140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. 26.09.2014 года я обратился в отделение Сбербанка 9038/0757 для открытия кредитной карты. Карта была по индивидуальному предложению без годового обслуживания. Вместо этой предодобренной карты мне подготовили кредитную карту аэрофлота со стоимостью обслуживания 3500 руб. Несмотря на то, что я не однократно уточнял для сотрудника банка, что мне нужна именно предодобренная бесплатная карта. К счастью я часто проверяю свой личный кабинет. После того как я увидел, что мне подготовили к выдаче карту аэрофлота и списали с нее 3500 р. я обратился с обращениями в сбербанк через сайт (номер обращения 002204-2014-290467; номер 000912-2014-099330), на что получил отписку, что ничего сделать нельзя и мне нужно закрывать карту в течение 45 дней. Но карта мне нужна к отпуску! Я обратился в отделение к руководителю, который отправил меня к сотруднику, оформлявшему карту. Сотрудник дал мне свой мобильный и сообщил, что поможет - карта будет готова в течение недели. Но сотрудник перестал выходить на связь и появляться на работе. Тогда я написал жалобу в отделении, но меня попросили оформить ее на отдельном листе и видимо выкинули (книгу жалоб никто не предлагал), копия с отметкой о принятии у меня на руках. После этого я вынужден был через руководство своего работодателя обратиться в Московский банк, только после этого мне через 2 недели выдали карточку, но с ошибкой в имени! Я был вынужден написать заявление на замену пластика и исправлении ошибки в имени. Мне обещали, что карточка будет готова к понедельнику 20.10.2014. Но сотрудники опять не выходят на связь, моя карточка не готова к выдаче! Я не могу получить свою карточку уже месяц, несмотря на то, что я корпоративный клиент и обращался в Московский банк (вышестоящая организация). Мне дополнительно пришлось ездить в банк 4 раза, написать 3 претензии и здесь четвертую! Прошу разобраться в ситуации, выдать срочно мне карточку, разъяснить причины такой халатной работы.

Пришла сама, а мне говорят, что фотография не удалась, перефотографировалась. И что ждала опять теперь две недели. Пришла узнавать результат сама, никто не звонил. Мне менеджер сказала, что фотография не понравилась с Москвы, куда заявку отсылают. И что же вы думаете так месяц промурыжили, а кредит не дали.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, где в договоре по кредитному договору ипотеки написано сколько раз в день можно производить частично досрочное гашение? Почему в 2 отделениях сбербанка разные требования для оформления частично досрочного гашения?Пример: Зашел в городе Екатеринбурге по адресу Красных командиров 29 утром 20.10.14 девушка в отделении сама заполнила из программы заявление, напечатала и отдала мне на подпись. Я остался очень доволен ее работой. И то мне было не понятно, почему в Вашем банке частичное досрочное гашение не осуществляется из расчёта сумма платежа в месяц + сумма досрочного гашения. А считается непонятно как, так как платеж сгорает и приходится подгонять долго по сумме.Пример 2: Зашел вечером 20.10.14 в городе Екатеринбурге по адресу Кузнецова,2 чтобы оформить еще одно досрочное заявление (появилась такая возможность). А тут мне девушка дала бланк заявления и сказала заполнять вручную. Я ей говорю: "Так я не знаю точно сумму, так как программа сама у вас как-то хитро считает". Отстояв очередь они меня убили вообще наповал, сообщив мне: "А Вы сегодня не можете подать заявление, так как вы сделали это утром. 2 заявление в день мы не можем оформлять".Прошу ответить опытных сотрудников:1) где написано сколько раз в день можно оформлять заявление на частичное досрочное2) почему в разных отделениях разные требования3) как у Вас считается все-таки сумма досрочного гашения с месячным платежом или нет4) почему нельзя это все делать в сбербанк Онлайн.25.10.2014 16:22 Жалоба на сотрудников из сбербанка и на работу сбербанка.25 октября 2014 года я посетил отделение по адресу город Екатеринбург, ул. Красных командиров 29 в 16.51. Взяв талончик на частично досрочное гашение и подойдя к сотруднику, я был удивлен. Так как на мою просьбу произвести частично досрочное гашение на 22.000 рублей я услышал от сотрудника: "У меня не достаточно полномочий. Попробуйте обратиться в другое отделение." Девушка сидела за 6 столом.25 октября 2014 года придя в отделение по адресу город Екатеринбург, ул. Кузнецова 2 и взяв талончик на частично досрочное гашение под номером Б125, дождавшись очереди я сообщил сотруднику что хочу совершить частичное досрочное гашение на 22.000. На что мне сотрудник банка заявил: "В связи с переводом часов в ночь с 25 октября 2014г. на 26 октября 2014г. у нас по всему городу Екатеринбургу не работает программа и оформить частично досрочное гашение не получится".Мне не понятно, почему сотрудники сбербанка нарушают мои права, как клиента. А также нарушают условия договора заключенного между мной и сбербанком.

Данную просьбу пишу от имени моей матери-пенсионерки.Был взят кредит 05 августа 2013 года на три года. 09 сентября 2014 года кредит был досрочно выплачен. В этот же день написано заявление на возврат страховки в размере примерно 3500 рублей. Девушка, которая принимала заявление сказала, что через две недели деньги за страховку перечислят на счет. Прошло более месяца, я приехала в Сбербанк и сотрудница мне сказала, что денег нет и будем разбираться. Я-пенсионерка и мне тяжело стоять в очереди по два часа и ехать в районный центр (Красный Яр, Самарская область, номерков нет, так как основное здание на ремонте) прошу руководство Сбербанка разобраться в данной ситуации. Договор № 617970 от 05 августа 2013 года Нуждина Любовь Леонидовна.

Добрый день.19 октября в 10:15 я оформил посредством Сбербанк-Онлайн расширенную заявку на кредит. Несмотря на то, что для участников зарплатного проекта срок рассмотрения заявлен 2 часа, статус моей заявки не меняется. На 20 октября 14:00 - всё еще "на исполнении".Возможно ли такое, что в моем городе функционал подачи заявок через СБ-онлайн не работает должным образом? Как мне лучше поступить - ждать обработки интернет-заявки или следует лично обратиться в отделение банка? Сроки рассмотрения для меня очень важны и крайне не хотелось, чтобы заявка, поданная через СБ-Онлайн, зависла на неопределенное время.Спасибо!

не предупредив что страхование жизни добровольное, что мой отказ от страховки не приведет к отказу от выдачу кредита. Получив кредит обратилась с заявлением о желании выйти из программы страхования и вернуть всю страховку. Сбербанк не принимает от меня личное заявление, а распечатывает свое от моего имени, подробности не объясняет, говоря что это внутренние правила. Бегаю несколько дней в сбербанк в своей рабочее время. В "моем" заявлении об отказе в страховании банк указал пункт о досрочном погашении кредита, но досрочно погашать я не заявляла. Кредитный эксперт сказал что так положено писать в такого рода заявлениях. В общем сотрудники Этого отделения Сбербанка принимают сами решения за клиентов банка, вводят в заблуждения. Жду результата по возрату страховки, иначе пойду в прокуратуру.

Являясь клиентом банка уже более 2 лет (дебетовая карта,с не маленькими суммами движения по ней), не думала, что столкнусь с явным пренебрежение банка в свою сторону. Читала конечно, что такие проблемы случаются, но не думала, что они коснуться и меня. Ничего не могу сказать о сотруднике банка, который меня обслуживал, больше всего поразило отношение самого банка. По семейным обстоятельствам потребовалось оформить в банке кредитную карту. По истечении 2-х!!! недель так и не дождавшись никаких звонков или уведомлений из банка, попыталась узнать о рассмотрении заявки через колл-центр... не тут-то было... ответ - выясняйте в отделении. Сразу вопрос, в чем причина если у вас одна база. Приехав в отделении, узнала об отказе. На следующий день получила из банка приглашение оформить в банке кредит на энную сумму с определенным кодом. Решила, наверное банк проанализировав решил не оформлять карту, а дать кредит пусть и на меньшую сумму. Поехала в банк. Оформила заявку. Через неделю !!! опять не получив ни единого звонка или уведомления из банка, только дозвонившись на сотовый менеджера отделения, узнала отказ, по причине того что не прошло 2 месяцев с момента подачи первой заявки! Хотелось бы выяснить какое отношений друг к другу имею два абсолютно разных кредитных продукта и зачем так издеваться над своими клиентами и заставлять их ездить туда обратно, которые к тому же пользуются Вашим банком в сфере своих финансов??? Или Ваш банк ими совсем не дорожит??? В таком случае наверное я подумаю теперь об обращении в Ваш банк еще раз и о закрытии счета в Вашем банке.

Являясь клиентом банка уже более 2 лет (дебетовая карта,с не маленькими суммами движения по ней), не думала, что столкнусь с явным пренебрежение банка в свою сторону. Читала конечно, что такие проблемы случаются, но не думала, что они коснуться и меня. Ничего не могу сказать о сотруднике банка, который меня обслуживал, больше всего поразило отношение самого банка.По семейным обстоятельствам потребовалось оформить в банке кредитную карту. По истечении 2-х!!! недель так и не дождавшись никаких звонков или уведомлений из банка, попыталась узнать о рассмотрении заявки через колл-центр... не тут-то было... ответ - выясняйте в отделении. Сразу вопрос, в чем причина если у вас одна база.Приехав в отделении, узнала об отказе. На следующий день получила из банка приглашение оформить в банке кредит на энную сумму с определенным кодом. Решила, наверное банк проанализировав решил не оформлять карту, а дать кредит пусть и на меньшую сумму. Поехала в банк. Оформила заявку. Через неделю !!! опять не получив ни единого звонка или уведомления из банка, только дозвонившись на сотовый менеджера отделения, узнала отказ, по причине того что не прошло 2 месяцев с момента подачи первой заявки!Хотелось бы выяснить какое отношений друг к другу имею два абсолютно разных кредитных продукта и зачем так издеваться над своими клиентами и заставлять их ездить туда обратно, которые к тому же пользуются Вашим банком в сфере своих финансов??? Или Ваш банк ими совсем не дорожит??? В таком случае наверное я подумаю теперь об обращении в Ваш банк еще раз и о закрытии счета в Вашем банке.

19.09.2014 моей дочерью была совершена оплата госпошлины за загранпаспорт онлайн, но платила она с моей карты сбербанка, всвязи с этим, ей было отказано в дальнейшем оформлении загранпаспорта и была объяснена причина: оплата должна была быть с ее карты сбербанка. Мною было написано заявление на возврат денег и предоставлена распечатка оплаты, все это я отнесла в сбербанк и дальше - тишина. Сегодня я сама отправилась в сбербанк узнать судьбу своего дела, мне было сказано руководством банка, что дело поставлено на рассмотрение (!!!) на 22 января. Что за беспредел?

Прошла неделя с момента подачи мною заявки на кредит. Кредитный специалист девушка прекрасная на самом деле, сказала мне что очень много заявок и "девчонки не успевают"... Вопрос, зачем тогда писать на сайте, что срок рассмотрения 2 рабочих дня? На мои негодования знакомые отвечают: "Ну это же Сбер, что ты хотела. Им все равно".Я знаю что таких как я оказывается много...И это печально на самом деле.Просто сочувствую всем, кто тоже ждет. И сочувствую Сберу. Ведь на самом деле банк может быть лучшим, я знаю много сотрудников и операционистов и юристов Сбера, чудесные люди и пашут до ночи в офисах. Но почему-то система все равно хромает... Желаю вам ребят, разобраться с этим что бы негатива не возникало при обращении в ваш банк.

Перевела деньги с одной дебетовой карты (19.10.2014) на другую! Сегодня 20.10.14 Банк отклонил мой перевод и теперь денег нет ни на одной карте!!! Где мои деньги!? Почему я должна куда-то идти и что-то писать, когда это Ваша оплошность! У меня времени на эти побегушки нет! Я прохожу военную комиссию МВД для Москвы! Время у меня очень ограниченно! Я езжу в два города, когда мне бегать Ваши бумажки писать??? Девушка со словами "твою мать"(дословно), по горячей линии ничего сделать не смогла! Воспользуюсь своим положением и лучше сбегаю в суд! Это уже не первый раз, когда мои переводы идут неделями!!!Администратор: Уточните, во время проведения операции перевода средства были зачислены на счет карты, согласно выписки из счета карты?

Всем привет. Писать гадости просто, вот попробую написать что-нибудь хорошее про Сбербанк. Точнее сказать хочу сказать несколько Спасибо. Спасибо от меня. Спасибо 1: Сбербанку. После ремонта двух офисов, которые подле меня и установки там большого количества шайтан-машин перестал стоять в очереди. Все стоят. А я такой красивый подхожу к зеленому чудищу, вставляю свою разноцветную карту, оплачиваю коммуналку и иду домой. Спасибо Сбербанку за чудо-устройства! Спасибо 2: Ильдару. В начале я думал, что меня хотят развести… Ладно некоторое время дали мне карту Моментум бесплатно… ну думаю, карта убогая поэтому бесплатная… А тут мне руководитель предлагает Золотую!!! Карту БЕСПЛАТНО… После того как руководитель поклялся на крови, совершил ритуальный танец с бубенцами, достал мне звездочку с неба, вырыл пруд с золотыми рыбками я ему поверил и оформил себе такую карту, какое мое было удивление, дамы и господа, что карта действительно бесплатная и все то, что говорил милый человек – ПРАВДА. Посему Спасибо Ильдару, за выдержку и терпение, руководителю офиса 696 в Питере Спасибо 3: Марине… надеюсь не последнее. Прихожу в офис, в банкоматах народа палата. А мне кроме коммуналки нужно доверку внести от жены… Попадаю к Марине на приём, приятный и общительный сотрудник. Доверку сделали, я ей пожаловаться решил: «Мол, чего народа так в банкоматах много и некоторые не работаю, а мне коммуналку нужно оплатить». Девчина не спасовала и выдала мне, что «мол есть услуга Автоплатеж», я ей говорю, «что знаю у меня уже подключен»… а она - «мол для коммуналки автоплатеж»… я – «да, ну!!! и бесплатно?!», а она – «угу, на халяву!» я – «беру, заворачивай». (Беседа велась исключительно в деловых рамках). Дамы и господа сегодня, (ну не сегодня а пару дней назад) впервые в своей жизни оплатил коммуналку с помощью СМС. Счастье привалило…. Посему Спасибо Марине Г-вой, сотруднице офиса 696, что в Питере. Всем остальным плакальщикам и угнетенным хочется сказать, что варианты Быстро и Качественно есть, но для этого нужно самому хотеть Быстро и Качественно обслуживаться. А для этого нужно не хаить Сбербанк, что мол Очереди, сотрудники хамы, а самому взять дело в свои руки. P.s. Жду еще бесплатных предложений от Сбербанка, которые упростят мою жизнь. Деньги в рост не предлагать.

29 сентября я НЕОДНОКРАТНО обращался в службу Сбербанка России для отключения с моей карты платежа в отношении МТС (автоплатеж), меня несколько раз уверяли о снятии услуги, даже прислали письмо. Но 18.10.2014 года в 19-50 с моей карты были незаконно списаны 1000 рублей, после чего я неоднократно обращался в Сбербанк, в котором придумывали разнообразные отговорки о данной ситуации. Теперь в настоящий момент у меня заблокировали карту, с чем я был категорически не согласен, карта заблокирована до настоящего времени. Мне это очень не нравится, так как на карту должны поступить платежи, которые в последующем могут просто не дойти до меня.Прошу провести проверку и наказать виновных, эта ситуация предел моего общения со Сбербанком, безобразной во всех отношениях организацией. Все это меня переполнило в определенный раз, просто поменяю банк. [b]Администратор:[/b] Уточните, к вашему оператору мобильной связи обращались? Какую информацию получили? Сообщите номер вашей претензии в банк? [b]босяк-68:[/b] К оператору обращался,оператор в письменном виде подтвердил,что отключение услуги прерогатива Сбербанка.До настоящего времени карта заблокирована, сбербанк склоняет меня к перевыпуску карты. Навязывают услуги. №№ 002204-2014-308317, 000913-2014-106913, 002205-2014-266561 - хватит или еще написать? Буду писать им претензии каждый день пока карту не разблокируют.

Очень давно являюсь клиентом банка. Зарплатная карта, потребительские кредиты, кредитная карта, онлайн сервис. Все это мне знакомо! Конечно скучать и расслабляться банк не дает и проблем и недостатков великое множество. Хоть и не скоро, но вопросы всегда разрешались. Но при всем при этом сравнивая с другими банками хотелось бы отметить, что я никогда не обнаруживал каких-либо подводных камней. Все всегда выполнялось, как рассказывалось консультантами и согласно договоров. Никаких лишних дурацких звонков и смс. Видно что потихоньку растут в сервисе, многое становится проще и удобнее. К этому можно отнести увеличивающиеся количество банкоматов, электронные очереди, удобный онлайн сервис... В спорных вопросах не терроризируют телефонными звонками родственников и знакомых. Ведут себя, как серьезные партнеры, а не лавочка займов городского масштаба. Все решается корректно в правовой форме.Видно из-за своей громоздкости все происходит достаточно медленно. Требуется много документов при оформлении чего-либо. Очень не поворотливы на выдачу потребительских кредитов. В то время как другие раздают кредиты по двум документам, в СБ надо собрать целое досье! Но уже хоть поручителей не в каждом случае требовать стали! А то как-то я со всеми справками и хорошей работой, поручителя приводил, чтоб 40 000р. получить. Смешно конечно было, но что поделать, если у них правила такие и они так бояться кредиты давать. Ну еще лет пяток и у них может все попроще станет?! Потому при всех своих недостатках, по сравнению с другими банками это просто что-то приближенное к идеалу!Задал вопрос: Я являлся, а по сути получается, что и являюсь держателем кредитной карты СБ. Срок действия ее истек в 2013 г. Перед истечением ее срока я обратился в ближайший филиал СБ г. Ростов-на-Дону ул. Зорге., для переоформления, откуда меня послали ИМЕННО в тот филиал, где я ее оформлял и получал. А это хоть и при нашем городе, но мне что бы туда добраться, как минимум надо посвятить весь свой выходной день и еще большой вопрос, что все эти переоформления одним днем закончатся! После этого я решил дождатся срока и остаться без карты. Но! На своей онлайн странице я обнаруживаю, что эта кредитка продлена до 2017 г.! Но при этом никакие операции с ней невозможны. Еще раз обращаюсь в ближайший СБ. Ситуация повторяется. Хорошо. Срок истек. Карта не активна. Решил отвязаться от нее на всегда и подал заявку на новую карту в ближайшем от меня отделении СБ. Отказ по той же причине. Надо сначала ехать и закрывать старый счет, потом все остальное. Хотелось бы узнать на сколько правомерны сотрудники отказывая мне в оформлении и переоформлении? У меня почему-то закралось сомнение, что им просто лень этим заниматься. Неужели действительно нельзя никак оформить или переоформить карту в ближайшем СБ, а надо переться на край географии?Ответ: Здравствуйте, Михаил!Действительно, по условиям банковского обслуживания карта подлежит автоматическому перевыпуску по окончании срока действия, при условии, что по ней совершались любые операции в течение срока действия. При этом, отказаться от перевыпуска можно, если Вы за 60 дней до окончания срока действия обратились по месту ведения счета карты и подали письменное заявление об отказе от её дальнейшего использования.Что касается получения перевыпущенной карты, то после автоматического перевыпуска карта поступает в отделение по месту её первичного получения, но Вы можете обратиться за 60 дней до окончания срока действия и написать заявление на перевыпуск и получение карты в любом отделении в пределах региона обслуживания.Если Вы желаете выпустить новую кредитную карту в другом отделении, то необходимо закрыть счет действующей карты, так как по условиям банковского обслуживания кредитная карта в нашем банке может быть оформлена только одна.Елизавета Меркулова ".. но Вы можете обратиться за 60 дней до окончания срока действия и написать заявление на перевыпуск и получение карты в любом отделении в пределах региона обслуживания."Именно это я и сделал обратившись в отделение СБ по ул. Зорге. Почему сотрудница, сидящая там, отказалась выполнять свои прямые обязанности остается вопросом. В итоге она продолжает там работать, мне придётся ездить по области, чтоб разрешить не мной созданную проблему.Администратор: Автор, с учетом вашего дополнения можем принять оценку "3"? Вы согласны?mihail197: Ок! Согласен.

В связи продажей квартиры, находящейся в залоге у Сбербанка и с досрочным полным погашением кредита 10.10.2014 по кредитному договору №33677365 от 30.11.2012 заемщик – я, Шутова А.В. ЗАРАНЕЕ написала заявление от 04.10.2014 на имя руководителя УДО 7003/0759 Свердловского отделения №7003 ОАО «Сбербанк России» Б-ной Ю.А., в котором я уведомила о моем намерении 10.10.2014 досрочно полностью погасить кредит и просьбой подготовить все необходимые документы к этой дате. 10.10.2014 кредит был досрочно полностью погашен, но Закладную я не получила. От операционистов был получен ответ, что срок от 5 до 30 дней. Я продаю эту квартиру и мои покупатели предоставили мне необходимую для погашения кредита сумму. Договор купли-продажи был сдан на регистрацию в росреестр 10.10.2014г, т.к. по условиям договора покупатели выплатят мне полную стоимость после снятия обременения, срок регистрации 5 дней, в течение которых я должна предоставить закладную в росреестр. Даже через 5 дней простояв в очереди 2 часа я не получила Закладную. Пришлось поехать в головной офис Сбербанка в Екатеринбурге и написать очередное заявление, к которому я приложила Расписку в сдаче документов на государственную регистрацию от 10.10.2014 с датой окончания срока регистрации 16.10.2014. Срок вышел, в пятницу 17.10.2014 мне снова не отдали Закладную. Хотелось бы знать, кто персонально несет ответственность за срыв двух сделок и когда я получу закладную?

Челябинские филиалы работают в стиле коммерческого рэкита грубят, хамят. Для галочки уговаривают поставить безнал, а через определенный срок 5-6 месяцев говорят НАС НЕ УСТРАИВАЕТ ВАША РАБОТА, и потом ДАВАЙТЕ НАМ ПО 1000 рублей за каждый у вас терминал. Не соглашаешься оплачивать помимо процентов их требования, они просто блокируют терминалы. Так что ребята-коммерсанты держитесь подальше от сбербанка России. У них там как в танке - ни руководства, ни правды.

Супруга имела неосторожность, ничего не говоря мне, воспользоваться кредитным лимитом карты сбербанка. Просрочила платеж, а 19 августа мы загасили весь остаток целиком (4/5 части кредита) в Шадринском ОСБ № 286. Девочка в сбере сказала, типа деньги завтра поступят и кредит будет закрыт, так что можно на прогнозные значения процентов не смотреть, а платить по общей задолженности на сегодня. Какие проценты? Другие банки пересчитывают процент при досрочном погашении! От услуг банка решили отказаться карту и счет карты закрыть за ненадобностью и нежеланием. В итоге вместо зачисленных денег и погашенного кредита узнали, что деньги на следующий день на счет банка так и не поступили, и за этот день начислили долг 1,53 р, который нужно было оплатить до 6 октября. Оплатили 29 сентябре 1,60р. (за неделю до срока). При этом еще комиссию хотели взять 50 рублей!!! Но посовещавшись, "банкиры" передумали.Сегодня, 19 октября приходит смс типа а у вас долг 1,53. Начали разбираться, сбербанк-онлайн все-еще показывает долг, несмотря на то, что кредит погашен в августе, а долг две недели назад! Карта заблокирована, долг весит, просмотр операций в сбербан-онлайне по ней стал недоступен."Оформить карту сбербанка? Да не вопрос, мы ща минут за 10 все оформим". Закрыть счет карты два месяца не получается.

я пришёл мне сказали сегодня никово нету приходите завтра .они просто нехотели заниматся моим вопросом ! по адресу ленински пр 129

Добрый день!Ситуация: Я 3 года назад взял ипотечный кредит в отделении Сбербанка в г. Липецк, ОСБ - 8593 ул. Первомайская, 2. Оплачиваю исправно, чуть больше чем ежемесячный платеж (ежемесячно 19 т.р. по договору, плачу 20 т.р.). Т.к. вносил чуть больше, спустя три года подумал о том, что можно хотя бы один платеж не вносить и использовать для погашения ежемесячного платежа остаток на счете, за счет переплаты (3 года на тысячу больше ежемесячного платежа, итого 36 месяцев * 1000 руб = 36 000 руб.). Согласитесь, логика в расчетах есть. Я живу в данный момент в другом регионе нашей страны, Москва. Зная Сбербанк, я решил проверить сколько же у меня на счете остаток и хватит ли его для погашения. Казалось бы простой вопрос, который в 2014-м году решается простым нажатием пары клавиш в интернет банке, но это Сбербанк.Проблема: Не могу узнать остаток по счету ипотеки. Что я предпринял, для того чтобы узнать остаток на счете, с которого списывается ежемесячный платеж:1. Позвонил в отделение 8593. На мой вопрос "Как узнать остаток по счету?" Мне сказали, что необходимо прийти с паспортом в отделение, где был оформлен кредит2. Позвонил по номеру 8 800 555 5550 - ответ - приходите в отделение, где был оформлен кредит3. Пришел в отделение Москвы, где получил ответ "Приходите в отделение, где был оформлен"4. Уточнил в Call-центр и отделении Москвы о возможности увидеть в интернет банке счет ипотеки, на что получил ответ - "Приходите в отделение, где был оформлен и там оформите подключение к интернет банку" и тут я понял, что я могу подключить столько интернет банков, сколько существует территориальных банков в Сбербанке, что мне и подтвердил операционист.Очень интересно.Итого: Чтобы узнать остаток на счете ипотеки и хватит ли мне оставшихся средств для ежемесячного платежа мне необходимо лично приехать в Липецк. Представим на минуту, что я живу во Владивостоке, или временно нахожусь за границей, или в Краснодарском крае на отдыхе и внести платеж не могу, но знаю, что на счете есть средства, которых хватит на один платеж. Тогда по логике банка я должен потратить 32 000 руб. на билет из Владивостока до Москвы, приехать в Липецк поездом и узнать остаток. Похоже на каменный век. Хотелось бы в 21 веке узнать остаток на счете несколько быстрее и дешевле.Вопросы:1. Что можно сделать, чтобы не ехать в отделение Липецка и узнать остаток по счету?2. Когда в принципе в сбербанке будет возможность открыть счет в любом регионе и увидеть его в интернет банке? Есть ли в стратегии банка такие планы? (создать единую технологическую платформу для всего банка с единой базой данных клиентов)P.S.: Изменения, в Сбербанке налицо, жаль только, что все они происходят спустя 5-7 лет поле того как лидеры рынка уже реализовали эти практики.

Добрый день!Ситуация: Я 3 года назад взял ипотечный кредит в отделении Сбербанка в г. Липецк, ОСБ - 8593 ул. Первомайская, 2. Оплачиваю исправно, чуть больше чем ежемесячный платеж (ежемесячно 19 т.р. по договору, плачу 20 т.р.). Т.к. вносил чуть больше, спустя три года подумал о том, что можно хотя бы один платеж не вносить и использовать для погашения ежемесячного платежа остаток на счете, за счет переплаты (3 года на тысячу больше ежемесячного платежа, итого 36 месяцев * 1000 руб = 36 000 руб.). Согласитесь, логика в расчетах есть. Я живу в данный момент в другом регионе нашей страны, Москва. Зная Сбербанк, я решил проверить сколько же у меня на счете остаток и хватит ли его для погашения. Казалось бы простой вопрос, который в 2014-м году решается простым нажатием пары клавиш в интернет банке, но это Сбербанк.Проблема: Не могу узнать остаток по счету ипотеки. Что я предпринял, для того чтобы узнать остаток на счете, с которого списывается ежемесячный платеж:1. Позвонил в отделение 8593. На мой вопрос "Как узнать остаток по счету?" Мне сказали, что необходимо прийти с паспортом в отделение, где был оформлен кредит2. Позвонил по номеру 8 800 555 5550 - ответ - приходите в отделение, где был оформлен кредит3. Пришел в отделение Москвы, где получил ответ "Приходите в отделение, где был оформлен"4. Уточнил в Call-центр и отделении Москвы о возможности увидеть в интернет банке счет ипотеки, на что получил ответ - "Приходите в отделение, где был оформлен и там оформите подключение к интернет банку" и тут я понял, что я могу подключить столько интернет банков, сколько существует территориальных банков в Сбербанке, что мне и подтвердил операционист.Очень интересно.Итого: Чтобы узнать остаток на счете ипотеки и хватит ли мне оставшихся средств для ежемесячного платежа мне необходимо лично приехать в Липецк. Представим на минуту, что я живу во Владивостоке, или временно нахожусь за границей, или в Краснодарском крае на отдыхе и внести платеж не могу, но знаю, что на счете есть средства, которых хватит на один платеж. Тогда по логике банка я должен потратить 32 000 руб. на билет из Владивостока до Москвы, приехать в Липецк поездом и узнать остаток. Похоже на каменный век. Хотелось бы в 21 веке узнать остаток на счете несколько быстрее и дешевле.Вопросы:1. Что можно сделать, чтобы не ехать в отделение Липецка и узнать остаток по счету?2. Когда в принципе в сбербанке будет возможность открыть счет в любом регионе и увидеть его в интернет банке? Есть ли в стратегии банка такие планы? (создать единую технологическую платформу для всего банка с единой базой данных клиентов)P.S.: Изменения, в Сбербанке налицо, жаль только, что все они происходят спустя 5-7 лет поле того как лидеры рынка уже реализовали эти практики.