140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вчера супруга произвела замену сим-карты (не замену номера и не замену владельца) и вдруг пропал мобильный банк (Как и почему... я должен платить по 60-70 руб. в месяц просто так!??) Общался 30.10.2014г в 23. 15-20 оператор Елена №43449 НИЧЕГО толком на вопрос, что произошло, ответа мы так и не получили ! Отвечает как автоответчик, номер абонента продан другому лицо и все. Я ей объясняю что и номер и абонент остались те же!Вопрос, для чего Вы (Сбербанк России) просите назвать данные паспорта, дату рождения, адрес регистрации, и конечно секретное слово, если Вам все сообщаешь правильно, а Вы не можете подключить услугу!? Я вообще не считаю что это произошло по нашей вине ... просто замена сим-карты!! Владелец и номер не поменялся! Почему я плачу Вам деньги должен срываться с работы и бежать стоять в очередях в Ваших отделениях?Месяц назад ели добился чтоб супруге наконец то произвели замену карты в связи с изменением фамилии... ДВА раза приходила карта с НЕ правильно написанной фамилией!!! Кого Вы принимаете на работу (как можно напечатать фамилию не правильно, откройте гугл переводчик, что сложного)???Кстати, филиал нах. в С-Пб на Среднеохтинском проспекте!Администратор: Уточните, сотрудник колл-центра рекомендовала вам произвести операцию в терминале/банкомате с вводом пин-кода для возобновления работы услуги Мобильный банк? А также просьба пояснить в чем заключалась ошибка в написании фамилии на карте при замене?

История простая - у меня украли карту. Пришлось ее блокировать. Но встал вопрос о получении денег. Основная проблема в чем - я служу в вооруженных силах РФ и практически постоянно нахожусь в командировках в различных точках России. В отделение банка, где оформлялся счет, я смогу попасть только через 10 месяцев. Подал заявление на перевыпуск карты по месту пребывания, но через 2 недели нас отправили в другое место. Сколько мы будем здесь - неизвестно. Деньги снять со счета я не могу, карту перевыпускают в течение 60 дней, и совершенно не факт, что я буду находиться в том же городе, когда она будет готова. И что мне теперь делать? Жить 10 месяцев без зарплаты?

24.10.2014г. с моей карты сбербанка была переведена сумма в размере 3000 руб. на номер билайна 9052*0*1*8 и 25.10.2014г. тоже на сумму 3000 руб. и так же на номер билайна 9052*4*3*1, эти номера ко мне никакого отношения не имеют, и сообщения о списывании средств и о подтверждении этих операций я не получала и в сбербанк не отправляла. Банк отказал в возврате денежных средств, объяснив это тем, что банк получил подтверждение с моего телефона. Заказала в МТС детализацию моего номера и выяснила, что за мной следит какой-то неизвестный мне номер 9126*1*4*3, в списки детализации отчет об отправлении смс мне с этого номера, но на самом деле мне никаких смс никогда с такого номера не поступало, а на момент пропажи моих денег этот номер был очень активен. В детализации по три четыре смс с этого телефона а потом с номера 900, и так несколько раз подряд, но мне на телефон эти смс не приходили.Так вот я пришла к выводу, что кто-то в сбербанке скидывает информацию мошенникам о клиентах, номера карт и мобильных телефонов, к которым подключен мобильный банк. Написала заявление в Билайн о возврате ден. ср-в, там девушка мне рассказала, что к ним часто с такими проблемами обращаются и только клиенты сбербанка, у которых подключен мобильный банк.

7 октября у меня был срок оплатить кредит. Зашла в магазин, банкомат не принимает, пошла в налоговую - не принимает, в другой магазин не принимает, сервис не доступен либо все весит. Звоню по бесплатному номеру, ответила девушка, рассказала о ситуации, приняла мое обращение. Через недели снова надо было оплатить наличкой опять не принимает, опять звоню, оказалось мое первое обращение куда-то потеряли, т.е. не зарегистрировали. Мне предложили снова объяснить ситуацию, но я естественно сказала спасибо, уже не надо. Кстати банкоматы в самом банке их у нас два в городе работали, а по магазинам нет. Здорово обслуживают, кредит взять под 25% можно, а где платить неизвестно и потом доказывай, что ты "не верблюд". [b]Администратор:[/b] Уточните дату и время ваших звонков в колл-центр. [b]9024:[/b] 7 октября время точно не помню с 12 до 3 примерно по нашему.

Итак, имеется у меня ипотечный кредит, и задумал я в конце июля 14 устроить частичное досрочное погашение... Прихожу в свое отделение (ипотечное), беру талончик, дожидаюсь своей очереди, и тут мне спец по Ипотечному кредитованию (далее - СпИК) заявляет: "Вы у нас в плане "Транш", и денег мы у Вас взять не можем". "Позвольте - отвечаю я - но ведь в моем Договоре ни о каком "Транше" не упоминается, более того черным по белому написано, что взять у меня денег досрочно Сбер обязуется.... Да и платил я уже досрочно..." СпИК - я, грит, Вас понимаю, но ничего сделать физически не могу - программа не дает - Вы у нее не в то место при обновлении попали, наверное... Ок - отвечаю я - Чего делать будем? СпИК - Я Вам позвоню как смогу что-то сделать - в течение недели - а сейчас - идите - работайте. После двух недель сходил я еще раз - с тем же успехом, написал через ИБ - тот завалил меня уверениями, что все будет хорошо, а еще через пару недель, что уже все хорошо... На самом деле - ни с места. Потом мне звонила служба опросов ИБ Сбера - насколько я доволен быстрым решением своей проблемы... Из наиболее понравившегося - Вопрос: Будете ли еще обращаться когда-нибудь в Сбер? (по 10 -балльной шкале).... Ответ: 10 - денег-то, млин - не берут, и такими темпами я клиент Сбера еще на много лет! (остальные оценки, конечно, не выше 2-3). Потом еще ходил в отделение.... Короче, закрыт вопрос удалось только в Октябре. Денег взяли. По пути признались, что не один я такой попавший - нас таких до черта. А меня просто так три месяца мурыжили - для разнообразия и по некомпетентности отдельных СпИК.... [B]Кто слышит такие же сказки про "Транш" - сразу требуйте перевести Вас в хитро...опом ПО Сбера в план "БАКС" - это А - выход, Б - помогает. С - на копейку дешевле в будущем.[/B] К СпИК - у меня только одна претензия - что за дурацкий вопрос: "А кто Вам ипотеку выдавал - фамилию помните?".... ОТВЕТ - Да (непечатное слово) мне Сбер ипотеку выдавал! А личности менеджеров меня (как клиента) интересуют в последнюю очередь! Хоть среди них и попадаются очаровательные барышни... Но я же не знакомиться к ним туда хожу?!! Все остальные претензии - к организации рабочего процесса в Сбере и создания и применения ПО...

23 сентября 2014 г. зашла в отделение Сбербанка в Казани на ул. Петербургской, чтобы обменять зарплатную карту, так как в октябре заканчивался срок её действия. Девушка-операционист сказала, что новой карты пока нет и предложила заблокировать старую карту. Я сняла с карты остаток денег, и подписала бланк заявления. Карту заблокировали и пояснили, что новая будет через неделю.Я пришла сегодня, 30 октября в отделение Сбербанка на Пушкина, где мне отказали в выдаче новой карты, пояснив, что она тоже заблокирована и предложили прийти в конце ноября. Таким образом, за одной картой мне пришлось ходить 3 раза. Без работы вы не останетесь, если каждого клиента будете гонять по несколько раз! Обслуживанием не довольна!

Мы с мужем выплачиваем ипотечный кредит (кредит был взят в августе 2011 г.), платежи вносим исправно в начале месяца. 7.10.2014 г., пришло почтовое уведомление о задолженности по кредиту и испорченной кредитной истории, этим же днем я обратилась в центральный офис банка (Народный бульвар 89), с целью выяснения сложившейся ситуации, мне объяснили что у нас по кредитному договору истек срок долгового поручительства, в связи с эти деньги со счета не были списаны. Я написала претензию в кредитном отделе, по разъяснению данного вопроса и исправлению кредитной истории, на что мне специалист отдела ответила, что моя претензия будет рассмотрена в течение 2-х недель, сроки вышли а разъяснений я так и не получила.Больше всего возмущает тот факт, что в кредитном договоре нигде не прописано о сроках действия долгового поручительства, "уведомлять своих клиентов об этом банк не обязан" - со слов работника банка, а уведомление о задолженности мигом выслали! Складывается такое впечатление, что банк вообще ни во что не ставит своих клиентов, а при любой возможности просто "выкачивает деньги" (ведь за просрочку платежа набегают проценты)!Администратор: Уточните, откуда происходит списание ежемесячного платежа по кредиту (счет или карта)?

Здравствуйте. Меня зовут Козлова Ольга. Я владелица дебетовой карты Maestro 6390***********7876 ОАО Сбербанк России. 15. 08. 2014 года, при получении карты, сотрудник отделения ОАО "Сбербанк России" навязала мне услугу Мобильный банк, которую подключили на мой мобильный телефон МТС. Сотрудник пояснила, что это очень удобная услуга и которую они всем рекомендую подключить. Так же была подключена услуга автоплатеж на мой мобильный номер. 11.09.2014 года после входа в "Сбербанк-Онлайн" я обнаружила операции по списанию денежных средств в размере 14 000 рублей, которые я не совершала. Карта была заблокирована моему по звонку в службу помощи Сбербанка.14.10.2014 года я подала заявление о несанкционированном списании денежных средств. На мое обращение был получен ответ, что в период с 06.10.2014 по 07.10.2014 года в банк через систему "Мобильны банк" с моего номера поступили 3 SMS-запроса: два на перечисление денежных средств с моей карты на номера сотовых операторов (данные телефонные номера никогда мне не принадлежали и их владельцы мне неизвестны) и один запрос на пополнение карты, которая тоже мне не известна. В период с 06.10.2014 по 07.10.2014 года я не получала смс-оповещения от ОАО "Сбербанк России" о списании средств и не отправляла вышеперечисленные запросы на оплату номеров мобильных телефонов. Детализации разговоров от ОАО "МТС" показала наличие множества исходящих и входящих смс с номера 900 в дни несанкционированного списания денежных средств с моей карты. Телефон, подключенный к услуге "Мобильный банк" всё это время находился при мне, в исправном состоянии, третьим лицам не передавался. На протяжении всего периода пользования картой я использовала "Мобильный банк" лишь как смс-сервис. При этом, многократные запросы на списание в течении двух дней, служба безопасности ОАО "Сбербанк России" не сочла подозрительным и не связалась со мной для подтверждения совершения этих операций. Банк ответил, что основания для возврата оспариваемой суммы отсутствуют.Исходя из вышеизложенного, считаю, что ОАО "Сбербанк России" навязал мне услугу "Мобильный банк", безопасность которой он не может обеспечить, и которая привела к потере мной 14 000 рублей.

Я пришла в центральный офис на Воровского, просидев около часа (сначала у одного оператора - у нее всё зависло, отправила к другой), меня попросили прийти на следующий день поменять кредитную карту (Сказали, что это надо для того, чтобы в их программе поменялась фамилия, и я бы писала заявление о перевыпуске карты уже под новой фамилии, говорит - особенность у них такая,у кредитных картах). "Ок" - думаю. На следующий день я попала к третему оператору (а пришла я под конец рабочей смены, так как сама работаю до 18.00) она, не скрывая своё раздражение, мне и говорит: "Я не понимаю почему вас попросили прийти сегодня, всё оформляется в один день, вы придите завтра к своему оператору (так скажем) и оформите заявление. Я тут чуть не выпала. Я должна к вам каждый день бегать?!. С горем пополам - оформили. Ждите - 3 недели, всё получите. Прихожу я радостная через 3 недели. Оказывается: у них произошел сбой - карты то пришли, но на старую фамилию. Удивления нет... злости нет.... Почему? ПОТОМУ ЧТО ЭТО С-Б-Е-Р-Б-А-Н-К, У НИХ ПОСТОЯННЫЕ СБОИ, ОНИ ПРИЧЕМ ЭТО НЕ СКРЫВАЮТ ЧТО У НИХ ПРОБЛЕМЫ.

Пришло сообщение что одобрили. Сотрудник банка звонит чтобы я пришла к 15 им часам на получение подъезжаю естественно захожу город Красноярск проспект им. газеты Красноярский рабочий номер не помню мне только тогда говорят зовут Наташа имя не помню ждем решения 40 мин ждала потом выходчт и говорят Ваша сестра не платить не можем вам выдавать у меня И.П.я Ваш клиент почему я должна отвечать на поступки ваших плательщиков я 20 месяцев плачу без просрочек ещё 2 кредита 4 месяца без просрочек я хочу как лучше я долги не люблю с уважением отношусь к вам Вы тоже относитесь ко мне так же прошу вас сначала вы все Красноярск Екатеринбург соглосуйте между собой заявку потом отправиляйте клиентам свои одобрения а на счет сестры родители за своих детей отвечают до 21го года а моей сестре слава богу чуть ли не 50. Жду ответа

27 октября 2014 года оплатил через Сбербанк-онлайн транспортный налог на сумму 780 р. Прошло два рабочих дня, деньги до получателя не дошли. Статус платежа: "отклонено банком". Причина: "банк отказал в исполнении заявки". Звонил в справочную, там сказали подождать один рабочий день и писать какое-то заявление в ближайшем отделении. В отделении говорят ждать пять дней и писать заявление. Второй платеж по транспортному налогу этому же адресату на сумму 1470 р. прошел без проблем. В соответствии с информацией на сайте Сбербанка безналичный перевод по РФ с карты на счет осуществляется в течение двух рабочих дней. Если банк отклоняет платеж, то почему списываются деньги? Где эти деньги сейчас? Почему я должен решать проблемы Сбербанка? Деньги списаны системой, значит, будьте добры, переводите их по назначению. Почему я должен ждать пять дней, если по правилам платеж должен проводиться в течение двух дней? Почему я вообще должен ждать, ведь мне нужно платить по счетам? Как вернуть свои деньги без того, чтобы ходить по отделениям, писать заявления и разговаривать со справочной? [IMG]http://s44.radikal.ru/i104/1410/c8/ba95ef0f7160.png[/IMG]

Казалось бы элементарный вопрос. На что нам сказали посмотрите в брошюре тарифов которая лежит у них в зале... я что специалист, что бы самой определить какой из представленных мне нужен тариф? Затем сказали, что мы вам ничего не дадим, должны были выдать вместе с картой: карту выдали на работе мужа и толком ничего не сказали. Далее вообще сказали, что разговаривать будут только с супругом, т. к карта его, и меня принципиально игнорировали, не отвечая на мои вопросы, хотя мы пришли вместе. В заключении сотрудник (не запомнила имя, 30.10.2014 сидела за 6 окном) все-таки посмотрела карту и сказала, что нам надо обратиться на пл. Советскую д.54., т. к. нас обслуживают там, продолжая меня игнорировать. Честно сказать, было очень не приятно видеть такое обслуживание. Я тоже являюсь клиентом Сбербанка и периодически получаю предложения для оформления кредита. И не хочется, воспользовавшись услугами Банка, получать такое обслуживание. Если руководство отделения просматривает отзывы клиентов, пожалуйста, проведите беседу с сотрудниками

История как под копирку с описанной в отзыве "Капканы от Сбербанка"! Тоже замена карты с "кредит момент" на постоянную, тоже скрытое увеличение лимитного потолка, тоже автоматическое увеличение задолженности на сумму увеличения лимита! Подробнее: Получаю карту Сбербанка "момент". Лимит 100 000 рублей. Картой пользуюсь, но старательно возвращаюсь к сумме лимита в 100 000. Ни разу не допускаю просрочек и штрафов. В августе этого года происходит замена карты на постоянную... И в день получения отчета от Сбербанка узнаю, что у меня задолженность в 19 000 рублей! А на карте в это время 100 000! Как так? Смотрю, а у меня лимит увеличен до 120 000 рублей! И получается, банк увеличил мне лимит на двадцать тысяч и тут же записал мне их в долг? Глазам своим не верю!Стал смотреть отзывы, здесь на Банки.ру, оказывается я не один такой "залимиченый"! Это оказывается фишка такая у Сбербанка! И не нужно говорить, что это набежали проценты, при моих 18% мне нужно год пользоваться всеми 100 000 рублей, чтобы накопить такую сумму задолженности! Или иметь просрочки, но ни того, ни другого я не допускал! В общем, разбираться надо. Я надеюсь, что это ошибка.

Здравствуйте! Меня зовут Черников Александр Сергеевич. Я оформил в вашем банке кредитный договор номер 69240. В городе Самара ул. Стара-Загора дом 139, Филиал банка Дополнительный офис номер 6991/289 Самарского отделения номер 6991. Я крайне недоволен действиями вашей сотрудницы менеджера по продажам, кредитного работника, имя которой К-ва О.А.! Изначально сотрудница ввела меня в заблуждение при оформлении кредита, сказав что кредит мне не одобрят, если я не соглашусь на подписание договора страхования жизни. Я согласился отправили заявку. Далее сотрудник К-ва отправила заявку на мой кредит. Через некоторое время мне позвонила Эта же сотрудница сказала, что заявку мне одобрили, я могу явиться в отделение. На что я ответил, что подумаю. Затем данная сотрудница позвонила повторно, в очередной раз обманув меня, сказав, что если я не приду в отделение до конца октября 2014 года, то в кредите мне откажут совсем! Хотя заявку на кредит я подавал 19 октября 2014 года. На сколько я знаю заявка активна целый месяц! Далее я явился в офис на оформление кредита и получение денежных средств. Уточнил у К-вой, могу ли я отказаться от страховки. Сотрудница сначала уверенно ответила, что отказ от страховки невозможен! Затем сказала, что от страховки могу я отказаться спустя 20 дней после того, как я оформил кредитный договор! Заметить стоит, что сотрудница в третий раз подряд наглым образом вводит в заблуждение! Желает повысить эффективность своей недобросовестной работы за счет обмана клиентов! В договоре о страховании жизни четко прописан пункт 5.3 страхование моей жизни и здоровья, а также финансовых рисков по Договору страхования является добровольным и его наличие не влияет на принятие ОАО "Сбербанк России" решения о предоставления кредита. И так же я могу отказаться от договора страхования жизни не позднее чем 14 дней после заключения договора потребительского кредита! Прошу вас рассмотреть мою претензию! Действия сотрудника незаконны! Обучите своих сотрудников не лгать! Научите их зарабатывать деньги честным путем! Намерен жаловаться в центральный банк. Рекомендую всем не обращаться к менеджеру по продажам К-вой! Народ вы останетесь обманутыми!

Недавно подключил себе мобильный банк для удобства пользования. Непонятно почему произошло снятие денег за мобильный банк 27 и 28 октября 2014 года по 30 рублей. Сумма конечно небольшая, но если так банк снимает у каждого клиента, то это выходят немалые суммы, да и какое отношение должно быть после таких операций у клиентов к банку. При звонке оператору робот отправляет на звездочку 152 решетку, но списание произошло с карточки, а не с телефона, поэтому там ничего не отражено.

29.10.2014 г., при обращении в отделение Сбербанка № 1449 к кредитному Инспектору К-ной Елене Алексеевне, получила консультацию, которую могу оценить именно так: Высокий профессионализм, доброжелательность, понимание клиента. Моя оценка 10.0 из 10 возможных в данном вопросе. Побольше бы таких сотрудников.

Не дает мне покоя история моего сотрудничества со Сбербанком России в 2010 году. Я обратилась в Ипотечный центр на Новослободской с заявлением на получение ипотечного кредита (приобретение вторичного жилья, 1 300 000 рублей - запрашиваемая сумма, > 60% - первоначальный взнос, не зарплатный клиент). Получила одобрение, при контакте с сотрудником Банка мне были озвучены условия одобрения. Я искала квартиру на покупку, нашла, провели оценку, проверили документы, начали выходить на сделку. За 2 дня до сделки мне сказали, что мне С ПОРУЧИТЕЛЕМ надо быть в банке...(дальше неважно). При одобрении условий я специально спрашивала про поручение - и мне абсолютно точно дали понять, что поручения не требуется. Я в Москве была на тот момент одна. 24 года, девушка. Живу на съемной квартире. Как достать поручителя за 2 дня до сделки? Это очень некрасивое поведение со стороны Сбербанка - предоставление недостоверной информации клиенту. После сделки я увидела презентацию на сайте о том, что ставки будут снижаться для действующих кредитов, распечатала и приложила к письму - я подходила под описанные условия снижения ставок и попросила снизить ставку, учитывая досрочные погашения и отсутствие просрочек. Однако мне ответили отказом, презентация была просто "драфтом, концептом". Полагаю, что по этой программе все же получили снижение какие-то "свои люди".П.С. Я сделала все, чтобы перекредитовать свой кредит с 20 лет под 13.75% на 7 лет под 8.6% в другом банке (сейчас осталось 600 тысяч и 5 лет), из-за такого отношения я больше не рассматриваю продукты Сбербанка. Возможно, отзыв не засчитают, но этой историей я отговариваю своих друзей обращаться в Сбер. Сервис должен быть сервисом. Клиенты этого заслуживают за те проценты, которые платят.

На данный момент кроме огорчений и расстройств от этого банка я не получаю. А ведь его считают одним из самых надежных банков в РФ.
Я взяла кредит (для того, чтобы понимали что я ничего не придумываю, вот договор №67753, кредит приобретался в Волгоградском отделении, доп. офис 0316). Денежные средства на свой счет, с которого идет списание по кредиту, я пополняю каждый месяц за неделю–две до списания самого кредита. Прошу заметить, что я являюсь добросовестным плательщиком и свои обязательства я выполняю! 08.10.2014г я зачислила денежные средства на счет, списание должно было происходить 16.10.2014. Но каким–то образом его не было! Начали поступать звонки от сотрудников банка ежедневно, чтобы я погасила задолженность. Объясняя сотруднику банка, что я уже положила деньги на счет и что я живу в другом городе за 1000 км от Волгограда, девушка не сдавалась и убедительно просила меня погасить задолженность или прийти в отделение банка в котором я брала кредит. Ехать за 1000 км я не собиралась и звонить туда я тоже не собиралась! Ваша ошибка, Вы ее и устраняйте! Даже если Ваш сотрудник не был в курсе, что в вашем банке произошел какой–то сбой, то почему нельзя было проверить счета и устранить ВАШУ ОШИБКУ (за две недели (!)), а не беспокоить своих клиентов. До сих пор идет просрочка по моему кредиту! Прошу устранить эту ошибку, если есть пеня–убрать,также убрать из кредитной истории эту просрочку ! Ведь кредитная история может быть подпорчена теперь! Причем в том году (2013) была похожая ситуация, я не могла перевести деньги с карты на кредитный счет потому, что не работала система «сбербанк он–лайн», но там проблема была на пару дней и также звонили, а здесь затянулось уже на пару недель… неужели нельзя устранить ошибку (по вине банка) и не беспокоить клиента! Почему я должна звонить или приезжать в банк, чтобы Вы исправили СВОЮ ОШИБКУ! Данный факт расцениваю как неуважение и халатное отношение к клиентам! ПОЛНОСТЬЮ РАЗОЧАРОВАЛАСЬ В ЭТОМ БАНКЕ! ТЕПЕРЬ ЕЩЕ И ПРОБЛЕМ ПОДКИНУЛИ МНЕ!
Что касается об удобствах в общем–это такой же кошмар! Чтобы сделать досрочное погашение по кредиту я должна лично приехать в банк (т.е. третье лицо не может), и именно в день списания кредита! Очень «удобно» и «все для клиентов»!

24,10,2014 с моей кредитной карты было снято без моего ведома две суммы: первая 10000 на Retail RUS PERM URALSVYAZINFORM и 3000 на Retail RUS MOSCOW BEELINE. Претензию на бездействие банка за снятие денежных средств без смс подтверждения принять сотрудники банка отказались, копию заявления на подключение мобильного банка с указанием номера телефона выдать так же отказались. Написала заявление в полиции, теперь буду ждать, только прочитав отзывы, уже с трудом верится, что наш СБЕРБАНК, которому я доверяла, вернет мне деньги.Очень уж много подобных ситуаций и конечно СБЕРБАНК в курсе этого, но возникает вопрос: почему бездействует? Может и происходит это всё с его молчаливого согласия? Мне просто интересно почему мы вообще платим деньги за содержание карты, с которой у нас так легко снимают наши денежки? Но теперь уж независимо от итога ситуации, заблокирую все карты, закрою расчетный счет и распрощаюсь с этим НАДЕЖНЫМ банком, как можно скорее.

решила оформить кредитную карту,прождала 40 мин(не столь важно),и подошла девушка работающая в этом же отделении и подвела к кредитному специалисту девушку,я поинтересовалась-а зачем талоны? на что она мне мило ответила,что якобы девушка пришла за информацией-а для чего вы стоите на первом этаже? Я подождала еще,и смотрю-этой девушке начали нагло оформлять кредит! Я подошла к сотрудникам,отдала талон к 009,и ушла!!! Уважаемые работники-имейте совесть ведя своих знакомых))) Хотя бы не публично) Репутацию такому банку портите,аж противно смотреть со стороны на все это происходящее!! К руководству убедительная просьба-принять меры.