140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В песионном фонде ссылаются на сбербанк,а сбербанк на пенсионный фонд,а нам дуракам старым вкручиваете ,что сбой какой то, не стыдно,что нашими грошами пользуетесь.Я уже третий раз иду за пенсией,а срок все отодвигают,сижу голодная и еще 4 дня надо ждать,а уменя сахарный диабет и гипертания,кто мне возместит,за потраченное здоровье,которого итак нет..

Банк не гнушается держать своих клиентов за лохов. Ситуация: у меня открыта карта VISA, по которой в июле был начислен долг по комиссии за обслуживание, т.к. на момент списания комиссии средств на карте не было. Далее в августе 2014г. я открыла еще и социальную карту, по которой сразу был начислен долг (как мне объяснили, сквозной по картам Сбербанка) в размере суммы долга по карте VISA. Сейчас всю сумму долга карты VISA по социальной карте списали, а в моем кабинете долг по карте VISA так и числится. К слову, комиссию за обслуживание социальной карты Сбербанк не берет.Я задала вопрос банку по поводу этой ситуации. И что же мне ответил их "специалист":В ответ на Ваш запрос сообщаем, что по банковской карте VISA произошло списание 06.07.14 3:57:35 450 рублей (Плата за обслуживание банковской карты (за последующие годы). Для урегулирования вопроса рекомендуем погасить задолженность по карте VISA. Приносим извинения за доставленные неудобства.Получается, что банк хочет тупо снять две комиссии с клиента, если тот не отслеживает ситуацию.

Казалось бы вот оно наше будущее и будущее наших детей. Но в последний момент перед сделкой, звонок из банка - ОТКАЗ!! Истинной причины пока не знаем, да и не важно уже это. Зачем же одобрять, зачем давать пустую надежду, зачем вынуждать нас впустую тратить деньги и время собирая уже не нужные справки, заключать пустые договора с риэлторами и прочее и прочее .... Подвели продавца, пообещав ему не отказать в покупке, и покупателю, что не отказываемся продавать. А ведь они отказались от других предложений остановившись на нашем. Подлость для которой нет оценок, и от которой страдают три семьи!! Неужели трудно сделать так, что бы слово было СЛОВОМ! Раз дали ДОБРО, так не меняйте своего мнения через неделю!! Вы же ГОСУДАРСТВЕННЫЙ БАНК!

Доброго времени суток!Ситуация следующего характера: Требуется кредит в размере 850 000. Обратился в отделение Сбербанка на ул. Коминтерна 31, так как являюсь работником зарплатного проекта в данном банке. При составлении анкеты указал поручителя, который также является работником зарплатного проекта. Имеется кредит с платежами в 6000 месяц и золотая карта 80 000 лимит всё от Сбербанка. За плечами безупречная кредитная история. Сумма дохода 35 000, у поручителя 22 000. Заявочку оформили, просили ускорить процесс рассмотрения, т.к. денюшка требовалась срочно. Перезванивают через 2 дня, говорят, ваш кредит одобрили на 341 000. Хорошо, "сколько дали, на то и крутимся". Приходит СМС об одобрении, через 30 минут прихожу в банк для подписания документов. Девушка говорит, что заявки в системе нет "сбой системы", а кредит нужен уже сегодня . Хорошо я спрашиваю, как быть в данной ситуации? Составляем новую заявку. Я предположил, что может стал "некредитоспособен", чтобы получить требуемую сумму? В следствии чего погасил кредит закрыл кредитную карту, заплатив порядка 40 000 (последние деньги) в этот же день. В надежде, что кредит одобрен и денюшка будет более разумная.Через 4 дня мне перезванивают и говорят, что кредит не одобрили??? Уже нехорошо получается: денег нет совсем, кредит не дали, все сроки прошли. Причину отказа не назвали. Первый раз в жизни отмечу новый год котлетой, а ребенка обрадую на первый день рождения пустышкой. Или я ошибаюсь?

а так хоть постись без карты или делай через неделю выдадут или закрывай счет и после 45 дней получишь свои кровные.

Доброго времени суток! Надеюсь сотрудники Сбербанка увидят мой отзыв и что-нибудь ответят. Я являюсь сотрудником "СЕТЕЛЕМ БАНК" ООО (группа Сбербанка). Мне пришло СМС, что одобрен потребительский кредит на сумму 750 тыс. р. под 21,5%, это общие условия кредитования для клиентов Сбербанка. Я же, являюсь Сотрудником и получаю зарплату на карту Сбербанка, тем не менее какие-либо скидки для меня не предусмотрены. Я решил воспользоваться предложением, однако, на сайте Сбербанка увидел, что для сотрудников возможно получить кредит под 17%.Пошел в ближайшее отделение (Москва, Ленинградский пр-т, д. 34), Менеджер по продажам (Б-вич Ирина) понятия не имела, как оформлять кредит для сотрудника группы Сбербанка, очень пыталась навязать мне финансовую защиту, утверждая, что без неё кредит не одобрят. Сумму мы запрашивали 500 тыс. руб., фин. защита составляла около 50-60 тыс. руб. Как она не старалась и не упрашивала (я знаю, что у них стоит план по продаже фин. защиты и их зарплата прямо пропорционально зависит от этого), я отказался. После моего отказа от фин. защиты - отношение резко изменилось. Менеджер на скорую руку заполнила заявку и сказала, что свяжется со мной при любом решении банка.Прошло часа 3, не дождавшись звонка, я сам перезвонил Ирине. Она ответила, что Вам отказано в кредите, я Вам звонила, но абонент не отвечал (тел. всегда лежит на глазах и проблем с сетью не бывает) . Дорогие коллеги, друзья... Что же получается... Банк мне предлагал оформить кредит, когда я согласился, по каким-то причинам отказал и теперь мораторий на повторную заявку 2 мес. Работаю я официально, зарплатная карта Сбербанка, кредитная история у меня отличная (просрочек по кредитам не было), что же не понравилось Уважаемым Андеррайтерам??? Лицом не вышел??? Печально все это. В итоге я взял кредит в другом банке под 18,9% за 30 мин и без всяких проблем. Обожаю Сбербанк!!!

и в итоге, когда прошло три года, и до конца платежей осталось 3 месяца, я решил не ждать 3х месяцев и заплатить заранее. Тем более, что у меня сумма на руках такая оказалась. Поглядел на график, смотрю должен еще 19000 рублей, пришел в банк, а мне говорят, что должен 25000 рублей. Молодцы ребята хорошо придумали людей дурачить и зарабатывать на их невнимательности. Еще недавно списали деньги за платеж в кафе по карте, который был осуществлен 6 месяцев назад. Умеют сюрпризы делать… Хорошо тормозить умеют. А когда у меня карту банкомат зажевал, я думал не дождусь новой уже.

Утратил карту maestro - пришел в своё отделение : всё очень хорошо , заявление - приходите через 2 недели. Прошел месяц приходил трижды , то карта не готова ,то программа не работает, то карта ещё не пришла. Всё бы не чего, да только бываю дома только в выходные. Придется ещё одну субботу испортить на поход в супер банк

Для проведения очередного ежемесячного платежа по договору №*** на сумму 14 593,88, который должен был состоятся 18.10.2014г. мной 01.10.2014г на рс № *** было была внесена сумма 20 000р. На 18.10.2014 на данном счету была сумма 20 513,08р. Списание денежных средств не было произведено по неизвестной мне причине. Начиная с 21.10.2014г мне стали поступать периодические звонки из ОАО Сбербанк России с информированием о просроченной задолженности и требованием явится в банк для дачи объяснений на этот счёт, что доставляло мне не удобства. Дозвонившись в ипотечное отделение Сбербанка (где выдавался кредит), мне пояснили, что списание денежных средств произошло из-за сбоя в системе, т.е. по вине банка. Я заполнил форму претензию и подробное описание моей проблемы и отправил скан. на эл. почту сотруднику банка, который давал мне комментарии по моей проблеме (т.к. явится в отделение сбербанка не представлялось возможным). Сотрудник мне пояснил, что отправит мое письмо в отдел, занимающийся работкой с данными проблемами. Так же он мне пояснил, что претензия заполнена верно и возможно принятие претензий через эл. почту. Так же он сообщил, мне должно придти СМС-сообщение с подтверждение регистрации обращения. СМС-сообщения так и не поступило. С 15.11.2014г (перед очередным платежом) стали приходить Сообщения о сбербанке с суммой на оплату, включающей проценты по просроченной задолженности. Сотрудник, принявший у меня письмо на почту, комментировать ситуацию отказывается. Даёт номер телефона руководителя, на который никто не отвечает. Платить проценты за просрочку по вине банка я не собираюсь. Звонки и СМС о задолженности вызывают раздражение и беспокойство. Если банк в ближайшее время не решить данную проблему буду вынужден обращаться в суд. Если сотрудники банка просматривают данный форум, прошу решить данную проблему.

Как позже выяснилось, данная акция подходит только для строящегося жилья, которого у нас в городе даже нет. Притом в анкете специалист указывает тип жилья - "вторичное жилье". Через 5 дней банком было принято положительное решение по моей заявке и мне было велено приехать в офис для озвучивания одобренной суммы и процентной ставки. Приехав в офис, мне предстояла встреча с другим специалистом (Наталья), которая выявила ошибку в заполнение анкеты предыдущим сотрудником банка (неверно указан тип жилья и предложена акция, не действующая в нашем городе). Натальей было предложено подправить мою заявку (указать срок не 13 лет, а 10), что и было сделано. По прошествии 3 часов Наталья связалась со мной и сказала, что банк одобрил срок 10 лет, озвучила процентную ставку и одобренную сумму. Предупредила, что т.к. у меня одобренный объект именно строящееся жилье, а рассматриваю я покупку только вторички - одобрение объекта займет больше времени. После этого начались сборы документов на объект. Была заказана оценка квартиры, которую требует банк. И тут: звонок (даже не сотрудника банка, а РИЭЛТОРА, которая оформляет мою квартиру) с информацией о том, что в Сбербанке мне отказано в ипотеке. Звоню специалисту банка (Наталье), уточняю информацию, ответ: "Да, в ипотеке вам отказано, причину банк может не озвучивать, банк в праве отказать на любом этапе сделки..." На вопрос: "Почему мне ваше решение озвучивает абсолютно другой человек?", был ответ: "Отказ получен только что..." В итоге: оплаченная оценка квартиры теперь никому не нужна, потому что банк, в который я сейчас обращаюсь с заявкой на ипотеку не требует самостоятельной оценки квартиры, эту процедуру проводит самостоятельно. А это потерянные деньги, которые мне никто не вернет. Считаю ужасной работу менеджера, которая принимала документы на ипотеку. Незнание элементарного - какой продукт можно предложить клиенту. Планирую также написать письменную претензию, хоть она ни на что не повлияет, но считаю, что сотрудники должны ответить по заслугам.

Присылают индивидуальное предложение оформить кредит, предложении указанно ОФОРМИТЕ ТОЛЬКО ПО ПАСПОРТУ, далее звонит девушка оператор, с предложением оформить кредит, уточняем список документов, говорит _ПОТРЕБУЕТСЯ ТОЛЬКО ПАСПОРТ_.При визите в доп. офис 233 Ер-ва Т.С. говорит, что такого быть не может и колл-центр часто вводит в заблуждение для оформление потребуется _ПОЛНЫЙ_ список документов.Звоню на горячую линию 1-я девушка говорит, что да действительно можно оформить только по паспорту в рамках персонального предложения, возвращаюсь в банк, повторяется диалог с про пакет документов. Звоню 2 раз на горячую линию, говорят, что все фигня и такого предложения быть не может.Вопросы к руководству банка:1. почему в смс указанно: "Оформите по паспорту в любом отделении".2. почему в колл-центре люди не видят, с кем до этого общался клиент.3. почему в колл-центре люди дают противоположную информацию.Администратор: Уточните дату и время звонков в колл-центр.

По выплате кредита, выяснилось, что банк потерял ПТС, находящийся у него в залоге. Несколько раз подавались претензии через службу поддержки, один раз получил ответ, что нет акта приема передачи ПТС и по этому ПТС не передавался в банк, на повторную подачу претензию с пунктами договора, в которых указана передача ПТС, вменяемый ответ так и не получен, посоветовали в очередной раз обратиться в отделение.

Добрый день! Не можем дождаться от банка своей закладной! В 2012 году брали в Сбербанке ипотечный кредит, в сентябре этого года досрочно его погасили. Дата списания 27 сентября. В течение 30 дней обязаны были отдать закладную, но до сих пор тишина, говорят, еще не пришла. Скоро будет уже как 2 месяца, а ее все нет, а нам срочно надо продать дом, уже покупатели есть.

Добрый день. Возникла такая проблема... Муж брал потребительский кредит в мае 2014 года в размере 40 000 рублей. Без просрочек платил ежемесячный платеж (аннуитетный). Задолженность просматривали в сбербанк онлайне, после последнего платежа 24 октября 2014 г. (рекомендуемый платеж до 27 числа) каждый день сумма оставшегося основного долга стала повышаться примерно на 17,58 рублей. На сегодняшний день в общем она выросла с 32 912 до 33 281.Придя в отделение сбербанка, нам сказали "да это программа тупит, ориентируйтесь на распечатку по ежемесячным платежам и остаткам". Позвонив на горячую линию, нам сказали, что программа переустановилась и стала что-то там насчитывать и при следующем платеже там спишется вся эта набежавшая сумма и сумма общего долга будет такая же как указала в графике платежей.Хотелось бы узнать, в связи с чем происходит увеличение суммы долга? И что делать если она так и будет расти? Боимся что в конце всех платежей нам выставят эту набежавшую сумму как неоплаченную...Администратор: Уточните номер кредитного договора и номер отделения, в котором был оформлен кредит.

Добрый день, у меня была неэмбоссированная карта Сбербанка, т.к. я ей долгое время не пользовалась, решила ее сдать и закрыть счет, карта была выпущена в Смоленске в отделении № 8609/07. Обратилась в конце сентябрь с просьбой сдать карту и закрыть счет, меня обслуживал так называемый СОЧЛ, карту порезал, распечатал заявление на закрытие счета и сказал, приходить через 45 дней. Пришла повторно 9 ноября общалась уже с девушкой, которая заявила, что счет закрыть не сможем сейчас, приходите 23 декабря, объяснив это тем что: "Я не знаю кто в прошлый раз вас обслуживал, но заявление на закрытие карты не было никуда отправлено, и я его вообще не могу найти, поэтому программа не дает закрыть счет". Попросив ее связаться с отделом по обслуживанию карт и выяснить, как можно мне скорее закрыть счет, в ответ я услышала: "Ни кому я звонить не буду".10 ноября я обратилась на сайт Сбербанка с просьбой разобраться и объяснить, почему произошла такая ситуация, в результате чего на мое обращение никак не отреагировали, статут обращения "рассмотрен и закрыт", причем мне даже никто не позвонил и не извинился. В очередной раз убеждаюсь, что своих клиентов Сбербанк не ценит, им плевать на всех клиентов и на все обращения в свою сторону не реагируют.

Мне 15-го ноября 2014 в 01 час ночи пришли 2 сообщения мобильного банка (карта Сбербанка) о том, что мною совершены покупки и сняты деньги (дата покупок стоит 16.05.2014!!! но, это я потом увидела, а так представляете мое пробуждение и состояние?) в сумме 10725,00 и 285,50 и сумма моего баланса стала =0. Я кинулась звонить, ни на один номер, указанный на карте, не дозвониться, на сайте Сбербанка никакой информации...Утром дозвонилась - сказали технический сбой, ждите - вернем. Потом, 15-го днем, прочитала в интернете, что да!!! не я одна и баланс на счетах клиентов будет восстановлен 17-го ноября. А то, что на выходные без денег оставили и ночной стресс - это как?, кто-то возмещать будет??? И, вообще, судя по комментариям на форумах, похоже, могут и не вернуть или затянуть с восстановлением? И у Сбербанка это не первый раз уже, оказывается, такой сбой! Переходить на наличные или есть нормальные банки???

Попробовал отправить на адрес nofl@sberbank.spb.ru (адрес указан на информационной доске в отделении Невский проспект, дом 38/4) – письмо не доставлено. Поэтому копирую текст целиком сюда. ПРЕТЕНЗИЯ Я, являюсь клиентом банка ОАО «Сбербанк России», в частности 06 мая 2013 года между мной и Вами был заключен Кредитный договор № 9055/00055/13/00449. Сумма 1 800 000 рублей. Окончание выплат май 2025 года. Вплоть до сегодняшнего дня мной добросовестно выполняются условия нашего договора, а именно было внесено с июня 2013 года по сентябрь 2014 года ежемесячно по 23 641,54 рублей в соответствии с графиком платежей (Дата списания 20е число каждого месяца). 15 октября 2014 года, мной было дано платежное поручение б/н от 15 октября 2014 года, об погашении ипотечного кредита с моего индивидуального блокированного лицевого счета на ссудный счет предоставленного мне ипотечного кредита в размере 353 587 рублей 50 копеек (Субсидия). Операция проведена в отделении банка на Невском проспекте, дом 38. В этот же день я обратился в отделение Сбербанка по адресу Лиговский проспект 37, где внес на сберкнижку дополнительно 35 000 рублей, которые хотел внести в счет досрочного погашения ипотечного кредита. Ипотечный менеджер сказала мне, что денежные средства в размере 353 587 рублей 50 копеек, еще не поступили на ипотечный счет, и предложила прийти на следующий день. 16 октября 2014 года, я вновь явился в отделение на Лиговском, где провести операции по досрочному погашению у Ипотечного менеджера не получилось. Однако отобразился приход Субсидии и списание долга, в связи, с чем я попросил предоставить мне новый график платежей. Предоставить новый график мне не смогли, сославшись на ошибку программы и посоветовали обратиться в отделение, где я оформлял ипотеку. 17 октября 2014 года я обратился в отделение на Невском проспекте, дом 99 с целью решить образовавшуюся проблему. Просидев у Кредитного специалиста примерно час, все, что удалось сделать, это перевести меня на «Новые технологии» по условиям которых я могу досрочно погашать кредит в любой день, а не только в дату списания денежных средств. Также девушка распечатала мне «новый график платежей». В новом графике отобразилось, что платежи у меня оканчиваются 20 октября 2014 года, и в этот день задолженность не у меня, а у Вас передо мной, а именно в графе платеж было отображено – 158 рублей. После чего мне предложили, ехать в отделение банк на Невском проспекте, дом 38/4, поскольку туда переехал ипотечный отдел с Невского проспекта, дом 99. Также в отделении я положил на сберкнижку 25 000 рублей в счет платежа по кредиту. 19 октября 2014 года я обратился в отделение на Невском проспекте, дом 38/4, где консультант и специалист Андрей, сказали, что помочь решить эту проблему они не могут, и необходимо обратиться к руководителю отделения, которого на месте нет – поскольку выходной. После чего меня отправили погулять по второму этажу отделения в некое окно № 15 где никого не было. Обойдя весь второй этаж, который был сплошь пустой, я всё-таки достучался в «каморке» до девушки, которая вышла и сказала, что также мне нечем помочь не может, после чего направила мена в отделение на Невском проспекте, дом 59. Перед поездкой на Невский проспект, дом 59, я решил зайти в отделение на Невском проспекте, дом 38, где девушка операционист также сказала, что помочь не может, и принялась дальше раскладывать «кредитки». В этот же день, поехал в отделение банка на Невский проспект, дом 59, который, как мне пояснили, является «дежурным» в выходные дни. Представьте себе на месте, не оказалось ни ипотечного специалиста, ни руководителя, и девушка с рецепции, также ответила, что нечем не может помочь. На все разъезды и ожидания, я потратил порядка 4х часов. Жена (Созаемщик по кредиту) позвонила в колл-центр Сбербанка, где сообщили, что, скорее всего 20 октября 2014 года после списания, график стабилизируется. Напомню! С 15 октября 2014 года я хотел досрочно погасить «сверху» субсидии 35 000 рублей, чего сделать не смог из-за «ошибок программы»! 21 октября 2014 года в сбербанке онлайн, мой рекомендованный платеж составляет 0,00 рублей! А со сберкнижки, с которой происходит списание, не списано ни рубля! В этот же день, я отпросился с работы на 2 часа, и вечером поехал в отделение сбербанка на Невском проспекте, дом 38/4 к Руководству отделения. Мою просьбу направить меня к Руководителю отделения, проигнорировали и отправили к Ипотечному менеджеру Феликсу. К моему сожалению, но не сказать к удивлению, и менеджеру Феликсу не удалось решить мою проблему. Я вновь попросил направить меня к Руководству. Менеджер Феликс сказал, что руководительница сидит рядом (сидела у соседнего рабочего места). Как выяснилось, зовут Руководителя П-ва В.А. Виктория Александровна, меня игнорировала общаясь напрямую с Феликсом, и не проявляя никакой заинтересованности в решении проблемы, которая для меня более чем значима! Виктория Александровна, предоставила Феликсу ряд телефонных номеров, по которым необходимо было звонить и самоустранилась. По телефонам не отвечали более часа! И я просидел до самого конца смены Феликса, то есть до 18.00. В период этого времени, я пояснил Феликсу, что сумма Субсидии была зачислена мне в неверном порядке, а именно частью субсидии были погашены проценты по кредиту, срок выплаты которых не наступил. То есть 16 октября 2014 года были погашены проценты, которые были начислены мне с 20 сентября 2014 года по 16 октября 2014 года! Однако, моим договором предусмотрен день списания – 20 число каждого месяца! Таким образом, вся сумма Субсидии должна была пойти в счет Основного долга по кредиту, а проценты начисленные за месяц с 20 сентября 2014 года по 20 октября 2014 года, должны были быть списаны 20 октября 2014 года с моей сберкнижки! На, что мне пояснили, что по незнамо какому правилу, при досрочном погашении кредита с использованием Субсидии, изначально гасятся также и проценты! В этот момент удалось «выцепить» Виктория Александровну, которой я объяснил проблему и привел простой пример: «Я прихожу 18 числа любого месяца и хочу досрочно погасить кредит в размере 2 000 рублей, но на 18 число у меня уже начислены и проценты которые должны быть списаны 20 числа. Куда пойдут 2000 рублей в счет досрочного погашения?» На что мне справедливо ответили, что пойдут в счет основного долга! Так в чем же проблема с досрочным погашением субсидией (353 587 рублей 50 копеек)? На что Виктория Александровна, заявила, что для Субсидий какие-то иные правила. Я сослался, что мне эти правила не знакомы. На что мне ответили «Хотите, пишите претензию, в течение 30 дней вам ответят. Смотрите договор». Так вот, в договоре у меня нет не единого слова, о каком-то особом порядке досрочного погашения с использованием средств субсидии. Средства субсидии являются моими личными средствами, предоставленными мне «Государством» и хранящиеся до момента списания на ИБЦ. То есть, с моего индивидуального блокированного счета, на ипотечный счет были перечислены мои! денежные средства, полная сумма которых должна была пойти в счет погашения основного долга! Ипотечным менеджером Феликсом, было составлено электронное письмо на имя неизвестного мне сотрудника банка с просьбой, помочь решить сложившуюся ситуацию. 22 октября 2014 года мне пришло электронное письмо от работницы Сбербанка с исправленным графиком платежей. Досрочное погашение я смог осуществить лишь 23 октября 2014 года. И опять сначала были погашены проценты, а не сумма основного долга. 13 ноября 2014 года я вновь пришел в отделение на Невском проспекте, дом 99, с целью осуществить досрочное погашение. Просидел минут 20, дошла моя очередь. Специалист минут через 5-10 сказала что база «перегружена» поэтому осуществить операцию невозможно. Я отправился, в отделение на Лиговском проспекте, дом 37, где изначально мне сказали, что специалист на обучении. Девушка на первом этаже сказала, что пока эти операцию обслуживаются в другом окне. Взял талончик, отсидел еще минут 15. Подошел к специалисту. Минут через 5, мне ответили, что операцию невозможно провести. Я вновь потратил более часа и вновь уже «ни с чем». Крайне недоволен работой Сбербанка. Это ужасно! Отношение работников к проблеме клиента, никакое. Если что-то не получается, то Вас просто отправляют – «Завтра», «Другой день», «Другое отделение» и т.д. Сотрудники чаще всего, просто не квалифицированы. Сколько еще раз мне так натыкаться, на отказы осуществления досрочного погашения без объективных причин? Ужасное отношение П-вой В.А. Такие люди точно не должны быть руководителями, организаций обслуживающих граждан. Так же, прошу разъяснить мне, на основании чего, в случае досрочного погашения кредита, сначала гасятся проценты, срок оплата которых еще не наступил?! Ширяев Никита Константинович 16 ноября 2014 года

После погошения задолженности и закрытия кредитной карты через два месяца пришла смс о задолженности 54рубля оба случая портят кредитную историю ....и я не желаю больше связываться с этим бардаком...

Сотрудник по оформлению банковских карт(неопределенной национальности)успевал всем вокруг закрыть рот и рассказать как с ним надо разговаривать, при этом так и не смог обслужить клиента банка и передал его другому сотруднику спустя 25 минут, на жалобы старший операционист(девушка) отвечала что то не адекватное и не относящееся к жалобе вообще. Я очень рада что не стала клиентом этого Банка.Рядом был Банк Москвы где меня обслужили быстро , грамотно, без хамства ко мне и другим клиентам банка.Прежде чем связаться Мытищинского отделения № 9040/01301 Сбербанка, подумайте надо ли вам нервотрепка за ваши же деньги.

14.11.14 , в 8-20 по Москве осуществляю операцию конвертации RUB - USD по курсу 47.28. Валюту кладу на валютный вклад. Казалось бы, что проще... Смс об остатке... положительный баланс на карте 4276********6353, т.е. остаётся энная сумма в рублях. Вечером этого же дня делаю две расходные операции на 1167р. и 731р. Смс остаток положительный. Утром 15.11.14, заходя в ИБ , обнаруживаю отрицательный баланс по карте -40 202.13р. Особо голову не ломал, банк произвёл конвертацию по завышенному курсу 48.78, операция, на которую я согласия не давал,... курс при проведении мной операции был 47.28. Просьба разобраться и вернуть мне на карту остаток средств, что были на конец 14.11.14, либо я считаю себя обманутым.Я НЕ ДАВАЛ РАЗРЕШЕНИЯ НА КОНВЕРТАЦИЮ ПО КУРСУ 48.78...p.s. курс 48.78 продержался порядка 3 часов, далее был 48.28. Я бы понял, если бы банк аннулировал операцию, за не имением достаточных средств на карте, я бы понял, если бы прошла операция конвертации на меньшую сумму в $, но зачем брать за основу сумму в $ и списывать сумму, загоняя меня в минус. Прошу разобраться как можно быстрее.