128 128 отзывов о банке «Сбербанк»

22 апреля 2011 года в 15:14 по московскому времени банкомат, находящийся в городе Бийске Алтайского края, по улице Советской, 205/1 "проглотил" сумму примерно 8100 рублей. Сразу же написала претензию в отделение Сбербанка, находящееся по этому же адресу. Входящий номер претензии не выдали, мотивировав это тем, что данными вопросами занимается центральное отделение Сбербанка. Сказали, что заявку будут рассматривать в течение 15 рабочих дней. Сейчас прошло уже десять, никакой информации от банка не поступало. Извинений, впрочем, тоже. А с учетом того, что я выплачиваю ипотечный кредит и это могли быть мои последние деньги - страшно представить какая еще нервотрепка меня могла ждать.Это произошло на терминале 20705, операция номер 0539. Карта мастеркард стандарт.

По паспорту выдать наличные без карточки в филиале сбербанка отказались!!!Займите, говорят у кого–нибудь! Приходите 10 мая! Все зашибись!!

Хуже банка я не встречала.Вроде новинки в виде электронной очереди ввели,красивая униформа,а толку нет.!! 5 мая отстояла в электронной очереди 2 часа,хотя и народу было человек двадцать.В любой банк зайдешь 5–10 минут и тебя обслужили.Теперь ведь есть с чем сравнивать.Филиал банка в г.Саяногорске,республика Хакасия.Интересно руководители читают наши жалобы?

Являюсь клиентом банка уже лет 5, а то и более. Имею самую стандартную «зарплатную» карту, которой также пользуюсь для оплаты товаров и услуг. Довольно часто я пользуюсь картой для оплаты авиабилетов. Некоторое время назад с моего счета внезапно была снята крупная сумма денег. Как оказалось, одна замечательная авиакомпания сначала выплатила мне положенную компенсацию, а потом решила через три месяца ее забрать назад. Впрочем речь сейчас не об авиакомпании, а о банке, который запросто позволил это сделать. При этом никто, разумеется, у меня разрешении не спрашивал, да что там разрешение – даже сообщить об этом Сбербанк не посчитал нужным. Таким образом, получается, что при желании любой может снять деньги с моего счета, если только ему заблагорассудится. Причем, речь идет о довольно значительной сумме.После целого дня переговоров со «специалистами» горячей линии Сбербанка я выяснила, что помочь мне никто не может и мне необходимо лично направится в офис Сбербанка. В офисе мне не обрадовались, «милая» девушка сказала, что она вообще никакого списания не видит. Когда я спросила, почему его видят «специалисты» горячей линии, а также мобильный банк - она захлопнула окошко и повесила табличку обед. Ну что же, к хамству сотрудницы банка я отнеслась с пониманием, наверно, ей просто кушать очень хотелось. Отстояв очередь в другое окно, я заполнила форму о несогласии со списанием со счета. На этом все, как оказалось, мне осталось только одно – ждать… 120 дней! При этом я даже не имею возможности узнать, дошла ли моя жалоба до адресата. Никакого телефона для связи мне не дали, более того сотрудники отделения сказали, что «их дело отправить, а что там дальше с моей жалобой происходит - не их дело». В ближайшие выходные я посетила Центральный офис Сбербанка в Санкт-Петербурге, думала, там я узнаю что-то новое. Действительно узнала: оказалось, чтобы поговорить с операционистом Сбербанка, нужно отстоять часа 3 в очереди. Работала одна касса, мой номер был 142. На вопрос почему так происходит, был получен ответ - «штатное расписание такое». Прекрасный, исчерпывающий ответ! Наконец, добравшись до операциониста я получила нулевой ответ – ждите ответа, 120 дней. Я запаслась терпением и стала ждать. Попутно оставила парочку жалоб на сайте Сбербанка, на которые не получила ответа, потом жалобу на то, что я не получила ответа на мои жалобы… В общем развлеклась по полной! Если бы только цена этого развлечения не была столь высока….В конце концов, я получила письмо, что, мол, мои деньги возвращены на счет, минуточку… Но денег-то на счету нет! Я снова позвонила в Сбербанк, они мне ответили, не знаем кто Вам такое письмо послала (письмо было прислано с официального адреса Сбербанка, так что, наверно, это был барабашка), Ваш вопрос все еще в стадии рассмотрения, в общем, ждите ответа… И я ждала… И вот он пришел, долгожданный и вполне ожидаемый мной, ожидаемый - поскольку я уже поняла, как «прекрасно» работает Сбербанк. Ответ был – ничем помочь не можем, авиакомпания сказала нам, что, мол, они деньги переводили и могут теперь забрать обратно.У меня в связи с этим только один вопрос, есть ли у нас в России надежные банки? Со Сбербанком я планирую расстаться…

Всем кто хочет взять ипотечный кредит в СБ по готовому жилью на вторичном рынке. Здесь информация в хронологическом порядке, о которой ни в рекламе не расскажут, ни инспектор заранее не предупредит. Мои сведения могут помочь всем тем, кто не может найти подобной информации в интернете. Достоверно из первоисточника: 1. Срок рассмотрения первичной заявки совсем не 5 дней, он не пресекательный и может быть продлен банком по любой причине. У нас рассматривали 20 дней.2. Расписку о том, что у вас взяли информацию и копии документов для первичной заявки на кредит, никто не дает. Т.е. сведения о себе вы им передали, и даже подписали согласие на собирание и обработку ваших персональных данных, но ответной расписки от СБ не получите, как ни просите - не дадут.3. Для продавца нам понадобилась справка о том, что мы действительно подали документы и заявку на кредит. СБ сначала нам отказал в таком документе, но после долгих препирательств и заявлений о том, что о себе получить такие сведения (я - юрист) от СБ имеем полное право, уступили нам, все-таки такую справку выдали. Заплатили мы за неё 100 рублей.4. Банк требует оценку недвижимости у аффилированной им организации и только там. Будьте готовы заплатить за оценку (у нас чуть более 10 000 руб. + 500 руб. за еще один экземпляр отчета оценщика для Росреестра). Оценка производится только с выездом. Будьте готовы к тому, что оценка может быть занижена.5. Если оценка будет занижена оценщиком, оспорить вы ее не сможете. И не смотря на то, что в договорах об оценке указано, что выводы оценщика рекомендательны, для банка это не имеет никакого значения, выводы оценщика для него достоверны и окончательны вне зависимости от того, что оценщик в отчете «смешал помидоры с яблоками», руководствуясь общим принципом - они «красные». Готовьтесь, вам придется оплатить разницу цен из своего кармана, не считая обязательного размера первоначального взноса, поскольку банк всегда кредитует на меньшую сумму оценки, а если оценка будет больше, он руководствуется ценой продавца, которую вы также укажете в договоре купли-продажи. В общем, нас об этом даже не предупредили, что оказалось для нас шоком, поэтому пришлось срочно искать дополнительные деньги.6. Далее, от вас потребуют предварительный договор купли-продажи на проверку (который вы составляете только сами или обращаетесь к любому юристу, что лучше для вас, или к риелтору. Помните, что не все риелторы обладают юридическим образованием. Знайте, у банка утвержденной формы договора - нет), а к нему копии и оригиналы некоторых документов на объект недвижимости - от продавца и, желательно, чтобы они были получены не позднее 30 дней до дня подачи в СБ. Срок проверки этих документов 5 дней, у нас вышло 8 дней. Никто никуда не торопится, вам надо подгонять.7. Если продавец просит у вас аванс, вы вправе распорядиться им из той суммы, что идет на первоначальный взнос. Вместо расписки в получении денег, лучше составить соглашение об авансе, указав и описав объект недвижимости, конечную стоимость объекта, размер аванса, условия возврата, в случае отказа банка от кредитования выбранного вами объекта, и т.п.8. Основной договор купли-продажи вы опять готовите сами, лучше - в электронном виде, поскольку туда заносятся данные о банке, о кредитном договоре, о ранее полученном продавцом авансе и т.д. Помните о том, что предложение кредитного инспектора указать в вашем договоре купли-продажи ту сумму оценки, которую посчитал оценщик, а не договорную стоимость, на которую вы согласились с продавцом – незаконны. Мой кредитный инспектор так и настаивал, но, сами понимаете, я не рядовой человек, которого легко заверить «у нас так всегда делали и ничего такого в этом нет», я-юрист, и все правовые последствия из-за такого занижения цены в договоре вижу на "раз-два", особенно, в перспективе судебных дел. В итоге, у кредитного инспектора так ничего и не вышло, цена объекта так и осталась договорная, а не оценочная.9. В том отделении, где вы оформляете кредит, от вас потребуют заранее после проверки предварительного договора открыть счет для работ по вашему кредиту (зачисление суммы кредита, и ежемесячного списания сумм, это обычный счет «Универсальный», раньше звался «До востребования». Цена вопроса 10 рублей). Предложат самостоятельно застраховать имущество, о чем смотреть ниже. Заранее можно, но потребуется неделя до «выхода на сделку», чтобы выбрать страховую компанию, заключить договор, предоставить эти документы вашему банку. Цены, в основном, везде одинаковые. Позаботьтесь о том, чтобы заранее оплатить госпошлину за регистрацию сделки в Росреестре.10. Далее вас приглашают на сделку в Банк (продавца, покупателя, др. лиц, которых укажет ваш кредитный инспектор). Отпрашивайтесь на целый день. Начать лучше с утра, поскольку возможно, что после получения всех документов вы еще успеете в Росреестр. У нас всего ушло 3,5 часа, хотя обещали намного дольше. В это день вы подписываете основной Договор купли-продажи с продавцом. - Отдельно подписываете кредитный договор, закладную, распоряжение на списание денежных средств по вашему счету, Договор банковской ячейки (расходы по ячейке и по услугам банка более 3000 руб.). Договор страхования ИМУЩЕСТВА, предлагаемым СБ (если вы не сделали этого заранее - см. выше; нам услуги страхования, не выходя из банка, обошлись чуть более 4 000 руб., зависит от цены имущества). - В это день на ваш счет перечисляют сумму кредита, которую вы снимаете и закладываете в ячейку. (До проведения регистрации ключ должен хранится только у вас, после проведения регистрации отдаете продавцу, порядок получения продавцом денег должен рассказать ваш кредитный инспектор).- Банк выдает вам документы: закладная, доверенности, ваш ипотечный договор (он понадобится вам в Росреестре), документы банка (устав, о назначении директора, доверенности и т.д. – кредитный инспектор должен дать вам полный пакет документов).11. Банк не выезжает регистрировать вашу сделку. Вам придется это делать самим с продавцом или нанимать юриста, или, в крайнем случае, риелтора. Возьмите все документы и их копии, которые имеются у продавца по объекту, ваш договор купли-продажи в трех подлинных экземплярах, а также все документы, которые дал вам банк (в Росреестре могут забрать экземпляр отчета об оценке, точно заберут закладную, попросят кредитный договор) и квитанции (+ их копии) об оплате госпошлины (у нас, с продавцом, за всё вышло 2 000 руб., а за внесение данных об ипотеке в силу закона вы ничего не платите). 12. Срок регистрации сделки купли-продажи как в нашем случае (договор купли-продажи + закладная) всего 5 дней, всё оформляется одновременно.13. Не забудьте отдать необходимые копии полученных в Росреестре документов обратно в банк.На всё про всё, от первой встречи с продавцом (включая тормошение нами кредитного инспектора) до получения свидетельства и договора в Росреестре - 35 дней, фактически вместо 15% первичного взноса, заплатила все 20,6%. 05.05.2011г. Удачи!Банку поставила бы тройку с огромным минусом! Слабовато! Особенно за то, что мало информации по процедуре кредитования и регистрации сделки, что не разработаны подробно информирующие буклеты для заемщиков. За то, что заявленные сроки совсем не соблюдают, за то, что в СБ, кивая на результаты оценки, настойчиво хотели занизить договорную стоимость объекта, и что об этом я узнаю в последний момент, и что из-за этого нужно где-то искать дополнительные деньги. За то, что я, юрист, как ни пыталась убедить инспектора показать мне кредитный договор, мне его так и не дали, и что, оказывается, с кредитным договором до его подписания я не имею право заранее ознакомиться. За то, что он больше договор присоединения, а не свободной воли сторон, за то, что об этом упорно молчат кредитные инспекторы - в общем, за всё это тройка с огромным минусом!

Хочу оставить отзыв об этом отделении. Брала потребительский кредит в августе 2010, аккуратно и регулярно плачу. Кредит был оформлен и выдан за 3 дня.Всегда работают очень быстро, больше 15 минут в очереди не стоишь, хотя народу много всегда. Сегодня позвонили из отделения, проинформировали, что у них понизили ставки по кредиту и предложили перекредитоваться под меньший процент (звонил Максим). Не пойду, т.к. дольше бумаги собирать, но само по себе очень приятно Спасибо!!! Не ожидала, честно говоря....

Здравствуйте! 5 дней назад получил кредитную карту, провел необходимые манипуляции через банкомат для активации, но до сих пор карта не активирована. Более того, на 4 день я позвонил по номеру, указанному на карте, и при запросе контрольной информации мне сказали, что мною названая - неверная. Я сходил в отделение, в котором мне выдали карту, там проверили мое контрольное слово и, как не странно, мною названное и указанное в договоре совпало. Сказали, позвонить еще раз и продиктовать слово по буквам (при этом распечатали мне мое заявление, в котором указано мое контрольное слово). Набираю номер, указанный на карте, доходим в беседе до контрольной информации и, что Вы думаете, - она опять оказывается неверна, отправляют опять в банк для написания заявления о смене контрольной информации. Иду в банк пишу им новое контрольное слово, обещали 5 мая с утра позвонить и сообщить о смене контрольной информации, звонка так и не дождался. В понедельник, думаю, закрыть так и не активированную в таком случае карту.

Обслуживание банка Урал ФД не сравнится с обслуживанием Сбера, ну просто небо и земля. Создается впечатление, что в Сбере работают необразованные и обозленные на весь мир люди!!!!!! А в ФД улыбки, чистота, в банкоматах всегда есть деньги приятно и очереди ну нисколечко не огорчают!!! Молодцы!!!

Неделю жду когда дойдут деньги, отправленные на счет ЖКХ через сбербанк онлайн. Позвонила на 8–800...спрашиваю, почему не могу даже войти в кабинет, узнать почему платежка не проходит, мне отвечают, что да, есть проблемы. И когда они решатся – неизвестно! Что за система такая? постоянно сбои, мало того, что слабый сервер, слишком медленно все обрабатывается, так еще и доступа постоянно нет. ЗАЧЕМ открывать услугу, которую не можете оказать?????

Красногорское отделение Среднерусского банка. Взял ипотечный кредит на квартиру в новостройке. В настоящее время строительство уже закончилось, хочется оформить собственность и прописаться в своей новой квартире. Однако уже практически месяц не могу получить необходимых для регистрации обременения в регистрационной палате документов. Предварительно по телефону сотрудники отдела кредитования сказали, что проблем с получением нужных бумаг не будет, приезжайте. По приезду в офис сотрудница отдела Ж-ая Л.А. по телефону выясняла, какие именно документы необходимы, после чего торжественно обещала, что они (документы) будут готовы в течение трех-четырех дней, причем, от меня лично ничего не потребовалось (точнее, мое личное присутствие или какие-то документы оказались не нужны). Вопрос: зачем надо было приезжать лично, чтобы выяснить, что документов нет и будут они готовы только через некоторое время. После этих самых трех-четырех дней по телефону было сказано, что документы все еще не готовы. И так в течение двух недель. В последнее время (последние числа апреля, начало мая) дозвониться до сотрудников кредитного отдела невозможно - телефон постоянно занят. На остальных номерах телефонов безрезультатно переключают на кредитный отдел, а сегодня девушка уставшим голосом вообще попросила звонить только на телефон кредитного отдела, наверное, уже утомилась выслушивать мои просьбы связать с кредитным отделом...От администратора: Укажите дату обращения к Ж-ой Л.А. От автора: Предварительные телефонные звонки сотрудникам банка были в первых числах апреля, 14 общение по телефону с Ж-ой Л.А., 19 апреля личная встреча.

Невозможно дозвониться!! Никогда!!!!!

Решили оформить кредит без залога и поручительства в Сбербанке г.Нижневартовска. Для начала, по старой памяти я отправился на ул. Спортивная 15. Огромнейшая очередь. Попробовал обратиться к консультантам, но те словно не замечали меня, делая вид, что чем-то заняты. Я же хотел спросить как закрыть остаток по кредиту в Сбербанке и затем взять новый. Наконец, сумел отловить миловидную девушку у стойки справа от двери и та, выслушав мой вопрос, кивнула в сторону толпы у ресепшена и дала список всех допофисов Сбербанка. Мой выбор пал на допофис по ул. Ханты-Мансийская 37. Войдя туда, я увидел, что помещение хоть и не особо приспособлено, но сотрудники допофиса работают быстро и очереди как стихийно создаются, так же за несколько минут рассасываются. Кроме того, очереди непосредственно к кредитному инспектору вообще нет. Понравилось наличие огромного дивана, прямо напротив окон касс и возможность отслеживать ситуацию, с любым окном операционной кассы и наличие пусть и стареньких, но нормально работающих кондиционеров. Не понравилось, что стоял только терминал оплаты, а вот снять наличные без обращения в кассу, через банкомат, было нельзя, ввиду его отсутствия. Я бы разместил банкомат Сбербанка в крупном алкомаркете "Десятка Трейд", стоящим в 10 метрах от допофиса Сбербанка, так как по карте Сбербанка можно рассчитаться, но людям крайне нужны наличные, а банкомат ближайший, и то стороннего банка, только на Ханты-Мансийской 45, что в 400 метрах.Я обратился к кредитному инспектору Алине (Ф.О я не знаю). Девушка улыбнулась настолько искренне, что я даже смутился, было впечатление, что мы знаем друг друга, как старые добрые знакомые. Но это было не так, хотя такая манера общения сразу располагала клиента к инспектору. В ходе разговора Алина быстро начала составлять документы, причем диалог доставлял удовольствие от общения с инспектором, так как чувствовалось, что инспектор разбирается в банковских продуктах, готов носить меня на руках и рад, что я обратился ИМЕННО в их банк. Беседа пронеслась как одно мгновение. Единственное, что меня смутило, - когда кредитному инспектору Алине я задал вопрос по страховке, она тут же сообщила мне, что по страховке шансы на получение кредита возрастают. А когда я ей подыграл, что, мол, читал про обязательность страховки на сайте Сбербанка, она так же улыбаясь, поведала мне, что, да, на сайте действительно говориться про обязательность страховки. Тут уже я оторопел и не смог вспомнить, кто мне говорил про обязательность страховки на сайте Сбербанка, то ли я сам сочинил, то ли инспектор подкинула мне мысль В хорошем настроении я отправился домой, условившись с Алиной, что, если кредит мне одобрят, она мне обязательно позвонит. Это был четверг. А в пятницу мне позвонил молодой юнец и, представившись сотрудником Сбербанка, сообщил мне, что в кредите мне отказано. Я попросил его сообщить причину отказа, но он сослался на то, что банк имеет полное право не сообщать мне причину отказа. Потом сказал, что причина отказа просрочки по предыдущему кредиту в Сбербанке. Я был в шоке, так как просрочек никогда по кредитам не имел. У супруги вообще нахлынуло чувство обиды. Складывалось впечатление, что какой-то сотрудник не читая документов, скинул их в урну и пошел отмечать праздники.Я принял решение, больше не обращаться в Сбербанк и запросить кредит в Транскредитбанке, жаль было потраченное время и то, что документы пришлось бы собирать по новой. Супруга, не сообщая мне ничего, разместила отзыв на банки.ру "Ничего себе шляпки" https://www.banki.ru/services/responses/bank/?PAGEN_1=3&id=322&#nav_start На банки.ру 3.05.2011 сразу отреагировал Виктор Ряснов, "группа поддержки клиентов Сбербанка". Каково же было мое удивление, когда во вторник 3 мая мне перезвонила кредитный инспектор и спокойно сообщила мне, что мне одобрен кредит на 500000 рублей и что к 16.00 я могу подъехать для заключения договора по кредиту. Я ей поведал про звонок об отказе в предоставлении кредита, чему она искренне удивилась. Затем я попросил ее перенести подписание договора на 4.05.2011г. и подготовить сумму к выдаче. Сегодня я встретился вновь с кредитным инспектором Алиной. Задал ей вопрос по страховке, на что она вновь подтвердила, что страховка обязательна и дополнительная мера по обеспечению возврата кредита. Она так же подтвердила мою версию, что страховка спасает только в случае полной инвалидности или смерти заемщика. Насчет Виктора Ряскова так же подтвердила, что, мол, был какой-то звонок из вышестоящих органов Сбербанка, но кредит Вам был одобрен еще до их вмешательства, а страховка повышает выдачу кредита.В связи с этим на месте Сбербанка я бы поступил несколько иначе. Я бы предложил обязать страховать кредит тех, кто представляет из себя группу высокого риска и не имеет наработанной годами кредитной истории. Т.е. хочешь кредит, а зарплата не позволяет, тогда страхуй возврат кредита. Если отдал кредит досрочно, то вот без проволочек можете забрать остаток страховки за неиспользованное время по кредиту.Так вот, после описанных выше событий, последовало подписание кредитного договора, который пронесся как одно мгновение. Я с удовольствием узнал про кредитные карты Сбербанка, сильные и слабые стороны веббанкинга Сбербанка, эффективную процентную ставку, дифференциальные и аннуитентные платежи. При этом мне понравилась искренность, открытость, радение за клиента кредитным инспектором и в то же время ПОСТОЯННАЯ защита интересов Сбербанка. Мне было очень интересно общаться с кредитным инспектором и время пролетело за пять минут, при этом помимо кредита, мне открыли социальную карту, кредитную карту. Расставался я с кредитным инспектором Алиной и Сбербанком, как с добрыми, старыми знакомыми. За работу Сбербанку ставлю "5-". Минус за страховку, но от которой я при подписании кредитного договора отказался без каких-либо санкций со стороны банка. С уважением Солодко А.Г.

Как активному пользователю карты зарплатного проекта предложил мне Сбербанк кредитку. И возрадовался я, и соблазнился более чем приемлемыми условиями. Сначала вежливый "голос в трубке", а затем не менее вежливые сотрудницы доп.офиса 7247/0284, код подразделения 05472470284, вполне достойно ответили на ряд моих не очень простых вопросов. Весьма понравилось, что они вовсе не стеснялись говорить "не знаю, но сейчас проконсультируюсь". Короче всё было настолько чинно-благородно, что само по себе настораживало .И, к сожалению, не обошлось без приличной дозы дёгтя. И вежливый "голос в трубке" и не менее вежливые сотрудницы не преминули предупредить, что карточки готовятся в течение двух недель. Не вопрос. Две недели, так две недели, я их за язык не тянул. Однако, с 11 апреля карточка в Сбербанк-Онлайн есть, а в допофисе 7247/0284, код подразделения 05472470284, её до сих пор нет. Вежливые сотрудницы допофиса чувствуют себя крайне неловко. Им, как нормальным специалистам, стыдно за то, что ввели меня, клиента, в заблуждение. А у меня как раз появилось желание расплатиться не своими, а кредитными деньгами.Печально, что тот бэкофисный ответисполнитель, который в глаза клиентов не видывал, ставит в неловкое положение работников "передовой". Печально, что не хранятся банковские традиции, которые нарабатывались веками. Наверное, срок в две недели установлен внутренними регламентами банка? Так, может, поменять эти регламенты к лешему, установить срок в месяц или два, но реальный. Тот, который будет исполняться, а не вызывать негативных эмоций ни у клиентов, ни у исполнителей.Профессионализм "голоса в трубке" и сотрудниц допофиса 7247/0284, код подразделения 05472470284 я бы без всякого сомнения оценил в 5 баллов. Но, к сожалению, оценка общего результата деятельности ну никак не может быть выше 3. И то, с большой натяжкой. Карта-то до сих пор не получена.

Добрый день! Я клиент Сбербанка, в сбербанк-on line раздел "кредиты" на моей личной страничке не обновляется с февраля(!). Неоднократные обращения в поддержку дают нулевой результат. Посоветовали перезаключить договор обслуживания. Перезаключил. Безрезультатно.Я теряю уйму времени на то, чтобы трижды (поэтапно) объяснить суть проблемы, потом меня переключают на техподдержку в СПб - "извините, все специалисты заняты". Трубка повешена. Серьезно полагаете, что мне нечем заняться в свободное время?Подскажите, пожалуйста, кому я должен написать или вчинить иск о причинении морального вреда, пожаловатся ВВП, или что либо другое (ненужное зачеркнуть), чтобы добиться от сотрудников sbrf элементарного выполнения своих обязательств?!

Заказала в Ивановском филиале сумму для обналички с сберкнижки, позвонила в четверг (28.04.2011) узнать когда приедут деньги, мне сообщили , что мои деньги приехали, я пришла в пятницу (29.04.2011) специально перед обеденным перерывом в 11.40... Мне девушка сказала, что денег ещё нет, их привезут после 12.00 и добавила, что мне должны были об этом сообщить по телефону....Я сильно удивилась, потому как ничего подобного мне никто не говорил! Я поинтересовалась, а когда именно ПОСЛЕ 12.00 деньги приедут и может стоит мне немного подождать???? Девушка сказала, что когда именно не знает, ну точно не раньше 12.00...Я естественно ждать не стала, поскольку слово ПОСЛЕ может в их случае означать и около 18.00!!!
Дальше было всё ещё интересней....после выходных первомайских праздников, а точнее в первый рабочий день 03 мая еду опять в сбербанк за своими деньгами, на двери вывеска, ВЫХОДНОЙ...Я в ужасе, деньги нужны позарез расплатиться по договору, и каждый день просрочки мне чреват приличными штрафами и риском расторжения договора в одностороннем порядке (ЧТО НЕ В МОИХ ИНТЕРЕСАХ)...Я звоню в другие филиалы Сбербанка и интересуюсь, могу ли я в других филиалах снять деньги. На что мне оператор ответила, что только сумму до 300 000 руб.... Эта сумма меня не устраивала, потому как нужна была полная заказанная мною заранее. Я негадую, жду до завтра, точнее 04 мая...И вот сегодня 04 мая звоню в совой филиал банка и говорю, что приеду за деньгами, на что мне девушка сказала, что денег моих уже нет, они уехали обратно (У МЕНЯ ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС: КОГДА??????) Потом девушка мне сообщает, что вам звонили на домашний и предупреждали!!!! Я вообще после этого в бешенстве!!! У МЕНЯ ДОМАШНЕГО НЕТ!!!! Тут девушка осеклась и сказала, что мы вам звонили и на мобильный и предупреждали!!! Никакого звонка конечно не было, и никто меня ни о чём не предупреждал, сейчас еду в МТС получать распечатку входящих звонков и сбербанк!
Просто ужас....Сейчас позвонила в общюю справочную Сбера, там мне сказали, что единственный способ получить свои деньги, это заказать их заранее....Я чуть со стула не упала!!! Блин, а неделю назад тогда что было???? Типа и не заказывала я их вовсе...и звонил мне какой то предстваитель Сбера на несуществующий домашний телефон..Прям даже интересно, а где они номер не существующего домашнего взяли? И то что МТС подтверждает, что никто мне и на мобильный не звонил – это наверно потому что оператор сотовой врёт????

Здравствуйте, Пермский край г.Березники в нашем городе контролеры сбербанков перестали принимать оплату за телефоны и квартиры ссылаясь на оплату через банкомат, мои родители в возрасте и им очень сложно дается банкомат. Можно как то идти пожилым людям на встречу, и в чем заключаетяс работа контролера???

брали ипотеку.получаю зарплату по сберкарте 7лет.отказали в зарплатном проекте(снижении процентной ставки)сказав,что полугодовой доход моей супруги на 2000 рублей больше,чем у меня.Насчитали проценты по максимуму,Когда попросили обосновать,чем они руководствуются,на что получили ответ"РАДУЙТЕСЬ,ЧТО ВООБЩЕ ДАЛИ,ХОТИМ ДАЕМ,ХОТИМ НЕ ДАЕМ".И получав эту ипотеку мы сталкнулись со всеми прелестями какие люди излагают на сайте

22.04.2011 получил СМС с предложением о получении кредитной карты как участник зарплатного проекта. Позвонив по указанному телефону, узнал, что могу открыть только "VISA Сочи2014", т.к. я участник программы "Аэрофлот бонус" и у меня есть "VISA gold АБ". Обратился в ОСБ 8636/0191 по вопросу получения, мне сказали, что перезвонят, но звонка я не дождался. Я позвонил в ОСБ 8636, где мне сообщили, что кредитную карту "VISA классик АБ" в Амурской области открыть нельзя, я обратился в службу помощи СБ, ответ прилагаю:"Уважаемый Олег Владимирович!Данная программа выпуска карт заведена. Данные карты выдаются клиентам по предодобренным спискам. Полная реализация назначена на осень 2011 года. Если сотрудники не смогут ввести заявку на выпуск карты, Вы можете или подождать выпуск именно данного продукта, или открыть карту Сочи-2014.С уважением,Служба помощи держателям картСбербанка РоссииОператор 230"Я позвонил в филиал 8636/0186, Стороженко Елена Валерьевна сказала, что уточнит этот вопрос. Перезвонила через 5 минут и сказала, что можно подойти с документами, это было 27 апреля. Я подошёл в филиал, за 5 минут решил все формальности, на следующий день в личном кабинете АБ появилось 500 приветственных миль, а 3 мая в "Сбербанке онлайн" появилась карта. Прошу поощрить Стороженко Елену Валерьевну за компетентность!

Добрый день! Не так давно решили с мужем взять квартиру в ипотеку. Я сама работаю в банке, поэтому подошла к этому вопросу основательно и перелопатила много информации. Выбрала 2 банка, в число которых попал и Сбербанк, т.к. муж получает зарплату через карту Сбербанка, и поэтому процент по кредиту меньше. Так же подкупило и то, что согласно информации с сайта клиентам зарплатных проектов при оформлении заявления на кредит надо предоставлять минимум документов (только паспорт).Позвонив в Лефортовское отделение, я с удивлением узнала, что консультаций по телефону не дают, надо приходить лично. При этом записи нет, соответственно, время, которое вы там потеряете, зависит от наличия клиентов. Буквально выцарапав из девушки ответы на некоторые вопросы по комиссиям и созаемщику, я понадеялась, что мы оформим заявление в самом отделении. И вот 29 апреля примерно в 18 часов мы прибыли в Лефортовское отделение. Зашли в кабинет с громким названием "Ипотечный центр". В кабинете стоит около 8 компьютеров, при этом из персонала только 2 девушки: одна с клиентами, другая свободна. Подойдя к ней, мы узнали, что "она уже не работает". Повезло - ждали всего минут 20 - причем за это время из соседних комнат выскакивали еще 5 девушек, видимо, сильно занятых сопровождением кредитов. В итоге, приняли для того, чтобы мы узнали, что информация на сайте неверная и клиентам зарплатного проекта надо приносить и трудовую, и справку 2-НДФЛ, и выписку по счету зарплатной карты. Потеряв свое свободное время, мы ушли.Начиная писать этот отзыв, я для интереса позвонила в Люблинское отделение, где молодой человек ответил на интересующие вопросы, за что спасибо ему большое. Правда, по его словам, выписка по счету карты не нужна. В связи с этим у меня два вопроса:1. Банк не может себе позволить выкладывать объективную информацию о своих продуктах на сайте?2. Сообщите номер телефона, по которому можно не приходя в банк получить адекватную консультацию по ипотеке.Оценку ставлю не сотрудникам (т.к. непосредственно при беседе девушка ответила на мои вопросы, правда насколько правильно не могу судить), а Банку, потому что не хочу свое свободное время проводить в очередях.

каким образом проверяют в НКБИ? толи очень сильно изменилось отношение к Сбербанку чего там токое они могли увидеть? кому-то миллионы дают а нам (у меня хорошая кредитная история в Сбербанке) да и пошли вы в РОСПОТРЕБНАДЗОР надо жаловаться