140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Давно и активно пользуюсь кредитной картой, имею неплохой кредитный лимит. Карта заканчивалась в сентябре 2014. Ни в конце сентября, ни в октябре в отделении новой карты не было. Сделал заявление №002204-2014-285585, по рассмотрении которого мне перезвонили и зачитали ответ, в котором дико извинялись за технические неполадки и обещали в ближайшее время известить из отделения о возможности получения карты. Ну, подумал я, все бывает - вроде разобрались. Это было 4-го октября. Выждав 15 дней (как потом оказалось на перевыпуск карты должно уходить не более 10) снова посетил отделение. Карты не было. Более того, ее и не перевыпускали. Старшая по отделению порекомендовала вручную поставить карту на перевыпуск, что и было сделано. Так как в ноябре карта очень нужна, решил подкрепить обращением №000912-2014-106597, на которое в очередной раз получил: "Прежде всего, выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку выявлять негативные моменты и причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг Вам и другим клиентам Банка. Установленный в Банке срок перевыпуска карт не должен превышать 10 рабочих дней, включая доставку карты в отделение Банка. Но, к сожалению, ситуации, подобные изложенной Вами, еще встречаются в нашей практике. Данные факты не остаются без внимания и Банком принимаются меры, направленные на исключение подобных инцидентов в дальнейшем." Это было 23 октября. Тогда же в Сбербанк онлайн появилась новая карта с новым номером, что для Сбербанка не характерно. Ну, думаю, ладно, вроде виноваты и постараются доставить мою карту в отделение до праздников. Ошибся. Сегодня 1-е ноября заехал в отделение. Карты нет. Впереди два дня выходных, затем не будет меня. 1. На старую карту с ее номером давно были забронированы отели. Сейчас отели попытаются списать невозвратные деньги, не получив их что они сделают? Правильно, могут отменить бронирование. Нервотрепка гарантирована. За что она мне? 2. Зачем содержать службу поддержки, которая плодит отписки? Быда у меня надежда, что г-н Греф навел порядок в Сбербанке, ан нет... 3. Почему бы к клиенту, имеющему неудобства по вине банка, не отнестись особым образом - срочно перевыпустив и доставив карту, тем самым искупив свои недочеты? Ведь московская область - это не Магаданский край? Ставлю двойку. Исправляйте как можете.

При оформлении зарплатой карты, сотрудник вашего отделения, Иванушкина Э. М. при вводе в программе моих паспортных данных допустила ошибку в номере паспорта. Об этой ошибке она мне сообщила сама.Я попросила исправить паспортные данные, так как я прекрасно понимала, что карту с неправильными паспортными данными я не смогу получить.Она сказала что проблем при получении карты не возникнет. И сказала что если сейчас исправлять данные, то займет много времени и произойдет сбой системы. Так как я не понимаю всех нюансов в этой сфере, я согласилась с сотрудником Вашего отделения. Карту мне сказали ждать 17 дней. По истечению срока я приехала (я живу в другом городе) за картой 31 октября 2014 года. Зарплатную карту я так и не получила. Мало того я не могла снять деньги с расчетного счета, который я уже предоставила на работу. И на это счет уже были перечислены денежные средства. Все происходящее дальше я описывать не буду. Но факт остается фактом. Ни КАРТЫ НИ ДЕНЕГ Я НЕ ПОЛУЧИЛА. Прошу Вас разобраться с этой проблемой и мне очень бы хотелось получить свои деньги и карту.

Мой кредитный договор 10308 от 28 июля 2014. Я уже писал претензию 30.09.2014. Мне принесли извинения и обещания ВСЁ исправить. Но воз и ныне там. Работники банка посчитали этот случай локальным и воздействовали только на тот банк (8627/01331), в котором произошёл инцидент, не обратив внимания? что тут проблема с самой системой. 25.10.14 пересмотрев свои возможности я решил закрыть кредит и обратился в ближайшее отделение банка №8627/01321 в 10 утра с талоном Р001 к оператору Cветлане в 3 окошко. Когда немного по манипулировав с компьютером она вынесла вердикт, что данная операция не возможна, пока не погасится сумма в 297 р. 42 коп., только после этого и приходите. Все мои доводы она отвергла и просила прийти после 28.10.14, дня списания выше означенной суммы. Мне пришлось преодолеть 40 км до отделения 8627/01331 потратившись на проезд, а так же потеряв время. Мою просьбу рассмотрели и учитывая недавнее "воздействие вышестоящих" быстро выполнили. Остался лишь вопрос, как мой кредит увеличился на сумму в 121 р. 94 коп. с 28.08.14 по 01.09.14?

Сбербанк отзыв: Сначала зашёл на банки.ру отписать негатив про ВТБ24 и решил, что надо бы и позитива добавить для банка, который меня радует каждый месяц как минимум! В основном конечно мои положительные впечатления связаны с их первоклассным интернет-банком. Лучше их интернет-сервиса я не видел, хотя пользовался и другими интернет-банками, даже нахваленный Тинькоф и рядом не валялся с интернет сервисом сбербанка.Во-первых, сбербанк показывает все организации, которые мне надо заплатить и не засоряет страничку организациями из других городов. Всё удобно разделено по разделам. Легко найти что и где платить даже слабоподготовленному пользователю. Многие долги по квартплате, стационарному телефону, интернет и т.д. уже показываются после ввода личного счёта. Все операции проводятся только с подтвержденим СМС. Есть возможность открывать/закрывать вклады, перекладывать деньги между карточками, использовать металлические счета.Благодаря банку перестал ходить в РИЦ для внесения квартплаты. Банк мне экономит массу времени. При этом у меня бесплатная карточка, только приходится платить за сервис СМС.

В 15:30 31.10.2014 в отделении 1569/01123 получал перевыпущенную зарплатную карту. Сотрудница что-то заполняла в компьютере, потом спросила номер сотового, я сообщил. Про себя подумал: неужто мобильный банк навяжет? Но поскольку никаких бумаг, кроме чека о получении карты и пин-кода не было, со спокойной совестью вышел от неё. В терминале 652166 подключил себе экономный (а больше и не надо) мобильный банк, номер операции по чеку 0204. В 15:53 пришло смс, что по карте visa5684 экономный пакет подключен. А в 16:58 пришло СМС, что по карте visa5684 подключен полный пакет мобильного банка! Проверил в Сбере онлайн - так и есть, полный пакет. То есть без предупреждения сотрудница навязала мне платную услугу, мошенничество? Оценка 1. Сбербанк, жду исправления твоей ошибки: отключения полного пакета, возврат экономного. Посещать для этого отделение (в 1569/01123 - ни ногой!) не буду, твои выкрутасы, тебе и исправлять. Если что - оплачивать молча навязанную услугу тебе, Сбербанк.

По инициативе банка была заблокирована зарплатная карточка, для разблокировки банк просит приехать в центральный офис написать заявление на перевыпуск карты, написала, вроде всё жду 3 дня, но проходит месяц а карта не готова (хотя сотрудник по телефону уверил? что можно приехать и забрать), деньги со счёта снять в полном объёме почему-то нельзя, 25 тысяч рублей так и зависли где-то. Старый счёт закрывается, новый открывается карта перевыпускается, но от этого не становится легче только прибавляются мои заявления и тратится время на визиты в банк. Деньги не отдают, обещают через 45 суток восстановить (по какой-то своей внутренней инструкции). Какой-то тихий УЖАС.Администратор: Уточните, в каком отделении обслуживаетесь?vmordasov: Отделение на Большой морской 1991/0308.

Обслуживался несколько раз у одной и той же сотрудницы - Сл-вой Вероники в отделении 9038/0155 на Войковской. В первый раз (28.10.14) грамотно проконсультировала сказала, что перезвонит и скажет, когда моя карточка приедет к ним в банк, я честно не поверил, они так обычно всегда говорят и не звонят. Но сегодня 31.10 звонок в 12 дня (не в 7 утра роботом автоматом) приходите забирайте и можете без очереди (а это очень важно, так как в этом отделении очереди по 1,5 часа обычно). Пришел, быстро все отдала, все подписали и еще улыбка у сотрудника Сбербанка это редкость, а Вероника была очень мила. Огромное спасибо ей!

Разочаровалась в Сбербанке... Система безопасности нулевая. Воруй, не хочу. В нашем отделении на месте заведующей сидит человек, который не знает специфику своей работы... У нас произошла кража с карты она наотрез отказалась принимать заявление, мы ходили к ней неделю, ругались, спорили... ноль эмоций... Мало того что она не приняла наше заявление, так ещё оказалось, что она не предупредила главный банк о том, что ведётся расследования (мы подали заявление в полицию), чтобы не шли проценты... Заведующая Ш-ва Т.В.

07.10.2014 сотрудник банка по адресу г. Москва, пер. Газетный 17 Ис-ва Мария некорректно и в предельно не клиентоориентированной форме проконсультировала по поводу перевыпуска дебетовой карты не по месту ведения счета. Моя дебетовая карта была планово перевыпущена в ЦЧБ Сбербанка России и отправлена в отделение Опер. офис №8592/0400. у меня на руках осталась карта с истекшим сроком действия, на которой были наличные. Я обратился в Доп. офис №9038/0134 с просьбой перевыпустить данную карту внепланово и выдать мне наличные. Сотрудник офиса Ис-ва Мария отказалась принимать заявление, заверив, что банк не может выполнить данную операцию, сказала, что знает, что мне откажут и в грубой форме предложила предоставить мне бланк отказа Банка. А также ехать в другой регион (из Москвы в Белгородскую область), чтобы просто взять в руки эту карту, а потом только в Москве мне смогли бы выдать деньги. При этом я неоднократно консультировался у сотрудников контактного центра по данному вопросу и 3 разных сотрудника уверили меня, что данный перевыпуск и снятие наличных в моем случае осуществить возможно. Я сказал об этом Ис-вой, она ответила, что данные 3 разных сотрудника не компетентны, а она знает как будет на самом деле. Я настоял на приёме заявлений, после чего Ис-ва так и не изъяла переданную её карту с завершившимся сроком обслуживания, а выдала мне её обратно на руки.Ис-ва не проверила корректность заполнения заявлений, не заметила, что одной подписи не хватает и из-за этого вечером 07.10.2014 мне пришлось вновь явиться в данный офис.Деньги должны быть выданы мне на третий рабочий день, 10.10.2014, но, не получив уведомления, я сам позвонил в офис уточнить статус рассмотрения моего заявления, на что Ис-ва ответила, что необходимо явиться в офис, без этого уведомить меня по телефону невозможно.Я явился в офис, Ис-ва не идентифицировав меня по паспорту просто сказала, что они ещё ничего не сделали и что мне надо ещё раз звонить в понедельник 13.10.2014. Итого, только при помощи заведующей отделением Доп. офис №8592/0400 Н-вой Е.Н., дистанционной решавшей мой вопрос мне наконец-то удалось получить наличные 30 октября (вместо 10 октября - срока, установленного регламентом). Елене Николаевне хочу выразить отдельную благодарность, она с пониманием отнеслась к моей ситуации и решала мой вопрос дистанционно и под личным контролем.Такие сотрудники, как Ис-ва Мария позорят Сбербанк России, такие сотрудники как Н-ва Е.Н. наоборот же являются гордостью Банка.Прошу принять во внимание, что если бы ни деятельность Елены Николаевны, мой вопрос не был бы решен Ис-вой до сих пор (она даже в рамках своего отделения делегировала решение моего вопроса другим людям). Так как в отделении на Газетном переулке 17 даже не видели статуса моего заявления на перевыпуск. Его из другой области, дистанционно проверила Елена Николаевна и уведомила, что ещё 10.10.2014 банк отказал в выдаче наличных ввиду того, что сотрудники банка некорректно заполнили коды на заявлении. и если бы ни Елена Николаевна, вопрос бы до сих пор не сдвинулся, мне бы говорили, что ничего не известно по моему вопросу, в то время как ещё 2 недели назад был получен отказ ввиду некорректно обработанных моих заявлений.Крайне недоволен работой Ис-вой Марии. До тех пор, пока есть риск обслуживания данным сотрудником, я буду настоятельно не рекомендовать данное отделение Сбербанка России всем своим знакомым и коллегам.Сам я являюсь сотрудником швейцарского инвестиционного холдинга и понимаю особенности работы компаний финансовой сферы, и я не понимаю как в ведущем российском Банке может сохраняться такое обслуживание, которое продемонстрировала Ис-ва.

Старый кредит гасится и получаем новый. 11.09.2014г. Я оформил кредит, оставшую сумму погасили в счет старого кредита. Через два месяца я узнаю, что старый кредит не закрыт, платежка не прошла, и мне срочно необходимо погасить 22500 рублей на новый кредит. Как так получается, я должен платить два кредита, по какой причине я должен взять и просто так можно сказать выкунул 22500 руб, только лишь по чьей то халатности. Я писал заявление на досрочное погашение еще 11.09.2014г. Работники сбербанка не могут объяснить пр чину сложившейся ситуации. Прошу разобраться и вернуть мне 22500 руб. Филиал сбербанка 5040/0083 расположен в г. Сургуте, ул, И.Киртбая 20 а.

Недавно мне заменили зарплатную карту Visa в связи со сменой фамилии. После этого начались проблемы... При переводе денежных средств мне на карту, в данных платежа отображается старая фамилия. После подключения Мобильного банка и Сбербанка Онлайн не отображается карта, поэтому я не могу совершить денежный перевод. В офисе Сбербанка мне сказали, что не видят в программе мою карту и не могут посмотреть в чём дело, сказали прийти попробовать на следующий день, не объяснив в чём может быть причина.Подскажите мне что делать? Я не могу вечно переделывать зарплатную карту. Хочу пользоваться услугой Сбербанк-Онлайн как раньше!

Были произведены 4 операции: 3 раза по 3000 и один раз −1000 р через Сбербанк-онлайн. Сначала пришла смс с кодом для ввода его при входе в сбербанк-онлайн, следующая смс- ввод успешен, а потом уже и списывались денежки кем-то! Получается кто-то видел смс, приходящие на мой номер. Карта привязана к одному номеру. Обращалась к оператору Мегафон — сказали, такого не может быть, чтобы у кого то был дубликат номера. В сбербанк-онлайн я не зарегистрирована/не заходила никогда. Хорошо, что я не спала и увидев смс, начала блокировать карту (еле дозвонившись по горячей линии!!!), карту заблокировали, но на следующий день пришла смс, что снова пытались войти в этот сбербанк-онлайн, хотя карта была заблокирована! Обращалась в банк, писала заявление на возврат денег, 2 недели ждала, конечно же ничего не вернули, сказали обращайтесь в правоохранительные органы и проверьте тел на вирусы. Заказала справку с указанием счета, на который были были переведены деньги, прошла неделя, справки нет (хотя утверждали, что за неделю она точно будет готова), сказали будет в течении 30 дней. В полицию обратилась- там отправили в банк писать другое заявление и ждать справку с подробным описанием на какой счет какая сумма была переведена. Ни банк, ни полиция разбираться не хотят. Пока спишь тебя могут обчистить, получается. Куда обращаться? Ведь сумма списана немаленькая.

Давно являюсь клиентом Сбербанк, плачу ипотеку, также являюсь участником зарплатного проекта. До сих пор ничего плохого сказать о банке не могла, но последнее мое общение со специалистом банка оставило осадок. В последнее время подумывала об открытии кредитной карты, как раз к отпуску, рассматривала другие банки с более выгодными условиями. И неожиданно мне позвонил специалист и предложил открыть кредитную карту у них. Признаться, я обрадовалась, так как времени катастрофически не хватает и все откладывала этот вопрос. Оговорили условия, сотрудник мне сказала, что карта будет готова через неделю и забрать ее можно по удобному мне адресу (его тоже оговорили заранее). Прошло уже 3 недели, тишина. Позвонила на справку, карта на меня не значиться в реестре. Попробовала зайти в то отделение, о котором мы говорили с девушкой. Тоже ничего. Все бы ничего, но остался очень неприятный осадок. Я ничего не просила, мне самой предложили жту услугу, отпуск через 2 недели, праздники, уже не успею оформить в другом банке. Являюсь давним и добросовестным клиентом банка и такое отношение. Стыдно!

20 октября 2014 года были переведена сумма через банк города Талнах в количестве 150 000 рублей на кредитную карту сбербанка, причем данная сумма была очень важна на решение проблем в ближайшие сроки. После получения законного чека и проведения операции я со спокойной душой, доверяя работе сотрудников банка, отправилась в г. Москву фактически без наличных средств. Сотрудник банка уверил, что в течение суток деньги поступят на счет. Спустя неделю средства так и не поступили, на что была организована официальная жалоба с выяснением обстоятельств. Ранее также по телефону сотрудник банка заверял, что с операцией проблем никаких нет и он не может объяснить причину, по которой деньги не поступили спустя 3 суток. Наличные деньги уже были на исходе и срывалась очень важная поездка, но деньги так и не поступили на карту. Прошло еще несколько дней и пришел наконец ответ, в котором изъяснялось, что "ПОЧЕМУ-ТО" средства теперь обещают доставить только в течение 25 рабочих дней, не называя по существу никаких логичных причин и проблем! И только через еще некоторое время деньги наконец поступили на счет, но поездка, как и настроение, были окончательно сорваны. В связи с данными обстоятельствами, чрезвычайно прошу сотрудников Сбербанка Норильска впредь быть более внимательными и компетентными с вопросами связанными с переводом денег, а также логичнее изъяснять причины всех имеющихся проблем.

Сегодня возникла необходимость купить валюту, а, именно, доллары США. С этой целью я зашел в свой личный кабинет в "сбербанк-онлайн". Курс продажи долларов США в личном кабинете был указан равным 42.81 рубля за 1 доллар. На странице с курсом обмена валют Сбербанка курс был указан как 43.20 рубля за 1 доллар. При этом в личном кабинете указывается следующее: "В момент проведения операции значение курса может отличаться. В этом случае мы обязательно уведомим Вас. ". В результате обмена 100.000 рулей сам обмен был произведен банком по курсу 43.47 рубля за доллар. Никаких уведомлений не последовало ни до операции, ни после. Итого в результате такой курсовой разницы потеряно порядка 30 долларов. Хотелось бы понять, насколько правомерными являются в такой ситуации действия банка и как их вообще можно охарактеризовать.

27.09 я обратилась в Сбербанк на ул. Лавочкина для оформления зарплатной карты. Сотрудник банка сказала, что для меня также открыта кредитная программа и поинтересовалась, как я отношусь к кредитным картам. Я ответила, что категорически их не приемлю и попросила заблокировать в программе это предложение. Затем меня попросили придумать кодовое слово якобы для моей зарплатной карты. Далее сотрудник банка по этим данным все-таки "прокатала" мне кредитку и тут же проколола ее дыроколом, сказав, что счет автоматически закроется через 3 дня. Затем она по тем же данным оформила заявку на зарплатную карту, за которой я пришла, и поинтересовалась, куда я буду переводить накопительную часть пенсии, предложив НПФ Сбербанка. По данным моего СНИЛС, который лежал в обложке паспорта, мне тут же распечатали договор, который я не стала подписывать, но забрала домой, чтобы ознакомиться с его условиями. Далее ситуация развивалась следующим образом: На следующий день мне пришло смс о подключении мобильного банка для кредитной карты и благодарственное письмо о выборе НПФ Сбербанка, содержащий идентификатор для ПФР. Кредитный счет закрывать, естественно, никто и не думал + уже месяц меня атакуют девушки из колл-центра НПФ Сбербанка, требуя сообщить им какой-то код из ПФР. Таким образом, сотрудница Сбербанка абсолютно хамскими методами выполнила свои планы по выдаче кредиток и подписала за меня договор с НПФ Сбербанка. Моя жалоба на сайте Сбербанка привела только к тому, что через 2 недели мне позвонила девушка, которая долго распиналась о том, как она благодарна за мою активную гражданскую позицию и уверила меня о том, что с сотруднику сделано "внушение о недопустимости подобных методов работы". Между тем, кредитный счет так и открыт, мобильный банк подключен, звонки из НПФ Сбербанка продолжаются. Желание посещать Сбербанк отпало автоматически, на мой взгляд, так работать недопустимо! Циничное "мы провели воспитательную беседу" звучит просто смешно!

27.09 я обратилась в Сбербанк на ул. Лавочкина для оформления зарплатной карты. Сотрудник банка сказала, что для меня также открыта кредитная программа и поинтересовалась, как я отношусь к кредитным картам. Я ответила, что категорически их не приемлю и попросила заблокировать в программе это предложение. Затем меня попросили придумать кодовое слово якобы для моей зарплатной карты. Далее сотрудник банка по этим данным все-таки "прокатала" мне кредитку и тут же проколола ее дыроколом, сказав, что счет автоматически закроется через 3 дня. Затем она по тем же данным оформила заявку на зарплатную карту, за которой я пришла, и поинтересовалась, куда я буду переводить накопительную часть пенсии, предложив НПФ Сбербанка. По данным моего СНИЛС, который лежал в обложке паспорта, мне тут же распечатали договор, который я не стала подписывать, но забрала домой, чтобы ознакомиться с его условиями.Далее ситуация развивалась следующим образом:На следующий день мне пришло смс о подключении мобильного банка для кредитной карты и благодарственное письмо о выборе НПФ Сбербанка, содержащий идентификатор для ПФР. Кредитный счет закрывать, естественно, никто и не думал + уже месяц меня атакуют девушки из колл-центра НПФ Сбербанка, требуя сообщить им какой-то код из ПФР. Таким образом, сотрудница Сбербанка абсолютно хамскими методами выполнила свои планы по выдаче кредиток и подписала за меня договор с НПФ Сбербанка.Моя жалоба на сайте Сбербанка привела только к тому, что через 2 недели мне позвонила девушка, которая долго распиналась о том, как она благодарна за мою активную гражданскую позицию и уверила меня о том, что с сотруднику сделано "внушение о недопустимости подобных методов работы". Между тем, кредитный счет так и открыт, мобильный банк подключен, звонки из НПФ Сбербанка продолжаются. Желание посещать Сбербанк отпало автоматически, на мой взгляд, так работать недопустимо!Циничное "мы провели воспитательную беседу" звучит просто смешно!

27.09 я обратилась в Сбербанк на ул. Лавочкина для оформления зарплатной карты. Сотрудник банка сказала, что для меня также открыта кредитная программа и поинтересовалась, как я отношусь к кредитным картам. Я ответила, что категорически их не приемлю и попросила заблокировать в программе это предложение. Затем меня попросили придумать кодовое слово якобы для моей зарплатной карты. Далее сотрудник банка по этим данным все-таки "прокатала" мне кредитку и тут же проколола ее дыроколом, сказав, что счет автоматически закроется через 3 дня. Затем она по тем же данным оформила заявку на зарплатную карту, за которой я пришла, и поинтересовалась, куда я буду переводить накопительную часть пенсии, предложив НПФ Сбербанка. По данным моего СНИЛС, который лежал в обложке паспорта, мне тут же распечатали договор, который я не стала подписывать, но забрала домой, чтобы ознакомиться с его условиями.Далее ситуация развивалась следующим образом:На следующий день мне пришло смс о подключении мобильного банка для кредитной карты и благодарственное письмо о выборе НПФ Сбербанка, содержащий идентификатор для ПФР. Кредитный счет закрывать, естественно, никто и не думал + уже месяц меня атакуют девушки из колл-центра НПФ Сбербанка, требуя сообщить им какой-то код из ПФР. Таким образом, сотрудница Сбербанка абсолютно хамскими методами выполнила свои планы по выдаче кредиток и подписала за меня договор с НПФ Сбербанка.Моя жалоба на сайте Сбербанка привела только к тому, что через 2 недели мне позвонила девушка, которая долго распиналась о том, как она благодарна за мою активную гражданскую позицию и уверила меня о том, что с сотруднику сделано "внушение о недопустимости подобных методов работы". Между тем, кредитный счет так и открыт, мобильный банк подключен, звонки из НПФ Сбербанка продолжаются. Желание посещать Сбербанк отпало автоматически, на мой взгляд, так работать недопустимо!Циничное "мы провели воспитательную беседу" звучит просто смешно!

Итак, одним достаточно неплохим осенним днём раздался звонок на сотовый телефон. Звонила (видимо, симпатичная) девушка из Сбербанка с вопросом "Удобно ли мне общаться?". С девушками общаться мне практически всегда удобно, посему решил выслушать. Суть звонка сводилась к тому, что я чертовски положительный клиент в вышеназванном банке и по такому поводу меня решили порадовать предложением кредитной карты Visa Gold с лимитом в 80 тысяч рублей и абсолютно бесплатным обслуживанием на всё то время, что карта будет меня радовать. И всё это всего лишь под 17.9% годовых, да и те никто не навязывает, если буду укладываться в льготный беспроцентный период платежа. Ну да в подробности вдаваться не буду, вообщем, решил, что запас карман не тянет, да и общение весьма приятное (хотя, немного навязчиво звучало в каждом втором предложении обращение по имени-отчеству), посему согласился на всё предложенное. Отмечу, что девушка сообщила, что 18 октября мне позвонят и пригласят за картой, ну или не позвонят и не пригласят, тогда придётся самому идти и требовать подарок. И вот тут позитивная нота закончилась, а дальше начались разброд и шатание в Сбербанковских рядах. 18 октября - естественно, никто не позвонил, ну да особо и не надеялся, посвятив субботу не ожиданию звонка, а различным делам насущным. 20 октября - нагрянул в местное отделение с персональным визитом. Ну что ж, очереди страждущих и мольбы о помощи - как были, так и остались, ну да зато к окошкам теперь приглашают по талонам, что вроде бы как и хорошо, да вот только нумерация не всегда соблюдается, вызывая у некоторых классическое возмущение "Вас здесь не стояло". Впрочем, со мной такого, т-т-т, не случилось, и зажав талончик в руке подошел к нужному окошку пообщаться на предмет забрать мою золотую карточку. Процесс прошел достаточно быстро, всё бы ничего, но вызвало недоумение, что на руки выдали несколько листов распечатки условий пользования, на которых место для отметки работника, выдавшего карту, было девственно пустым. Ни печати для солидности, ни подписи для красоты, ничего. И самое главное - на главной странице уже фигурировала кредитная ставка в 19.2%, хотя на третьей были положенные 17.9%, ну да не стал докапываться до мелочей, т.к. планировалось картой пользоваться для кратковременных займов, на денёк-другой, на которые указанные проценты не распространялись. 21 октября - иду в "Сбербанк-Онлайн" и с удивлением вижу, что карту мне банк всё ещё выдаёт, т.к. указан статус "к выдаче" (тут дословно не помню, но смысл ясен) и она не активирована. Ну что ж, читаю в Интернете, что карта должна активироваться автоматически на следующий день после выдачи, так что решаю дождаться того момента, когда до банка дойдёт, что он мне карту уже выдал и можно будет кутить на всю сумму. 22...26 октября - всё то же самое повторяется ежедневно. 27 октября - звоню на 88005555550, интересуюсь, а не забыли ли о том, что мои желания требуют наличия N-ой суммы на карте и пора бы уже вспомнить о том, что карта неделю, как у меня на руках и её надо активировать. Пообщавшись с девушкой по телефону, выясняю, что автоматически активировать - ну совершенно никак, и я должен пройти медленным шагом до ближайшего банкомата и любой операцией с вводом пин-кода активировать [S]бомбу[/S]карточку. 28 октября - заезжаю в банкомат, делаю всё по инструкции, чего-то там получается, в "Сбербанк-Онлайн" карта наконец-то активирована, но при этом кредитный лимит пуст, аки вакуум, на нём всего лишь 0 рублей и 0 копеек. Звоню снова на 8800..., общаюсь с другой девушкой, та утешает, что не надо беспокоиться и все мои 80 тысяч рубликов вот-вот в течение одного дня появятся на карте. 30 октября - как ни странно, ничего не происходит, кредитный лимит не пополнился ни на цент. Снова звоню 8800..., снова девушка на проводе, общается со мной чуть дольше и приходит к выводу, что "всё не так, ребята", и рекомендует прийти в то отделение банка, где получал карту, и перевыпустить её. И на эту операцию уйдёт в среднем всего лишь пара недель. Положив трубку, начинаю сам себе задавать вопрос "А на кой чёрт мне весь этот геморрой, на который я трачу бензин, время и нервы?", но решаю всё же на досуге заехать в банк, дабы уж добиться какого-то результата. 31 октября - заезжаю в банк, прошу перевыпустить карту, и вот тут наступает Finita la Comedia. Мне сообщают, что перевыпуск невозможен, счёт карты закрыт и саму карту я могу использовать по её второму назначению, т.е. нюхать кокаин от нервов. Предлагают пойти к консультанту, сделать заявку на новую карту и пройти весь круг ада заново. В итоге - сам себе отвечаю на свой же вопрос от 30 октября, что нафиг мне больше не нужен такой квест. Ну и делаю вывод, что кредит никто так и не собирался давать, а карта была выпущена лишь для того, чтоб отчитаться о количестве выданных карт. Могу ошибаться, но мнение именно такое. Увы, Сбербанк, к сожалению, затраченных денег на бензин и времени вернуть уже не получится, но теперь по возможности буду эту историю рассказывать на досуге всем друзьям и знакомым, дабы уберечь их от подобного времяпровождения. :shock&fall:

т.е. в самом центре города,глазами населения.Я т.к. живу и работаю в центре но очень часто вынуждена посещать это отделение,но когда есть время еду проводить операции на ул.Энгельса(там в отличии от этого отделения про который идет речь,прекрасные операционисты очень быстрые и компетентные во всех вопросах).Итак начнем в этом отделении если ты пришел до обеда, то затратишь своего времени на элементарную операцию, например перевод на карту,от 40 до 80 минут,если не дай бог у тебя сложная операция или же вопрос по работе с картами , банком и т.д.(что приводит любого операциониста к беганью по залу и поиску ответа на вопрос ,в котором он по идее должен быть компетентен),то время присутствия составит минимум 2 часа .Привожу пример из последних я 27.10.2014 года в 11:58 зашла в банк взяла талон на операцию перевода средств,села в очередь на тот момент в банке было 8 человек и 4 якобы работающих операциониста,на самом деле принимал только 1 операционист ,все остальные были заняты своими делами,спустя примерно 40 минут нахождения меня там пришел 2 операционист к работе ,но первый сразу ушел,т.о. остался опять один опер.,за это время банк принял 3 клиента ,т.к. из восьми которые были передо мной 5 ушли,которые приходли после меня были умнее сидели примерно минут по 20 в очереди видели что она не движется и тоже уходили.Наконец я дошла до стола приема и меня оформили произошло сие событие через 1час(примерно),далее меня переадресовали в кассу ,где небыло никого,я прошла в кассу,на что получила ответ ("Ваш талон вызывали?"-Кассир, Ответ мои"Нет ,так никого же нет","Вот пока не вызовут сидите и ждите!!!!"-кассир,чего было ожидать когда последний номер талона на табло кассы горел уже около часа и это только то что видела я,а до меня ???.Но деваться было некуда я села и ждала ,когда мадам кассир меня вызовет.В это время все посетители банка ушли,недовольные обслуживанием,но операционисты не растерялись и пока нет клиентов операционист сидевшая за 3 столом от двери встала ,подошла к терминалу выдающему талоны и выдала себе примерно 10 талонов на разные операции ,затем выбросила их в мусор,после этого все 4 операциониста начали принимать якобы людей по талонам оказавшимся в мусоре! Настал мой счастливый час когда меня вызвали в кассу .Операция была проведена в 11:26(по московскому времени)наше 13:26.Итого я провела в банке 1 час 26 минут на выполнение простейшей операции.Выслушала гнев кассира ,и возмущения и огрызания с клиентами которые ждут операционистов .(недовольных что их заставляют работать)Открывая этот офис вы не помогли людям получить комфортное обслуживание,но это не ваша вина ,а вина Тех хамоватых операционистов, которые к сожалению до сих пор нас обслуживают,таким образом. Спасибо надеюсь что в скором времени вы примите меры .И хотелось бы получить отчет (если это возможно)какие. Благодарю еще раз!!!