128 128 отзывов о банке «Сбербанк»

1–ый случай . Вечером после работы зашла заплатить в филиал , получила талон на электронную очередь № 40, Работают 2–а окошка .Слежу за табло загорается 38, потом 39 . От окошка отходит клиент , но номер не загорается . Как нас учили , что после 39 идет 40 я подхожу к окошку , но меня не обслуживают , а обслуживают другого клиента . Ничего не объясняя, берут через мою голову и передают документы и говорят мне , что я мешаю работать . Обслужив внеочередного клиента работник банка встала и ушла . Для них наверно это норма поведения на рабочем месте .
2–ой случай . Утро , суббота решила заплатить . 9–00 филиал закрыт , 9–05 ждем когда откроют , открыли . Электронный автомат с первого раза не выдал талон . Образовалась толкучка . С утра не только я решила произвести платежи .Подхожу к окошку сижу жду когда меня начнут обслуживать . Подождала когда приготовились к работе ( пересчитали деньги , поговорили между собой и т . п ) и наконец 9–18 начали обслуживать . И как обычно работают только 2–е кассы .
З–ий случай . Взяли неправильно деньги . Когда я проверила и сказала , что один платеж пробили дважды . Вы думаете передо мной извинились за свою ошибку . Ошибаетесь , мне сказали ну в следующем месяце меньше заплатите , не мешайте работать . Когда я спросила , а как насчет того , оплата годовая была . Мне ответили все равно будет повышение во втором полугодии и будет перерасчет . Когда я стала настаивать на возврате неправильно взятой суммы , то улышала много о себе интересного . И мне предложили съездить в эту организацию куда были неправильно отправлены мои деньги . После долгих препирательств начали заниматься возвратом .Это было 22⁄02 сегодня 23⁄03 деньги пока не получили обратно , но обещали вернуть .Пыталась по этому поводу поговорить с заведующим филиала , но он не стал со мной даже разговаривать , а передал трубку исполнителю . Интересная позиция руководителя .
Это можно продолжать писать , но при таком отношении руководителя и исполнители всегда будут правы и будут так относиться к клиентам . Не банк для клиентов , а наоборот .Я думаю , что никто из тех кто так обслуживает нас не хочет , что так обслуживали его .

Добрый день, уважаемый СБЕРБАНК! Хотелось бы получить ответы представителя банка на следующие вопросы:1. Почему реклама на ТВ выходит раньше, чем внесение информации на сайте?Меня интересует подробности по акции: а) По ипотеки: 8 марта 8% 8 лет, реклама есть, а информации нет!(с помощью других СМИ удалось выяснить подробности данной акции, уже информация появилась на сайте сбера и ушла в архив.) б) Платеж по 10 000 за ипотеку, реклама есть а информации нет! (А это вообще темный лес, что да как неизвестно, даже Гугл с Яндексом не помогает.) в) Почему банк отменил "аннуитетные платежи", раньше можно было выбирать.Спасибо за внимание.

Опять не работает Сбербанк ОнЛайн... при входе, на главной странице выдает: Ошибка при исполнении операции. Код ошибки - f42e5952-e95c-4623-9e55-e56154a43733 (код ошибки всегда разный). К сожалению, при выполнении операции возникла ошибка. Если вы выполняли операцию, связанную с денежным переводом или платежом, проверьте ее статус в Истории операций. Если этой операции нет в списке, выполните ее повторно. В случае если эта ошибка появится вновь, обратитесь в Контактный центр Сбербанка России по телефонам +7 (495) 500 5550, 8 800 555 5550.При нажатии кнопки ОПЕРАЦИИ, выдает: Ошибка при исполнении операции. Код ошибки - 071cfe4d-eb93-4ab7-a8a2-5dcdd1ed2531 (код ошибки всегда разный). К сожалению, при выполнении операции возникла ошибка. Если вы выполняли операцию, связанную с денежным переводом или платежом, проверьте ее статус в Истории операций. Если этой операции нет в списке, выполните ее повторно. В случае если эта ошибка появится вновь, обратитесь в Контактный центр Сбербанка России по телефонам +7 (495) 500 5550, 8 800 555 5550.Работает только кнопка Мои карты, где только можно посмотреть информацию о балансе...

О, сколько нам открытий чудныхГотовят просвещенья дух,И опыт, сын ошибок трудных,И гений, парадоксов друг,И банкслучай, бог изобретатель."Ну, возьми меня", продолжала соблазнять уже третья смска от моего зарплатного банка, "Ну возьми же, ведь я почти твоя, я предварительно ОДОБРЕНА!". Так началось знакомство с моей новой подругой Кредитной картой Сбербанка!Еще один банковский продукт. Новая игрушка. Я начал изучать ее чиповое сердце. Первым делом перевел небольшую сумму с зарплатной карты с помощью знаменитого СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН. Списание произошло мгновенно, а вот начисление спустя сутки. Плохое начало, подумал я, и сделал себе зарубку "Вычитай из грейса три дня, а лучше неделю. Мало ли что". Далее стало интересно пощупать этот самый грейс, он же льготный период. Проходя мимо банкомата я решил снять ту сумму, что перевел на карту, и вернувшись домой совершить интернет-покупку за счет средств банка. Смски о проводимых операциях мгновенно приходили на телефон, Mastercard securecode успокоил своим присутствием. Сцена IНа следующий день какое-то не очень хорошее предчувствие заставило меня позвонить в клиентскую службу, чтобы убедиться, что операция в интернете попала в льготный период, не дожидаясь выписки.- Здравствуйте, я бы хотел уточнить, попала ли последняя операция в грейс.- Куда?- ... в грейс-период.- Что Вы имеете ввиду?- Льготный период, - сказал я, испытывая неловкость и чувствуя себя выпендрежником.- Сейчас проверим... Да, данная операция попала в льготный период...- Спасибо. До свидания.- ... а вот снятие наличных - нет.- В смысле? Ну да, снятие и не должно было никуда попасть. Я же снимал свои средства.- Нет. Вы сняли средства банка, по этой операции будут начислены проценты.- Позвольте, как такое возможно?- Вы совершили покупку в интернете частично за счет своих средств и частично за счет кредитного лимита. Операция по получению средств в банкомате Вы совершили полностью за счет кредитного лимита.Тут я испытал сильное удивление. Так как перепутать очередность этих операций было довольно сложно. Между ними прошло более трех часов. Но девушка настаивала на своем и предложила обратиться в отделение.Сцена IIВооружившись картой, паспортом и приготовив архив с смсками о прошедших операциях, я направился в отделение банка, выдавшего карту. Объяснив ситуацию, девушка предложила позвонить в службу поддержки клиентов. Но, узнав, что именно ими я послан к ней, развела руками и дала лист бумаги для того, чтобы составить заявление. Но тут нам пришла на помощь более опытная сотрудница, которая заявила буквально следующее: Какие бы мои собственные средства не находились на карточном счете, в случае получения наличных, они всегда будут списываться с кредитного лимита. А собственные тут же автоматически списываются в счет погашения заемных. Я не мог поверить в абсурдность этого утверждения и уточнил:- Т.е. если у меня кредитный лимит 30 тыс. рублей, я кладу на нее 70 тыс. рублей своих средств, а после снимаю через банкомат 20 тыс., то они списываются из тех 30, что предоставил банк?- Да, именно так. А потом они "погасятся" из тех 70 что Ваши. К нам часто стали приходить с этим вопросом и вот сегодня мы получили разъяснительное письмо на эту тему.Сцена IIIВернувшись домой, я решил подтвердить шокирующую информацию, полученную в отделении по телефону все той же службы поддержки клиентов. Однако все оказалось проще. И мне даже поверили (после проверки), что операция по банкомату была раньше, чем по интернет-операции. Многие, наверное, знают, что когда расплачиваешься картой в магазине, то деньги снимаются не сразу. Они блокируются, но фактическое списание может произойти и через несколько часов и через несколько суток. В моем случае, операция получения наличных в банкомате в системе прошла позже, чем операция покупки в магазине. Хотя, напомню, что деньги я снимал за 3 часа до совершения платежа в интернете. И, да, я снимал деньги в родном банкомате Сбербанка. Удивительно выгодная медлительность.Финал+ 1 за быстрое и удобное оформление карты без лишних бумаг и анкет.- 1 за отсутствие знания терминологии как операторами в службе поддержки, так и менеджерами кредитного отдела, а так же за количество выдвигаемых версий произошедшего.- 1 за дезинформацию и волшебные предположения.+ 1 за вежливость всех, кто со мной общался, как в банке, так и по телефону.- 1 за медленные переводы между счетами одного клиента.- 1 за странную очередь списаний по операциями, удивительно выгодную для банка.Итого: 3

Добрый день.Подал 10 февраля заявление на ипотеку (менеджер подал 14 февраля, так как был на объекте). Были праздник 23 февраля и 8 марта. Все понимаю, срок рассмотрения затянулся. Думал 3 марта дадут ответ, а нет, попросили закрыть кредитку. Закрыл, принес документ, что закрыл. В тот же день попросили подтвердить копией документов, что проживаю у брата, выслал 5 марта.Жду, звоню через день говорят, что вот-вот должны дать ответ от безопасности. Жду уже 2 неделю. Итого прошел 1 месяц и 7 дней. Марина Федосюк (ей спасибо) - мой менеджер - конечно меня информирует и перезванивает, а вот другие не все перезванивают, приходится самому звонить обратно.Вопрос завис в отделе безопасности, как я понял из разговоров с менеджерами, ОБ не дает апрув. Хоть отрицательный ответ бы дали, но 1 месяц и 7 дней - это что-то много. Заявление подавал в Донское отделение. Оценка 3 за плохие коммуникации между отделами.

написала заявление,через 3–4 дня мне позвонили и сказали,что мне отказано в открытии карты,по причине каких–то ошибок в оформлении и нужно писать заявление о закрытии счета,а потом снова писать заявление на открытие карты.Ну ладно,подъехала в отделение,все снова написала,жду когда пройдет 14 рабочих дней,чтобы в конце концов получить карту.9 марта я прихала в центральное отделение за картой,отстояла очередь и оказывается,что карта моя у них есть,а пин–конверт находится в другом отделении и для того чтобы мне их получить вместе,мне нужно через неделю подъехать в то отделение, где будто бы находится пин–конверт.Жду неделю,еду и узнаю,что карту прислали,а пин–конверта у них тоже нет!Заведующая отделением начинает звонить в какие–то отделения и в кладовую(которая видимо отвечает за карты и пин–конверты),пытаясь узнать судьбу моего пин–конверта.В результате выяснилось ,что его скорее всего забыли выпустить!Или отправили туда,где уже и не найдешь.Вот такой сервис!Поэтому если я все таки хочу получить эту карту,нужно начинать все сначала.Закрывать один счет,открывать другой и ждать,ждать...

Господа ген. директора, собственники СБ РФ, почитайте внимательно отзывы о работе вашего предприятия и вы скоро поймёте, что клиенты готовы уйти от вас, работники банка особенно в небольших городах работают отвратительно, не знают какие услуги банк предоставляет, а какие нет, при переводе крупной суммы денег из Кемеровской обл. в Тюмень потерял нервов лет на 5, однажды в отделении 7763 центральный офис по Шахтёров 1 при снятии ден. средств в размере 150000 руб работники потребовали купить лотерейных билетов на сумму не менее 5000руб иначе отказывались выдать деньги, вопрос решался часа 3–4 путём обращения к директору фитиала!!! В Сбербанке полный бардак!!!

В сбербанке считают, что безопасно пользовать их картами? Мой муж получил карту МАЭСТРО для поступления пенсии. Ему, не предупредив, подключили МБ. Зачем он ему? В 70 лет? Кстати, он до сих пор не знает, полный или экономный пакет?Операционистка то ли перепутала, то ли не расслышала, но одну цифру написала не ту, он подписал, не заметив ошибку! Все! На этом закончилась недоступность средств на карте! СМС отправляли на чужой номер, да еще и с предложением - мы в СМС вам все "указали", вам только ответное СМС и сумма у вас на телефоне (хотя с билайном договора нет, так указано на вашем сайте). Спасибо, что чужой абонент еще не все деньги переводил, а скромно, по 100 р. Хотя и чего там особенно и переводить-то было? В день пенсии скорей за денежкой, оставлял немного для оплаты телефона.Естественно, первое время и не замечал, СМС не ждал, чего ждать, если не подключал ничего? Самое интересное, что он написал заявление на возврат денег, писал и на горячую линию банка, задавал вопрос еще где-то, и внятного ответа не получил. С 15 марта перелопатив все форумы, нашла, что такое списание оказывается, возможно. А я то у терминала ручкой ПИН прикрывала, карточку подальше прятала, а надо еще и телефон запазуху!Кстати попробовала сделать так со своего телефона - с пол пинка, элементарно! Предупреждать-то надо! Если телефон у него оказался важнее карты! А у него, кстати, и телефона-то нет, дал номер моего. Теперь за телефон переживай - не дай Бог потеряешь? Не многовато ли для получения пенсии?

Оператор Трубникова сказала, Что комиссия составляет 1% с меня и с получателя.Однако содрали 150р. Я дважды сказал, что получатель живет в Кентау Южно–Казахстанской обл. 21марта выяснилось, что Сбербанка там нет. За возврат денег забрали еще 150р. В итоге : получатель без денег, я потерял 300р.,не считая нервов!

Москва. пр. Мира, 97. Договор 42306.810.7.3809.1759600 - вклад Пенсионный Плюс. Подразделение 9038/01115. Зам. Рук. Р-кая ИА. Телефон в договоре отсутствует. Найденные по 09: 687-0561 и 62 не отвечают. Звоню уже 2 часа непрерывно! В Печати на договоре структурное подразделение №7811, а не 9038! Значит договор НЕДЕЙСВИТЕЛЕН!На сайте Сбербанка РФ и Москвы полностью отсутствуют телефоны подразделений в г. Москвы, а телефоны, что найдены на других сайтах не отвечают или квартирные уже. Отсутствуют любые документы о стандартных договорах, бланки заявлений, бланки доверенностей в формате excel.Так называемая услуга по заполнению, например, доверенности подняли с 50 руб. до 80 рублей! Не вывешен образец заполнения доверенности! Называется - принуждение к услуге, а это уголовное преступление!

Я являюсь владельцем пластиковой карты VISA, на которую мне перечисляется заработная плата. Карта была мне выдана в январе 2009 года. В дополнительном офисе № 8616/0172 Сбербанка г. Северск Томской области, расположенном по адресу: г. Северск, ул. Победы 27а.02.03.2011 года при попытке снять деньги со счета, банкомат выдал мне чек со странной надписью: "Доступный расходный лимит по карте RUB. Т.е. пустое место после RUB и все. Я обратилась в банк, чтобы мне разъяснили, что происходит с моей картой. И выяснила, что существует судебное постановление судебных приставов от 24.08 2010 года! Т.е. до марта 2011 я спокойно снимала деньги без проблем, а в марте 2011 откуда-то появилось постановление, которому больше полугода.Но не это главное. Судебное постановление было ошибочным, и я ЕЩЕ В АВГУСТЕ 2010 ГОДА ПРИВЕЗЛА ЕГО ОТМЕНУ И ПЕРЕДАЛА В ЭТОТ ЖЕ ОФИС СБЕРБАНКА!Однако мне сказали, что в связи с передачей всех постановлений судебных приставов в головной офис в городе Томске, "ВИДИМО, произошла накладка, и мне придется привезти еще раз отмену остановления". Я привезла ЕЩЕ ОДНО ПОСТАНОВЛЕНИЕ ОБ ОТМЕНЕ РЕШЕНИЯ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ, это случилось 05.03.2011 года.Управляющая дополнительным офисом Крив-кова О. А. забрала у меня постановление об отмене постановления судебных приставов и отправила его в головной офис в Томск. Мне было сказано, что карту разблокируют в течение трех дней "ну, с учетом праздников... через неделю".Карту разблокировали 16.03.2011 г… До этого времени я попросила на работе, чтобы мне не перечисляли з/п. А поскольку у меня еще 02.03.2011 сняли деньги по несуществующему постановлению, то и судебный пристав ждал, когда разблокируют карту и отменять все санкции, чтобы вернуть мне деньги обратно.И вот 16.03.2011 года ЧУДО СВЕРШИЛОСЬ - мне сообщили в банке, что пусть уже пересылают мне зарплату и приставы пусть деньги возвращают, кончились мои проблемы!И вот подхожу я 18.03.2011 года к банкомату и вижу 463 рубля! Вместо переведенных мне денег. Когда я 19.03.2011 пришла в банк, то мне сказали, что работает моя карта, но вот деньги "почему-то... не разблокировались и стоят в каком-то мифическом резерве"... Как так бывает, не пойму.И вот звонит О. А. Крив-нко в Томск и меня туда посылает! Говорит, что я уже все нервы ей СВОИМИ ПРОБЛЕМАМИ истрепала, что надо ждать, А СКОЛЬКО НИКТО НЕ ЗНАЕТ! И сотрудница банка в Томске, некая Анна Викторовна, тел которой (3822) 51-21-06, когда ей звонила О. А., не зная, что громкая связь, сказала. "И чего эта Жукова ходит, ну, не могу я ничем ей помочь, это, наверное, или в Москве или в Новосибирске что-то напутали, мы-то тут причем..?".Ситуация на сегодняшний день такова. Уже месяц я, мать двоих детей, живу АБСОЛЮТНО БЕЗ ДЕНЕГ! Поскольку это "зарплатная" карта. 2100 с меня сняли "ошибочно" в пользу судебных приставов. Еще столько же "заморозили" непонятно с какой целью. Почему Сбербанк по собственному усмотрению распоряжается моими деньгами мне никто не поясняет. Только советуют НИЧЕГО НА ЭТУ КАРТУ БОЛЬШЕ НЕ ПЕРЕВОДИТЬ! И уже, наконец, отстать от О. А. Крив-нко, потому что у нее "много работы и клиентов"! А я тогда КТО? НЕ клиент?Как жить без денег с детьми мне никто не поясняет. Заявление на имя управляющего томским отделением Гребенникова я уже написала, а завтра собираюсь в милицию.Но мне нравится позиция руководства дополнительного офиса № 8616/0172: "Мы знать, ничего не знаем и отстаньте от нас. Езжайте в Томск, Новосибирск и Москву - это все они...".Спрашивается, зачем я в Северске-то карту заводила, почему мне сразу никто не сказала, что если что-то случится ПО ВИНЕ СБЕРБАНКА - это будут МОИ ПРОБЛЕМЫ и решать их придется путем визитов в другие города!И что теперь? Деньги мои мне никто не вернет? Это что за отношение к клиентам? Или я теперь не считаюсь клиентом? И что мне, в конце концов, делать?

Из–за неверно данной информации по предварительному звонку о внесении наличных на карту СБ (я карту СБ не имею), я потеряла два часа времени – время в пути к выше указанному офису, очередь и не смогла вовремя произвести необходимый мне платеж. Меня заверили, что деньги можно положить через банкомат, даже не имея карты СБ. Паспорта при себе у меня не было. Я оставила дома одних двух маленьких детей. Аргументы не подействовали на администратора, хотя ошибка была сделана сотрудником банка. Возмутительно!

Хотела узнать про компенсацию , вклад был сделан в 1990 году,перенесен на новую книжку 8.07.1991г.Поэтому компенсации мне нет,странно.

Пришла в отделение в 14.30. Автомат, что выдает талоны на электронную очередь, выставляет время не 14.30, а 15 часов. В этом есть смысл, задумайтесь. Моя очередь 240, клиент на момент моего прихода был 187! 53 человека впереди, но что делать!Буду ждать. Из 6 касс работают 3, но как?! Наблюдала за некоей Надировой Наталией Шамиловной, не работа, а удовольствие для нее! Но не для клиентов. Захотела, встала, пошла в зал "потрепалась" с коллегой(там находится консультант), ее не было на месте 7 мин, вернулась медленно и поставила табличку "Это окно не работает". А очередь потихоньку "звереет". При чем, по взглядам вышеуказанного "работника" было понятно, что она прекрасно понимает, что работают они безобразно. Моя очередь подошла к 16часам, у окна я находилась от силы 3 минуты. В 15.30 автомат по выдаче талонов на электронную очередь прекратил работу. Мужчина, что пришел в 15.35 устроил скандал, его милостиво разрешили обслужить. Если бы я не была клиентом Сбербанка,над чем надо задуматься, я бы не тратила время. Обидно за людей, за себя. С таким подходом к работе, с таким неуважением к людям мы никогда и детям своим не дадим нормальной жизни. Интересно, самому Сбербанку не больно за свой имидж, за своих клиентов, в конце концов за деньги, которые он вкладывает в свой бизнес!

Вот уже скоро год, как я для оплаты коммунальных услуг, телефона и др. пользуюсь услугами банка ЮНИКРЕДИТБАНК.
За эти услуги банк не берет процентов в отличии от СБ.
Особенно удобно для оплаты пользоваться интернетбанком , но не СБ, а именно ЮНИКРЕДИТБАНКА.
Очень удобный интерфейс. Мне 58 лет, и я с легкостью с этим справляюсь. В СБ интернетбанком пользоваться значительно сложнее, да и %% берут.

Год назад 19.04.2010 взял потребительский кредит в отделении на Дмитровское шоссе, 64 к2. При оформлении договора сотрудник случайно перепутало отчество, вместо Шматков Сергей Алексеевич, стал я Шматков Сергей Александрович , служба безопасности тоже проигнорировала данный факт. (Не заметили видимо).Деньги я получил, причем 250 000 рублей, в сберкнижке (с которой снимал и клал) зачеркнули и расписались, что исправление верно, но в самой базе данный факт не поправили, сегодня досрочно погасил кредит столкнулся с кучей проблем, в том числе с моим новым "Отчеством".Суть какая:1. В базе данных банка я Шматков Сергей Александрович, но паспортные данные на Шматков Сергей Алексеевича.2. В кредитное бюро похоже отправили так же Шматков Сергей Александрович, человека которого не существует .3. Как служба безопасности выдала несуществующему человеку 250 000 р.?4. Просьба разобраться в данной ситуации и поправить мои данные.В данный момент кредит досрочно закрыт.

Отделение Сбербанка России в г. Мичуринске, расположенное на ул. Красная, является центральным в городе. Но обслуживание клиентов сравнить не с чем. Для людей из возможных шести окошек работают максимум 2, люди стоят в ожидании чудо–обслуживания не менее часа, опаздывая на работы, бросая родных больных людей. Слышай только культурный лай работников, и видят сверхчерепашью скорость их работы – 2 клиента в час и, извините, перерыв. Работа напоминает футбольный матч, работников лучше набрать по объявлению, будет больше толка. Терминалы работают со сбоями, добиться чего–то от живых клерков невозможно.

Оплатила в Челябинске 04.03.2011 электронный платеж за товар в СБ, через неделю мне сообщают,что деньги вернулись т.к. неправильно я указала реквизиты. На самом деле оператор неправильно оформила платежку, отправитель и получатель оказалась, я. Сама себе выслала деньги. В субботу 12.03.2011 я подтвердила реквизиты и вновь отправили деньги но почему–то во вторник, а по сегодняшний день 17.03.2011 деньги на счет за товар не пришли!! Я в шоке!! Еще содрали с меня 2%. Это последний раз я пользовалась услугами СБ!!!!

Получил потребительский кредит.При получении с меня взяли определённую сумму денег,якобы за добровольное страхование жизни и здоровья заёмщика ОАО " Сбербанк России".При оформлении страховки сотрудник даже не удостоился узнать у меня или дать мне внимательно прочесть условия страхования! Так как я состою на учете у невролога и терапевта .И считаю,что наш договор страхования юридически считаю ничтожным. Как нам решать этот вопрос? Контактный телефон заёмщика:+79203074162.

Банк отличается от любого другого! Он настолько старомоден и неуклюж. Это заметно во всем. Сайт! Чтоб понять где искать какой продукт, пройдет немало времени и это мне человеку весьма продвинутому. Банкоматы! Тоже самое, неудачный интерфейс, бедные взрослые, им вообще наверное по бумажке приходится кнопки нажимать.
Но есть одна вещь которую я как вижу, так разворачиваясь ухожу из этого банка. Речь про ОДНУ ОЧЕРЕДЬ!!! Почему я должен стоять в одной очереди с людьми, которым нужно открыть сберунижку или заплатить за квартиру (15 минут на каждого) в то время как мне нужно отключить услугу смс оповещения по карте (3 минуты)!?! и ради трех минут, я должен стоять вместе со всеми часами!!!! На Пресне я по этому поводу попросил жалобную книгу, мне не дали (типа там страницы кончились) меня завели в служебный вход и обслужили без очереди. Но ведь это е правильно! ДОЛОЙ ОДНУ ОЧЕРЕДЬ!