Решил 20 числа наведаться в Сбербанк. Посмотреть, что за УДБО и Сбербанк Онлайн. Думаю пока бесплатно, хоть познакомлюсь с услугами, а то как у 90% населения книжечка есть, а ходить в отделение не позволяет убеждение (это как приобретенный рефлекс), что там вечные очереди...Про очереди рассказывать не буду, все всё знают, 1 час 30 минут. Там очередь уже возмущалась... После того как подошла моя очередь, поразило то, что операционистки на удивление улыбчивые, вежливые и добрые. Учитывая, что я последний раз в Сбербанке с какими то вопросами был в 2003 году, а в год туда максимум 1 раз с платежкой придти могу, то прогресс есть.Но отзыв тоже не об этом. А вот о чём.1. Скорость работы Сбербанк-Онлайн просто возвращает меня обратно на модем, и то с модемом странички в 97 году открывались быстрее.2. При переключении С "Моих карт" на "Мои счета" нужно вводить переменный код. Уберите коды вообще, оставьте их только для проведения операций.3. Скорость перечисления денег со счета на карту. "Вечером деньги, утром стулья..." думаю, понятно к чему это я.4. С карты на счет перевести денежки нельзя. 5. За Java приложение для мобилок большой плюс.P.S. После ввода переменного кода для входа в систему проходит столько времени, что в другом ИБ я успеваю перевести деньги на карту, заплатить с неё за интернет и провести ещё несколько платежей.Кол за Интернет банк.За обслуживание, не вычитая очереди, 3.За телефонную поддержу поставил 5. Звонил 3 раза и все три раза ждал оператора максимум 1 минуту, на все вопросы всегда отвечали.

Имею пластиковую карту Cбера с подключенной услугой "Мобильный банк". На днях решил с ее помощью перечислить 150р. на счет мобильного телефона. Сформировал смс установленной формы и отправил. Через несколько секунд доложили об успешном совершении платежа в адрес МТС, а еще через несколько секунд еще об одном таком же успехе в той же области. Я уже было испугался, что сейчас все мои деньги с пластика суммами по 150р. плавно перетекут с карточного счета на счет мобильного телефона, но все обошлось. Деньги не пропали, но такие действия я считаю недопустимыми. И хотя подозреваю, что двойное списание произошло, скорее всего, по причине повторного прибытия запроса на перевод денег по вине сбоя в системе МТС, защита от этого должна быть разработана банком. Тем более что некоторые операторы сотовой связи могут такие сбои в свою пользу устраивать специально. С МТСа станется, это вообще оператор внимательного пользователя.

Доброго время суток, уважаемые читатели.01 октября с.г. в своем отзыве (ссылочку оставляю: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1476079) я пожаловался на сотрудника безопасности Сбера, который не просто сумел нахамить мне, бухгалтеру и секретарю, а также озвучил сумму и цели кредита коллегам по работе, которые подходили по телефону, но и отметился крылатой фразой: «Что должен провести аудит нашей компании, т.к. он полковник милиции»... Все бы ничего, но в кредите мне отказали, как я полагаю, потому, что сотрудник СБ написал, что я представил документы несуществующей компании (между делом, я тружусь адвокатом в коллегии адвокатов).Я расстроился не за отказ в выдаче кредита, а в самом отношении к себе и окружающим (до сих пор веселится вся коллегия). Мне было нетрудно и я черкнул несколько писем в Сбер, парочку на сайт Сбера – коррупции нет, и заказное с уведомлением на имея Г. Грефа – с единственной просьбой разобраться. И прямо скажем, был весьма удивлен: вчера приходила проверка из СБ Сбера по поводу моего обращения. Председатель представил все финансовые документы, проверяющий были очень удивлен, что сотрудник СБ, даже не выезжая на место, сделал вывод о компании-однодневке! Обещал разобраться с нерадивым сотрудником и принес свои извинения от имени СберБанка (я был просто удивлен, причем весьма). А сегодня мне позвонил управляющий доп. офисом Сбера и сообщил, что моя заявка будет пересмотрена, скорее всего, в положительную сторону и мне предоставят кредит, только придется документы предоставить заново. «Ищите и обрящете» - как говорил Иисус Христос.Не думал, что Сбер может хоть и с запозданием (20 дней), проверить, разобраться и удовлетворить мое обращение! Я удовлетворен. Вот только не знаю, что делать: кредит мне согласился дать другой банк, условия сносные, но возможны варианты! Думаю, что расскажу вам, как все это закончится, если конечно будет что рассказать!И еще я думаю о сотруднике безопасности Сбера, как Ёжик из мультфильма думал о Лошади: «Как же она там одна... в тумане».С уважением,Максим

Дело в том, что месяц назад открыл валютный вклад сроком на один месяц, причем сумма не слишком большая. Оформлял договор в структурном подразделении № 8624/00011 филиала Пензенского ОСБ № 8624.И вот, по истечении месяца, согласно условиям договора, в день возврата, пришел за вкладом, причем в первой половине дня.То, что произошло потом, у меня до сих пор в голове никак не укладывается. Сотрудница банка мне сказала, что мне, чтобы забрать вклад, необходимо было накануне сделать заявку, чтобы они подготовили деньги, а сейчас у них денег нет. Поняв, что она сказала лишнее, она поторопилась оговориться и сказала, что деньги у них были, но прям передо мной их забрали и сейчас у них они есть, но их не хватит, чтобы выплатить мне в полном объеме. Затем она предложила мне оформить заявку на завтра, но меня это не устроило и я спросил могу ли я обратиться в центральное отделение и снять деньги там? Она сказала, что да, и я отправился туда.В центральном отделении мне пришлось выстоять небольшую очередь и когда обратился к сотруднице, что хочу забрать деньги, то она мне ответила тоже самое - денег нет и что надо заранее оформлять заявку. Это все при том, что она даже не связалась с кассой и не выяснила, а есть ли там деньги?Таким образом, я сделал вывод, что это уже своего рода система - не отдавать деньги! Я все-таки настоял, чтобы она узнала есть ли деньги, она сначала проверила по компьютеру сберкнижку, потом позвонила в кассу и сказала, что денег все-таки нет и предложила записаться на завтра на получение. Ничего не оставалось, как согласиться и записаться на завтра.У меня просто не было слов, а самое главное - к чему договор, где черным по белому сказано, что банк обязуется возвратить сумму вклада в день окончания договора?Неужели мне необходимо было обратиться с письменное жалобой к руководству отделения? В тот момент я был готов и на это, но решил начать с администратора зала. Ее не оказалось, но оказалась девушка-консультант. Я объяснил ей суть проблемы, после чего она мне опять сказала, что надо оформлять заявку, что у них такие порядки. Спрашивается, почему меня никто об этом не предупредил и почему об этом ни слова не сказано в договоре? Тем не менее, она позвонила в кассу и узнала, что, оказывается, деньги есть, но только мелкими купюрами и если меня это устроит, то я могу опять пройти в окошко и оформить бумаги. Мне опять пришлось выстоять очередь и все-таки оформить закрытие вклада.Но самое интересное это то, что когда мне в кассе возвращали деньги, то у кассира были всевозможные купюры и в более чем достаточном объеме.Одним слово, впечатления от Сбербанка остались неизгладимые!Хотелось бы узнать у администратора сайт, к кому можно обратиться с подобной жалобой?

Решил в августе купить авто в кредит. Остановился на отечественном автопроме. Разрекламированная программа Автоваза Лада-Финанс, субсидированные правительством, обещали 0% переплаты. Повелся. Как оказалось, зря. Лада-Финанс есть, но в нашем регионе не работает. Вернее, автосалоны совершенно не горят работать по ней. Но что интересно. При обзвоне автосалонов Ростова-на-Дону, один из специалистов кредитного отдела очень запомнился. Это был сотрудник Сбербанка Александр. Он все мне рассказал про ситуацию, рассказал про условия, и даже дал свой номер сотового с предложением.ю если я все таки заинтересуюсь, то чтоб обязательно звонил ему и он поможет оформить кредит через любой автосалон. Откровенно сказать.ю понравилось. Правда, телефон я потерял, фамилию не знаю. Ладно. Плюнул на Ладу-Финанс, решил идти только по правительственной. 3 банка - Россельхоз, ВТБ 24, Сбер. Первый выбор пал на Россельхоз. По телефону меня направили в Ростовское отделение, но количество анкет, требований и заморочек отвернули напрочь. Как вам требование - "найти поручителя с таким же доходом на период между оплатой счета автосалона и до момента передачи ПТС"? А если я нахожу салон, который согласится вписать меня в ПТС до факта оплаты, то тогда такой поручитель не нужен. По-моему, это маразм. На мое предложение подсказать такой салон, оказалось, что банк таких не знает, и вообще выдал аж 2 кредита. Не мое это быть кроликом... Вы спросите - почему Россельхоз был первым? Потому что в этот момент он предоставлял кредиты от 15% первый взнос. Далее решил идти в ВТБ 24, т.к. обслуживался когда-то в Гута Банке. Отделений в Ростове пруд пруди. Зашел на Кресноармейской. Оказалось, что никакой информации по автокредитованию получить нельзя, можно только в 1 офисе на Суворова (если не ошибаюсь). Зато у них есть для меня супер предложение взять потреб. На вопрос "вы понимаете разницу процентных ставок?", последовал ответ "ну так зато страховать не надо". Ушел без сожаления. Все не любят Сбер за его очереди, отделения. Он был третьим. Позвонил. И не поверил, куда я попал. Девушка рассказала мне все так подробно, что я даже не ожидал. Не выпалила скороговоркой, а именно ответила на все мои вопросы. И почему Лада-Финанс не работает, и про салоны рассказала, с которыми они работают. Минут через 15 я знал все. После чего скачанная анкетка с сайта + справка 2НДФЛ + копия трудовой и 15-минутный заход в субботу утречком в отделение. Там только девочка, принимающая документы. А мне больше и не нужно. Отдал, попросил список автосалонов, ушел. В среду звонок из Сбера с вопросом почему я не указал второй кредит двухлетней давности. Оказалось, я про кредитку-то и не вспомнил при заполнении анкеты. Ипотеку указал, а про кредитку нет. Пояснил. На следующий день звонок - идите, выбирайте авто. И теперь можете и у нас от 15% первый взнос. Это было начало сентября. Уже тогда появилось желание поставить + за качество обслуживания. 2 специалиста Сбербанка просто помогали мне. Но решил не спешить, а посмотреть как все будет продолжаться.В выходные нашел машину, подписал договор, взял счет. В понедельник с утра отдал супруге занести документы в Сбер. Сам на работе, не могу. Днем звонок из Сбера, с вопросом когда мне удобно подойти и все оформить. Договорились на утро вторника. Утром 5 минут на открытие сберкнижки (покажите мне банк, где это делается быстрее), 15-20 минут на подписание всех документов. Правда я еще час наверное прождал, пока оформят поручение, но у них комп сломался, и народу набралось немеряно. Но после починки минут за 15 все рассосались.Да, нет удобств, предоставляемых другими банками в виде переговорных. Зато есть заинтересованность в выдаче кредита, отличное обслуживание и низкий тариф. В каком банке можно взять автокредит под 15% годовых при первом взносе в 15%? А с учетом правительственной субсидии под 8.33% годовых? В каком банке все, что кидаешь на погашение сверх необходимой суммы, автоматом идет на погашение долга? Без моратория и заявок?Сберу плюс за все это. И отдельное спасибо сотрудникам батайского отделения. Это все было именно там. Если не ошибаюсь, Ирина Вячеславовна - тот сотрудник, который помог мне взять этот кредит. Берите кредиты в Сбере. Это ВЫГОДНО!

5 октября пополнила счет в своем отделении на Визе Классик и Мастеркард Стандарт, деньги до сих пор не пришли. Но даже не это главное: в сервисе СБ онлайн я обнаружила одну неактивную карту Виза, которую мне выдали с неправильной фамилией, ее я сразу же сдала обратно и мне через 10 дней выдали правильную. Уже год с момента выдачи эта неправильная карта маячила в СБ онлайн и я не обращала на нее внимания, а сегодня - смотрю на ней - 200 руб. Да как это возможно, если карта неактивна и никогда не использовалась?! Телефон. поддержка ночных "вампиров" предложила мне послушать музыку в течение 78 мин. Через полгода заканчивается одна из карт, и быстрым шагом из этого коммерческого убожества.

Хочу рассказать о работе мобильного банка. 04.10.2009 г. в 16-28 была совершена покупка в торговом центре и оплачена картой. SMS-cообщение о списании денег было доставлено 04.10.2009 г. в 21-51. Вот это "мобильность". Эта же ситуация была и 13.09.2009 г. Обидно, что раньше мобильный банк работал прекрасно и это даже удивляло, т.к. Сбербанк постоянно ругают за неоперативность. Но видно у нас ничего хорошего долго работать не может.

Получал ипотеку в наше неспокойное время. Хочется сказать большое спасибо всем сотрудницам кредитного отдела ОСБ 8038 города Балашихи! Пишу, конечно, на положительных эмоциях, что получил кредит, но сам факт заключается в том, что очень приятное впечатление оставляют сотрудницы отдела - все очень культурно, спокойно и самое главное понятно. Работа у них тяжела, много людей, но хорошо, что не сказывается на качестве обслуживания! Лично я, если честно, не ожидал такого отношения в "Сбербанке" и рад, что ошибся! Спасибо!ЗЫ. Отдельное спасибо Лепатовой Т.Г. - она мной "занималась".

Сразу скажу, я не клиент Сбербанка и видимо вряд ли им когда нибудь буду. Но пришлось тут столкнуться с работниками...Понадобилось мне жене перевести с карты на карту денег в рабочее время. У меня карта другого банка, у которой есть возможность осуществлять перевод по номеру карты в пределах платежной системы VISA через банкомат. В общем, часов в 11 утра пошел я к банкомату, ввел номер карточки жены, нажал кнопку "перевести деньги". Звоню - ну чего пришло? Жена говорит: "Нет, не пришло". Ладно, подождем, мало ли с какой скоростью работают процессинги двух банков. Проходит час - тоже не пришло. Звоню жене, говорю давай звони по номеру на карточке, узнавай как долго у них происходит зачисление с карты на карту из других банков. Позвонила - оператор сказала что в от 4-х часов и до суток. Понимаю, что срочно уже не получается, забиваю на это дело. Вечером придя домой, звоню в колл-центр карточного центра уже сам. Дозванивался минут 20 (слушал музыку и автоответчик). Наконец дозвонился. Задаю вопрос - так и так, перевел денег клиенту Сбербанка с карточки через банкомат, как долго у вас зачисление происходит. Сперва оператор просто не мог понять, что конкретно я сделал, потом огорошил меня, что "у нас такие операции не поддерживаются".Ладно, звоню в свой банк, там мне говорят, что если Сбербанк платеж отклонит, то деньги вернутся. И тут, буквально через 20 минут, жене падает смска о зачислении денег на карточку. Причем назначение платежа - Vozvrat pokupki.Итого: платеж с карты на карту из другого банка на карточку Сбера шел примерно 7-8 часов, а операторы колл-центра продемонстрировали полное незнание предмета.

Хочу оставить положительный отзыв о Железнодорожном отделении 6143 в г. Екатеринбург. Являюсь постоянным клиентом данного отделения с 2006 года. Офис на Мамина Сибиряка.В 2007 брал автокредит на 3 года. В 2008, еще летом, машину пришлось продать. Автомобиль в залоге. С покупателем договорились, что приезжаем в банк, закрываем кредит и получаем ПТС. Перед поездкой в банк созвонился со своими кредитным инспектором и уточнил можно ли оперативно решить вопрос. После положительного ответа договорились о времени на следующий день. В установленное время встретились с покупателем в банке, еще раз уточнив, что все в порядке у инспектора, погасили кредит в кассе, и после заполнения необходимых бумаг ПТС была у меня на руках. Документ был вызван их архива заранее.Спустя несколько часов машина была благополучно продана. С 2006 года имею на руках дебетовую карту VISA. Пополняю исключительно безналичным платежом ранее через Северную Казну, сейчас Промсвязьбанк. Заминки возникали пару раз, но достаточно звонка в отделение: операционист вникает в вопрос, обсуждаем где какие грабли случились и успешно их решаем. В считанные часы платеж на карте. Да, работа с картами не быстрая. Зачисление происходит не мгновенно, деньги на счете не так быстро отражаются в процессинге. Да, нужно понимание процесса и немного терпения. Но негатива, что меня хотя бы раз плохо обслужили или не захотели, или не смогли помочь - ни разу не столкнулся.Твердая "пять" Железнодорожному отделению уральского банка!

Доброго времени суток, уважаемые читатели. Представляю Вашему вниманию тривиальную для нашей сегодняшней жизни историю. Все как обычно: я решил взять кредит на новую машинку, т.к. кредит беру я в первый раз, решил обратится в СберБанк России. Наверное, польстился на социальную рекламу по телевизору и на заявления руководства о том, что имидж банка изменился, он стал ближе к людям и все такое.И действительно, я обращался за кредитом от официального дилера, просил чуть более 1-го миллиона с учетом первоначального взноса 30%. Я представил весь необходимый пакет документов, в том числе справку о доходах физических лиц со среднемесячным доходом, с хорошим таким доходом, при котором и 1 млн. взять не проблема и все в белую и пушистую. Платил налоги последний год и сам себе умилялся, какой я ответственный налогоплательщик... Сам-то я адвокат, так что налоги платил со своих гонораров, то есть отдавал свои кровные (в каждом должна быть частичка Олимпиады в Сочи...)Работники Марьинорощинского отделения очень культурно и вежливо со мной побеседовали, я подвез недостающие документы, переписал заявление, все было культурно, вежливо и по существу, за что им большое человеческое спасибо и удачи.Но потом наступила развязка - мои документы были направлены для проверки в службу безопасности Сбера, мои документы попали к опытному профессионалу, борцу с преступностью Виталию Дмитриевичу Б.(оставляю его данные, т.к. полагаю, что таким людям еще рано на пенсию, и руководству МВД следует задуматься, каких профессионалов они теряют, возможно, его позовут назад, типа «добро пожаловать обратно в органы». Ну и все такое...).24.09.2009 г. Б. позвонил на мое место работы в Коллегию и первого попавшегося ему адвоката коллегии огорошил: "А Вы знаете, что Ваш коллега хочет взять многомиллионный кредит? Да-да, на машину марки!.. Очень интересная ситуация выходит, Вы не находите? А такой-то работает? А куда я попал?" Ну, вообще, когда я и Б. познакомились поближе…(я имею ввиду сотовую связь), я понял, что ведение беседы в форме монолога - это его конек! Но, как говорится, иногда лучше жевать, чем говорить…На следующий день, 25.09.2009г. Б. позвонил мне и в приказном тоне потребовал представить бухгалтерские документы фирмы, где я работаю. Я спросил какие документы ему нужны конкретно, но назвать Б. ничего не мог (и я сразу понял, что я имею дело с профессионалом). В этот же миг меня посетила другая мысль: "Зачем я захотел получить кредит?.." И мне очень захотелось сказать, что ничего мне не надо, забудьте обо мне, только никогда более сюда не звоните. Но не рискнул, наверное, испугался грозного монолога профессионала и понял, что нужно пройти этот путь до конца. Я понял, что мне от Б. ничего не добиться и стал задавать наводящие вопросы: "Может Вам баланс нужен? Оборотно-сальдовая ведомость? Или обороты коллегий за такой-то период?" О нет, все было не так просто, видимо под рукой профессионала СБ не было словаря, он не мог понять, что ему говорят, и потому решил развлечь меня прогулкой в банк, где был открыт у меня счет, чтобы я принес ему справку, Сколько у меня там денег и на что я их трачу. Я отправился в банк, а у моего профессионала появилось время, что бы проштудировать словарь финансовых терминов.Через два часа я отрапортовал по телефону (правда, я был без головного убора и руку к голове не прикладывал), что выписку получил, но заверить ее не смогу, т.к. в банке это занимает 10 дней, на что мне сказали, что не смогут сделать финансовый анализ по моим финансовым документам, но предложил мне отправить все операции на карте по моим расходам на 18-ти листах. Тут я задумался... Может его жена наняла, что бы узнать, куда уходит семейный бюджет, т.к. кабаки там проходят краеугольным камнем через все платежи. Нет, думаю, «герцогиня не простит мне опоздания» - такую справочку по факсу отправлять не буду. Но я вовремя нашелся, предложил Б. встретиться у нас в офисе в такое-то время и все обсудить. Но финансовые термины не давали профессионалу покоя, его было не удержать, он в грубой форме пояснил, что будет проводить АУДИТ КОМПАНИИ, на вопрос по какому праву, он ответил, что ОН - ПОЛКОВНИК МИЛИЦИИ И ВПРАВЕ ЭТО ДЕЛАТЬ, и пояснил, что разговаривать будет только с главным бухгалтером и генеральным директором. Все мои мольбы по поводу того, что у нас нет генерального директора, а зато есть председатель коллегии, были оставлены без внимания, а на мои увещевания, что обслуживанием занимается бухгалтерская фирма, не нашли понимания у профессионала-полковника. Все же действовал полковник доблестно: как говорится, «сказали тебе, что бурундук птичка, значит - птичка...»В дальнейшем, надо мною угорала вся контора, секретарь коллегии боялась брать телефон. Хамил бедной девочке, но не мог ей объяснить, что же он от нее хочет, но потом нашелся и заявил, что не может дозвониться главному бухгалтеру. На все предложения позвонить лично мне он ответил отказом и говорил про каких-то ИДИОТОВ. Дозвонившись главному бухгалтеру и получив необходимую информацию, он сконцентрировал свое внимание на моем месячном доходе, очень удивлялся, как такая большая зарплата может быть, на что бухгалтер предложила ему подъехать в офис и встретится с председателем коллегии, телефон председателя коллегии у Б. имелся, так как был ему представлен. Бухгалтер фирмы была в восторге от общения, сказав типа «малыш аццки жгет». Только одного она не поняла: чего все-таки профессионал Б. от нее хотел. Могу представить его лицо, когда он интересовался моей месячной зарплатой, и я вспомнил Кису Воробьянинова и его лицо, и слова в конце фильма: «Этого не может бы-ы-ы-ть, не-е-е может быть..»Сейчас, все это анализируя, я думаю, Б. что-то ожидал от меня, но не финансовых документов. Я этого на тот момент не понимал и поэтому он разговаривал все более и более хамски - так он, возможно, хотел донести до меня суть своих требований.30 сентября 2009г. я узнал об отказе мне в получении кредита. Интересно, на каком основании? Скорее всего, профессионал Б. просто-напросто написал, что такой фирмы не существует. «А хулиганов нет-нет-нет, а руки под пальто...» Он же меня предупреждал, что ему нужно составить анализ финансовой деятельности до 29 числа, а как он ее будет делать... Я же не подумал, что профессионалу не нужны никакие документы, аналитика вся в голове, тем более у полковника. И тут мне подумалось: "Наверное, он не умеет печатать! Да и вообще пользоваться компьютером, а от руки проще всего было написать…" Анализируя представленные документы, не представилось возможным получить дополнительную информацию, из-за чего делаю вывод, что… «лед тронулся, господа присяжные заседатели, командовать парадом буду я!». Амба, капут... Ничего нет!Я отписался по данному поводу на сайте Сбера, а также направил письмо Председателю Правления Сбера. Мне интересно, буду ли я услышан и будет ли моя писанина кому–нибудь интересна? В Сбербанк хотелось написать, что бы они приняли меры к сотруднику. Пламенный привет - профессионалу, полковнику милиции Б. Комментировать можете в почту nerushm@mail.ruЗаранее прошу прощения за допущенные грамматические ошибки. Всем удачи и хорошего настроения. Максим.Продолжение следует...

Нормальный банк, мелкие недостатки бывают у всех. У меня, как и у многих, в этом году снизился ежемесячный доход, оплачивать кредит в Сбербанке стало тяжеловато, так как есть ипотека в другом банке, появилась просрочка 2 месяца, ребенок маленький - 5 лет, муж кризис переживает "по-мужски". Пришла в отдел по работе с просроченной задолженностью в головном офисе Сбербанка в г. Омске, расположенный по ул. Жукова. Удивило отношение специалистов - без какого то бы ни было хамства, внимательные. С пониманием отнеслись к моим затруднениям, быстро оформили все документы, подобрали наиболее удобную программу реструктуризации кредита и через три дня на кредитном комитете приняли положительное решение.Приятно удивлена, не ожидала, конечно постараюсь быстрее закрыть этот кредит.Я не работник банка, работаю в правоохранительных органах, рядовым сотрудником. У меня также кредит в Альфа банке, обрадованная, помчалась к ним с такой же просьбой. Мое заявление рассматривали 2 месяца, 8 раз просили привезти новую ксерокопию трудовой книжки, так как, видите ли, не смогли прочитать печать. Я, как дурочка, отпрашивалась с работы, привозила новые копии, мне отказали, хотя у меня хорошая кредитная история и не было просрочек - издевательство, неприятный осадок остался.Я за Сбербанк, больше ни с одним другим банком связываться не буду.

5 сентября 2009 года на сайте СБ РФ я заполнила заявление на получение карты Виза Аэрофлот. В указанную в заявлении дату мне никто не позвонил. Ну мало ли? Бывает. Еженедельно я звонила в выбранное для получения карты отделение № 7814/75, где мне отвечали, что карта не приходила. 24 сентября 2009 года я уточнила, а вообще мое заявление кто-нибудь видел. Мне ответили: "Нет, звоните в г. Видное в отдел пластиковых карт". Там его тоже не видели.Вчера, 24 сентября 2009 года я пришла в отделение СБ РФ № 7814/65 для заполнения нового заявления уже через операциониста, но там было столько народу, что я решила заполнить заявку опять через сайт. Сайт заявку зарегистрировал за № 40021911. И опять мое заявление никто сегодня (25/09/09) не видит. Ни отделение 7814/65, ни отдел пластиковых карт, расположенный в г. Видное. Я звонила на "горячую линию" СБ РФ, там мне ничем помочь не смогли, предложили написать жалобу.Жалобу на сайте я написала, а карта когда будет?

Принесла документы на ипотечный кредит. Все ласково-здорово. Документы - честные, с НДФЛ и т.д. Срок рассмотрения заявки - 8 рабочих дней. Документы принесла 2 сентября. Прошло полторы недели. Молчание. Съездила в отпуск на неделю. Вернулась. И тут! О - чудо! Начали звонить! "Пришлите выписку по движению средств на зарплатной карте...". Приколисты. Прислала. По факсу. "А не могли бы вы принести новую НДФЛ - ваша уже устарела!" Афигели... Звоню даме, которой принесла документы. "Ах, у нас столько человек уволилось, болели еще! Принесите другую, а?" - Цирк. Как будто я попрошайничать пришла, а не работать на них ближайшие пару лет! Как будто это у меня проблемы, а не у них, а? Петроградское отделение, если кому интересно.Сбербанк, СПб.

Всем привет! Сегодня, 11.09.2009 решила снять с моего второго валютного счёта в Сбербанке России в г. Таганроге, ул.Чехова 357-А, Таганрогского отделения №1548, сумму денег в размере 7000 Евро.Позвонив по тел. 33-94-16 в 17.28, я попросила заказать мне эту сумму к 14.09.2009. С поднявшей трубку «тётей» я разговаривала вежливо и объяснила ей, что мне нужны мои деньги срочно. Мне было сказано, что денег нет! На мою просьбу дать хотя бы мне 2000 Евро 15.09.2009 и 16.09.2009 остаток в размере 5000 Евро, тётя стала нервничать, грубить и сказала мне, что нарисовать деньги она не может. После этого мой муж взял телефон и попробовал поговорить с ней. На просьбу назвать своё имя и фамилию, эта дамочка просто положила трубку! После неудачных попыток туда дозвониться, я c мужем поехали в банк.B Банке было полно людей. С трудом нашли эту дамочку. Как оказалось, на данный момент она была там старшей. С большим для неё удивлением мы попросили дать для нас разъяснения в письменной форме, почему нам было отказано в выдаче денег. Мне была выдана эта бумага, но описание всего конфликта было неверно изложено. Эта тётя оказалась в итоге простым контролёр-кассиром. И благодаря ей я буду закрывать два валютных счёта в Сбербанке России! Сумма очень приличная! И вот за такое обслуживание Сбербанку России был присвоен рейтинг-АА и среди всех банков России стоит на первом месте! Все в Сбербанк России! Мне был дан совет пройти в другой филиал и что у них и без меня хватает дел и я мешаю ей работать. Я сказала ей, что в таком случае буду закрывать мои счета. Громко посмеявшись, мне было сказано: «Закрывайте, не будете хоть мешать работать!»Да, так и сделаю!

К «Сберу»…Хороший банк «Сбербанк России». Всем он хорош, стабилен, банкоматов много, филиалов немерено. Неповоротлив монстр, но это терпимо. Монстрам простительно, они толстокожие. В толстокожести Сбера несложно убедиться, позвонив по т. 500-00-05 и подождать ответа оператора: «Оператор ответит через 5 минут», через раз подмажут: «Оставайтесь на линии…». Сижу жду. Проходит пять минут, …«Оператор ответит через 9 минут»! ЭЙ! Но ведь пять еще не кончилось?! Верните мне пять!Включаю громкую, лезу в холодильник, где-то ужин завалялся. «Оператор ответит через семь минут». Что это? Холодильник? О, нет, слава Богу! Прогресс милостив, пока еще не вложил высокий интеллект в этот предмет первой необходимости, хотя наверное уже второй необходимости, телефон вышел в лидеры. Пытается обогнать унитаз.«Оператор ответит через одну минуту». Время принять решение, кусок сыра во рту мешает сконцентрироваться на только что проглоченной рюмке вискаря. ЦЫГЕЛЬ!ДЛИННЫЙ ГУДОК: «Оператор ……… (прослушал).«Здравствуйте», говорю, «Мне бы ваш «Он лайн» подключить, пароль имеется.»«Легко! Вот ваш идентификатор …….(Записать успел, отлегло, повеселел)», захожу в «Он лайн» - есть, работает.Это конечно здорово, вот так, сидя дома, все оплачивать и не париться в очередях после работы или по субботам. За все про все 17 минут сегодня и 20 (или около того, но не меньше) в прошлый раз с первого захода не получилось, терпения не хватило, спать захотел. И это только для входа в систему. Решил проверить как работает система. Для этого отправил 50 рублей со своей карты на телефон (у меня подключен «Мобильный банк» и таким образом я проверю как деньги списываются со счета и как зачисляются на телефонный счет). Со счета деньги списали сразу. Прошло полчаса. На телефон деньги не пришли. Звоню по выше указанному телефону, опять 7 минут, потом 1 минуту, потом почему-то опять 7. (Непонятно, кстати, что есть приоритетные звонки? Более важные клиенты?) Дождался все же.Отвечают, что деньги со счета списаны, но «зарезервированы» (?), почему не знаем, может сбой какой произошел, но не по вине банка, конечно, может связаться не могли с получателем платежа. Вы не волнуйтесь, деньги придут, но если до завтра (!) не придут, звоните, будем разбираться.И я вот думаю, а оно мне надо, полтинник - мелочь... Но жизнь отравляется именно мелочами.ГОСПОДА! 21 век на улице, Москва, не Усть-Урюпинск. Ставьте сервера, нанимайте людей, не экономьте, ведь вы работаете за наши деньги.Хотел смайлик вставить – не получается, рука не поднимается на , а очень хотелось бы , все же уважаю «Сбер». Но если так продолжаться будет, то проще банк поменять, идеальных нет, но получше я думаю все же найдется.С уважением и наилучшими пожеланиями.Валерий.

Сегодня уже третий час пытаюсь дозвониться до колл-центра Сбербанка по телефонам (495) 500-55-50, 8-800-555-55-50. Автоответчик предлагает перевести телефон в тоновый режим и набрать "1" - информация для физических лиц, "2" - для юридических лиц. Перевожу, нажимаю - ничего не происходит. Голос на автоответчике опять предлагает нажать 1 или 2 и так по кругу. А в колл-центре, наверное, сидят и чай пьют. Красота - никто не мешает работать.Такая ситуация по двум указанным телефонам. Около месяца назад выбор в тоновом режиме тоже сбоил, однако можно было дождаться оператора. Теперь - полный автомат. Ну что ж, прогресс, видимо не стоит на месте...

Добрый день. В последнее время моё отношение к Сбербанку значительно улучшилось, есть большие позитивные шаги вперёд. Запуск Интернет-банка для такой махины - это очень большая заслуга. Подключил себе его и Мобильный банк. МБ - очень удобная вещь, но вот в Интернет-банк лишний раз не зайдёшь, так как:1) Логин представляет собой длинный набор цифр, а пароль и того хуже - длинный набор цифр и букв. Уж не знаю, какая здесь идея безопасности преследовалась, но с такими логинами и паролями, которые невозможно изменить, люди с большей вероятностью будут их носить с собой записанными, чем если бы их можно было изменить и сделать удобными для себя.2) Каждый поход в интернет-банк у меня сопровождается с получением минимум 5 СМС-сообщений. Причём они приходят не только для подтверждения операции, но и просто, чтобы посмотреть информацию (выписку или личные данные). Просто ужас. Очень неудобно. Видимо, в Сбербанке эту систему внедряли параноики. Во всех других банках пароль вводится только для совершения расходных операций, а логин и пароль можно сделать удобный клиенту, а не матрицу, которую в здоровом рассудке запомнить невозможно!3) Информацию об оплате мобильного или для перевода в другие компании найти невозможно. Всё очень нелогично расположено, подсказок нет. Приходится всё делать методом проб и ошибок, что сопряжено с получением ещё целой кучи СМС с кодами!В общем, Сбербанк-онлайн пока оставляет желать лучшего!

Подключился к услуге Сбербанк ОнЛ@йн, но она оказалась для меня бесполезной, так как у меня нет возможности переводить деньги с моей зарплатной карты, а можно только со счета сберкнижки.Обратился в Марьинорощинское отделение, для того, чтобы мне внесли в договор счет моей сберкарты, чтобы переводить деньги с него. Сказали, что такой возможности нет. То есть, я должен пойти в банк, снять деньги с карты, потом положить их на книжный счет, вернуться домой и по интернету произвести нужные платежи. Анахронизм какой-то. Я являюсь также клиентом Банка Москвы и Московского кредитного банка. У них все работает без нареканий, особенно в МКБ. В общем, бред какой-то.От администратора: Где обслуживаетесь? Как и когда подключались к услуге Сбербанк ОнЛ@йн? При подключении услуги вы не проконсультировались, как она будет работать?filllll: Подключался в Зеленограде, филиал 7954, подр.01604. Конкретно объяснил, что мне нужно переводить деньги с карты, пока подключали, собрали там целый консилиум.

Возникла тут у меня необходимость в небольшом кредите.Поскольку ранее уже пользовался услугами Сбербанка, да и карточка зарплатная тоже Сберовская, решил вновь обратиться туда.Для экономии время, полазил по их сайту, выбрал подходящий вид кредита, позвонил на их бесплатную линию, ту, которая 8-800... Там мне подтвердили, что все как на сайте написано, так и есть.Отлично! Подготовил необходимые документы и сегодня выбрался таки в Сбербанк на Трехсвятскую.Вот тут и началось самое интересное. Оказывается, прежде чем обращаться в отдел кредитования, надо сначала посетить консультанта, который сидит в будочке рядом со входом. Причем оная будочка расположена так, что пока тебе точно не скажут - с какой стороны искать, ты ее не увидишь...В общем, я прочитал оба списка кабинетов в холле, но упомянутую будку с надписью "Информация" так и не увидел. Попал я туда после визита в отдел кредитования, в котором мне объяснили - где же ее искать. Здравствуй, ненавязчивый сервис!Дальше было еще веселее!Клерк в костюмчике сходу "обрадовал" меня, заявив - выдача выбранного мною вида кредита сейчас практически не осуществляется. Потому что! Предложил другой вид, который меня не очень устраивает. Ладно. Но дальше выяснилось что, оказывается, мне необходим поручитель (по информации с сайта и с горячей линии - для испрашиваемой суммы поручитель не требуется!).Затем выяснилось, что и список документов для рассмотрения кредита, который на сайте выложен - неполный! Нужны и другие документы.На мои возражения, что на сайте написано не так, было отвечено: у нас есть Особые указания!Когда я спросил о сроках рассмотрения заявки - мне ответили: 2-3 дня.На вопрос: а почему на сайте написано 7 дней, клерк блеснул юмором - ну если вы хотите, то мы специально для вас будем 7 дней рассматривать. Очень остроумно!Любопытно: все эти изменения - это чисто тверская инициатива или в других регионах так же?Короче, попытка экономии времени не удалась. Неприятно, что банк относится к клиентам черт знает как. Знай я заранее все, что описано выше и касается документов и т.п., естественно, я бы приготовил все заранее. А возможно - поискал бы альтернативу.Ведь выходит, что я ездил туда зря. И видимо, я не один такой.Сбербанк в очередной раз подтвердил звание "отстой".