140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Зарегистрировалась на банки.ру только, чтобы оставить отзыв о Сбере. Активно пользуюсь услугами Сбербанка последние несколько месяцев и, честно говоря, в ужасе от качества предоставляемых услуг. 1. Началось все с необходимости перечислить деньги на счет организации в другом регионе. Выбор пал на Сбербанк, потому что счет организации открыт в Сбере. Оказалось стоимость такого перевода в г. Москва 2000р. За 2 тысячи я получила ошибку банка и многократное хождение в банк для устранения ошибки. Как только выяснилось, что из-за неверного назначения платежа деньги не могут быть зачислены на счет, обратилась в отделение банка, в котором осуществлялся перевод. Ответ был такой, что ничего сделать и предложить уже не могут, т.к. операция выполнена. После длительных консультаций с бухгалтерами организации, принимающей платеж, снова обратилась в отделение банка. На сей раз обслуживанием занималась другая девушка, которая после 20-минутного изучения вопроса сообщила, что можно написать заявление, которое будет рассмотрено и обработано в лучшем случае в течение 10 дней. Заявление было написано. Дальше возникла проблема с тем, что нераспознанные деньги организация обязана вернуть на счет банка в течение 3-5 дней. Опять обратилась в отделение банка, мне ничем помочь не смогли, попросили позвонить в колл-центр. В колл-центр лучшее, что смогли посоветовать - это дождаться возврата денег и вновь перечислить деньги на счет, при этом нужно будет повторно заплатить за перевод 2000р. И несмотря на то, что это была ошибка совершена по вине банка (они это признали), компенсации моих расходов не предполагается в Сбере. 2. Дальше нужна была карта в Сбере для з/п. Параллельно с выдачей карты сотрудники уточнили не желаю ли я перевести накопительную часть пенсии в их НПФ. Моего отказа при оформлении заявления на изготовление карты оказалось не достаточно. При получении карты мне снова задали этот же вопрос. Несмотря на мой ответ, что меня это не интересует, тем более, что я уже в текущем году сменила НПФ, сотрудница банка продолжила агитировать меня. В течение 15 минут она расписывала мне прелести НПФ, уговаривала подписать договор, который по сути меня ни к чему не обязывает, но для них является отчетным документом. Я бы подписала отчетный документ, в котором говорилось, что сотрудник меня проинформировал, но я отказалась от предложенных услуг, но ни как не договор, который мне навязывался банком. Что удивительно, на просьбу вместо рассказа про НПФ проконсультировать меня по тарифам обслуживания получаемой карты, я узнала, что в тарифах ничего особенного нет и никакие договоры на обслуживание не нужно подписывать, вот карта - берите и пользуйтесь. 3. Получила-таки карту, подключила интернет-банк и тут новые радости от Сбера. Несмотря на заверения сотрудников Сбера, что я буду в интернет-банке видеть все мои счета, открытые в Сбере г. Москвы, чуда не произошло, вижу только счет карты. После поступления денег на счет выяснилось, что ни назначения платежа, ни кем был отправлен платеж на мой счет узнать через интернет-банк я не смогу - это платная услуга, предоставляемая в отделениях Сбера. Мне есть с чем сравнить, в течении 8 лет обслуживаюсь в другом банке. Тарифы, компетентность сотрудников в отделениях банка, функционал интернет-банка на 3 головы выше Сбера. По возможности в будущем постараюсь избегать обращений в Сбер и решать свои вопросы через другие банки.

Зарегистрировалась на банки.ру только, чтобы оставить отзыв о Сбере. Активно пользуюсь услугами Сбербанка последние несколько месяцев и, честно говоря, в ужасе от качества предоставляемых услуг.1. Началось все с необходимости перечислить деньги на счет организации в другом регионе. Выбор пал на Сбербанк, потому что счет организации открыт в Сбере. Оказалось стоимость такого перевода в г. Москва 2000р. За 2 тысячи я получила ошибку банка и многократное хождение в банк для устранения ошибки. Как только выяснилось, что из-за неверного назначения платежа деньги не могут быть зачислены на счет, обратилась в отделение банка, в котором осуществлялся перевод. Ответ был такой, что ничего сделать и предложить уже не могут, т.к. операция выполнена. После длительных консультаций с бухгалтерами организации, принимающей платеж, снова обратилась в отделение банка. На сей раз обслуживанием занималась другая девушка, которая после 20-минутного изучения вопроса сообщила, что можно написать заявление, которое будет рассмотрено и обработано в лучшем случае в течение 10 дней. Заявление было написано.Дальше возникла проблема с тем, что нераспознанные деньги организация обязана вернуть на счет банка в течение 3-5 дней. Опять обратилась в отделение банка, мне ничем помочь не смогли, попросили позвонить в колл-центр. В колл-центр лучшее, что смогли посоветовать - это дождаться возврата денег и вновь перечислить деньги на счет, при этом нужно будет повторно заплатить за перевод 2000р. И несмотря на то, что это была ошибка совершена по вине банка (они это признали), компенсации моих расходов не предполагается в Сбере.2. Дальше нужна была карта в Сбере для з/п. Параллельно с выдачей карты сотрудники уточнили не желаю ли я перевести накопительную часть пенсии в их НПФ. Моего отказа при оформлении заявления на изготовление карты оказалось не достаточно. При получении карты мне снова задали этот же вопрос. Несмотря на мой ответ, что меня это не интересует, тем более, что я уже в текущем году сменила НПФ, сотрудница банка продолжила агитировать меня. В течение 15 минут она расписывала мне прелести НПФ, уговаривала подписать договор, который по сути меня ни к чему не обязывает, но для них является отчетным документом. Я бы подписала отчетный документ, в котором говорилось, что сотрудник меня проинформировал, но я отказалась от предложенных услуг, но ни как не договор, который мне навязывался банком. Что удивительно, на просьбу вместо рассказа про НПФ проконсультировать меня по тарифам обслуживания получаемой карты, я узнала, что в тарифах ничего особенного нет и никакие договоры на обслуживание не нужно подписывать, вот карта - берите и пользуйтесь.3. Получила-таки карту, подключила интернет-банк и тут новые радости от Сбера. Несмотря на заверения сотрудников Сбера, что я буду в интернет-банке видеть все мои счета, открытые в Сбере г. Москвы, чуда не произошло, вижу только счет карты. После поступления денег на счет выяснилось, что ни назначения платежа, ни кем был отправлен платеж на мой счет узнать через интернет-банк я не смогу - это платная услуга, предоставляемая в отделениях Сбера.Мне есть с чем сравнить, в течении 8 лет обслуживаюсь в другом банке. Тарифы, компетентность сотрудников в отделениях банка, функционал интернет-банка на 3 головы выше Сбера. По возможности в будущем постараюсь избегать обращений в Сбер и решать свои вопросы через другие банки.

Взяли несколько лет назад потребительский кредит, были случаи просрочки по платежам, но недавно появилась возможность закрыть кредит полностью и тут началось... Пришли в отделение, в котором брали кредит. На вопрос о том, сколько надо внести, чтобы полностью закрыть кредит сотрудница банка внятного ответа не дала и отправила в главный офис. Пришли туда, спросили в какое окно надо брать талон, чтобы решить этот вопрос, отстояли очередь оказалось, что отправили не туда. Взяли талон в другое окошко, опять оказалось, что не в то. На третий раз наконец-то отправили в нужный кабинет. Мы изложили суть вопроса, нам назвали сумму для досрочного гашения, уплатили её в кассе, вернулись опять в этот кабинет, подписали бумаги (но почему-то не дали заявление о досрочном гашении, хотя несколько раз переспросили об этом). Мы спросили, когда спишут и закроют кредит, ответили, что в день списания по графику. Дата списания прошла, но списалась сумма просрочки и все! Остальная сумма висит на счете! На следующий день списали еще сумму, непонятно за что. Пришли в центральный офис, отстояли очередь, у них перестала работать программа, сказали позвонить по горячей линии и выяснить. Оператор по телефону сказала, что такую информацию не дают. Структура работы банка не организована, сотрудники в большинстве своем не могут ничего толком объяснить, ходишь из кабинета в кабинет, из окна в окно... Вместо того, чтобы открывать новые отделения, наладьте работу в уже действующих!!! Когда была просрочка платежа, то доставали звонками! Когда внесли сумму для полного погашения, она не списалась! Не удивлюсь, что наши приключения на этом только начинаются и самое интересное впереди. До этого досрочно закрыла кредит в частном банке, потратил на все 10-15 минут, поставил подпись, отдал деньги в кассу и всё! Сбербанк - это огромная, неповоротливая бюрократическая машина по отъёму денег и нервов у клиентов! Никогда больше не буду обращаться в этот банк, благо в наше время есть выбор.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка!Ситуация следующая: 07.11.2014, примерно в 0:20 по МСК, мною была подана заявка на кредит через систему "сбербанк онлайн". После подачи заявки мне было выдано сообщение о том, что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник банка и проконсультирует по дальнейшим шагам. Так вот по прошествии уже 3 рабочих дней никто со мной не связывался, никаких уведомлений я не получал и я даже не знаю в каком статусе моя заявка на кредит. Она вообще до банка дошла? Когда мне скажут результат? Во всех источниках пишется, что одобрение заявки на получение кредита, для держателей зарплатных карт сбербанка, составляет от 2 часов до 2 рабочих дней. уже 3 рабочих дня прошло, и ни ответа, ни привета. Хотелось бы узнать:1. Почему со мной никто не связывался после подачи заявки на кредит через "сбербанк онлайн"?2. Что с моей заявкой на кредит? Банк про неё вообще знает?3. Когда мне скажут о решении банка?

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка!Ситуация следующая: 07.11.2014, примерно в 0:20 по МСК, мною была подана заявка на кредит через систему "сбербанк онлайн". После подачи заявки мне было выдано сообщение о том, что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник банка и проконсультирует по дальнейшим шагам. Так вот по прошествии уже 3 рабочих дней никто со мной не связывался, никаких уведомлений я не получал и я даже не знаю в каком статусе моя заявка на кредит. Она вообще до банка дошла? Когда мне скажут результат? Во всех источниках пишется, что одобрение заявки на получение кредита, для держателей зарплатных карт сбербанка, составляет от 2 часов до 2 рабочих дней. уже 3 рабочих дня прошло, и ни ответа, ни привета. Хотелось бы узнать:1. Почему со мной никто не связывался после подачи заявки на кредит через "сбербанк онлайн"?2. Что с моей заявкой на кредит? Банк про неё вообще знает?3. Когда мне скажут о решении банка?

Заказали у Сбербанка терминал в наш магазин розничной продажи.- во первых долго шли устанавливать (терминалы старые, потрепанные);- во вторых терминал сломался через месяц работы (что бы вызвать мастера для устранения ошибки пришлось сделать множество звонков, все они футболят и только дают номера других менеджеров, то с Уфы, то с Москвы). В итоге оставили заявку на вызов технического специалиста. Обещали, что мастер придет сегодня-завтра, а его нет и нет по телефону говорят, что ожидайте завтра.Резюмирую: не связывайтесь с этим банком, хамское отношение, менеджеры могут только обещать и не выполнять своих обещаний.

Все ближайшие отделение закрыли, оставили только на Ленинском проспекте 99 , я человек в большинстве своем пользующийся картами и банкоматами, нет у времени стоять в очередях. У этого же отделения при входе целых 7 банкоматов это просто сказка, казалось бы. Но счастье было не вечно, банкоматы практически все время не работают, видимо ,что бы сотрудники которые сидели в зале не оставались без работы. Банкоматы периодически просто отключены или то карту проглотит, то грузит минут по 5, а потом просто выплевывает карту не выполняя не какие банковские операции. Как – то банкомат проглотил карту завис и отказался ее отдавать, обратилась к сотруднику ,который ходит по отделению ,но он только показал мне на часы и развел руками, оставалось 10 минут до закрытия отделения . Не давно для оплаты интернета все таки пришлось вновь посетить отделение Сбербанка ,но и этому я как всегда была не рада. Люди бегали от одного банкомата до другого и пытались совершить хоть какие-то действия с ними, но те отказывались работать и возвращать карту. Пришлось дождаться пока банкомат все таки вернет карту и уйти в магазин где стоит нормальный банкомат сбербанка. Нареканий к работе практически нет сбербанка в принципе нет, есть нарекания только именно к определённому отделению …зачем ставить столько банкоматов, если они все равно не работают?

Пойду к начальству, сомнительный банк.

У моей зарплатной карты ****7496 в октябре истекал срок действия. 28 октября в 14:23 я позвонил по номеру 8 (800) 555-55-50 и спросил у оператора, где и в какое время этого дня можно получить новую карту. Оператор "горячей линии" сообщила мне, что карту можно получить в отделении Сбербанка по адресу: г. Москва, ул. Днепропетровская, д. 3, корп. 5а с 08:30 до 19:30. Я уточнил, действительно ли 28 октября получить карту можно до 19:30, на что оператор дала мне утвердительный ответ. Приехав за зарплатной картой из Обнинска за 100 километров по указанному адресу около 18:20, я выяснил, что карта находится в соседнем отделении по адресу: г. Москва, ул. Днепропетровская, д. 5, корп. 1, стр. 1. В 18:29 я попытался войти в указанное отделение, но меня не пустили, сославшись на то, что рабочий день завершён. Действительно, на табличке графика работы отделения было указано, что в пн., ср., чт. и пт. время работы с 08:30 до 19:30, а во вторник с 08:30 до 18:30. Я пытался убедить сотрудницу банка пропустить меня, так как было 18:29, на "горячей линии" мне сообщили, что забрать можно до 19:30 и приехал я за 100 километров специально за картой. Меня не пустили и довольно грубо попросили не мешать работать. Я вынужден был уехать назад в Обнинск ни с чем. Вечером того же дня я снова позвонил на "горячую линию" Сбербанка и, описав ситуацию, попросил решить проблему. Оператор сообщил, что если мне неудобно снова ехать в "злополучное" отделение за картой, то я могу попросить в любом другом отделении оформить перевыпуск карты и получить её там. 5 ноября 2014 года я обратился в отделение Сбербанка № 5281/0367, где мне было бы удобно получить зарплатную карту, но сотрудники отделения сообщили мне, что перевыпуск карты невозможен, так как данная операция совершается не менее, чем за 45 дней до окончания срока действия карты. Я снова обратился на "горячую линию" и мне предложили другой вариант решения проблемы: мне необходимо в отделении Сбербанка № 5281/0367 написать заявление на доставку карты из отделения, расположенного по адресу: ул. Днепропетровская, д. 5, корп. 1, стр. 1. При повторном моём обращении 5 ноября в отделение № 5281/0367 его сотрудники мне сообщили, что у Сбербанка нет такой услуги, как "доставка карты из другого офиса обслуживания". В итоге зарплатная карта не получена, деньги на проезд из Обнинска в Москву и обратно потрачены, "горячая линия" Сбербанка абсолютно некомпетентна.

Взяли ипотечный кредит в Сбербанке. Первый год гасили ,старались досрочно, но каждый раз переделывали график платежей, а это, очередь, программа не работает и так постоянно. На второй год, банк почемуто ануитеттные платежи( Сумма разбитая равными долями на все 360 мес), вдруг превратилась в платежи разбитые на три периода как выгодно банку, проценты вновь нарисовали какие надо а не как положено по договору, а сейчас вообще досрочное гашение не принимают, без объяснений, в нарушение договора.

В Сбербанке работает система "БАКС". При этой системе я не смог получить выписку в отделении 7977/1390 по кредиту, оформленному в отделении 1691. Еще в отделении 7977/1390 мне не смогли представить информацию по моей кредитной карте, которую я оформлял как раз у них. Придя в банк, и пытаясь выяснить проблемы по кредитной карте, мне посоветовали позвонить по телефону поддержки карт, т.к. сами они не в курсе, за что и когда снимают с меня проценты. Но что самое интересное, по телефону мне предложили обратиться в отделение для получения подробной информации.

Добрый день! Являюсь клиентом ипотечного центра ДО 903801735 пл. Сокольническая д. 9. Сегодня 11.11.2014 получила смс-уведомление о необходимости предоставления документов, подтверждающих оформление права собственности на кредитуемый объект. Все документы были переданы в отделение банка ранее, причем уже неоднократно (уже писала претензии об утере моих документов, о затягивании сроков оформления закладной и об отказе в оформлении страхового полиса). В отделении банка не дают никаких комментариев о наличии/отсутствии документов в кредитном досье, отказываются проверить наличие документов в кредитном досье и не предоставляют информацию, что мне следует сделать в сложившейся ситуации. Куда можно обратиться и каким образом проверить информацию о наличии всех необходимых документов в моем кредитном досье?! И когда будут приняты какие-либо меры в отношении некомпетентных сотрудников ипотечного центра, неоднократно теряющих мои документы (заместитель руководителя СДО 90380735 Л-нов О.В.)? Подозреваю, что потеря документов происходит умышленно.

я обратилась по поводу ежемесячного платежа по кредиту. мне сказали подключите сбербанк и дома оплачивайте.я подключила! пришла домой, оплачивать.но не тут то было!!!1звоню на горячую линию 88005555550. задаю вопрос как оплатить, мне отвечают, что пока никак это вам дали не корректную информацию, вам надо привязать кредит к этой карте.Я беременная, срок приличный, чтоб ходить туда сюда, девушка мне сказала, что помочь ничем не может. я пошла в отделение, там девушке сказала, что нужно привязать кредит к карте, она начала что то там тыкать на экране, и сказала, да действительно у вас не привязан кредит к вашей карте. и\обратитесь к оператору, я паспорт с собой не взяла, но консультант сказала, что можно по карте и без паспорта отсидев там очередь, вернее отстояв, а я напоминаю еще раз что в положении. и вот такие вот прогулки, явно мне не напользу. стоять в душном помешении, очередь продвигается медленно. теперь я кажется понимаю почему!! когда я подошла к девушке, все что он нее услышала, паспорт!!! я начала ей обяснять, а она мне опять:паспорт, без паспорта не могу!! можете идти жаловаться!!!! вы их где набираете? на рынке? им только там торговать!!! лучшего обращения я еще не видела!!! ни по телефону, ни в банке мне так и не помогли!! а речь идет о банке в г. Новосиирск мкр-н Горский, 66.

Время "перед зарплатой". На картах пусто. Где-то в городе n по месту прописки в одном из отделений Сбера лежит давно готовая кредитная карта на мое имя, которую Я НЕ ЗАКАЗЫВАЛА!!! Я часто думаю о том, что Сбербанк всегда рядом, т.к. иногда звонят какие-то милые сотрудницы этого банка и настойчиво просят к телефону моего отца (его карта когда-то была привязана к моему номеру из-за его неспособности самостоятельно распоряжаться денежными средствами) и мне приходится чужой тете пояснять семейную беду, усиленно отказываясь от кредита. Пару раз нахамила, т.к. утомляет удивительно настойчивое их желание предоставить сервис, рассказав о возможности залезть в долги. Но почему-то никто не позаботился о том, чтобы напомнить мне о ежегодном списании денег за обслуживание карты. Поэтому я совершенно спокойно дала добро свекрови перевести мне деньги на погашение её кредита, который она не может оплачивать сидя в глухой деревне. Вместо того, чтобы спокойно болеть дома, я с температурой носилась по городу в поисках гребаной тысячи, чтобы погасить чужой кредит с учетом начисленных пени и оплаты транспорта.Почитала отзывы о Сбербанке и решила, что лучше дать ближайшие деньги на хранение отцу. Все, конечно, круто - обширная сеть банкоматов и онлайн сервис, но... В критической ситуации всегда какая-то безнадега. Часто просто некорректно работает сайт (или вообще не работает!) и я не могу помочь близким или они мне. А иногда можно просто "встрять", т.к. хочется верить, что все возможно. Так оно и есть, со Сбербанком возможно все - и грех, и смех, и сопли со слезами.

Время "перед зарплатой". На картах пусто. Где-то в городе n по месту прописки в одном из отделений Сбера лежит давно готовая кредитная карта на мое имя, которую Я НЕ ЗАКАЗЫВАЛА!!! Я часто думаю о том, что Сбербанк всегда рядом, т.к. иногда звонят какие-то милые сотрудницы этого банка и настойчиво просят к телефону моего отца (его карта когда-то была привязана к моему номеру из-за его неспособности самостоятельно распоряжаться денежными средствами) и мне приходится чужой тете пояснять семейную беду, усиленно отказываясь от кредита. Пару раз нахамила, т.к. утомляет удивительно настойчивое их желание предоставить сервис, рассказав о возможности залезть в долги. Но почему-то никто не позаботился о том, чтобы напомнить мне о ежегодном списании денег за обслуживание карты. Поэтому я совершенно спокойно дала добро свекрови перевести мне деньги на погашение её кредита, который она не может оплачивать сидя в глухой деревне. Вместо того, чтобы спокойно болеть дома, я с температурой носилась по городу в поисках гребаной тысячи, чтобы погасить чужой кредит с учетом начисленных пени и оплаты транспорта.Почитала отзывы о Сбербанке и решила, что лучше дать ближайшие деньги на хранение отцу. Все, конечно, круто - обширная сеть банкоматов и онлайн сервис, но... В критической ситуации всегда какая-то безнадега. Часто просто некорректно работает сайт (или вообще не работает!) и я не могу помочь близким или они мне. А иногда можно просто "встрять", т.к. хочется верить, что все возможно. Так оно и есть, со Сбербанком возможно все - и грех, и смех, и сопли со слезами.

Время "перед зарплатой". На картах пусто. Где-то в городе n по месту прописки в одном из отделений Сбера лежит давно готовая кредитная карта на мое имя, которую Я НЕ ЗАКАЗЫВАЛА!!! Я часто думаю о том, что Сбербанк всегда рядом, т.к. иногда звонят какие-то милые сотрудницы этого банка и настойчиво просят к телефону моего отца (его карта когда-то была привязана к моему номеру из-за его неспособности самостоятельно распоряжаться денежными средствами) и мне приходится чужой тете пояснять семейную беду, усиленно отказываясь от кредита. Пару раз нахамила, т.к. утомляет удивительно настойчивое их желание предоставить сервис, рассказав о возможности залезть в долги. Но почему-то никто не позаботился о том, чтобы напомнить мне о ежегодном списании денег за обслуживание карты. Поэтому я совершенно спокойно дала добро свекрови перевести мне деньги на погашение её кредита, который она не может оплачивать сидя в глухой деревне. Вместо того, чтобы спокойно болеть дома, я с температурой носилась по городу в поисках гребаной тысячи, чтобы погасить чужой кредит с учетом начисленных пени и оплаты транспорта.Почитала отзывы о Сбербанке и решила, что лучше дать ближайшие деньги на хранение отцу. Все, конечно, круто - обширная сеть банкоматов и онлайн сервис, но... В критической ситуации всегда какая-то безнадега. Часто просто некорректно работает сайт (или вообще не работает!) и я не могу помочь близким или они мне. А иногда можно просто "встрять", т.к. хочется верить, что все возможно. Так оно и есть, со Сбербанком возможно все - и грех, и смех, и сопли со слезами.

Добрый день! Хотела бы написать о своей ситуации с Сбербанком и получить отзыв от официальных лиц. 09.092014 г. мною был оформлен кредит в Сбербанке г. Казань, ДО 8610/0107 по адресу: г. Казань, ул. Степана Халтурина, 4 на 90 000 руб. При оформлении документов (а их, как многие знают очень много) сотрудником банка Г-вым А.М. был подсунут договор страхования жизни. Предварительно ни о самом договоре, ни об условиях страхования не было сказано ни слова. При получении денежных средств я обнаружила, что сумма кредита 94 860 руб., а было выдано на руки 89 700 руб. Соответственно у меня возник вопрос, что это значит, с чем я и обратилась к менеджеру. На что он заявил, что это сумма страховки. К счастью, я не нуждаюсь в услугах страхования, о чем было сказано менеджеру. Я изъявила желание отказаться от страховки. Менеджер очень долго и упорно утверждал, что это невозможно, что это не страховка жизни, а финансовое обеспечение кредита!!! После продолжительного спора я была вынуждена обратиться к руководителю ДО Ч-ной И.В. Она "разрешила" написать заявление. Оно было написано 09.09.2014, т.е. в день получения кредита. Г-нов А.М. сообщил, что сумма страховки в размере 5460 руб. будет перечислена на счет в течение 45 дней. По истечении данного срока конечно же никаких денег я не обнаружила и повторно обратилась в данное отделение. На этот раз общение состоялось с руководителем ДО Ч-ной И.В. Она мне в жестких фразах заявила, что страховые договора они не расторгают и страховая сумма не будет возвращена, ссылаясь на внутренний регламент банка. Ознакомить с ним она меня отказалась, как и выдать отказ в письменной форме. На вопрос о судьбе предыдущего заявления ответила, что знать не знает, что за заявление и ничего они не принимали. И отказалась принимать новое заявление. Я намерена отправить претензии во все возможные инстанции и подать иск в суд, т.к. на лицо мошеннические действия то ли самого банка, то ли его работника. Кстати, также буду требовать пересчета процентов, т.к. проценты я видимо оплачиваю с суммы 94 860 руб., хотя на руки получила 89 700 руб и возмещение морального вреда.

Я никакого запроса на кредит не отправляла, прошу оградить меня от этого беспредела! В противном случае буду обращаться в ФАС.

в итоге она оказалось не рабочей!!!! Новая карта и не рабочая! Сказали что перевопустят и отправят по месту моего жительства, прихожу в другое отделение спустя три недели, они сказали что эта карта не приходила, приходу ещё спустя неделю, и опять говорят что карты нет, и так около месяца а может и двух, карту ранее заблокировали и я снее снять нечего не могу, а туда каждый месяц поступают денежные средства! Люди в банки не знаю что делать, как ещё раз выпустить новую карту с другим счётом, а мне этого совсем не нужно!! Не понятно как могла исчезнуть карта в таком "замечательном" банке! Уже прошло пол года и я до сих пор не могу получить карту! Бардак а не банк!

К нему обратился консультант сказав что для него оформлена карта,когда он удивился что она кредитная -ему ответили что она беспроцентная и он может ей воспользоваться в любое время...Так как он планирует брать кредит весной,то он решил что пусть карта будет до весны дома,пока он будет на Крайнем Севере...Тут же ему стали рекламировать страхование банковских карт,что благодаря ему- этой картой точно никто не воспользуется....Отец почувствовав себя почётным клиентом -поспешил рассказать мне по телефону о подвиге,что конечно вызвало у меня просто шок!Я тут же набрала телефон знакомой которая как раз работает в Сбербанке.Тут же мне рассказали о кредитной карте и о том что по ней уже была произведена операция в 13:29 №649345870. на сумму 790р!На мой вопрос зачем он это сделал,когда у него с собой была приличная сумма денег,отец отрицал снятие денег сказав ,что специалист(судя по документам кредита Рыжкова Ю. Н.) просто проверила карту,никаких СМС об операции на телефон не приходило ( по сути это кража!)!Я тут же пошла в банк и обратилась к представителю с претензией :1)почему с карты снята сумма за к страхование,ведь отец мог оплатить сам или другой картой;2)почему он не был предупреждён о том, что теперь ему надо компенсировать не только эту сумму ,но и проценты по кредиту;3)сказать большое спасибо за психологичкеское воздействие на человека в возрасте- не разбирающегося в этом и зашедшего положить лишние деньги на вклад,но тут же оформить ненужный сейчас кредит такак через пару дней он уедет туда где нет банкоматов вообще....Специалист ответила сухо,что с вами поговорит менеджер,потом при выяснии нюансов по поводу моих проверок по кредиту,нам предложили ждать руководителя филиала...Ждали минут 30 точно,при этом на возмущения ожидавших рядом людей реагировали просто-"мы не сидим","у нас не хватает сотрудников","книга жалоб в работе,с ней ознакамливаются руководители".Время уже было около 15.00,я стала ругаться что очень долгое ожидание аудиенции...Наконец, нас пригласили к руководителю,которая сказала что папа не правильно всё понял,платите 790р и проблема решена...Вот так всё очень просто решается!Когда я попыталась им доказать что специалист некачественно прокунсильтировал отца и что у нас могли бы возникнуть большие проблемы с неизвестными для нас просченными платежами и кредитной историей,что я буду писать жалобу одначно главному председателю ,мне сказали "Пишите хоть Грефу".Я конечно оплатила,но книгу жалоб попросила и началось самое интересное,тут же меня пригласили на повторную беседу,где очень надменно поинтересовались,что "вам так принципиально написать жалобу?!Вам больше нечем заняться?!Просто ваш папа не правильно всё понял...".Хамумарь Ю. Е. (это драгоценное ФИО мне предложили искать самой на стенде,надеюсь я правильно нашла героя)).Конечно, мне нечего делать,конечно я очень принципиальный человек и не ограничусь этим отзывом,так как не хочу что бы из нас делали дураков и не активировали за нас не предупредив кредитные карты!Не хочу, чтобы благодаря таким представителям Госудрственного Банка у моего отца была плохая кредитная история !Но главное,чтобы руковоство подумало,что в психологическом воздействии на пожилых людей должен быть предел,ведь надо в любой ситуация понимать что мы все люди и что на месте моего отца могут оказаться и их родственники- которые просто будут жить и не знать что они уже обязаны платить кредит!