сотового телефона, и говорит что мол сейчас какая-то ошибка и просрочки нет и все нормально будет, позвоните мне через неделю. Для меня все это казалось как-то странно, я даже не знаю работает ли этот человек сейчас в сбербанке или нет? Попросил этого сотрудника выслать мне выписку по кредиту на почту, она пообещала, что сегодня же все сделает, и жду я эту выписку уже давно и не дождался никак! Отдельный разговор про этот Сбербанк онлайн, там можно посмотреть данные по картам, по вкладам, зачисления, приход, уход денежных средств, но вот по кредиту там можно узнать только номер договора, сумма к оплате, и дата кредита, а вот дошли деньги или не дошли, посмотреть операции по кредитным счетам банк информацию не предоставляет, только остается в случае со сбербанком в бубен ходить и стучать чтоб дошли, по тому что из за не компетентности сотрудников в данных областях и несовершенной системы работы может и из-за подхода и корпоративной политики очень большая вероятность, что все будет как всегда!!! На одном из платежей у меня возникает просрочка из-за не своевременного погашения кредита, дабы не рисковать, что из Москвы в Волгоград опять платеж не дойдет по каким-то причинам, я прошу свою сестру, находящуюся по месту приобретения мной ипотечного кредита, заехать в это отделение и оплатить там мой кредит за дата (платежа по кредиту 21.10.2014г), а оплата производилась 01.11.2014, все проходит успешно она оплачивает кредит, и как бы все нормально ни каких проблем нет. Но вскоре через 23 дня появилась возможность закрыть досрочно полностью ипотечный кредит, составив доверенность на свою Маму, попросил ее с отцом поехать и закрыть кредит, но тут как всегда ждет неприятный сюрприз, сотрудник утверждает, что денег на оплату кредита за прошедший месяц не поступало (тот что оплачивала сестра)!!! Сотрудник, старший и управляющий никак, ну никак не могут найти платеж за прошлый месяц, все данные им предоставили, это какой в этом отделении должен творится хаос, чтоб всем офисом искать платеж и не найти??? Так еще ж второй вопрос? Куда делся платеж, почему из-за невнимательных сотрудников, у клиентов возникают просрочки, портится кредитная история, а также могут и потребовать за это пении, а клиент даже и не знает ничего об этом, так как банк даже не уведомляет о просрочках ни по смс ни по средствам сотовой связи, ну хоть голубей бы послали, ни чего!!! Концерт продолжается, далее родителям необходимо было снять денежные средства с ценной бумаги, тут и так ситуация напряженная а тут сотрудник говорит, что якобы в другом городе с этой бумаги уже кто-то снял деньги, у родителей чуть приступ не случился, а на самом деле, сотрудник где-то, там опять, как всегда бывает в этом банке не туда посмотрел или прочел, в общем ошибся, и напугал всех до смерти. Почему так работают люди в этом банке? Продолжение следует, после того как отец съездил за чеками и привез их в отделение, надежды как вы понимаете все равно уже не было, но О ЧУДО! Нашли деньги, и теперь можем продолжит начатое дело, то есть оплата досрочно кредита, но и тут нас ждал подвох, вместо того чтоб внести деньги на счет кредита и погасить его как просили родители, сотрудник решил почему-то их положить на счет открытого раннее мной в этом банке вклада, спрашивается ЗАЧЕМ? А ответ как я полагаю такой, так ведь я еще и могу заработать бонусы за пополнение депозита, подумал сотрудник, а кто его об этом просил, почему на себя берут такую ответственность сотрудники данного банка??? Что там в обще за беспредел то творится! Я искренне надеюсь, что весть этот ужас с этим сбербанком у меня закончится в скорое время, и я больше ни когда! ни когда!!! не буду с вами иметь ничего общего, впечатления остались только самые негативные, самое интересное что таких историй очень много. Далее буду разбираться, каждый платеж каждый день, который я из-за вас оплатил, и нервы, которые потратил, чеки все платежки данные могу предоставить, обращаться куда только можно, Центробанк, суд, и т.п. я чувствую себя обманутым. Спасибо!

Кредитный договор № 1210104 от 08.08.13. Заявление о снятии обременения подал 12.08.14. Сегодня 24.11, с момента подачи заявления прошло 102 (!) дня. До сих пор мне никто не звонил.Номер 8(495)665-86-36, на который необходимо звонить для уточнения информации о статусе рассмотрения заявления, вывешивает на ожидание по 10-15 минут с многообещающим комментарием: "Ваш вызов очень важен для нас!... В целях контроля качества звонков, все разговоры записываются... Ваш вызов n-ный в очереди..."Так вот, после того, как мой вызов становится "первым в очереди", следуют короткие гудки. Эксперимент повторил пока 6 раз.Уррра! На 7-й раз дозвонился, время дозвона в общей сложности - порядка 40 минут.Но вопрос - почему меня не уведомили о готовности закладной с пакетом документов - у меня лично к Сбербанку остался...

кассирша- впала в кому .впечетление такое что она всё это видит в первые . я пошёл к заведущей... на вопрос моей оплаты. она ответила ,что я могу оплатить в окошке (я то думал на улице!!!) всё это продолжалось минут 30-40 . из 4-х касс работают только 2 ... одна не принимает . вторая изучает компьютер . всё таки заведующая этой шарашки исподобилась подойти и пригласить к другой кассе, там я отстоял ещё минут 15 и проплатил гос пошлину .на подачу квитанции я опоздал всё перенесли на следующий день . всё нормально прийдёться отпроситься с работы

21.11.14. я посетила отделение сбербанка на ул. Большая Грузинская, д. 12 для обмена пенсионной карты Маэстро, поскольку срок действия истекал. Примерно в 14:00 меня обслуживала сотрудница в окне № 2, очередь Т025. Работала она быстро, но... ни о чем меня не уведомляла. Во-первых, навязала мне кредитную карту. Возможно, я сама виновата, что не сообразила сразу отказаться и получила ее, абсолютно не нужную. Сотрудница сказала, что могу просто ее положить и не пользоваться. Значит, карта выдается "для плана". Дома я незамедлительно карту разрезала и выбросила. Во-вторых, утром в понедельник 24.11. 14. я получила СМС о балансе карты. Это меня насторожило, т.к. когда-то такое уже было. И практически следом - еще одно СМС о списании 30 рублей за обслуживание мобильного банка. Это меня возмущает! Мне сто лет не нужен мобильный банк, эта услуга меня возмущает, поскольку навязана втихаря. Неужели сотрудница не должна была поставить меня в известность об этом??? Теперь мне придется снова тащиться пешком больше 1 километра (иначе никак), чтобы отсидеть в очереди и отказаться от этого ненужной услуге. Я много лет испытываю сильное, но крайне негативное чувство к Сбербанку, и в очередной раз убедилась, что он - худший. Сбербанк - спрут, который душит в своих объятиях.

21.11.14. я посетила отделение сбербанка на ул. Большая Грузинская, д. 12 для обмена пенсионной карты Маэстро, поскольку срок действия истекал. Примерно в 14:00 меня обслуживала сотрудница в окне № 2, очередь Т025. Работала она быстро, но... ни о чем меня не уведомляла. Во-первых, навязала мне кредитную карту. Возможно, я сама виновата, что не сообразила сразу отказаться и получила ее, абсолютно не нужную. Сотрудница сказала, что могу просто ее положить и не пользоваться. Значит, карта выдается "для плана". Дома я незамедлительно карту разрезала и выбросила.Во-вторых, утром в понедельник 24.11. 14. я получила СМС о балансе карты. Это меня насторожило, т.к. когда-то такое уже было. И практически следом - еще одно СМС о списании 30 рублей за обслуживание мобильного банка. Это меня возмущает! Мне сто лет не нужен мобильный банк, эта услуга меня возмущает, поскольку навязана втихаря. Неужели сотрудница не должна была поставить меня в известность об этом???Теперь мне придется снова тащиться пешком больше 1 километра (иначе никак), чтобы отсидеть в очереди и отказаться от этого ненужной услуге.Я много лет испытываю сильное, но крайне негативное чувство к Сбербанку, и в очередной раз убедилась, что он - худший. Сбербанк - спрут, который душит в своих объятиях.

21.11.14. я посетила отделение сбербанка на ул. Большая Грузинская, д. 12 для обмена пенсионной карты Маэстро, поскольку срок действия истекал. Примерно в 14:00 меня обслуживала сотрудница в окне № 2, очередь Т025. Работала она быстро, но... ни о чем меня не уведомляла. Во-первых, навязала мне кредитную карту. Возможно, я сама виновата, что не сообразила сразу отказаться и получила ее, абсолютно не нужную. Сотрудница сказала, что могу просто ее положить и не пользоваться. Значит, карта выдается "для плана". Дома я незамедлительно карту разрезала и выбросила.Во-вторых, утром в понедельник 24.11. 14. я получила СМС о балансе карты. Это меня насторожило, т.к. когда-то такое уже было. И практически следом - еще одно СМС о списании 30 рублей за обслуживание мобильного банка. Это меня возмущает! Мне сто лет не нужен мобильный банк, эта услуга меня возмущает, поскольку навязана втихаря. Неужели сотрудница не должна была поставить меня в известность об этом???Теперь мне придется снова тащиться пешком больше 1 километра (иначе никак), чтобы отсидеть в очереди и отказаться от этого ненужной услуге.Я много лет испытываю сильное, но крайне негативное чувство к Сбербанку, и в очередной раз убедилась, что он - худший. Сбербанк - спрут, который душит в своих объятиях.

Доброго времени суток! Просьба разъяснить ситуацию: имею ипотечный кредит. Согласно графику платежей оплату необходимо произвести каждое 22 число месяца. Оплату вношу вовремя, так я добросовестный клиент и потому что состою в программе по возврату процентов. Если выносится на просрочку, то проценты не возвращают, а это 11 000 рублей из 17 000 рублей. Так в один из платежных дней, я внесла оплату, в сберкнижке зафиксирована дата 22 число. Я со спокойной душой, все оплачено во время. Однако, когда запросила справку мне выдали справку, но с выносом на просрочку. Каким таким образом??? Я естественно обратилась в банк, на что мне ответили, что списание произошло 23 числа и поэтому просрочка. А С ЧЕГО ВДРУГ??? ЕСЛИ Я ОПЛАТИЛА 22 ЧИСЛА И ДАТА У МЕНЯ СТОИТ. Из-за этого мне не вернули проценты - 11 000 рублей.Я обратилась с претензией, направленной главному управляющему. Копия претензии на руках осталась. Уже прошло больше полгода, никто мне ничего не ответил, ни позвонил, ни написал. Видимо всем было плевать... И сотрудникам и главному управляющему... Вот как быть? Решила сюда написать, может хоть здесь кто-нибудь увидит и напишет мне ответ по поводу такой безобразной ситуации...

Что повис Сбербанк Онлайн заметил вечером в пятницу. 21.11.2014. Не смог жене пополнить мобильник. Со своего счета (и личного кабинета в Сбере) она тоже не смогла. В субботу во 2-й половине дня все висело. Техподдержка по их телефонам говорит о временных трудностях и о том, что они работают над проблемой и вот-вот справятся. В воскресенье все также висит. Ни перекинуть деньги между своими счетами, ни вывести на счет другого банка, ни оплатить услуги - ничего не возможно. Большой привет тем, кто планировал пополнить кредит.... Видимо - ребята тоже в пролете. Сейчас до понедельника осталось 20 минут - Сбербанк Онлайн по-прежнему мертвый. То есть висит конкретно. Нашел у себя немного денег на Яндексе и Киви и с их помощью решил задачу (слава Богу не кредит)... Думаю, в сторону какого мобильного банка смотреть... Сбер насолил за эти 3 дня....

29 сентября этого года я закрыла свою кредитную карту. Карта больше не действует, она порезана, не высвечивается в сбербанк-онлайн и при звонках на горячую линию.Но примерно через месяц начали поступать звонки из банка о просроченной задолженности. Предварительно перед закрытием карты я узнавала долг по карте, после чего совершила оплату, затем через несколько дней я подъехала в отделение банка и удостоверившись в том, что никакой задолженности по мне нет - сотрудница банка выдала мне данное уведомление, которое я прилагаю к письму. Задолженность в 750 р. которая числится за мной по непонятной причине в данный момент портит мне кредитную историю. В call - центре предположили (они даже сами не знают, что это за задолженность), что это комиссия за годовое обслуживание, однако не понятно, почему меня не уведомили об этом в отделении и закрыли счет. А также возникает вопрос - какое обслуживание?, если данная карта уже около 2 лет работает только на внесение наличных, операции по ней не выполняются уже очень давно.В отделение подъехать нет возможности в связи с их удаленностью и режимом работы только до 19.30ч. Очень прошу разрешить данную ситуацию, т.к. поступают ежедневные звонки из банка.Заранее спасибо.

Я, Кузьмина Виктория Владимировна, 19-го ноября посетила отделение сбербанка 7970/1249 с целью получения новой банковской карты. у старой карты закончился срок действия в октябре 2014 года. Сотрудники сбербанка искали мою новую карту на протяжении 45 минут в четвером. После сообщили, что моя карта уже выдана другому человеку. Начали оформлять заявку на получение новой карты. В троем не могли победить программу. "Приходите через неделю" - сомневаюсь, что карта будет. Прошу разобраться, как посмели выдать мою карту посторонним лицам, и кто ей теперь пользуется? Я-студентка мне на карту мама перечисляет деньги, которые я не могу получить.

СМС с кодами подтверждения на вход в систему сбербанк онлайн и для подтверждения операций расхода, приходят позже чем отведено времени на их ликвидность (300 сек.). Тех поддержка все выслушивает, обещает разобраться, а воз и ныне там, результата ноль. Контроля над данной службой нет, пожаловаться не кому.

На прошлой неделе через СБОЛ произвёл две операции по безналичному переводу по 500 000 р. каждая со счёта карты Maestro Momentum на счёт сберкнижки другого клиента (физ. лица) Сбербанка того же отделения, что и моя карта. Перед совершением переводов специально позвонил в поддержку Сбербанка о возможности выдачи мне в офисе банка бумажного платёжного поручения по данным операциям, заверенного подписью и печатью банка. Оператор заверила, что платёжные поручения я смогу получить без проблем. Когда же я обратился в офис банка за платёжным поручением, сотрудники банка расписались в полном бессилии. Не помогло даже обращение к руководителю данного отделения. Я оставил в отделении бумажное заявление с просьбой предоставить мне платёжные поручения. Кроме того, в пятницу я обратился к Сбербанку через форму поддержки клиентов на сайте https://ok.sberbank.ru/ (№ обращения 000912-2014-120954). Результата до сих пор никакого нет! Мне необходимы данные документы в самое короткое время! Какие волшебные слова сказать мне сотрудникам офиса, как мне их проинструктировать, чтобы они смогли напечатать эти тривиальные бумажки? Удивляет, что такой крупный банк не может предоставить такой стандартнейший и простейший документ!

Решил провести платёж в Смоленское отделение ПФ по программе софинансирования пенсии. Квитанция есть на сайте ПФ. В отделении через кассира не смог программа не позволяет забить нужные мне реквизиты, такая же беда и через терминал и через сбербанк онлайн (там один в один как в терминале), в техподдержке по телефону мне пояснили, что реквизиты предоставляет им ПФ, если что-то не так-то виноваты в пенсионном фонде. Хорошо, забил все реквизиты в ручную, такое в сбербанке онлайн возможно. Один нюанс всё таки произошёл , наименование платежа заполнилось автоматом почему-то, просто платёж в ПФ. Провёл с карты рубль, рубль исчез в неизвестном направлении. По этим же реквизитам сделал платёж через другой банк, всё прошло успешно.В чём проблема со Смоленским отделением ПФ? Все реквизиты вбил вручную. Куда делся рубль? Я ходил в ПФ смотрел, он так и не поступил. Для справки могу сказать, что в отделение ПФ по Московской области перевод через Сбербанк проходит отлично.И еще. Прочитал про навязывание карт в предыдущем отзыв и вспомнил свою историю, это действительно проблема. Мне поступил на телефон звонок, о том что меня в отделении 5278\1757 ждёт карта, мне только придти и получить. Я был очень удивлён, я как раз хотел получить себе кредитную карту Голдовскую на всякий случай чтобы была со мной в поездках по России (очень много езжу).Приехал, спросить, что за карта. Мне минимум объяснений, расписался получил. Стою с кредитной картой моментум, как и женщина в предыдущем отзыве, причём стою расстроенный. Вернулся в окно, спросил почему именно моментум. На что ответили, что её выдают прямо сразу, сплошные плюсы, а остальные надо ждать и сплошные минусы, и если я хочу получить другую мне придётся ждать пока закроется счёт, при этом мне назвали срок 45 дней. Я ей заметил, что если бы поинтересовались моим мнением хоть немного, то я бы подождал и выпустил Голд. Я вот прочитал на сайте сбера согласно п. 12.3 "УСЛОВИЯ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ», что 30 дней.Ещё могу отметить что менее компетентно себя вели сотрудники, которые работают с зарплатными клиентами, в зале справа я получал более профессиональные услуги, я там закрывал карту, мне ответили на все вопросы, которые у меня накопились, рассказал что прочитал на сайте сбера про 30 дней, подтвердили, но после этой накладки, это отделением я более не пользуюсь.

Ситуация следующая. Мой супруг - военный, 25 лет. Мы решили воспользоваться возможностью приобрести жилье по военной ипотеке. Все документы и сертификат есть на руках, квартира, подходящая под условия, выбрана. В отделении Сбербанка №9040/01927 в г. Раменское нам заявили, что рассматривать заявку будут 2-3 месяца. Хотелось бы знать, чем обусловлено такое продолжительное время рассмотрение заявки, если все условия нами выполнены, и других кредитов мы не имеем. Во всех источниках указано, что время рассмотрения заявки - до 10 дней.

20.11.14 в 18:54:37 положила деньги на карту сбербанка, прошло 2 дня, деньги на счет не пришли. Обратилась в банк для разъяснения, сказали еще дня три подождать. Чек находится на руках, что деньги внесены через депозит. И это в сбербанке такое творится. Скажите, пожалуйста, есть гарантия, что еще через три дня деньги поступят на счет. Карта кредитная.

В течении нескольких лет регулярно (раз в несколько дней, иногда несколько раз в один день) получаю сообщения с номера 900 с текстом "Сбербанк ОнЛ@йн. Пароль для подтверждения восстановления пароля – XXXXX." и чуть реже "Сбербанк ОнЛ@йн. Пароль для подтверждения регистрации в мобильном приложении – XXXXX." Я имею доступ в систему СбОЛ, но не пользуюсь ей. Свои логин и пароль помню. Пароль для восстановления пароля не запрашиваю. Мобильного приложения не имею. Обращения на ГЛ с вопросами о причинах таких сообщений и просьбами решить проблему приводят в лучшем случае к ответу, что что-то сейчас исправили, и подобные сообщения больше приходить не будут. [b]Администратор:[/b] Уточните номер претензии в банк по данному поводу? Когда поступило последнее подобное смс? В детализации мобильного оператора связи эти смс отображаются? [b]Беол:[/b] В банке видят, что мне были отправлены эти сообщения. В детализации оператора сотовой связи они видны, их отправитель - 79168*6*3*0. С этого номера у меня все банковские (не только сберовские) сообщения. Последние обращения на ГЛ были 07.10.2014 и 16.10.2014, номеров претензий нет. Разговор велся со старшей смены Инной (фамилию не помню), по ее словам возможно это злоумышленники пытаются взломать мой аккаутнт по идентификатору предыдущей карты (срок действия которой закончился). Она что-то исправила и заверила, что больше сообщений не будет. Претензию составили, но предупредили, что мне банк ответ не даст, т.к. этим будет заниматься служба безопасности. На следующий же день, 17.10.2014 смс посыпались снова. Последние смс: 18.11.2014 - 3 шт., 19.11.2014 - 1шт.