128 113 отзывов о банке «Сбербанк»

В июле 2010 была вынуждена завести зарплатную карту сб РФ, при оформлении указала свою электронную почту для отправки выписок по счету. Ни разу выписку не получила, хотя исправно два раза в месяц получаю зарплату и пару раз её снимаю.16.02.2011 позвонила в Лефортовское осб с просьбой разобраться, почему ж я выписку по счету не получаю на емейл. Сотрудники уверили, что сформировали мою выписку, и сегодня я её точно получу. Уже 22:34, а выписки всё нет!Прошу о немногом (казалось бы) пришлите, пожалуйста, файл с моими операциями по счету хотя бы за последние три месяца на мой емейл… вручную, если у вас Система не справляется в автоматическом режиме. Надеюсь, что сия сложная операция по-прежнему бесплатна для "счастливого" владельца зарплатной карты.От администратора: В результате Вы выписку получили? И когда?irinate: Я выписку так и не получила. С июля 2010 ваще ни разу, ни одной выписки не пришло мне!

16 февраля с 1250 до 1330 был в отделении сбербанка 68⁄044 г. Новороссийск пр. Дзержинского д.183, покупал ОМС серебро.
1. В зале 2 клиента.
2. За стойкой на 5 рабочих мест один сотрудник.
3.Для распечатки записи в сберкнижке не работает принтер. ??
4. Для расписи в чеке не пишет ручка.
5.В кассе банка нет мелочи. (сходите разменяйте ! ... ???)
6.И как следствие – кассирша грубит. ?
7.Система оценки качества облуживания не работает. Коробочки со смайликами пустые ???
8. Это самое времязатратное отделение сбербанка !
Пожалуйста, научитесь работать. Ведь я вам деньги принёс.
То что я перечислил не требует дополнительных материальных затрат.

Приятно был удивлён хорошей и быстрой работой и толковыми объяснениями в отделени 68⁄023 пр. Дзержинского 207.

С уважением А. Нечаев

г. Кингисепп Лен.обл.
Через отделение СБ (г.КИНГИСЕПП Лен.обл.) отправил сберегательную книжку в другой город (Ярославль) тоже в отделение СБ (ул.Салтыкова Щедрина) прошло более 2,5 месяца ни ответа ни привета, на все попытки узнать где она ответ один не знаем вам надо сами ищите, а мы типа вам сделали добро ,что ее отправили. На вопрос куда и просьбу узнать где она ,ответ встиле 37 года– секрет,телефонов мы не знаем мыла нет и ищите все в инете.А у меня на нее пенсия поступает вот сижу сушу сухари. 20 лет назад все бы уже на ушах стояли ,а сейчас так и надо типа ну не Абрамович я!

В течении 5–ти недель не могу получить свой вклад,размещённый в Ачинском филиале №180 СБ Красноярского края.Нач–к ОПЕРО филиала Сорина Ирина Васильевна внятно ничего не может сказать(вклад "Универсальный сбербанка России"),секретарь управляющей филиалом категорически,под любыми предлогами не соединяет с управляющей Фёдоровой Еленой Николаевной,Сорина грубит,вместо квалифицированного ответа.В результате того,что с 11 января и по сегодняшний день не могу получить свой вклад,сорвана сделка по приобретению недвижимости,подозреваю в спекуляции средствами клиентов или вообще в хищении⁄Ответственных не найти,все делят бонусы.Может отзыв до Грефа дойдёт

В январе 2011 г. я обратилась за получением потребительского кредита в отделение Сбербанка № 4910 в г. Миасс Челяб. обл., в котором мне сообщили, что одним из условий получения кредита является страхование жизни заемщика. При размере кредита 200 000 руб. и сроке пять лет, стоимость страховки составляет 19 800 руб. Услуга страхования жизни заемщика должна происходить только при желании самого заемщика, в ответ я услышала от кредитного эксперта, что это обязательная услуга и без нее всем идут отказы. По закону банк не может одновременно продать две услуги.После долгих раздумий согласилась на страховку, устраивала процентная ставка 17% годовых. (По сравнению с другими банками, там начинались ставки от 19 до 21%). Передала все документы кредитному специалисту и мне сказали, ответ банка будет через три дня, ответ ожидайте. Через три дня позвонили со сбербанка и сказали, что одобрили кредит, но только урезав сумму до 176 000 руб. После подписания всех документов кредитный специалист, ставит меня в известность, когда мы уже проходим на кассу для получения денежной суммы, что страховая часть удерживается единовременно из суммы кредита. И к выдаче получается, еще меньше сумма становится на 17 424 руб. при этом, сотрудники ни разу не упоминали, что страховая часть будет высчитана из суммы. Они специально не говорят заемщикам, чтоб не отгонять потенциальных клиентов. А когда все документы уже будут подписаны, заемщику уже не куда будет деваться т.к. кредит уже одобрен, у них все построено на обмане клиентов.Через две недели я закрыла кредит сбербанка, заплатив за страхование жизни дважды + % за полмесяца. В сложившейся ситуации, на каком основании они говорят страхование жизни обязательная услуга и без нее ни как при этом не предупреждают заемщиков, что она будет удержана из суммы.

Неприятно осознавать, что в крупном банке работает подобное хамье. для соблюдения порядка у них электронная очередь. я пришла в отделение с бабушкой, которой необходимо было провести некоторые операции по вкладам. На табле загорелся наш номер по очереди, мы успели пройти метра полтора (бабушка у меня вполне быстрая для своего 82–летнего возраста). Я шла рядом, помогая дойти. В итоге секунды через 3 наш номер на табло сменился следующим, к окну подошел другой клиент. на мой вопрос, почему так быстро сменился номер очереди, операционистка, сделав страшные глаза, стала истерично кричать: "Мне вас что, по 10 минут ждать?" хоття и минуты не прошло с момента, как высветился наш номер очереди.
В итоге пришлось ждать, пока она обслужит другого клиента, а терпеть как сквозь зубы и закатывая глаза, операционистка односложно отвечала на наши вопросы по счету.
Интересно, работая в сбербанке хоть какое–то время, так сложно углядеть, что среднестатистическая бабуля, чтобы дойти до окна обслуживания, должна затратить некоторое время?
Если бабушки начнут толпиться у окон, чтобы успеть в заветные пару секунд успеть обратить внимание на себя сотрудника банка, получится, как несложно догадаться, бардак.
Мерзко сталкиваться с подобным отношением.
Уважаемые операционисты, если вы это читаете, будьте человечней.
Ваша должность не предполагает такого отношения к клиентам.
Подобное поведение создает крайне негативное впечатление от банка в целом.
Зачем нанимать сотрудников, роняющего компанию перед клиентами?..
И подобная девочка там не одна. Подобное обращение у каждого второго сотрудника.

Мысли вслух.Да - возможно 1 млрд. рублей, полученных 14-ю членами Правления - это потом и кровью заработанные ими деньги. Примерно по 20 млн. руб. на брата (как пишут нам ведомости). И ничего, что только к 2015 году минимальный уровень капитала банка в РФ должен составить всего-то каких-то 300 млн. руб. Это же такие умные и образованные люди... Примерно 1 000 средних зарплат на гордый профиль каждого или около 4 000 средних пособий на ребенка (оно, напомню, за второго ребенка составляет 4,6 тыс. руб. в месяц - а банк, напомню, по большей части принадлежит государству). Ну да речь не об этом.Введение.Казань - 2008 год - кризис. Денег нет ни у кого. Есть только долги. И тут рядом Сбер - большой - ему всей страной помогают - суборды - ломбарды - беззалоги - бабушкины депозиты - расчетные счета колеблющихся и уходящих из других банков клиентов. Кому еще было кредитовать г. Казань - как не Слону-танцору. Под это дело всех работников около бюджетной сферы перевели на зарплатные карты 1481 банка. В том числе "повезло" и моей супруге.Суть.А теперь - существенная мелочь. Иногда по пластиковой карте скидывают зарплату. Денюжку. В нашем случае - как раз 1/4000 бонуса члена Правления Слона. И мы - такая мошка - изволим хотеть снять денежку в банкомате. (Падите ниц - там внедряют японские принципы и кредитную фабрику! - а тут вы с такой банальностью).Казань Пятница. Ранний вечер. Только схлынули пробки.Первый банкомат (например, Кировский район - Ягодная слобода - рядышком магазин Перекресток). Доехал. Припарковался. Прошелся до банкомата - а нет - не работает. Ладно. С кем не бывает. Мы русские люди понимающие. И на старуху бывает проруха. Ну, сбойнуло. Или страшные потребители со своими корзинами все выгребли.Второй банкомат (например, парк Петрова - там не далеко...). Сел - прокатился - припарковался - прошелся - Ура горит! Ан нет - карточкой ткнулся, поморгал – нет, говорит - хрен - не дам тебе денег - еще не дай бог потратишь.Третий банкомат (уже закусило - можно сказать, спорт такой - найди и сними деньги - катаемся дальше – например, банкомат на Фрунзе - Мурена там рядышком) - суем - введите пин - думаем - пополнить счет есть, а снять - нету! Вот "старая фея" - я ж из-за этих денег бензина уже сколько прокатал... Ладно - уперлись - вдохнули-выдохнули. Думаем, где ж еще банкоматы-то есть поблизости...Четвертый банкомат. (Например, напротив Метро) - Доехали. Дошли. Горит зеленым. Светится. Работает! Снять 450 - хрен! Штанга! Сумма не кратна 500 р. Ну да. Мы же забыли - с вашими-то бонусами - это ж не деньги. А для нас это 10% пособия! Мне не надо 500 р. Мне надо 150 р. ребенку на обеды. 100 руб. соседке. Остальное - как в песне поется "Каждую пятницу я..." - ну или что-то более культурное, но про пятницу. Ладно. Хоть так. Снимаю. Выдыхаю. Занавес. На все про все - не более 1,5 часа.Пы. Сы. Уважаемые нано-банкиры. Слезно вас прошу - сделайте что-нибудь! Это повторяется постоянно. Возможно иногда цепочка покороче. Но ОЧЕНЬ редко с первого раза. И никогда 450 руб... Рекомендация:Пытались мы как-то... А ну да - научите ваших работников в доп. офисах и опер кассах открывать больше чем одну кассу на прием платежей. Нет - упаси бог - коммуналку я через вас не плачу - есть удобные онлайн сервисы других банков (у меня-то карточка не слона!). Но как-то постояли мы в очередь в кассу (рядом были - думали "а вдруг") - на кассе надпись "Прием платежей". Просьба по оплате 200 рублей госпошлины по реквизитам (на бумажке) - встречает удивленный взгляд и посыл в другую кассу. Жалоба в книге. Реакции нет. Не надо нам японского бережливого отношения. Нам нужно человеческое.

Преамбула:У моей жены есть Дебетовая карта СБ РФ, на которую мы регулярно зачисляем деньги через банкоматы СБ РФ, находящиеся в отделениях банка (это важно!). Мы откладываем на отпуск и по возможности вносим все излишки средств на эту карту, чтобы не потратить лишнего.12.01.2011 жена получила з/п и как всегда отложила часть ее на карту (8 000 р.) как всегда через банкомат, находящийся в помещении доп. офиса Челябинского ОСБ 8597 по адресу ул. Молодогвардейцев 32-а.Никаких опасений это не вызывало, т.к. 10.01.2011 мы уже проводили подобную операцию в этом же банкомате на сумму (11 000 р.). После этого на карту была уже путем перевода с моей картой зачислена сумма (15 000 р.). Вы все еще следите за моей мыслью? 34 тысячи рублей с копейками...Так вот...В течение января мы несколько раз снимали деньги с этой самой карты и остаток на 06.02.2011 составил 25 335 руб. 08 коп (ЭТО ВАЖНО!).Дальше история:Сидит моя жена на диване 13.02.2011 и пьет чай, приходит ей СМС от номера 900 (Услуга мобильный банк Сбербанка России). "Отмена авторизации. Успешно. - 8000 руб. Доступных средств 17 335,08". Естественно первая реакция заблокировать карту и ехать в банк. Ну, с блокировкой мы решили подождать, а вот в банк поехали.Приехали в 265 доп. офис Калининского отделения сбербанка (где и обслуживается карта). Здесь нам сделали распечатку баланса, распечатку всех операций по счету.Надо понимать в каком шоке мы находились и поэтому, глядя в распечатку, где всё красиво и все, вроде, логично, даже не сразу вспомнили про 8 000 которые вносили МЕСЯЦ НАЗАД!Показываем чек, тычем пальцем в распечатку счета, где указан баланс после последнего снятия, спрашиваем - "Как такое может быть?". По чеку банкомата остаток 25 335,08 по распечатке – 17 335,08. Написали заявление на проверку и возврат.Пришли домой, выпили валерьянки, сели и потихоньку докапались до истины. Естественно ни СМС, ни чека от той операции за 12.01.2011 у нас уже не было. Ну, это еще не повод отказываться от своих кровных и заработанных денег - есть факт внесения денег, есть лента банкомата, есть камеры в банкомате и отделении записи которых легко можно сверить с лентой.14.02.2011 мы снова поехали в 265 доп. офис теперь уже со всеми датами и суммами "на руках". Разговаривали с зам. нач. по пластиковым картам. В глазах полное непонимание ("Очередные мошенники пришли денег требовать").На лице улыбка ("Жалоба как подарок?"). В двух словах объяснили, что улыбаться тут особо нечему, потому что с точки зрения УК РФ - это кража (ст. 15. Как кража? Да очень просто! Деньги были положены на счет, но, ни факта прихода, ни факта списания в выписке по счету - нет! А это еще и попытка скрыть кражу!Написали новое заявление, в котором подробно расписали и саму ситуацию и учреждения, в которые мы обратимся, если деньги нам не вернут. Приняли и обещали рассмотреть в течение 30 дней. Очень кстати оперативно. Т.е. на каком то основании в течение месяца СБ РФ будет безвозмездно пользоваться нашими деньгами.Продолжение через 30 дней...

Находясь на курорте в г. Белокурихе, банкомат сбербанка дал сбой и не удалось снять 500 рублей. Пришлось на следующий день писать заявление о том, чтобы вернуть деньги. В заявлении был указан город, где я проживаю и то, что сегодня у меня заканчивается путёвка и я уезжаю. Теперь, уже в Новокузнецке, мне звонят из банка г. Белокурихи и говорят, что я написала заявление о выдаче наличными денег и приезжала их забирать! Не проявляют никакого содействия, бросают трубку. Что это издевательство? или специальная афёра? Знали же, что я уезжаю, я писала заявление под диктовку служащей банка и про выдачу наличными ничего не помню. Может служащая специально взяла мои паспортные данные, зная что я не приеду сюда ради пятиста рублей, чтобы самой их снять?

Нужно было срочно погасить долг по кредитной карте. Обычно перевожу деньги с дебетовой карты в банк–онлайне. Но в этот раз нужно было внести наличность. Зашел в отделение в Перми на Парковом 40а. К операционистам как всегда стояла куча народу, человек 15 стояли и сдели, заняв все пространство двух комнат. Поняв, что если встану в очередь, то потрачу минимум полчаса, решил воспользоваться банкоматом. Банкомат принял пачку, пожевал, выплюнул одну купюру (она ему не понравилась наверное) и залип. Все... Ни денег, ни карты, ничего... Он просто ничего не делал. Пришла операционистка, сказала, что банкомат зажевал деньги. На мой вопрос – почему. Она сказала, что банкомат ломается чуть ли не каждый день из–за большого потока людей, а техники даже не пытаются ремонтировать, просто вынимают застрявшие деньги и включают бакномат снова. На мой вопрос когда же мне вернут деньги сказали – 2 недели. И им без разницы, что это деньги клиента, что они мне нужны, что у мне наичслят проценты за просроченный долг. У них же: бухгалтерия, служба безопасности, иерархия начальников. Все должны проверить и подписать. Банк не справляется с потоком клиентов. Архаичен и неповоротлив. Я разочарован...

Так получилось, что я являюсь держателем банковских карт Сбербанка России. Вроде бы особых нареканий нет, хотя, если честно, стараюсь лишний раз не заходить в филиалы. Пользуюсь в основном терминалами и банкоматами, вроде и деньги поступают и выдачу банкоматы производят.Но иногда возникает настоятельная потребность в изучении поступлений и списаний по карте - пару раз были проблемы с возвратом из магазинов. Знаю, что есть платная операция - выписка по счету через банкомат, но зачем идти в банкомат или ехать в филиал в очереди стоять, если можно по телефону службы помощи бесплатно узнать, как остаток, так и получить по факсу выписку по счету о последних 10 операциях. Этой услугой пользовалась в течении 3 лет, как вдруг, в середине января 2011 года решила получить по факсу выписку, да вот незадача: в тоновом наборе после ввода номера карты автомат снова и снова возвращает в меню набора номера карты, после 6 или 7 наборов номера, наконец выхожу в нужное мне меню и выбираю вид - получение выписки. Автоматическая мадам сообщает - примите, пожалуйста, факс, нажимаю у себя на прием после сигнала - идет ожидание, потом сброс и короткие гудки, в общем факс не проходит, хотя до декабря 2010 на том же факсе по этому же номеру телефона прекрасно получала.Вот и мучаюсь вопросом, что же вы, господа инноваторы, натворили в своем сервисе, почему он не работает? Если бы данная операция не производилась, то в меню такой бы операции не было, а если она есть, но не проходит, тогда что это?

А суть в чем. Как пенсионер МВД я по установленному порядку для получения пенсии завел электронную карточку и написал заявление чтобы пенсию мне перечисляли на эту самую карточку. Карточку получил до нового года а вот пенсию мне не перечисляют по сей день. Когда я стал ходить в банк и узнавать что и где мне ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВО, ВНИМАТЕЛЬНО, КУЛЬТУРНО, обьясняли что это потому что долго рассматриватся моё заявление, потом также ВЕЖЛИВО обьяснили, что моё заявление гдето, както, почемуто испарилось.ОЧЕНЬ КОРРЕКТНО МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ написать заявление повторно и заверили что мой случай САМЫЙ ЕДИНСТВЕННЫЙ СЛУЧАЙ ЗА ВСЮ РАБОТУ БАНКА и сиюжеминутно они исправят ситуацию и КУЛЬТУРНО, БЕЗ КРИКОВ И МАТОВ отправили домой с ДУШЕВНЫМ ЗАВЕРЕНИЕМ перезвонить мне на телефон в этотже день чего я и жду по настоящее время. Так что о культуре обслуживания у меня вопросов нет, а в остальном...

Вы, НЕ уважаемый банк, извините, накипело, буду говорить резко, но не так, как бы мне того хотелось и как заслуживаете вы. Когда вы, наконец, проведете среди ВСЕХ своих сотрудников, включая главных бухгалтеров, разъяснительную работу и наконец-то объясните этим сотрудникам, что ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО ПРИНИМАТЬ НА СВОЙ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ ПЛАТЕЖИ ОТ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ?У нас интернет-магазин и наши покупатели, физические лица, оплачивают покупки через филиалы вашего банка. И бывают случаи, когда им отказывают в обслуживании, т.е. в приеме квитанции на оплату в адрес индивидуального предпринимателя. Иногда клиенты звонят нам и жалуются, что у них не приняли деньги, потому что ИП НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ПОЛУЧАТЬ ПЛАТЕЖИ НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ. Иногда к этой формулировке добавляется "потому, что он физическое лицо", либо подобные вариации.Прошлой весной это было весной в Перми, затем этой осенью в Питере, а на прошлой неделе отличилось сразу два отделения в Пятигорске, Ставропольского края. Клиенты жаловаться НЕ БУДУТ, они просто откажутся от покупки и все. А для меня это УПУЩЕННАЯ ВЫГОДА, кто мне это возместит, вы что ли?Жаль, что у нас в стране ничего и никому не докажешь, засудить бы вас на пару миллионов.По первому, пермскому случаю, отношения выяснял наш банк, ничего не добились, ибо сотрудники ваших филиалов тупы то ли у них инструкции такие. Но нельзя же по каждому случаю дергать банк, кучу людей. Кроме того, мы не можем с каждого клиента спросить подробности, где и в какой банк он ходил, и какой сотрудник ему отказал. Например, по питерскому случаю отказ был не только от оператора-кассира, но и от главного бухгалтера отделения (покупатель был очень настойчивый и общался с вашей гнилой структурой явно не в первый раз). В других случаях бывает просто невозможно выяснить подробности. Подробности всплывают только тогда, когда покупатель сам к нам обращается. А сделает это 1 из 5 человек.ИЗЛЕЧИТЕ НАКОНЕЦ-ТО ВАШ ПЕРСОНАЛ ОТ ГОРЯЧЕЧНОГО БРЕДА, в котором он находятся перманентно! Почему человек, пришедший в ваш банк, отстоявший километровую очередь и платящий 3% за услуги должен иметь кучу геморроя и терпеть хамство от ваших некомпетентных во всех отношениях людей?!

С самого начала история со сбером не заладилась. Пришли узнать про пакет документов, написали список. Приходим с готовым - принимает другая девушка. Просмотрела - вот, у вас это не так, то не так, этого не хватает. Закипело, но ладно. Дополнили, переделали.Приходим - принимает снова первая. Опять чего-то не хватает, часть того, что делали/переделывали по указанию предыдущей сотрудницы - не годится. Вот тут уже совсем закипело! Ладно, сдали документы, сказали, что стандартный срок рассмотрения - неделя, но поскольку будут делать запрос по месту постоянной регистрации (другой регион), займет примерно три недели. А прошло уже 2,5 !месяца!Пару недель звонили узнать, дозвонились еле-еле, то просто трубку не берут, то при переключении сбрасывают звонок - говорят - мы еще делаем запрос... за это время обычное письмо уже бы три раза туда обратно сходило. Наверное, у сбера каналы связи весьма извилисты и запутаны.Причем мы в безвыходном положении - т.к. регистрация не местная, такой кредит на недвижимость может выдать только сбер. Вот и мучаемся. Что, опять, неместные жители второй сорт?

Мы разочаровались в сбербанке!У мужа на рабоу пришла приятная девушка, работник сбербанка, навязала кредитную карту, на счету которой 45 тысяч. Сказала, что это очень удобно и ничего мы за это не должны. Эту карту мы положили дома на полочку, вдруг пригодится. Через год случайно узнаём, что с этой карты ушло около 1 тыс. рублей. С этой картой мы не производили никаких действий, мы даже её не активировали.Получается, что она полежала на полочке за 1 тыс рублей, это банковский" развод". Мы раньше доверяли сбербанку, но теперь никаких отношений с этой "ловушкой!"

От Сбера у меня всегда было ощущение совкового банка, в котором обслуживаются только старики. А ты туда - только по несчастью, штраф там заплатить или алименты переслать. Года два не был, потому что изобрели Интернет-банкинг, не стало нужды ходить в Сбер платить за коммуналку.А тут возникла необходимость купить новую машину, а старую продать позже. Кассовый разрыв - тысяч триста. Автокредит не хочется - зачем зависеть от тупых банкиров, диктующих свои условия: дорогую страховую, у которой свой дорогой сервис.Покрутился и пришел к выводу, что перехватить можно потребительский. Зашел в Сбер на Стромынке. Крохотное отделение, но через секунду уже подошел юноша, видимо, по глазам понял - нужна помощь. Отвел меня к консультанту по имени Стас. Стас прикинул все варианты помощи мне, потому что на короткое время перехватить небольшую сумму - такого продукта у Сбера нет. Да и у других не нашел. Стас рассчитал мне оптимальный расклад, сводил в отдел автокредитов посоветоваться.В итоге мне подошел вариант - 200 000 на пять лет по ставке 21,4. Переплата – 9 900 за три месяца - это нормально, я считаю. За это время я спокойно продаю старую машину и кладу деньги обратно. Через три месяца счет закрываю - три месяца это неудобство, но выбирать не приходится (только у ВТБ я нашел отсутствие этого ограничения - там я и написал заявление на основной кредит по машине).Взял у Стаса анкету, но оформлял на Преображенке - ближе к работе. Девушка Катя сделала все очень быстро и пообещала деньги к следующему вечеру. Так и случилось. Было непредвиденное обстоятельство. Меня уговорили проставить галочку там, где стоит страховка. Получалось, что за пять лет я должен заплатить почти 20 000 страховки. Я категорически отказался это делать, когда дело дошло до окончательного расчета. 30 000 за кредит в 200 000 фактически на три месяца - это слишком.Администрация вошла в положение - я получил свои 200 000 без страховки. Более того, моя зарплата позволяет мне получить еще и кредитную карту на 200 000. Там ставка кредита будет 18 процентов. Это для меня очень интересный и неожиданный оборот. Я просто пытался перехватить денег, а мне предложили более лучшие условия, чего я от Сбера точно не ожидал.(Пока писал отзыв, рассыпались иллюзии по поводу ВТБ - только что (в субботу!) позвонил менеджер Роман и сказал, что одобрили мне кредит по самой высокой ставке, которая на 1.8 выше Сбера). В общем, много открытий, слава Богу, не разочаровывающих. До этого я пару раз кредитовался в Сити-банке, но сейчас это соревнование выиграл Сбер. Поскольку рухнула надежда на ВТБ, в понедельник пойду добирать кредит на машину снова в Сбер. Надеюсь, без проблем

В воскресенье 6 февраля у меня угнали кошелёк из шкафчика бассейна. Вместе с кошельком и деньгами также ушли в небытие 3 банковских карты: Быстробанк Visa, Master Card одного банка США и Сбербанк Visa, а также водительское удостоверение, ну и всякое по мелочи. Пропажа была обнаружена приблизительно через 10-20 минут после кражи. Поняв, что вместе с картами ушёл и документ, удостоверяющий личность, по которому можно неплохо отовариться в магазинах (в магазинах у меня еще ни разу не просили pin-код). Мигом одевшись, начал прозванивать банки. Первый был Быстробанк, т.к. там держал основную наличность. Звонок, оператор называет специальный телефонный номер, по которому можно сделать блокировку у дежурного оператора. Звоню дежурному оператору, называю кодовое слово - карта заблокирована. Итого потрачено времени 3 минуты. Оперативно очень. Вода ещё стекает у меня по спине. Звоню в банк США, понимаю что по времени там глубокая ночь, но звоню, номер у меня предварительно был записан (ну дотошный я, что касается тех банков, которые использую). Натыкаюсь на автоответчик, нервно жду, когда он всё мне пробалакает, мысленно считая, хватит ли мне наличности на телефоне. Трубку поднимает оператор - на ломаном английском объясняюсь и о чудо, у них есть русскоговорящая поддержка. Карту мне блокируют, после того как я продиктовал почти все данные, на которые регистрировал карту. Прошло где-то около 9 минут.Здесь надо добавить, что уже через 1,5 часа я заехал в офис Быстробанка и оформил новую карту за 200 рублей. Вечером я отписал в поддержку банка США о восстановлении MasterCard. Через день уточнив у меня кое-какие данные, карту отправили на первыпуск, так что на руках она у меня скоро.А теперь подходим к самому интересному. К нашему дорогому и уважаемому Сбербанку. Против него ничего не имею, т.к. с ним работать приходилось и в очередях стоять приходилось - но что поделать, мейнстримовый банк, отсюда и проблемы, я то всё понимаю.Во-первых, я не стал сразу им звонить, т.к. денег на карте не было вообще. Она мне нужна была ранее, когда занимался предпринимательством, для того, чтобы не таскать с собой деньги - поскольку офисы Сбера сами знаете есть везде. Во-вторых, я и телефона не знал куда звонить. Но на следующий день, 7 февраля я всё таки решил позвонить в своё отделение и заблокировать карту, а потом зайти и вообще закрыть её. Ну мало ли, перестраховаться решил... Звоню в отделение по ул.Кирова, 5 (доп.офис №8618/086*), где оформлял карту. Поднимает женщина. Объясняю ситуацию и не успел договорить, как меня грубо обрывают: "Вы не туда звоните! Вам надо подойти в ближайшее отделение и написать заявление о блокировке!" и бросает трубку. Вот те здрасте! Это как понимать? А если я нахожусь на Мальдивах, мне что же делать? Искать ближайшее отделение Сбера? Ну ладно, решил перезвонить снова тут же. Звоню - телефон отключен! Оппа... Вот те на, думаю. Ладно, на след. день я восстанавливал водительское - решил заодно зайти в какой-нибудь офис Сбербанка и заблокировать таки карту. Ну, в общем, чтобы было всё честь по чести.8 февраля в районе 12-20 зашёл в отделение по ул. Воткинское Шоссе, 34, отстоял честно очередь, подошёл к оператору, объяснил ситуацию с кражей и начал писать заявление о утере карты. И тут из окошка мне говорят: "За блокировку с вас 1500 рублей"... Чего-чего, простите? Может 150? А может 15? А может быть вы просто ошиблись? Нет, вот тарифы, смотрите... Я в полном ауте от таких тарифов. Разрываю заявление и удаляюсь. Денег на карте не было, пусть сама "сдохнет" - перевыпускать её я не собираюсь.А теперь вопрос. Это что за сервис такой? Чтобы заблокировать украденную карту, мне надо зайти в отделение Сбербанка (!), отстоять в очереди (!!), написать заявление (!!!) и заплатить за блокировку 1500 рублей (!!!!). Это что вообще? Это что за супермобильность? Больше я в этот банк ни ногой. В пещерном веке живут, побыстрей бы он уже загнулся. Интернет-банк никакущий. За что я 800 рублей заплатил в первый год и по 200 рублей за каждый следующий год? За что я платил? За вот такую вот шляпу? "Спасибо", дорогой Сбер. Я теперь даже монеты к тебе покупать не пойду, ибо нех. Засим откланяюсь, всем бодрых выходных.

Надежность банка подтверждена годами работы и лидирующими позициями в этой сфере, что довело политику до нахальства. Посудите сами сбербанк есть даже в маленьких городках, что не скажешь о других банках. Хотя все меняется в лучшую сторону с приходом Грефа. Появились кредитные карты с хорошими процентами для постоянных клиентов, банк движется в ногу со временем, что очень важно. Теперь нужно дождаться низких ставок по кредитам и высоких по вкладам – что должно быть в банке такого масштаба.

У меня в Сбербанке з/п карта, кредитка и карта для себя (виза электрон, классик и голд соответственно). Пока полет нормальный. Плачу коммуналку, кидаю деньги с карты на карту, оплачиваю покупки в реальных магазинах. Выдали кредит без проблем.Мне позвонили и сказали, что кредит одобрен и можно подойти оформить кредит. Я пришел в 12-30 (за полчаса до обеденного перерыва). Была очередь. Мне все равно выдали кредит. И все делали чтобы бумаги оформить побыстрей. (Видели, что я тороплюсь). Правда у меня есть проблемы с переводом средств со сберкнижки на брокерский счет в Сбербанке. Многие операционистки не знают как это делать, даже звоня в отдел ценных бумаг у них не получается справиться с программой.Я написал об этом отзыв на этом сайте. Мне в отделе по ценным бумагам посоветовали через сбербанк онлайн делать платежи. То есть мне сказали принимать вклады, выдавать кредиты и работать с картами мы своих сотрудников не научили работать с ценными бумагами, мы обучать не хотим (хотя бы сделать внутренний перевод с одного сбербанк счета на другой сбербанк счет). То есть, как в СССР банк выдает кредиты, принимает вклады и делает безналичные платежи, а современные операции нам чужды.Почему я не хочу переходить на интернет обслуживание. Просто я не доверяю интернету. Я не хочу "светить" свои счета где я получаю з/п, имею кредитку и т.д. и т.п. К тому же если возникнут вопросы к кому мне звонить, если очень мало людей, которые разбираются с ценными бумагами.От администратора: Можете вспомнить еще что-нибудь положительное в обслуживании?cid: Банк прекрасно работает с картами (снятие/пополнение карт через "терминаторы"), комуналка с оплатой с помощью карт идет прекрасно, оплата картами идет нормально. Выдали кредит быстро (долго не думали). То есть банк работает хорошо. Можно поставить 5, если бы не история с переводами на брокерский счет. Я просто смотрю, как люди жалуються на Сберик и другие банки и думаю - как классно, что со мной это не происходит.

У меня в Сбербанке з/п карта, кредитка и карта для себя (виза электрон, классик и голд соответственно). Пока полет нормальный. Плачу коммуналку, кидаю деньги с карты на карту, оплачиваю покупки в реальных магазинах. Выдали кредит без проблем.Мне позвонили и сказали, что кредит одобрен и можно подойти оформить кредит. Я пришел в 12-30 (за полчаса до обеденного перерыва). Была очередь. Мне все равно выдали кредит. И все делали чтобы бумаги оформить побыстрей. (Видели, что я тороплюсь). Правда у меня есть проблемы с переводом средств со сберкнижки на брокерский счет в Сбербанке. Многие операционистки не знают как это делать, даже звоня в отдел ценных бумаг у них не получается справиться с программой.Я написал об этом отзыв на этом сайте. Мне в отделе по ценным бумагам посоветовали через сбербанк онлайн делать платежи. То есть мне сказали принимать вклады, выдавать кредиты и работать с картами мы своих сотрудников не научили работать с ценными бумагами, мы обучать не хотим (хотя бы сделать внутренний перевод с одного сбербанк счета на другой сбербанк счет). То есть, как в СССР банк выдает кредиты, принимает вклады и делает безналичные платежи, а современные операции нам чужды.Почему я не хочу переходить на интернет обслуживание. Просто я не доверяю интернету. Я не хочу "светить" свои счета где я получаю з/п, имею кредитку и т.д. и т.п. К тому же если возникнут вопросы к кому мне звонить, если очень мало людей, которые разбираются с ценными бумагами.От администратора: Можете вспомнить еще что-нибудь положительное в обслуживании?cid: Банк прекрасно работает с картами (снятие/пополнение карт через "терминаторы"), комуналка с оплатой с помощью карт идет прекрасно, оплата картами идет нормально. Выдали кредит быстро (долго не думали). То есть банк работает хорошо. Можно поставить 5, если бы не история с переводами на брокерский счет. Я просто смотрю, как люди жалуються на Сберик и другие банки и думаю - как классно, что со мной это не происходит.