140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

[B]08.10.14[/B] пришла в отделение Сбербанка по адресу[B] г. Москва , Ореховый проезд, дом 9 отделение ВСП №9038/01738[/B], чтобы получить пенсию наличными по книжке. Сотрудница Банка Р-ва К.И., которая меня обслуживала, сообщила мне, что вышло новое правило, и пенсию теперь можно получить только по пластиковой карте, которую мне нужно оформить. Я отказалась от пластиковой карты, аргументировав это тем, что мне удобнее получать наличные из кассы по книжке, но сотрудница Банка сказала, что оформление карты обязательно, карта будет готова через две недели, и сейчас она мне выдать пенсию не может (по словам вашей сотрудницы деньги я смогла бы получить только через две недели, вместе с картой). Таким образом, [B]в этот день деньги я не получила![/B] При оформлении заявления на пластиковую карту мне была подключена услуга Сбербанк Онлайн, на просьбу отключить дополнительные услуги сотрудница сообщила, что услуга является обязательной и сейчас ее отключить невозможно. 09.10.14 я позвонила в колл-центр Сбербанка и уточнила, обязательно ли оформлять карту для пенсии, на что мне сказали, что я могу получать пенсию и по книжке. Сразу же я оставила жалобу по телефону, мне сказали, что входящий номер жалобы я смогу узнать только следующим днем и жалоба будет рассмотрена в течение месяца( я оставила свой мобильный телефон для связи). Прошел месяц и мне до сих пор не позвонили. Я повторно позвонила в колл-центр 08.11.14, сотрудники сообщили, что моя жалоба не была зарегистрирована, однако звонок с моего номера телефона в этот день (09.10.14) зафиксирован. Прошу принять соответствующие меры против[B] некомпетентности сотрудников и дачу ложной информации и сообщить об этом мне на почту.[/B] Заранее спасибо!

30.10.14 Пришел в отделение сбербанка, отстоял 2-часовую очередь, потратил своё время, отдал полный комплект документов и заполнил заявление. Обещанный срок рассмотрения заявления на сайте 2 рабочих дня. На данный момент (т.е. 8 рабочих дней с момента подачи заявления) решение от банка не поступило. Ответ-то будет? [b]Администратор:[/b] Уточните время вашего визита в отделение банка? Причину столь длительного ожидания в очереди вам пояснили? [b]trek4ek:[/b] В 18.00. В очереди перед до мной было более 5 человек. Возможно из-за долгого оформления других клиентов. Более точных причин я не знаю. Всё это мои догадки.

6 октября подала обращение в сбербанк,обещали рассмотреть в течении 30 дней,сегодня уже 9 ноября - и одни отговорки от операторов.Сколько можно ждать.По моему этим вообще никто не занимается. Пожалуйста, подскажите,куда обращаться дальше...?

1. Отказываются выдавать подтверждение об оплате через Сбербанк Онлайн. Хотя в самом ОнЛ@йн кабинете написано "Операция успешно выполнена. Денежные средства будут отправлены Банком не позднее следующего рабочего дня. После этого Вы можете обратиться в банк за подтверждением об оплате." 2. Не соблюдают договор по потребительскому кредиту. Точнее пункт 3.9 из "Общие условия по продукту", размещенному на официальном сайте http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/engage/credit_docs/Prilozhenie_N_3.doc . В выходной день отказываются закрывать кредит по досрочному погашению, а только в рабочий день. Хотя в пункте 3.9 сказано: Если Платежная дата приходится на нерабочий (выходной, праздничный) день, то платеж может быть произведен в период с Платежной даты по первый рабочий день, следующий за нерабочим (выходным, праздничным) днем (включительно).

1. Отказываются выдавать подтверждение об оплате через Сбербанк Онлайн. Хотя в самом ОнЛ@йн кабинете написано "Операция успешно выполнена. Денежные средства будут отправлены Банком не позднее следующего рабочего дня. После этого Вы можете обратиться в банк за подтверждением об оплате."2. Не соблюдают договор по потребительскому кредиту. Точнее пункт 3.9 из "Общие условия по продукту", размещенному на официальном сайте http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/engage/credit_docs/Prilozhenie_N_3.doc . В выходной день отказываются закрывать кредит по досрочному погашению, а только в рабочий день. Хотя в пункте 3.9 сказано: Если Платежная дата приходится на нерабочий (выходной, праздничный) день, то платеж может быть произведен в период с Платежной даты по первый рабочий день, следующий за нерабочим (выходным, праздничным) днем (включительно).

Прошу прояснить, на каком основании на мою ДЕБЕТОВУЮ карту банком самостоятельно зачисляется кредит, Вами же списывается и с моей карты *5909 снимаются проценты за пользование этим кредитом начиная с мая 2014 г. без моего на то согласия и ведома. При этом всю картину можно увидеть, только если заказать выписку по счету, на онлайн странице отображается только списание процентов, зачисление так называемого овердравта и его последующее списание нет, причем и проценты до недавнего времени тоже не отображались. Карта дебетовая, без возможности овердрафта, на карте ВСЕГДА положительный остаток. Мне так же по факту этих списаний от банка НИКОГДА не приходили СМС-уведомления. Требую вернуть на карту *5909 все суммы незаконного списания за так называемые "просроченные проценты", в противном случае буду обращаться в правоохранительные органы по факту мошенничества.

Добрый день! 28.10.14 направил заявку на получение кредитной карты на сайте Сбербанка, перезвонила девушка и пригласила в офис на ст. М. Новокузнецкая, для оформления. По телефону девушка сказала, что мне достаточно только паспорта и второго документа на выбор, я был готов предоставить загран. Паспорт с действующей шенгенской визой, и отметкой о выезде за последние 6 месяцев. Придя в банк этим же вечером, мной стал заниматься менеджер по продажам, который по всей видимости работал первый день, и мало что знал. Вообщем я заполнил документы, 29.10.14 мне перезвонил этот МП, и сказал что необходимо донести документы, справку 2-НДФЛ и копию трудовой книжки. 30.10.14, и принес все документы. Которые как оказалось, были не нужны. Ну и соответственно, я стал ждать решения банка. Прошли праздничные дни, мне никто не звонит. Решил заехать в банк сам, а оказывается, что я не дозаполнил анкету и ее вернули обратно, и об этом мне никто не сообщил. В итоге банк отказал мне в выдаче кредитной карты. Вопрос? Что такой за супер-сервис, который вы обещаете? Когда мне приходилось 3 раза приезжать в банк, приносить документы которые не нужны, заполнять данные которые я мог заполнить при первом обращении? Я уже не спрашиваю почему мне отказал банк, когда я имею стабильный доход, и имею хорошую кредитную историю. Больше никогда не пойду в Сбербанк, и никому не советую. Если не хотите потерять время, идите лучше в другой банк.

Это не банк, это клоака! Доверяешь ему свои деньги, а тебе не могут обеспечить сохранность средств и безопасность проведения операций. О Сбербанке я могу рассказать десяток историй, совершенно не красящих его. Ситуация номер "Раз" - как вы все в курсе, в сбере работают талантливые люди, их специально где-то отбирают и проводят "совершенствование" их талантов. Своими деньгами на карте, как оказывается, я не могу воспользоваться в полном объеме, за снятие МОИХ ДЕНЕГ С МОЕЙ ЖЕ КАРТЫ свыше 80 тыс в день я должна заплатить комиссию! Это нонсенс! Ситуация была проста - нужно было с карты перевести деньги на вклад, с которого списывают ипотеку, так как вклад открывали "великие специалисты " того же Сбера, то вклад я не вижу к он-лайн кабинете, в следствие чего должна тащиться в отделение и либо в несколько дней снимать и пополнять, либо безналичный перевод через операционистов. На просьбу - давайте сделаем безналичный перевод - девушка кивнула и сделала операцию - "снятие-пополнение"! Отлично - мой карман опустел на 1,5 тыс - комиссия за снятие суммы больше 80 тыс с карты. Я ей: "Родная моя, отменяй, не нужна мне комиссия". Спустя полчаса уже другая толковая дама все-таки сделала мне "безналичный перевод" без комиссий. Ситуация номер "Два" - перевожу деньги с карты на вклад, (пришлось тащиться в отделение и открывать новый вклад, который бы я могла видеть в он-лайн банке), для погашения ипотеки в "Сбербанк Онлайн", а у них технический сбой и денюжки "ТЕРЯЮТСЯ"! С карты списываются, на вклад не зачисляются, три дня звонков в КоЛЛ-центр, заверения, что деньги "вот-вот зачислятся", привели к началу просрочки и выяснилось, что "деньги потерялись". Идите пишите заявление в ближайшее отделение, ищите их на "не выясненных платежах" и в течение 14 дней, вам возможно вернут. И это я узнаю в день Икс погашения ипотеки! Далее ситуация номер "Три" - оплачиваю в магазине покупку, магазину приходит отказ в проведение операции, а мне приходит списание денег! Звонок в Колл-центр на протяжение 5 часов не дает результатов, они просто отрубили свою горячую линию! Через 5 часов я слышу, что деньги мои на "резервном счете", что будет дальше они не знают, у них ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ, езжайте в отделение, пишите заявление! Вопрос, почему из-за их тех сбоев я должна ехать, тратить время, деньги и писать заявление??? По-моему мнению, кто косячит, тот и должен озадачиваться! А если я не напишу заявление, то деньги мне никто не вернет и банк их присвоит?! Ситуация номер "Четыре" - оформляю ипотеку и так как имеется опыт и дружеские отношения в одной из многочисленных страховых нашей страны, решаю, что раз и так как все имуществу застраховано там, то и ипотечную квартирку тоже буду страховать там. Заранее ведь узнала, что есть возможность. На мою просьбу кредитный специалист, говорит да конечно страхуйте там, но сейчас я могу вас застраховать только в "ВСК" и полис только этой страховой мы можем выдать. Честно я не удивилась, ведь на столе у него красовалось благодарственное письмо от этой страховой. Чисто из принципа я позвонила в филиал страховой и пожаловалась, что мне не хотят продать полис Вашей страховой. Разбор полетов был на московском уровне. Надеюсь им надавали по шапке. Так вот после этого по чистой случайности у них вдруг появилась возможность застраховать меня, где я хотела.

Это не банк, это клоака! Доверяешь ему свои деньги, а тебе не могут обеспечить сохранность средств и безопасность проведения операций. О Сбербанке я могу рассказать десяток историй, совершенно не красящих его.Ситуация номер "Раз" - как вы все в курсе, в сбере работают талантливые люди, их специально где-то отбирают и проводят "совершенствование" их талантов. Своими деньгами на карте, как оказывается, я не могу воспользоваться в полном объеме, за снятие МОИХ ДЕНЕГ С МОЕЙ ЖЕ КАРТЫ свыше 80 тыс в день я должна заплатить комиссию! Это нонсенс! Ситуация была проста - нужно было с карты перевести деньги на вклад, с которого списывают ипотеку, так как вклад открывали "великие специалисты " того же Сбера, то вклад я не вижу к он-лайн кабинете, в следствие чего должна тащиться в отделение и либо в несколько дней снимать и пополнять, либо безналичный перевод через операционистов. На просьбу - давайте сделаем безналичный перевод - девушка кивнула и сделала операцию - "снятие-пополнение"! Отлично - мой карман опустел на 1,5 тыс - комиссия за снятие суммы больше 80 тыс с карты. Я ей: "Родная моя, отменяй, не нужна мне комиссия". Спустя полчаса уже другая толковая дама все-таки сделала мне "безналичный перевод" без комиссий.Ситуация номер "Два" - перевожу деньги с карты на вклад, (пришлось тащиться в отделение и открывать новый вклад, который бы я могла видеть в он-лайн банке), для погашения ипотеки в "Сбербанк Онлайн", а у них технический сбой и денюжки "ТЕРЯЮТСЯ"! С карты списываются, на вклад не зачисляются, три дня звонков в КоЛЛ-центр, заверения, что деньги "вот-вот зачислятся", привели к началу просрочки и выяснилось, что "деньги потерялись". Идите пишите заявление в ближайшее отделение, ищите их на "не выясненных платежах" и в течение 14 дней, вам возможно вернут. И это я узнаю в день Икс погашения ипотеки!Далее ситуация номер "Три" - оплачиваю в магазине покупку, магазину приходит отказ в проведение операции, а мне приходит списание денег! Звонок в Колл-центр на протяжение 5 часов не дает результатов, они просто отрубили свою горячую линию! Через 5 часов я слышу, что деньги мои на "резервном счете", что будет дальше они не знают, у них ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ, езжайте в отделение, пишите заявление! Вопрос, почему из-за их тех сбоев я должна ехать, тратить время, деньги и писать заявление??? По-моему мнению, кто косячит, тот и должен озадачиваться! А если я не напишу заявление, то деньги мне никто не вернет и банк их присвоит?!Ситуация номер "Четыре" - оформляю ипотеку и так как имеется опыт и дружеские отношения в одной из многочисленных страховых нашей страны, решаю, что раз и так как все имуществу застраховано там, то и ипотечную квартирку тоже буду страховать там. Заранее ведь узнала, что есть возможность. На мою просьбу кредитный специалист, говорит да конечно страхуйте там, но сейчас я могу вас застраховать только в "ВСК" и полис только этой страховой мы можем выдать. Честно я не удивилась, ведь на столе у него красовалось благодарственное письмо от этой страховой. Чисто из принципа я позвонила в филиал страховой и пожаловалась, что мне не хотят продать полис Вашей страховой. Разбор полетов был на московском уровне. Надеюсь им надавали по шапке. Так вот после этого по чистой случайности у них вдруг появилась возможность застраховать меня, где я хотела.

Это не банк, это клоака! Доверяешь ему свои деньги, а тебе не могут обеспечить сохранность средств и безопасность проведения операций. О Сбербанке я могу рассказать десяток историй, совершенно не красящих его.Ситуация номер "Раз" - как вы все в курсе, в сбере работают талантливые люди, их специально где-то отбирают и проводят "совершенствование" их талантов. Своими деньгами на карте, как оказывается, я не могу воспользоваться в полном объеме, за снятие МОИХ ДЕНЕГ С МОЕЙ ЖЕ КАРТЫ свыше 80 тыс в день я должна заплатить комиссию! Это нонсенс! Ситуация была проста - нужно было с карты перевести деньги на вклад, с которого списывают ипотеку, так как вклад открывали "великие специалисты " того же Сбера, то вклад я не вижу к он-лайн кабинете, в следствие чего должна тащиться в отделение и либо в несколько дней снимать и пополнять, либо безналичный перевод через операционистов. На просьбу - давайте сделаем безналичный перевод - девушка кивнула и сделала операцию - "снятие-пополнение"! Отлично - мой карман опустел на 1,5 тыс - комиссия за снятие суммы больше 80 тыс с карты. Я ей: "Родная моя, отменяй, не нужна мне комиссия". Спустя полчаса уже другая толковая дама все-таки сделала мне "безналичный перевод" без комиссий.Ситуация номер "Два" - перевожу деньги с карты на вклад, (пришлось тащиться в отделение и открывать новый вклад, который бы я могла видеть в он-лайн банке), для погашения ипотеки в "Сбербанк Онлайн", а у них технический сбой и денюжки "ТЕРЯЮТСЯ"! С карты списываются, на вклад не зачисляются, три дня звонков в КоЛЛ-центр, заверения, что деньги "вот-вот зачислятся", привели к началу просрочки и выяснилось, что "деньги потерялись". Идите пишите заявление в ближайшее отделение, ищите их на "не выясненных платежах" и в течение 14 дней, вам возможно вернут. И это я узнаю в день Икс погашения ипотеки!Далее ситуация номер "Три" - оплачиваю в магазине покупку, магазину приходит отказ в проведение операции, а мне приходит списание денег! Звонок в Колл-центр на протяжение 5 часов не дает результатов, они просто отрубили свою горячую линию! Через 5 часов я слышу, что деньги мои на "резервном счете", что будет дальше они не знают, у них ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ, езжайте в отделение, пишите заявление! Вопрос, почему из-за их тех сбоев я должна ехать, тратить время, деньги и писать заявление??? По-моему мнению, кто косячит, тот и должен озадачиваться! А если я не напишу заявление, то деньги мне никто не вернет и банк их присвоит?!Ситуация номер "Четыре" - оформляю ипотеку и так как имеется опыт и дружеские отношения в одной из многочисленных страховых нашей страны, решаю, что раз и так как все имуществу застраховано там, то и ипотечную квартирку тоже буду страховать там. Заранее ведь узнала, что есть возможность. На мою просьбу кредитный специалист, говорит да конечно страхуйте там, но сейчас я могу вас застраховать только в "ВСК" и полис только этой страховой мы можем выдать. Честно я не удивилась, ведь на столе у него красовалось благодарственное письмо от этой страховой. Чисто из принципа я позвонила в филиал страховой и пожаловалась, что мне не хотят продать полис Вашей страховой. Разбор полетов был на московском уровне. Надеюсь им надавали по шапке. Так вот после этого по чистой случайности у них вдруг появилась возможность застраховать меня, где я хотела.

Добрый день. Являюсь владельцем зарплатной карты в данном банке. Подключен мобильный банк. На протяжении нескольких месяцев мне присылают сообщения "Вам одобрен кредит, сумма, срок, проц. ставка. Последнее сообщение отправлено 07.11.2014 в 17.04. Дословно: "И.О., напоминаем, только до 30 ноября для Вас действует предложение по кредиту: 107 000 руб. под 21.5 % годовых на 60 мес. Платеж - 2925 руб. в мес. Получите его на карту Сбербанка по паспорту в любом отделении - пароль ......... Ваш сбербанк". И так совпало, что на самом деле сейчас нужна сумма. После звонка в службу поддержки сотрудник колл-центра подтвердил информацию: "Да, вам одобрена эта сумма, можете обратиться в банк, написать заявление. В теч. 2 двух часов вам выдадут данную сумму. Приезжаю в отделение сразу же после получения последнего сообщения. Пишу заявление на сумму 94 000 (прошу обратить внимание, что сумма меньше одобренной банком в смс-сообщении) на 48 месяцев. В итоге, сегодня мне звонит сотрудник банка и говорит, что мне одобрен кредит в сумме 33 000 (!) и что полученное сообщение я читаю не так, как имел в виду банк. Рассылают всем. И не факт, что информация верная. Уважаемые представители Сбербанка России! Скажите мне, пожалуйста, для чего вы рассылаете сообщения с недостоверной информацией?! Почему сотрудники колл-центра подтверждают правдивость информации в смс-сообщении?! Почему сотрудники в отделении также не сообщили, что информация в смс-сообщении недостоверна, а также не сообщили и то, что они сами подумают и примут решение, какую же сумму я достойна получить в вашем банке?! Или вы считаете, что людям заняться нечем?! Пришел, написал, получил отказ, ушел???!!! В связи с вышеизложенным, прошу пересмотреть решение сотрудников доп. офиса по моей заявке и выдать кредит именно в том размере, о котором шла речь в смс-сообщении. Всем спасибо, кто прочитал до конца. P.S. Ответ от представителей банка: "Вы по-русски читать и понимать написанную информацию не умеете" - не принимаю. Написано: сумма, ставка, срок, получите по паспорту и код. Таким образом, прошу выполнить всего лишь условия, предложенные в смс-сообщении. Сверхъестественного не прошу.

Телефон оставлял свой и моего отца в анкете, так как на момент отпуска пользовался обоими. Менеджер Коновалов Д. позвонил моему отцу и он сказал что я не буду брать. Через неделю звоню в банк говорю я нашел объект. Дмитрий говорит со слов моего отца заявка закрыта, но мы ее сможем открыть. Я нахожу юриста, она так же уточняет вопрос открытие заявки и получает положительный ответ. Я заплатил юристу и задаток за комнату. Мы собрали документы на проверку и привезли в банк. Проходит неделя, мы сами дозваниваемся в Банк и нам Дмитрий говорит что наша заявка на ипотеку не открыта. Подавайте новую. Подаем новую и по ней приходит отказ. 1. Как можно принимать документы на рассмотрение если фактически нет одобренной ипотеки (заявка закрыта). 2. Как можно было закрывать заявку со слов человека который не имеет отношение к ипотеки. 3. Сотрудник банка не знает, что вторую заявку можно подавать спустя 2 месяца. Время по договору вышло, я не получил ипотеку и так потерял задаток и деньги потраченные на юриста. Жалоба на сайте сбербанка так и не была рассмотрена. Уникальный номер обращения 000912-2014-111340 Дата поступления обращения 31.10.2014 Статус В РАБОТЕ Описание статуса Обращение обрабатывается Дата изменения статуса Максимальная дата рассмотрения 07.11.2014

Сбербанк - это просто ужас! Не понятно зачем придумана электронная очередь в этом банке и кем, так как после получения талончика и примерно через 10 минут тебя вызывают к оператору и ты встаешь в живую очередь! Причем это происходит по всей России, так как это практикуется в Ивановской области, Владимирской и славном городе Москве, где мне посчастливилось быть клиентом банка! (попытки оплатить выставленного счета). Впечатление создается, что банку не нужны клиенты. Ведь у банка их избыток и он успешно от них избавляется с успехом! Но и это не все! У супруги есть заплатанная карта и ее вручили кредитку в довес к ней. Причем по инициативе банка. Ну да ладно вручили и вручили но по этой банковской карте проблема узнать номер счета, нет возможности получить выписку в онлайн банке. Как вам это! При этом если позвонить в поддержку они ничем не могут помочь и очень удивляются! А обращаться в отделения нет никакого желания. Слава богам, я чуть не стал клиентом это банка!Администратор: Уточните дату, время визита и номер отделения, в которое обращались (по ситуации с электронной очередью).116359072: Дата визита 08.11.2014 начало визита с 10 до 13. Номер отделения честно не знаю! Сотрудники банка не виноваты в сложившейся ситуации. Ведь они выполняли правила банка, что на клиента необходимо N количество времени. И не важно успеваешь ты клиенту все объяснить или нет! Я не хочу что бы наказали бедных операторов банка!Банку необходимо изменить политику обращение с клиентом!По поводу кредитки жены. Попробуем решить проблемы описанные выше в ближайшее время!Посмотрим что получится!

Десять минут пыталась дозвониться 88005555550 !!! В итоге ушла из магазина без покупок прямиком в отделение Сбера, где узнала что не одна я такая счастливая Бардак! А деньги где?

Не раз в своей жизни сталкивался с беспределом со стороны банков, но чтобы такое... Вообщем решил сегодня купить себе ноутбук в DNS. Поехал в другой конец города, осмотрел с продавцом, в общем все как положено. Дошел до кассы, достал свою кредитную карту сбербанка, на которой было около 70 000 рублей, ввел пин-код и без задней мысли представлял уже, что я буду делать с ноутбуком, как вдруг кассир говорит: "операция отклонена". Я говорю: "Попробуйте еще раз, всякое бывает". Пробует еще - результат тот же "Операция отклонена эмитентом". Ладно, говорит, у нас такое бывает, давайте попробуем не через терминал сбербанка, а через терминал русского стандарта... Давайте... Терминал Русского стандарта в отличие от сбера, хоть чек выдал об отклоненной операции, который я сохранил на память... Тут мне начали приходить непонятные смс-ки (т.к. подключено информирование). Сначала, что операция прошла, затем отколнена, затем еще раз 5, что отклонена, хотя попыток было всего 3: 2 на терминале сбера и одна на русском стандарте. Мне порекомендовали позвонить на горячую линию сбера. После 10 минут ожидания соединился с девушкой, которая авторизовав меня и после долгого ожидания говорит: а сумма 48 690 (столько стоил ноутбук) списана с карты и у вас осталось 21 674. Как, говорю, списана, если при мне на кассе операция была отклонена? На что она говорит: списана и все тут, покупка прошла успешно. Ну, думаю, надо будет заехать в зоопарк и взять справку, что я не верблюд... Далее девушка переключила меня на другого специалиста и еще после 10 минут ожидания, ответила другая девушка, которая была уже в курсе ситуации, и которая сказала, что операция действительно не прошла, но на карте эта сумма мне пока недоступна, а появится в течении 30 дней))). Тут меня начало разрывать от злости. Как, говорю 30 дней? Вы сами понимаете что вы мне говорите? 30 дней я должен ждать по чьей вине? По моей или по вине магазина или по вине сбербанка? Так получается я свои деньги как-бы заплатил, товар не получил, т.к. деньги в магазин не попали (в ДНС мне даже распечатали суточный отчет с обоих терминалов, там и близко такую сумму пока не наторговали). Кто мне объяснит почему я должен еще и ждать 30 дней? На что девушка попросила еще оставаться на линии. После ожидания мне сказала, что составила заявление на экстренное восстановление баланса, предупредив, что надо будет его контролировать, т.к. в течение 24 часов сумма должна вернуться, но может снова списаться, и тогда надо будет уже ногами топать до банка... Вообщем нет слов, одни эмоции, причем сугубо негативные. Ни денег, ни ноутбука, куча потерянного времени в выходной день и накопленная злость вместо хорошего настроения. И вопрос: кто за это должен ответить? За потраченное мною время, за испорченное настроение, за несостоявшуюся покупку? Или все опять спишут на существующие правила?

Номер телефона 88005555550 также не работает, пытался обзвонить около десятка отделений-нигде трубку не берут.

Живу в Москве. Летом был в отпуске в Краснодаре, там подал заявку на ипотеку. Мне одобрили ипотеку на 3 млн, я участник з.п. проекта в сбербанке. 2 мес я не мог найти квартиру. Телефон оставлял свой и моего отца в анкете, так как на момент отпуска пользовался обоими. Менеджер К-лов Дмитрий позвонил моему отцу и он сказал, что я не буду брать. Через неделю звоню в банк, говорю, я нашел объект. Дмитрий говорит со слов моего отца заявка закрыта, но мы ее сможем открыть. Я нахожу юриста, она так же уточняет вопрос открытие заявки и получает положительный ответ. Я заплатил юристу и задаток за комнату. Мы собрали документы на проверку и привезли в банк. Проходит неделя, мы сами дозваниваемся в Банк и нам Дмитрий говорит, что наша заявка на ипотеку не открыта. Подавайте новую. Подаем новую и по ней приходит отказ. 1. Как можно принимать документы на рассмотрение если фактически нет одобренной ипотеки (заявка закрыта). 2. Как можно было закрывать заявку со слов человека, который не имеет отношение к ипотеки. 3. Сотрудник банка не знает, что вторую заявку можно подавать спустя 2 месяца. Время по договору вышло, я не получил ипотеку и так потерял задаток и деньги потраченные на юриста. Жалоба на сайте сбербанка так и не была рассмотрена. Уникальный номер обращения 000912-2014-111340 Дата поступления обращения 31.10.2014 Статус В РАБОТЕ Описание статуса Обращение обрабатывается Дата изменения статуса Максимальная дата рассмотрения 07.11.2014 [b]Администратор:[/b] Уточните, где и когда у вас приняли документы по заявке на ипотеку? [b]jr666:[/b] В г. Краснодар по ул. Ставропольская. номер дома не помню. Подавал заявку в 20 числах июля.

Мне навязывают совершение этой операции через оператора, а значит за дополнительную плату!

Полтора и оказывается что в субботу выходной теперь просрок оплаты кредита спасибо огромное !!!! Исправьте время работы

С недавнего времени через СБОЛ стало невозможно вывести деньги со счёта (депозитного и универсального) на карту. После многократных звонков и отфутболивания ("у нас всё нормально, вы сами чудак, попробуйте в другое время") наконец-то выяснилось, что у карты VISA в СБОЛ отсутствует счёт. Чтоб его ввести в базу данных, требуется ехать в отделение, выдавшее карту. Это что, недоработка клиента? Он базу заполняет? Такая история не только у меня, но и у жены. Кстати, у жены карта зарплатная, привезли из областного центра пачкой на предприятие. Теперь каждому работнику нужно ехать в Нижний Новгород, отстоять в очереди с просьбой об исполнении банком его (банка) обязанностей. До этого несколько лет всё переводилось без проблем. Получается банк, вытирая об клиента ноги, решает сугубо свои проблемы.Обходным способом с помощью персонала отделения банка (спасибо им) деньги вывели, больше в СБ ни ногой. Зарплату и пенсию сразу на карту в другой банк.