128 134 отзыва о банке «Сбербанк»

Истек срок действия зарплатной карты, заказала новую, старую изьяли.
Сказали, что через три недели новая будет готова непременно. Прошла три недели – карты нет. Когда будет неизвестно. обьясняю, что
мне необходимо уехать на длительный срок, как в этом случае мне следует поступить. Ничего не знаем, мы здесь вообще ни при чем, все делает Москва.Настояла все–таки, с большим неудовольствием оператор покопалась в компьютере, сказала, что карта была изготовлена 20 дней назад.И теперь, как только она придет из Москвы, мне ее выдадут. У меня вопрос –кто знает, сколько дней карта будет идти из Москвы в Красноярск, я думаю, что она идет пешком. Ведь и самолетом и жд она должна уже доехать или долететь.

Оформил карту банка, неверно ввели контрольную информацию по карте, дезинформировали о сроках подключения услуги, хамство по телефону – "твои проблемы", никогда не представляются, услугу Мобильный банк не могут подключить уже 2 недели – теряют заявление. Отдел претензий не реагирует! Потеряли заявку–претензию по качеству обслуживания. Недоволен до крайности! Как возможно вообще держать таких сотрудников?! Почему бездействует руководство?! Никому не советую обращаться в этот банк!Админ: Могли бы подробнее о дезинформации, хамстве?Drumaturg: Хамство заключается в явном нежелании помочь клиенту решить проблему! А отвечать на вопрос как быть- "это ваши проблемы", это ли не хамство?! Дезинформация касалась сроков подключения услуги Мобильный банк. Сначала озвучена цифра 9, потом три дня, а в итоге с 5 июля услуга до сих пор не подключена! Когда ввели неправильную контрольную информацию, дали заполнить не заявление, а клочок бумаги! Сказав, что поправят информацию в течении дня, а когда этого не произошло,вообще, заявили, что НЕ ЗНАЮТ сроков.

хамство по телефону–"твои проблемы", никогда не представляются, услугу Мобильный банк,не могут подключить уже 2 недели–теряют заявление. Отдел претензий не реагирует! Потеряли заявку–претензию по качеству обслуживания. Недоволен до крайности! Как возможно вообще держать таких сотрудников?! Почему бездействует руководство?! Никому не советую обращаться в этот банк! ( Претензия конкретно к отделению банка г.Александров ул. Ческа–Липа, 10 )

Почему при оформлении сберегательной книжки на ребёнка Сбербанк может предложить только универсальный вклад? + проблема с компьютером была - не вводились данные свидетельства о рождении (сначала долларовый счёт хотел открыть, пришлось рублёвый. Во втором случае возникла та же проблема, но решилась где-то с третьего раза только после введения данных по-новому каждый раз) . Хорошо система разрешила открыть карту маэстро социальную, несмотря на слова специалиста "центра доверия" что это в принципе невозможно . Оценивать не буду - сами решайте.

После подключения "Сбербанк-онлайн" 30 июня 2011 г. мне не приходят одноразовые пароли по СМС для подтверждения операции. Мобильный банк подключен и работает. В Службе поддержки СБ РФ (доволен качеством работы, достаточно оперативно разобрались в проблеме) мне сказали, что в "Сбербанк-онлайн" не указан номер моего мобильного телефона, и что исправить это могут только в отделении СБ РФ в котором я обслуживаюсь. В отделении мне ответили, что номер мобильного указан, и ничего изменить или сделать нельзя. Вот такой получается замкнутый круг. Фактически, со слов работников отделения получается, что системой "Сбербанк-онлайн" пользоваться у меня не получится, и ничего с этим поделать нельзя... уж две недели как... Отделение в г. Азов Ростовской области: Доп.офис №5154/023* ул.Васильева, 89 Телефон: (86342)67259.

7 июля 2011 года в городе Оренбурге я отправилась в отделение 8623/00064 открыть дебетовую карточку для своих нужд Visa Classic. Так как раньше через Сбербанк я уже делала блиц-переводы, анкету мне заполнили быстро (ну очередь в 3 человека передо мною я уже не считаю ), настойчиво предложили подключить "мобильный банк", думала, удачное решение. Потом девушка (забыла ее имя) выдала мне мое заявление и предложила прийти через 3 недели за карточкой, а когда я спросила, а где, собственно, тарифы, правила по пользованию "мобильным банком", девушка переспросила: а зачем это вам? Действительно... Ладно, зашла на официальный сайт Сбербанка с целью оттуда распечатать тарифы по пользованию картой... Конечно, разбежалась! Документ не открывается, открылся только документ по мобильному банку. Вопрос: разве изначально работники не должны выдавать полный пакет документов для ознакомления со всеми условиями?

Более десяти лет являюсь постоянным заёмщиком банка (потреб. доверит. кредиты). На днях отказали в выдаче потребительского кредита под "зарплатную" карту на небольшую сумму. Удивлению нет предела. Я вас "кормил" столько лет а вы плюёте в "колодец". Если есть что ответить телефон допол.офиса СБ №7 ((Колпашевское отделение Сбербанка №2351) в с. Каргасок код 38253–тел.–2–18–37. Меня уведомят, если вы в "интересе".

Как июня, да 24-го, блажь пришла ко мне в голову, завести решил я карту дебетовую. Задачки у меня несложные, мне билетов прикупить через сеть тырнетную, оплатить фиготку полезную, да возить в отпуск деньги на карточке. Покопался в просторах тырнета я и понял, что лучше карты сбербанковской мне ни в жизнь не сыскать. Банк сурьезный, надежный, банкоматов что в России, что в СНГовии агромадное количество. Явился я, в долгий ящик дело не откладывая, в отделение Сбербанка, что на главной улице Нижнего Новгорода расположено. Отделение отремонтированное, встречают - улыбаются, разговаривают вежливо, видно, что пришел в сурьезный банк, а не распивочную. Приняли у меня заявление карту выпустить, да уговорили написать заявление на банк мобильный, дескать, можно будет из дома, на диване полеживая, да чай попивая за газ и свет счета оплачивать. Дали телефон заветный, чтобы можно было позвонить в банк, да разузнать пришла карта али нет, да звонить наказали не ранее чем через две недели.Долго ли, коротко ли, но прошли две недели, стал звонить я по номеру заветному, а ну как пришла моя карта. Долго пытался дозвониться я, но лишь слова «Абонент временно не может быть вызван» были мне ответом. Тогда снова полез я в просторы тырнетные и нашел там телефон отделения. И три дня и три ночи звонил я, но лишь гудки длинные слышались из трубки телефонной, а иногда разнообразия для - гудки короткие. Пришлось собираться мне, да вновь идти в то же отделение, видать, слишком заняты его работники работою важною, чтобы на звонки телефонные отвлекаться. И вновь встретил меня ремонт европейский, улыбки ослепительные, да воздух кондиционированный, и сказали мне на ресепшене, что готова карта моя и если поднимусь я в отдел соответствующий, то выдадут мне её немедленно.Хотя немного погорячились на ресепшене, говоря, про «немедленно», карта моя спрятана была почище, чем игла кощеева. Почти час работник банка, бросив все дела важные, карту мою разыскивал. Но нашел, наконец, и вручил мне торжественно. Спросил я тогда у того менеджера про банк, про мобильный, да про оплату счетов в тырнете. На что ответствовал мне менеджер, минут через двадцать копания в компьютере, что банк мобильный у меня работает беспрепятственно, а вот счета в тырнете я пока не могу оплачивать, потому что сломалась система сложная, и договор заключить нет возможности. Но сказал он мне, что как только система восстанет из пепла, подобно фениксу, немедля заведет он данные мои в компьютер и настанет среди меня счастье неземное, оплатой счетов с дивана собственного вызванное.Дождался я понедельника, дошел до банкомата ближайшего, взял паролей разных множество и сумел попасть в Сбербанк Онлайновый. Но не пришло мне уведомление СМСное, пришлось вбивать пароли бумажные, банкоматом мне выданные. Налил я чаю себе горячего, расположился на диване мягком и собрался счета оплачивать. Перешел я в раздел платежи коммунальные, да выбрал область родную Нижегородскую, а Сбербанк Онлайновый показал мне какую-то небывальщину. То сети Мультисервисные из Фрязино кажет, то водоканал Домодедовский, то Телеком северо-западный Ленинградский, а один раз, стыдно сказать, МУП ПТОЖХ за нумером 8 Орехово-Зуевский показал. Долго искал я в списках онлайновых поставщиков услуг своих коммунальных, ИННы вводил всякие, счета забивал длинные, но не сознался Сбербанк Онлайновый, что знаком он с поставщиками этими. Удивился безмерно я поведению Сбербанка Онлайнового, ведь у всех поставщиков услуг коммунальных были счета сбербанковские. Да и терминалы многомудрые в отделениях банка расставленные, тоже знают про организации коммунальные и готовы принять для них денежку. Непонятно сие мне убогому, для чего услугу рекламировать, коль воспользоваться ей нет возможности.***Оценку не ставлю, поскольку вся эта история не испортила мне настроения, морально я готовился к гораздо худшему. Более того я не ожидал, что мне Сбербанк Онлайн вообще подключат. Сам принцип выбора поставщиков услуг по регионам меня сильно поразил, я долго пытался понять, что к чему, менял регионы, но логики уловить так и не смог. Хотя, казалось бы, чего проще, во всех регионах есть информация о поставщиках коммунальных услуг. Эту информацию надо просто собрать и внести в базу данных. Работы на неделю для двух человек. Что касается мобильного банка тут ещё интереснее: пока искали мою карту к соседнему менеджеру обратились два клиента с претензией, что мобильный банк не работает. Поэтому я целенаправленно поинтересовался у менеджера, подключена ли услуга, и не требуется от меня каких-либо иных действий, на что получил заверение, что всё подключено и работает. И дополнительно проверил номер телефона указанный в базе. В общем, впечатления ожидаемые, всё тот же совок, только теперь в красивой обертке и без хамства.

не только не выполняют свои обязанности, но и программу до сих пор не могут настроить, ведь современный мир, столько программистов, за 1000 рублей перечисленных с соцзащиты удерживают незаконные проценты, да и не только и присваивают эти деньги пенсионеров, ссылаясь на работу компьютера......

У меня есть карта Сбербанка (виза), т.н. зарплатная. 8 числа в отделении СБ, где получала эту карту, подключили мне услугу "Мобильный банк" и "Сбербанк онлайн" сказав, что пользоваться "онлайном" можно будет через 2-3 дня. Сегодня 12 число ничего не работает, все осталось по прежнему. Захожу в раздел "мои финансы" (в СБ онлайн) - "Информация по вкладам из АБС временно недоступна. Повторите операцию позже".Как быть? Звонила по телефонам указанным на сайте, сказали попробовать с другого браузера, перепробовала все, ничего не помогло! Как решить проблему?

я ходила в сбербанк заплатить за дет.сад с грудным ребёнком на руках,в конце рабочего дня.мне работник предложила пройти без очереди на обслуживание,не смотря на то что в электронной очереди было не так много народа.да кстати некоторые личности такому факту были возмущены.

Эту карту завел специально для платежей через интернет. Срок действия карты 07/11. С начала июля по всем платежам через Сбербанк онлайн получаю "Отказ". Сразу заподозрил, что дело в сроке и предположил, что карта, должно быть, уже перевыпущена (логично, правда?). Но как человек, наученный горьким опытом стояния в очередях в Сбербанке, позвонил на единый номер 8-800-..... и т.д., где мне уверенно заявили, что карта перевыпущена (чуть ли не за месяц до 07/11) и я могу идти в отделение и получить её. НО бессмысленное стояние в очередях в Сбербанке - это опыт который трудно забыть.Я попросил телефон отделения в котором обслуживаюсь, дабы убедиться, что карта действительно у них. Дозвониться по этому телефону не реально, похоже, это свойственно не только этому отделению. Сбербанк вообще, по-моему, старается не афишировать номера телефонов своих отделений... В результате пошел в банк, простоял в очереди больше 1 часа, думаю, что 1 час 15 мин., где девушка в окне посмотрела на меня, как на дурака, и довольно невежливо объяснила, что карты нет и не должно быть, а будет она только в конце июля. Я уточнил - это значит мне 31-го июля приходить? Та сказала, что, может, и раньше, но конкретную дату назвать не может и уведомление на мобильный никакого не будет. Предложила либо ходить к ним и каждый раз стоять по часу, или звонить (что не реально, как я уже написал выше). И утверждала, что карта должна полноценно функционировать, т.к. новую я еще не получил.Только что по всем платежам через Сбербанк онлайн мне было отказано. А по номеру 8-800-... мне опять пояснили, что срок действия карты закончился, на что я уточнил - как же так? Новую Вы мне не выдаете, а старая уже не работает? Вопрос поставил девушку в тупик, и я понял, что от неё больше ничего не добиться.

Вот ведь вопрос: зачем она эта "Служба поддержки клиентов", причем независимо от вида того обращения. То ли обратился с сайта sbrf, то ли письменно в отделение банка - эти девочки не могут ничего, кроме как отправить писать необходимое обращение или ждать. Иногда после получасового переключения между специалистами и очередного выяснения ситуации хочется узнать, а Вы то сами знаете там в Сбере того, кто, собственно, что-нибудь может. Кто-нибудь может посмотреть судьбу безналичного перевода из онлайна с идентификатором операции 831653? Кто нибудь может сказать, когда, наконец, изменится статус обращения? Уникальный номер обращения 000912-2011-034350Дата поступления обращения 08.04.2011Статус В РАБОТЕОписание статуса Обращение обрабатываетсяДата изменения статуса 23.04.2011Максимальная дата рассмотрения 23.04.2011 Допускаю возможные ошибки в момент перевода как свои так и чужие, это бывает везде и у всех, но с ними работают. чего в Сбере не наблюдается. Что ж, остается каждый раз бегать в суд за решением организационного вопроса, считая данную ситуацию кражей? Есть здесь представители банка? Могут чёнть?

До сегодняшнего дня в Сбербанке брала 4 кредита. Все успешно и вовремя оплачивала. Но сегодня решила взять новый– потребительский кредит в Сбербанке и узнала, что платежи стали аннуитетными. Банку запретили брать комиссия за открытие и введение счета. И ставочку вы "якобы" снизили. Но так вы своего не упустите! В три шкуры с простых людей сдерете своими аннуитетными платежами. Очень возмущена вашим "нововведением".

Из имеющихся четырёх касс работала одна. Очередь огромная, обслуживание одного клиента занимало минимум 10 минут, максимум 25. Пришлось ждать больше двух часов. Ещё больше были возмущены люди, которые хотели положить крупные суммы в банк, и им приходилось ждать столько же времени. Многие разворачивались и уходили. Девиз Сбербанка: "Клиенту – надо, клиент – подождёт!"

У меня такая история. Захотелось мне купить квартиру в другом городе, я приковылял в свое Митинское отделение г. Москвы, мне сказали вкратце какие документы нужно собрать, хотя я уже их все распечатал с сайта, причем в анкете указал, где я хочу приобрести недвижимость, ну не суть.После сдачи документов я жду некоторое время - получаю одобрение моей заявки на сумму Х. Я еду в город N искать квартиру, успешно нахожу подходящий мне вариант, вношу залог, звоню оттуда в отделение, меня отправляют в ЦЕНТР ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ, поскольку на окраинах они, видимо, только сбором документов занимаются. В этом ЦЕНТРЕ мне отвечают, что вы должны заявку на кредит подавать в том регионе, где хотите приобретать , я немного прифигел, говорю: - Как я могу подать заявку не работая и не проживая в данном регионе?" Долго и упорно общался с ЦЕНТРОМ по междугородней связи переключаясь на все более компетентного сотрудника. При этом мне обещали перезвонить, но каждый раз приходилось звонить самому (имена и фамилии пока раскрывать не буду). Звоню в горячую линию Сбербанка, задаю простой прямой вопрос, получаю ответ, что кредит можно взять в любом месте на покупку любой недвиги в РФ. Перезваниваю в ЦЕНТР, вроде, обнадеживают, что как-то получится провести сделку - вношу залог продавцу, выезжаю в Москву.Подготовили все документы в городе N, напряг там кучу людей, оплатил независимую оценку, собрали все справки об отсутствии комм. задолженностей, кадастровый паспорт и пр., переслал сотруднику ЦЕНТРА, перезванивают - "Вы знаете, для оформления сделки продавец 2 раза должен приехать в МСКсначала для подписания договора, а потом для изъятия бабла из сейфовой ячейки" . Напомню лозунг этого предприятия "ВСЕГДА РЯДОМ". Увеличить на самом деле мне не смешно ни разу, поскольку продавец пошлет меня с моими заморочками, если я ему предложу в гости приехать. Я объясняю как можно корректнее сотрудникам о невозможности этого процесса. В итоге, они предложили мне переподать заявку с двумя поручителями, чтобы отдать деньги под залог позже предоставленного свидетельства о собственности. Что мне теперь и пришлось сделать. Обещая рассмотреть повторную заявку в кратчайшие сроки, мне объявили стандартный срок 5 дней, а сегодня я выяснил, что он увеличится как минимум на день.И ещё большая куча нюансов, которые всплывают как бы по ходу, о которых сотрудники узнают как бы обучаясь в процессе... Возникают такие смешные ситуации, что вот кредитный эксперт звонил выше, тогда ему сказал этот начальник - вот будет так, а при мне перезванивает тому же, говорит, что все теперь не так. Почему - сам не знает.Приведу не очень яркий пример из всего дела: заявку изначально подавал с созаемщиком - моей гражданской супругой, которая находится в декрете и не имеет дохода на данный момент, поскольку в дальнейшем планировали использовать мат. капитал, в повторной заявке созаемщика не взяли, сославшись на ошибку в предыдущей, поскольку созаемщик не может быть без дохода. Я, конечно, понимаю, что в данной ситуации я нищеброд, пытающийся что-то от них получить, под их бешеные проценты, которые при повторной заявке стали ещё выше и до предоставления свид-ва о собственности будут чуть ли не 16, но никак не могу понять такого свинского отношения и полной некомпетентности.

Отделение 70 9070⁄0002 Дзержинского 39 г. Хабаровск 11.07.2011 взял талончик в очередь 18.14. Из 8 окошек работают только 2 (3 и 5–ое), очередь человек сорок. Хотя персонала в банке, как грязи – но все чем–то своим заняты, очень деловые. В результате обслужили в 19.26. Вспомнил молодость – совдеповские времена. Ничего в советском сбербанке не поменялось. Спасибо, что не выгнали в 19.00 по окончанию работы из отделения. Без сомнений надо уходить от этого банка, однозначно. ВТБ, Регио куда угодно, только не Сбербанк.

Хотел бы продолжить рассказ о своем опыте общения с Сбербанком. Предыдущий отзыв все-таки принес определенную пользу клиентам банка и посетителям народного рейтинга - спустя несколько дней после его публикации на банках.ру на официальной странице "Сбербанк Онлайн" появилась новость "О платежах в пользу ОАО Ростелеком", благодаря которой, я надеюсь, наступающих на те же грабли станет меньше:"Прием платежей в адрес Ростелеком (другие регионы) в Сбербанк ОнЛ@йн и Мобильный банк остановлен с 10:30 (время московское) 07.06.2011 в связи с необходимостью внесения изменений в схему платежа...""...Ориентировочный срок возобновления предоставления услуги 3 неделя июля текущего года." Ну что же будем ждать.Но, к сожалению, это не единственное огорчение. 14 июня 2011 Сбербанк и ФНС России в лице г-на Грефа и г-на Мишустина торжественно и официально объявили о возможности электронно платить налоги через Интернет. Данную новость можно лицезреть опубликованной на сайте ФНС России http://nalog.ru/rub_mns_news/3815902/ и Сбербанка http://www.sberbank.ru/krasnodar/ru/press_center/smibank/index.php?id116=11010991. Но как обычно это бывает - объявить объявили, а сделать-то не сделали. При попытке погасить налоговую задолженность в размере целых 9 рублей система ее успешно определяет, перенаправляет на сайт Сбербанк Онлайн и ... упорно на протяжении месяца выдает мне "Сервис временно не доступен". И это несмотря на явно маркетинговые заявления в тексте новости: "...уже с сегодняшнего дня налогоплательщики смогут воспользоваться сервисом оплаты налогов через Интернет-сайт ФНС России". "...Что услугу по оплате налогов онлайн удалось запустить раньше запланированного срока". "Разработка сервиса онлайн-оплаты налоговых платежей на данный момент полностью протестирована и работоспособна." Увы, но придется и здесь подождать.Налицо ложное информирование или отсутствие информирования о тех работах (как в случае с первым отзывом). Это оценка 3. Система обратной связи через сайт Сбербанка не работает. Мое обращение, зарегистрированное под номером 000913-2010-002087, созданное в сентябре прошлого года, до сих пор обрабатывается, и ответа я не получил, хотя проблему по нему уже давно решил. Тут кол однозначно - 10 месяцев задержка.Но из плюсов - реальная работа службы заботы о клиентах (Михаила Беляева, Андрея Рассохо), которые помогают решать возникающие проблемы, причем оперативно, сохраняя банку лицо. Не кривя душой ставлю 5.По совокупности всех описанных моментов, с которыми мне пришлось столкнуться, выходит оценка (3+1+5)/3 = 3. Ее и поставил.

Нужно признать, есть изменения и в лучшую сторону. По крайней мере в руководстве отслеживают, что творится на местах. В моём случае пришлось пойти на крайние меры - обратиться к руководству банка с просьбой решить ситуацию. Опишу по порядку.В октябре 10 года подал заявление в Сургутское отделение №5940/077 на потребительский кредит по программе "Доверительный кредит", т.к. являюсь держателем зарплатной карты. Дополнительно к документам на кредит попросили выписку с зарплатной карты, правда, не понятно зачем. Тем более на официальном сайте Сбера в списке документов на кредит выписка не требуется. В данном отделении выписку дать не смогли, т.к. мой работодатель находится в г. Екатеринбурге, соответственно, и карта выпущена там же. Зачем такие сложности, кредитный инспектор внятного ответа не дал, в итоге отказал в приеме документов и вежливо посоветовал обратиться за кредитом по месту выпуска карты, т.е. в Екатеринбург.Почему-то я посчитал, что есть другие пути решения вопроса и отправил соответствующий запрос по электронной почте Председателю правления Западно-Сибирского Сбера Артамонову И.Г. (информация с контактами есть на стенде в каждом отделении банка) и такая возможность есть у всех клиентов Сбербанка. Для меня было неожиданно, но ответ пришел довольно быстро, за что отдельное спасибо Артамонову Игорю. По факту моего обращения провели служебную проверку. Еще через пару дней позвонила заведующая того самого отделения, извинилась за действия кредитного инспектора и пригласила вновь подать документы.Делаю вывод, что некая забота о клиентах в банке присутствует. Но очень настораживают многочисленные отзывы о, мягко говоря, некорректной работе банкоматов и отписке банка, что, якобы, все в порядке. Но люди то свои деньги теряют. Напрашивается вопрос Михаилу Беляеву: какие шаги предпринимаются в этом направлении?

В пятницу 10.06.11, в районе одиннадцати дня, накануне праздника конституции, подлый банкомат с улицы Байкальская, 126/1, что в Иркутске, зажевал мою карту Visa Classic и не выдал денег. Я не слишком расстроился, т.к. имея еще одну карту Momentum, рассчитывал перечислить на нее средства с визы через Сбербанк Онлайн и снять их в другом банкомате. К слову сказать, 11.06.11 у любимой тещи день рождения, в гости должна приехать из другого города, а подарок еще не куплен. Плюс пятница, праздник и, что самое главное, нужна была довольна крупная сумма денег на неотложные нужды. И обязательно сегодня, т.е. в пятницу 10.06.11, иначе карма серьезно пострадает. Лечу в офис, запускаю Сбер онлайн, ввожу учетку визы классик. "Сервис временно не доступен" (вечная проблема сбера, задолбало). Захожу под карточкой моментум. Те же яйца. ААА! Ладно, позвоню пока консультанту, узнаю как вернуть проглоченную подлым банкометом карту. Звоню, отвечаю на вопросы разные по карте (номер паспорта, последние операции по счету, прочее). Потом зловещая пауза и ласковый голос сообщает: "Ваша карта заблокирована, для получения обратитесь в ближайшее отделение банка".- Подождите, подождите, я не просил блокировать! Мне с нее деньги нужны, СЕГОДНЯ! - Обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка, все операции по данной карте заблокированы! - Разблокируйте. У меня Сбер онлайн, я хотя бы деньги переведу на другую карту. Зачем заблокировали?! - У нас инструкция. Разблокируем только после получения. Таким образом меня лишили не только карты, но и возможности пользоваться деньгами. Опускаем нецензурную брань и прочие нелицеприятные эпитеты, которыми я тогда щедро осыпал Сбербанк. С трудом удержался, чтобы делать это только в уме.Дальше были долгие препирательства, разговоры с разными операторами, начальниками, хаяльниками, попытки разблокировать хитростью (как будто карту мне уже вернули) и прочее. В отделении, где я получал карту, в тот день я побывал не менее трех раз. БЕСПОЛЕЗНО. Половина пятницы была безуспешно потрачена на попытки разблокировать/вернуть карту или получить деньги без карты. Праздники/выходные безнадежно испорчены, карма в районе плинтуса и прочий минус. Вот так ненавистный Сбербанк попользовался довольно крупной суммой очень нужных мне МОИХ денег с 11:00 10.06.11 по 13:00 14.06.11. Плюс еще половина вторника 14.06.11 была потрачена на разъезды по офисам Сбера, очереди и прочий геморрой. Т.е. один рабочий день, в общей сложности, потрачен на выбивание из Сбера моих же денег. Вдруг из кармана раздается сигнал. Пришла СМС с номера 900: VISA08001; Oplata uslug mobilnogo banka za period s 13/06/2011 po 12/07/11; Uspeshno; Summa:60.00RUR. ААА, Я НЕНАВИЖУ СБЕРБАНК!Подведем итог. Прямые убытки:1. Пользование чужими денежными средствами (моими).2. Один рабочий день моего времени.3. 60 руб./мес. на мобильный банк (не перестаю удивляться патологической жадности Сбера), которым я не могу пользоваться, т.к. карту мне так и не вернули.4. Абонентская плата за обслуживание карты, которой у меня нет.Косвенные убытки:1. Упущенная выгода (моя).2. Моральный вред (плохо спал, испытывал душевные страдания).Есть на сайте юристы, может, подать на них в суд?P.S.: 1. Карточку мне так и не вернули. Неделю кормили завтраками, потом я оставил попытки. 2. Если кому-то из вас не "повезет" так же как и мне, то порядок действий для быстрого возврата денег такой: 2.1. Сразу езжайте именно в то отделение банка, где получали карту (а не в ближайшее, как вам подскажет "добрая" девочка из колл-центра). Ни в каком другом отделении вам деньги не вернут, даже в центральном (представил, какого людям, которые по каким-либо причинам оказались без карты в другом городе); 2.2. Настойчиво требуйте вернуть деньги немедленно. Не слушайте сказки, что это заявление долго рассматривается в бухгалтерии и что проще дождаться, когда инкассация вытащит карту (типа, на следующий день) из банкомета и привезет ее на Урицкого. Это обычная отговорка, чтобы перевалить работу на другого. Карту извлекают долго, из-за внутренней неразберихи никто достоверно не знает извлечена ли она на самом деле или нет. На Урицкого карта лежит 3 дня, после чего УНИЧТОЖАЕТСЯ! Если охота, можете поездить на Урицкого каждый день, очередь там минут на 30-40 ВСЕГДА. Если деньги в отделении Сбера, где вы получали карту, вам вернуть отказываются, звоните начальнику СОФЛ ОПЕРО Анне Анатольевне Бадаевой в центральное отделение на ул. Декабрьских Событий. Рабочий номер не подскажу, т.к. не знаю, а оставлять здесь ее сотовый будет не корректно. Эта замечательная женщина в доходчивой форме им все объяснит. P.P.S.: Ну скажите мне, Сбербанк, зачем усугублять и без того некрасивую ситуацию, когда по вашей вине человек остался без карты и блокировать ее несмотря на настойчивое требование клиента этого не делать (т.к. есть Сбербанк Онлайн и возможность перевести средства на другую карту)? Скоро получу визу ВТБ24, посмотрим как они себя покажут. P.P.P.S.: Как минимум двое людей из моего окружения имели подобные проблемы с банкоматами Сбера. В пункте выдачи карточек на Урицкого они лежат коробками (сам видел). Т.е. это уже клиника и любой пользователь банкомата Сбербанка может быть следующим. Неудивительно, что их хранят не более 3 дней. Иначе бы для хранения потребовался целый стадион.