140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Посещаю отделение сбербанка исключительно для оплаты платежей. Бывает это 1 раз в месяц. Решив в очередной раз совершить платеж в адрес образовательного учреждения, я получила отказ в проведении его через сотрудника. Меня отправили в какой-то терминал, который ее выдает сдачу, никто внятно не объяснил как им пользоваться. В ответ на мои возмущения сотрудники разводили руками, и отвечали, что такова политика банка, что сотрудники более не принимают платежи в адрес образовательных учреждений. У клиента всегда должен быть выбор, каким образом он желает оплатить свои квитанции, навязывать подобный недобросовестный сервис неприемлемо.Это же касается навязывания выпуска сберовской банковской карты. Не нужна она мне!!! Я не хочу становиться клиентом вашего банка. Просто волей судьбы вынуждена оплачивать комуналку у вас и хочу это делать ТАК, как в первую очередь удобно МНЕ! Нет желания подстраиваться под какую то там политику банка. Если сбер позиционирует себя как банк номер 1, то уж будьте добры соответствовать этому статусу.Данное послание адресовано в первую очередь руководству банка и в дополнительный офис, который находится в районе Куркино г. Москвы.Администратор: Уточните адрес отделения или его номер.angelok256: Ул. Соколово-Мещерская, дом 14. Отделение 9038/01778.

Менеджер сказал, что карта будет готова через 3 недели. Прихожу через 3 недели и слышу в ответ, что карта еще не готова. Действий менеджер никаких не предпринимал, кроме звонка по телефону. И такой ответ и действия менеджера слышала и видела на все свои последующие обращения (ходила каждую неделю). Прошло уже 7 недель, карты на руках нет! В итоге сказали, чтобы пришла со всеми документами, и снова написала заявление на перевыпуск карты, а это еще как минимум 3 недели ожидания. В итоге хожу деньги снимать только с паспортом, тратя свое время в очередях...очень недовольна сложившейся ситуацией.

На сайте сбербанка есть информация о том, что клиент может открыть данную карту в любом УДОБНОМ отделении по паспорт. Побывав в двух отделениях мне отвечали, что карт в наличии нет более двух месяцев. Поддержка не владеет информацией, где они есть в наличии. Как узнать где их можно открыть, если информации такой у банка по сути нет.

Добрый день! Прошу помощи в разрешении возникших проблем. Сотрудники банка в Санкт-Петербурге их разрешить не могут. 1. В результате направления судебным приставом-исполнителем постановления об обращении взыскания на денежные средства, был произведен арест всех карт и счетов, открытых мною в Сбербанке. Фактически штраф ГИБДД, который послужил причиной вынесения постановления УФССП, был мною оплачен ранее. В результате обращения к приставам, я получила Постановление об отмене мер по обращению взыскания с сопроводительным письмом и отдала его в отделение банка (ДО 8053/01828) 18.11.2014. На следующий день 19.11.2014. арест по счетам был снят. 20 ноября я вновь получила сообщение об аресте всех счетов (они ушли в минус), и продолжилось повторное списание. Я обратилась в ССП, мне подтвердили, что задолженности нет. Далее, в отделении сбербанка мне сказали, что НЕ ЗНАЮТ, почему снова наложен арест, разбирайтесь сами. У приставов ареста снят, в банке говорят, обращайтесь к приставам! В результате я уже 5 дней не могу пользоваться картами. 2. Параллельно этой ситуации, я обнаружила, что в системе сбербанк-онлайн не отражается открытый мною р/счет, к которому привязана оплата ипотечного кредита. На приеме в банке, при предъявлении мною сберкнижки, сотрудник мне ответил, что тоже не видит в системе моего счета! У меня скоро оплата очередного платежа по кредиту!! Что делать? Заранее спасибо

Добрый день! Прошу помощи в разрешении возникших проблем. Сотрудники банка в Санкт-Петербурге их разрешить не могут.1. В результате направления судебным приставом-исполнителем постановления об обращении взыскания на денежные средства, был произведен арест всех карт и счетов, открытых мною в Сбербанке. Фактически штраф ГИБДД, который послужил причиной вынесения постановления УФССП, был мною оплачен ранее. В результате обращения к приставам, я получила Постановление об отмене мер по обращению взыскания с сопроводительным письмом и отдала его в отделение банка (ДО 8053/0182 18.11.2014.На следующий день 19.11.2014. арест по счетам был снят. 20 ноября я вновь получила сообщение об аресте всех счетов (они ушли в минус), и продолжилось повторное списание. Я обратилась в ССП, мне подтвердили, что задолженности нет. Далее, в отделении сбербанка мне сказали, что НЕ ЗНАЮТ, почему снова наложен арест, разбирайтесь сами. У приставов ареста снят, в банке говорят, обращайтесь к приставам! В результате я уже 5 дней не могу пользоваться картами. 2. Параллельно этой ситуации, я обнаружила, что в системе сбербанк-онлайн не отражается открытый мною р/счет, к которому привязана оплата ипотечного кредита. На приеме в банке, при предъявлении мною сберкнижки, сотрудник мне ответил, что тоже не видит в системе моего счета! У меня скоро оплата очередного платежа по кредиту!! Что делать?Заранее спасибо

Это при том, что Сбербанк становится практически монополистом в банковской сфере. И какое к вам отношение будет?

Женщине 76 лет,гипертоник, сердечница и ряд др.заболеваний.Пенсионерка. Пенсии ,конечно же, не хватает даже на лекарства. Я стараюсь ей помочь. То вышлю деньги на дрова, то на лекарства, и все это было через почту. (Сама я являюсь клиентом Сбербанка). И попросила, чтоб она нашла силы сходить в Отделение Сбербанкак в с. Беноково в Мостовском р-не и написать заявление на получение карточки. Больная женщина это сделала. Но...Ждем месяц, скоро будет уже два месяца, а карточки так и нет. Стала уже звонить по междугороднему телефону в одно из отделений банка в Мостовской.Трубку взял молодой человек. Представился Александром. Я его поросила выяснить- почему же не выдают карточку? Мама приехала в Мостовской, еле дошла до отделения Сбербанка на ул. Кооперативная и ей сотрудница Отделения Сбербанка отвечает, что никаких заявлений не поступало. И эта больная, возростная женщина опять осталась без карточки и денег на лекарства. Завтра буду срочно опять высылать по почте.Для молодых людей съездить с Беноково до Мостовской, а там еще дойти до Сбербанка не так сложно, а для такой категории людей, как мама это очень проблематично. Хочу поблагодарить Александра за то, что выслушал меня и подсказал в какое окно встать в очедь.А по работе сотрудников Сбербанка хочется пожелать, чтобы не было таких казусов и надеюсь выдадут эту карточку и принесут извинения пожилой женщине.

Все операторы постоянно говорят разную информацию, а старшие по смене вообще отсутствуют на рабочем месте!

Несколько месяцев назад я открыла вклад через Сбербанк онлайн. Недавно наступил день, до которого я открывала вклад, но закрыть его не получилось. При закрытии постоянно появлялась ошибка ("Ошибка обработки, операция не может быть выполнена"). Когда я почитала другие отзывы, выяснилось, что такая ошибка бывает у многих. Когда я писала в службу поддержки Сбербанка, сначала мне просто объясняли на каких условиях я могу закрыть вклад (какие проценты получу и т.д.), хотя я написала, что закрыть его у меня как раз не получается. Далее выяснилось, что закрыть вклад я не могу, т.к. я не достигла совершеннолетнего возраста. А теперь у меня есть всего один вопрос: Почему несовершеннолетний человек может открыть вклад, а закрыть нет? Не логичнее ли было сделать так, чтобы и открыть вклад было нельзя до 18 лет? И еще хотелось бы чтобы ответы приходили чуть побыстрее. Мне например приходилось ждать ответ примерно 5 дней, хотя это уже просто пожелание, и в целом меня это устраивает.

Несколько месяцев назад я открыла вклад через Сбербанк онлайн. Недавно наступил день, до которого я открывала вклад, но закрыть его не получилось. При закрытии постоянно появлялась ошибка ("Ошибка обработки, операция не может быть выполнена"). Когда я почитала другие отзывы, выяснилось, что такая ошибка бывает у многих. Когда я писала в службу поддержки Сбербанка, сначала мне просто объясняли на каких условиях я могу закрыть вклад (какие проценты получу и т.д.), хотя я написала, что закрыть его у меня как раз не получается. Далее выяснилось, что закрыть вклад я не могу, т.к. я не достигла совершеннолетнего возраста. А теперь у меня есть всего один вопрос: Почему несовершеннолетний человек может открыть вклад, а закрыть нет? Не логичнее ли было сделать так, чтобы и открыть вклад было нельзя до 18 лет?И еще хотелось бы чтобы ответы приходили чуть побыстрее. Мне например приходилось ждать ответ примерно 5 дней, хотя это уже просто пожелание, и в целом меня это устраивает.

В сентябре 2014 года оформил кредит в отделении №8622/0455 Сбербанка России в Балаково, Саратовской области, расположено по адресу улица Коммунистическая №123. Спустя 32 дня написал заявление об отказе на участие в программе страхования, мне посчитали примерную сумму и сказали, что в течение трех дней перечислят на лицевой счет.Спустя три дня посетил отделение №8622/0455 Сбербанка России, мне вежливо сказали, что документы подписаны руководителем Сбербанка и средства поступят в течение дня. Пошла третья неделя, а деньги за страховку так и не пришли. Являюсь добросовестным клиентом банка и держателем зарплатной карты... Очень хочется, чтобы это добросовестное сотрудничество продолжалось и было обоюдным. Клиентская служба, прошу вашей помощи в решении моего вопроса.

Добрый день! 14 ноября 2014 года мною в г. Курске в допофисе № 8596/078 Курского отделения Сбербанка России был оформлен автокредит (кредитный договор №1200491 от 14/11/2014), под приобретение конкретного автомобиля, имеющегося в наличии в автосалоне г. Белгород. Около 11 часов 21.11.2014 сотрудник допофиса сообщил мне, что денежные средства уже поступили на счет автосалона, но в автосалоне данную информацию опровергли. По состоянию на 13 час. 00 мин. 21.11.2014 автосалон денег на своих счетах не увидел, впереди выходные дни и есть вероятность, что деньги поступят в автосалон на следующей неделе. Есть ли возможность ускорить поступление денежных средств на счет автосалона до конца рабочего дня 21.11.2014? Заранее спасибо.

Обращение-жалоба от Ерошиной Наталии Николаевны.В ОАО "Сбербанк" по факту отказали в предоставлении справки об уплаченных процентах за 2007 год по кредитному договору от 08.02.2006 № 74/66. Мной 11.10.2014 было написано заявление о предоставлении указанной информации и сдано в Ногинское отд. Сбербанка (г. Электросталь, ул. Мира). Заявление было направлено в УОП ПЦП ЦСКО "Ясная поляна". Оттуда я не получила необходимую информацию. Исполнитель К-на И.А. в телефонном разговоре отказала мне в предоставлении справки об уплаченных процентах за 2007 год. Вразумительного объяснения о причинах отказа я не получила. Ссылка на то, что срок хранения данной информации истек меня не удовлетворила, т.к. информацию о процентах за 2006 год я получила. Информация о поломке программы, формирующей справки (?) вообще звучит смешно.Может быть кто-то подскажет по какой причине банк может отказать в получении справки об уплаченных процентах по кредиту.

Собиралась, собиралась… собралась. Решила написать отзыв про Сбербанк, потому что, читая, другие отзывы, как-то не верю своему счастью. Лишь бы не сглазить. Начну с того, что пошла в Сбербанк за ипотекой в ноябре 2012. Предоставила все документы, справки, анкету. Одобрили 3.000.000. Хочу сказать, что в нашем небольшом городе квартиру за такие деньги в то время можно было купить просто шикарнейшую, но, т.к. моя зарплата позволяла гораздо скромнее жилплощадь, пришлось исходить из реальных цифр. Выбирала квартиру в течение трех месяцев (срок устанавливает банк), провели оценку, подготовили пакет документов для банка, отвезли кредитному эксперту отделения №7003/0751 (г. Нижний Тагил, пр. Ленина,40) Ер-вой Екатерине. Все! Через две недели Екатерина позвонила мне на сотовый и сказала, что все хорошо, приходите оформлять сделку. 31.01.2013 составили кредитный договор на 1.600.000 (конечно + первоначальный взнос никто не отменял минимум 10%). 7.02.2013 я получила свидетельство о собственности. Без всяких проблем, нервотрепок, все как по маслу прошло. Екатерине большое спасибо за компетентность и скорость! Хочу добавить немного негатива об этом отделении. Есть там еще один кредитный эксперт. Вроде, Оксана, зовут. Не помню точно. Так вот. Моя сестра тоже подала документы на ипотеку в это отделение, и попала к Оксане. Два месяца они собирали документы, трубку сотового телефона, если возникали какие-то вопросы в процессе подготовки документов, она вообще не брала, и не перезванивала. Звонили, конечно, в рабочее время. Спрашивается, зачем вообще тогда давать номер, на который ты не собираешься отвечать? В общем, после долгих мурыжиний и молчания кредит одобрили, но у моей сестры уже не было никакого желания работать с этим банком, и она ушла в другой банк. Где, кстати сказать, оформили все за неделю! Теперь она тоже довольная при квартире. Следующее моё общение со Сбербанком было в отделении 7003/0757 (г. Нижний Тагил, пр.Ленина,50) в январе 2014. Подошел срок действия карты Maestro к концу. Прихожу в отделение, спрашиваю, что нужно для перевыпуска карты? Операционист порылась в коробочке и О!Чудо! достает мне карту новую. Уже перевыпущенную. Она, говорит, уже три дня Вас лежит ждет! А я уже испугалась, думаю, сейчас две недели денежки свои не увижу, пока карту будут перевыпускать. Спасибо Сбербанку и в этот раз за хорошее настроение! Старую карту мне оставили на память, но я ее, по-моему, покрошила в мусорное ведро. В августе 2014 года решили мы с мамой, что хочется жить где-то поближе к морю… Внучка у нее появилась. Два года будет 24.11.2014. Почище экологически райончик надо искать, чтобы болеть поменьше. Продали мамину квартиру в г. Нижнем Тагиле, и надо было мне эти деньги привезти в г. Туапсе, что на Черном море, в течение 5-ти дней, т.к. квартирка, которую мы там присмотрели, могла уйти в чужие руки. Очень уж симпатичная была и спросом пользовалась. Пришлось, конечно, еще добавку у Сбербанка просить, но об этом ниже. Сейчас вот о чем хотела рассказать. Пришла я с этим мешком денег, которые мне покупатель наличными отдал, в отделение 7003/0757. И говорю, девочки, спасайте! Как же я повезу чемодан этот через всю Россию. Самолет через два дня. Если положить на карточку в Нижнем Тагиле и снять в Туапсе, комиссия 1%. Не хилая сумма получается. Давайте, говорят, оформим сберегательный сертификат на предъявителя. Тоже конечно рискованно, но лучше одну ценную бумагу везти, чем мешок денег. Оформили минут за 40, т.к. бланки там какие-то особенные, хранятся только у управляющей, ждали, пока она освободится. Сама операция заняла минут 15, мои паспортные данные вбивали, бланки печатали, договор подписывали. Сказали, обналичить можно только через 5 дней. Т.е. деньги на этом счете (видимо, счет, открывают) должны пролежать минимум 5 дней. Вообще, это считается вклад, причем с повышенными %%. Минимальный срок – 3 месяца. Выдали мне «ваучер». Как-то боязно было, вдруг как в 90-е, приеду, а мне скажут – выбросьте, что это за бумажка! Про добавку: подала заявку на потребительский кредит в том же отделении 7003/0757. Можно было конечно и ипотечный кредит взять, но у нас уже время поджимало. Документы оформляли с М-вой Александрой Рашидовной. 10.09.2014 заполнили анкету, она проверила справку, нашла сразу недочет, мы его в тот же день исправили, я принесла новую справку. Через два дня Александра позвонила мне на сотовый и сказала, что кредит одобрен, но на 100 000,00 руб. меньше, т.к. у меня есть уже ипотека, и банк, проанализировав мою платежеспособность, решил, что большую сумму дать не может. Ну да ладно. Заявка была специально завышена, подозревая, что так и будет. В общем, пришла я за кредитом 18.09.2014 и получила в тот же день. Кстати сказать, за день до этого я и оформила сберегательный сертификат. Александру, спросила, можно ли на эту сумму также сразу сертификат приобрести? Если уж рисковать, то всем. Чего мелочиться. За 20 минут она мне оформила сертификат на предъявителя, т.ч. денег я даже в руках не подержала. Итак… у меня на руках теперь два «ваучера». Приезжаю в г. Туапсе, завтра нужны деньги на сделку… завтра только 4-ый и 5-ый день, когда деньги лежат на сертификатах-вкладах. Ну, думаю, рискну! Что ж делать? Пошла с утра сразу в центральное отделение Сбербанка г.Туапсе. Номер не помню. И что же вы думаете? С разрешения управляющей отделения мне разрешили обналичить сертификаты, не дожидаясь прошествия пяти дней! Радости не было предела!!!! И опять с мешком денег, теперь уже по Черноморскому побережью, не потеряв 40.000,00 руб. на комиссии, а даже разбогатев на 2,37 руб., поехали в агентство недвижимости! Сделка совершена, теперь мама-бабушка при квартире на море. Поедем в гости весной вдыхать ароматы цветущей вишни, яблонь, фундука. А Сбербанку, видимо, надо побольше таких компетентных и не ленивых сотрудников, как Екатерина и Александра, которые могут ответить на любой вопрос, и сотрудничать с клиентом в любое время и по любой мелочи. Конечно, я не погружалась в глубины банковских возможностей, но, судя по отзывам, в некоторых отделениях, элементарно лень карту банковскую поискать. Надеюсь, что Сбербанк не перестанет меня радовать.

Собиралась, собиралась… собралась. Решила написать отзыв про Сбербанк, потому что, читая, другие отзывы, как-то не верю своему счастью. Лишь бы не сглазить.Начну с того, что пошла в Сбербанк за ипотекой в ноябре 2012. Предоставила все документы, справки, анкету. Одобрили 3.000.000. Хочу сказать, что в нашем небольшом городе квартиру за такие деньги в то время можно было купить просто шикарнейшую, но, т.к. моя зарплата позволяла гораздо скромнее жилплощадь, пришлось исходить из реальных цифр. Выбирала квартиру в течение трех месяцев (срок устанавливает банк), провели оценку, подготовили пакет документов для банка, отвезли кредитному эксперту отделения №7003/0751 (г. Нижний Тагил, пр. Ленина,40) Ер-вой Екатерине. Все! Через две недели Екатерина позвонила мне на сотовый и сказала, что все хорошо, приходите оформлять сделку.31.01.2013 составили кредитный договор на 1.600.000 (конечно + первоначальный взнос никто не отменял минимум 10%). 7.02.2013 я получила свидетельство о собственности. Без всяких проблем, нервотрепок, все как по маслу прошло. Екатерине большое спасибо за компетентность и скорость!Хочу добавить немного негатива об этом отделении. Есть там еще один кредитный эксперт. Вроде, Оксана, зовут. Не помню точно. Так вот. Моя сестра тоже подала документы на ипотеку в это отделение, и попала к Оксане. Два месяца они собирали документы, трубку сотового телефона, если возникали какие-то вопросы в процессе подготовки документов, она вообще не брала, и не перезванивала. Звонили, конечно, в рабочее время. Спрашивается, зачем вообще тогда давать номер, на который ты не собираешься отвечать? В общем, после долгих мурыжиний и молчания кредит одобрили, но у моей сестры уже не было никакого желания работать с этим банком, и она ушла в другой банк. Где, кстати сказать, оформили все за неделю! Теперь она тоже довольная при квартире.Следующее моё общение со Сбербанком было в отделении 7003/0757 (г. Нижний Тагил, пр.Ленина,50) в январе 2014. Подошел срок действия карты Maestro к концу. Прихожу в отделение, спрашиваю, что нужно для перевыпуска карты? Операционист порылась в коробочке и О!Чудо! достает мне карту новую. Уже перевыпущенную. Она, говорит, уже три дня Вас лежит ждет! А я уже испугалась, думаю, сейчас две недели денежки свои не увижу, пока карту будут перевыпускать. Спасибо Сбербанку и в этот раз за хорошее настроение! Старую карту мне оставили на память, но я ее, по-моему, покрошила в мусорное ведро.В августе 2014 года решили мы с мамой, что хочется жить где-то поближе к морю… Внучка у нее появилась. Два года будет 24.11.2014. Почище экологически райончик надо искать, чтобы болеть поменьше. Продали мамину квартиру в г. Нижнем Тагиле, и надо было мне эти деньги привезти в г. Туапсе, что на Черном море, в течение 5-ти дней, т.к. квартирка, которую мы там присмотрели, могла уйти в чужие руки. Очень уж симпатичная была и спросом пользовалась. Пришлось, конечно, еще добавку у Сбербанка просить, но об этом ниже. Сейчас вот о чем хотела рассказать.Пришла я с этим мешком денег, которые мне покупатель наличными отдал, в отделение 7003/0757. И говорю, девочки, спасайте! Как же я повезу чемодан этот через всю Россию. Самолет через два дня. Если положить на карточку в Нижнем Тагиле и снять в Туапсе, комиссия 1%. Не хилая сумма получается. Давайте, говорят, оформим сберегательный сертификат на предъявителя. Тоже конечно рискованно, но лучше одну ценную бумагу везти, чем мешок денег. Оформили минут за 40, т.к. бланки там какие-то особенные, хранятся только у управляющей, ждали, пока она освободится. Сама операция заняла минут 15, мои паспортные данные вбивали, бланки печатали, договор подписывали. Сказали, обналичить можно только через 5 дней. Т.е. деньги на этом счете (видимо, счет, открывают) должны пролежать минимум 5 дней. Вообще, это считается вклад, причем с повышенными %%. Минимальный срок – 3 месяца. Выдали мне «ваучер». Как-то боязно было, вдруг как в 90-е, приеду, а мне скажут – выбросьте, что это за бумажка! Про добавку: подала заявку на потребительский кредит в том же отделении 7003/0757. Можно было конечно и ипотечный кредит взять, но у нас уже время поджимало. Документы оформляли с М-вой Александрой Рашидовной. 10.09.2014 заполнили анкету, она проверила справку, нашла сразу недочет, мы его в тот же день исправили, я принесла новую справку. Через два дня Александра позвонила мне на сотовый и сказала, что кредит одобрен, но на 100 000,00 руб. меньше, т.к. у меня есть уже ипотека, и банк, проанализировав мою платежеспособность, решил, что большую сумму дать не может. Ну да ладно. Заявка была специально завышена, подозревая, что так и будет. В общем, пришла я за кредитом 18.09.2014 и получила в тот же день. Кстати сказать, за день до этого я и оформила сберегательный сертификат. Александру, спросила, можно ли на эту сумму также сразу сертификат приобрести? Если уж рисковать, то всем. Чего мелочиться. За 20 минут она мне оформила сертификат на предъявителя, т.ч. денег я даже в руках не подержала. Итак… у меня на руках теперь два «ваучера».Приезжаю в г. Туапсе, завтра нужны деньги на сделку… завтра только 4-ый и 5-ый день, когда деньги лежат на сертификатах-вкладах. Ну, думаю, рискну! Что ж делать? Пошла с утра сразу в центральное отделение Сбербанка г.Туапсе. Номер не помню. И что же вы думаете? С разрешения управляющей отделения мне разрешили обналичить сертификаты, не дожидаясь прошествия пяти дней! Радости не было предела!!!! И опять с мешком денег, теперь уже по Черноморскому побережью, не потеряв 40.000,00 руб. на комиссии, а даже разбогатев на 2,37 руб., поехали в агентство недвижимости! Сделка совершена, теперь мама-бабушка при квартире на море. Поедем в гости весной вдыхать ароматы цветущей вишни, яблонь, фундука.А Сбербанку, видимо, надо побольше таких компетентных и не ленивых сотрудников, как Екатерина и Александра, которые могут ответить на любой вопрос, и сотрудничать с клиентом в любое время и по любой мелочи. Конечно, я не погружалась в глубины банковских возможностей, но, судя по отзывам, в некоторых отделениях, элементарно лень карту банковскую поискать.Надеюсь, что Сбербанк не перестанет меня радовать.

Моей бабушке 84 года. В ее возрасте ей уже трудно ходить и для того, чтобы облегчить ей задачу в получение пенсии и социальных выплат решили сделать ей карту. Хорошо, что предусмотрительно сделал на себя генеральную доверенность. Ходить каждые две недели в банк ей было бы трудно.Начало. 23.09.14 пришел в банк. Сообщил оператору, что хочу открыть карту Моментум. Данную карту выбрали, т.к. сам пользуюсь, удобна в использовании и сразу выдают в банке. Но оператор сообщила, что карт Моментум нет (как я ее понял вообще больше нет). И она предложила выпустить Маэстро Социальная. Я согласился. Заявку заполнили и оператор сказала подходить через две недели.Через две недели в банке сказали, что карты еще нет и сказали приходить еще через неделю. Когда я стал уточнять точно ли карта придет через неделю оператор сообщила, что она не знает карта может придти завтра, а может и через неделю.22.10.14 я пришел в третий раз. Оператор стала выдавать карту и обнаружила, что на карте опечатка в написании имени. Конечно ошибка обоюдная, но когда несколько раз делают сканы паспортов (мой и бабушки), доверенности + подходит проверять старший оператор и подтверждает операцию, создается впечатление, что сотрудники сделали все правильно. Обнаружив ошибку, мне оформили перевыпуск карты и так как срок выдачи находился рядом с праздничными днями, решили, что я подойду через три недели (10.11).10.11.14 я пришел в банк., оператор принесла карту и сообщила, что карта есть, а вот пин-код к ней не пришел. Я стал спрашивать как такое возможно, что карта и пин-код приходят по отдельности. Оператор не смогла ответить и стала консультироваться со старшим оператором. Они мне сообщили, что это стандартная ситуация и пин-код может прийти как с картой, так раньше или позже. Оператор предложила прийти в конце недели (14.11).14.11.14 оператор (уже другой оператор), когда стала выдавать карту сообщила мне, что к карте никакого пин-кода нет и он создается клиентом самостоятельно при выдачи.Получил карту. В банкомате проверил ее работоспособность, посмотрев баланс и взяв доступ к онлайн банку - все было хорошо. В этот же вечер решил зайти в онлайн банк и обнаружил, что карта заблокирована . Я позвонил на горячую линию, но так как я не держатель карты и живу отдельно от бабушки, никакую информацию получить не смог.На следующий день, вместе с бабушкой позвонили на горячую линию. Звонок постоянно переводили с оператора на оператора, сообщая, что информацию передали, но каждый раз приходилось заново объяснять суть проблемы, а бабушке подтверждать свой адрес, ФИО и кодовое слово, под конец у нее уже поднялось давление и она начала уже путаться в адресе, где живет. Последний оператор сообщил, что 14.11.14 был оформлен перевыпуск карты.С учетом предыдущего опыта, в банк сейчас идти бесполезно т.к. карта идет в течении двух недель, минимум. Бабушка, с учетом ее возраста, начинает уже беспокоиться и переживать, а четко ответить на вопрос, что происходит и кто виноват я не могу. Как решить эту проблему? И смогу ли я получить карту до нового года?!

20.11.2014 посетила отделение сбербанка Доп. офис №5221/0309 с целью закрыть 2 счёта по трём картам. Одна, дебетовая, которая была утеряна и в связи с этим заблокирована больше полугода назад - Momentum Maestro (по ней мне выдали все оставшиеся средства, кроме 40 руб.). И две другие-кредитные обе Visa Classic. Одна из кредиток была оформлена мной добровольно, но за ненадобностью я заблокировала её. А вот вторую кредитную мне оформили без моего согласия, она у меня просто стала высвечиваться в системе Сбербанк Онлайн. Я попала к девушке во второе окошко. Рассказала ей ситуацию, дала листочек с выписанными последними 4-мя цифрами номеров ненужных мне карт, счета по которым хочу закрыть. Она сказала, что закрыть счёт по кредитным картам не может, при этом заявила, что это одна и та же карта. Я спросила как такое может быть, ведь у карт разные номера и под одной написано что она заблокирована, а вторая подлежит выдаче. Девушка сказала, что это всё равно одна карта и что вторую они не выпускали, и чтобы её закрыть, нужно написать заявление на выдачу карты и ждать 10 дней. Также сказала со временем счёт сам закроется. Хм... По дебетовой карте Momentum Maestro она выдала остаток 40 руб. Я так и не поняла, закрыла она сам счёт или нет, когда я спросила, она меня так же не поняла, и уже вызвала другого клиента. Вообщем, пошла я в другое отделение сбербанка, проконсультироваться. Там мне сказали, что дебетовую карту она мне закрыла, а кредитную надо сначала получить, а потом уже закрывать счёт, так же сказали, что это две кредитки, только один счёт, а в отделении №5221/0309 девушка сказала, что это одна карта, то есть она даже не поняла, что это не карта одна, а счёт. Дома, заходя в систему, я вижу всё то же. Дебетовая карта заблокирована, но остаток по ней уже 0, вместо 40 руб. Получается мне счёт по ней так и не закрыли?? Ну и так же висят две кредитки, одна заблокирована, другая подлежит выдаче. Вопрос: каким образом мне закрыть эти два счёта? Может, можно по телефону разрешить эту ситуацию?

20.11.2014 посетила отделение сбербанка Доп. офис №5221/0309 с целью закрыть 2 счёта по трём картам. Одна, дебетовая, которая была утеряна и в связи с этим заблокирована больше полугода назад - Momentum Maestro (по ней мне выдали все оставшиеся средства, кроме 40 руб.). И две другие-кредитные обе Visa Classic. Одна из кредиток была оформлена мной добровольно, но за ненадобностью я заблокировала её. А вот вторую кредитную мне оформили без моего согласия, она у меня просто стала высвечиваться в системе Сбербанк Онлайн.Я попала к девушке во второе окошко. Рассказала ей ситуацию, дала листочек с выписанными последними 4-мя цифрами номеров ненужных мне карт, счета по которым хочу закрыть. Она сказала, что закрыть счёт по кредитным картам не может, при этом заявила, что это одна и та же карта. Я спросила как такое может быть, ведь у карт разные номера и под одной написано что она заблокирована, а вторая подлежит выдаче. Девушка сказала, что это всё равно одна карта и что вторую они не выпускали, и чтобы её закрыть, нужно написать заявление на выдачу карты и ждать 10 дней. Также сказала со временем счёт сам закроется. Хм... По дебетовой карте Momentum Maestro она выдала остаток 40 руб. Я так и не поняла, закрыла она сам счёт или нет, когда я спросила, она меня так же не поняла, и уже вызвала другого клиента.Вообщем, пошла я в другое отделение сбербанка, проконсультироваться. Там мне сказали, что дебетовую карту она мне закрыла, а кредитную надо сначала получить, а потом уже закрывать счёт, так же сказали, что это две кредитки, только один счёт, а в отделении №5221/0309 девушка сказала, что это одна карта, то есть она даже не поняла, что это не карта одна, а счёт.Дома, заходя в систему, я вижу всё то же. Дебетовая карта заблокирована, но остаток по ней уже 0, вместо 40 руб. Получается мне счёт по ней так и не закрыли?? Ну и так же висят две кредитки, одна заблокирована, другая подлежит выдаче. Вопрос: каким образом мне закрыть эти два счёта? Может, можно по телефону разрешить эту ситуацию?

Здравствуйте! Довел до конца свою идею получить доступ к СБОЛ через Маэстро Моментум. Если бы не было большого количества отрицательных отзывов по СБ РФ, то я за карандаш, пожалуй, не взялся бы. Но сейчас расскажу, как все было. Прочитал форум. Бесплатные Моментумы, говорят, в Москве в дефиците. Заготовил на всякий случай заявление на случай отказа и пошел в ближайшее отделение. Через 10 минут я был в отделении Сбербанка (много банков с таким количеством отделений?) Еще через 10 минут карточка была у меня на руках (много банков могут похвастаться отсутствием очередей и быстрым заполнением операционисткой всех необходимых документов?) Через 3 дня зашел в соседнее отделение и получил через умную сбермашинку логин, пароль, коды для доступа к системе Сбербанк-Онлайн. На это ушло минут 5 (много банков могут похвастаться тем, что клиенты в сумме потратили на подобные операции 15 минут?) Всё познается в сравнении! :) И Сбербанк, на мой взгляд, далеко не самый плохой по уровню обслуживания. Надеюсь, он меня и дальше не разочарует... С уважением, Сергей.

Здравствуйте!Довел до конца свою идею получить доступ к СБОЛ через Маэстро Моментум. Если бы не было большого количества отрицательных отзывов по СБ РФ, то я за карандаш, пожалуй, не взялся бы. Но сейчас расскажу, как все было. Прочитал форум. Бесплатные Моментумы, говорят, в Москве в дефиците. Заготовил на всякий случай заявление на случай отказа и пошел в ближайшее отделение. Через 10 минут я был в отделении Сбербанка (много банков с таким количеством отделений?) Еще через 10 минут карточка была у меня на руках (много банков могут похвастаться отсутствием очередей и быстрым заполнением операционисткой всех необходимых документов?) Через 3 дня зашел в соседнее отделение и получил через умную сбермашинку логин, пароль, коды для доступа к системе Сбербанк-Онлайн. На это ушло минут 5 (много банков могут похвастаться тем, что клиенты в сумме потратили на подобные операции 15 минут?)Всё познается в сравнении! И Сбербанк, на мой взгляд, далеко не самый плохой по уровню обслуживания. Надеюсь, он меня и дальше не разочарует...С уважением, Сергей.