Много лет бываю в филиале Тверского отделения 7982/011 на ул. Чаянова, д.8. Спасибо за внимательное отношение, терпение, решение многих непонятных вопросов! Отдельное спасибо заведующей Морозовой Елене Владимировне, Ярко Екатерине, а также всем сотрудницам филиала.Филиал небольшой, людей часто приходит много. Но при этом клиенты обслуживаются быстро, спорные моменты решаются, неугомонных бабушек терпеливо консультирует Елена Владимировна, оставляя операционистам следующих по очереди. Вообще, к работникам Сбербанка всегда относилась... как к работникам почты, в общем. Но этот филиал мне очень понравился.Запомнился момент, когда получила быстрый положительный ответ по кредиту после отказа в Альфа-банке, когда срочно понадобились деньги. Кредит в Сбербанке на полгода смогла получить и снять уже наличными утром на третий день! (Летом 2006 года). Терпения им, здоровья и премий побольше! P.S. Забыла сказать - удобная форма (кажется, 91) в банке, когда можно с зарплатной карты автоматически ежемесячно гасить кредит, перечислять платежи родственникам.

ПреамбулаВ конце прошлого года у нас на работе сменили банк для выплаты зарплаты сотрудникам, с Уралсиба на Сбербанк. Декабрьскую зарплату я получил уже на карточку Сбербанка.Во вторник, 12 января, я ехал в Американское консульство на собеседование на визу. Соответственно собирал документы, в том числе и выписку со счетов, подтверждающую, что на них регулярно поступают деньги. В Уралсибе получение выписки за годовой период заняло не более 10 минут. Из этого времени минут 5 как минимум работал принтер.АмбулаНо в выписке из Уралсиба разумеется не было декабря и я пошел в Сбербанк. Благо он рядом с домом. Отстояв приличную очередь и поудивлявшись совковости банка (редко в нём бываю) я, наконец, дошел до окна контроллера. Девушка взяла карту и, выслушав, что мне нужно вежливо ответила: "Ваша транзакция не прошла". Карта была выдана в Пушкинском районе и я не могу сделать выписку по ней в другом районе. На просьбу подсказать адрес в Пушкине она посоветовала позвонить по телефону указанному на карте и узнать там.Сажусь в машину, набираю номер с карты - два пункта телефонного меню и меня радуют сообщением, что ориентировочное время ожидания на линии как минимум 10 минут. А если я буду звонить из тридевятого роуминга? У них даже музыки нет во время ожидания.Наконец мне отвечает какая-то девочка и просит сообщить номер карты и кодовое слово (а оно у меня нифига не "Кокетка" как у большинства. Еле вспомнил). Через пару минут даёт мне адрес. Завожу мотор, еду в Пушкин. По дороге вспоминаю, что у меня в карте нет Пушкина. Спасибо товарищу - он мне по телефону объяснил, как найти нужную улицу в Пушкине.В отделении Сбербанка в Пушкине народу раза в два больше, чем у меня рядом с домом. Побыл рядом с гегемоном, послушал всякого по поводу очереди и всего подобного. Наконец, приходит моя очередь. Протягиваю карту и буквально через минуту получаю выписку.Радостный смотрю на поступления и понимаю, что "моя транзакция опять не прошла". В выписке не хватает денег. Карта выпущена 19 ноября, аванс был, скажем 10 декабря и зарплата 25. Выписка разумеется за 19 декабря и зарплаты в ней тупо нет. Девочка за стеклом усиленно впаривает мне, что их программа умеет печатать выписки только по месяцам. Приходите 19 января. Ага, да. Мне 12 в консульство переться. Выясняется, что у них есть отдельный отдел (сорри за тафталогию) по работе с банковскими картами, но он разумеется на каникулах. Приходите в понедельник.ПонедельникВ понедельник действительно начал работать отдел Сбербанка по работе с банковскими картами и я отправился в Пушкин к 9 утра. В Пушкине безумно красиво - город весь белый и выглядит немного сюрреалистично. Это единственный плюс. Не смотря на красоту на улице, в банке меня опять послали по предыдущему адресу и предложили взять выписку из банкомата. Мол, у них программа такая же как и у контролёра в отделении.Офигенный вариант - там печатается только 10 последних операций, и нет нормальной информации о владельце карты. И это все притом, что вчера мне в Сбербанке сказали, что в отделе по работе с картами мне все сделают. Ага, а выписка из банкомата еще и 15 рублей стоит.Небольшой плюсикхНо сбер все-таки умудрился заработать небольшой плюсик в моих глазах:При оплате услуг в Интернете по сбербанковской карте, после ввода данных карты на сайте Интернет-магазина, тебя перенаправляет на страницу Сбербанка, на которой нужно ввести одноразовый пароль, который высылается тебе с помощью sms-сообщения. В sms-сообщении указано название товара/услуги и сумма на которую запрашивается авторизация. Это позволяет с одной стороны точно контролировать сумму платежа, а с другой стороны повышает безопасность. Если злоумышленник украдёт у вас security код с обратной стороны карты, он все равно не сможет получить пароль.Правда многим клиентам такой расклад тоже не нравится - не всегда есть доступ к телефону, если ты путешествуешь.

Мои взаимоотношения со Сбербанком начались с незапамятных времен, когда я открыл там пару депозитов, и продолжаются по сей день. Пару лет назад оформил карту Виза-Аэрофлот, потом еще одну, коплю мили, и уже взял один бонусный билет.Хочется отметить очень грамотную службу поддержки Сбера, правда, региональная, в отличие от столичной 8 800... слегка раздражает тем, что до нее не дозвониться - тебя не перебрасывают на ожидание, а тупо сбрасывают. Зато если не дозвониться в Москву, через регионалов легко попадать в автоматический блок для проверки баланса и т.п. Радует то, что быстро отваливаются блокировки денег, расплатиться можно в любой точке земного шара, радует чипованность карты, достаточно низкие тарифы (в том числе наличие льготных). Не радует то, что мили за ЖКХ не начисляют в собственных банкоматах, отсутствие интернет-банка для регионов (собираюсь попробовать получить пароли Сбер-Онл@йн), когда буду в Москве. Еще не радует то, что долларовую карту пополнять приходится только через отделение - редкий банкомат будет есть доллары.Но главное - это то, что Сбер учится на ошибках и меняется. Он стал одним из первых банков, где стала доступна система Veryfied by VISA (в поддержке Райфа на мой вопрос что делать, если не оплатить, мне посоветовали не оплачивать или оплатить наличными - это билет мелкой латиноамериканской компании-то, в Сбере объяснили, что к чему и рассказали, где находится единственный на весь город банкомат с одноразовыми паролями - сейчас, кстати, таких банкоматов уже несколько). Стали быстрее становиться доступными деньги, зачисляемые через банкомат (в течение 3-4 часов практически всегда). Очень радует наличие дешевой страховки ВСК и то, что ее оформили без проблем и проволочек. Радуют нормальные выписки, приходящие по е-мэйл вовремя.По поводу обслуживания офисов. Многие жалуются на очереди. На примере своего питерского 2004-0751 могу сказать, что очереди действительно бывают. Но если раньше они операционистов не волновали, то сегодня операционисты старались сделать так, чтобы их не было. Если касса приема коммунальных платежей была свободна, туда приглашали людей из очереди в кассу обслуживания вкладов. И так несколько раз за 5 минут, которые я потратил в очереди. Ни одна из касс не простаивала. Раньше в такой же очереди я потратил бы не менее 20 минут.Сбер в отличие от других банков учит тех, кто в силу возраста и привычек не доверяет платежным терминалам ими пользоваться. Если раньше они всегда были пустые, то теперь около них часто можно увидеть бабушек, оплачивающих квартплату. И это здорово.Операционисты банка стали гораздо профессиональнее. Если раньше любой вопрос, скажем, поиска того или иного заявления ставил их в тупик, то теперь даже совершить сложные операции, вроде ОСАГО, кредита, продажи трэвел-чеков не проблема. Перестали навязчиво рекомендовать лотерейные билеты, и многие стали их покупать. В последнее время я не слышу недовольных голосов, склок в очереди и т.п. И все чаще вижу улыбки. Так что если вы думаете, что Сбербанк - это совок, то глубоко ошибаетесь.

В далеком 2003 года работал в компании, где з/п перечисляли на карты этого банка. Когда уходил из фирмы, попросил сделать карту моей личной, так как закрывать ее - надо было ехать в то же отделение, где и открывали, а для меня это был другой конец города с пробками и с перекладными. Карта осталась. Несколько раз использовалась для оплат через Интернет. (Не банк, а сказка! Если другие банки проявляют иногда сомнения в приватности перечислений средств, то СБРФ всегда отправит деньги!)Срок действия карты закончился в начале 2008 года... В конце того года понадобилось совершить покупку через Интернет (срочно), обратился в отделение за кредитной картой MasterBank (та была такая же). Оформление карты было настолько неформальным. Ну да ладно, что делать, карта нужна, а СБРФ перечисляет деньги, куда скажу.Подписал все бумаги в понедельник (важно), сказали, что могу уже в четверг получить карту, но желательно позвонить и уточнить. Наступает четверг, с радостью звоню в отделение и… попадаю (а дали визитку с телефоном) на консультантов, которые долго слушают чего хочу, и переключают на специалиста… Ждем специалиста минут 30 на линии (был в отделении - в окошко про кредитки никогда очередей не было).В итоге 7 дней (без учета выходных) звонки в банк с вопросом: "Когда же будет карта?" и каждый раз поиски того самого специалиста по кредиткам... в итоге надоело - пришел в банк сам... там долго искали документы и… "А у вас уже есть счет в нашем банке в этой же валюте... закрывайте тот счет в том отделении и к нам опять с заявлением".А сказать, что если есть счет в той же валюте, то получить новый никак - это было сложно? Слава Богу, тогда меня "подстраховал" другой банк - Райфайзенбанк - по моей просьбе гарантировали нужный платеж и все ок.Единственное что в этом банке хорошо - оплата штрафов ГАИ. (Опыт до этого тоже не лучший был… да и проценты по операциям самые большие среди банков и проценты по вкладам самые низкие).

О задержках я говорить не буду - обычная практика. А вот о том, как я скакал по всему городу по банкоматам в период с 05.01 по 08.01.2010 г., пытаясь снять свои кровные, рассказать - не поверите! Я их так и не снял! Ни один из семи банкоматов не работал! Привет Ашинскому ОСБ № 1661, в ведении которого находятся банокматы! Зачем, ребята, наставили столько банкматов, скажите? У вашего конкурента - "Челиндбанка", их в 2 раза меньше, а качество обслуживания - в разы лучше!

Плюсы:- Много банкоматов. И зачастую работают.- Много офисов в разных концах города.- Низкие процентные ставки по кредитам.Минусы:- Кредитный отдел! Кредиты брать приходится. И я делал это у них дважды. Причина - см. плюсы. Но это что-то. Кто не пробовал, попробуйте обязательно. Сидя у кредитного менеджера, чувствуешь себя совершенно униженным. Эти девочки в зелёных платочках, прямая противоположность тому, что у них в рекламе. Так хамить улыбаясь их специально где-то обучают? А это количество справок, залогов и поручителей - параноики! Но терплю, только из-за низких процентных ставок на кредиты.- Деньги ходят очень медленно. Чтоб увидеть на своей карте, к примеру, нужно ждать до 6 (Sic!) часов... А реально ещё дольше.- Низкие процентные ставки по вкладам.- Высокий процент комиссии для перевода средств. Это ж надо додуматься, 1% без верхней планки! Мне чтоб перечислить деньги за квартиру, представляете, какая сумма комиссии получилась. Мне же чтобы оплатить эту услугу, месяц работать надо... Пришлось снимать в наличку и рискуя такой суммой везти в другой банк, где запросили в 10 (Sic!) раз меньше! Причем снятие налички это тоже отдельная история. Это забота о клиентах?- И т.д. и т.п. полно мелких гадостей, которые очень портят впечатление о банке.Ставлю тройку, так как для банка такого размера подобные минусы недопустимы!

По устройству на работу мне предложили выбрать банк, куда будет переводиться заработная плата. Руководствуясь тем, что придется много перемещаться по нашей необъятной родине, избрал Сбербанк. В г. Красноярске заполнил заявление на получение карточки Виза Классик 9 октября 2009 г., где меня заверили, что карточка будет изготовлена за период не более 3-х недель.26 октября мне пришлось уехать из Красноярска - к этому времени карточка не была готова, на вопрос почему - ответили, что не прошло еще 3-х недель, так что претензии не принимаются. 3 Ноября позвонив в Отделение СБ в Красноярске, получил ответ - карточка готова, но еще не пришла из Москвы. 10 Ноября, наконец-то, карточка была готова и находилась в г. Красноярске, однако я находился в городе Ноябрьск. На телефонный вопрос сотруднику отдела по работе с банковскими картами - как я смогу получить карточку, если в данный момент нахожусь в другом городе - ответили, что это невозможно и необходимо попасть в Красноярск. Логично предположив, что меня снабдили неверной информацией, и какой-то выход должен быть, позвонил в "службу помощи" СБ по России. Там мне предложили написать заявление на получение карты не по месту обслуживания. Написал 2 декабря, отдал - заверили, что придет в течении 3-х недель. Также в заявлении необходимо указать дату, не позднее которой я планирую забрать карту (после этого карта будет уничтожена) и указал срок по 2 февраля.Сегодня, 4 января в СБ города Ноябрьска карта до сих пор не поступала - сотрудники уповают на праздники и говорят, что во всем виновата почта.Итог: почти 3 месяца я нахожусь без карты и, соответственно, без денег. Мне отказывают в снятии денег с карточного счета через кассу - мотивируя, что это возможно лишь по месту подачи заявления на получение карты. Более всего я боюсь, что, к примеру, получив карту после 2 февраля из-за "неурядиц с почтой и праздниками", ее сразу же ликвидируют... Ну, естественно, все время сопровождают уходящие неизвестно куда операционисты, и невзятие телефонов. А "служба помощи" радует своими шутками: "до связи с оператором осталось не более 5 минут... до связи с оператором осталось не более 2 минут... до связи с оператором осталось не более 1 минуты... до связи с оператором осталось не более 5 минут..." и все по новой.

Про Сбер написать - это я завсегда. Был бы толк.Последний случай - положил деньги через банкомат 29.12.2009 в 11.00. "На карту" они поступили через 3-ое суток. За это время успел оставить 3 жалобы в службе поддержки Сбербанка, на которые не получил ни одного ответа, хотя обещали, что обязательно перезвонят. Если они собираются через месяц перезвонить, то могут не утруждаться. Но суть в том, что на лицевом счёте, который привязан к карте, денег нет. Задал вопрос поддержке банка - сказали, что деньги на счёт поступят в течение 4 дней. Где сейчас находятся мои деньги, если их нет на лицевом счёте, я не очень понимаю. Что значит деньги "на карте", в поддержке мне тоже не смогли объяснить. И я считаю, что совершенно недопустима ситуация, когда Сбербанк не даёт возможности мне распоряжаться моими денежными средствами в течение 3-х дней, пока они идут "на карту".Не знаю других банков, где деньги хранятся "на картах", а не на счетах клиентов.

Был в свое время вынужден открыть универсальный счет (Сберкнижка) в Марьинорощинском отделении СБ. При открытии мне было сказано, что я смогу снимать зачисленные деньги в любом отделении банка в России.Однако сегодня в Московской области в пос. Правдинском получил отказ в снятии денег со сберкнижки и предложением съездить в Москву! Сто раз пожалел, что сразу зачисленные деньги не снял и не зачислил на свой счет в другом банке!Зачем такая развитая сеть, когда воспользоваться их услугами нельзя?!

Подали на рассмотрение заявку на кредит в отделение в п. Кугеси (Чувашия) 15 ноября 2009 г. До сих пор ни ответа, ни привета! На звонок с вопросом "Ну, как там наша заявочка?" - следует ответ: "Рассматриваем". И так уже 1,5 месяца... В конце декабря запросили новую справочку о доходах (естественно, старая-то уже истекла по всем писаным и не писаным срокам)!Спрашивается, не нужно ли будет и копию трудовой обновить? Именно об этом и спросили у сотрудников банка, и получили потрясающий ответ: "Мне сейчас некогда, т.к. конец года, ревизия и т.п. и т.д." Понятное дело, конечно, что 2009 г. заканчивается, но не до такой же степени! Что потом? Замени трудовую, декларацию по ИП у поручителя, справочку из налоговой, которая денег, между прочим, стоит...Лишний раз убеждаешься, что чем банк крупнее, тем медлительнее и с большим равнодушием он работает!

Добрый день, хочу оставить нелестный отзыв в адрес Сбербанка! На данный момент пошли уже вторые сутки с того момента, как я положил деньги на депозитную (Visa Gold) и кредитную карту (Visa) по 10000 руб. на каждую через отделение СберБанка на Сокольнической площади, а деньги на карточки так и не перечислены. Точное время операции 29.12.09 в 9:17. Сегодня в 10 часов утра на дебетовую карту через банкомат с функцией приема наличности мною было перечислено еще 7000 рублей, но и они тоже не зачислены на карту.Деньги улетели можно сказать в трубу, как в бездонную бочку. Неужели операции по зачислению денежных средств на карту внутри одной банковской системы в пределах одного города проводятся несколько суток. Как долго можно прокручивать мои деньги, и это в преддверии новогодних праздников. Сбербанк лишил меня возможности вовремя забронировать гостиницу, купить подарки... Спасибо СБЕРУ за оперативность, качество обслуживания и ИСПОРЧЕННЫЙ Новый год!Сбербанк - самый древний банк в России, проходят месяцы, года, столетия, а качество не улучшается и не улучшается. Самый совковый банк в мире.30.12.2009 г.

Такая же ерунда с зачислением. Деньги положил на карту через банкомат вчера 28 декабря в 11.44, до сих пор они не пришли. Прошло больше суток, обычно приходят через 3-4 часа. Сам пока еще работник Сбера, поэтому концов не пытаюсь найти. Все глюки в Москве, служба помощи тут не поможет. Обычный сберовский бардак, видимо связанный с концом года и обновлением ПО. В комбанках деньги зачисляются обычно мгновенно. А Сбер как всегда пытается идти своим особым путем.

У банка явно какие-то проблемы с процессингом сегодня. Вчера (28.12 в 19:06) пополнил свой карточный счёт через их банкомат - до сих пор деньги не поступили на мою карту. В службе поддержки help@sbrf.ru отвечают только "ждите, деньги должны поступить, если не поступят завтра - звоните", а дозвониться до них вообще нереально! Если тут есть представитель Сбера - могу выслать доп. инфу для того, чтобы разобраться в моём случае.Кстати, на help@sbrf.ru я высылал скан чека из банкомата о зачислении средств на карту. Думал, что они что-то смогут проверить - результата нет.

Я, слава Богу, не являюсь клиентом Сбербанка. Но и мою семью, как и многих россиян, это несчастье не обошло.Моя мама по принуждению стала клиентом Сбербанка (ей выдали зарплатную карту этого банка). Всё ничего, да только Сбербанк не мог чего-то не испортить! Перед Новым 2010 Годом, с карты моей мамули стали списываться деньги за её прежние покупки ПОВТОРНО! Маму затрясло от ужаса. Мы позвонили в клиентскую службу, но там уже, видимо, праздновали Новый Год. Когда мы, наконец-то, дозвонились по другому телефону, маму внимательно выслушали, но ничем помочь не смогли. "Вам нужно поехать в отделение Сбербанка, где карту выдавали, и написать заявление." По телефону НИКТО не мог проверить счёт или предложить незамедлительно что-то с этим безобразием сделать. Чтобы доказать,что деньги снимались повторно, нужно взять выписку со счёта, которая стоит 15 рублей (!) - видимо за бумагу и печать. Простите, Господа, но мой банк делает всё это незамедлительно, по телефону можно узнать перемещения по счёту и распечатать БЕСПЛАТНО!Сбербанк - яркий представитель СОВКА! И противно видеть его на первом месте в рейтинге банков Москвы. Есть более достойные.

Хочу искренне поблагодарить сотрудников кредитного отдела доп офиса 022 Киевского отделения Сбербанка, что на Гоголевском бульваре 19/2 - Алексею, Ирине, и особенно - Елене. В данном отделении мне был одобрен ипотечный кредит, и всё время до покупки квартиры Елена очень грамотно, доходчиво и доброжелательно отвечала на все мои вопросы. 25 декабря 2009г., когда состоялась наша сделка, несмотря на пятничный предпраздничный день, кредитчики в полном составе, а а также операционист Светлана, кассир Светлана и сотрудница отдела сейфовых ячеек Ирина работали с нами до 20.20 (отделение вообще-то работает до 19.30). При этом они не проявляли нетерпения или раздражения, всячески помогали и подсказывали и мне, и продавцам квартиры. Наш продавец не заверил к сделке документ у нотариуса, кредитчики предоставили компьютер с интернетом, чтобы продавец нашел адрес нотариуса и терпеливо ждали, пока он с этим документом вернётся.Молодой, доброжелательный, грамотный коллектив! Спасибо!Желаю удачи и благосклонности руководства этим сотрудникам и надеюсь на столь же позитивное продолжение отношений в ходе выплаты кредита.

Меня зовут Ольга.Я родилась в красивой и богатой стране, и с детских лет воспитывалась родителями в добре и справедливости. Сейчас мне 28 и, только сейчас я начинаю понимать, что богатая, красивая и справедливая Россия – это только иллюзия, подпитываемая средствами массовой информации.8 декабря 2006 г. я подписала договор поручительства по ипотечному кредиту для родной сестры своего гражданского мужа – Каширской Т.С., выданного ОАО Сбербанк России (сумма 6000000 руб., срок на 20 лет) на покупку земельного участка. 28 марта 2007 г. я подписала еще один договор поручительства по ипотечному кредиту по просьбе той же Каширской Т.С. для Пятигорцева Д.А., выданного всё тем же ОАО Сбербанк России (сумма 3420000 руб., срок на 20 лет) на покупку квартиры.В сентябре 2008г. по обоим кредитам начались просрочки платежей, мне стали звонить сотрудники банка с требованием о выплате долгов.И тогда я сделала запрос в Управление Федеральной регистрационной службы по Иркутской области о существовании объектов недвижимости, под которые брались кредиты. В ответе мне сообщалось, что земли нет, а квартира принадлежит не заёмщику!Я неоднократно стала обращаться в ОВД г. Иркутска по поводу мошеннических действий, совершенных в отношении меня, лицами, которые обманным путём вынудили меня подписать договора поручительства.Первый раз я обратилась с заявлением в прокуратуру Октябрьского района г. Иркутска, о принятии мер к гражданке Каширской Т.С., которая меня два раза приводила в банк по адресу: г. Иркутск, ул. Советская, 109 «Б», для оформления кредитов, где я являюсь поручителем. Первый кредит оформлялся 08.12.2006г. на имя Каширской Т.С. Сумма кредита 6 000 000 рублей. Второй кредит оформлялся 28.03.2007г. на имя Пятигорцева Д.А. Сумма кредита 3 420 000 рублей. В дальнейшем я узнала, что Каширская Т.С. взяла 4 000 000 рублей, а 2 000 000 рублей, как сообщила мне последняя, отдала Наумовой М.Г., сотруднику банка.Денежные средства по второму кредиту Пятигорцев Д.А. передал водителю родственника Каширской Т.С. - Круглова С.А., который содействовал в оформлении кредитов.Кредиты в настоящее время не погашаются.Тогда я подала иск в Кировский суд на расторжение обоих договоров поручительства по ст. 451 ГК РФ. Суд в иске отказал.Банк в это время тоже стал подавать на взыскание денежных сумм по обоим кредитам. По решению Кировского районного суда г. Иркутска с Пятигорцева Д.А., Лункина И.С., Калмыковой Е.И. и меня необходимо взыскать денежные средства, на общую сумму 3 339 244 рублей. По кредиту взятому на имя Каширской Т.С. также идут судебные заседания о взыскании просрочек по кредиту, где я 25 января 2010 года буду подавать встречный иск о признании договора поручительства недействительным.Прокуратурой Октябрьского района г. Иркутска мое заявление от 05.09.2008 г. было направлено начальнику РОВД по Октябрьскому району г. Иркутска для проведения проверки в порядке ст. ст. 144-145 УПК РФ. По результатам проведенной проверки 09.09.2008г. УУМ РОВД по Октябрьскому району г. Иркутска, старшим лейтенантом милиции Шумиловым П.А., вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. С данным постановлением я не согласна, и 09.09.2009г., его обжаловала в прокуратуру Октябрьского района г. Иркутска, но ответа до сих пор не получила. 18.11.2008г. я написала заявление в УМБППРиИАЗ при ГУВД по Иркутской области по факту мошеннических действий, совершенных Каширской Т.С. при получении кредитов.По моему заявлению проверку проводил ст. инспектор ОБППР по обслуживанию Правобережного округа г. Иркутска УМБППРиИАЗ при ГУВД по Иркутской области, Халейка Д.Г., по результатам которой 27.11.2008г. было вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Законность принятого решения проверяла прокуратура Кировского района г. Иркутска. С данным постановлением я не согласна и 09.09.2009г. я его обжаловала в прокуратуру Кировского района г. Иркутска, но ответа до сих пор не получила.09 апреля 2009г. я написала заявление в ОБЭП ГУВД по Иркутской области по факту мошеннических действий, совершенных Наумовой М.Г. и Каширской Т.С.Данное заявление было направлено в ОБЭП по Куйбышевскому району (ОРЧ по линии БЭП) при УВД по г. Иркутску. По результатам доследственной проверки 30.04.2009г. СО при ОВД по Куйбышевскому району г. Иркутска возбуждено уголовное дело № 72122 по ч. 4 ст. 159 УК РФ по заявлению Пятигорцева Д.А.19.06.2009г. из данного уголовного дела было выделено уголовное дело № 72477 в отношении неизвестных лиц, путем обмана оформивших кредит на имя Каширской Т.С. Настоящее уголовное дело находилось в производстве следователя Адушиновой М.П., как и первое уголовное дело.02.09.2009г. я написала жалобу в прокуратуру г. Иркутска и главное следственное управление при ГУВД по Иркутской области о нарушениях уголовно-процессуального законодательства, допущенных в ходе расследования вышеуказанных уголовных дел. 14.09.2009г. мне пришел ответ из прокуратуры Куйбышевского района г. Иркутска от И.о. прокурора района старшего советника юстиции А.Г. Александрова о рассмотрении моей жалобы и принятии мер и о том что о расследование продлено до 19.09.2009г. и о результатах мне сообщит следователь. Но никаких сообщений я до сегодняшнего дня так и не получила.21.09.2009г. мне пришел ответ от И.о. заместителя начальника ГУВД Иркутской области В.В. Смаколина о рассмотрении моей жалобы и принятии мер по решению вопросов указанных в жалобе. На сегодняшний день обоими уголовными делами занимается заместитель начальника СО Куйбышевского РОВД г. Иркутска.До настоящего времени мне не известно, какие приняты решения по данным уголовным делам, каких-либо уведомлений я не получала, до настоящего времени ни Каширская Т.С., ни Наумова М.Г., ни Круглов С.А. к уголовной ответственности не привлечены.В настоящее время я потеряла работу, не могу устроить личную жизнь, пролежала 36 дней в центре психологической помощи… От отчаяния я не знаю куда уже обратиться за помощью, вокруг сплошное беззаконие, адвокаты тянут деньги, которых у меня нет, правоохранительные органы говорят что дело все недоказуемо и уголовные дела не дойдут до суда, банк обвиняет во всем поручителей и подает иски… Какие тут могут быть еще комментарии к работе банка, который покрывает сотрудников, получивших огромные взятки за пропуск этих кредитов! Как можно доверять банку, который в течении трех лет молчал, о том что все документы поддельные и не предпринял никаких мер чтобы оповестить поручителей!

В свое время я написал негативный отзыв, по поводу, как мне показалось, навязывания услуги в отделении 6901 вот его адрес: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1626036Затем задал свой вопрос на сайте Сбербанка. Через несколько дней мне перезвонили из отделения, а затем и из допофиса.Вопрос решился к обоюдному согласию. Возможно и я что-то изначально не так понял. Ставлю плюс банку за оперативность реакции и желание сотрудников разобраться в ситуации. Хочу сказать, что сбои и недопонимание в большой работе так или иначе возникать будут (не ошибается тот, кто ничего не делает), а уровень организации подтверждается тем, как она с такими ситуациями справляется.Еще раз спасибо. Клиент отделения 6901. Допофис ул. Саянская, 18.

Наша организация работает со Сбербанком по зарплатному проекту с 2007 г. До декабря 2009 все было ровно и гладко, но вот вечером 18.12.2009, "без объявления войны" карточки всех сотрудников оказались заблокированы: невозможно было не только снять деньги, но и узнать остаток. По телефонам нам что-либо толковое объяснить не смогли, предложили дождаться понедельника и решить вопрос в своем отделении. В понедельник работник отделения нам сообщила, что в пятницу проходило закрытие счетов по расторгнутым договорам и поэтому заблокировали наши карты. Я напомнила им, что наша организация изменила название в 2008 г., в этом же году договор со Сбером был перезаключен, списки сотрудников с просьбой перевести обслуживание их лицевых счетов на новую организацию были предоставлены, более того, в 2009 году был перевыпуск карт в связи с истечением срока действия! Оказывается, мы до сих пор "висим" у них на старой компании! Ну что делать: продиктовала по телефону список сотрудников, в ответ получили обещание, что во вторник вечером все разблокируют. Сегодня среда, деньги снять не можем, люди 6-й день без денег... Поехали в отделение (№6669/0250) разбираться, заведующей на месте не было, зам. зав. рявкнула: "идите к старшему контролеру, окошко №6". Ну пошли, на окне №6 закрыты жалюзи, из под них нам рявкнули: "Я с клиентами не работаю!" (Просто чудесный возглас, возникает вопрос - что вы делаете в общем зале?) Потопали обратно к зам.зав., все же она соизволила позвать сотрудника, ответственного за карты (одна из немногих приятных людей в отделении), выяснилось, что это их внутренняя ошибка, списки на разблокировку отправлены в Москву, почему до сих пор не разблокировали - неясно, пообещала, что сегодня в 15.00 деньги мы снять сможем. Время уже 15.30... до сих пор заблокировано....Не люблю слово "совок", но к Сберу это определение подходит как нельзя лучше. Вот здесь сотрудники банка жалуются на низкие зарплаты, у меня к вам один вопрос: вас судом приговорили там работать? Если вы стоите больше - идите и работайте в другом месте!

Позвонили из отделения 7978/01245, попросили оплатить сумму около 160 рублей, которая образовалась непонятным образом в результате недостаточной суммы очередного платежа, хотя я 5-й год плачу по этому кредиту и никаких проблем никогда не было. Прихожу в банк, обращаюсь к оператору, прошу назвать сумму, которую мне нужно оплатить. Оператор говорит: 5 тысяч рублей? Или 127 рублей...Я: Погодите, что-то около 160 рублей должно быть.Она: Да, 160 рублей.Я: Точно?Она: Точно.Я: Если я оплачу эти 160 рублей, пени капать не будут, звонить никто не будет? В следующий раз оплачиваю как обычно очередной платёж?Она: Да.Оплачиваю 160 рублей, а сегодня опять звонок, оказывается - недоплачено 2(!) рубля.Скажите, по какой причине у вас работают некомпетентные операторы, из-за которых мне приходится стоять в очередях из-за несчастных 2-х рублей? Мне не жалко этих денег, я исправно плачу свой кредит не первый год, никогда проблем не было, почему они возникают сейчас? Объясните.От админа: Вы пришли в банк в тот же день, когда были оповещены о задолженности?irinnnna: Нет, на следующий.

Открывал расчетный счет в отделении 6901. При открытии обязательно потребовали заключить договор и оплатить систему "Войс-Информатор", хотя она мне совершенно не нужна. Насколько я понимаю, это, мягко говоря, не очень законно. Да и прямо запрещено действующей Конституцией (нельзя навязывать услуги). Но видимо Сбербанку Конституция не указ...