Мне Сбербанк нравится,минимум документов Клева

Случай 1: В конце апреля 2010 года получил по sms от Сбербанка предложение оформить кредитную карту на 120 тыс. рублей. В субботу до работы заехал в отделение Сбербанка г. Североморска для оформления карты (думал на 50 тысяч руб.) по принципу - чтобы была. Увидев меня в форме офицера ВМФ, работник Сбербанка задал интересный вопрос: "Вы служите в госпитале?" Я ответил, что нет и в чём подвох? Ответ меня просто обескуражил: "В связи с тем, что реформирование воинских частей не закончено, кредиты Сбербанком военнослужащем временно не выдаются". И это притом, что денежное довольствие у меня не мизерное (которое позволяет мне жить по сей день без всяких кредитов) и зарплатная карта VISA оформлена в Сбербанке. Причём женам военнослужащих, работающим в этих же воинских частях, кредиты оформляют - дискриминация и пародкс рядом ходят.Случай 2: 1 декабря 2007 года я обратился ОСБ Сбербанк России 164903/00226 г. Екатеринбурга с целью перевода денежных наличных средств в сумме 450 000 рублей на свой счёт в 55 СЗБ. При этом я выразил свою готовность оплатить услугу перевода денежных средств из расчёта 1,5 % от суммы, но не более 1 000 рублей. На что контролёром мне было заявлено, что введена новая услуга, при которой оплачивать услуги перевода (через терминал) не надо и вся внесённая сумма поступит в течение 3-х дней на счёт. Вместе с тем на счёт поступила сумма на 0,75 % меньше внесённой. В целях выяснения обстоятельств мною были истребован и получен в ОСБ г. Мурманск ул. Ленина, 37 отчёт движения средств по счёту карты за период с 20.11 по 20.12.2007 года, согласно которому с меня снята комиссия в сумме 3375 рублей, которая составляет 0,75 % от 450 000 рублей. Считаю, что мне (к сожалению) работником ОАО Сбербанк России не была доведена полностью информация об услуге перевода через терминал и была навязана услуга, о которой я не просил. Случай 3: Со слов: в 2007 году мой товарищ (командир воинской части в г. С-Петербурге) переводил работников, а это порядка 1000 человек не на банковские зарплатные карты. Он лично пришёл в отделение Сбербанка - короче кроме потерянного времени и прикрытого хамства ничего не получил. Соответственно развернулся на 180 градусов и в Балтийский банк. А там он - корпоративный клиент - респект и уважуха по полной программе. Теперь не он ходит продлевать договор в банк, а к нему в кабинет - ВОТ ТАК господа БАНКИРЫ!И вообще Министерству обороны РФ давно пора провести аукцион в соответствии с Федеральным законом № 94-ФЗ 2005 года на право облуживания зарплатных карт своих работников (по округам) - чем обеспечить определённые льготы (отсутствие стоимости обслуживания карт - годового и т.д. и т.п.), а то как-то всё больно похоже на игру в одни ворота.

Случай 1: В конце апреля 2010 года получил по sms от Сбербанка предложение оформить кредитную карту на 120 тыс. рублей. В субботу до работы заехал в отделение Сбербанка г. Североморска для оформления карты (думал на 50 тысяч руб.) по принципу - чтобы была. Увидев меня в форме офицера ВМФ, работник Сбербанка задал интересный вопрос: "Вы служите в госпитале?" Я ответил, что нет и в чём подвох? Ответ меня просто обескуражил: "В связи с тем, что реформирование воинских частей не закончено, кредиты Сбербанком военнослужащем временно не выдаются". И это притом, что денежное довольствие у меня не мизерное (которое позволяет мне жить по сей день без всяких кредитов) и зарплатная карта VISA оформлена в Сбербанке. Причём женам военнослужащих, работающим в этих же воинских частях, кредиты оформляют - дискриминация и пародкс рядом ходят.Случай 2: 1 декабря 2007 года я обратился ОСБ Сбербанк России 164903/00226 г. Екатеринбурга с целью перевода денежных наличных средств в сумме 450 000 рублей на свой счёт в 55 СЗБ. При этом я выразил свою готовность оплатить услугу перевода денежных средств из расчёта 1,5 % от суммы, но не более 1 000 рублей. На что контролёром мне было заявлено, что введена новая услуга, при которой оплачивать услуги перевода (через терминал) не надо и вся внесённая сумма поступит в течение 3-х дней на счёт. Вместе с тем на счёт поступила сумма на 0,75 % меньше внесённой. В целях выяснения обстоятельств мною были истребован и получен в ОСБ г. Мурманск ул. Ленина, 37 отчёт движения средств по счёту карты за период с 20.11 по 20.12.2007 года, согласно которому с меня снята комиссия в сумме 3375 рублей, которая составляет 0,75 % от 450 000 рублей. Считаю, что мне (к сожалению) работником ОАО Сбербанк России не была доведена полностью информация об услуге перевода через терминал и была навязана услуга, о которой я не просил. Случай 3: Со слов: в 2007 году мой товарищ (командир воинской части в г. С-Петербурге) переводил работников, а это порядка 1000 человек не на банковские зарплатные карты. Он лично пришёл в отделение Сбербанка - короче кроме потерянного времени и прикрытого хамства ничего не получил. Соответственно развернулся на 180 градусов и в Балтийский банк. А там он - корпоративный клиент - респект и уважуха по полной программе. Теперь не он ходит продлевать договор в банк, а к нему в кабинет - ВОТ ТАК господа БАНКИРЫ!И вообще Министерству обороны РФ давно пора провести аукцион в соответствии с Федеральным законом № 94-ФЗ 2005 года на право облуживания зарплатных карт своих работников (по округам) - чем обеспечить определённые льготы (отсутствие стоимости обслуживания карт - годового и т.д. и т.п.), а то как-то всё больно похоже на игру в одни ворота.

Отвратительное обслуживание! Два года назад взял в банке, как поручитель,кредит 170000 руб. Гасил я сам , в чеках указано . Брал на 5 лет. Досрочно погасил, чтобы взять другой кредит на 200000 руб. Но как заёмщику мне отказали без объяснения причины. Всем бродягам дают,а потом бегают и отбирают всё. А здесь платишь и отказывают несправедливо !!!!

все вопросы к правительству. о. греф часть его. какие дела в стране – такие и в его организациях (в том числе и кредитных). рука руку моет, а они руки одного тела.

В отделении Сбербанка №8609/00032 12 мая 2010 заключил договор УДБО для возможности работать с сервисом Сбербанк-онлайн в том объеме, который указан на сайте банка, т.е. возможность работать не только со своей картой, но с другим счетом, открытым в Сбербанке. Сотрудники банка сказали, что активация произойдет в течении суток, однако ни в течении суток, ни в течении следующей недели этого не произошло. Вкладка "Счета и вклады " как была не доступна, так и осталась.Обратился на горячую линию по телефону 8-800-555-5550. Ответ был однозначный - ваш профиль не подключен, звоните в свое отделение банка, где оформляли договор.Звоню. Ответ:- С нашей стороны все сделано, ваш профиль активен.Звоню опять 8-800-555-555, внимательно выслушали, записали мои данные и пообещали, что специалист свяжется со мной. Пошли уже третьи сутки, но "воз и ныне там", профиль не активен.

Здравствуйте! Работаю в Москве, но не имею регистрации. Наша фирма является участником зарплатного проекта (Донское ОСБ) и я получили СМС с уведомление, что мне предварительно одобрена кредитная карта.Пришел в Люблинское ОСБ (ст. м. Тульская), меня направили к зам. заведующей. Посмотрев паспорт, она надменным голосом сказала, что это только для Москвы и МО. Позвонил по телефону горячей линии. Мне ответили, что получить я её могу только по месту регистрации (Владимирская область), но в моем отделении нет карт Сочи 2014. Добираться до места регистрации проблематично.Мой друг, не имея регистрации в Москве (регистрация во Владимире), работает в Москве в другой фирме, преспокойно получил кредитку Сочи 2014 в Кунцевском ОСБ. Маразм какой-то!

Начну издали. Так получилось, что будучи за границей мне понадобились деньги. По моей просьбе мой товарищ кинул мне на счет кредитной карты энную сумму. Спустя некоторое время пришло время снять остаток денег.Прихожу в доп. офис на Можайском шоссе д. 9, где до этого оформлял карту. Девушка в окошке говорит мне- Вы можете снять деньги, которые находятся на карточном счету сверх кредитного лимита, только отказавшись от карты и переведя их на другую карту.- Как быть? - спрашиваю.- Давайте откроем вам карту Моментум.- Ок, а деньги когда?- Завтра после 10:00 вы их увидите.Дело происходило 18.05.10. Сегодня, т.е. 21:05. похожу к банкомату в радостном предвкушении, засовываю карту, набираю PIN. Ответ понятен... Захожу в отделение, спрашиваю, где деньги? Звоните на горячую линию. Зачем мне звонить хоть на горячую, хоть на холодную линию, если я уже в отделении. И по логике его сотрудники могут и должны ответить на все вопросы.Начали они (сотрудники) сами куда-то звонить. Не прошло и получаса отвечают: "Да вы можете получить свои деньги, но... через 45 дней". Это в правилах сказано. Покажите правила, показывают через 30 дней. Мало того, Моментум то я не закрываю и вчера, когда я его открывал правил мне не дали и не ознакомили. Как я понимаю, все это время Сбер будет пользоваться без процентов МОИМИ деньгами, а я буду ходить и клацать зубами.Ничего в этой структуре не изменилось, привязали зеленые шарфики, поменяли логотип, в общем, красиво, благородно. Суть одна - при каждом удобном и не удобном случае урвать и обмануть. Плюс полная некомпетентность сотрудников. На горячей линии говорят одно (45 дней), в отделении другое (1 день), в правилах написано третье (30 дней). Красота. Так держать. Больше я в эту богадельню не ногой. Даже за коммуналку платить, благо есть для этого много других способов.

При подаче документов на потребительский кредит по программе "Доверительный кредит", как клиенту, имеющему положительную кредитную историю в банке, сотрудников банка было заявлено, что страхование жизни является обязательным условием. Соответственно при запрашиваемой сумме в 500 тыс. рублей 40 тысяч необходимо сразу же, в обязательном порядке, проплатить по договору страхования, сразу на весь срок кредитования (около четырех лет). При этом внятно объяснить почему, если вдруг даже страхование является обязательным, необходимо проплачивать сразу за весь срок необходимо, не смогли.Т.к. возвращать собирался досрочно, то я не понимаю необходимость страховать сразу четыре года и платить лишние деньги... Даже при ипотеке страховые платежи вносятся раз в год и рассчитываются от остаточной стоимости кредита.Мало того, изучив информацию на сайте Банка не нашел ни одного упоминания об обязательном страховании жизни при получении именно потребительского кредита, кроме как пункта в анкете, где можно указать свое согласие/не согласие на страхование.Прошу представителя клиентской службы банка уточнить обоснованность действий сотрудника, и уточнить в каком документе указано требование об обязательном страховании.

Ответов представителей банка на этом сайте видимо не увижу, но пока есть время - опишу свой опыт, предупрежу тех, кто блокирует карту по каким-либо причинам...Из-за кражи моей зарплатной карты electron решил ее заблокировать. Денег на ней бывает немного (доп. мелкая работа, но живу именно на "эти"), думаю, что заодно узнаю на себе как работает Сбербанк в более сложных ситуациях. Позвонил по 8-800-... спросил: - Блокировка, разблокировка, перевыпуск карты бесплатный?- Конечно! - ответила оператор. - Надо же, (с) "мой любимый размер!". И надолго блокировка?- Только в течении 3-х дней надо подойти в офис банка и написать заявление на блокировку письменно, иначе блокировка отменяется. А также необходимо будет заявление на перевыпуск. Все бесплатно. Деньги сможете снять по паспорту. Сегодня пришел в офис, узнал, что перевыпуск карты - 60 руб. + неделя-две ожидания. Неприятен мелочный обман. Отказался от перевыпуска. Попросил снять деньги. - Вы должны написать заявление на закрытие карточного счета и через 45 дней вам выдадут зарплатные деньги, - обрадовала операционист.Хренасе - 45 дней без зарплаты? - Не хочу писать заявление как на перевыпуск карты, так и на закрытие карточного счета. Переведите деньги на другой счет, откуда я их сниму.- Нет, без старой или новой карты не можем перевести вашу зарплату и выдать вам ее. Либо платите 60 руб. за перевыпуск и ждите пару недель, либо закрывайте карту-счет и ждите 45 дней, (с) "Без-воз-мезд-но, то есть, даром."... иными словами - бесплатно, но зарплату уже туда получать не сможете . (да еще потеря на процентах и инфляции).Звоню по 8-800... спрашиваю: -Перевыпуск заблокированной карты бесплатен?- Конечно! - заверяет оператор... Сюжет для Кафки"..- А как же 60 рублей?- Минуточку... Да, 60 рублей есть... Точно, платите 60 рублей. - Как же так? - Я... ошиблась... 2 раза.. Ладно, думаю, что еще найду "крысеныша", укравшего карту, пусть пока карта заблокированная побудет. Спрашиваю:- Перевыпускать и закрывать счет не буду. А могу только написать письменное заявление на блокировку? А когда найду карту - разблокирую.- Нет, письменное заявление на блокировку - это одновременно заявление на перевыпуск карты по цене 60 руб. (явно навязанная услуга). В отделении банка это подтвердили. Попросил документы, на основании которых это делается. Ждал 10 минут пока карточные инспекторы проведут консилиум. Сформировали мнение - это внутренние документы банка, вам их представить не имеем права, а условия к карте смотрите на сайте, копию выдать также не можем...Ок, хорошо, карту я по телефону уже блокировал, пусть, думаю, тогда карта заблокированной пока остается, но нужно получить время для "подумать" и продлить блокировку как можно дольше. Спрашиваю по 8-800-...:- Письменное заявление на блокировку карты писать не буду, ведь я уже заблокировал ее по телефону. Блокировка будет действовать и после 3х дней?- Да, - отвечает бодро оператор (опять новое мнение!), - но учтите, что при вашей блокировке карты по телефону банк отвечает за сохранность средств на заблокированной карте только в течении 3 дней. Если вы в течении этих 3 дней не написали письменно заявление на блокировку (и, соответственно, на перевыпуск - это одно заявление), то за деньги на заблокированной карте банк ответственности не несет и в случае утери денег на этом заблокированном счете - вина лежит на клиенте...Переспросил 3 раза. (с) "Я никак не пойму, в чём секрет"...Резюме: навязывалась услуга по платному перевыпуску карты, предоставление заведомо ложной информации и непредоставление информации по услуге, трата времени клиента, отсутствие гарантий банком, предусмотренных законодательством...Из плюсов - все были вежливы. Очень приятно видеть такое изменение. Голоса в колл-центре - нежные. Девушки в банке - красивые. Весна, тепло, сессия близко. Администратор: Даты и, по возможности, время звонков укажите, пожалуйста.Arnar: Первый звонок (с блокировкой) - 17.05.10 с 9 до 11 часов. Посещение центрального отделения - в 12:50 часов 20.05.10.Два, три или четыре звонка в колл-центр с 13 до 14 часов. В это же время звонил "карточным инспекторам" для сопоставления и перепроверке информации.

Примите и мой отзыв самый отрицательный! Работа поставлена ужасно. Чтобы попасть к кредитному инспектору, необходимо заранее занять очередь, отсидеть в ней чуть ли ни весь день! А мы ведь не отдыхающие, люди все с работы отпрашиваются! Уже целый месяц не могу получить кредит! Теперь после недельного ожидания обновления базы, говорят - оформление документов еще дольше происходит.Теперь каждый клиент не 1 час, а около 2-х проводит в кабинете инспектора... а остальные ждут... а дождутся ли?!.. Инспектор только говорит: «Занимайте очередь раньше!» Это что? Вот у нас поручитель должен подъехать из другого города, нам обязательно нужно будет попасть, чтобы не подвести человека - решили занять очередь в самую рань, и думаю, мы будем не единственные. Смешно!..Почему на город с населением в 18 тыс. человек, если есть спрос на кредитные продукты, поставлен на этот участок только один работник?!От администратора: О каком отделении идет речь?kiseolga: Костромское ОСБ 8640/02.

Решили мы повторно взять автокредит в Сбербанке. Первый досрочно погасили, чтобы не было претензий.Сбербанк позиционирует, что заявка рассматривается два дня. Документы подали 19 апреля через автосалон. Хотели к майским праздникам уже забрать машину. На дворе уже 19 мая, ответа до сих пор нет. Сначала они просили дополнительно документы, в т.ч. и мою прописку, хотя заемщик муж. Ладно, сделали мы эту регистрацию, за срочность и определенные трудности нам пришлось еще денег отвалить. Торопились предоставить.В итоге нам через неделю после того, как им послали уже все документы, они сказали, что не получили. Хотя все отправки документов сопровождались кучей звонков. Звонили каждый день, интересовались, как дела продвигаются. Еще через неделю позвонила девочка-менеджер из Сбербанка и стала дико извиняться, что получилась такая задержка.Такое ощущение, что документы на месяц куда-то подевались и их только вот обнаружили и возможно решили заняться.Короче два дня точно не рассматриваются там заявки. Чего тогда писать? Сказали бы тогда уж про пять рабочих дней.От администратора: А Вы отправляли документы по почте?Leya81: Документы все отправляли сотрудники автосалона по электронной почте.

Ужасное обслуживание,2 года назад оформляла кредит на строительство жилья,предоставила все справки,доход мой состоял личный с двух мест работы,2 поручителя,на момент получения кредита отказали по причине ,что у мужа поменялась прописка. Было столько волокиты,столько очередей выстояно в мое рабочее время!И это после того как службой безопасности были проверены мои данные,сбербанк сам себе противоречит,не доверяя своим проверяющим!Я оформляюсь в настоящее время в Росбанке,там нет такого беспорядка как у вас и кредитная история у меня и моего мужа отличная,уже много лет являемся клиентами Росбанка!

Сегодня, в который раз пришла в гости в Сбербанк, отдать деньги за кредит. Введенные недавно новшества так и остались, что очень опечалило. Надеялась, что все-таки за месяц что-то изменится в лучшую сторону. Думала, ну перебесятся и вернут все назад. Ан нет. Снова эта общая очередь во все окна. Спрашиваю сотрудника, могу ли я оплатить кредит в кассовом окне. Отвечает: «Нет, только в этих четырех окнах». Ну, думаю, четыре - это все-таки что-то.Подходит моя очередь, освобождается окошко, сотрудница увидела, что у меня оплата кредита и отослала меня все в те же два окошка, в которых я раньше и оплачивала кредит. В итоге, я пропустила почти всю очередь с платежками вперед себя в окна, в которые я могла бы попасть намного раньше, если бы все осталось по-старому.Люди в очереди очень недовольны таким положением вещей. Все волнуются. Непонятно для чего было сделано это новшество?!

Кредит мы брали в Универсальном дополнительном офисе №5221/0363 Ростовского ОСБ. Условие "ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ" являлось ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ при выдаче кредита. Если бы мы отказались от страховки, кредит бы просто не выдали. Вот такой вот "ненавязчивый сервис". При подаче заявки на кредит никто об этих дополнительных условиях не говорил, а поставили перед фактом только во время выдачи кредита. "Добровольное страхование" является обязательным условием при выдаче кредита во всех отделениях Юго-Западного отделения СБ России.Другим неприятным сюрпризом было то, что по прошествии трех месяцев я могу досрочно погашать кредит, но сумма досрочного погашения должна составлять не менее 15 000?! Я думаю, что при таких условиях вряд ли кто захочет оформить кредит в Вашем банке.P.S. Кто-нибудь сможет помочь разобраться с данной проблемой?

Добрый День! Решила поделиться своими впечатлениями от общения с работниками СберБанка, тем более что это мой первый опыт обращения в Банк. Хотела осуществить давнишнюю четырехколесную мечту. Определилась с покупкой, НО средств не достаточно, и тут-то я решила не откладывать, а воспользоваться услугами банков, тем более что в настоящее время банком реализуется кредитная программа с госсубсидированием. Ознакомилась с общей инфо, немного посчитала… все хорошо, замечательно то, что мне нужно. Позвонив на горячую линию для уточнения информации, так же был озвучен список необходимых документов для подачи заявления. Все документы собрала, все хорошо, замечательно, еду в банк.Захожу, рассказываю какой именно кредитный продукт меня интересует, и прошу более детальной консультации. На что получаю совершенно фантастический ответ: "А я не знаю, что Вам сказать...", я в свою очередь предложила поделиться той информацией, которой владела сама, в результате чего мне было предложено обратиться в другое отделение того же банка. Что я и сделала. Придя в указанное отделение, где, как говорилось, у кредитных инспекторов рука набита на выдачу автокредита, отсидела очередь… И вот счастье, я следующая. Девушка, не представляясь, спросила меня о цели визита, и начала рассказывать то, что уже было известно, все общие моменты, но более детально, как проходит сделка. Какая схема, к сожалению, она опять-таки не смогла мне пояснить. Ну ладно думаю, оставим заявку и потом уже по ходу разберемся. Вот тут-то и главный фокус: девушка запросила документы, не указанные в списке для подачи заявления на рассмотрение кредита, и так уж случилось, что одного документа у меня не оказалось. На мой вопрос: «Зачем он?» - меня уверяли, что это жизненно необходимый документ, без него никак! Заявку естественно у меня никто не принял. Два дня просто в никуда. Сегодня звоню снова на ту же горячую линию уточнить список и снова меня убедили в том, что никакое страховое свидетельство не нужно там и близко! Вот кому верить не понятно?! Причем на сайте тоже нет в списке этого документа.Вот такая вот печальная история. Жалко потраченного времени и того, что пока моя покупка снова откладывается, так как ближайшее время не смогу обратиться еще раз, опять же проблема времени. Но когда пойду, а пойду в тоже отделение, обязательно постараюсь девушку просветить...

Здравствуйте! Тут все пишут, как плох Сбербанк, а последние сообщение, что не устраивает мобильный банк. Так я хочу сказать, что у меня все наоборот! Очень всем довольна! Для меня единственный недочет - это очереди. А остальное все очень даже устраивает!У меня есть зарплатная карта Сбербанка Mastercard. К этой карте я оформила услугу мобильный банк, и ничуть об этом не жалею! Смс приходят сразу в момент совершения операции! Ночью никогда не одна смс мне не приходила. Очень удобно наблюдать за своим счетом. Также через мобильный банк постоянно плачу за свой телефон и еще сестру оформила! Я всем довольна! Поэтому ставлю Сбербанку твердую 5.От администратора: Чем еще Вы довольны, кроме мобильного банка?kvnshica: Кроме мобильного банка меня многое устраивает. Например, услуга Сбербанк Онлайн. У меня есть сберкнижка, которой сейчас я не пользуюсь, но там у меня остались еще деньги и эта система позволяет мне быстро и из дома переводить сумму на карту. Еще меня радует введенее терминалов, где можно за квартиру платить. Зашел и не надо в очереди стоять. быстро все оплатил и пошел домой! Видно, что Сбербанк старается, разрабатывая что-то новое для нас. Поэтому я считаю, что моя оценка 5 является заслуженной!Обслуживание в отделении меня тоже устравиает. Когда первый раз хотела оплатить через терминал за квартиру, подошла девушка - администратор и все подробно мне рассказала, что нужно делать. Первый платеж мы провели с нй вместе. Она была очень доброжелательна. Еще в отделениях поставили диваны, кресла. Очень удобно если нужно немного подождать.

Пол года назад я оьращялась в банк за кредитом, но так как я в декретном отпуске мне было отказано.А неделю назад получила доверительное письмо Сбербанка. В первую очередь хочу поблагодарить Вас за внимание и доверие, а так же за хорошее и без прикословное обсдуживание Моей Аннушке 7 месяцев, это у меня седьмой ребёнок,старший сын учится в Москве в Академии"ДОЛОРЕС"и 50000 тыс., которые мне дал банк без комиссий и поручителей под 20% мне нужны были именно сейчас как воздух. Постараюсь обязательно оправдать Ваше доверие и надеюсь сотрудничать в дальнейшем.Куликова Марина 46 лет. Ставропольский край

Необходимы были деньги на покупку автомобиля. Пошли первый раз в Сбер. Подать заявку на "кредит на неотложные нужды без обеспечения" на сумму 200 т. руб. Во-первых, обслуживание не супер. Пришли в 17 часов вечера. Сотрудник кредитного отдела сказала, что программа подвисает, а она через полчаса уже уходит. Попросила обратиться в соседний кабинет. В соседнем кабинете принимала другая девушка и на данный момент была занята. Она уточнила, что мы хотим, и сказала обратиться снова в соседний кабинет. Я пересказала ответ сотрудника кредитного отдела из соседнего кабинета.После небольших пререканий друг с другом между сотрудниками банка нас приняли. При заполнении анкеты кредитный инспектор сказала написать, что от страхования жизни мы отказываемся. Но предупредила о том, что из Москвы могут позвонить и предложить страхование. Через несколько дней мы получили положительный ответ. Так как я понимаю, никто не звонил из Москвы, то значит, на тех условиях, на которых мы заполнили анкету. Но я на всякий случай уточнила (на свою голову) как же нам предоставили кредит.После подписания документов мной и заведующей отделением на лестничной площадке кредитный инспектор мне предложила (за 7 тысяч рублей неофициально вместо 19,9 т. руб. - размер страховки): мы поставим галочку, что со страховкой. И вы получите всю свою сумму - 200 т. руб. Не знаю почему, но я согласилась. Отдала 7 тыс. лично инспектору без всякого подтверждения платежа, получила сберкнижку с начислением и ушла.Минут через 20 прочла в договоре, что возможно частичное досрочное погашение без ограничения платежа. Когда на консультации сказали что минимум 15 тыс. руб. Позвонила уточнить. Мне объяснили, почему так говорят, я согласилась. И еще раз уточнила насчет страховки. Оказалось, что никакой страховки на самом деле нет. Т.е. я отказалась от страховки за 7 тыс. руб. Но сказали, что еще все в силе вы можете прийти и доплатить и оформить страховку. Позвонила знакомому инспектору. Оказалось, что действительно я ничего не должна была платить.Я вернулась в отделение. Попросила вернуть деньги. Объяснив тем, что мне предоставили кредит без страховки, и не понятно за что я заплатила 7 тысяч. Она меня уверяла, что кредит со страховкой об этом написано в кредитном решении, которое как мне сказали мне показывать нельзя. Когда я набрала по телефону своему знакомому инспектору и вышла из кабинета в коридор еще раз уточнить. Муж оставался в кабинете. Минут через пять он вышел с деньгами. Судите сами...

27 апреля я решил пополнить свой счёт через банкомат. Имея печальный опыт неделей раньше, сначала положил 1 000 рублей - банкомат их принял. Обрадовавшись, что всё хорошо, положил ещё 3 000 рублей. Банкомат долго думал, потом сообщил, что у него какие-то проблемы и надо придти позже. Я понял, что у меня проблемы... Пока писал заявление о спорной операции, кто-то повторил мою ошибку с тем же результатом. Администратор, принявшая заявление, сообщила, что минимум месяц мне ждать его рассмотрения. По телефону поддержки Сбербанка меня обрадовали, сказав, что не месяц, а 8 рабочих дней. Сегодня я позвонил в это отделение и узнал, что администратор считает, что они должны рассматривать за 10 дней, но меньше 30-ти не бывает. Ещё я слышал о 120-ти днях рассмотрения подобных заявлений (в другом отделении).Деньги были предназначены на оплату железнодорожного билета. Естественно, билет купить не удалось.Ладно, три тысячи банк зажал. Через несколько дней опять нужно было купить билет, помня о том, что банкоматы у Сбербанка воруют деньги, я внёс через оператора. Каково же было моё удивление, когда, приняв деньги, оператор сообщил, что на карте они окажутся в течение суток! То есть опять я пролетел с покупкой билетов. Пришлось понадеяться на удачу, и пополнить счёт через банкомат... Удалось. Деньги, кстати, свалились на карту через 10 часов.Ладно, теперь я знаю, что в течение суток деньги должны попасть на карту. Ещё через несколько дней опять через оператора кладу две тысячи. Оператор клятвенно обещает, что в течение 16-ти часов деньги будут на карте. Естественно, ни через 16, ни через 24-ре часа денег на карте не было. Перевод занял около двух суток... Альфа-банк укладывается в несколько минут.Я до этих случаев не верил, когда мне говорили, что Сбербанк отвратительно работает. Почти 20 лет я получал зарплату на карту, проблем не было. Несколько месяцев назад моё руководство заставило меня сменить зарплатный банк, я на них очень обижался. Теперь вижу, что они были правы. Со Сбербанком просто страшно иметь дело - это какая-то рулетка, неизвестно, что они выкинут в следующий раз. Разные люди называют разные сроки рассмотрения жалоб, банкоматы не работают, касса работает непредсказуемо... Отвратительная работа банка.От администратора: Где располагался банкомат?k_t: Стромынское отделение, № 5281/191. 27.04.2010 13:05.