140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день.Мною была совершена операция по переводу с моего банковского вклада, открытый в (Сбербанк России) на другой вклад юридического лица открытый также в (Сбербанк России) безналичных денежных средств, причем оба вклада открыты в одном регионе (Москва), и перечисление безналичных денежных средств было тоже в одном регионе, через операциониста Банка. Сотрудник банка сказал, что за данную операцию будет взиматься комиссия в размере 2.7%, так как у этого юридического лица не заключен договор с банком. С данным мнением сотрудника не согласен, мотивируя тем, что перевод осуществляется между счетами одного Банка, и происходит в одном регионе, где были открыты вклады. Также данная позиция указана на официальном сайте Сбербанк России, в разделе (Подбор перевода), соответствующих выборных нужных мне параметров, комиссия описана в размере 0%. Требуется полное разъяснение с подтверждение на акты.Заранее благодарен за ответ.

Работа сотрудников Сбербанка в Санкт Петербурге на пр-кте Московский просто может довести до нервного срыва любого! Постоянные очереди, волокита, бюрократия и т.д. Складывается такое впечатление, что банку клиенты не нужны! 8 месяцев назад закончился срок кредитной карты, которую я открывала в другом регионе. Новую карту можно получить только в том регионе где была оформлена старая. Если нет возможности в течении 1-2 месяцев поехать и получить новую карту, то ее уничтожают..Что бы погасить долг по кредитной карте, нужно было тоже ехать в свой регион ( так мне объяснили сотрудники банка). После долгих споров на эмоциях, все же убедила сотрудников, что они обязаны погасить долг по фактическому месту проживания. После того как долг был погашен еще в течении 2х месяцев приходили SMS с требованиями погасить долг. И хотя просроченная карта не функционирует уже 8 месяцев, а новую уничтожили, счет до сих пор не закрыт. Оказывается я должна со старой картой ехать за тысячи километров, что бы закрыть счет! Решила "на свою голову" взять небольшой потребительский кредит в этом же отделении. Открыли счет на сберкнижке и сотрудники банка, не объяснили, что нельзя снимать всю сумму, нужно оставить хотя бы 10 рублей...В результате, когда пришла платить по кредиту, у меня стали отказываться брать деньги ежемесячного платежа и началась волокита...Объясняю, что я не специалист банка и к тому же, ни каждый день беру кредиты, и что это их работа объяснять людям пенсионного возраста все доступно и понятно....бесполезно! С горем по полам все уладили. Сегодня прихожу в банк с целью погасить досрочно кредит...как всегда очередь...В результате, оказывается я этого сегодня сделать не могу, только завтра, отстояв еще одну очередь после работы. Когда я начала возмущаться, "милая девушка", посоветовала вести себя потише, иначе ( как она объяснила) я смогу погасить досрочно кредит только в день оплаты процентов т.е через 2 недели!..Сплошная волокита, нервотрепка и потеря времени!

Давно собирался оформить кредитную карту и, однажды, зайдя в сбербанк-онлайн, увидел, что заявку можно оформить там, что я и сделал. На следующий день мне перезвонила девушка, которая подробно рассказала про кредитную карту, а также уточнила, что для оформления кредитной карты с лимитом от 15 до 350 т.р. нужно всего 2 документа: паспорт и любой другой, чему я очень обрадовался. Девушка попросила указать отделение, в которое я собираюсь идти для оформления кредитной карты, я выбрал отделение по адресу Лизюкова, 60, Воронеж и уточнил, что собираюсь придти в офис сегодня (20.11.2014), девушка ответила, что меня там будут ждать (что бы это ни значило). В этот же день я отправился в банк, где девушка-оператор сообщила мне, что никто меня не ждет и усадила заполнять заявление, сама ушла уточнять информацию по моему случаю, через минуты 2 она вернулась и сообщила, что в моем случае для оформления карты нужен полный пакет документов (ндфл, копия трудовой и т.п.). После я позвонил по номеру 8-800-5555550 (если не ошибаюсь), где девушка оператор сообщила мне, что меня дезинформировали: заявление я должен был распечатать сам, ндфл и копия трудовой действительно нужны. Итого: из-за неквалифицированного сотрудника (хотя знать информацию по пакету документов для кредитных карт, что может быть проще?) я потерял 2 часа рабочего времени безрезультатно. Для меня это не первый случай негативного опыта из-за низкой квалификации работников, в прошлый раз я и 2 сотрудницы в течении полутора часов оформляли мне счет, уточняя каждый шаг по телефону у кого-то более опытного. В ближайшее время планирую полностью отказаться от услуг данного банка, несмотря на большое количество офисов в городе и удобство расположения.

В 2011 году между мной и Сбербанком был заключен кредитный №568383 договор на предоставление мне потребительского кредита в размере 160 т.р. Этот банк я выбрал, т.к. в нем была самая низкая процентная ставка по кредиту 15,7% годовых. До 2013 г. я исполнял все обязательства по договору в полном объеме, однако в 2013 г. я оказался в трудном финансовом положении по причине потери работы по инициативе работодателя и буквально сразу же в течение недели я обратился в отделение, в котором брал кредит, чтоб уведомить банк о сложившейся ситуации, но сотрудниками банка был дан отказ на подачу мной всяких заявлений о случившемся с комментариями - ничем не можем помочь, решайте свою проблему сами. Естественно за время, что я находился без работы, мне была начислена неустойка в размере 0,5% в день за каждый день просрочки, а общая сумма неустойки составила 40 011,43 руб. Потом я возобновил платежи и платил по мере возможности, когда и сколько мог, но старался платить как можно больше.В 2014г Банк подал на меня в суд, с целью расторгнуть со мной договор и взыскать с меня остаток задолженности и неустойку, которая была явно не соразмерна сумме задолженности 81 т.р. - общего долга, из которых 40 т.р. - неустойка; это на момент вынесения судебного решения. Суд не обратил особого внимания на мою просьбу о снижении неустойки, которая несоразмерна сумме задолженности и удовлетворил требования банка в полном объеме. Однако вскоре после этого в установленный законом срок мною была подана малая апелляционная жалоба.На сегодняшний день 20.11.2014 г. Мною выплачена вся задолженность по кредиту, за исключением неустойки. Все мои заявления в банк о просьбах реструктуризовать мою задолженность, а так же о заключении мирового соглашения - остались не удовлетворены, одной из таких причин стала - наличие у меня задолженности по кредитной карте, цитирую текст из письма банка №38/724 от 19 мая 2014 г.: "Банк готов рассмотреть возможность заключения мирового соглашения при условии полного погашения просроченной задолженности по Вашей кредитной карте № контракта... от .. г. Данная карта бала навязана мне сотрудником банка и выдана одновременно с потребительским кредитом. Однако вскоре после этого письма я погасил всю задолженность по вышеуказанной кредитной карте, счет которой был закрыт в течение 45 дней.В очередной раз обратился в банк с просьбой отменить или существенно снизить неустойку до разумных пределов, на что мне было сказано, что в банке сейчас проходит новогодняя акция, которая отменяет всю ранее начисленную неустойку, но только для тех клиентов, у которых пока не вступило в законную силу решение суда. На мой вопрос, а что это меняет если вы(банк) сами инициатор отмены неустойки? - пойдите мне на встречу так же, как и тем у кого пока не вступило в законную силу решение, тем более, что мною подана апелляция, на что мне в очередной раз ответили, что ничем не можем помочь, мы не решаем такие вопросы. На вопрос кто решает, сказали не знаем, даже не попытались разобраться в сложившейся ситуации - полное безразличие.Получается когда нужно выдать кредиты, так, пожалуйста, возьмите, а как встает вопрос о его качественном обслуживании и сервисе, так это не к нам!?Уважаемые сотрудники и руководство банка, я в очередной раз прошу пойти мне на встречу и отменить начисленную мне неустойку, тем более, что до этого банк ни разу мне не оказывал такой снисходительности и не делал мне никаких уступок. Весь основной долг и проценты по кредиту на сегодняшний день мною выплачены полностью!

Я воспользовался ипотекой от Сбербанка (далее банк) в июне 2013 года. Помимо кредитного договора, я заключил с банком дополнительное соглашение, цель которого обязать банк списывать с моего счета средства на ипотеку согласно графика платежей. Основная идея этой бумажки, читайте соглашение, в том, что я - клиент обязуюсь класть денежные средства на вклад, в размере ежемесячного платежа, а - банк, обязуется эти денежные средства с этого вклада - списывать. п.4 этого доп. соглашения гласит, что данное соглашение действует с даты подписания, в т.ч. 14 июня 2013 и до момента выполнения моих обязательств перед банком по кредиту. Получается, если банк не списал средства со счета, то я выполнил все обязательства, в т.ч. рассчитался с банком по кредиту. Дата оплаты 9-е число каждого месяца.До ноября 2014 года списания проходили без проблем. 09.11.14 у меня не списались средства по ипотеке за ноябрь. В банке говорят,что по какой-то причине остановило работу мое доп. соглашение на списание средств и стали начисляться пени. Сейчас уже 11 день идет, а проблема не ушла.Я связался с отделением, где открывал ипотеку и вчера, 19.11.14 средства были списаны со счета, т.к. в банке, где я брал кредит, выпустили новое доп. соглашение о списании. Как мне объяснили, сначала списали пени, а потом сумма согласно графика платежей. В результате на вкладе на хватило средств для оплаты. По телефону мне предлагали "донести" средства на счет, чтобы сумма платежа и пеней была на счету. Получается, что сбербанк в результате своих действий или бездействий допустил то, что я просрочил платеж по кредиту, мне приходили смс с клеветой на меня, да - я называю это так, также были звонки, что я неплательщик. Скажите мне глупому, кто виноват в этом? Кто будет отвечать за это? Почему сбербанк за свои "косяки" берет и использует деньги клиента? Вернее напишу прямо, почему Сбербанк списывает мои средства, для удовлетворения своих потребностей?Почему банк, вначале списывает средства, мои деньги, а потом мне предлагает искать виновных и разбираться, обивая пороги отделений?По данной проблеме написано заявление в Роспотребнадзор, Общество Защиты Прав Потребителей и в Финпотребсоюз. Прошу вас разобраться в данной ситуации, руководство банка бездействует. Банк: Филиал АППАРАТ СРЕДНЕРУССКОГО БАНКА структурное подразделение №9040/00020. Надеюсь справедливость одержит победу над бюрократией!

История из невероятных, но она произошла, есть даже видеозапись. Мы с супругой являемся многодетными родителями, именно поэтому не располагаем большим временем и просто заехали в ближайшее отделение Сбербанка в Волгограде, а именно 8621/06, чтобы банально обменять 300 евро на рубли. Особо не забивая голову, супруга передала специалисту деньги, а в ответ ей сообщили, что ей открыта кредитная карта и ее нужно забрать. Супруга сообщает, что мне карта не нужна, я к вам по этому вопросу не обращалась, а в ответ ей говорят, что я вам не отдам деньги, пока вы не распишись в анкете. Мы поприпирались, но пришлось расписаться, так как в машине был месячный ребенок с бабушкой и уже кричал в голос. В итоге нам возвращают деньги и передают карту. Да забыл указать фамилию сотрудника из Сбербанка, это ведущий специалист П-ва Л.А. Мы тут же были вынуждены писать заявление на закрытие карты и счета, на что ушло еще 40 минут. Подводя итог, хочу сказать, что с таким уродливым способом впарить кредитный продукт сталкиваюсь впервые и я надеюсь, что этот форум читают и сотрудники сбербанка, в связи с чем хочу попросить, оставайтесь людьми в попытке выполнить план, не опускайтесь так низко...

Здравствуйте, мной 14.10.2014 года был совершён платеж в размере 15 000,00 рублей через сбербанк-онлайн на расчетный счет юр. лица. Денежные средства списаны с моего счета, но на счет получателя так и не дошли. 08.11.2014 года мною написано заявление с просьбой о возврате денежных средств. Мне объяснили, что заявление рассматривается от 3-х до 45-и дней. Какая компенсация полагается мне за использование моих денежных средств? Мне пришлось повторно совершить платеж, а это практически половина моей зарплаты. Как быть? Почему сбербанк дает кредиты под проценты, а моими денежными средствами распоряжается бесплатно?"В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты". Статья 856 ГК РФ.

Добрый день! Взяла кредит в филиале СБЕРБАНКА №7811/01042 (кредитный договор №48023370). При подаче заявки на кредит менеджером (Карина) была предложена страховка под предлогом того, что если ее не оформлять, то кредит мне выдадут под максимальный процент или не выдадут вовсе. Я согласилась. В итоге кредит был выдан со страховкой, причем под максимальный процент (понятно, что это решается банком, но все же неприятно). Отказаться от страховку по одобренному кредиту в день оформления договора менеджер не позволила. Правомочно ли это? Мне сказали (не сотрудники банка), что возможно отказаться от страховки в течении 30 дней с момента ее оформления без объяснения причин и получить выплату суммы, потраченной на страховку обратно (минус 18%). Но менеджер сказал, что правила в банке изменились и это сделать нельзя (отказаться и получить деньги). Так ли это?

на вопрос почему не отключили "автоплатеж", ответили , что нужно вставить карту и отключить эту функцию, как я могла вставить карту, если ее заблокировали?Безоотвественно отнеслись, бездушно, а если бы с ними такое произошло, ведь можно было расъяснить как было бы избежать сложившуйся ситуации, ведь я просила отключить номер телефона от всех услуг. Заявление на операциониста писать не стала, пожалела, но ведь так отнестись она может и к другому клиенту попавшему в такую ситуацию. Отделение Сбербанка куда я обратилась в Новосибирске на Котовского 11, фамилия операциониста Лавриненко.

1). Девушка-менеджер при составлении мной заявки на ипотеку в отделении банка, как выяснилось позже, забыла предложить подать заявку по акции 13-13-13. В итоге мне одобрили ипотеку под 15 с чем то процентов (точный процент и условия мне назвать не смогли). Когда я узнала о том, что мне не сообщили об этой акции, связалась с этой девушкой по мобильному телефону, с которого она мне сообщила об одобрении заявки - выяснилось, что я захотела подавать заявку на 10 лет,а не 13 и больше, и это послужило обоснованием почему мне не сказали об акции. Стоит однако заметить, что девушка извинилась за то, что так получилось, что на сотрудников Сбербанка не очень то похоже. 2) Т.к. в Домодедово можно только подать заявку, а последующие действия по ипотеке осуществляются в г. Видном, связалась с указанным этой девушкой руководителем уж не знаю какого отдела - Михаил кажется его зовут (или Роман). Роман, когда обсуждал со мной мою одобренную заявку на ипотеку. удивился что я не подала заявку на акцию 13-13-13 (тогда и выяснилось. что мне про нее забыли сказать, и соответствующих информационных буклетов в отделении г. Домодедово не было) и рекомендовал подать заявку на эту программу, мол согласно предоставленных мной данных в заявке мне должны одобрить кредит. Я, наивная душа, полагала, что если откажут, мне ничто не мешает взять уже по одобренной заявке ипотеку под 15%. Что в итоге? через 5 рабочих дней я начала звонить в отделение банка в Домодедово. хотя, за многие годы уже поняла, что это бесполезное дело - трубки там никогда не снимаются, отыскала в памяти телефона номер девушки, которая мне звонила с мобильного, пыталась связаться с ней - все безуспешно, а т.к. я в тот момент находилась далеко за пределами МО, придти лично в отделение не было возможности.....В итоге через 7 рабочих дней получаю смску от той самой девушки, что мне отказали в ипотеке без объяснения причин. По приезду звоню в Видное, думаю что беру новостройку, особо банков для выбора нет, лучше возьму подороже, но в более надежном банке. И тут оказывается, что мне отказали во второй заявке и по первой, уже одобренной, теперь тоже отказ. Вот так я потеряла по причине одного сотрудника - время, другого - одобренную заявку на ипотеку, а в итоге - окончательное доверие и хорошее отношение к банку.

В личном кабинете появилось сообщение от Сбербанка, что мне одобрена кредитная карта. Хочу заметить, что банк одобрил ее самостоятельно, без моей просьбы. 15.11.14г. обратилась в отделение, находящееся на Троицком проспекте 7 г. Санкт-Петербурга. При оформлении документов поинтересовалась, почему мне предлагают подписать заявление о подключении мобильного банка к кредитной карте и сообщила сотруднику банка Гр-вой Т.Д., что у меня уже подключен мобильный банк к дебетовой карте. На что она возразила, что это обязательное условие и что я должна подписать заявление. Где прописана информация о том, что мобильный банк бесплатный предоставить мне не смогли. После долгих препирательств Гр-ва Т.Д. сказала, что она вообще не кредитный специалист и могла бы не выдавать карту, но делает мне одолжение и предложила подойти 17.11.14 к кредитному инспектору. Я согласилась и попросила отдать подписанные мной документы. На что она сказала, что не может мне их отдать, как собственно и кредитную карту (которую я, кстати, и в руках то не держала). После совещания с заведующей она документы отдала. В этот момент мне пришло смс с извещением, что кредитная карта активирована. Я потребовала закрыть счет. Мной было подписано заявление о закрытии и Гр-вой Т.Д. уничтожена карта и конверт с пин-кодом. 17.11.14 пришло сообщение, что моб. банк подключен к кредитной карте и моя дебетовая карта тоже подключена туда же. В личном кабинете указано, что списание за мобильный банк идет с кредитной карты. Поход в отделение ничего не дал. Меня уверили, что после закрытия счета мобильный банк будет отключен, правда придется бежать и подключать к своей дебетовой карте, но это такая мелочь по их словам. На данный момент в отделении нет ни одного подписанного мной документа кроме заявления на закрытие счета. Прошу пояснить, на каком основании был подключен мобильный банк и отключен прежний. Если в ближайшие дни всё не будет возвращено в исходное состояние и тем более будет что-то списано с кредитной карты, я напишу жалобу на действие Сбербанка в Центробанк и Прокуратуру.

В личном кабинете появилось сообщение от Сбербанка, что мне одобрена кредитная карта. Хочу заметить, что банк одобрил ее самостоятельно, без моей просьбы. 15.11.14г. обратилась в отделение, находящееся на Троицком проспекте 7 г. Санкт-Петербурга. При оформлении документов поинтересовалась, почему мне предлагают подписать заявление о подключении мобильного банка к кредитной карте и сообщила сотруднику банка Гр-вой Т.Д., что у меня уже подключен мобильный банк к дебетовой карте. На что она возразила, что это обязательное условие и что я должна подписать заявление. Где прописана информация о том, что мобильный банк бесплатный предоставить мне не смогли. После долгих препирательств Гр-ва Т.Д. сказала, что она вообще не кредитный специалист и могла бы не выдавать карту, но делает мне одолжение и предложила подойти 17.11.14 к кредитному инспектору. Я согласилась и попросила отдать подписанные мной документы. На что она сказала, что не может мне их отдать, как собственно и кредитную карту (которую я, кстати, и в руках то не держала). После совещания с заведующей она документы отдала.В этот момент мне пришло смс с извещением, что кредитная карта активирована. Я потребовала закрыть счет. Мной было подписано заявление о закрытии и Гр-вой Т.Д. уничтожена карта и конверт с пин-кодом.17.11.14 пришло сообщение, что моб. банк подключен к кредитной карте и моя дебетовая карта тоже подключена туда же. В личном кабинете указано, что списание за мобильный банк идет с кредитной карты. Поход в отделение ничего не дал. Меня уверили, что после закрытия счета мобильный банк будет отключен, правда придется бежать и подключать к своей дебетовой карте, но это такая мелочь по их словам. На данный момент в отделении нет ни одного подписанного мной документа кроме заявления на закрытие счета.Прошу пояснить, на каком основании был подключен мобильный банк и отключен прежний. Если в ближайшие дни всё не будет возвращено в исходное состояние и тем более будет что-то списано с кредитной карты, я напишу жалобу на действие Сбербанка в Центробанк и Прокуратуру.

В 2006 году, при оформлении пенсии, в отделении Сбербанка 2575/02575 (9040/02500) девушка-оператор, навязала оформить пластиковую карту "Сбербанк maestro социальная", основываясь тем, что это удобнее и надежнее книжек. Я согласился, оформил и через какое-то время ее получил. После этого моя карта перевыпускалась 2 раза в связи с окончанием срока действия. Картой я активно не пользовался, а последний год деньги там только накапливались.В мае этого года, когда мне понадобились деньги, я пошел снимать их с карты, но, как оказалось, моих (80 т.р.) там не оказалось. Я обратился в банк с просьбой объяснить, куда могли деться мои деньги. Через месяц я получил ответ о том, что деньги списываются с сентября 2013 г. при помощи услуги "Мобильный банк" ПОДКЛЮЧЕННОЙ АВТОМАТИЧЕСКИ на номер 89060*6*8*8, и утверждая, что я-пенсионер сам переводил деньги на разные карты. Я сделал второй запрос в банк, чтобы мне дали распечатки, куда переводили мои деньги, где находятся счета и так далее. С этими документами я обратился в правоохранительные органы, где мне дали постановление и там написано, что виноват сотрудник Сбербанка, т.к. номер никогда мне не принадлежал. Данный номер зарегистрирован на компанию ООО "АКТИВ РЕМСТРОЙ", которая находится в г. Санкт-Петербурге.Из политики Сбербанка, мои 80 тыс. рублей никто возвращать не будет поэтому дело находиться в прокуратуре и в дальнейшем будем передавать в суд. У меня вопрос: сколько нужно времени, что бы Сбербанк вернул мне мои деньги? Если банк мне предлагает продукт в виде карты так почему он не несет ответственности за пропажу моих денег?Администратор: Автор, вы написали заявление в банке на предоставление информации о способе подключения данного номера к услуге "Мобильный банк"? Где и когда подавали запрос?

в июне 2014 года я, Осипова Екатерина Борисовна, изменила фамилию в связи со вступлением в брак (девичья фамилия Трунова). Летом обратилась в отделение 1757 (Брянская ул. 8 ) для замены банковских карт - зарплатной, которая выдавалась именно там и кредитной, которую я получала где-то в районе ул. Дмитрия Ульянова, в данный момент отделение закрыто. Сотрудники заменили зарплатную карту, но сообщили, что кредитную карту я смогу обменять лишь в том отделении, где ее и получала. После того, как я выяснила, что отделение закрыто, обратилась в 0785 (Ленинский пр. 93), где меня так же отправили в несуществующее отделение и не смогли подсказать куда перенесли мои данные, в отделении 1279 (пр. Вернадского 97) мне наконец помогли и сообщили, что мне в 1453, но адреса они не знают! Кое-как нашла его, но к этому времени у меня вышел срок действия карты и 07 ноября 2014 я обратилось в нужное мне отделение с просьбой выдать мне новую карту на новую фамилию. Написала заявление, попросила аннулировать перевыпущенную карту на старую фамилию, мне сообщили, что ровно через неделю, т.е. 14 ноября я смогу забрать карту. Приехав 14, мне выдали карту на старую фамилию, более того, это оказалась заблокированная карта, которая и была перевыпущена по срокам! Т.е. выходит, что сотрудник за неделю ее даже не уничтожил! Меня попросили приехать в понедельник, 17 ноября и пообещали, что карта будет готова, но, приехав во вторник, 18 ноября, мне вновь выдали ту самую заблокированную карту на старую фамилию!!! Сотрудник сообщила, что никаких других карт у них нет и попросила приехать "как-нибудь в другой раз, через неделю, например"!!! Сегодня, 19 ноября, мне позвонили из службы поддержки банковских карт, назвав опять же мою старую фамилию, и сообщили о моей просрочке по кредиту (срок погашения долга у меня каждое 9 число месяца), дали мне срок погашения до 24 ноября. Объяснив им ситуацию, у меня спросили почему я не оплатила по номеру счета? я о данной услуге не знала, а если учесть тот факт, что все 3 приезда в отд. 1453 мне разные сотрудники сообщали тот факт, что оплатить я смогу лишь имея на руках карту!!! Одна сотрудница сказала, что я могу оплатить через сбербанк онлайн не активируя карту, но это оказалось невозможным, что и следовало ожидать. Так же отмечаю тот момент, что в отд. 1453 работают хамоватые сотрудники, при всех моих обращениях я не увидела ни капли доброжелательности, а лишь ненависть к своей работе, закатывание глаз и полный непрофессионализм. Каждый раз мне приходилось ожидать в очереди более 40 минут, при этом меня отправляли из окна в окно, не понятно зачем и приходилось вновь ждать когда же на табло загорится мой номер... 19 ноября, когда моё терпение лопнула, попросила пригласить ко мне руководителя отделения, но мою просьбу просто проигнорировали, смогла лишь узнать, что ее зовут Павлова Екатерина Михайловна. Прошу обратить внимание на ужасную работу отделения, помочь мне в решении проблемы и снять проценты за просрочку, т.к. они капают не по моей вине. С уважением, Осипова Екатерина Борисовна.

Отправился вчера вечером в сбербанк, чтобы закрыть и избавиться от одной из своих дебетовых карт. Данная карта была оформлена для меня работодателем как зарплатная, с места работы я уволился и более в этой карте не нуждаюсь. При попытке заблокировать эту карту, вместе с ней заблокировалась и также моя другая дебетовая карта, которую блокировать не следовало. Объяснили мне это тем, что скорее всего блокировка произошла из-за того, что нельзя на одно лицо открывать две карты одной платёжной системы.Вопрос: почему при оформлении зарплатной карты не было никаких проблем, почему сотрудники банка не сообщили работодателю, что у меня уже есть карта этой платёжной системы и следует выбрать другую?Потом мне предложили заново зачем-то написать заявление на банковское обслуживание моей основной карты, дескать, это надо чтобы её разблокировать. Написал.Придя домой обнаружил, что теперь моя карта не видна в сбербанке-онлайн. На следующий день попытался пополнить её в отделении: банкомат забрал её, написав, что карта изъята по команде банка-эмитента. Подозвал операционистку, вытащили. Вставил - опять съело. Иду к вчерашним операционистам, говорю, что после вчерашних их манипуляций моя карта, которую не нужно было блокировать исчезла из сбербанка-онлайн и её забирают банкоматы. После проверки мне сказали, что в системе карта не отображается как заблокированная. К операционистам нет претензий: они просто нажимали кнопки, как их и обучили, но позвольте ещё один вопрос: Карта не отображается как заблокированная, но при этом банкомат даёт выписку "карта изъята по команде банка эмитента"? Мне кажется, такую "систему" нужно на помойку выкинуть было ещё на стадии тестирования, не то, что в продакшен запускать.

На мою угрозу написать жалобу реакция ещё последовала, а те кто помоложе и скромнее не достойны внимания?

Нелогичная логика Сбербанка или клеймо на всю жизнь.Уважаемые руководители ОАО «Сбербанк России». Уважаемый ОАО «Сбербанк России».Хочу поведать Вам свою историю по обращения за ипотечным кредитом на 1 000 000 руб. в Нефтеюганском ОСБ. По заявке на кредит я получил отказ без объяснения причин. И логика отказа мне совершенно непонятна.Складывается такое впечатление, что в банке абсолютно не проверяют человека при выдаче кредита или сотрудники относятся данной процедуре, формально основываясь на информации 10-14 летней давности. А кредитная история это МИФ созданный Сбербанком и никто её не корректирует, не правит и не вносит никаких изменений в положительную сторону. А внесенные туда данные скорее всего по чьей-то личной инициативе ставят клеймо на человеке на всю жизнь. Да, действительно 10-14 лет назад я был поручителем у недобросовестного коллеги с работы, который оформил кредит на покупку автомобиля и отказался его выплачивать. С работы уволился, автомобиль то ли разбил, то ли продал. Банк соответственно начал требовать деньги с поручителей, но в то время я не мог гасить кредит по взятым на себя обязательствам. Соответственно банк подал в суд и в судебном порядке взыскивал с меня денежные средства. В конечном итоге большая часть кредита была погашена мной. И меня заклеймили как какое-то животное на всю оставшуюся жизнь. С того времени как жизненная ситуация, так ценности уже давно поменялись.Я брал два автокредита, прошу заметить в СБЕРБАНКЕ. Первый мной погашен полностью, второй на текущей момент еще продолжаю своевременно и исправно гасить. Так же есть возможность погасить досрочно, для того чтоб взять ипотеку и улучшить свою жилплощадь в связи с рождением сына. В надежде что у меня пусть и не очень хорошая кредитная история, но хотя бы достаточная для того чтоб взять ипотеку на 1 млн. руб. (в декабре компания застройщик предоставляет скидки да и остальная сумма у нас с женой набирается) я подал заявку на кредит. Но каково же было моё удивление непонимание, когда я получил отказ без объяснения причин. Можно сказать, что банк перечеркнул большой и жирной красной линией всю мою жизнь. Мне было очень обидно, что людям с судимостями, алкоголикам, безработным и прочим неблагополучным элементам банк выдает кредиты на УРА, не думая о том как этот человек будет его гасить, а мне человеку изменившему свою жизнь в лучшую сторону бросил курить, активно занимаюсь спортом, женился второй раз, жена родила еще одного ребенка работаю в стабильной организации (НО ЭТО ВСЕ НЕ ПРОВЕРЯЕТСЯ, ВЕДЬ У БАНКА ЕСТЬ ДАННЫЕ 10-14 ЛЕТНЕЙ ДАВНОСТИ!!! ВЫ БЫ ЕЩЕ ИНФОРМАЦИЮ ОТ ЦАРЯ ГОРОХА ПРОВЕРЯЛИ) отказали! Просто смешали с грязью…Отсюда и складывается впечатление, что банк, как был отсталым (колхозным) так и остался в прошлом веке. Клеймо, присвоенное мне Сбербанком 10-14 лет назад, так и останется на всю жизнь. Сотрудника банка это высшие люди, а к остальным они относятся как чернорабочим.Я не говорю сейчас о том правомерно мне отказали или нет. В конце концов, это деньги банка и банк решает, кому выдать кредит, а кому отказать по своей логике. Я не требую от банка выдать мне кредит, просто хотел поведать свою историю. Обидно. Ведь это, прежде всего, говорит об отношении банка к своим рядовым клиентам. А еще хотел с нового года в связи с новым законом перевести зарплату в Ваш банк. Придется идти к Вашим конкурентам в другой банк (там у меня зарплатная карта). Хотелось бы конечно получить комментарий руководства банка по данной ситуации, но к сожалению на получение обратной связи даже не надеюсь.Всего доброго, счастливо оставаться.С уважением А.Г.Лизогуб.p.s. Народ вам судья.

Мне очень хочется поделиться своими впечатлениями о работе молодого специалиста доп. офиса 8621/0763 Сбербанка г. Волгограда Оп-нко Максима Ивановича. С августа месяца я не могла оформить кредит, так как, являясь пенсионером по старости, должна представить выписку из моего счета, который зарегистрирован в Ямало-Ненецком АО. Срок предоставления этой выписки месяц, пришла она через 2 месяца и уже была негодна так как в ней были уже данные далеко не за последний месяц, как этого требуют условия предоставления кредита пенсионерам. Хорошо, что в последний раз я попала к Оп-нко М.И. Он не стал с меня требовать, как это делали предыдущие специалисты выписку, а сам созвонился с отделением банка, где выдавали мне банковскую карту, договорился о выписке в электронном виде, т.е. решил все вопросы, которые затянулись более чем на 2 месяца. И в течении 2 дней я получила кредит. Значит можно так работать оперативно. На вид не более 25 лет, молодой человек очень располагающий к себе. Работает просто играючи. Хочу сказать ему СПАСИБО за его такое внимательное отношение к клиентам и за такой подход к своим обязанностями. Побольше таких грамотных специалистов во все сферы обслуживания.

Обратившись 15.11.2014 в банк, объяснив специалисту для чего и куда мне нужна справка, мне были выданы реквизиты счета без печати и подписи, убедив меня в том, что по другому справки не выдаются. Сегодня, 19.11.2014, на приеме по предварительной записи (запись на прием за три недели) в ПФ такую "справку" из банка у меня не приняли и прием был отложен. Я, возмущенная, направилась в банк. Управляющего на месте не оказалось, а специалисты банка утверждают, что такого рода справки выдают только для погашения кредита. Почему должны страдать законопослушные граждане от несогласованности документооборота между ПФ РФ и банком?

В другом банке, работающем по выплате пенсии, выплата произведена 13 ноября. Если не справляетесь с тем объемом услуг, которые предлагаете клиентам - поделитесь с другими банками.