128 128 отзывов о банке «Сбербанк»

06.04.2011 с номера 900 на мой сотовый телефон мной получено СМС-сообщение о предварительном одобрении лимита кредитной карты и предложением звонить по тел. 8-800-555-44-46. Поскольку никаких заявлений о выдаче кредитной карты я не посылал, предполагаю, что это очередные штуки жуликов.Надеюсь, что служба безопасности банка примет какие-либо меры для предотвращения мошенничеств.Думаю, что моё сообщение, хотя и не содержит оценку деятельности банка, сослужит добрую службу менее бдительным гражданам.

Хочу поблагодарить специалиста города Ярославля по проблемам со СБОнлайн, к сожалению, не знаю как его зовут. Мне этот телефон порекомендовали на ярпортале. Я не единственная, кто благодарен этому специалисту.У меня с 25 марта не работал Сбербанк Онлайн, сперва по телефону горячей линии попала на рекомендации по смене браузера, по очистке временных файлов. Мне это не помогло. Но потом служба поддержки все-таки призналась, что это временная трудность - происходит слияние баз и переход на другую площадку. Поэтому я Сбербанк со своими проблемами и не тревожила до сегодняшнего дня. Но сегодня, так как СБонлайн у меня по прежнему не работал, я обратилась по местному телефону (г. Ярославль), где мне молодой человек очень быстро и квалифицированно помог (разблокировал давнишнюю запись в точке входа для счетов, связался по своим каналам с московскими специалистами). Теперь я могу пользоваться обновленной версией интернет-банкинга, где есть счета и карты. Выглядит все великолепно. Надеюсь, что в скором времени там появится возможность платить за ЖКХ, потому что в нашем городе хорошо учат на IT-шников.Я вообще очень хорошего мнения о сотрудниках Сбербанка именно нашего города - всегда доброжелательны, выдержаны и пытаются помочь по максимуму.

Не знаю как в других городах,а в Кирове в отделениях сбербанка работают в основном не компетентные сотрудники.Заключила договор о подключении моб.банка 28.03.11,сегодня уже 05.04.11–результат 0.Позвонила в отделение СБ в котором подключала–вразумительного ответа так и не получила.
И это не единственная моя претензия.В нашем городе почему то ни в одном отделении мне не смогли ответить на вопрос кто списал у меня деньги с карты.Пришлось брать платную выписку с банкомата.
Так же в течении года я пыталась закрыть зарплатную карту.Три раза мне пришлось съездить в банк.Первый раз я приехала что бы написать заявление,остальные два раза пыталась закрыть карту,но мне давали объяснение–операция не выполняется,мы разберемся и перезвоним(естественно ни кто не перезванивал).При всем этом у меня списывали деньги со второй карты за обслуживание этой карты с другой карты.Мне приходилось каждый раз после этого звонить и узнавать куда списаны деньги,после чего мне их переводили обратно.Когда я наконец нашла время что бы разобраться с этим и пришла в ближайшее отделение СБ за распечаткой счета и объяснила ситуацию,то у сотрудников отделения встали волосы дыбом от удивления они сразу засуетились и начали куда то звонить.Выдали мне распечатку в которой уже не было видно никаких списаний банком.И только тогда мне закрыли карту!Ушло на это–целый год!
Создается впечатление что в регионах в СБ половину сотрудников набирают по знакомству.

С 2011 г. банк начал осуществлять неправомерное взимание комиссии на регулярной основе (при переводе с моего счета на мой же счет в том же отделении в рамках системы Сбербанк-онлайн). В 2010 г. переводы по той же схеме, с теми же счетами проводили без комиссии. Тарифы не менялись, мои личные данные - тоже. Для решения проблемы, явно вызванной ОШИБКОЙ БАНКА, сотрудники банка предлагают МНЕ ПОДЪЕХАТЬ В ТЕРР. ОТДЕЛЕНИЕ, чего я физически не смогу сделать в течение ближайших месяцев. Абсолютно бесполезная служба поддержки по телефону, все, что говорят по любой проблеме (не первый раз туда обращаюсь) - "пишите заявление в территориальном отделении, мы ничего не можем". При этом, чтобы дозвониться для этой "полезной" службы, потрачено полчаса времени.Почему нельзя переслать заявление о спорной операции в эл. форме?От администратора: Когда (дата, время) в последний раз обращались в службу поддержки со своим вопросом?От автора: Последний раз обращалась в ночь с 5 на 6 апреля где-то около 12 часов. Оба раза ждала более 15 минут на линии до соединения с оператором. Во второй раз мой звонок в процессе "переключения на специалиста" просто сбросили. Еще раз звонить сил не было уже.

Не могу не поделиться чудесными впечатлениями от попытки взять кредит на загородное строительство.Подавала заявление 21 марта. Сразу неприятно отозвались 2 вещи:1. Как мне рассчитали при моей белой зарплате около 37 тыс. на руки, полной семье и 2-х иждивенцах-детях (и без уточнения наличия открытых кредитов), размер ежемесячного платежа не должен быть больше 4 тыс. рублей. Так как мне чуть больше 30-ти и, соответственно, максимальный срок кредита, который может дать Сбербанк, = 20 лет (чтобы до пенсии успеть уложиться), то максимально возможную сумму насчитали 450 тыс. руб.Так что, если у кого-то есть надежды взять кредит этак на 1-2 миллиона, то оставьте свои иллюзии, если вам не 20 лет и зарплата не в районе сотни. И никаких детей!2. Несмотря на просьбы рассказать сразу обо всех дополнительных вложениях, информацию о необходимости вызывать оценщика от Сбербанка за 10 тыс. рублей нас проинформировали только после подачи заявки.Ну да ладно, ответить пообещали через 5-10 рабочих дней...Звоню на 9 рабочий день: "Заявка в процессе рассмотрения, когда будет результат, не знаем, ждите... Вам уже звонили из службы безопасности?" - "Нет, не звонили..."Ура! На 12 день позвонили из службы безопасности!Хамоватый мужчина высказал желание:1) лицезреть ДОПОЛНИТЕЛЬНО к уже сданной 2 НДФЛ выписку за 3 месяца с моей зарплатной карты (не сбербанковской, разумеется). Причем подвезти/послать по факсу эту выписку нужно лично ему, а не в офис Сбербанка, с которым, по идее, я собираюсь иметь дело.2. Также выразил настойчивое пожелание лично подъехать в офис понаблюдать за работой нашей фирмы и переговорить с бухгалтером, так как для него не совсем прозрачна картина оплаты нашей фирмой налогов. Так что, если собираетесь взять кредит, можете заранее предупредить своё начальство, что служба безопасности Сбербанка готова провести вашей фирме бесплатный аудит. От администратора: В каком отделении подавали документы на кредит?От автора: Отделение: Санкт-Петербург, Ленинский просп., 129

Здравствуйте! 06.03.2011 г. в электронном виде мною было заполнено и отправлено заявление на изготовление пластиковой карты Visa Electron (номер заявления: 40075264). Отделение обслуживания: Московская обл., г.Одинцово, Доп.офис №8158/049, ул. Молодежная, 21. Заявка дошла до отделения только спустя 2 недели (что на это уходит так много времени, не было уточнено при заполнении анкеты). 18.03.2011 г. заявка поступила в банк. Сотрудниками Сбербанка было обещано изготовление пластиковой карты в течении 2 недель, т.е. к концу марта. В начале апреля при моих ежедневных звонках сотрудники толком не могут объяснить, на какой стадии изготовления находится моя пластиковая карта, давая при этом телефоны, по которым я могу узнать эту информацию. Эти телефоны не обслуживаются, заняты или никто не берет трубку. Последней рекомендацией от сотрудника банка было позвонить через неделю. Большая просьба разобраться в данной ситуации!

налоговая инспекция, сбербанк и почта России.

Я работаю в Солнцево, а живу на Бауманской. В компании, где я работал в отделении на ул. Богданова у меня была зарплатная карта. Спустя некоторое время в рамках зарплатного проекта мне было предложено взять кредитную карту. Этим предложением я воспользовался. Потом я хотел взять потребительский кредит. Но получил предложение как новый клиент. Оказывается, кредитная история по кредитной карте совсем не равна истории по обычному кредиту. Указав на пункт договора, где значится слово кредит и нет указания, что это именно карточное кредитование, я так и не получил внятного ответа, собственно и кредита тоже. Брать его пришлось в другом банке. Первая ложка дегтя была уже брошена.Спустя несколько лет, моя фирма реструктуризовалась и я перешел в другую компанию в составе холдинга. Там бухгалтерия использовала другой банк. Я принял решение закрыть свои карты в отделении СБ и перейти в свое по месту жительства. Девушка-операционист по секрету мне сказала, что я могу претендовать на увеличение кредитного плеча вместо 90 т.р. на 150.И вот я в отделении СБ на Бакунинской. Приняли как родного. Хотите кредит? Кредитную карту? Извольте принести полный комплект документов, ведь вы новый клиент. Но позвольте, я 5 лет был клиентом СБ, но в другом отделении Москвы. На что получил ответ: «Это вы там клиент с историей, а тут вы новый клиент». С трудом вымучил кредитную карту на 150 тыров и оформил золотую дебетку. Раз я новый клиент, надо делать кредитную историю. А дайте-ка мне потребительский кредит. И вот 16 июня 2010 г. мы подписываем договор, по которому я беру 250 тыров на 2 года под 21% и неустойкой в 42% для случаев просрочки аннуитетного платежа. По традиции ссылкой с мелким шрифтом меня известили внизу страницы о необходимости уплаты налогов в случае получения материальной выгоды от экономии на процентах. Меня эта запись повеселили, еще бы 42% за неустойку, обязательное страхование здоровья. Все это явно сулило в перспективе материальную выгоду.Выждав 3 месяца моратория на досрочное погашение, я приступил к закрытию кредита. Не помню, что случилось, но у меня была просрочка платежа. Собственно мы люди привыкшие держать слово - все заплатил сполна. И вот 16 октября я полностью выплатил банку свои обязательства и попросил справочку. Мол, банк претензий не имеет более ко мне. На что мне сказали, что таких справок не даем, банк настолько крут, что можете не сомневаться. Тут я повелся, хотя опыт уже был с банком Ренессанс Капитал (квартал мурыжили остаток по кредиту, суммы постоянно плавали, потом полгода выбивал справку для верности). Наивная я простота.И вот 5 февраля ко мне приходит письмо счастья из центра сопровождения клиентских операций. Меня уведомляют о том, что по итогам 2010 г. я получил доход (код дохода 2610) в виде материальной выгоды полученной экономии на процентах за пользование кредитными средствами. За мной числится 1 рупь, и если в соответствии со статьями 228 и 229 НК РФ не предъявлю в местный налоговый орган декларацию, а потом не заплачу этот рупь, то меня закошмарят в соответствии со ст.75 того же кодекса.Не откладывая в долгий ящик, я иду в свое отделение. Предъявляю письмо и прошу разъяснений. Что это такое? Может системный сбой? Откуда у меня прибыль взялась? На что сначала мне сослались на ставку рефинансирования, потом полились коды, бухгалтерские термины... Я человек начитанный, видя как ловко жонглируют терминами -сразу понимаю - это развод, надо писать жалобу. Прошу выдать мне бумагу, чернила и перо. Быстро изложил суть произошедшего, указав, что ценными бумагами не торговал, сам не выступал займодавцем, проценты со штрафом выплатил сполна, просил разобраться в произошедшем. Просил это сделать письменно и прислать мне. Срок рассмотрения мне служащая в банке указала до 3 месяцев. Ну что, подождем.Прошло почти 2 месяца, почтальон не радовал, придется идти к Магомету. Спускаюсь вниз, благо отделение прямо в доме и иду к заветному окошечку. Как там моя претензия? На что девушка принялась опять меня разводить, сыпя терминами (спасибо преподавателю ее в институте, хорошо вбил в светлую голову знания). Я попросил разъяснить, раз уж с оказией тут оказался, в чем моя прибыль ей привиделась? На что получил очень путаные показания, суть которых сводилась к тому, что с момента возникновения моей задолженности, мне исчислялась неустойка, а кредит у меня на руках и проценты не идут... Я резко прервал эту бухгалтерскую мантру и сказал: «Девушка, а 42% это вы мне или я вам платил? А 21 % годовых? Вы что тут городите?» Тут вышла тяжелая артиллерия, старший менеджер. Надо отдать должное ее выдержке, но мантру мне тоже прочитала. В итоге те же... только вид сбоку. Кстати, ответ быстро нашелся. Оказывается, он пришел еще 26 февраля, но мне не был передан, как я просил. Сотрудники мне тут же его распечатали и предложили подписать. Я же предложил сделать это в 2-х копиях, обе заверить печатью, чтобы потом не говорили, что листок похожий на ответ банка был подобран мной на соседней улице. Что ж там был за ответ? Да та же ересь, только допиской о двух третях ставки рефинансирования... бла-бла-бла. Опят про заветные 21 и 42 % молчок. Сотрудница мне предложила получить справку 2-НДФЛ и топать с ней (со справкой конечно) в налоговую. Я же предложил банку крепко подумать, т.к. пойду разбираться с этим вопросом либо в мое отделение банка, либо в суд. А в местный налоговый орган я отправлю запрос. На том мы и расстались.Каковы мои мысли на этот счет. Штрафные суммы за просрочку по кредиту НЕ ТОЖДЕСТВЕННО понятию "процентам за пользование кредитом". В кредитном договоре значится ставка взимаемых процентов за пользование кредитом - 21 % годовых. Все платежи банку помимо основного долга и процентов, рассчитанных исходя из этой ставки, не являются "процентной платой за пользование кредитом", а значит, любая экономия в связи с неуплатой этих сумм не может составлять облагаемый налогом доход.Мне особенно обидно, что банк - правопреемник Сбербанка СССР, дискредитирует понятие национального банка. Поверьте, это далеко не единичный повод так думать об СБ РФ.От админа: Когда и куда подавали претензию? Можно ее номер?wonderboy: Кредитный договор от 16.06.2010 досрочно выплачен кредит 16.10.2010.- письмо счастья ОО "Центр сопровождения клиентских операций" исх. № 90-06/628 от 20.01.2011;- мое заявление № 000107-2011-012034 от 05.02.2011 управляющему Стромынского отделения №5281;- ответ на мое заявление дан через внутреннюю почту банка еще в феврале, на руки получил копию 26.03.2011.

в сбербанке г.Челябинске по ул.Горького просто супер персонал,обслуживание клиентов на "урааа",притом не я одна токого мнения!!!в разговоре двух женщин в очереди тоже про хорошее обслуживае слышала.Так,что дорогие наши девочки и руководители сбербанка,всех Вам благ!!!Хороших Вам,добросовестных клиентов,процветаний и всего самого отличного!!! Особенно нашему банку на Горького,в Челябинске!!!Вы просто супер!!!

Речь пойдет о Сбербанке,который расположен в Забайкальском крае,г.Краснокаменск.Имею зарплатную карту в этом банке.4 марта снимала деньги в одном из банкоматов,в результате произошел сбой и банкомат деньги не выдал,а со счетф списал,5 марта обратилась в центральное отделение банка,написала претензию,оператором был заявлен срок рассмотрения 10 дней.На сегодня пошел уже второй месяц,поведение сотрудников этого сбербанка и их некомпетентность просто возмущает,такое впечатление,что их набрали с улицы и дали установку– главное ,это удачно отпинать клиента,при чем , чем дальше, тем лучше,действуют все по одной схеме,звонишь,ответ мы ничего не знаем,у нас вышестоящая организация иркутский Байкальский банк,узнаем, перезвоним,естественно никто не перезванимает,через несколько дней звоню сама, опять тоже самое,никто ничего не знает,ответственности никакой не несет.Возникает вопрос,почему я не могу получить свою зарплату из–за некачественных банкоматов Сбербанка?А поведение сотрудников просто не поддается описанию....Поздравляю Сбербанк,вы организовали отличную футбольную команду!!!!!!!

Прошу, что бы приняли меры!!!

К моменту своего обращения в Сбербанк были наслышаны об их манере общения с клиентами, но думали, что это частности, из разряда «с кем не бывает». Однако на личном примере убедились, что, скорее всего, это свойственно Сберу на все 100%.Первая встреча по вопросу ипотеки состоялась в декабре 2010 г., причем менеджер, с которым дата и время были согласованы заранее, опоздал на полчаса. Без извинений и каких-либо оправданий со стороны менеджера, начали общаться. Скажу сразу, что ожидали услышать максимально подробную информацию о данном виде кредита, т.к. столкнулись с темой ипотеки впервые, но после встречи с менеджером осталось больше не проясненных моментов, чем понятных. Сказано было мало. Если какие-то вопросы мы и задавали сами, то на них, в основном, и были даны односложные ответы. В общем, заполнили анкету и отправились ожидать, когда с нами свяжутся и сообщат о решении по нашей заявке. …Связались с нами уже в январе 2011 г., но не банк, а представитель компании–застройщика. Она нам сообщила, что наша заявка одобрена, и теперь осталось только дождаться момента аккредитации объекта строительства Сбербанком. Стали ждать. От банка так никто и не звонил. В марте, сразу после праздников, появилась информация, что объект Сбербанком, наконец, аккредитован (за все это время, с января по март, специалисты банка так и не связались с нами!). Но, как сообщила представитель компании-застройщика, программы будут другими… Изначально банком была заявлена программа «ипотечный +», а на момент нашего обращения действовала акция «10/10/10». Правда, менеджер банка сказал нам заполнять анкету на стандартные условия «ипотечного +», сославшись на то, что у них пока нет информации, будет продолжена акция «трех десяток» или нет. А, как он сказал, потом, если что, просто надо будет написать заявление, чтобы нас оформили по этой акции «10/10/10». Примечательно еще и то, что в нашей заявке мы выбрали дифференцированный платеж. Так вот, на момент после аккредитации Сбербанк предложил своим клиентам две программы: программа с господдержкой и «три восьмерки». Об этом нам и сообщила представитель застройщика. Очень была удивлена, что из банка нам никто до сих пор не звонил, и посоветовала обратиться в центральное отделение Сбербанка в нашем городе (г.Подольск). После этого по всем вопросам мы консультировались по телефону в центральном отделении. В новые две программы мы не вникали, ждали, когда появится информация о программе «ипотечный +», т.к. никто официально не говорил, что ее не будет. Правда, девушка, с которой проходило общение в центральном офисе, не могла говорить ничего конкретного, т.к. она не наш ипотечный менеджер. О том, будет ли в конечном итоге предложена программа «ипотечный +», информации не было. Посоветовали подождать.В общем, спустя некоторое время после того, как мы узнали о существовании новых двух программ, с нами в первый раз связался наш ипотечный менеджер. Ничего толком не объяснив, он сообщил, что на сегодняшний момент нам предложены 2 совершенно другие программы, и что я должна сообщить ему, устраивает ли меня это. Я попросила время подумать (и, естественно, покопаться в интернете), на что он предложил мне подумать быстро и перезвонить ему в течение 15 минут (здесь, извините, сказала б так: ребята, мы у вас не 20 тысяч в кредит берем, чтобы взвесить все «за» и «против» за 15 минут!). В общем, разговора в тот день у нас больше так и не состоялось. Хотя, вопросы появились: по программе с господдержкой минимальный первоначальный взнос 20%, а по программе «три восьмерки» - 50%. Нас уже не устроило ни то, ни другое (в «ип.+» минимальный 15%, а в акции «три десятки» все 10%). Т.о., нас оставили без выбора. Единственное, за что мы уцепились, это дифференцированный платеж. Все менеджеры, с кем мы общались, озвучивали нам это как выгодное преимущество (т.е., так как наша заявка была одобрена в январе, у нас сохранялся этот вид платежа). В общем, думали мы думали, нашли 20% на первоначальный взнос, написали заявление на программу с гос.поддержкой, заявление наше одобрили на кредитном комитете (о чем мы, кстати, также узнали от представителя застройщика, а никак не от служащего банка!). После этого мы согласовали дату подписания сразу двух договоров (с застройщиком и банком одновременно, чтобы не ездить несколько раз, по предложению застройщика – из разряда «хотели как лучше». В итоге в назначенный день мы смогли заключить договор только с застройщиком, т.к. ипотечный менеджер не подготовил наш договор с банком (об этом стало известно только к 19.00, хотя договор должен был быть готов к подписанию в 16.30). Что ж, перенесли на другой день, на субботу. Приезжаем в субботу в 10.00 (типа, быстро все подписать и ехать заниматься своими делами). Менеджер озвучивает нам другие процентные ставки и сообщает (в первый раз за все время!), что дифференцированного платежа у нас не будет! Мы в недоумении. Еще в среду, когда мы должны были подписать договор, сам менеджер об этом не сказал ни слова, а сейчас просто поставил перед фактом. Устав уже от всего это непостоянства, направились общаться с управляющей отделением. Сначала общение было, мягко скажем, принято «в штыки»: только так и никак иначе. Но после нашего: «Почему мы узнаем о каких-либо изменениях в момент подписания договора (и даже не в предыдущий раз, когда договор должен был быть подписан!)?», начался конструктивный диалог… Написать еще очень много есть чего об этой беседе, но это уже больше частности (начиная с того, что мы у них такие не первые, только остальные все знали о внесенных изменениях и о том, что их ждет, а мы почему-то нет). Мы, правда, договорились, решение было найдено. Но чего нам это стоило морально!..Честно сказать, настроение было испорчено, отношение банка к клиентам дико возмутило. Кто уж там до кого не доводит информацию из сотрудников или сами сотрудники настолько некомпетентны (а потом друг друга выгораживают только). Как может руководство банка закрывать глаза на подобные случаи (насколько мне известно, даже компания-застройщик, по словам представителя, направляла письмо в банк по вопросу работы их ипотечного отдела)? А в этом «общем отделе», куда мы ходили открывать счет и класть первоначальный взнос на книжку, специалисты точно также ничего не знают и бегают то к одному, то к другому такому же специалисту за консультацией…Как набирают в Сбербанк людей на такие должности?!

Число офисов Сбербанка в периферийных районах Чебоксар, в частности в Новоюжном районе совершенно недостаточно. В сущности, большинство их было открыто еще в советское время, когда граждане ходили в сберкассу раз в год. В результате, постоянные очереди, духота, жара в которой пожилые люди порой падают в обморок.
При этом число касс в отделениях достаточно большое, но работает одно – два окна. Чем занимаются в это время остальные работники – непонятно. Ставится табличка "Технический перерыв" и на свои вопросы посетители получают дежурную порцию хамства типа "Вас тут много, а я одна, Мы тоже люди" и т.д. Многочисленные обращения к руководителям отделений не дали никаких результатов.

Я, с мужем пришли в банк получать карты, на которые нам будут перечислять зар.плату(работаем на одном предприятии).Я получила ее первой, затем на получение шел муж. Банковский работник, вручную исправила ручкой номер счета моего мужа(последняя цифра до исправления были одинаковая). И из–за этого, через три месяца с мужа стали снимать проценты за овердрафт.В банке по выписке из счетов получилось, что моя зарплата идет накопительной, а он снимает не существующие деньги. Хотя снимали деньги оба, после извещения мобильным банком о поступление средств на карту.Под новый год работник банка отказался вернуть нам карты из–за неисправности, после уговоров мне раздрешили снять деньги по–минимуму. Естественно, когда деньги кончились, мы пришли опять требовать возврата наших средств. Без участия карты было раздрешено снять сумму округленную,а остатки остались. Прошло уже пять месяцев и нам не возращают ни остатков моей зарплаты, ни проценты снятые с мужа за овердрафт. В банке говорят, что они про нас помнят, но незнают когда решат проблему,уговаривают подождать еще, сами не знают сколько. Терпение лопается. Может пора в прокуратуру пойти???

Добрый день. Позвольте рассказать свою историю получения ипотечного кредита в Сбербанке. Обслуживаюсь в ДО №022 Киевского отделения Сбербанка в г. Москве. Заявку подавал в середине декабря 2010 года, одобрили довольно быстро (неделя), возможно из-за того, что повторно (до этого подавал заявку на бОльшую сумму, но не подобрал квартиру). При подаче документов возникло небольшое недоразумение, которое с помощью сайта banki.ru и кредитного менеджера было быстренько улажено.И вот, конец февраля, квартира подобрана, документы собраны, оценка должна быть через ООО «Аукцион», т.к. сумма в договоре меньше чем реальная стоимость. Здесь первое замечание Банку – уж коль ООО «Аукцион» является часть Банка – передавайте документы оценщику сами, а не заставляйте ехать покупателя на край света, чтобы отдать документы на оценку а потом получить их обратно (получать – отдельная песня, строго 30 минут в день на это выделено). Или дайте Клиенту выбор – или езжай сам, или доплати 300-500 рублей и мы сделаем всё сами.Оценка получена, риэлтор продавца (умничка!) сам общается с кредитным инспектором, преддоговор, договор, все делается. И вот он финал – сделка. Прямая продажа, один собственник, два покупателя в совместную общую собственность. Сделка с 11 до 14, не очень медленно, но и не быстро. Замечания на этом этапе следующие:Нет туалетов для Клиентов, которые пришил на сделку. Помещение для сделки есть, а туалетов нет. Не предусмотрено конструкцией здания. При этом водичка есть – хоть упейся, а, извините, пописать негде. А если сделка с 11 до 20? Пожалуйста, обратите на это внимание. Закладка денег в ячейку – УЖАС! Идем с продавцом и риэлтором в кассу, там дают 5,5 млн. руб. и несите их в ячейку через оперзал (!) с кучей народа сами! Ни охраны, ни отдельного выхода в хранилище из кассы – ничего. Т.е. я, покупатель, несу суму за квартиру, пробиваясь через Клиентов Банка. А если там злоумышленник схватит деньги и убежит? Всё, я попадаю на весь кредит (кредитный договор-то уже подписан). Прошу обратить на это внимание.В остальном всё ровно. Страховка вполне нормальная, титул страховать не надо (но всё равно потом сам застраховал), кредитный менеджер молодец. На этом по самой сделке всё. Далее ещё один момент – купленную квартиру хочу сдать в аренду. Прихожу в Банк, моего кредитного менеджера нет, спрашиваю у других – как и что (в договоре есть пункт, что сдача внаём возможна только с письменного согласия Банка). В ответ – сдавайте так, никто ничего проверять не будет. А если придёт проверка – на время выгоните квартирантов и скажите, что живёте там сами. Меня такой вариант не устроил, и я решил делать всё «как надо». Выяснил у своего кредитного менеджера на кого писать заявление, написал и отдал, приложив проект договора найма. Через 2 недели кредитный инспектор говорит, что в Киевском отделении (на имя его руководителя – Билык А. В. я писал заявление) никто толком не знает, что делать с моим заявлением, т.к. я первый честный Клиент, который решил сдавать ипотечную квартиру законно, но вопрос будет решён через недельку. У меня пока время терпит, будем ждать, посмотрим, что будет.Остальные замечания к Банку:- Уважаемые руководители, ответственные за сайт www.sberbank.ru, Вы сами пробовали устанавливать «Мобильный банк»? Вы пробовали набрать в браузере телефона адрес: «http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/mb/sberbank.jad» для загрузки приложения? Неужели сложно сделать адрес вроде «m.sbrf.ru» или сделать отправку SMS на телефон?- Очень тяжело дозвониться до отдела ипотечного кредитования допофиса 022. Но, побывав на сделке и пообщавшись со своим кредитным менеджером, понял, что они физически не могут отвечать на звонки, т.к. они или на сделке или готовятся к ней. Им нужен кто-то вроде секретаря, который бы отвечал на звонки и если сам ответить на вопрос не может – передавал заявку кредитному менеджеру. Рассмотрите этот вопрос, вопрос важный. Хорошо, что мне кредитный менеджер дал свой мобильник (не знаю – личный или рабочий, но дал, спасибо ему за это), а как быть другим Клиентам?Надеюсь, мои замечания услышат люди, принимающие решения в Сбербанке и Банк станет ещё лучше. Спасибо.

Наверное, никого не удивлю своим сообщением о некачественной работе банкоматов, но все-таки спустя почти 1,5 месяца, надеюсь на то, что сотрудники банка смогут разобраться в моей ситуации и вернуть мои денежные средства. А теперь по прядку. 17.02.2011 г. в 12:54:37 при внесении мною 4000 руб. на свою кредитную карту через банкомат № 601393 Сбербанка России в г. Ставрополе произошел сбой, в результате которого операция не была проведена, банкомат деньги принял, но на счет карты не зачислил, выдав информацию «технический сбой». Данная процедура проводилась в присутствии свидетеля. При этом банкомат выдал чек, в котором указано: «Технический сбой. Операция не проведена. Средства приняты». В тот же день, 17.02.2011 мной была оформлена Претензия в Дополнительном офисе № 142 отделения Сбербанка. Сотрудники Сбербанка зарегистрировали мою Претензию (№ 006160-2011-001478 от 17.02.2011), и сообщили, что мой вопрос будет рассматриваться в течение 10 рабочих дней. По истечению данного срока письменная информация о результате рассмотрения сотрудниками банка мне предоставлена не была.Позвонив в отделение Сбербанка, в котором оформлялась претензия, сотрудник сообщил, что Сбербанк отказал в возврате мне денежных средств по причине отсутствие излишка денежных средств в банкомате. Данный ответ меня не удовлетворил, после чего я позвонила по федеральному номеру, указанному на сайте Сбербанка (http://www.sberbank.ru/stavropol/ru/ тел. 8-(800)-100-0989), где мне удалось выяснить, что Сбербанк отказал мне в возврате денежных средств, по причине: отсутствие излишка денежных средств в банкомате и что все видеокамеры показали, что мной 17.02.2011 денежные средства не вносились. При этом, на мой вопрос: «Каким образом мне был выдан банкоматом чек о принятии денежных средств» сотрудник Сбербанка внятно ответить не смог, предложил лишь оформить повторную претензию о несогласии с результатами проверки, т.к. нигде в претензии информации о наличие у меня чека указано не было (хотя я копию чека прикладывала к претензии). 02.03.2011, мной была оформлена повторная Претензия в Дополнительном офисе № 142 отделения Сбербанка. Сотрудники Сбербанка зарегистрировали мою Претензию (№ 006160-2011-001895 от 02.03.2011), и сообщили, что мой вопрос будет рассматриваться повторно в течение 10 рабочих дней. Не дожидаясь прошествии этого срока, я обратилась по федеральному номеру с вопросом: «В какой стадии рассмотрения находится моя повторная претензия», т.к. данная карта является кредитной, и до 25 числа каждого месяца я обязана внести минимальный платеж, который был просрочен в связи с технической неисправностью банкомата. Сотрудник Сбербанка ответил, что банк признал мою повторную претензию необоснованной, и отказал в возврате денежных средств. Моему возмущению не было границ, я выяснила у сотрудника банка, что еще я могу сделать в данном случае. Мне было предложено составить письмо на имя Председателя Северо-Кавказского банка Сбербанка России Гаврилова В.В. с просьбой рассмотреть мою ситуацию еще раз. НО! И на данное письмо сотрудники банка сообщили по телефону, что на камерах нет факта взноса мною денежных средств. Письменных ответов я не получила ни на одну претензию. Мною камеры просмотрены не были, т.к. сотрудники банка отказались мне их предоставить. Не могу понять: как так? Я вносила эти деньги, и у меня есть свидетель, готовый подтвердить данный факт. По какой причине тогда банк не возвращает денежные средства? Написала заявление в правоохранительные органы, теперь этим делом будет заниматься не только банк, но и УБЭП. А от банка так и не могу получить письменные отказы на мои претензии, вот так и жду результата вся на нервах на седьмом месяце беременности, пью успокоительные...P.S. Надеюсь, что благодаря данному сайту, я смогу найти справедливость и выяснить, куда пропали мои денежные средства... А также вернуть их...

Я в полном отчаянии, получив зарплатную карту Сбербанка России. Предприятие перечислило мне аванс 15 марта на мою карту, денег до сих пор нет, причём оператор горячей линии утверждает, что деньги эти приходили, но их нет даже в выписке о 10 последних операциях. Хотя зарплата 31 марта пришла, которую снял этого же числа, оставив 488 руб. 25 копеек на остатке.Подхожу к банкомату сегодня, 2 апреля, в надежде вдруг аванс нашёлся, и что вы думаете на остатке уже 312 рублей. Боюсь, что через пять дней я уже уйду в долг, причём в выписке нет ни одной цифры о каком-то расходе. С ужасом жду дня следующей зарплаты, с таким банком ещё и должником стану. Люди, посоветуйте, что делать, неужели увольняться из-за того, что работодатель выбрал крайне неудачный банк. До этого были карты других банков (ВТБ и ТРАНСБАНК) деньги там лежали месяцами, и никто на них не покушался и платежи не терялись. Неужели в Сбербанке всё так безнадёжно.П.С. Совет: устраиваясь на работу обязательно спросите через какой банк будете получать зарплату, иначе вообще можете без неё остаться, так как наш бухгалтер говорит, что он сочувствует, но увы ничем помочь не может.

жду ответа через 2дня звонят и говорят поручитель не понравился ,поменял поручителя жду ответа ,звонят и говорят вам в кредите отказано ,но рядом живет алкоголик и без работный ему дали кредит 200000 хотя он приходил в банк пьяным

У меня скорее не отзыв,а вопрос,почему мне повторная карта делается уже полтора месяца,а в филиалах мне нечего рассудительного не говорят,почему у вас в филиалах страны работают не добросовестные работники?????????????? кто мне даст вразумительный ответ,когда сделают мою карту???????????и почему так долго?????????

Полтора года назад мне на работе выдали карту Сбербанка Visa Classik - как зарплатную. Пользовался ей только когда нужно было снять наличные (снимал либо в банкоматах, либо в отделениях Сбербанка), никакие электронные переводы не осуществлял, интернет-банк не подключал, через интернет не платил - только снимал наличку.Недавно эту карту украли и осуществили 4 покупки в Л'Этуаль и на Телеграфе общей стоимостью 150 000 рублей. При этом смс об этой покупке я получил 4 часа спустя после проведения операции.Придя в отделение Сбербанка, я изложил суть произошедшего, на что мне сказали: "Вы, конечно, можете написать заявление, но Вам абсолютно точно откажут. Это не вина банка". Извините, конечно, но на каком основании произошло списание (где слип с подписью?) и почему так поздно пришло смс информирование? Я, по крайней мере, успел бы заблокировать карту и сохранить порядка 100 тыс. Я успел даже позвонить в общество защиты прав потребителей, где мне совершенно точно сказали, что мне обязаны вернуть деньги. Что теперь, заявление в ЦБ писать? Неужели просто так вернуть деньги не получится? Не готов я такую сумму просто "подарить".От админа: Блокировали ли Вы карту, писали ли заявление на спорную операцию?.. Когда Были в отделении и в каком?Konstantin06: Да, карту я заблокировал, заявление писал 30.03.2011 в 9 утра в отделении Донское (ул. Каховка).