140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Получала перевыпущенную зарплатную карту. Непередаваемые ощущения. Сначала мне сказали, что карты нет, потом что она переведена из разряда бесплатной зарплатной в личную и платную. После моего разговора со своим бухгалтером о том, что со стороны фирмы не было никаких изменений, сотрудники банка нашли в каком-то другом ящике в недрах отделения. Очень мило. Сотрудник банка помог активировать карту. Активировали. После этого, узнав, что бесплатные смс я буду получать только 2 месяца, попросила отключить платные смс-сообщения. Мне сказали это можно сделать ТОЛЬКО через операциониста. Ок. Я дождалась своей очереди. Отключили.Но сегодня при попытке зайти в интернет обнаружена, что мобильный банк у меня отключен, а чтобы его включить мне нужен банкомат. Я просила отключить платные смс-сообщения, а не мобильный банк!!! Не пора ли провести пару семинаров для своих сотрудников, и рассказать чем одно отличается от другого? Отделение на ул. Брянская д. 8. Насколько я помню 5 окно. Обслуживал меня молодой человек. Меня вообще в этот день обслуживало много молодых людей в этом банке... Результат плачевен. Может в след. раз к девушкам пойти?

Добрый день. [B]24 сентября 2014[/B] года мы с мужем подали заявку на получение ипотеки в Сбербанке по программе "Молодая семья с одним ребенком или без детей". Я являюсь [B]зарплатным клиентом[/B] Сбербанка. На тот момент действовала акция: при внесении первоначального взноса от 30 до 50% и срок кредитования от 10 до 20 лет включительно, процентная ставка составляет [B]12.5%[/B] (имеется скриншот экрана официального сайта Сбербанка, подтверждающий эти условия акции. Если необходимо, могу предоставить, т.к. менеджеры говоря, что не видят таких условий акции). Менеджер Иван, оформлявший заявку, сообщил, что рассмотрение заявки происходит в течение 5 рабочих дней. 26 сентября мне позвонил менеджер Иван и попросил прийти сфотографироваться для заявки, в этот же день я зашла и сфотографировалась, благо работаю в том же Бизнес-Центре. В итоге, мне позвонили только 2 октября 2014 г. и сообщили, что ипотечный кредит мне одобрили, но с процентной ставкой [B]13 %,[/B] (на вышеуказанных условиях срока кредитования и первоначальном взносе) поскольку с 1 октября 2014 г. произошло повышение процентных ставок, а [B]моя заявка отправлена как раз 1 октября 2014 г.[/B]. То есть больше недели (с 24 сентября 2014 года по 1 октября) моя заявка валялась без дела, а как только произошло повышение ставок, ровно в этот день направлена на рассмотрение. Моему недовольству, естественно, не было предела. Я стала звонить и разбираться, что, естественно, ни к чем не привело. 9 октября 2014 года я написала заявление с требованием разобраться в сложившейся ситуации, но до сих пор меня только "кормят завтраками" и вопрос никак не решается. Кроме того мое обращение, которое я собственноручно написала с этим же менеджером Иваном, было по каким-то таинственным причинам зарегистрировано только 20 октября 2014 года (пришло СМС-сообщение). Внятных комментариев относительно того, почему мое обращение было зарегистрировано только 20 октября 2014 года я не получила. ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ ПРОБЛЕМЕ!!! Мое обращение со всеми сканами документов и заявлений № 000107-2014-099563.

Около 10 лет я спокойно пользовалась картой сбербанка, пока мне не подключили Мобильный банк. Абсолютно сырая и непродуманная опция! Прежде, чем внедрять такие глобальные вещи, хотя бы оценили все риски, которые возможны при его использовании, а главное - информировали об этом клиентов!У нас же в Ярославле как это делается? После перевыпуска карты дали бумажку и направили к специалисту ее "активировать". Тот же вставляет ее в терминал. Далее, не спрашивая разрешения, подключает мобильный банк, просит ввести пин-код и очень настойчиво объясняет, что эта опция мне нужна. А вот по сути этого мобильного банка - ни полслова. На манипуляцию смахивает. В итоге - я счастливый обладатель этой ненужной опции. А ситуация такая. Украли телефон, в течение 15 минут вывели деньги на мой же баланс телефона и успешно потратили. Обнаружила я пропажу денег только через день. Написала заявление о спорной операции. Ответ пришел быстро, естественно, отказ. Ничего не докажешь - вывод был на мой же номер, операции подтверждены с моего же телефона, ведь я сама вводом пин-кода подтвердила подключение этого злосчастного мобильного банка...Просто поражает, насколько много таких, как я, а проблема не решается. Клиенты даже не подозревают о возможных рисках, информации нет!!! На все будет отписка банка с грамотным обоснованием.Администратор: Расскажите подробнее, где и когда была подключена услуга Мобильный банк? Как сотрудник обосновал необходимость ввода пин-кода до подключения услуги Мобильный банк?

1. В четверг, 23 октября, я решил оформить кредит через Сбербанк-Онлайн. Сначала я подал заявку в короткой форме. У меня спросили желаемую сумму, срок, мой доход. А после сказали что-то вроде "информация будет обработана, подождите". Затем я обнаружил, что как участник запрятанного проекта могу оформить онлайн полную подробную заявку, чтобы сократить количество визитов в офис Сбербанка. Что я незамедлительно и сделал, указав там всё, что только мог. Мне сказали снова "заявка принята на рассмотрение, ждите два дня". 2. Далее события начали развиваться не понятным мне образом. В воскресение, часов в 7 вечера мне позвонил оператор. Мы договорились созвониться через полчаса снова - и мне снова перезвонили. Мне начала задавать вопросы: "являюсь ли я участником запрятанного проекта", "сколько месяцев работаю на последнем месте" и что-то еще. Все вопросы, которые мне задавали, я уже указал при заполнении "длинной заявки". О чем я уведомил оператора, но реакции не последовало. Затем оператор сказал мне, что мне следует явиться в офис. Я переспросил "то есть, мне теперь не нужно ждать 2-х дней на рассмотрение, как мне написали в Сбербанк-Онлайн", на что получил отрицательный ответ. У меня спросили, в какой офис мне будет удобно прийти и когда я смогу это сделать. Я назвал офис (г. Ульяновск, Гончарова 40а), и сказал, что приду в понедельник (27 октября). Что странно? - Задают вопросы, на которые уже есть ответ. - Дают информацию, противоречащую Сбербанк-Онлайн. 3. И вот 27 октября я пришел в офис Сбербанка, в который и сказал оператору. Сказал "я оформлял кредит онлайн, мне позвонил оператор, попросил прийти" и всё остальное, что знал. У меня взяли паспорт. Через минуту снова спросили о моём стаже - я уже третий раз ответил на этот вопрос. И тут внезапно мне говорят "а нужно стаж от 6 месяцев". На что я возразил: "но во-первых, меня обо всем этом спрашивали, и, несмотря ни на что, посоветовали прийти; во-вторых, я участник зарплатного проекта". Кроме того, на сайте Сбербанка есть такая информация: "Для клиентов, получающих зарплату/работающих клиентов, получающих пенсию на счет в Сбербанке России, стаж на текущем месте работы должен составлять не менее 3 месяцев." 4. Девушка попросила меня подождать в коридоре. После чего позвала снова. И заявила, что я пришел не в то отделение. Меня, якобы, записывали в другое, у них нет информации, нужно меня переносить. Хотя я, признаться, знаю на память вообще только один адрес офиса Сбербанка, именно на нём мы сошлись в воскресение с оператором по телефону. Да и звонки, если они все пишутся - докажут (хотя пофиг, не беда). 5. Мне сделали скан паспорта, фотографию меня на веб-камеру. И всё. Девушка сказала, что мне позвонят, как только будет решение. То есть, что получается: - Количество моих визитов в офис не уменьшилось. - Вместо срока на рассмотрения в два рабочих дня (которые я считаю с четверга) - прибавились еще два дня, уже с понедельника. 6. Да, в Сбербанке в данный момент самые выгодные для меня условия по тарифам, но тут мы их не обсуждаем, и это прекрасно. А от обслуживание - отвратительное. 7. Итог: много противоречивой информации, одни и те же вопросы. Если бы я не настоял, меня от "отправили гулять", так как я 6 месяцев не работаю. В общем, мне не сложно вести себя с сотрудниками сбербанка как со слегка враждебно настроенными людьми и все много раз повторять - терпения у меня навалом. Но вопрос для меня принципиальный, потому жалуюсь.

Год назад заключили договор по автокредиту 055/9055/13/37762, добросовестно платили без просрочек. Пару месяцев назад позвонили из сбербанка и сообщили, что необходимо предоставлять КАСКО и документы, подтверждающие факт оплаты в банк. При вопросе, в какое отделение - сообщили, что можно подойти в любое отделение. Спустя пару дней отнесли документы в ближайшее отделение, где сотрудники сделали копию и сообщили, что больше ничего не требуется. Мы спокойно перевели деньги в счет оплаты кредита на след. месяц. Буквально в ночь перед списанием, я решила подстраховаться (уезжала в командировку в др. страну) и проверить счета. Совершенно внезапно для себя обнаружила списание в 7000 руб., посередине ночи начала выяснить, что произошло. Никаких уведомлений, никаких комментариев о причинах списания банк не считает нужным предоставлять клиенту. Дозвонилась, оказалось, что пени. Посреди ночи начала судорожно пытаться пополнить счет. Слава богу, что просто решила перепроверить, иначе пени. Ладно, бог с ним, оплатили. По телефону сказали отнести документы еще раз. Отнесли, уже в главный офис. Сделали копию, сказали, что все будет хорошо. Подошел второй месяц - опять зачислили деньги на счет. Захожу на сайт через день после списания кредита - списание 3000 руб. + неснятие денег за месяц. Теперь еще и пени. Прекрасно банк зарабатывает на клиентах.. По телефону ответ второй раз - мы не можем в системе проставить галочку о том, что документ принесли. Надо пойти в банк сделать копию документа.. Списывать деньги незаконно - система умеет, ставить галочку - систему не научили... Ребята, сколько можно уже обирать?! Выход вообще какой-то есть? Или так и будем бегать из отделения в отделение, и платить пени? [b]Администратор:[/b] Уточните, копия документа с отметкой банка о принятии копии полиса КАСКО у вас сохранилась? Когда и в какое отделение предоставляли документы? [b]woow2005:[/b] Банк не ставит печать о принятии на полисе каско, делают копию и все. Первое отделение: Санкт-Петербург, ул. Федора Абрамова, 4 (июль-август), второе отделение: просп. Энгельса, 128 (конец сентября).

До окончания работы отделения осталось минут 20, достав квитанции обратилась к сотруднику, который ближе стоял. В квитанции были указаны не все реквизиты и чтобы платеж дошел по назначению, решила оплатить через кассу. Но!! Сотрудник банка Фролова Т. заверила, что квитанции к оплате через кассу не примут и я, только зря потрачу время в ожидании. Я, настойчиво просила принять квитанции к оплате,но в ответ услышала, что отделение закрывается. Уважаемые сотрудники, а желание клиента не учитывается? В данном случае у меня не было выбора и снова подойдя к банкомату начала вводить данные....после нескольких попыток... провести платежи, я обратилась к последнему оставшемуся из трёх '' специалистов" за помощью , но девушка порекомендовала набрать в ручную)) и покинула помещение. Услугами данного отделения пользовалась, но после вчерашнего случая желание отпало! С уважением, Наталия

Почему нет оценок с минусами? Сил нет! Я молчала, когда Сбербанк придумал платежки с би-принтами. Я молчала и терпела, когда банк-клиент работал с паролями на двух дискетах в 2010-2011 гг! Дискеты, если кто запамятовал, уже были раритетом. Я молчала, когда банк-клиент несколько раз накрывался медным тазом и требовал неожиданно обновления моего компьютера. Пришлось в итоге купить ноут и несколько раз ездить в банк, ибо программа не шла. Потом тот банк-клиент через диалаповские модемы накрылся во всем городе, и солидные директора судорожно вспоминали, как же они расписывались в карточке. Из сбербанка ушли все приличные организации. Я терпеливо получала зарплатные карты на сотрудников в течение 3-х (трех) месяцев в количестве аж 12 (двенадцать) штук.Я молчала, когда в июле 2011 г. девочки пятнадцать раз гоняли туда-сюда деньги на карточки сотрудникам, при том что дозвониться невозможно, а в итоге оказалось, что в очередной раз в банке поменялась программа, файлы не принимаются, а сообщить никто не удосужился. Это было последней каплей. Я перевела все свои фирмочки в другие банки, кроме одной. Ну так, чтобы скучно не было. Там денег очень мало, реально три платежа в год (Некоммерческая организация). Почему-то постоянно блокируется пароль на вход. Да, девочки вежливо рассказываю мне с использованием массы непонятных терминов, что это я сама виновата. Мне от этого не легче! Мне нужно срочно оплатить счет. Вотпрямщас! В 23-42! А он не открывается!Теперь завтра все планы кувырком, ехать через весь город (40 минут), ждать очередь (еще 40 минут) и опять впустую?!

Почему нет оценок с минусами? Сил нет! Я молчала, когда Сбербанк придумал платежки с би-принтами. Я молчала и терпела, когда банк-клиент работал с паролями на двух дискетах в 2010-2011 гг! Дискеты, если кто запамятовал, уже были раритетом. Я молчала, когда банк-клиент несколько раз накрывался медным тазом и требовал неожиданно обновления моего компьютера. Пришлось в итоге купить ноут и несколько раз ездить в банк, ибо программа не шла. Потом тот банк-клиент через диалаповские модемы накрылся во всем городе, и солидные директора судорожно вспоминали, как же они расписывались в карточке. Из сбербанка ушли все приличные организации. Я терпеливо получала зарплатные карты на сотрудников в течение 3-х (трех) месяцев в количестве аж 12 (двенадцать) штук.Я молчала, когда в июле 2011 г. девочки пятнадцать раз гоняли туда-сюда деньги на карточки сотрудникам, при том что дозвониться невозможно, а в итоге оказалось, что в очередной раз в банке поменялась программа, файлы не принимаются, а сообщить никто не удосужился. Это было последней каплей. Я перевела все свои фирмочки в другие банки, кроме одной. Ну так, чтобы скучно не было. Там денег очень мало, реально три платежа в год (Некоммерческая организация). Почему-то постоянно блокируется пароль на вход. Да, девочки вежливо рассказываю мне с использованием массы непонятных терминов, что это я сама виновата. Мне от этого не легче! Мне нужно срочно оплатить счет. Вотпрямщас! В 23-42! А он не открывается!Теперь завтра все планы кувырком, ехать через весь город (40 минут), ждать очередь (еще 40 минут) и опять впустую?!

Добрый вечер!Прошу дать разъяснения по ситуации:Являюсь Заемщиком Сбербанка, ипотечный кредитный договор. Ежемесячно выполняю свой долг, оплачиваю платежи согласно графику платежей. 22 сентября у банка были технические проблемы, из-за чего по вине банка у меня были начислены штрафы, пени, проценты и т.д. С этой ситуацией разобрались, сотрудник банка отзвонился, принес извинения. Штрафы, пени и т.д. отменили, сообщили, что на мою кредитную историю сложившаяся ситуация никак не повлияет, так как моей вины нет, ну и в таком духе. Но для своего успокоения я решила взять справку в банке об отсутствии просроченных платежей (задолженности). Для получения данной справки территориально мне удобно было обратится в отделение на Невском пр. (подразделение 9055/1823).Ранее, 21.10.2014 г., в упомянутое подразделение, в окно № 6, я предоставила оригиналы документов: свидетельство о браке и паспорт (смена фамилии), объяснила, что в связи со сменой фамилии прошу внести изменения в мои персональные данные. Уточнила у сотрудника, какие еще манипуляции мне необходимо произвести в связи с получением нового паспорта? Меня уверили, что копии с оригиналов сотрудники сняли, заверили печатью банка, заявление № DEM1991... на изменение информации по клиенту со мной подписали (копию предусмотрительно у них сразу запросила, как чувствовала...) Все, можете быть спокойны, ничего больше делать не надо!Значит обратилась я за справкой в подразделение 9055/1823, к сотруднику: Ак-ч Т.Е. (ранее уже у нее получала такую же справку, трудностей не возникало), каково было мое удивление, когда я услышала, что кредитов в Сбербанке у меня нет, обязательств никаких нет, в общем она якобы ничего не видит, ну и с лицом злобного человека паспорт вернулся ко мне обратно. Со своей стороны я ей попыталась объяснить, что у меня произошла смена фамилии, ну и соответственно паспорта, что всю необходимую документацию я предоставила ранее, в окно № 6, при пополнении счета 423… с целью погашения ежемесячного платежа. Объяснила так же, что по вине банка у меня были начислены штрафы, пени и мне бы ОЧЕНЬ хотелось бы удостовериться в отсутствии просроченных платежей. Сотрудник предложила устно озвучить мне эту информацию, но подтверждать документально отказалась на отрез! Отказ мотивировала тем, что кто Вы есть вообще такая??? Я ей предложила проверить страничку в паспорте с отметкой о ранее выданных паспортах, мол там есть серия, № и код подразделения предыдущего паспорта. Но с меня требовали св-во о браке (видимо отметка в паспорте "ранее выданные паспорта" ничего не значит). Пришлось звать на помощь руководителя подразделения. По моей просьбе вызвали.К нам подошла См-ва К.П., представилась как заместитель руководителя. Кристина Петровна по моему мнению вообще не поняла сути, повторила то же самое, что и менеджер Ак-ч Т. Е. На мой вопрос: «Почему при предъявлении оригинала паспорта мне отказывают в выдачи справки, ссылаясь на св-во о браке, с учетом, что оригиналы всех необходимых документов мной были предоставлены ранее, в окно № 6, что сотрудники вверенного ей подразделения меня уверили, что более никому их предоставлять нет необходимости (хотя могли предложить пройти в соседний зал к кредитному менеджеру за консультацией, т.к. сами они не обученные и возможно есть все-таки ОГРОМНАЯ необходимость показать теже документы КАЖДОМУ специалисту всего подразделения)?» Ответ зам. руководителя: «Да вина сотрудников-операционистов присутствует, мы им разъясним (проведем беседу), но справку Вам не дадим. За данной справкой можете обратится в любое отделение нашего банка». Подскажите, пожалуйста, меня интересует: 1. На каком основании мне отказали в выдаче справки? (с учетом того, что все необходимые документы об изменении персональных данных, мной были предоставлены ранее в это же подразделение)2. Почему за безграмотность Ваших сотрудников должны страдать Ваши клиенты (в моем случае это уже не первый раз)?3. Если была острая необходимость предоставить оригиналы документов не только операционистам, но и кредитному менеджеру то почему операционист после завершения всех действий не предложила пройти в соседний зал, для получения консультации в полном объеме, а уверила меня в том, что все, что от меня требовалось я осуществила?4. Если сотрудник Сбербанка не знает таких нюансов, то откуда клиенту их знать?5. Мне теперь все года, пока мной не будут исполнены обязательства по ипотечному кредитному договору в полном объеме, носить Свидетельство о браке?

Кредитная история хорошая, проблем с платежами никогда не возникало. Объясните зачем Вы присылаете данные сообщения, если не собираетесь выдавать деньги? Зачем мы тратим на Вас свое время? Причину отказа работник банка объяснить не может, говорит "не я принимаю решение".

Сегодня была в Сбере, филиал на Московском проспекте, 12 г, Калининград. Взяли талончик (время 16.44), чтобы подать документы на ипотечный кредит. В отделе с кредитами работал один мужчина в 9 окне. Мы ждали очереди, минут через 20 он стал освобождаться... к нему подошли люди спросить, он им ответил... далее они подсели к нему (без талона и предварительной записи). Он стал обслуживать их. Чуть позже подошла еще одна сотрудница и к ней сразу подошла женщина, задала вопрос и та начала ее обслуживать, после этого к ней пришла женщина, уже по записи. На мой вопрос, когда же нас примут, я не получила вразумительного ответа... подождав ещё минут 15 мы ушли (нас было трое - я супругу и маленький ребенок 1,8 лет). Я больше не хочу идти в этот банк с таким отвратным обслуживанием. Прождали 45 минут в душном помещении, нас по очереди не приняли и на кой икс тогда вообще эти автоматы, если спокойно принимаются люди извне?

Это отделение иногда посещаю по мере необходимости.Отношение сотрудников данного отделения к вкладчикам далеки от норм приличия,морали,этикета поведения.Хамство ,надменный тон,огрызания,что такое бейдж многие сотрудники и не знают,либо им его не выдают,-не заслужили?))),.Являюсь одновременно вкладчиком другого банка,-там все отлично,в плане отношения,приятно заходить.Итог....думайте.)

следом вышел чек взнос наличных средств принят внимание часть купюр была не распознана и не зачислена, по вопросу зачисления нераспознанной суммы обратиться в службу поддержки 88005555550, далее вышел чек аварийный по техническим причинам операция не завершена, звонила два раза после написали с оператором технической поддержки заявление по номеру телефона 88469981165. И к чему нам такой сбербанк? К чему все эти лозунги? Наверое проще сразу писать заявление в прокуратуру и другие вышестоящи, либо в роспотребнадзор,потому что судя по отзывам деньги не возвращают обидно, а что делать если это вся зарплата и нужно жить на сто то и платить за квартиру! Прошу в короткие сроки рассмотреть мои заявления! Ведь получается се это время расбирательств сбербанк будет пользоваться моими деньгами?! Что это за обслуживание!

Раньше были образцы!!!Сейчас этих счетов даже в интернете не найти! Хорошо там была "старая"сотрудница которая мне помогла! Молодым сотрудникам на всех наплевать,не учат их что ли работать с клиентами! Или надо было ещё на руки 500 руб. дать тогда бы помогли!

На 06.09.2014 г. долг по ипотечному кредиту согласно графику платежей составлял 98 346,09 руб. 11.09.2014 г. была произведена оплата досрочного платежа по кредиту в отделении сбербанка Ульяновска 8588/123 в размере 33 600 руб. (33 458,54 основной долг + 141,46 руб %) Долг по кредиту согласно графику платежей на 06.10.2014 г. составлял 64 887, 55 руб. 03.10.2014 г. после внесения денежных средств в сумме 25 000,00 руб. на лицевой счет для оплаты досрочного платежа по кредитному договору, выяснилось, что 11.09.2014г. со счета списалось 33 600,00 руб.,(33 458,54 основной долг + 141,46 руб %) а досрочный платеж по договору произвелся в сумме 27 591,93 руб (27 450,47 основной долг + 141,46 руб %). И остаточная сумма по кредиту уже составляла 70 895,62 руб. Разница между списанием со счета и оплатой по кредиту составляет 6008,07 руб. Эта разница пропала в неизвестном направлении. 03.10.2014г. я обратился к сотрудникам банка за разъяснением данной ситуации, так же было составлено заявление с просьбой разобраться в графиках платежей. Сотрудники банка объяснили, что это программный сбой и что в течение 10 рабочих дней все исправят. 06.10.2014 г. произвелась оплата досрочного платежа по кредитному договору в сумме 24 000,00 (23 490,13 основной долг + 509,87 руб %) руб. Сумма до полного погашения кредита составляла 47 405,49 руб, хотя должна была составлять за минусом 6008,07 руб, 40 887,55 руб. Так же 06.10.2014г. списали 794.00 руб. неизвестно за что. На 06.11.2014 г. согласно новому графику платежей до погашения кредита оставалось выплатить 47 405,49 руб. Сегодня 27.10.2014г., ошибки так и не исправили, более того при попытке закрытия кредита с оплатой остаточной суммы 47 405,49 руб. (6008,07 руб. и 794 руб. так и не вернули) сотрудники банка заявили, что не могут закрыть кредит, так как задолженность составляет 98 тысяч рублей!!!Хотя согласно Сбербанк Онлайн остаток по кредиту на сегодняшний день составляет 47 835,06 руб(!) и с каждым днем растет примерно на 20 рублей. Просрочек платежей никогда не было. Прошу разобраться в данной ситуации как можно скорее! Иначе я буду вынужден обратиться в суд.

24.10.2014 каким-то образом без моего участия был закрыт вклад в сбербанке, на котором была приличная для меня сумма денег 500 000, деньги были переведены на мою зарплатную карту в этом же банке, потом с карты были перечислены средства какому-то непонятному лицу в размере 98 000 и пополнение яндекс кошелька на 10 000. 25.10.2014 позвонила на горячую линию, соединили с оператором, он записал все данные, но не назвал ни номера обращения, ни чего подобного. 27.10.14 поехала в отделение банка, где была получена карта. Там отказались брать заявления, сообщив что все делается через контакт-центр и по номеру обращения отслеживаются дальнейшие действия. Номер обращения мне назвать никто не может, повторное тоже не берут, ссылаясь, что видимо еще не присвоено... Как вообще так может быть! И чего ожидать.

24.10.2014 каким-то образом без моего участия был закрыт вклад в сбербанке, на котором была приличная для меня сумма денег 500 000, деньги были переведены на мою зарплатную карту в этом же банке, потом с карты были перечислены средства какому-то непонятному лицу в размере 98 000 и пополнение яндекс кошелька на 10 000. 25.10.2014 позвонила на горячую линию, соединили с оператором, он записал все данные, но не назвал ни номера обращения, ни чего подобного. 27.10.14 поехала в отделение банка, где была получена карта. Там отказались брать заявления, сообщив что все делается через контакт-центр и по номеру обращения отслеживаются дальнейшие действия. Номер обращения мне назвать никто не может, повторное тоже не берут, ссылаясь, что видимо еще не присвоено... Как вообще так может быть! И чего ожидать.

Хотел взять еще кредит на 60000 т.р,отказали,это было два месяца назад,сегодня хотел взять 25000 т.р опять отказали,ПОЧЕМУ? Всегда платил во время!По каким критериям сотрудники ваши, решают дать кредит или не дать?У нас в городе, в сбербанке, девчонки с кредит отдела объяснили что решения принимают не понятно как,они объясняют что тем людям которым не стоило бы давать кредит,в Москве дают добро,а кто наоборот положительный,отказывают.Опять вопрос,Почему?

16.09.2014г. посредством услуги "Мобильный банк" неизвестными мне лицами с моей карты были сняты деньги на общую сумму 628 руб. Операции совершены с тел. номера № (920)-627-**-**, который мне не принадлежит. На подключение мобильного банка данной карты к этому номеру я никогда не давал ни устного, ни письменного согласия и в анкете на оформление карты этого номера не указывал. Т.е. сотрудники ОАО "Сбербанк России" самостоятельно([B]без моего согласия[/B]) подключили услугу "Мобильный банк" моей карты к номеру мобильного оператора, принадлежащему неизвестному мне лицу и спровоцировали хищение средств с моей карты. Номер (920)-627-**-** принадлежал мне до августа 2010 году и был привязан к карте, принадлежавшей мне в 2010 году, срок действия которой истек. В 2010 я отказался от данного номера и мобильный оператор передал его неизвестному мне человеку. В 2012 году я оформил в Сбербанке заявление на выпуск другой карты и подключил услугу "Мобильный банк" к моему действующему номеру (960) - ***-**-**. Ни в анкете на оформление карты, ни в любых других письменных документах, которые я подписывал и которые были связаны с оформлением новой карты - старый номер мобильного телефона не указан. 16.09.2014 я обратился по тел. в службу поддержки Сбербанка для выяснения подробностей, мою карту сразу заблокировали (без моего согласия), но денег на ней уже не было. На сл. день 17.09.2014 я обратился в доп. Офис № 8611/0160, где оформлена карта с целью написать заявление об оспаривании операций. Но зам. зав. отделения К-ва Ольга отговорила меня писать заявления, объясняя это тем, что нужно сначала сделать выписку по операциям(~2дня) и запрос в Нижний Новгород на оригинал анкеты (5-15 раб. дней). Дать бланк для заявления она отказалась. 16.10.2014, так и не дождавшись обещанного звонка от сотрудников отделения Сбербанка, я лично поехал в офис, чтобы узнать - пришли ли запрошенные документы (выписка + копия анкеты) в отделение. К-вой Ольги не было на рабочем месте и я обратился к зав. отделением. Она при мне созвонилась с К-вой. К-ва сказала, что действительно № (920)-627-**-** в моей анкете нет и следует писать заявление на оспаривание операции. Заполненное заявление на оспаривание операций я отдал зав. отделению. Параллельно я получил перевыпущенную карту, взамен заблокированной. Новая карта СНОВА была привязана к не принадлежащему мне номеру № (920)-627-**-** посредством сервиса "Мобильный банк". Я попросил отключить карту от № (920)-627-**-**. Сотрудница Сбербанка, по халатности, отключила новую перевыпущенную карту не только от не принадлежащего мне номера, но и от моего действительного номера, к которому также был подключен Мобильный банк карты - без моего волеизъявления. Мое заявление на оспаривание операции было зарегистрировано за номером 004242-2014-122467. 23.10.2014 я получил ответ на обращение N 004242-2014-122467: “В базе данных Банка зафиксировано, что 26.03.2012г. в дополнительном офисе №8611/0160 Владимирского отделения ОАО "Сбербанк России" к карте № ХХХХ ХХХХ подключена услуга "Мобильный банк" на телефон № (920)-627-**-**”. Прошу ответственного сотрудника по заявлению N 004242-2014-122467 внимательно пересмотреть мое заявление еще раз и вернуть мне похищенные, при помощи сотрудников Сбербанка, с моей карты средства в размере 628 руб. в кратчайшие сроки. Скан оригинала моей анкеты на оформление карты от 26.03.2012г. (где нет номера № (920)-627-**-**) находится у К-вой Ольги в дополнительном офисе №8611/0160. Подробная информация об операциях в моем обращении N 004242-2014-122467. Прошу разобраться в ситуации и пресечь такие случаи хищения средств с карт клиентов ОАО "Сбербанк" в будущем. Прошу провести обучающую работу с персоналом ОАО "Сбербанк" по таким случаях хищения, чтобы клиенты в будущем не тратили столько времени и моральных сил, сколько потратил я - на устранение таких ситуаций. Прошу ОАО "Сбербанк" компенсировать мне время, в течение которого я не мог воспользоваться похищенными у меня деньгами, понесенные моральные страдания и временные затраты в размере 10 000 рублей. [b]Администратор:[/b] Уточните, на момент выпуска новой карты старая карта была действующей? Когда закрыли карту, принадлежащую вам в 2010 году? Карты были открыты в одном территориальном банке, отделении? [b]Моторин Евгений:[/b] На момент выпуска новой (дополнительной) карты старая карта была действующей. Карту, принадлежащую в 2010 закрыли, а точнее перевыпустили с новым номером по истичению срока действия в 2013 году. Да, обе карты были открыты в одном отделении: доп. Офис № 8611/0160 г. Владимира.

Делал заявку на кредитку, через Сбербанк он-лайн. Позвонил, проговорил все моменты, объяснил, что нужно с собой иметь для похода в банк и т.д. Прихожу в банк, спрашивают сумму, я говорю 200 т.р., а в ответ: "Ну для такой суммы, желательно не 2 документа, а полный набор (НДФЛ и т. д.)", - дак говорю мне по телефону сказали что на такую сумму нужно только 2 документа... "Да, типа можете попробовать, но по 2-м документам в большинстве случаев отказ..." Зачем нужно было тогда меня гонять в банк в пустую, если за ранее всем известно, что будет отказ, без справки с работы?! Короче, раз пришёл, оставил всё же заявление по 2-м документам, будет отказ - больше не пойду.