128 113 отзывов о банке «Сбербанк»

Еще 29 декабря хотела положить наличными 1500 рублей на карту VISA Сбербанка через банкомат в остановочном модуле на ул. Стачек 56,в итоге банкомат завис,"съев" деньги и карту.С тех пор все и хожу в ДО 17\0154 по ул.Свободы и жду рассмотрения заявления по этому поводу и возврата денег.Правда карту вернули,но не 29,и не 30 и не 31декабря,а 15 января ,но возврата денег нет по сегодняшний день.Ходила в доп. офис уже 4 раза ,писала 2 раза заявления .Результат нулевой.
А вчера в магазине SPAR ,оплачивала покупку все той же картой.Операция была прервана,по вине Сбербанка(по словам кассира это у карт Сбербанка случается часто и я не первая такая )пришлось рассчитаться наличными,а деньги с карты сняли!И опять пошла в доп.офис с чеком писать заявление, и опять "разберутся". Зареклась вообще связываться с картами и банкоматами Сбербанка.И я не одна такая ,Собралась идти в суд и отстаивать там свои права,если работники Сбербанка не могут разобраться в моей ситуации и вернуть мне мои деньги вот уже почти как два месяца.

Список банкоматов приведенных на сайте давным давно устарел!
Банкомат при отделении 0136 г Тула давным давно не работает. Банкомат по адресу Оружейная 1 а Тула давным давно отсутствует!
Банкомат по адресу пр–кт Ленина 88 г Тула не работает более недели. Сообщение о временном пркращении обслуживания. В результате в районе значительно сократилось число работающих банкоматов. Денежные средства менее 100 рублей снять не возможно. Дозвониться в офис по телефонам 328723 и 328779 невозможно и сообщить о неработающих банкоматах. Создается убеждение, что все делается преднамерено. Спасибо за такое обслуживание!!! Особенно господину Грефу !!!

Уважаемые клиенты Сбербанка! Вы знаете, будучи учеником, как мне казалось по – наивности, этого самого надежного Банка, я столкнулась с реальным отношением Управления ОСБ к ВСП. Первые считают, что они центр Вселенной, а вторым приходится мягко сказать несладко!!! И те люди, которые искренне хотят помочь Вам – клиентам, просто замученные бредовыми идеями Управления – кассиры–контролеры!!! А Грефом просто прикрываются не менее бесбашенные Управленцы ОСБ в каждом регионе России. Я очень уважительно отношусь к сотрудникам ВСП, потому что они просто исполнители, а вот кого и надо было бы подсократить, да наказать как следует, так это две трети Управления!!!

Сегодня позвонив в службу помощи сбербанка, по вопросу выписки по кредитной карте, которая до сих пор не пришла мне на e-mail. Запросили контрольную информацию, и произошло чудо, оно изменилось!Кем, когда, зачем? Мы не можем Вам помочь, обращайтесь в отделение, где получали карту. Теперь я должен потратить свое время и все для чего?! Чтобы изменить контрольную информацию, которая опять со временем изменится, ну уж нет, просто стоит сменить банк. Лично мое мнение.Оператор службы помощи – 74298.

Сразу хочу сослаться на отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?PAGEN_2=2&responseID=2633078Ситуация слово - в слово, как у меня. Я подавал заявление в ноябре, инспектор И. Нов-лова (Петербург, Невский 3 точно так же не смогла внятно объяснить, что мне делать дальше, когда я предъявил ей пакет документов после подписания акта приема-передачи. Она просто посылала меня с этими документами на Красного Текстильщика. С Красного Текстильщика меня посылают обратно к инспектору со словами "требуется подать совместное заявление для снятия обременения и прекращения залога имущественных прав". Документы, при этом, принимают, сказав, что заявление нужно будет просто донести в течение недели. Я эти слова передаю Ирине, но она почему-то не понимает и дает мне на руки заявление "О прекращении залога прав требования", за подписью А.Н. Немковой (с печатью). Я несу эту бумагу на Красного Текстильщика, но у меня ее не принимают, т.к. вообще не знают, что это такое. Мне еще раз объясняют, что требуется подать СОВМЕСТНОЕ заявление.Я в очередной раз посещаю инспектора и как могу объясняю это И., пытаясь как-то донести до нее, что нужно именно совместное заявление, т.е. обязательно требуется наличие сотрудника банка. Наконец, инспектор с соседнего стола подтверждает мои слова, и И. дает мне телефоны "представителей" банка.Я созваниваюсь с представителями, объясняю ситуацию. У меня интересуются, на руках ли расписка? Я называю номер расписки, и меня убеждают, что заявление будет донесено в течение двух дней (напоминаю, все происходит в середине ноября 2010), т.е. моего присутствия не требуется, т.к. со своей стороны я подал все необходимые документы.Сегодня (1 марта 2011) мне звонит представитель банка и сообщает, что пришел отказ. В процессе разговора выясняется, что отказ пришел еще 8 февраля.Мы договорились с этим представителем о встрече для подачи совместного заявления на Красного Текстильщика, так что процесс еще идет. Но по вине сбербанка он затягивается на какие-то совершенно немыслимые сроки.У меня всего два вопроса к сбербанку:1. Почему кредитный инспектор не знает, какие документы должны подаваться со стороны банка?2. Почему представитель банка сообщает об отказе только через 3 недели после его получения?

Добрый вечер!У меня кредитная карта Сбербанка России, ежемесячно до 10 числа включительно я пополняю счет данной карты (делаю это стабильно в 10 часов утра)! Каждый раз сотрудники уверяют, что платеж через банкомат будет зачислен в течение 4 часов! Но каждый раз платеж зачисляется на следующий день к вечеру и в результате списываются деньги за один просроченный день!Вопрос: почему сотрудники банка не могут сказать реальные возможности зачисления платежей? Зачем говорить, что через 4 часа всё будет зачислено (если они сами знают, что это нереальные возможности Сбербанка России)! Живем вроде бы в 21 веке, в веке высоких технологий, а с такими медлительными системами, как сейчас, боюсь, долго будем ждать каких либо изменений в будущей работе банка!

Шикарное оформление и техническое оснащение зала для ожидания клиентов в очереди обслуживания, вызывает вопрос:
– Почему, при таком широком наборе технических возможностей, отсутствует оперативное реагирование на изменение ситуации с загруженностью функциональной группы операторов?
Ведь смеху подобно, когда реклама утверждает, что перевод денег можно осуществить за 1 час на любое количество тысяч километров, а ожидать возможности передать купюры в руки представителя Сбербанка , приходится иногда (я не утверждаю, что регулярно) в полтора, раза дольше, чем отводит реклама на всю процедуру.
Будучи довольно частым клиентом сбербанка, довольно часто ухожу неудовлетворенным скоростью обслуживания. Если в одном из двух окошек, в котором обещано обслужить клиента, написано : "Уважаемый Клиент..", а далее следует сообщение, что его здесь неизвестное время обслуживать не будут, то никакие следующие за этим извинения не убеждают клиента, в том, что его здесь уважают.

ПОЛЬЗУЮСЬ СБЕРБАНК ОНЛАЙН И ТЕЛЕБАНК (ВТБ24).
СБЕРБАНК ОНЛАЙН: ПОЧТИ НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ ВРЕМЯ НА ИСПРАВЛЕНИЕ ОШИБОК У НИХ ПРИМЕРНО 15 ДНЕЙ. НА ОБРАБОТКУ ПЕРЕВОДОВ УХОДИТ ПРИМЕРНО 10 ДНЕЙ. КОГДА ПЕРЕВОД НЕ ПРИНИМАЮТ СБЕРБАНК НЕ ОПОВЕЩАЕТ ОБ ЭТОМ ХОТЯ ВКЛЮЧЕНА ОПЦИЯ СМС, И НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ПРОЦЕНТЫ ЗА ПЕРЕВОД.
ТЕЛЕБАНК НИКАКИХ ПРОБЛЕЕМ ПЕРЕВОД СОВЕРШАЕТСЯ ОНЛАЙН!

Если надо застрахую жизнь, А так не хочется переходить В Росельхозбанк. С уважением Галина Викторовна.

Банку потребовалась квитанция на сумму, которую с меня взяли, хотя мне её никто не давал. Сразу выдали кредит без этого платежа. Пришлось делать копию квитанции, за что уплатил 250 рублей. Делали целый месяц. Когда сделали, пришёл подать претензию. Понадобилась ксерокопия копии квитанции. Отправили меня искать ближайший к банку платный копир, хотя у самих в кабинете копир стоял. Всё сделал, претензию подал, теперь ждать месяц письменного ответа. Как назвать такое отношение к клиентам и зачем тянуть время если по закону выплатить всё равно придётся?!

Здравствуйте, заказал себе кредитную карту Сбербанка, поскольку я являюсь держателем заплатной карты Сбербанка, то при оформлении заявки менеджер кредитного отдела мне сообщил, что карта будет выпущена на особых условиях, согласно тарифам, приведенным здесь http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Obsluzhivanie_kreditnykh_kart_paketnye_new.pdf. Однако при получении, я обнаружил, что карта выпущена на общих условиях, с моего счета списали 750 р. за первый год обслуживания, а ставка по кредиту оказалась 24% годовых. От карты я отказываться не стал, тем не менее, осадок остался, поэтому ставлю кол. Роман.Администраторам сайта:PS. Промежуточные оценки между крайними, я полагаю, следует вообще убрать, поскольку они не несут хоть сколько-нибудь полезной информации. Надо при оценке сделать всего две опции "доволен" и "не доволен".От администратора: В каком отделении Вы оформляли карту и когда?dr.roma: Карту оформлял в Тверском отделении Сбербанка, в декабре месяце.

Здравствуйте, заказал себе кредитную карту Сбербанка, поскольку я являюсь держателем заплатной карты Сбербанка, то при оформлении заявки менеджер кредитного отдела мне сообщил, что карта будет выпущена на особых условиях, согласно тарифам, приведенным здесь http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Obsluzhivanie_kreditnykh_kart_paketnye_new.pdf. Однако при получении, я обнаружил, что карта выпущена на общих условиях, с моего счета списали 750 р. за первый год обслуживания, а ставка по кредиту оказалась 24% годовых. От карты я отказываться не стал, тем не менее, осадок остался, поэтому ставлю кол. Роман.Администраторам сайта:PS. Промежуточные оценки между крайними, я полагаю, следует вообще убрать, поскольку они не несут хоть сколько-нибудь полезной информации. Надо при оценке сделать всего две опции "доволен" и "не доволен".От администратора: В каком отделении Вы оформляли карту и когда?dr.roma: Карту оформлял в Тверском отделении Сбербанка, в декабре месяце.

Добрый день. Я являюсь клиентом Сбербанка, у меня ипотечный кредит на 15 лет. Т.е. дружить нам еще долго. Для того чтобы оперативно отслеживать суммы задолженностей по кредитному счету подключила Сбербанк-онлайн. (У меня дифференцированные платежи и плачу я не по графику, несколькими частями в месяц).К сожалению, продукт банка гордо названный Сбербанк-онлайн совершенно не соответствует своему названию. Данные по задолженности и платежам по ссудному счету обновляются не чаще чем раз в неделю. На мой взгляд это не приемлемо. По этому поводу писала обращение в Сбербанк 000913-2011-028246. На что мне был дан ответ: "Северо-Западный банк ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) благодарит Вас за обращение. Выражаем признательность за сотрудничество с нашим Банком.По сути Вашего вопроса сообщаем, что задержка с обновлением информации по Вашему ссудному счету была связана с техническими неполадками в работе программного обеспечения. В настоящее время проведены мероприятия, направленные на обновление информации по кредиту. Банк приносит Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на объективное понимание возникшей ситуации и дальнейшее сотрудничество с нашим Банком. При возникновении вопросов по сути направленного ответа Вы можете обратиться в контактный центр Банка по тел. 8-800-555-55-50."Из ответа я сделала вывод, что теперь данные будут обновляться в онлайн-режиме. Но, к сожалению, этого не произошло. Сегодня 01.03.2011, а в Сбербанк-онлайн данные на 24.02.2011.Не хорошо, господа, обманывать клиентов.

5 тысяч как ветром сдуло! ужас! в итоге переплата за кредит больше чем говорят! фактически клиентов вводят в заблуждение и таким образом обманывают! больше в этот банк не пойду

Прекратите использовать психическую атаку!От ваших звонков страдает вся семья –трое детей,которые не могут понять в чем провинилась их бабушка.вы хоть смотрите на номера кому звоните?Или вам без разницы?

Почему Сбербанк не дает кредиты россиянам под процент ниже иностранных банков?Ведь у нас огромные валютные запасы.Все берут кредиты на Западе под более низкий процент, так что, это делается специально для блага иностранных банков? И чей тогда Сбербанк?

В декабре потребовался кредит на покупку. Заехал в сбербанк отделение 1555/0060, чтобы узнать подробности. В кредитном отделе ко мне подошла сотрудник банка и предложила свою помощь. Она грамотно, профессионально и доступно ответила на все мои вопросы. Потом я узнал, что ко мне подходила заведующая отделением. Вот это сервис, во всех бы отделениях такое руководство.В результате кредит был получен в короткие сроки и я успел по акции приобрести нужную мне вещь. Так же хочу отметить доброжелательность и профессионализм всех работников этого отделения, с кем мне пришлось общаться.

Адрес отделения
420127, Республика Татарстан, г.Казань, ул.Побежимова, д.17

Телефон
(843)5107109
Скольоко раз звонила по номеру, или бросали трубку, или просто не брали. А время было не обеденное...
С таким хамством встречалась в этом банке много раз.

Поставили у нас в бизнес-центре терминал самообслуживания. Примерно месяц прошло с момента физической установки, но недавно заработал. Попытался зайти в меню "Региональные платежи" со сберовской картой - не смог. Подумал терминал полминуты и вернул карту.В тему призывается Михаил Беляев с рассказом о бескомпромиссной борьбе с очередями и переводе всех на удаленные каналы обслуживания. Не ломали бы, хоть, то, что худо-бедно работает.До кучи. На выходных Сбербанк-Онлайн традиционно "потерял" счета. Удаленные каналы...

оплату можно производить только через банкомат. а краска на чеках исчезает приблизительно через год а ипотека у меня сроком на 10 лет вот и думайте как мне доказать своевременность платежей где нибудь через 5 лет!!!!!!