140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Пользуюсь уже давно. С 2012 года. Есть зарплатная карта, но официально не могу подтвердить доход, к сожалению. Все же было сделано предложение от банка, на которое я согласился. Был приятно удивлен - ставка 19% от задолженности по карте.Пользуюсь картой свободно. Это радует! Сначала был лимит 20.000, потом 30.000, 40.000 и вот недавно 50.000. Претензий нет вообще! Все устраивает!Спасибо Сбербанку!

Добрый день!Достаточно недавно у меня и моей второй половинки был праздник - мы поженились.Она взяла мою фамилию и мы приступили к процедуре смены документов. Моя жена Наталия отнесла карту в отделение 0017/0040 (г. Ярославль) для замены в связи со сменой фамилии (это было приблизительно в конце июля). Прошло 2 недели, она пришла в банк, где на нее посмотрели удивленным взглядом, мол карту даже и не пытались перевыпустить, а просто ее заблокировали. Извинились, сказали, что подадут заявление на перевыпуск и необходимо придти через 2 недели.Прошло еще 2 недели, моя жена вновь пришла в отделение... и опять ее прокатили - ответ сотрудника был такой - карта еще не пришла, и зачем вы вообще пришли через 2 недели, надо было еще подождать. Ждите еще неделю. В общем в этот раз еще и хамство пошло в ход.Прошла еще одна неделя (уже получается 5) и опять привет очередь в отделении. Карта оказывается не найдена, она еще в Москве и т.д. и т.п. в общем нагло врут, не краснеют.В итоге была написана просьба на сайте yarportal, и по прошествии еще недели (сегодня), раздался звонок из отделения. Карта утеряна и ее вновь перезакажут, а уже идет седьмая неделя, то есть перевыпуск карты - простая операция, но занимает порядка двух месяцев. Затем раздался звонок и СБ сообщил, что карта готова и ее можно забирать. Мы пришли в отделение, и увидели, что карта пришла, но на старую фамилию... то есть столько времени прошло, а банк так и не изготовил карту и не может дать ответа, почему нельзя получить карту из-за такого пустяка - смена фамилии... Все таки мы набрались терпения и вновь пошли в отделение для дабы опять заказать карту. Зам.руководителя отделения заверила нас, что в этот раз все будет хорошо. Мы вновь стали ждать. И вот по прошествии еще трех недель (прошло уже 3 месяца), сегодня, мне позвонила сотрудница и сказала – «карта пришла, но опять на старую фамилию».Халатность и безответственность сотрудников просто поражает. Хочется придти и наорать матом уже. Хотелось бы узнать:1. Какие шаги нужно предпринять мне и моей жене для получения карты?2. Как оформить перерасчет стоимости содержания карты (фактически на 3 месяца банк заблокировал возможность пользоваться картой)?

Совершала перевод частному лицу в другой банк (т.е. самой себе на счет в другой банк для оплаты кредита). Деньги не поступили в течение двух рабочих дней, поэтому начала разбираться. Сбербанк подтвердил, что деньги ушли, а другой банк заявил, что их отправили обратно на мой счет в Сбербанке, потому что в фамилии была ошибка. Начала анализировать, как такое могло произойти, ведь я сама работаю с данными, где ошибки просто не допустимы, не только из-за их важности, но и из-за того, что программа этого не допустит. И вот что я поняла. На первом экране, когда заполняешь все данные платежа - фамилию, имя, отчество, номер счета получателя, БИК банка, сумму и т.д., - информацию, как правило, проверяешь только в части цифр, т.е.номер счета и сумму. Потом осуществляется переход на второй экран, где представлена вся введенная информация для проверки. Вся, кроме фамилии. Фамилия сокращена до первой буквы с точкой. Т.е. если человек совершит ошибку при написании фамилии, как это случилось у меня, то платеж не пройдет. А это может повлечь за собой совершенно неприятные последствия. У меня, например, в том банке, куда я переводила деньги, наступила просрочка по кредиту, которая повлекла за собой штраф, т.е. дополнительные расходы из моего бюджета. Не говоря уже о том, что сами деньги надо ждать, пока они обратно вернутся, пять рабочих дней.Огромная просьба к разработчикам приложения Сбербанк Онлайн исправить этот нюанс и отображать фамилию на втором экране полностью!

23.10.2014 проснувшись утром увидел смс от сбербанка об удачно совершенных покупках общей суммой 62 000 рублей с копейками на сайте алиэкспресс и так же неудачных покупках. Первый раз вижу и слышу это название сайта. В 3 часа ночи приходили смс от сбербанка с одноразовыми паролями подтверждениями на мой номер, как кто-то без паролей совершил покупки??? Я доверяю свои деньги сбербанку, плачу за мобильный банк, есть онлайн банк, что якобы более обезопасить себя. Оставили одну тысячу, как я, имея годовалого ребенка, должен жить дальше, пока вы будете разбираться. Через 6 часов я уже заблокировал карту и написал заявление в банке.Очень репутация упала в моих глазах. Как долго ждать вашего ответа по этому вопросу. Для чего эти тогда пароли присылаете??! И чье время указывается в смс, когда приходят пароли??? У нас было 3 часа ночи, в смс 8 часов вечера.

Добрый день. Есть вклад на Сберегательной книжке СССР (сберегательный банк ссср) первое внесение денег 27.06.1992, последнее 19.07.94. Общая сумма 24 000 рублей. Будут ли выплаты по этим вкладам и когда. Выплатится ли вся сумма или проиндексируется в меньшую сторону. В отделениях сбербанка ничего толком сказать не могут.Заранее спасибо.

01.10.14 мне на карточку не пришла пенсия (моим коллегам пришла) . 07.10.14 я обратился в это отделение с вопросом - почему нет пенсии , после проверки моих счетов мне сказали , что пенсия на книжку пришла , но почему то не перевелась на карточку (по длительному поручению). вероятно это из - за перехода на какую то новую программу. Обещали исправить . 13.10.14 я опять обратился в это отделение - пенсия так и не перевелась (при этом приходится выстаивать по 1,5 - 2 часа в очереди). "Специалист" опять всё проверила и сказала , что ничего не понимает - позвонила в поддержку и совместно с кем то (по телефону) что то изменила - предложила мне положить на счёт 100руб. и проверить как переведутся деньги со счёта на карту - сказала в течении суток. я подождал ещё 2 дня и опять пошёл стоять в очереди, выстояв час 22.10.14 я опять задал вопрос.... после почти часовой консультации по телефону "специалист" банка отсканировала мою карточку и паспорт сказала , что мне больше приходить не надо и до 25.10.14 всё исправят и мне позвонят по телефону 25.10.14... Конечно мне никто не позвонил и ничего не исправил (деньги так и не пришли). Я в начале ноября уезжаю в длительную командировку и не знаю придёт ли пенсия на карточку.. сегодня (27.10.14) пойду к "СПЕЦИАЛИСТАМ" банка опять... с уважением Сергей .

Добрый день! 06 июня 2014 г. написала заявление на полное досрочное погашение задолженности по Кредитному договору № 472493 от 31.08.2011 г. (зав. доп. офисом № 7786/008 Обнинского отделения № 7786 ОАО "Сбербанк России") о списании со счета № 423............, открытого в ОАО "Сбербанк России", сумму в размере полной задолженности по Кредитному договору. Всю сумму, указанный в графике платежей в связи с полным досрочным погашением в размере 24 332,69 руб., оплатила 06 июня 2014 г сразу же на сберегательную книжку. Когда положила деньги на сберкнижку оказалось на ней 24 342,69 руб. 04 октября 2014 г. пришла телеграмма с требованием незамедлительно погасить просроченную задолженность ... связаться по тел. 8 -800-333-31-38. Связалась, сказала, что у меня все оплачено. По федеральному номеру сказали, что необходимо подъехать в отделение разобраться. Звонила в отделение - никто не подходит. Подъехала в отделение на следующий день - в понедельник. Взяли мои телефоны мобильные, сказали перезвонят, т.к. заведующая, которая занимается проблемами по кредитам, в отпуске. Попросила телефоны для связи. Звоню - отделение не отвечает. Что делать?? Приеду опять - и опять не будет заведующей или кого-нибудь. А кататься невозможно - я же работаю в другом городе. Направляла мужа с документами, подтверждающими оплату и т.д., не берут у него ничего и не хотят разговаривать. 24 октября 2014 г. от ООО "АктивБизнесКоллекшн" пришло уведомление о начале досудебного разбирательства и привлечения меня к уголовной ответственности. Прошу разобраться в данной ситуации, а именно: 1. предоставить выписку из БКИ с откорректированной кредитной историей. 2. снять все обвинения в мой адрес о мошенничестве и т.д. 3. предоставить справку о погашении кредит, который я оплатила в срок и в размере, указанную в банке.

Пришлось бежать в отделение Сбербанка п. Балахта, в котором "киллометровая" очередь. В кредитном отделе даже не смогли пояснить что случилось, и только через 10 звонков по службам поддержки удалось узнать, что с 1 октября оплата кредитов с карты не возможна.На официальном сайте Сбербанка ни кокой информации не нашла. 3,5 часа потратила на заключение договора и подключения услуги онлайн-банк. Как-то это наверное не правильно.21 век, а у нас жуткие очереди и такие не компетентные сотрудники, которые в конечном итоге у меня пытались выяснить, что же у меня было не так.

Ночью 27.10.2014 в 1.40 произвёл депозит через банкомат сбербанка на сумму 1000р для дальнейшего перевода на интернет-услуги. Прошу принять во внимание тот факт, что Баланс на карте перед внесением депозита составлял 0.00р и на всех (всего их 3) присутствующих картах в том числе той, которая была заблокирована мной ещё в феврале).После 4 часов ожидания пришло СМС о пополнении счёта на 1000р., после чего незамедлительно перевожу деньги на заранее запланированные интернет-услуги и что вижу, что платёж не прошёл из-за недостаточной суммы баланса на карте, пробую ещё раз, но уже на 900р - тоже самое!!! Неповерив своим глазам, захожу в сбербанк онлайн и вижу что все 3-и карты отрицательным балансом в 2300р., то бишь каждая моя карта имеет балсанс -2300 итого: 6900р + пропавшие 1000р.Звоню в службу поддержки (5.50 ночи), девушка сказала, что повода для волнения нет! В данный момент производится тех. работы по отношению к электронным операциям в том числе личного кабинета сбербанка онлайн, что все внесённые и выведенные средства будут на счету после окончания работ. В противном случае звонить позже... Нашёл в интернете нашёл статью о том, что этой ночью сбербанк проводит плановые работы с 00.00 до 05.40 Вывод:Мне нужно срочно провести оплату в размере 1000р., а сбербанк у меня только забрал 7900р., что будет дальше не известно.

27.10.2014 года около 1:20 вошел в личный кабинет Сбербанк онлайн для перевода денег с карты на карту, но обнаружил, что на счету моей зарплатной карты ****6380, вместо остававшихся 3400 рублей, осталось 9 рублей. Перевод денег не состоялся, система сбербанк онлайн отказалась отобразить последние операции по карте по тех. причинам. Позвонил диспетчеру ОАО Сбербанк для выяснения причины отсутствия денег на карте, получил отказ в возможности предоставления данной информации по тех. причинам, предложили блокировку карты - отказался, так как не видел смысла защищать оставшиеся на счету 9 рублей. По поводу многократных просьб ответа о последних операциях, приведших к уменьшению баланса карты или проверки привязанного к карте счета-получил отказ, оператор бросила трубку, не найдя ответа.Считаю грубым дефектом качества работы банка, если банк не может предоставить клиенту в нужный момент информацию по списаниям с карты и информацию по реальному наличию денежных средств на счету, привязанному к карте.Администратор: Уточните, в Сбербанк Онлайн в списке последних 10-ти операций по карте присутствовали незнакомые вам операции? Выписку по карте заказывали?konstantinezhov: В выписке по банковской карте и в сбербанке онлайн все в порядке. Просто ночью зашел в личный кабинет, а денег нет на счету и никакая информация не доступна - ни переводы, ни платежи, ни информация по последним операциям. Возможно, что снимают на ночь деньги, блокируют доступ, а, утром, возвращают - сложилось такое впечатление...

27.10.2014 года около 1:20 вошел в личный кабинет Сбербанк онлайн для перевода денег с карты на карту, но обнаружил, что на счету моей зарплатной карты ****6380, вместо остававшихся 3400 рублей, осталось 9 рублей. Перевод денег не состоялся, система сбербанк онлайн отказалась отобразить последние операции по карте по тех. причинам. Позвонил диспетчеру ОАО Сбербанк для выяснения причины отсутствия денег на карте, получил отказ в возможности предоставления данной информации по тех. причинам, предложили блокировку карты - отказался, так как не видел смысла защищать оставшиеся на счету 9 рублей. По поводу многократных просьб ответа о последних операциях, приведших к уменьшению баланса карты или проверки привязанного к карте счета-получил отказ, оператор бросила трубку, не найдя ответа.Считаю грубым дефектом качества работы банка, если банк не может предоставить клиенту в нужный момент информацию по списаниям с карты и информацию по реальному наличию денежных средств на счету, привязанному к карте.Администратор: Уточните, в Сбербанк Онлайн в списке последних 10-ти операций по карте присутствовали незнакомые вам операции? Выписку по карте заказывали?konstantinezhov: В выписке по банковской карте и в сбербанке онлайн все в порядке. Просто ночью зашел в личный кабинет, а денег нет на счету и никакая информация не доступна - ни переводы, ни платежи, ни информация по последним операциям. Возможно, что снимают на ночь деньги, блокируют доступ, а, утром, возвращают - сложилось такое впечатление...

Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом "Сбербанка России" и ни разу не нарушал условий договоров, заключённых между банком и мной. Работа банка в целом и его сотрудников подводила уже не раз, но сейчас ситуация затянулась и мне пришлось обратиться за помощью в "Роспотребнадзор".У меня есть автокредит. Первые два года я оформлял полис КАСКО в страховых компаниях, которые включены в список банка. В этом году, решил застраховать автомобиль в "Антал-Страховании" (в июле 2014 года) и принёс полис в отделение заблаговременно. Стоит отметить, что компания полностью отвечает требованиям банка и была готова посредством банковского запроса предоставить все необходимые для аккредитации документы (согласно кредитному договору, я имею право на выбор любой(!) страховой компании (п. 5.5.3 Кредитного Договора) и, если её нет в списке банка, компания проходит аккредитацию). Сотрудники продолжали настаивать на выборе другой компании, но и письменного отказа в принятии этого полиса не давали. Кое-как посещая отделение и ведя переговоры с банком по телефону мне удалось-таки добиться того, чтобы банк принял на рассмотрение документы страховой компании. Долгое время мне продолжали звонить и запугивать штрафными санкциями. Ситуация никак не решалась и наконец мне предложили выход: по условиям кредитного договора, аккредитация страховой компании не нужна, если между мной, банком и страховой компанией (в данном случае "Антал-Страхование") подписано трёхстороннее соглашение. Собственно, его мне и предложили подписать. Я в очередной раз потратил время и поехал в страховую компанию, взял у них три экземпляра вышеупомянутого трёхстороннего соглашения и отвёз в банк. Около месяца документы пролежали в отделении и два дня назад банк мне их вернул, отказавшись подписать. Удивило то, что аргументом для этого стал факт неаккредитованной страховой компании (в кредитном договоре банк говорит о том, что аккредитация страховой компании не требуется, если подписано трёхстороннее соглашение и тут же отказывает в его подписании по причине не аккредитованной страховой). Оскорбило ещё то, что предложили его подписать сами, сами тянули время с подписанием и сами же отказали, а в это время с ежемесячного платежа по кредиту стали списывать штрафы. Вопрос с аккредитацией всё ещё не решён. Уже третий месяц я вынужден терпеть неудобства и физически, постоянно бегая в банк, и морально и уже материально.В связи с вышеизложенным меня интересует вопрос: когда же "Сбербанк России" соизволит одобрить страховую компанию? Или, быть может, наконец подпишет трёхстороннее соглашение, как и было решено до этого? Договора имеются. Всё, что нужно от банка - нести ответственность за свои слова. Очень надеюсь, что проблема скоро решиться. Со своей стороны я полностью готов к подписанию трёхстороннего соглашения.

[U]Исходные данные:[/U] Родители (жители Великого Новгорода) помогли детям купить квартиру в Санкт-Петербурге, и теперь оплачивают ипотеку за квартиру находящуюся в Санкт-Петербурге, при этом продолжая жить в Великом Новгороде. Ежемесячный срок оплаты ипотеки до 28-го числа. У одного из родителей открыта [B]по требованию банка [/B] сберкнижка в отделении сбербанка Санкт-Петербурга (именно для оплаты ипотеки за квартиру в СПб), а также имеется несколько пластиковых карт Сбербанка, оформленных в Великом Новгороде. Платеж по ипотеке предыдущие 2 года осуществлялся переводом ден. средств на сберкнижку, открытую в Санкт-Петербурге (это требование банка - открыть Сберкнижку в СПб, для оплаты ипотеки в СПб), из Великого Новгорода человеком, который физически находился в Великом Новгороде (не Нижнем Новгороде, как постоянно путали сотрудники поддержки Сбербанка). [U]Ситуация:[/U] 24 октября 2014 года в нескольких отделениях Сбербанка г. Великого Новгорода родитель (владелец сберкнижки в СПб) пытался внести деньги для оплаты ипотеки Сбербанка на собственную сберкнижку, которая была открыта в городе Санкт-Петербурге. В отделение сбербанка Великого Новгорода сотрудники сообщили, что с 1 октября 2014г. положить деньги на сберкнижку, которая открыта в другом городе (Санкт-Петербурге) невозможно, потому что "произошли [B]какие-то [/B]изменения" и теперь банк Великого Новгорода не видит данную сберкнижку, оформленную в Санкт-Петербурге. Звонок во всероссийскую службу поддержки Сбербанка не дал никаких результатов, так как несколько сотрудников поддержки понятия не имели, что за изменения произошли с 1 октября в отделениях Сбербанка Великого Новгорода и каким образом можно теперь внести платеж по ипотеке, кроме как ехать в отделения Сбербанка в Санкт-Петербург и попробовать внести платеж там. Сотрудники Сбербанка Великого Новгорода предложили съездить в Санкт-Петербург, и попробовать внести деньги через кассу в Санкт-Петербурге, чтобы не опоздать внести платеж до 28 октября. Либо написать заявление с описанием проблемы, чтобы Сбербанк в срок до 10 дней попытался разобраться с этой проблемой. [B]Вопрос:[/B] Совершенно не понятно, зачем вообще сейчас нужны эти сберкнижки (нельзя ли просто обойтись расчетным счетом в банке?) и каким образом Сбербанк не может видеть несколько счетов клиента открытых в Сбербанке, даже если в разных городах? Есть же интернет уже, как минимум.

В этот день у меня на карту поступили пособия на ребенку до 1,5 лет.(это я увидела в смс сообщение)и почему то баланс показывал =0.Я в панике начала звонить в Сбербанк,как так? Они сообщили что все мои личные средства заблокированы приставами. На следующий день побежала к приставам выяснять и трясти квитанцией .Но они мне говорят: Да мы видим вашу квитанцию, но денег на своем счете не видим. Я побежала в банк за распечаткой платежки.Распечатывает ее между прочим Главный или кассир или администратор зала,не могу точно сказать.Но главное что она наверное не просто так свою должность должна там занимать(далее обьясню почему)!Вообщем я схватила бумажку не смотря,т.к 30 минут осталось до конца рабочего дня приставов. Притащила им эту бумажку. Они мне все равно, говорят: Ну да мы верим!Но денег от вас не поступало.Будем выяснять в Казначействе. И все это они будут делать письмом. Примерно 2 недели.Ну конечно я ждать не стала начала звонить сама в это казначейство и выяснила, что деньги ушли не в г.Казань, а город Нижнекамск.Чему я была очень сильно удивлена.А потом когда обратила внимание на Платежное поручение которое мне распечатал банк и на свою квитанцию.То поняла что операционистка по каким то ведомым только ей причинам отправила деньги Нижнекамским приставам.И самое главное, как это не смогла заметить сотрудник который распечатывал платежку по моему обращению.Ведь она искала данные на основании квитанции и тут была явная ошибка и она как кассир не могла ее не заметить.Или захотела не замечать!! Вообщем до сих пор, а сегодня уже 26 октября я пытаюсь вернуть свои деньги от приставов Нижнекамска(о которых я тоже много могла бы сказать не хорошего,т.к люди просто так держат у себя деньги, не понятно почему? ведь должника такого у них нет,почему столько времени не отправляли обратно в казначейство? может быть надеялись присвоить эти деньги,если хозяин не найдется? У меня на этот счет загадка!Я спрашивала там бухгалтера на какое ПБУ она пологается,когда у нее висят эти платежи? Она ответила,что очень занята, отвечать на мои вопросы ей некогда!) И это все сотворила операционистка, за одну минуту превратила на несколько месяцев мою жизнь в полную ж..!Больше всего мне понравился звонок начальника отделения Сбербанка,после того как я написала жалобу,он сказал :Спасибо,что вы помогаете делать наш банк лучше! Смешно, аххаах я помогаю делать банк лучше!! Наверное в первую очередь надо перед человеком извиниться..И помочь решить как то создавшуюся проблему!

Как обычно, сюрприз от Сбербанка подкрался незаметно. Я всего лишь хотел снять денег с пин-кодом в шри-ланкийских рупиях в банкомате на побережье Мириссы. Блокировка и предложение звонить в СП. Ну, отлично. Из роуминга. В СП Сбербанка. Ради тех 200 долларов, что у меня там лежат... Как насчет "нет"? Как насчет автоматического звонка для авторизации операции? Смс? Я для подобных случаев специально сделал бесплатные входящие. Но звонить в СП я точно не буду. Пора переходить в 21-й век.

У меня 3 карты сбербанк онлайн, 2 старых (visa electron и maestro), всегда ими пользовалась и сбербанк-онлайн работал без проблем! Недавно по собственному желанию открыла новую карту visa, как только открыла, в сбербанке онлайн не показывает 2 старых карты! Пришла в отделение банка, объяснила свою проблему. Консультант отключила и заново подключила услугу, сказала в течение суток все наладится. В обратном случае, нужно менять карты, я их перевыпустила этой весной! Менять карты возможности нет, так как одна из них была выдана в стипендиальная, а на вторую приходит пенсия! Однако, в приложении так и не видно 2-х старых карт, хотя прошло уже 2 недели. В приложении не видно карты около месяца! Пробовала переустановить приложение, заново регистрировалась через банкомат! Что мне делать дальше? Сколько еще ждать пока появятся карты? [b]Администратор:[/b] Уточните, в какое отделение банка обращались и когда? [b]olgabah:[/b] Отделение№ 9070/077 г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского 44. Обращалась в последний раз по этому поводу 20 октября 2014, сбербанк-онлайн не показывает карту с начала сентября.

Открыла вклад сберегательный (0,01%) в евро в отделении Сбербанка г. Волгограда. На этот счет мне муж из Европы присылает алименты. Девушка в отделении посоветовала перевести деньги на вклад "Пополняй" под 0,6%, причем она вызвалась мне помочь сделать это через он-лайн банк, чтобы потом я могла следить за своими счетами дома, сидя за компьютером. Я несколько раз спросила: будут ли какие комиссии за эту операцию? Ответ был однозначный: НЕТ, вы же сами просто переводите с одного счета на другой. Перевели мы 2300евро на вклад на 3 мес. Через несколько дней захожу в свой он-лайн банк и сюрприз: с меня сняли комиссию 14 евро за тот перевод! В итоге банку я заплатила 14 евро, а получу за 3 мес по вкладу 3 евро! Я очень возмущена! Почему не дают полную информацию, знала бы никогда бы не делала никаких переводов/вкладов.

Открыла вклад сберегательный (0,01%) в евро в отделении Сбербанка г. Волгограда. На этот счет мне муж из Европы присылает алименты. Девушка в отделении посоветовала перевести деньги на вклад "Пополняй" под 0,6%, причем она вызвалась мне помочь сделать это через он-лайн банк, чтобы потом я могла следить за своими счетами дома, сидя за компьютером. Я несколько раз спросила: будут ли какие комиссии за эту операцию? Ответ был однозначный: НЕТ, вы же сами просто переводите с одного счета на другой. Перевели мы 2300евро на вклад на 3 мес.Через несколько дней захожу в свой он-лайн банк и сюрприз: с меня сняли комиссию 14 евро за тот перевод! В итоге банку я заплатила 14 евро, а получу за 3 мес по вкладу 3 евро! Я очень возмущена! Почему не дают полную информацию, знала бы никогда бы не делала никаких переводов/вкладов.

Зарекалась пользоваться услугами Сбербанка для физлиц, ну невозможно получить качественную услугу по всем опциям. И вот опять на старые грабли. Взяла кредит, кредитный договор от 02.09.2014. Кредит выдан. Открыт универсальный вклад для гашения кредита. Кредит в Северо-Западном регионе (Санкт-Петербург). Есть дебетовая карта и УДБО в данном регионе, подключен Сбербанк-Онлайн. НО. Информация о выданном кредите, кредитном договоре не отражается в системе Сбербанк-Онлайн. Во вкладке кредиты - [B]НИЧЕГО. ПУСТО.[/B] Спасибо, хоть информация о вкладе универсальном отражается. Cогласно Справочному рук-ву по Сбербанк-Онлайн, [U]Сбербанк обещает нам[/U], что [I]на своей странице Вы можете просмотреть кредиты, полученные в Сбербанке. По каждому кредиту в списке будет показана следующая информация: название кредита, рекомендованный платеж, Ваша роль в кредитном договоре (заемщик, созаемщик, поручитель) и дата платежа по кредиту и пр. [/I] Обращалась в отделение банка лично, звонила многократно по тел. горячей лини, писала в службу поддержки. ЭФФЕКТА НОЛЬ. Проверяли корректность данных, наличие УДБО, все есть все корректно. Но информации о кредите в онлайн так и нет. Служба поддержки на все мои разъяснения в итоге отписала полный бред, что мол [I]для просмотра информации по вкладам и кредитам открытым в Северо-Западном банке, Вам необходимо заключить УДБО в Северо-Западном банке и осуществить вход в систему по идентификатору и паролю, полученному по карте указанного региона. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в Контактный центр по круглосуточным телефонам 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550.[/I] С уважением, ОАО "Сбербанк России" и послала меня опять на горячую линию - КРУГ ЗАМКНУЛСЯ. Я хочу иметь возможность видеть свой кредит и пользоваться полноценным продуктом банка. Сумма кредита не 3 копейки, отсюда мне нужен полноценный доступ к информации о нем, чтобы выполнять свои обязательства по нему.

Президенту Сбербанка РФ Грефу Г.О. Я-пенсионер и в принудительном порядке для перечисления пенсии была открыта карта в Сбербанке РФ. На указанную карту 01.10.2014 мне поступил платеж в сумме 65 177.76 рублей. Откуда поступила указанная сумма, я могу только догадываться. Для уточнения я обратился в службу помощи сбербанка 18.10.2014. Ответ был получен 22.10.2014 о том, что справку можно получить только в отделении сбербанка по месту ведения счета. Кстати, служба поддержки при ответах подписывается "Сбербанк РФ", не указывая должности и фамилии. Пишут всякую чушь, в том числе о том, что по электронному адресу информацию не высылают. В то же время числа 17 ежемесячно присылают ОТЧЕТ по карте. И т.д... 22.10.2014 г. я поехал в отделение 0695 на ул. Пырьева 5-а. Взяв талон, отстояв очередь, правда не очень долго Я обратился с просьбой уточнить назначение платежа по выше указанному поступившему платежу. Мне было сообщено, что теперь таких сведений у них нет и предложили обратиться по телефону обслуживания клиентов. Позвонив по № 8-4957889272 я просил также сообщить мне назначение платежа (Не источник) или копию платежного поручения поступившего на мою карту. И здесь ответили, что у них таких сведений нет, пообещав составить запрос, на который, возможно, я получу ответ в срок от 5 до 25 дней. Прошу Вас лично проверить с целью получения ответов и принятия мер по следующем: 1. Почему при оформлении пенсии, пенсионеров в принудительном порядке заставляют открывать счета в сбербанке? 2. Почему владелец карты и средств на нем не может получить своевременно информацию. Как минимум, уйдет месяц. 3. Почему в Сбербанке без согласия клиентов открывают кредитные карты и в принудительной форме заставляют получать эти карты, сообщая при этом: вы получИте, а сдадите потом!!! Было такое со мной и моими знакомыми. 4. Почему от имени сбербанка постоянно приходят на телефон СМС с рекламой о кредитах?. Спасибо, Герман Оскарович, думаю достаточно. С уважением, Николай Иванович. [b]Администратор:[/b] Уточните подробности о ситуации с открытие кредитной карты? [b]Олух:[/b] Примерно месяца два-три-четыре (точно не помню) назад я обратился в отделение Сбербанка на Мичуринском пр-те, по-моему дом 3, чтобы получить 50 000 рублей со счета, так как по карте в течение суток из банкомата можно получить только 50 000 рублей. После выполнения операции, операционист девушка сказала мне, что мне выписана кредитная карта. Её нужно получить прямо сейчас. На мой отказ, операционист сообщила, что её можно будет потом вернуть. Конечно, мною было сказано о том, что мне такая карта не нужна и я её ни у кого, тем более у сбербанка не просил. А моим друзьям такую же карту предложили получить недели 2-3 в отделении сбербанка на Университетском пр-те дом 21 или 23. А потом, если не нужна будет - сдать. Это всё на территории ЗАО.