128 134 отзыва о банке «Сбербанк»

не переводится! звоню– 18 минут ожидания с смобильного...
перенаправляют из отряда в отряд и что... в итоге зайдите сами либо в отделение либо в портал и сами же при помощи двух кодов все введите,только чтобы коды получить – позвоните или зайдите а второй я могу сказать! сказать?
– нет блин. я просто поболтать позвонила!
и что в итоге... пооол дня на подключение. я бы в отделение сто раз сгоняла и за мобильную связь счет, аля равно поездке на такси

При осуществлении платежа произошел сбой, исчезли все мои счета и вклады, осталась одна карта, исчезли все мои сохраненные платежи, а в самом разделе "Платежи за услуги" исчезли все наименования. Не могу провести ни одной операции. Звонил в службу поддержки, приняли заявку и посоветовали обратится в свое отделение Сбербанка. В отделении Сбербанка удивились, так как и у них из системы тоже исчезли все мои счета, у себя они мои вклады восстановили и отправили в головной офис заявку по моей проблеме. Прошел уже почти месяц, а воз и ныне там. Ни ответа, ни привета. Поменял постоянный пароль, тоже не помогло. Посоветуйте, что делать?

Система Сбербанк Онлайн работает отвратительно. После очередной смены дизайна (спасибо что хоть отключили ограниченную версию) невозможно что-либо оплатить/перевести, смс с паролями подтверждения просто не приходят. При этом смс о списании/пополнение счета карты проходят как надо. Сотрудники в нескольких отделениях информацией о работе системы интернет-банк ничего вразумительного сказать не могут. По непонятным причинам отключили пополнение Яндекс-кошелька, весьма нужная вещь в интернете, когда не хочешь оставлять данные карты. Список услуг, которых можно оплатить не впечатляет.Жаль, что зарплатная карта именно Сбербанка.Админ: Когда обращались в отделения? О чем именно общались с сотрудниками?Ca0Z: Пару недель назад общался по вопросу подключения "Полной версии". В одном отделении - ссылались на отсутствие информации "из Москвы". В другом начали разговор о привязке счетов, сказали что нужно обязательно заводить Сберкнижку, без нее никак не подключают. Непонятно как это взаимосвязано, но был послан делать Сберкнижку без дальнейшего обсуждения.

В жизни бы не пошла в Сбер, но вот пришлось. Оформляю мужу пенсию по инвалидности. По требованию пенсионного фонда с генеральной доверенностью, заверенной у нотариуса, где в том числе было прописано разрешение на взаимодействие с банками, оформление и получение любых причитающихся сумм и проч..
Попросила открыть счет и выдать банковскую карту. Отказали. Ибо в доверенности нет слов что "пластиковую карточку тоже можно". В замен дали сберкнижку. И доверенность на мое имя в наборе. Разница – отделение банка гораздо дальше чем банкомат. Очередь неизбежна. Оплата в интернете.. о чем это я...
Идиотизм или еще один повод унизить?

Добрый день! Мною была подана заявка по ипотеке. Я получила консультацию по данному банковскому продукту в устной форме. Попросила тарифы в распечатанном виде (на печатном носителе), но мне ОТКАЗАЛИ и только дали рекламный буклет (хотя рекламный буклет НЕ является документом, и реклама всего лишь информирует об ассортименте имеющихся в продаже товаров, стимулирует спрос и заинтересовывает покупателей). Я не спросила о полной стоимости кредита, а мне и не сказали… забыли, как потом оказалось. О чём меня ещё не проинформировали – остаётся только догадываться! Мне сказали, что все тарифы будут прописаны у меня в кредитном договоре, когда я приду на выдачу кредита. А до выдачи кредита мне тарифы в распечатанном виде дать не могут, говорят, что это информация конфиденциальна и только для сотрудников. Хотя на сайте Банка есть опция «Тарифы» и там размещены тарифы по кредитным картам, вкладам и т.д., что показывает, что это не закрытая информация для клиентов. Мне нужны в подобном формате, но по ипотечному кредитованию по акции «В десятку». После положительного решения по ипотеке, я всё-таки настояла на Тарифах, я хочу заранее, более того, имею право ознакомиться с тарифами до выдачи кредита, сотрудник Банка обязан был ещё при первичной консультации/подаче заявки уведомить меня о полной стоимости кредита! Также просьба о предоставлении мне с целью ознакомления «Общих условий кредитного обслуживания» ввели сотрудника в ступор . Сотрудник ипотечного центра одно твердит: Тарифы и Условия будут прописаны в кредитном договоре при выдаче . Но разве Банк не обязан проинформировать клиента в т.ч. на бумажном носителе (по требованию клиента) во время первичной консультации и тем более при подаче заявки? В анкете прописан пункт, что «Я ознакомлена с тарифами». Возникает вопрос: на что я могу ссылаться, что я ознакомлена. Сегодня сотрудник сказал мне одно, завтра другое, потом окажется, что он просто забыл озвучить наличие какой-либо комиссии. В ссуде или при каких-либо спорных ситуациях до проведения сделки я должна ссылаться на рекламный буклет, который мне так упорно предлагают? Итог: до совершения сделки я хочу ознакомиться в распечатанном виде с Тарифами ипотечного кредитования по акции «В десятку». Я хочу видеть всё комиссии, которые взимаются Банком, условия полного/досрочного погашения кредита, что необходимо обязательно страховать, а что добровольно и т.д. А также мне нужны «Общие условия кредитного обслуживания». Если Вы отказываете предоставить мне данную информацию до подписания кредитного договора, обоснуйте на каком основании? На какие инструкции, положения, законы Вы ссылаетесь... Я ещё не оформилась у Вас, но на данной стадии "сотрудничества" с Банком, у меня сложилось не очень хорошее мнение. В Банке работают партизаны и конспираторы: действительно, а вдруг клиенты узнают про Ваши "выгодные" Тарифы по ипотеке и заходят более подробно их изучить, а тем более оформиться

15000 в год. Очевидно своя страховая компашка отвешивает хороший откат.

От работы системы Сбербанк Онлайн ТОЛЬКО ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ эмоции. Три дня назад запросила выписку на эл. почту (в свое отделение банка нет возможности обратиться, по причине отъезда). Не поверите - ЖДУ ДО СИХ ПОР, причем запрос повторяла каждый день. Сто раз звонила в банк и сто раз после долгих объяснений мне так и не дали внятного ответа, мотивируя в первый день, что техническая служба занимается моим вопросом, второй день - снова после долгих расспросов меня переключили на специалиста... Ждала БОЛЕЕ 15 минут ответа, нервы не выдержали, перезваниваю, попадаю на другого уже специалиста и снова расспросы и глупые отговорки, что "НЕ ВСЕ наши клиенты получают выписки" и так уже третий день. Хочу получить ответ:1) Когда, наконец, я увижу выписку? 2) Какие сроки установлены на ее получение?3) И кто ответственный за отвратительную работу специалистов?Мне эта выписка крайне нужна! Иначе и не делала бы запрос.

Пришло письмо по электронной почте с адреса kredfl@sbrf.ru:***Уважаемый(ая) ФАМИЛИЯ ИМЯ ОТЧЕСТВО!Настоящим сообщаем Вам о наличии просроченной задолженности по кредиту, полученному Вами в Сбербанке России. На текущий момент общая сумма задолженности составляет 3.95 RUR. Несоблюдение условий кредитного договора влияет на Вашу кредитную историю. В будущем, при рассмотрении вопроса о предоставлении кредита данное обстоятельство может негативно повлиять на решение Банка о возможности предоставления Вам другого кредита. Для погашения просроченной задолженности Вам необходимо посетить отделение Банка, обратиться к кредитному эксперту, который сообщит Вам сумму платежа, необходимую для полного погашения просроченной задолженности по кредиту. По всем возникающим вопросам по просроченной задолженности Вы можете обратиться в отдел по работе с клиентами по телефону (495) 668-3138 или обратиться в отделение Банка. Для экономии Вашего времени просим при обращении сообщать информацию о реквизитах (номер, дата) Вашего кредитного договора.***Так как мы своевременно оплачиваем кредит, то сразу кинулись в кредитный отдел, где его открывали. Там нам сказали, что никакой задолженности нет. Проверили счет, с которого списываются средства на погашение кредита - баланс 50 рублей. Позвонили по номеру, указанному в электронном письме, там взял трубку Антон и на вопрос, почему у нас задолженность, ответил: "Это я у вас хотел спросить!" Также сообщил, что долг составляет почему-то не 3.95, как указанно в письме, а около 10 рублей.Представители Сбербанка, прошу разобраться в данном вопросе. Почему на Сбербанк работают хамы, и если программа одна в единой сети, то почему такие разные цифры?

Сегодня в 8–00 посетила филиал по адресу: г. Краснодар, ул 40 лет Победы, 63. Настроение испортили на весь день. Очередь полный зал. Работает одно окно. Остальные готовятся к рабочему дню, на вопрос, когда же начнут работать – грубость. Гоняют от окна к окну. Хорошее впечатление испортили. Таким работникам нужно работать с бумагами, а не с людьми.

Я подала заявку на кредит, ждала ответа пять недель, ходила чуть ли не каждый день, чтобы надпомнить о себе. Наконец выдали мне кредит и на сто рублей билеты лотереи сбербанка. На одном из них оказался выигрыш 10000 рублей. Принесла его в сбербанк, откатали паспорт и сказали, что они не знают, что с ним делать дальше, что надо позвонить начальству( у нас филиал). Прошёл уже месяц, а мне всё то отвечают, что надо позвонить. За месяц было трудно поднять трубку и сделать звонок! Так зачем же тогда выдавать эти билеты вместо денег!!! Совершенно НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ!!! Вот и верь после этого сбербанку!

...платите деньги за обслуживанеие в др.банке – и все у вас будет в шоколаде!!!! Привыкли натоптанной дорожкой туда ходить и ругаться стоять в очередях! Похоже это уже как развлечение у некоторых – заземляются через толпу стоять...

А в "Газпромбанке" ее изготавливают и выдают в течении двух недель.

Банк для перечисления пенсии (альтернативы нет). Месяцев 10 назад в течение 5 минут выдали карту "МОМЕНТУМ" и подключили к "Сбербанк онл@йн". С 16 мая 2011 г. исчезла информация о счете и карте. После написания трех писем и нескольких звонков техническая поддержка СБ РФ добилась только того, что исчезла и фамилия при входе в систему, не открываются настройки, т.е. окончательно все сломали. Жду до 5-го июня и иду отдавать назад эту карту, а за пенсией придется с книжкой в отделение приходить как и раньше. Пишу, так как сегодня в очередной раз не смог дозвониться в тех. поддержку. Оператор на телефоне (88005555550) якобы соединяет, а в ответ "никто не может ответить". Видимо тех. проблем у банка очень много и персонал просто не справляется.

в итоге позвонили на днях и сказали что плохая кредитная история,хотя он никогда кредитов не брал. Почему они так врут?

Неприятная ситуация произошла с моей мамой в отделении Сбербанка по адресу г. Стерлитамак проспект Ленина 45. 28 ноября 2010 года моя мама пришла в указанное отделение, чтобы снять деньги со своей сберегательной книжки.Операционист предложила ей закрыть старую сберкнижку и открыть новую. На старой сберкнижке была сумма 60 863 руб. Мама попросила выдать ей на руки 863 руб., а ровную сумму (60 000 руб.) перевести на новую книжку, далее стандартная процедура: «Подпишитесь тут, идите в кассу». Проблема в том, что мама не проверила суммы в документах, а просто получила в кассе 863 руб. Только 31 января 2011 года, открыв новую сберкнижку, она обнаружила, что в ней вместо 60 000 руб. стоит сумма 50 000 руб. Конечно, мама сходила в отделение банка, написала заявление с просьбой провести служебное расследование. (Заявление было написано в ОСБ 4594 г. Екатеринбург). Но никто внятного ответа не дал. Дело ограничилось тем, что моей маме звонила зав. отделением ОСБ г. Стерлитамак и просила вспомнить, может «лишние» 10 000 руб. она на что-то потратила и забыла.Я понимаю, что моя мама сама виновата в том, что не сверила суммы документов, которые она подписала. Я понимаю, что, может быть, 10 000 руб. кому-то покажутся смешной суммой. Однако, для моей мамы это зарплата за 2 месяца. Потратить такую сумму и «забыть» она не могла. Тем более, что деньги эти не ее, она откладывает их на книжку по просьбе своей старенькой мамы. И просить вернуть эти 10 000 зная, что она их получала, поверьте, она бы не стала. При этом, я не понимаю, почему нельзя провести нормальное служебное расследование и дать внятный ответ? Ведь в отделениях стоят камеры – должно быть видно, сколько денег человек получил на руки? Ведь даже по размеру и количеству купюр можно увидеть 10 000 или 800 руб. Может быть кассир или операционист банально ошиблись при выдаче, вводе сумм? Может быть, цифры в программе исправлялись?Очень прошу, помогите все-таки разобраться в данной ситуации. Я уже устала видеть слезы своей мамы по поводу этих денег и обиды за то, что в отделении сбербанка на нее смотрят, как на обманщицу. Я бы сама положила эти 10 000 руб. на сберкнижку, но мама не возьмет их от меня.

Совершил платеж 19.05 через Сбербанк-Онлайн. Оплатил услуги интернета - 450 руб. Платеж повис - в истории операций видно, что деньги списались, но получатель платежа деньги не получил, платеж висит в статусе "обрабатывается". Наводишь мышой на статус - выскакивает сообщение "Внутренняя ошибка". Казалось бы, ну с кем не бывает - ну есть косяк в программе - ну и что?Позвонил в службу поддержки - звонил 2 раза. Дозвониться до технического специалиста удается только через 40 мин ожидания - выучил мелодию наизусть (вначале берут трубу операторы, которые ничем помочь не могут - только переключают на нужного спеца). В службе поддержки помочь не смогли - выдали совет: идите в банк, пишите заявление на поиск денег. 24 мая дошел до отделения 8607. Написал заявку о платеже. Оператор посмотреть мой платеж не может - нету прав. Заставили писать бумажку вручную - что я платил тогда-то, туда-то, деньги потерялись. Вечером оператор позвонила - сказала: да, произошел технический сбой, будем разбираться.30 мая меня отключили от инета за неуплату - т.е. мой платеж так и не дошел с моего счета в отделении 8607 на счет Центртелекома в том же отделении за 11 дней!30-го пошел, написал претензию еще раз. На этот раз дали стандартный бланк розыска платежа. Девушка оператор дала также телефон бухгалтерии. Звонок в бухгалтерию дал след. информацию - да, у них есть подвисший платеж на эту сумму. Но от кого он - не видно. Надо идти в отделение еще раз, и сообщить оператору, что платеж подвис, претензию надо писать в Тулу по особой форме. Деньги так и не дошли. Искать их будут в течение 10(!) рабочих дней. Я не понимаю, почему не производится автоматического контроля повисших транзакций? Ведь в базе присутствует запись, что платеж совершен 19 числа. Значит, если он не прошел за сутки - программа должна автоматом выдавать уведомление о сбое, и специально обученный человек должен с этой проблемой начать разбираться уже 20-го, ну 21-го на худой конец числа. А тут ни звонки в службу поддержки, ни личные визиты в банк не помогают!

Простояла в очереди из 10 человек в течении 2ч 40мин ,не в восторге, от некачественного обслуживания ,обслуживание одного человека 25–40минут за это время работает только одна касса , Очень плохое качество обслуживания,нет внимания,

В марте месяца звонят мне из Мытищинского отделения СБ РФ:- Уважаемый клиент, т.к. Вы являетесь зарплатным клиентом, банк выпустил Вам кредитную карту.- Спасибо, но я ведь уже не работаю в Мытищинском р-не, где у меня была карта, хотя на новом месте службы так же являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. (Кстати, про закрытие зарплатной карты я уже писал, деньги благополучно получил через два месяца)- Ничего страшного, продиктуйте мне свой ИНН и ждите звонка о том, куда подъехать за картой.Номер я продиктовал, однако никакого звонка не дождался и благополучно забыл о предложение. Видимо разобрались, что я уже не "мытищинский" клиент и передумали, решил я.Однако, продолжение последовало. Середина мая, звонок.- Уважаемый клиент, а Вы уже забрали свою карту?- Какую карту? Ну мы Вам выпустили кредитку, Вам нужно за ней приехать на Новомытищинский пр-т.- Подождите, но мне никто не звонил о том, что она выпущена. И в Сбербанк-онлайне я ее не вижу. Она точно есть? И какой лимит на ней?- Сейчас уточним... Ой, карта не выпущена. Вам нужно подъехать расписаться на заявлении. И сразу выпустим ее.Двумя днями позже. ОК, подъехал, расписался в уже готовом заявлении.- И когда я узнаю ответ?- В пятницу, 20-го мы позвоним.Уважаемый представитель банка, 20-го, в пятницу, мне никто не звонил. Я не инициировал выпуск кредитной карты. Это инициатива банка. Однако, уже дважды эта инициатива не получает своего продолжения. Если банк отказывается от своего же предложения, то почему меня нельзя об этом известить? Ни в коей мере мой пост не содержит претензию к Сбербанку. Просто хотелось бы какой-то определенности.

КУДРЯВЦЕВА НАТАЛЬЯ ВЯЧЕСЛАВОВНА НЕВОСПИТАННАЯ ХАМКА УНИЗИЛА И ОСКОРБИЛА НЕПРИЛИЧНЫМИ СЛОВАМИ ПОЖИЛУЮ ЗАЁМЩИЦУ, КОТОРАЯ ПОСЛЕ СЛУЧИВШЕЙСЯ ПЕРЕПАЛКИ ДОЛГО ЖАЛОВАЛАСЬ НА БОЛИ В СЕРДЦЕ.НАДЕЕМСЯ БОЛЬШЕ НЕ УВИДЕТЬ ЭТУ ХАМКУ.

Проживаю в городе Казани, Татарстан, и уже пол года пытаюсь подключить услугу Сбербанк ОнЛайн. Ответы специалистов в банке: программа зависла - подключить не можем, сегодня нет специалиста, который подключает эту услугу, и, наконец, аж два раза после написания двух заявлений "услуга подключена". Однако услуга работает все также в ограниченном режиме, приезжать в банк и ругаться не хочется. Обидно, когда аналогичную услугу можно подключить в другом банке, посетив их всего один раз. Друзья говорят "ну это же Сбербанк", подразумевая не самое лучшее. Новизна услуги или некомпетентность сотрудников? Что это? Написала первую заявку на сайте Сбербанка после того, как месяца три пыталась подключить услугу, сказали "вам нужно написать заявление". А что я до этого писала? не заявление? Написала повторно заявление и опять тот же режим. Написала вторую заявку на сайте, пока молчат. Что делать в ситуации, когда тебе никто не может помочь в этом банке?