Уважаемые сотрудники Сбербанка! Прошу ответить на вопрос: возможно ли снижение % по действующему кредиту? Мы брали ипотеку я декабре 2008 г., сейчас процентная ставка снизилась примерно на 1%. Понимаю, это немного, но, учитывая, что речь идет о миллионах, это значительная сумма.Звонила в отделение, где брала кредит, сотрудники отвечают, что по выданным кредитам ставки не меняются. Но ведь рыночная ситуация изменилась, а заемщики будут намного лояльнее, если идти им навстречу. Или вариант только один - идти в другой банк за реструктуризацией?

Сотрудники в Сбербанке очень хорошие и порядочные, особенно простые контролеры–кассиры которые нас обслуживают, они и так стараются найти подход к каждому клиенту, но ведь нас так много и каждый со своими "тараканами" в голове, а от того что виснут программы, контролеры не виноваты, так разрабатывают программное обеспечение.Они такие же работники как и мы все с вами, люди подневольные. Они очень чуткие и внимательные, а по одному не судят о всех работниках Сбербанка и о самом банк. Сбербанк был, есть и будет.

С 24 апреля по 25 ноября 2009 г. Центробанк 9 (!) раз понижал ставку рефинансирования, на сегодня 9 %. Президент и премьер РФ неоднократно утверждали, что делают все возможное, чтобы неимеющим жилья помочь в приобретении оного через ипотеку! Сверхприбыль, обогащение–вот первоочередная задача! Грустно! ЕСЛИ ЦБ СНИЖАЕТ СТАВКУ РЕФИНАНСИРОВАНИЯ, ЗНАЧИТ В СТРАНЕ БОЛЬШОЙ ОБЪЕМ ДЕНЕЖНОЙ МАССЫ, И ЭТО ДЕЛАЕЬСЯ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ СОКРАТИТЬ ЭТОТ ОБЪЕМ И СНИЗИТЬ ИНФЛЯЦИЮ...

Хотелось бы поблагодарить начальника сектора кредитования с шестой Кожуховской ул. Д. 26, Чапика Алексея Георгиевича, очень помог в определении реальной возможности кредитования ипотеки в Сбербанке. Благодаря ему я беру уже второй кредит в Сбербанке. Будьте осторожны при использовании ипотечного калькулятора на сайте Сбербанка, калькулятор выдает информацию очень далекую от реальности!Администратор: Можно еще, что-нибудь про качественное обслуживание?DMN: В общем, доволен Сбербанком, почти не бывает очередей на погашение кредита, т.к. можно в обеденное время зайти в какое-нибудь маленькое отделение Сбербанка, благо их сейчас много, и спокойно сделать платеж.

И вновь сегодня меня "порадовал" своим обслуживанием СБЕРБАНК . Я обратилась в отделение Сбербанка с просьбой закрыть зарплатную банковскую карту, т.к. в настоящее время ей не пользуюсь. Операционист мне отказала, сославшись на то, что я не смогу указать внутренний счет и поэтому для закрытия карты должна обратиться в то отделение Сбербанка, где она была открыта. Т.е. ехать на другой конец города.Действительно это так? И почему другие банки закрывают карту в любом своем отделении, а Сбербанк как всегда создает "особые" условия для своих клиентов?

я являюсь кредитором и обслуживаюсь в Сбербанке города Оренбург. Ничего подобного у нас нет, очередь по электронной книге, сиди и жди когда вызовут...девочки приветливые и одекватные. Мне всё очень нравиться!!!

Тоже до глубины души возмущена работой сотрудников. В Сбербанке у мужа огромный ипотечный кредит, каждый месяц чисто 9 тыс. платим за проценты. Являемся порядочными плательщиками! Летом срочно понадобился небольшой кредит, два раза относила документы, мужа взяла в поручители. В первый раз, принимая документы, они не заметили, что за последний месяц у мужа в справке нет доходов, видите ли, только 5 месяцев получается с новой работы. Во второй раз не заметили, что у мужа справка 2 НДФЛ не соответствует стандартной форме. Оба раза получила отказ по почте. Специалисты сидят, называется! Конечно, если, принимая документы у клиента, они разговаривают с коллегами о личных планах на выходные! Столько времени потеряла, взяла в другом банке без нервотрёпки. А недавно стояла в очереди, чтобы оплатить коммунальные в другом отделении Сбербанка в г. Сыктывкаре, так до сих пор не могу забыть грубость молодой сотрудницы! Ужас просто!!!!

Пользовалась зарплатной картой Сбербанка, проблем не возникало, пока 20.02.2010 я эту карту не потеряла! Карту я заблокировала, через оператора службы клиентской поддержки в тот же вечер.., тут проблем не возникло.21.02.2010 я обратилась в Донское отделение № 7813/1717 со своей проблемой, очень хотелось получить свои заработанные деньги. Но не тут-то было... При обращении возникла проблема, которая не решена до сих пор, прошел уже ОДИН МЕСЯЦ с момента обращения. Суть в том, что моя карта была выпущена в г. Смоленске (доп. офис № 8609/022 Смоленск, Трамвайный проезд, 2), а утеряна в Москве, где я в данный момент и проживаю! В отделении № 7813/1717 мне сообщили, что выдать денежные средства с моего счета мне могут только по месту выпуска карты, т.е. в Смоленском отделении и предложили выпустить просто новую карту! Я заполнила в этом отделении два заявления - по утрате карты и на перевыпуск карты. Последнее заявление должны были направить в Смоленское отделение и заверили меня, что приехав в Смоленск, я смогу спокойно, без проблем получить свои деньги!Когда я обратилась в Смоленское отделение 09.03.2010, заметьте, я проделала немалый путь (350 км.), мне сообщили, что снова возникла проблема - утрата карты совпала с перевыпуском, т.е. заканчивался срок действия карты, которую я потеряла! Поэтому мне НЕ МОГУТ выдать деньги с моего счета! В Смоленском отделении мою проблему пытались решить два часа! И не решили! Дали на руки расписку - О приеме заявления об утрате карты, с которой я якобы должна обратиться в отделение в Москве и мне в течение трех дней выдадут деньги! Я СНОВА обратилась в отделение № 7813/1717 11.03.2010, проехав все те же 350 км., но уже обратно Тут меня снова попросили написать заявление о выдаче наличных денежных средств без предъявления карты! Написала... денег как нет, так и не было... После обращалась в отделение № 7813/1717 почти ежедневно, мне говорят, что мой вопрос очень трудный, и каждый раз я слышу, что его РЕШАЮТ! Господа, сколько можно?! РЕШИТЕ ПОЖАЛУЙСТА МОЮ ПРОБЛЕМУ! :

Очень–очень не доволен Вашей работой!

Коротко и по существу. Имею карту Виза Электрон, открытую в Москве в рамках ЗП проекта. Получаю на нее аспирантскую стипендию от университета. Сам постоянно живу в Питере. Деньги на карте не храню, предпочитаю снимать и перекладывать на карту другого банка.Недавно подключил сервис Сбербанк онлайн. Про убогость здесь уже много сказано, поэтому без комментариев. Обнаруживаю в разделе "10 последних операций" регулярные списания в сумме 15 рублей и 30 рублей. Звоню в поддержку 8-800-555-55-50, объясняю ситуацию. Просят перезвонить в службу пластиковой поддержки, переключить сами не могут. Звоню 8-800-200-37-47. Первые несколько звонков просто обрубают – мол, заняты все операторы, позвоните позже или отправьте факс. С третьей попытки дозваниваюсь (17/03/2010 в 15:43 звонил). Через шесть минут музыки отвечает оператор Инна. Требует кодовое слово - не знаю, не помню, т.к. карте почти три года, а это первое мое обращение в банк и, по всей видимости, это кодовое слово заполнял университет без моего участия. Прошу сообщить, за что может возникать такая комиссия (15 и 30 руб. соответственно). 30 вроде как за моб. банк, 15 - за запрос остатка в чужих АТМ (мягко говоря - это нонсенс, но тарифы тут не обсуждают). Прошу сказать, могу ли я в Питере узнать, за что списались деньги? – Нет. Могу ли в Питере поменять кодовое слово? – Нет. Что могу вообще отсюда сделать? - Написать заявление на отключение моб. банкинга. Больше ничего, да и в том, примут ли его у меня здесь, а тем более - отключат ли, я очень сомневаюсь. Пошел пробовать... Наверное и претензию стоит накать, т.к. заявления на подключение моб. банкинга я не оставлял, а анкеты на получение карты - в глаза не видел. А чего - 30 руб.*36 мес. = 1 080 р. - на дороге не валяется. Не двойка - за терпение девушки оператора и находчивость в ответах, не четверка - за убогий, не масштабируемый на всю сетку сервис.

Хочу обратить внимание руководству Сбербанка о бардаке,происходящем в ОД 1818⁄07 поселок Совхозный Славянскоо района Краснодарского края. Связано с выплатой компенсации.Очередь люди занимают в 01.00 ночи,стоят на улице.В кассе только один контролер.Зто издевательство над людьми,если не сказать геноцид.

Открывала сберкнижку. Ну, чего уж легче?! Заняло по времени 1 ч. 10 мин. и все из-за того, что оператор Регина не могла разобраться с печатным устройством. Кроме того, измяла мой паспорт до такой степени, что сейчас первый лист его напоминает использованную салфетку. И это главный банк страны. Жуть!От администратора: В каком отделении обслуживаетесь?irinavolk: 8219/01.

Не знаю как где, но у нас в г. Кушва Свердловской области работа банка просто отвратительная, многометровые очереди в кассы по платежам, горы бумаги, чтобы получить кредит.

Имею положительную кредитную историю, так как не однакратно обращалась,а вот сейчас понадобилась вновь определенная небольшая сумма и что–же я обнаружила? Для получения доверительного кредита нужна куча бумаг и в результате получила отказ только потому что на зарплатной карточке небольшие поступления,Как же тогда можно расчитывать что он доверительный? Лучше тогда обратится в другие банки где делают это быстро и без всякой волокиты и маленький %,

Мы с мужем имели горький опыт по взятию кредита в других банках.Поняли,что самый лучший Сбербанк.Действительно раньше и сотрудники были грубы и непрофессиональны,но уже года 3 как приятно быть клиентом банка.

Я на днях была возмущена организацией работы в банке. У нас в столице Пермского края г.Перми на ул. Крисанова закрыли 2 окна операторов по приему платежей,и перенесли в общие очереди ,где прием вкладов.9 марта до 11часов работало 2окна,в каждое очередь по 20 человек.Очередь идет медленно,издевательство,безобразие. К 11 часам дня пообещали открыть еще одно окно,но я немогу ждать 1.5–2 часа.Все нововведения против людей.

Маленький провинциальный российский городок в центре Европы. К несчастью из банкоматов представлены только банкоматы "крупнейшего кредитного учреждения Восточной Европы". Я - счастливый обладатель карты Виза вышеназванного учреждения. Есть острая необходимость в наличности, так как кассовых терминалов в этом городке нет как класса. Подхожу к этому чуду техники и пытаюсь снять требуемую сумму. Ответ чуда техники "Ваша операция невозможна". Зная жуткое скупердяйство данного банка, выраженное в нежелании выдавать все кровные. И, соответственно, отсутствие, как класса банкнот с купюрами менее 1 000 рублей, набираю сумму, кратную данной купюре. В ответ получаю "Ваша карта недействительна". А теперь представьте состояние человека, у которого в кармане 10 рублей, а билет до города, имеющего банкоматы "не столь продвинутого кредитного учреждения" стоит 50. При этом срок действия карточки - до мая 2012 года. Наличность на карте есть. Притом, в значительно большем объеме, чем запрашиваемая сумма. Попытался получить консультацию у девушки - консультанта. На девушку-консультанта из рекламы она похожа только зеленым галстуком. Послала. В окно с километровой очередью. Попытка дозвониться до многоканального телефона вылилась в сообщение о том, что меня рады слышать, очень дорожат моим звонком и время ожидания - более 10 минут. Отстояв очередь, получил совет попробовать снять деньги во втором банкомате. У первого (которым пытался воспользоваться) шутка юмора такая. Выполнял попытку с явной опаской - три ошибки, и карточку с денежными знаками внутри я не увижу, как минимум до вечера понедельника. А две предыдущие попытки уже были. К счастью деньги получил. НО... Уважаемые господа сберовцы. Огромнейшая просьба впредь сообщать о сбоях Вашей аппаратуры менее действующими на психику и нервную систему Ваших клиентов способом. Если бы не сердце, закаленное годами работы в Вашей системе - бездыханный труп на пороге Вашего учреждения был бы точно. P.S. Огромнейшая просьба г...на Валютчика уверить меня в непогрешимости и т.д. и т.п. Сбербанка и прочей чепухе. Заверяю вас, что жду с нетерпением момента, когда получу зарплатный пластик другого кредитного учреждения и с радостью откажусь от столь прогрессивного продукта СБ РФ.P.S.S. Уважаемые господа модераторы данного сайта. Просьба ввести дополнительную шкалу оценки именно для Сбербанка. Цифра «1» является для данного кредитного учреждения чрезвычайно завышенной и требует корректировки.

ВРАНЬЕ ПРО ДОСТУПНОСТЬ КРЕДИТОВ. у МЕНЯ СУПЕРПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ – НИ ОДНОЙ ПРОСРОЧКИ НА ПРОТЯЖЕНИИ 4 ЛЕТ. СЕЙЧАС ДЕНЕГ СТАЛО РЕАЛЬНО МЕНЬШЕ. ПОДОШЛА К КРЕДИТЧИКАМ,СПРОСИЛА НЕЛЬЗЯ ЛИ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ ПРОДЛИТЬ СРОК КРЕДИТА, ЧТОБЫ ПЛАТЕЖИ БЫЛИ МЕНЬШЕ? – МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО НУЖНА ПРОСРОЧКА , ЧТОБЫ СБЕРБАНК ПОШЕЛ НА ЭТО ИЛИ Я ДОЛЖНА ПОТЕРЯТЬ РАБОТУ, ЧТОБЫ ПОКАЗАТЬ, ЧТО МОЙ ДОХОД СТАЛ МЕНЬШЕ. а ТО,ЧТО У МЕНЯ НЕ ПОВЫШАЕТСЯ ЗАРПЛАТА И В НЕЕ НЕ ВХОДИТ ИНФЛЯЦИЯ – ЭТО НЕ В СЧЕТ. Я СЧИТАЮ, ЭТО ВЫСШИЙ ПИЛОТАЖ ХАМСТВА ПО ОТНОШЕНИЮ К СВОИМ ЗАЕМЩИКАМ, КОТОРЫЕ ИМЕЮТ ПОЛОЖИТЕЛЬНУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ И ПОЛНОЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К НИМ.Я В ШОКЕ.

Да уж, точно никому не порекомендую связываться со Сбербанком. Как говорится, птицу видно по полёту. Летом, после смерти отца, закрывал его счёт в отделении на Авиаконструкторов, 21(С-Петербург). Ещё тогда "приятно" поразили сборы "на бедность" за снятие копий (для своей же канцелярии) по 5 руб. с документа. Спрашиваю: «Не стыдно, ведь больше сотни тысяч крутили больше полугода?». Ответили: «Указание начальства».Дёрнул же черт тогда заказать себе Мастер карту там. Заключил договор на перевод поступлений с текущего счёта на неё первого числа каждого месяца. Ежемесячно делались вложения приличных сумм. И вот, в начале марта поехал в загранпоездку. Восьмого марта расплачиваюсь картой - куда там, не проходит! Я знаю, что на карте должна быть круглая сумма, пробую получить в банкомате - отдохните товарищ, недостаточно средств! На следующее утро звоню в отделение Сбербанка (номер был в памяти 812-307-26-47), отвечает бодрая девчоночка, не представившись (проигнорировав поздравление с праздником). Дескать, приезжайте с документами сюда разбираться. Я за границей, говорю! Ничего не знаю, звоните по т. 329-29-29, до свидания, и настойчиво кладёт трубку. В течение двух часов удалось встать в очередь на обслуживание по карте и после 10-ти минут ожидания (межд. звонок) ответили. Компетентная и любезная девушка Елена ответила, что на счету 0,00. Чтобы продолжить общение со "своим" отделением "банка" подготовленным, созваниваюсь с Питером и прошу выслать мне из дома на мейл копии всех приходных кассовых ордеров. На следующий день опять звоню. Отвечает та же мамзель. Предлагаю представиться - Борисова Кристина Игнатьевна. Завела ту же песню:- Приезжайте сюда с книжкой разбираться, перевод денег делается автоматически, и вообще я этими вопросами не занимаюсь. - Соедините с теми, кто занимается.- У них очередь 100 человек (дословно), вы не будете ждать. Кладёт трубку. Отступление. Я "дружу" с нормальными европейскими банками около 20-ти лет и знаком с общением по телефону. Никакой информации о клиенте я от Сбербанка не требовал, наоборот сам хотел дать исчерпывающую инфу, о себе и своих вкладах. Опять же, оставлял им кодовое слово (по которому мне дали сальдо на карте). Настойчиво пытался помочь им исправить их же ошибку. Перезваниваю. Та же "девочка с улицы" отказывается дать телефон компетентного служащего и рекомендует оставить отзыв на сайте пригревшего её Сбербанка. Ну что ж, каждого не научишь родину любить. Тем более, по телефону. Имеет человек четыре класса и радуется. Какая мораль? Берите в поездку наличку и имейте в запасе карты проверенных банков. К счастью, их есть у меня, иначе, пришлось бы идти в консульство просить денег на обратную дорогу. Но настроение, мягко говоря, обкакано.Не знаю, этот сайт для выпускания пара или имеет какое-то действие? Если у кого ещё есть желание помочь сбербанку исправить косяки на этой неделе, я на связи.P.S. Прочитал, целый рассказ получился, надо, наверно, в ЖЖ закинуть, может, кто и поостережётся..

Захотела взять машину в кредит. Приехала в ТЦ Кунцево, выбрала машину, внесла предоплату. Теперь можно было переходить к выбору банка. Свое решение остановила на двух банках - ВТБ24 и Сбербанк. Подала заявку, прошло три дня, это как раз была прошлая пятница и я решила позвонить кредитному менеджеру Сбербанка, зовут ее Ирина, которая как раз находится в Кунцево, в автосалоне машин Chevrolet. Она, к моему сожалению, говорит, что решения пока нет, и будет, скорее всего, только в понедельник.Но через пару часов она мне перезванивает и говорит радостную вещь: «Поздравляю, Вам одобрили кредит...». Ну, я на радостях в субботу еду в автосалон, вношу первоначальный взнос за машину, делаю КАСКО, прихожу к Ирине, передаю ей все документы, она их тщательно проверяет, назначает мне время подписания сделки на среду на 11:00 в офисе на Павелецкой.И что вы думаете - во вторник она мне звони и говорит: «У меня для Вас печальные новости, Вам одобрили сумму на 120 000 рублей меньше, чем просили». Вопрос - куда Ирина смотрела в пятницу? Как можно принять все документы у клиента (договор купли-продажи, оригиналы КАКСО, копии ПТС, счета на оплату и т.п., иными словами весь пакет документов)... . Назначить сделку...Я потратила свое время, пришлось ехать еще раз за оставленными документами к Ирине в Кунцево, переоформлять страховку КАКСО, т.к. в ней был указан Сбербанк в качестве выгодоприобретателя...От администратора: В пятницу Вам сообщали какую сумму Вам одобрили?len5: Естественно, ту сумму, которую я просила, иначе у меня не бы не принял сотрудник Сбербанка ИРИНА квитанции на оплату первоначального взноса. А во вторник оказалось, что банк мне одобрил на 120 000 рублей меньше, и эту сумму нужно довносить в качестве первоначального взноса...