128 134 отзыва о банке «Сбербанк»

Хотелось бы обратится со словами благодарности в адрес сотрудника службы «заботы о клиентах» ОАО Сбербанк России Валерия Курина. Это грамотный и профессиональный сотрудник. Мое обращение было рассмотрено очень оперативно, мне был дан грамотный исчерпывающий ответ, Валерий связался с филиалом Сбербанка и сотрудники филиала грамотно и быстро отреагировали на мое обращение. Считаю, что работа Валерия Курина оставляет положительные эмоции клиентов Сбербанка.Желаю успехов в работе и карьерного роста.С уважением клиент сбербанка Морозов С.Н.От админа: Можете подробнее рассказать о возникшей проблеме и ее решении?aalleccc: При получении кредита был заключен (навязан) договор добровольного страхования жизни. Кредит был погашен досрочно, и я захотел вернуть часть неиспользованной суммы по договору страхования жизни. При обращении в филиал Сбербанка был получен отказ. Пришлось обратиться в службу заботы о клиентах и проблема была решена.

Крик души,возмущение!!!!!!!!!!
Пользовалась потребительскими кредитами 3 раза, ни каких проблем не было (19% год.)Ни одной просрочки по платежам, досрочное погашение!!!!
Решила оформить ИПОТЕКУ, всего не хватало 400 т.р.(под 12.25%)
оформила заявку, прошел ровно месяц(хотя в СБЕРБАНКЕ, сказали, рассмотрение заявки 2 недели)позвонила!!!!
И, что я слышу вам ОТКАЗ(почему,на каком основании???)
Сотрудники СБЕРБАНКА,не могут (или не могли мне объяснить), хотя обещали сразу позвонить,о результатах.
Через два дня, оформляю ОБЫЧНЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ под (20%, предлагают, даже без поручителя,т.к. кредитная история у вас хорошая), ОДОБРЯЮТ!!!! Через 3 дня!!!!!!!!
Вывод: КРЕДИТ ДАЕМ, НО ТОЛЬКО ПОД МАКСИМАЛЬНЫЙ %.
Респект и уважуха СБЕРУ!!!!!!!!!!
ПОЧЕМУ???????????

Брала в Любино ипотеку, платила исправно, когда мне в очередной раз понадобились документы для оформления налогового вычета возникли проблемы
Любинский филиал отнесли к г Исилькуль, архив вообще неизвестно где, меня посылали, то в сам г. Омск, то в Любино, то в сам Исилькуль, каждый раз приходилось отпрашиваться с работы, за спраки я заплатила деньги уже больше месяца назад! Результата нет, только с помощью знакомства мне удалось получить справку по процентам, остальные документы обещали оформить в городском филиале по 22 апреля, но оказывется, сотрудница, которая этим занималась ушла в отпуск, мне пообещали, когда она отдохнёт, то обязательно "заново" начнёт готовить мои документы! Меня ещё упрекнули, что я слишком тороплю события я же ни одна такая (как мне сказали по телефону) Не знаю, как объяснять такое поведение сотрудников в банке налоговой, по такой причине мне не будут оформлять налоговый вычет !!!! Вот так и бывает, деньги заплати за документы, а сами документы, может, через год мне вернут! А в отделениях постоянные очереди и медлительные сотрудники:(

Здравствуйте! Я хотела поблагодарить руководителя Сбербанка и сотрудников банка, спасибо вам большое за качественную работу, за вежливое обращение, за понимание. Советую всем, самый лучший банк в России, я работаю с этим банком, много лет и как говорится...все познается в сравнении...Отличный банк, Желаю всем вам земных благ! С Уважением клиент Сбербанка, Лаура Кудаева. г Нальчик.

Давно хотелось написать, да все как то не допекали. Но об этом по порядку:
1. Пришла в отделение банка в г. Барыше Ул. обл. положить на свою дебетовую карту свои же 300 000 руб. Спрашиваю у операциониста:"Возьмут ли за взнос денег проценты?" Она меня заверила, что нет. Проходит несколько часов, я приспокойно сижу в поезде, мне приходит смс, что сняли 2 000 !!!!! руб. комиссию (за мои же деньги)
2. Прихожу в Москве в Павелецкое отделение банка, чтобы снять их. А не тут то было, нужно заплатить проценты за снятие. Мол без процентов они снимают только до 150 000 рубл. Почему нельзя было предупредить????
3. Потеряла карту, содрали 1 600 за восстановление!!! А если бы не восстановила бы, получила свои кровненькие только через месяц.
4. Отправила перевод, отправили не туда. Нашли хоть, но нервы потратила.
5. З⁄п перечисляется около трех дней по их разговорам. Догадываетесь где оседают наши деньги???
6. Постоянные очереди из–за некомпетентности операционистов и их постоянное хамство.
7. У подруги своровали компенсацию вклада, мол ты получала, а она из Америки только приехала. Пригрозила судом– в момент нашли.
МОЙ СОВЕТ ПЯТЬ РАЗ ПОДУМАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВОСПОЛЬЗУЕТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ!!!!

Примерно с 27 апреля 2011 года до настоящего момента в онлайн-клиенте получаю сообщение "Информация по вкладам АБС временно недоступна. Попробуйте позже". Оператор на линии поддержки подсказал, чтобы я подождал на одной странице 3-5 минут, потом на другой и информация подгрузится. Ждал и по 5 и по 10 минут, ничего, конечно же, не произошло. Совет по ценности равный совету при поломке автомобиля протереть стекла и попинать шины.Я так понял, что (судя по анонсу на сайте) 24 апреля была произведена модернизация интерфейса. Уважаемые сотрудники IT отдела (и сотрудники компании, разрабатывающей это решение, R-Style, кажется), если вам вдруг внезапно захотелось улучшить интерфейс, не лезьте в функционал, не ломайте то, что работает. Такое уже было перед Новым годом, когда после минимальных нововведений перестала работать операция перевода, разбирались вы с этим полтора месяца.Ну и вывод: онлайн-клиент Сбербанка - бессмысленная программа, так как в общей сложности за 9 месяцев пользования она не могла выполнять свои ОСНОВНЫЕ функции 2 месяца, когда в финансовом мире и несколько минут простоя могут стоить денег. Я не финансист и потери невелики, но они есть, в основном временные, чтобы подготовить платежку, посетить отделение банка и отстоять обычную для Сбербанка очередь.Спасибо сайту banki.ru за то, что представители Сбербанка по непонятным причинам больше внимания уделяют проблемам, опубликованным здесь, чем прямым обращениям в непосредственно службу поддержки банка (тоже загадка).

Я подключен к системе Сбербанк@онлайн. До середины апреля интернет-банкинг работал без сбоев. В один прекрасный день появилась ошибка: "Невозможно обновить данные договора банковского обслуживания. Ошибка в профиле клиента. Обратитесь к администратору системы".Несколько звонков в банк результата не принесли - мне объясняли, что в системе технические сбои и прочее. Пришлось ехать в отделение, где мне выдавали последнюю карту. Там мне порекомендовали получить новый логин и пароль, сказав, что внесли исправления в мои данные. Тем не менее зайти с новым логином и паролем также не удалось - появлялась все та же ошибка.При повторном визите в банк сотрудник порекомендовал мне открыть "золотую" карту, пообещав, что с ней уровень сервиса будет лучше. Я так и сделал, после чего мне выдали новый логин и пароль для входа в Сбербанк@онлайн. Он снова не работал (та же ошибка!).Я снова поехал в банк и потребовал разобраться в ситуации. В итоге выяснилось, что данные в моем профиле по-прежнему не изменены. А ошибка возникает из-за того, что одна старая карта была открыта по реквизитам другого документа и в другом отделении. Я съездил в то самое отделение, где подал заявление на изменение данных. Мне обещали решить вопрос в течение 2-х недель. 2 недели прошло. Сбербанк@онлайн до сих по не работает, выдавая все ту же ошибку! Мне необходима система интернет-банкинга, и я терплю определенный ущерб из-за того, что уже почти месяц НИКТО из сотрудников банка не в состоянии мне помочь. Я понимаю, что внесение изменений в профиль клиента требует координации работы нескольких отделений. Но я был в обоих и прошли те сроки, на которые меня ориентировали сотрудники банка.В случае, если решить проблему подачей официальной жалобы в банк не удастся, я буду вынужден обратиться к юристам для подготовки судебного иска.

Моей жене не службе выдали новую карту - сбербанковскую visa-electron. Вскоре пришла смс о подключении услуги "Мобильный банк". По телефону я выяснил, что эта услуга скоро станет платной. Попросил отключить, позвонив в колл-центр, в ответ: "Приходите в любое отделение, напишите заявление и сразу отключат". Пришли мы в химкинское отделение №7825, что по месту жительства. Там говорят, мол, нет вас у нас в компьютере, езжайте в то отделение, где открывали карту, там и пишите свои заявления. Решили, ладно съездим потом, закрутились с делами и забыли. Через 3 месяца пришла смс: "Услуга Мобильный банк заблокирована, потому что не хватает денег на счете". Звоню в колл-центр. Да, говорят, за вами долг в 30 рублей (деньги пока не перечисляют на новую карту), отключить не можем, идите в любое отделение и отключайте карту посредством написания заявления.И вот у меня вопросы: это один банк или несколько? Почему я не могу в одном из отделений отключить элементарную услугу? И не говорите, что это технически невозможно, ведь деньги на эту карту я могу положить в любом отделении. Например, в Альфа-банке я могу сделать все, что захочу просто по телефону или через БЕСПЛАТНЫЙ! онлайн-банк. Какой год на календаре сбербанка? Похоже, 1841 и господам владельцам там вполне комфортно. Получается, что Сбербанк не хочет отключить навязанную мне услугу, а это (навязанная услуга) противоречит моим правам потребителя.Только что решили одну проблему, как возникла новая, мелкая, но очень издевательская. Да, я вижу, что Сбербанк надо мной издевается и мне ничего не остается, как идти в суд и требовать возмещения серьезного морального ущерба + 30 рублей за навязанную, но не оказанную услугу. Убедите меня, пожалуйста, не делать этого. Буду очень благодарен.

а через месяц говорят что если вы живете в области то вам не положен выигрыш , типа область не может выиграть приз, на область не распространяются выигрыши , зачем тогда этот цирк ?сами с собой играют наверное...

Как дела обстаят на Саянской ул. в филиале 01668 по работе с юр. лицами? Узнала, что обслуживание счёта стоит 500р в месяц. А если ооо только начинает работать и никаких операций не будет месяца 2, тогда как? Ответте пожалуйста. Спасибо.

В районе сократили все отделения Сбербанка.Оставили одно в райцентре.Теперь народу приходится ездить за десятки километров в это отделение СБ,выстаивать по несколько часов в очереди. Сокращение довели до того,что оператор остался один, кассир один.И это на весь район! Что–бы сдать выручку юр.лицу ,тратим время порой до двух часов.

25 апреля 2011 подала заявку на получение ипотечного кредита по программе Сбербанка "888" в Центр Ипотечного кредитования - отделение "Донское" по адресу г.Москва, ул. Б. Якиманка, д. 18. Сотрудница проверила анкету и все необходимые документы с моего и моих двух поручителей мест работы (2-НДФЛ, копии трудовой). Дополнительно у меня попросили выслать на адрес электронной почты банковские реквизиты всех трех компаний-работодателей.27 апреля утром я выслала на указанный адрес все реквизиты(адрес, указанный сотрудницей зарегистрирован на "mail.ru" - хорошее начало). В течение двух дней я пыталась дозвониться до сотрудницы по телефону, оставленному ей - либо было занято, либо не брали трубку (около 5 раз в день с интервалами 1-2 часа). Когда позвонила в отделение, сказали, что с ней невозможно поговорить, но пообещали передать мою просьбу подтвердить получение реквизитов по электронной почте. До сегодняшнего дня подтверждение я так и не получила!29 апреля мне позвонили уже из службы безопасности банка, задали некоторые проверочные вопросы и попросили еще раз выслать реквизиты компаний-работодателей на уже другой email на "gmail.com".С этого момента от Сбербанка не слышно ничего... А ведь по программе "888" максимальный срок рассмотрения заявки 8 рабочих дней!

последние деньги в размере 60000 рублей перевел на карту а терминал завис сожрал мои деньги и теперь незнаю как дальше поступить.

Уважаемые господа! Не понимаю возникшей ситуации. Когда я открывала дополнительную карту на 16-летнего сына, мне объясняли, что карта самостоятельная - у нее есть свой пин-код, она имеет свое интернет-обслуживание, т.е. имеет собственный пароль к интернет-банку. Однако сейчас наблюдается следующее - с доп.карты Сбербанка России нет доступа к интернет-банку и это, я так поняла, - принципиальная позиция банка - пока не будет заключен договор УБО (универсального банковского обслуживания) сыном, он не сможет проверять баланс карты. Но, при открытии карты - меня об этом не предупреждали и доступ к интернет-банку был!Сложность в том, что сын живет в другой стране и карту я, как владелец основной карты и счета, к которому прикреплена данная дополнительная карта, получала для него, после чего карта была ему передана/отдана. Но договор УБО от его имени я заключить не могу?Это одностороннее урезание возможностей работы с картой! Я вынуждена сдать пароль от основной карты сыну, с просмотром и всех других счетов, что на мой взгляд принципиально не правильно, но в случае отсутствия в другой стране какого-либо ДРУГОГО способа (отсутствие сбербанковских банкоматов, отсутствие возможности по бесплатному номеру телефонной службы Сбербанка) узнать остаток по счету. Вроде бы платила за обслуживание карты и получила пароли, и они работали! А тут в середине года - отказ в доступе по причине отсутствия договора УБО. Для меня эти условия категорически не приемлемы, иначе бы я в другом банке открыла доп.карту для сына.

сегодня с 9.00 до 13.00 пыталась дозвониться к Вам!!!! Ответа нет!!! А хотелось просто узнать почему деньги, которые должны переводитьться мне на счет 10 числа каждого месяца, я должна выпрашивать в 20–числах!!! А ведь я Ваш постоянный клиент........
ОБИДНО(((

Я проживаю в городе Тюмени. 11 апреля этого года Федеральной службой судебных приставов по Тюменской области мне как изыскателю было перечислено на указанный мною счёт в Тюменском городском отделении №29 Сбербанка России (вклад Универсальный) денежные средства в размере 116 715 рублей. Когда я пришёл получать данные денежные средства в 171 подразделении Тюменского городского отделения №29 мне сказали, что с меня будет удержан 1% комиссии от перечисленной мне судебными приставами суммы. На что я ответил, ну хорошо, тогда я приду через 30 дней и сниму свои денежки без всяких комиссий, согласно официальных тарифов Сбербанка на момент заключения со мной в октябре 2008 года договора-вклада "Универсальный". На что мне девушка в очередной раз ответила, что такие правила-тарифы уже не действуют в Сбербанке. Я конечно же возмутился: Как не действует такое правило о "30 днях"? Ведь, когда в октябре 2008 года я открывал данный универсальный вклад, такое правило как "30 дней" существовало, а теперь нет? Кроме того, когда сразу после этого события, произошедшего со мной в Сбербанке, я зашёл на официальный сайт Сбербанка и увидел, что всё-же правило о безкомиссионном снятии денежных средств до сих пор существует! (смотрите страницу №7): http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/perevod_tarif.pdf . То есть, согласно нашего Российского законодательства, публикуемая информация на сайтах действующих организаций, является ОФИЦИАЛЬНОЙ, то есть попадает под категорию публичной офферты.Мой вклад "Универсальный" был открыт 20 октября 2008 года и будет закрыт только 21 октября 2013 года. В п.2.12 данного договора написано, что: "За совершение отдельных операций по вкладу банком взимается плата в соответствии с Тарифами, ДЕЙСТВУЮЩИМИ В БАНКЕ НА ДЕНЬ ОТКРЫТИЯ СЧЕТА и дату начала течения очередного срока вклада при его пролонгации. Вкладчик ознакомлен и согласен с тарифами банка, взимаемыми за совершение операций по вкладу на дату подписания настоящего договора. В течении срока вклада (т.е. с 20 октября 2008 года по 21 октября 2013 года), а также очередного срока вклада при его пролонгации, БАНК НЕ ВПРАВЕ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ УВЕЛИЧИВАТЬ ДЕЙСТВУЮЩИЕ ТАРИФЫ И/ИЛИ УСТАНАВЛИВАТЬ НОВЫЕ ТАРИФЫ". Таким образом, даже из самого моего договора (п.2.12) со Сбербанком следует, что в течении действия моего договора тарифы банка не могут меняться в одностороннем порядке, а возможно их изменение только, если подписано какое-либо соглашение между сторонами или по истечению 5 летнего срока действия договора (после 21.10.2013 года). Т.е. действующие ранее правила-тарифы о "безкомисионном снятии денежных средств по истечении 30 дней, с момента их поступления на счёт физического лица от кредитных и иных организаий" ПО ЗАКЛЮЧЁННОМУ СО МНОЙ 20 ОКТЯБРЯ 2008 ГОДА ВСЁ ЖЕ ДЕЙСТВУЕТ!!! Тем более ещё и то, что, когда я заключал данный договор, я уточнил у девушки оператора, будет ли в течении срока действия моего договора со Сбербанком действовать тогдашние правила-тарифы Сбербанка (в том числе и о "30 днях") - она ответила, что ДА, данные правила будут действовать вплоть до окончания срока действия данного договора, т.е. по 21 октября 2013 года !02 мая 2011 года я обратился с официальной жалобой на сайт Сбербанка России, где моя жалоба была зарегистрирована за №000912-2011-037226. Предельный срок рассмотрения моей жалобы был обозначен до 17 мая 2011 года. Что самое интересное, буквально через 2 дня на этом же едином официальном сайте Сбербанка России во вкладке "Частным лицам" появилась отдельная ветка с названием "Тарифы". Дескать, мне давалось понять, что вот, специально для тебя, мы здесь опубликовали официально действующие на сегодняшний день тарифы и, типа, не надо нам ссылаться на наши предыдущие тарифы, которые я ранее указал им по их же официальной ссылке на тарифы Сбербанка!16 мая 2011 года в 11 часов мне пришёл, наконец, ответ на мою жалобу, но уже не из самого Сбербанка (куда я направлял жалобу), а из его территориального подразделения, т.е. Западно-Сибирского банка Сбербанка России (письмо №42-4764 от 16.05.2011года). Где мне сообщается, что выдача наличных денежных средств, перечисленных с других кредитных и иных организаций согласно действующим тарифам облагается комиссией по ставке 1% и указаны случаи (выписки из тарифов), когда такие суммы не подлежат обложению комиссией. В частности, по-моему случаю сообщается, что никакого соглашения о безкомиссионном обложении перечисленных изыскателям на счета Сбербанка денежных средств по исполнительным листам от судебных приставов между Западно-Сибирским банком Сбербанка России и Управлением федеральной службы судебных приставов по Тюменской области не заключено. И, кстати, ведь ничего в этом письме не говорится о моем договоре с банком, в частности, о вышеуказанном п.2.12 моего договора, о том, что в период действия заключенного между нами договора тарифы по обслуживанию моего счёта остаются прежними, т.е. не подлежат обложению денежные средства поступившие на мой счёт от иных организаций, если они пролежали на счёте более 30 дней!Ну, ладно, думаю, раз нельзя было сразу у судебных приставов получить наличными мои деньги (чтобы не было ни каких дальнейших дополнительных поборов) и раз в письме-ответе Сбербанка ничего не говорится о "30 днях" и о п.2.12 нашего с ними договора (как общеизвестно, молчание - знак согласия), думаю, пойду-ка я сегодня же в это же отделение Сбербанка и попробую снять свои деньги в целости и сохранности в полной сумме как указано в решении суда, тем более 30 дней с момента зачисления денег ко мне на счёт-вклад уже прошло. НО, НЕ тут то было, мне опять в этом же отделении Сбербанка повторили, что у них не действует предыдущее правило о "30 днях", я пытался им доказать и показать на п.2.12. моего с ними договора, но всё было тщетно! Тогда я решил пойти другим путём, раз за обналичивание денежных средств они и берут этот свой 1%, то я попросил тогда перевести эти денежные средства на счёт моей жены в этом же офисе Сбербанка в Тюмени, на что, мне было сказано, что с меня всё равно снимут этот 1% комиссии ! Тогда я спросил, а в этом случае, за что Вы снимете с меня опять 1%, ведь в тех же правилах говорится, что комиссией не облагаются перевод денежных средств со счёта на счёт как одного физ.лица, так и на счёт другого физ.лица в пределах Сбербанка, на что мне ответили, что смотрите внимательно внизу ссылки в тарифах Сбербанка, где внизу мелким шрифтом написано, что такие безкомиссионные операции в Сбербанке возможны только в случае, если те деньги, которые физ.лицо собирается перевести на другой свой счёт или другому физ.лицу в рамках системы Сбербанка - не были ему ранее перечислены из других кредитных и иных организаций. ВО, КАК ЗДОРОВО, ВО МОЛОДЦЫ А! НУ ЧТО ТУТ ЕЩЁ СКАЗАТЬ И КАК ЭТО НАЗВАТЬ!Короче, люди, ни за что не обращайтесь в Сбербанк, если хотите получить в полном объёме ту сумму денег, которую Вам по решению суда должны выплатить вообще-то до копейки согласно исполнительного листа, тем более, эти деньги им всегда поступают со счетов судебных приставов - а это всегда Управление федерального казначейства (т.е. государственная контора)! В нашей стране замкнутый круг в этом вопросе - судебные приставы наличкой поступившие им денежные средства от должника взискателю по закону передать не могут, а по безналичке любой взыскатель по исполнительным листам у нас в стране попадает на банковские комиссионные проценты (если он укажет счет-вклад в Сбербанке). Я до сих пор не могу никак понять, почему, если суд мне присудил и выдал исполнительный лист на определённую сумму, я должен получить меньшую сумму, только из-за того, что Сбербанк не заключил какого-то там соглашения с судебными приставами? Я то в чём виноват?

Кратно повторю свою историю из отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2926638 Продолжительное время находился за рубежом, поэтому лично в период с 01 по 10 мая не мог заплатить очередной платеж по ипотечному кредиту. ЕЖЕДНЕВНО безрезультатно пытался сделать это через Сбербанк Онл@йн. В итоге плюнул и оплатил межбанковским переводом.И вот-таки дождался. 12 мая на свое обращение от 02.05.2011 по адресу help@sbrf.ru, когда прошли уже все сроки по оплате кредита, я получил следующий ответ: От кого: Служба помощи Сбербанка России Дата: Чт 12 мая 2011 13:17:56Тема: RE: *1106*10758837*Уважаемый ХХХ!По сообщению технических специалистов банка, ошибка была исправлена. Рекомендуем войти в систему Сбербанка Онлайн и повторить операцию. При ответе и пересылке просьба сохранять всю переписку.С уважением, Служба помощи держателям картСбербанка России,Оператор 1106И как же, спросите вы, технические специалисты исправляют ошибки? Могу уверить - кардинально. В моем случае, мне был отключен доступ к разделу "кредиты" и полностью удалена вся история поручений в Сбербанк Онл@йн. В итоге, совет оператора 1106 "повторить операцию" иначе как издевательством назвать не могу. И рад бы повторить, да нажимать-то некуда. P.S.: Отдельно хочу отметить работу Михаила Беляева. Сон супер-героя не потревожить банальными личными сообщениями. Он выходит из сумрака только при наличии обстоятельного поста на этом ресурсе, запрашивает дополнительные данные (которые ему были отправлены) и снова исчезает куда-то в только ему ведомые дали. Михаил, вы живы, здоровы?

Пора гнать заведующего этим офисом за отсутствие организации работы и создание огромных очередей

Уважаемый Греф Герман Оскарович! Надеюсь,что после длительных поисков ,написать благодарность сотрудникам Родионово–Несветайское ОСБ № 5190,я обращаюсь к вам и прошу передать мои слова благодарности и признательности сотрудникам ОСБ № 5190 особую благодарность и человеческое спасибо за те действия , которые казалось бы должны делать все сотрудники сбербанка...! Но есть такие сотрудники ...Новикова Татьяна , Бегинина Наталья ,Киреева Светлана и самая главная исполнительница ,которая из –за скромности, не захотела произнести своё фамилия,а просила за других их назвать ,так как они работают ,то на них надо равняться !Но в слаженном коллективе всегда чувствуется отлаженная работа и оказание помощи людям,которые порой теряются в той или иной ситуации! У меня была такая сложная ситуация,при которой я снимала деньги в 1997 году и сберкнижку в те времена не оставляли..., потом отделение сбербанка переехало и я не смогла долго найти "концов" этого вклада и получить компенсацию...!Мне помогли в Мещанском ОСБ № 9038⁄01762...и отправили запрос ..., но когда я заполняла , то забыла указать кое –какие данные! И вот сотрудники не поленились и позвонили в Москву и уточнили! А ведь могли бы отправить обратно в Москву... и началась рутинная переписка...! Но сотрудники сделали опережающий шаг... и вот я получила деньги !!! Так хотелось бы, чтобы моё письмо дошло ... и добрые люди получили слова БЛАГОДАРНОСТИ !!! Спасибо !!!
Р.S. Убедительная просьба...НЕОСТАВТЕ МОЁ ПИСЬМО БЕЗ ВНИМАНИЯ ....!!!

Добрый день! 11 мая в банкомате Сбербанка в г.Казань с зарплатной карты мы сняли 2 раза по 40 тысяч рублей, о чем в этот же день были проинформированы двумя смс на мобильный банк. На тот момент на счету оставалось еще 60 тысяч, о чем также сообщалось в смс. Спустя сутки, неожиданно приходит еще одна смс с сообщением о списании еще 40 тысяч рублей, причем время списания с точностью до 1 минуты соответствует второй транзакции. Остаток на счету – 20 000. Естественно мы в полном ауте, сразу забрали все остатки - мало ли что. На следующий день, 13 мая, то есть сегодня утром в банке заполнили форму по спорной транзакции с указанием всех предшествующих обстоятельств. К слову очередей действительно стало много меньше, по сравнению с тем, что было, скажем 2-3 года назад. Обещали дать ответ в течение 10 дней. Пока заполняли заявление, был еще один случай обращения по такой же причине. Видимо сбой был неединичный.Ура! Пока писал это сообщение, пришло смс с сообщением об отмене выдачи наличных и возврате всей суммы на карту (время уже далеко не рабочее, неужели все произошло автоматически?). Спасибо за очень неожиданную оперативность!С уважением, Дамир.