140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

С недавнего времени через СБОЛ стало невозможно вывести деньги со счёта (депозитного и универсального) на карту. После многократных звонков и отфутболивания ("у нас всё нормально, вы сами чудак, попробуйте в другое время") наконец-то выяснилось, что у карты VISA в СБОЛ отсутствует счёт. Чтоб его ввести в базу данных, требуется ехать в отделение, выдавшее карту. Это что, недоработка клиента? Он базу заполняет? Такая история не только у меня, но и у жены. Кстати, у жены карта зарплатная, привезли из областного центра пачкой на предприятие. Теперь каждому работнику нужно ехать в Нижний Новгород, отстоять в очереди с просьбой об исполнении банком его (банка) обязанностей. До этого несколько лет всё переводилось без проблем. Получается банк, вытирая об клиента ноги, решает сугубо свои проблемы.Обходным способом с помощью персонала отделения банка (спасибо им) деньги вывели, больше в СБ ни ногой. Зарплату и пенсию сразу на карту в другой банк.

Во время учебы в университете была оформлена карта Сбербанка для получения стипендии. После того, как я закончил университет, я не могу закрыть счет, так как не имею доступа на территорию университета, а, следовательно, и в отделение Сбербанка. Звонил на горячую линию Сбербанка, мне ответили, что можно закрыть счет в любом отделении. Когда же я пришел в другое отделение, мне сказали, что закрыть счет невозможно и "по телефонной линии вам могут говорить все что угодно". Ужасно недоволен обманом по телефону и глупой системой закрытия счета.

Попросила реквизиты своего счёта. Сотрудница сбера выдала мне списав их с компьютера от руки(!). В тот же вечер я сделала перевод из-за границы, через сбербанк онлайн, перевод был срочный. Через несколько дней забила тревогу, т.к. деньги с банка отправителя ушли, а до банка получателя не дошли. И начался кошмар, который между прочим уже длится 3 недели. Никак не могу вернуть свои деньги. Разочарование полнейшее. Я конечно понимаю, человеческий фактор и всё такое, но причём здесь я и мои нервы. Допустил Ваш сотрудник ошибку, будьте добры исправить всё сами, а то заставляют меня самой всё разгребать, созваниваться с банком отправителем (недешево в др. страну звонить, между прочим). И это ещё называется главный банк страны. Не стыдно? Никто внятно не может дать ответ, где сейчас мои деньги, на каком этапе вся эта не приятная ситуация? После моего обращения, банк отправитель отправил запрос и исправленные реквизиты. И опять тишина. Деньги на счёт так и не зачислились. Сбербанк, ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!

в захалустье сразу банк поменял...не огорчайте СБЕРБАНКОВЦЫ нас-мы вас ЛЮБИМ....

Добрый день! Хочу написать о первом банке России. Я 29.10.2014 обратился в отделение банка города Санкт-Петербурга с заявлением о переводе средств со счета города Тюмень подразделения 29/0171 на счет подразделения 9055/01775 города Санкт-Петербург. По сегодняшний день 07.11.2014 деньги на счет не поступали. Прошло уже 6 рабочих дней и 10 календарных. На сайте заявлено, что максимум 2 (ДВА) дня. Питерский Сбер мило улыбаясь говорить, что ждем. Запрос отправлен, ответов нет. Колл-центр выслушивает, но информации о стадии переводов не предоставляет, ссылаясь, что по Питеру и Тюмени информации не заявлено. Что это?? Эти подразделения в тундре находятся, где нет света, телефона и почтовых голубей? Сам дозвониться в Тюменский офис не могу, причина банальна - не берут трубку. Заведующий Питерского подразделения по моей просьбе делает письменный запрос, но со слов без ответа. Это как можно не отвечать на запросы? Я блин в транспортной компании отправляю груз во много раз дешевле перевода и знаю, где он находиться и когда будет.. С деньгами видимо проще, отслеживать необязательно. В общем я ощущаю стену, от которой не добиться внятного ответа, сотрудники некомпетентны, звонки по кругу без решения проблемы. Есть ощущение, что банк не желает расставаться с моими средствами. Будьте осторожны в выборе банка, особенно при переводах, предназначенных для запланированного платежа.

Срочно нужны были деньги, обратился за потребительским кредитом в Сбербанк (отделение 1815 г. Усть-Лабинск). При подаче заявки мне объяснили, что без страхования жизни банк кредит не выдает, но если в течение года кредит полностью погасить, то сумму страховки (а это 10% от кредита) вернут. Поэтому я и согласился на их условия. Кредит взял сроком на 5 лет, через 45 дней пришел в банк, чтобы полностью погасить. И ВОТ ЗДЕСЬ НАЧАЛИСЬ ПРОБЛЕМЫ. Сначала отказывались брать деньги, указывая различные причины, ссылаясь на то, что не тот день, не то число, то напишите непонятное заявление и т.д. О возврате суммы страховки ничего внятного не отвечали, говорили о том, что банк это одно, а страховая компания, это другое или говорили, может быть вернут, но только 30% от суммы страховки и то под вопросом. Итак получается, что при выдачи кредита, они говорили одно, а на деле оказалось, что банк взял с меня 30 000 руб. (это только страховка) за 1,5 мес. пользования кредитом. Больше никогда я не воспользуюсь услугами Сбербанка и ни кому из знакомых не порекомендую связываться с банком, который кидает людей.

Приходится, взяв талон, отстоять очередь и лишь потом узнать, что данный вид работ банк не выполняет.Сегодня, 7.10.2014, обратилась в отделение сбербанка по Планерной ул., д.7 к 1, заранее получила утвердительный ответ на мой вопрос "принимают ли платежи по налогам", взяла талон, отсидела очередь и опять! платеж не был принят(тем же оператором,что ответил мне да). Может руководство сбербанка объяснит, что происходит?! И сколько еще будет продолжаться и сбой в приеме платежей и полное безучастие к клиентам банка? Безобразная организация работы банка!

Добрый день. Хочу поблагодарить менеджера по ипотечному кредитованию ВСП 7892/01111 Л-ва Сергея за грамотную и быструю работу, отличное отношение к своим клиентам. Вчера, 7 ноября 2014 мы прошли завершающий этап по оформлению ипотеки и очень остались довольны всем процессом оформления этой не очень простой и длительной процедуры. На всем протяжении нашего взаимодействия со Сбербанком по данному вопросу Сергей делал все быстро, точно, качественно и правильно. Большое спасибо и побольше таких сотрудников, как Сергей Сбербанку, а то у него с этим проблемы. Администратор: Уточните, дату подачи заявки, как быстро было получено одобрение на первом этапе оформления кредита, как долго длилась сделка на последнем этапе заключения договора?

За такую ситуацию хочеться плюнуть и забрать деньги. Так и сделаю. Без всякого уважения клиент.

Пришли с супругой и так сложилось, что появилась возможность погасить кредит досрочно. За документами идти далековато , паспорт на месте. Положили деньги на счет, хотя не сразу. нужно было показать этот счет ( а если утерял и не дай бог сгорел?) по паспорту было обломно искать меня с начало, но после пары минут уговоров. стал оператор искать мой счет. нашел, положил деньги. пошел к заведующей. что бы создать заявление на погашение. потребовала реквизиты. Ответил все дома. Могу принести, отдайте паспорт. схожу принесу. начала учить. как так вы не знаете номер своего счета. как я Вас буду искать. В других банках уже давно только паспорт покажи и все что хочешь. Здесь я должен кипу бумаги с собой носить. доказывать. что это я плюс к паспорту. сейчас остатки не могу перевести через онлайн банк на карточку и догадываюсь. почему. Теперь пока растелятся и не снимут деньги со счета в счет погашения кредита по заявлению я не смогу ничего сделать с оставшимися деньгами. в общем все медленно. по кустарному и не приятно.

Этот человек не может работать с клиентами того утовня, не то образование у этой куклы. А теперь вопрос руководству, как человек с таким образованием работает в вашей структуре? ... Мы, Ваши клиенты доверяем Вам наши сбережения и наше спокойствие, так будьте добры, чтоб за этим всем смотрел профессионал , а не понятно кто. Ни хочу, ни кого обидеть, но у каждого есть свое место.

6.11.14 г. я пришел в банк ,а мне говорят,что моя заявка не прошла ,и придется ждать еще 3-и недели, хоть я и говорил, что по этой карте я плачу кредит в этом-же банке ! Прошу Руководство Банка разобраться в этой ситуации и с их квалификацией! Я очень недоволен! таким халатным обслуживанием в г.Малоярославец и г. Обнинск. С большим Уважением Ваш клиент!

05.09.2014 обратилась в Сбербанк - отделение №16 ул. Камышинская 4а, моя карта VISA ELECTRON не отображается в сбербанке онлайн. Девушка любезно сверила мои персональные данные (карты и паспорта) и заверила что на уровне нашего города расхождений нет и проблем она не видит...надо сделать сверку с Самарой. У меня сняли копии и заверили что в течении 1 месяца (максимум) проблема разрешится. Прошел месяц воз и ныне там. Иду опять в этот же филиал,попадаю опять к этому же оператору,ответа нет,(даже отправку моих данных в эл. виде не нашли), опять делают копии заверяют что будут найдены причины. В очередной раз захожу в сбербанк онлайн карта так и не появилась (на календаре 07.11.2014).Вопрос, что это:- халатное отношение к работе,- безумно-сложная проблема,- или просто неумение работать в нестандартной ситуации?В прошлый раз обращалась к вам проблема была решена очень быстро, в этот раз надеюсь на вашу помощь так как где искать правду не знаю... Еще оставила обращение на горячую линию!

Добрый день всем! Внутри СБОЛ зарыта нестыковка между разными тербанками СБ. Что там происходит на стыках - никому не ведомо, даже программистам СБ. У меня проблема такая. Для возобновления Сбербанк-онлайна мне рекомендуют перевыпустить карту Сбербанка из другого региона, ехать туда лично, а мне недосуг. А Онлайн хочу. 1. Я открыл карты Сбербанка в двух разных региональных банках. У Сбербанка территориальные банки, как известно, являются различными юридически организациями. Я был доволен, что у меня есть две разные карточки. 2. Но однажды Сбербанк отрекламировал свой ОнлайнБанк. Я поддался на уговоры Сбербанка, и подключил обе карты к Онлайну. Сбербанк их подключил, и сообщил мне, что теперь у меня есть УДБО - универсальный договор банковского обслуживания. Почему их не два? Не знаю. В онлайне я вижу две карты. 3. Иногда, когда в СбербанкОнлайне (абсолютно не эргономичное название!!!!!!!!) я проводил операцию после 18-00 и до 08-00, она проводилась, но деньги получателю не поступали. Это было неоднократно, и я даже написал Грефу Г.О. об этой проблеме. 4. И тут вдруг мне на сотовый телефон приходит смс-оповещение: для входа в приложение WindowsPhone введите пароль 9847. Я не входил, поэтому на всякий случай карты заблокировал. Потом звоню в поддержку: разблокируйте. Они говорят: да без проблем, только мы вам СбербанкОнлайн отключим, потому что у вас активность подозрительная, по одной из карт. И это карта из другого региона (оказывается, у Сбербанка есть СВОИ регионы - и территориальные банки, типа Отключили. 5. Я иду на сайт Сб-Онл, там написано много чего, но ничего не работает. Я потерял несколько дней, выполняя разные манипуляции, которые мне советовали: сайт банка, сотрудники отделений, и техподдержка. Время впустую. То есть мой Сб-Онл не подключается обратно. А мне хочется. 6. Тогда я стал расспрашивать людей - и сотрудников Сбербанка, и операторов телефонной поддержки. Выяснил с трудом, что мне надо перевыпустить одну из карт, чтобы Сб-Онл восстановился. (Я им конечно не верю, они меня просто гоняют по кругу, и теперь хотят угнать куда подальше) Ну допустим, эта карта скомпрометирована. Я хочу ее ЗАКРЫТЬ. Мне говорят сотрудники Сбербанка и колл-центра: нет, только ехать лично или дать кому-то нотариальную доверенность. 7. Оказывается, в Сбербанк входят 16 тербанков. http://www.sbanki.ru/banki_sberbanka_rossii.html http://www.sberbank.ru/moscow/ru/about/today/ 8.Позвольте, если у вас разные территориальные банки не дружат между собой, и нужно в конкретном территориальном банке лично представляться, то зачем вы притворяетесь ВСЕРОССИЙСКИМ банком???? Вы никакой не ВСЕРОССИЙСКИЙ банк, вы - скопище региональных банков! 9. Короче, я хочу отвязать мою скомпрометированную карточку (выпущенную другим территориальным банком Сбербанка) от моего ОнлайнСбербанка, и без личного визита в другой регион. 10. И если у Сбербанка разные территориальные банки не дружат между собой, зачем компьютерщики Сбербанка объединили все карты в одном моём личном кабинете? Пусть бы сделали ДВА СбербанкОнлайна! 11. А еще я выяснил, что компьютерщики объединили все карты на одном СбербанкОнлайне потому, что оказывается кто-то решил со мной заключить ЕДИНЫЙ договор банковского обслуживания. Но этот ЕДИНЫЙ договор, как я понимаю, не работает, потому что в случае закрытия карточки он не ЕДИНЫЙ, а надо ехать ногами в тот самый территориальный банк. 12. Так что разбирайтесь, пожалуйста, специалисты, и пусть Сбербанк отменит все свои УДБО, которые не являются У. Удачи Сергей

Работает грамотно, профессионально, оперативно. В общении вежлива и приятна. Очень довольна обслуживанием. Спасибо!!! С уважением Бацунова О.Т.

Вся процедура получения карты заняла минут 10 максимум. Остальное время я ждала, когда меня вызовут по электронной очереди... Не дождавшись и поняв, что обслуживаются люди, которые приходят намного позже меня, обратилась к девушке-консультанту. Получила ответ: "Значит, все менеджеры заняты". Тогда пришлось пойти к администратору, она все моментально решила. Вот я и спрашиваю, зачем такая очередь, где очередь не соблюдается. По "живой" очереди я вышла бы из банка через 30 минут. Ни в коем случае не призываю к ним ("живым очередям") вернуться, но если человек взял талон позже меня, его должны обслужить позже меня. Если это все вообще кого-то интересует(((

Являюсь "счастливым" обладателем карты Маэстро в Сбере. Только из за того, что для перечисления социальных выплат нужна была карта именно в этом банке, иначе бы "ни ногой". Итак, до конца сентября СМС-ки приходили, знал что происходит с картой, как только падали деньги, сразу к банкомату, снимать. Держать деньги на карте Сбера, на мой взгляд, то же самое, что в метро в час пик пачку денег демонстративно засунуть в задний карман брюк. Не факт что вытащат, но шансы большие. Недавно вспомнил, что давно не получал никаких сообщений от "любимого" банка, хотя дважды в месяц туда должны падать некоторые суммы. Сегодня будучи у банкомата, для перевода денег, решил ознакомиться с балансом. Неужто деньги перестали приходить? Ничего подобного, деньги по прежнему приходят, вот только клиент ничего об этом не знает. Как и не узнает он о том, что кто-то возможно снял с карты его деньги. Звонок в службу поддержки ясности не внес. Только подтвердили, что СМС-информирование отключено, но почему, кем и на основании чего, неизвестно. Уважаемый Сбербанк, я правильно понимаю, что если в тот период, когда банком самовольно было отключено СМС-информирование, у меня с карты куда-то, без моего ведома, уйдут мои деньги, то Сбербанк ответственности не понесет? Я специально включил СМС-информирование, чтобы быть спокойным за свои деньги, а тут такая откровенная подстава... Мне теперь нужно снова тратить свое время, чтобы пойти и подключить услугу, которую я уже подключал.

Через несколько дней после отправки заявки мне позвонили, сверили данные и сказали, что карту можно будет забрать через 3 недели (при этом в банк для оформления заявки не приглашали). Итак, заветные 3 недели истекли давным-давно, и ни звонка, ни смс-оповещения не было. На телефонные звонки работники филиала упорно не реагируют, звоню на 2 разных номера. К сожалению, я не располагаю достаточным количеством времени и денег, чтобы постоянно отпрашиваться с работы и отстаивать очередь в филиале банка ради того, чтобы задать всего 1 вопрос - готова ли карта. Но завтра, все же, придется отпроситься... Прошу руководство банка принять к сведению этот момент - клиентов нужно оповещать о поступлении карт к месту выдачи.

Добрый день Вопрос следующего характера: заключил кредитный договор с ОАО Сбербанк России. В договоре (практически обманным путем, вопреки закону О ипотеке) было указано обязательное страхование объекта недвижимости и жизни заемщика. Более того, при выборе страховой компании столкнулся с полным "непониманием" со стороны кредитного менеджера. Она настаивает на выборе страховой компании, аргументируя это правилами Сбербанка. Ссылки на сайт и на общие правила страхования действия не возымели. Как быть? Могу ли я самостоятельно выбрать страховую компанию из списка, указанного на сайте? Возможно ли убрать из кредитного договора пункт, противоречащий закону О ипотеке - о необходимости страхования жизни?

Обслуживают тех кто подходит по "живой" очереди. Доп.офис №9031/0310 Сбербанка России в Минусинске